Этот магазин знаю давно и несколько раз пыталась сделать покупки в нем, но по разным причинам не подбирала нужную вещь. В ноябре 2020 года все же решила купить себе качественную дубленку ( давно ее хотела, но все мне было жалко денег- есть и норковая шубка и пуховики на плохую погоду, а дубленка как-то всегда отходила на потом), но приняв точное решение я начала поиски той самой дубленки, которую я хочу. Прошла несколько магазинов и даже заглянула на рынок, но все было совершенно не то- хотелось именно качественную вещь. В.Долго сомневалась между 2 моделями и в итоге взяла ту, что подороже из новой коллекции( вторая была типа из прошлогодней и стоила на 10 тыс дешевле). И легкая и удобная и внешне стильная, в общем довольная побежала на кассу. Была на нее какая-то скидка и стоила она 34990 рублей, сейчас на сайте висит последний 42 размер по цене в 23000, но 35 тысяч которые отдала я в сезон вроде бы и не смутили меня- я же покупаю качественную вещь не на один сезон...Но не тут то было. Спустя 3 месяца я обнаружила, что на воротнике во внутренней части овчина как бы вытерлась и на руках стали оставаться черные крошки. Сначала я не понимала что это, пока мужу в глаза не бросился мой воротник ( мне то его не видно на себе). Потом начали разглядывать всю дубленку и такая же история есть и на руках чуть ниже подмышек- получается дубленка просто вытерлась и стала "линять", а это уже просто крах! Носила ее не часто- в ноябре и декабре были дожди, в январе весь месяц была на больничном и по большому счету никуда не ходила, ну а вот в феврале одевала несколько раз и они оказалась фатальными. К этим проблемам добавилось еще 2- у замка вылезла часть меха- странно конечно для меня это очень- не в самом верху, а чуть ниже где-то в 10 сантиметрах. Уже в магазине, когда принесла ее сдавать по гарантии ( при покупке мне обещали 2 года гарантию, на сайте оказалось, что это всего 6 месяцев и никакой ссылки на сезонность нет, так что не особо верьте продавцам, дающим такие обещания), оказалось что в месте где я сажусь на эту дубленку она сильно свалялась и хамка- администратор наехала на меня: "Ага! подогрев сидений включаем значит!" Ну вообще у меня нет подогрева в машине, да и в прошлой машине когда он был температура ну явно не такая, чтобы овчина стала жесткой и скатанной. Да и глаза стоило бы открыть этой администраторше и приглядеться, что овчина просто сильно свалялась.Вот я плавно и подошла к этой дуре сотруднице... При покупке ну все такие приветливые и добродушные, а когда пришла возвращать вещь меня встретила администратор Екатерина меня осыпала горой хамства и насмешек. Было настолько неприятно и я была просто шокирована таким хамством, что даже особо не понимала что же тут такого смешного и почему эта... так смеет со мной общаться. Ей было очень смешно и повторяя постоянно одну фразу: "Ничего я тут не вижу, все нормально!" она убеждала меня то в том, что ничего нет, то в том, что это нормально, потом в том, что я сама виновата ( наверное потому что носила, а не повесила в шкаф!) в общем итоге эта... вообще никакого отношения к возвратам не имеет и решение принимает директор, у которой был в тот день выходной. Уйдя из магазина я не оставила это все и написала на нее жалобу на сайте. Надо отдать должное сети- решили вопрос буквально за 5 часов. Уже около 7 вечера мне позвонили и сообщили, что я могу подъехать с изделием, чеком и картой для возврата денег. Кто принял решение, если директор выходной? тайна покрытая мраком, но скорее всего эта... администратор решила себя обелить и сразу же позвонила директору, но надеюсь у нее это не получилось и хоть какое-то наказание она получила!Позже мне позвонило вышестоящее руководство и принесли извинения за эту... хотя она вообще должна это была сделать сама, но видимо у нее ума хватило только хамить людям(На следующий день я все же сдала эту дубленку и деньги вернулись через 3 дня, но осадок остался до сих пор. К тому же у меня столько вопросов к этому магазину- нежели нельзя продавать качественные вещи за такие не малые деньги?? Во время возврата я приметила, что в шкаф куда вешали мою дубленку висело еще несколько норковых шуб, так же с листками на вешалке- скорее всего это тоже возвраты... Вот и думаем теперь что же нам продают в фирменном магазине, сопровождая это все хамством!Сейчас просто не знаю где мне купить новую и качественную дубленку, веры вообще нет ни в один из магазинов, если уж сеть с известным именем и которая на рынке не один год такое продает, что же говорить о мелких магазинах...Магазин меня сильно разочаровал, меня пытались обманом развести на деньги за бракованную вещь, я считаю это воровство чистой воды, мошеннические схемы, типа клиент лох купит и не придет возвращать. Теперь точно несколько лет буду обходить этот магазин стороной.