По поводу работы магазина и Отдела претензий. Что произошло: 17.11.2013 купила у них осенние сапожки - понравились. Пару раз надела - оказалось, что подкладка красится мерзко-розовым цветом. Один раз окрасились носки, один раз и вовсе - пятки, мне на работе переобуваться - на совещание идти, а я не могу, потому, что у меня пятки розовые! 20.11.2013 пришла вернуть сапожки девушкам, и тут началось. Продавцы очень плохо обученные, совершенно растерялись, никак не могли сориентироваться в ситуации и только бормотали, что сами такое носят и, что это браком не является, пытались зачитать мне какую-то бумажку - безуспешно, и что-то еще продать. На этом всё закончилось, не вспомнили даже про возможность экспертизы. Мне надоело терять время и я ушла, оставив сапоги продавцам, поскольку я опаздывала и носиться по городу со здоровенной коробкой, в которой, к тому же, лежит совершенно не пригодная к использованию вещь, было бы крайне неудобно. Чек взяла с собой для доказательства покупки, ну и телефоны на нем указаны. На следующий день позвонила по телефону службы контроля качества, указанному на чеке. Дозвонилась раза с шестого - сначала абонент был недоступен или занят, - но потом ответил вполне приличный юноша и сказал, что проблем быть не должно, что сейчас он позвонит в магазин и разберется. Я решила, что недоразумение разрешено и стала ждать. Позже позвонила девушка Наталья, спросила, что произошло, опять же сказала, что сейчас разберется - и на этом вся деятельность прекратилась. Звонок барышни был 21.11.2013, и до 27.11.2013 никто не брал трубку ни в Отделе контроля качества, ни в Отделе возврата, добавочный номер которого я узнала через бухгалтерию. Хотя звонила я далеко! не единожды. Хотелось всё-таки хэппи-энда. Хотелось всё-таки получить свои деньги, спокойно и без скандалов, ведь вроде мы уже давно не в Советском Союзе живем. 27.11.2013 уже сама дозвонилась - случайно, видимо, - до Натальи, вынуждена была повторить историю, но услышала только, что браком они это не признают, что продавцы проверили товар "органолептически" - тряпочкой - и брака не нашли! На чем разговор был окончен, даже без извинений! На эти звонки я потратила больше недели времени и не смотрела сколько денег и нервов! Так работать нельзя, это же вообще не работа! Терять время на возню с экспертизой уже нет ни возможности, ни желания, лишь не хочется, чтобы кто-нибудь также глупо попал! Потому, что они там вообще не работают, а отмазываются - например, Наталья сказала, что на эту модель нареканий не было, а какая модель - даже не спрашивала ни разу! В общем - позор и безобразие. Так, что если вам нечем заняться и некуда выкинуть деньги - можно покупать и там, однако если хочется нормальную обувь, нормального качества - не ходите туда никогда!

Я купила ботинки для дочери в магазине Монарх в городе Лобня. Девочка проходила в них пару часов и стёрла ногу в кровь, подошва протерлась до дыр. Директор магазина Новикова не увидела брака в ботинках, отказалась поменять на другие и забрать обратно. Мотивировала тем, как я теперь такую обувь смогу продать. Ботинки разных размеров и подошва не соответствует качеству, такое впечатление, что она из тонкого картона. Как можно в таком брендовом магазине продавать бракованную обувь и впаривать доверчивым покупателям. Обувь в данном брендовом магазине не дешёвая. Ботинки, которые я купила дочке, сделаны из кожезаменителя и стоят 2 тысячи 600 рублй.

Впервые осуществила покупку в этом магазине, к огромному сожалению. 01.06.13 купила босоножки на платформе фирмы Ботеро (Бразилия), цена приличная - 620 грн. (это со скидкой!) за пару поясочков. На второй раз, как обула - увидела, что задник подошвы начал отклеиваться (подошва цельно литая). Пошла в магазин с претензией, где мне ответили их эксперты, что я не вовремя сделала ремонт, а точнее замену набоек (которых там в принципе нет). История длилась целых 3 недели - то в магазине нет управляющего, так как предыдущая, которая принимала их у меня уже уволилась, то в главном офисе никто не отвечает, а когда удалось хоть с кем-то пообщаться по поводу возврата, то мне заявили, что не могут это никак сделать, так как нашлось тысяча причин. После 3-х недель нервов и уймы потраченного зря времени забрала обувь обратно. Буду обращаться в управление защиты прав потребителей. надо же такие "магазинушки" как-то наказывать. Если бы до того, как осуществить покупку прочитала отзывы, то никогда бы не зашла в этот магазин! Не покупайте там обувь! То, что вы покупаете в приличном магазине обувь не дает никакой гарантии, что даже в гарантийный срок продавец будет исполнять свои обязанности.