Http://www.tjonline.ru/catalog/man/obuv/mokasiny/41562201/ Купил в Вашем фирменном магазине (ТЦ Шангал - м. Новогиреево, который даже не отмечен в адресах на Вашем сайте) обувь "мокасины синие MP 7234815 BUW 45" марки Tj Collection. Сразу же одел их, придя домой через час увидел, что все ноги в синей краске от них, покупая фирменную обувь за 6000 руб цена уже со скидкой!, покупая рассчитывал на известность марки и думал, что это не Китай самого худшего качества! Собираюсь написать жалобу в Союз защиты прав потребителей, оставить отзывы о Вашей обуви на сайтах принимающих "отзывы о брендах и компаниях", а также направлю копию данного письма в Иностранное представительство Tj Collection/Carnaby/Chester. P. S. По телефону: +7 495 725 2255 мне сказали, что ситуация не очень приятная, нам Вас очень жалко, но раз Вы одели обувь и она ношенная, то ничем помочь не сможем и даже нет смысла обращаться в отдел претензий на Проспекте Мира (ни денег ни замены Вам не произведут).

Ужасное качество обуви и обслуживание. Покупала женские лаковые туфли (арт.GJ5155818TPP) в ТРЦ "Весна" 30.04.2015 г. Проносила пару дней, на второй день лак треснул. Обратилась обратно в магазин 09.05.2015 с целью вернуть обувь, либо обменять, либо отремонтировать. На, что мне было сказано в грубой форме, администратором магазина (Наталья), что они ничего поделать не могут, сказала, что хотите то и делайте. При этом гарантия 30 дней. Я решила обратиться в независимую экспертизу и доказать ваше качество обуви. Пожалела, что зашла в этот магазин. Мои контакты:с 8 915 193 74 27. Розанна.

Купили зимние сапоги женские из гладкой кожи (до этого неоднократно отоваривались в честере с 2010 г.) спустя две недели носки (погода стала -15) и левая нага стала замерзать, при детальном рассмотрении выяснилось, что клок меха у основания сапога просто отсутствует, обратились в магазин (обувь в нарушении моих прав там не приняли отправили нас в претензионный отдел). Там сказали, что это нормально, такой дефект считается в потоковой обуви у них нормой, если не согласны то мы отдаем на экспертизу, (которая само собой была в ползу честер карнаби.) повторная экспертиза проведенная в обществе защиты потребителей, подтвердила, что это все же заводской брак. а не норма так же выявила еще ряд отступлений от ГОСТа. После чего мной было направлена повторная претензия в адрес честер (они ее не признали). Сейчас мое дело в суде, намерен идти до конца. П. С.: В претензионном отделе сотрудник хамит, в магазинах отказываются предоставить реквизиты для оплаты и требуют оплату экспертизы только наличкой при этом не выписывая по правилам приходник и не выбивая кассовый чек. Если есть выбор не покупайте у них обувь, либо очень предирчево рассматривайте ее, не стесняйтесь трите верх, дергайте за мех иначе получить свои деньги за не качественный товар вам так просто не получиться

Обувь Честер просто ужасного качества, других слов не подберешь! Женские сапоги порвались через полтора месяца ношения. Просто лопнула кожа на ступне и образовалась дыра. Ношу обувь очень аккуратно, поэтому делаю вывод, что обувь Честер плохого качества. Вернуть деньги за брак - ЭТО ЦЕЛАЯ ПРОБЛЕМА в Честере. Это просто политика поведения с покупателем такая (никакая для покупателя). Навстречу в Честере вам не пойдут! Пишу это, пройдя процедуру возврата денег за брак производства. Одного покупателя честер потерял!

Поделюсь своими впечатлениями от носки обуви TJ Collection. Где-то через 2 месяца у пары демисезонной обуви (модель GY 7375213 NVV, 8990 рублей, http://www.tjcollection.ru/SHOWROOM/Man_shoes/2013_winter/1038/) порвалась подошва (в буквальном смысле от одного края ботинка до другого). Носка бережная, использование высококачественной защиты, никаких перепадов температур (сами видите какая погода в Москве осенью-зимой 2014 года). Гарантия, установленная производителем составляет 1 (один) месяц. В отделе претензий барышня сообщила, что срок гарантии вышел и любые претензии по его истечении принимаются только после проведения мной независимой экспертизы. С формальной точки зрения компания права, т. к. по истечению гарантийного срока (1 месяц) в течение срока службы обуви (в России 2 года), покупатель проводит экспертизу самостоятельно. Но таким образом, производитель, фактически, показывает своё отношению к клиенту и оценивает свою репутацию в ноль. Т. е. приобретя пару обуви за 8990 рублей, которая пришла в негодность за 2 месяца необходимо потратить ещё около 5000 рублей на проведение экспертизы; подать претензию в официальное представительство TJ Collection (в случае положительного решения вы получите компенсацию); скорее всего через суд возмещать понесенные затраты на экспертизу. Это бессмысленные финансовые и временные затраты. Вам это нужно? Мой вам совет, если ищите хорошую обувь, обойдите TJ Collection (и связанные с ним бренды Chester, Carnaby) стороной и посмотрите на что-то ещё. Фотографии приведены ниже: https://yadi.sk/i/vdCb9z7xdfgxs https://yadi.sk/i/24TSwRYYdfgy2 https://yadi.sk/i/DBIhJ6hMdfgy4

Купила женские осенние сапоги 3 дня назад. 9500 т. р. Одела один раз, в не дождливую погоду. Ехала в транспорте. Возможно, задели носики сапогов - оба носика свезены. То ли краска слезла, то ли кожа такая. Выглядят ужасно. Никогда не было такого ни с одними дорогими сапогами, которые ношу 3-4 года. Принесла в магазин - деньги возвращать отказались, так как повреждение механическое. Но почему с другой обувью такого не происходит? Они же должны быть как-то приспособлены для жизни, а не приходить в такое состояние после первой носки. Предлагают отправить на экспертизу, которая стоит 500 р. и идет 20 дней. Нет лишних денег и обувь на осень необходима сейчас. Думала, что магазин качественный и обувь прослужит долго.

Приобрела босоножки TJ collection кожаные за 5500 р. Мое разочарование невозможно передать словами. Босоножки бежевые с голубым. И вот в местах где цвет голубой мои ноги были очень сильно покрашены! Это при первой носки. Колодка это что-то! На ступне у основания пальцев две водяные мозоли! В общем, не обувь, а тихий ужас! Обратилась в отдел претензий. Говорят, это является допустимым! Ходить с голубыми ногами и бояться разуться это тоже норма! Больше никогда не куплю их обувь, хотя раньше была постоянной клиенткой, а теперь качество резко упало!

Был в командировке в Волгограде. Пприобрел в магазине "Салон обуви "Честер", пр-т Ленина, 16, тел.: 8442-38-40-72 2 пары обуви марки Carnaby (одну осеннюю, другую летнюю за 4990 р и 5490 р. соответственно). Так вот, летняя пара на 3-й выход из дома дала трещину на верхней (якобы кожаной) поверхности между перфорации, а при внимательном просмотре натуральный дерматин. На лицо явное мошенничество, так как везде указано, что верх и внутренняя поверхность - кожа. Покупка осуществлена 20.03.2014 г., а гарантия на нее начинается по законодательству РФ с начала летнего сезона, то есть с 1-го июня.

Купила обувь в магазине "Честер" ТЦ "Рио" г. Коломна. Кожаные черные сапоги, покупка была 14.02.14. носила 6 дней, на 13 день я заметила внизу, что кожа лопнула и оторвался кусок. Принесла 27.02.14 в магазин, администратор Татьяна сказала, что в течение 3-х дней приедет эксперт и позвонит, сказать о результате. Позвонили 2 марта и сказали, что кожа и не брак, со слов администратора Татьяны. Пришла 2 марта, предложили независимую экспертизу (странно, почему сразу это не предложили и приезжал не эксперт, как выяснилось). Теперь буду ждать, и буду обращаться в комитет по правам потребителя.

Купил год назад зимнюю обувь со скидкой фирмы Карнаби. Решил одеть этой зимой. Покупал в Торговом центре Вегас на МКАДЕ, магазин Честер, всего лишь два раза одел. Не поверите!!! Два раза и подошва развалилась в прямом смысле слова, как стекло отколупываться стало. Я первый раз такое вижу, чтобы обувь, а в особенности подошва, рассыпалась. Жаль не получается фото выставить. А то бы убедились. Раньше там брал, такого не было, походу времена меняются. К сожалению, гарантия закончилась, так как я покупал их в ту зиму, а носить начал этой зимой.

Никогда не покупайте там обувь, я купила 12 января зимние сапоги за 6999 р., а отдала в центр претензий уже 21 января, я их одела 5 раз и за это время на носах кожа стерлась и по бокам начала просто осыпаться, у меня их забрали типа на "независимую экспертизу" на 20 дней. Если не вернут деньги, буду судиться, потому, что за 5 раз я ничего с сапогами сделать просто не могла, а ведь они зимние и я их одевала только в сухую, холодную погоду. Одним словом срамота и позор фирме. Никогда там ничего не покупайте. Шарашкина контора.

Пришел домой, походил по коридору, понял, что обувь мала (впервые со мной такое). Ну ладно думаю пойду поменяю. Прихожу, продавщицы выстроились в ряд и хором начали меня убеждать, что я в ботиках по городу ходил, ездил на машине и т. д. Я спросил, мол как вы это поняли, а мне говорят, что опыт большой очень! Эксперты хреновы. А как определили? А вот у вас вмятинки от песчинок на подошве! Я хотел связаться с дирекцией магазина, нашел только электронку, написал. В ответе мне дали понять, что пытаться вернуть бесполезно.

Купил в Новокузнецке летние туфли за 5990, а позже осенние еще дороже. На обеих парах потрескался резиновый кант на подошве. Вроде все устраивает, удобно, но после таких недочетов никогда больше не возьму. Жаль, фасон у конторы неплохой.

Купила в Серпухове, магазин "Корстон" отдел "Честер" синие босоножки на танкетке за 4999 руб. Через 2 недели стала отклеиваться соломка с танкетки (отдала в мастерскую, подклеили, сделали новые набойки), а через месяц отходить танкетка. Желание покупать обувь пропало напрочь.

11.07.13 купила туфли в магазине Chester (фирма TJ Collection). После первой эксплуатации все мелкие камушки с асфальта остались в подошве! Кроме того, очень сильно красится задник! Отнесла туфли в магазин, - взяли на проверку качества. Через 2 дня позвонили, сказав, что брак не производственного характера и предложили бесплатный ремонт - поставить профилактику. А с какой радости магазин их будет бесплатно ремонтировать, если брак не по их вине!? Я попросила написать мне письменный отказ в возврате денег, забрала туфли и отправилась в независимую экспертизу. Там сделали заключение о том, что туфельки действительно являются товаром ненадлежащего качества и имеют СКРЫТЫЙ производственный брак! На экспертизу я потратила 3 часа времени и 2000 руб. Пришла обратно в магазин, заполнила документы на возврат - мне сразу же вернули деньги за туфли и за экспертизу! Что касается обслуживания (г. Балашиха ТЦ "Светофор"). Продавцы и администратор магазина постоянно находятся в торговом зале, очень вежливые и доброжелательные девушки. Никаких недовольных взглядов и грубости по поводу возврата НЕ БЫЛО! Но качество обуви УЖАСНОЕ! Покупала там года 3 назад мокасины (2 пары) - одни развалились через 1,5 месяца, вторые через 2. Естественно, я никуда обращаться не стала, т. к. срок гарантии уже прошел. Это сейчас я знаю, что можно предъявить претензию в течении 2-х лет, о чем гласит Закон! Куча плохих отзывов и, почти, никто никуда не обращался!? Уважаемые покупатели горе-обуви! Отстаивайте свои права! Мне тоже говорили: "Ты ничего не докажешь, потеряешь время и деньги, это все очень долго, через суд придется деньги возвращать" - ЕРУНДА! Главное, в независимую экспертизу идите, только после того, как магазин проведет свою проверку качества и даст Вам письменное заключение. А также, бесплатную консультацию можно получить по телефону, позвонив а Роспотребнадзор - там все подробно и ПРАВИЛЬНО расскажут!

Купила кожаный ремень 22.08.2013, на следующий день отслоилась "кожа", под кожей оказался снежно белый пластик, отдел по работе с клиентами по вопросам качества товаров решил, что это произошло по моей вине и предложил проводить и экспертизу. Резюме: качество вещей за последние годы сильно ухудшилось. Будьте осторожны, внимательно изучайте вещи, которые приобретаете, если все таки решились на покупку в этом магазине. Всем удачи.

Покупала в этом магазине у метро Профсоюзная туфли демисезонные и ботинки. Ботильоны за 5 тыс. руб. оказались просто одноразовыми, т. к. за месяц не самой интенсивной и аккуратной носки, во-первых, протёрлась подошва на одном из ботильонов, во-вторых, мгновенно продырявились мысочки, т. к. подошва оказалась короче, как теперь делают часто. Окраска туфель оказалась очень непрочная, т. е. стёрлась в течение 4-5 месяцев, опять же, не самой интенсивной носки. Обслуживающий персонал был очень любезен, но на качество обуви и выброшенные деньги это никак не влияет. Магазины CHESTER обхожу стороной.

Добрый день. До недавнего времени я являлась постоянным покупателем обуви «Chester» и «CARNABУ» пока не столкнулась с проблемой, которая называется неуважительное отношение руководства магазина «Chester» к покупателю товара ненадлежащего качества. Года три назад купили мужу демисезонные ботики (модные (на мой женский взгляд), удобные, к тому же в «Chester» особенно в новых коллекциях бывает мужская обувь 45 размера, что для Нижегородский магазинов как оказалось большая роскошь. После 2 лет носки ботинок (обращаю внимание ботинки демисезонные, т. е. период носки осень - весна при не слишком низкой температуре) лопнула подошва на обоих ботинках. В сентябре 2012 года купили мужу полуботинки артикул GM 7288811 BLK, цена 5490 руб., и столкнулись с той же проблемой «сквозных трещин подошвы». 27 июня 2013 супруг обнаружил (за период носки 87 дней), что подошва обоих ботинок лопнула четко по границе рисунка протектора подошвы. Ну явно производственный брак. На следующий день я обратилась в магазин с претензией о возврате товара ненадлежащего качества и получила ОТКАЗ в: 1) принятии претензии, 2) возврате товара, 3) и соответственно в возврате денег за обувь. В этот же день оставила продавцу уведомление о проведении товароведческой экспертизы на предмет производственного брака (как положено за 3 дня). Экспертиза была проведена за мой счет. Вывод эксперта: "Ботинки имеют значительные дефекты производственного характера". 8 июля 2013 я передала продавцу претензию (повторно) и акт экспертного исследования. Деньги за обувь вернули сразу, а вот за экспертизу нет. О том, когда мне будут возмещены убытки, связанные с проведением товароведческой экспертизы четкого ответа продавец не дает, говорит, то через пять, то через семь дней вернут деньги. На мое предложение вернуть мне деньги сейчас (все-таки первое мое обращение о возврате товара было 11 дней назад, которое Вы проигнорировали, да к тому же по вине продавца мне были причинены неудобства) продавец отказал и сослался на регионального менеджера, контакты которого мне не дал. Уважаемые потенциальные покупатели обуви в магазинах «Chester» будьте бдительными. Производственный брак может встречаться у любого производителя. Но отношение руководства магазина к покупателям могло быть уважительным, все-таки причинили неудобства покупателю. Уважаемый региональный менеджер магазина «Chester» в ТРЦ «Фантастика» г. Нижнего Новгорода, надеюсь Вы увидите мой отрицательный отзыв касательно Вашей работы и учтете замечания потребителей. Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям.

18.06.2013 купила туфли в магазине "5 Авеню". Надела один раз и вся подошва разбита - расплющились края, конкретные дырки от асфальта, сколы. Подошва синтетическая. 27.06.2013 в отделе претензий специально обученная тётя сказала: Вы сами виноваты - ходили по плохому асфальту! Жалуйтесь Собянину, мы здесь не при чём!:) )) Грозилась, что ни денег, ни обмена мне не видать, стращала платной экспертизой за мой счёт. (И все эти кары небесные должны свалиться на меня в гарантийный срок, между прочим)))) Забрали туфли на внутреннюю экспертизу, которая "однозначно признает повреждения механическими, т. е. Вы виноваты в порче обуви - так как Вы в ней ходили! Потом, если Вы будете упираться (буду-буду, можете не сомневаться))), мы за ВАШ счёт сдадим туфли на "независимую" экспертизу, которая ОБЯЗАТЕЛЬНО признает то же самое!" (цитата приёмщицы) По моей дремучести заполнила ИХ форму-заявление на возврат, а не ту, которая установлена Законом о правах потребителя (это щас я умная)) Консультировалась с юристами, которые занимаются нарушением прав потребителя - надо было сразу сдавать туфли на настоящую независимую экспертизу. Только потом с этим заключением велком в чудесный честер поговорить о Собянине, плохом московском асфальте и обуви, в которой, оказывается, нельзя по нему ходить)) Столкнулась с таким откровенно-свинским отношением к покупателю впервые. "Я в восхищении!" Теперь очень жалею, что вторую, новую пару отдала на "профилактику" прямо перед поездкой в сие чудесное заведение. Чёт пропало всяческое желание покупать у них что-либо. Отношение к покупателю (сам дурак) крайне показательно и отвратительно. Столкнулась с данной маркой обуви в первый и точно последний раз.

Мне впервые в жизни попалась настолько не удобная обувь. И очень неприятно, что продавцы врут, что это итальянская обуви. Купила туфли, ходить в них не могу, полностью кожаные, но не разнашиваются, все равно, что деревянные.

В конце марта 2013 года в магазине CHESTER по адресу: г. Тула, пр. Ленина, 52, купила полуботинки зимние. Поносила их 3 дня. Потом заметила, что на правой полу паре лопнула подошва (при покупке, скорее, не заметила, обувь уже была с браком). Занесла в магазин, написала претензию. Они продержали обувь 10 дней, после чего позвонили и сказали, что претензия отклонена. Зам. директора магазина мне по телефону ответила, что визуально они брак не выявили, а лопнувшая подошва - это не брак, а особенности производства. Официальный отказ давать не хотят. Оказывается, они так всем отзваниваются, а официально писать не хотят. Буду подавать в суд. Качество обуви ужасное. Обслуживание на низшем уровне, продавцы в уголочке где-то жмутся, не поторопятся обслужить. А цены очень завышены. Одним словом "Китай подпольный". Не покупайте никогда обувь в магазинах CHESTER в Туле. "Обуют" на деньги, еще и нервы свои потратите.

Купил в г. Уфа ботинки мужские gu7371310blk, проносил около двух месяцев, отклеилась подошва сразу у обеих ботинок в районе пяток, отвалилась кожаная вставка на пятки. Жаль, были удобные, но больше покупать не буду этого бренда.

26.01.13 в ТЦ Светофор, что в Балашихе, приобрел ботинки зимние Честер. После трех выходов на улицу лопнула подошва на обоих ботинках в трех местах. Кстати, судя по форуму, этот брак постоянный. Сдать товар не получилось, прошло более месяца.