Купила 27.05.3015. Вернула 29.05.2015. Туфли кожаные, летние, по цене 2599. Для такого магазина очень приличная цена за обувь. Отказались возвратить, утверждая, что она ношенная. Настояла на экспертизе. Вынесли заявление о возврате с подписью директора и уведомлением, что экспертиза до 09.06.2015. Без чеков. И я не попросила сделать копию. Чем завершится история, продолжение следует. Кроме того, оплачивала банковской картой. И на момент, когда я пришла, у них видите ли терминал не работал.

Обувь ком действительно очень отвратный магазин с таким же отношением к клиентам. Принцип этого магазина никогда не делать возврат, а учитывая то, что обувь у них самого низкого качества и очень часто бывает брак, то покупать там не имеет смысла. 31 мая купила балетки в ТЦ Октябрьский г. Подольска, домой принесла, пробовала походить, правый туфель оказался сильно мал, присмотрелась внимательно, стелька в правом туфле загнута, т. е. не вошла полностью. 2 июня принесла сдавать в магазин, мне отказали, сославшись на то, что я их носила. Посоветовали купить спрей для растяжки обуви. Я попросила поменять мне правую туфлю, тоже отказ. То есть ни при каких обстоятельствах не идут навстречу клиентам. Написала на эл. почту руководителю орг-ции head@obuv.com, приложила фотографии, никакого ответа.

Отвратительное качество обуви и обслуживание. Купила 1 мая в ТЦ "Лето" балетки, не прошло и трёх недель, как на левой отошла подошва с внутренней стороны. 30 дней ещё не прошло, захотела вернуть. Мало того, что сразу же меня пытались убедить, что вернуть брак можно в течение 2 недель, так ещё и заявление без директора отказались принять, сказали, приезжайте завтра (в будний день до 19:00, хотя сам магазин работает до 22:00 и без выходных, то есть, если я, скажем, работаю по стандартной пятидневке, то я автоматически теряю право на возврат?!). Причём сказано это было в грубой форме, а когда я указала продавцу на её хамство и попросила быть вежливее, мне было заявлено "Я беременная, меня всё равно не уволят". Здесь я, признаюсь, совершила ошибку: я оставила балетки им. Приехав на другой день, я пообщалась с директором, которая, не дав мне сказать ни слова, сразу обвинила меня в умышленной порче обуви, дескать, у Вас здесь всё вырвано с мясом, это не брак, а Вы сами испортили. И главное: я прекрасно помню, какое у меня было повреждение, оно было только с внутренней стороны, а когда я приехала на второй день, там действительно было уже всё разорвано по всей длине, это было даже видно. Итог: деньги мне не вернули, обошлись по-хамски. Не советую покупать там обувь, если Вы планируете носить её хотя бы месяц, администрация очень не любит возвраты и готова на такую низость, как подлог. И если всё-таки Вас угораздило попасть в такую неприятную ситуацию с некачественной обувью, не повторяйте моих ошибок: не оставляйте её вне зоны видимости, если нужна экспертиза, в заявлении указывайте, что принесёте прямо на экспертизу, или сразу делайте свою, независимую, если будет результат "брак", то Вам обязаны возместить все расходы.

Ужасное качество товара, ужасное обслуживание, вернее его отсутствия. Брак выставляют на витрину. Приобрела полуботинки, как потом оказалось они сделаны из разного вида кожи. В магазине я этого не заметила, а когда решила вернуть, мне сказали, что это не брак. И так как я их одела один раз, на витрину поставить они их не могут. Мы были в шоке, как бракованный товар можно выставлять на витрину? Это все происходит в г. Рязани, ТЦ Премьер, магазин на втором этаже Обувь.com.

Я приобрела товар в данном магазине, в торговом центре ВИ ВА, по адресу Ул. Поляны д. 8, 20 го апреля 2014 г., а 21 го апреля 2014 г. пришлось вернуть обратно, причина - не подошел размер. Ботинки были НЕ НОШЕННЫЕ, чек к ним прилагался. После оформления заявления на возврат, продавец сказала приходить за деньгами через 3 дня, сославшись на непонятный закон, после такого заявления я была в шоке, первый раз столкнулась с таким законом. Пыталась поругаться, бесполезно, ни в одном магазине не действует такой странный закон - возврат денег через три дня, всегда возвращают деньги в день возврата товара. Начитавшись отзывов, поняла, что за закон - начальство не разрешает делать возвраты, короче говоря не магазин, а очень странная конторка со своими местными законишками, там бы проверочку устроить, налоговой пошуршать и т. д. Очень надеюсь, что через 3 дня деньги все таки вернут!

Г. Магнитогорск, торговый центр Гостиный Двор. 18 сентября 2013 года купила осенние ботинки в магазине OBUV.COM цена 2599 рублей. Через три дня ворс "замшевого материала" окрасился в синий цвет, носила ботинки с джинсами, через три недели при ходьбе стала слышать хруст, сначала не обращала внимания, но когда обратила стало уже поздно, такой ущерб ремонту не подлежит, никакая заплатка уже не поможет, причиной хруста была белая пластина на пятке под материалом, вся "замшевая ткань" начала трескаться и рваться по всему периметру ботинка. Дырки стали появляться везде, не только на пятке, даже подошва на каблуке стала отслаиваться. Как вижу из отзывов, не я первая попалась на качественную обработку некачественного материала, все продавцы в магазине в один голос утвеждают, что это качественые замшевые ботинки.

Дважды покупала в Обувь. ком сапоги и ботинки. На первых трещины пошли через неделю, на ботинках через месяц появились дыры. Сшито неплохо, но из очень некачественных материалов. Больше там не покупаю.

22 октября в г. Смоленск приобрела сапоги резиновые модель 626-005ZT-1D, на ценнике цена 775 руб., продавец пробил чек на 975 руб., сослался на то, что компьютер выбивает именно 975 руб. На сколько мне известно цена, по которой должна производится продажа, именно та, которая на ценнике. Могу ли я потребовать возврата денег. Спасибо.

Здравствуйте! Была свидетельницей ужасного, грубого отношения сотрудника вашей компании Екатерины (Астрахань, Три кота), которая не хотела принимать возврат от женщины (гражданки Армении). Такого хамского поведения я еще никогда не слышала. Прошу принять меры. Хотя бы накажите ее выговором.

Приобрела 27 июля босоножки, через 7 дней отклеилась пятка, на 9-й пришла в магазин с требованием (к сожалению, не письменным) о возврате средств за некачественный товар, на что получила ответ, что меня записывают на очередь на возврат только на 23 августа, да ещё и время ограничивают. На вопрос какой статьей з-на о защите прав потребителя они это аргументируют, ответ - внутренним уставом (который регулирует лишь отношения сотрудников данной "фирмы"). После небольшой словесной перепалки с администратором, ссылаясь на их же объявление о возврате с ПН-пт с 10-16, согласились принять в ближайший вторник (т. к. у директора в пн. выходной!). Продолжение следует.

Я купила в конце мая 2013 г. в этом магазине в г. Комсомольск-на-Амуре туфли летние и балетки, туфли одела несколько раз и у них стал трескаться каблук и рваться кожа, обувной мастер сказал, что ремонту не подлежат, это заводской брак. Туфли я сдала и деньги мне кое-как вернули, а балетки проносила всего полтора месяца и на одном сильно потрескалась подошва, на втором чуть меньше, больше носить их уже невозможно. Очень жаль, что они продают такую некачественную обувь. Балеток даже на сезон не хватило поносить, на рынке покупаешь и то дольше носишь.

13 июля в вашем магазине, находящемся в г. Иваново, в т. ц. Тополь купили сланцы, чек: 3626. Через 10 дней вылетела лямка. Пришла в магазин, в 17.00, 23 июля, мне сказали, что программа в ком. до 16.00, как быть? Работаю до 16.00. Пришла 26 июля в 12.00, нет директора, сказали будет после 14.00, пришла, опять нет директора. Они что теперь, будут меня гонять, пока не кончится гарантия. Примите меры. Магазины работают для покупателей. Почему обувь я могу купить до 20.00, а поменять брак до 16.00, что делать? Тел.: 89203730513.

Здравствуйте, купила сабо, очень красивые, но качество ужасное. Один ремешок порвался через неделю носки прямо по линии перфорации, там, где прикручены винты - ну понятно, нарушена целостность материала, логично было ожидать. Принесла на замену, т. к. башмаки на гарантии- продавцы сказали, что моя проблема, т. к. ногу я, скорее всего, подвернула. Спорить не стала, ногу, конечно, не подвернула, но ремешок немного потянула - подошва у сабо очень скользкая, нога вбок съехала, так сказать. Отнесла в ремонт, за 150 ре сделали латку. Вчера просто при ходьбе (через 1, 5 нед.) рвутся 2 ремня с другой стороны. Ногу я не подворачивала. Даже не скользила. Ремни просто порвались. Оба с одной стороны. До дома я ковыляла босиком. Никогда такого не было, даже с еще более дешевой обувью. Если-бы я так активно подворачивала ноги, как полагают сотрудники магазина, я должна уже на костылях ходить. Очень качественная обувь, вежливое обслуживание. Все на работе следили за моими приключениями с этой парой (а у нас коллектив огромный, женский), больше ни у кого из моих сотрудниц нет желания заглянуть в этот магазин. Думаю, возвратов много, поэтому отказывают принимать.

Купила себе две пары босоножек на танкетке, на одной паре сразу же после первой носки отклеилась подошва, отнесла в ремонт, но и после него подошва отклеилась через час после прогулки. Со второй парой все не так плохо, но маленькие камушки забиваются в подошву, проносила их два дня, а ямок в подошве уже достаточно.

02.06.13 купила мужские сандали. Через неделю сандали развалились. Обратилась в магазин за возвратом товара по браку. В возврате мне отказали, сославшись на какую-то табличку на кассе о том, что возврат производится с пн-пт с 10:00-16:00, уверяя, что в эти часы я могу совершить возврат до 30 дней по гарантии. Я работаю с пн-пт с 9:00-18:00, соответственно меня лишили права совершить возврат. Попросила маму съездить в указанное время. Однако ей так же отказали. Ей сказали, что крепеж это не часть обуви, а фурнитура и на нее гарантия не действует и предложили отремонтировать на рынке возле торгового центра. Придется жаловаться и добиваться. Расстроилась жутко, это был подарок.

Я в бешенстве! Заказала несколько раз обувь в данном интернет магазине, безумно недовольна безответственным отношением к работе, неуважением персонала к клиенту и нарушением сроков доставки! На днях делала заказ, 2 июня, заказ № 6315, время доставки с 12.00-18.00. Не привезли и не отзвонились, не сообщили причины задержки. Человек прождал впустую целый день. Написала претензионное письмо, договорились на сегодняшнюю дату 05.06.13 с 19.00-22.00. Ситуация аналогичная, пришло сообщение, что заказ отправлен в службу доставки, но опять же его не привезли и не отзвонились. При таком отвратительном отношении к работе и клиентам больше вообще не буду делать заказы в обувь. сом. Я отказываюсь от сделанного мной заказа 6315.

Покупала в этом магазине два раза сапоги. Оба раз не очень удачно. В пределах гарантийного времени ломала каблук. В первый раз, даже и париться не стала, выбросила сапоги и все. Когда второй раз сломала, решила отнести их. Оказалось, чтобы отдать сапоги по гарантии, нужно отпрашиваться с работы, т. к. они принимают некачественный товар только с 10.00 до 16.00 по будням (г. Ярославль, Ленинградский, д.123). Т. е. кроме того, что здесь обувь некачественная, я еще должна и терять в зарплате из-за этого. Никогда больше не пойду в этот магазин.