Это какойто пипец.
Зашел в магазин русь трейд по ул. Каховка, д.11, корп. 1
в 16.00 -- а вышел в пол шестого.
Больше часа ждал комплектации заказа.
а заказ две трубки и светодиодная лампочка.
Только когда устроил скандал - через 3 мин собрали заказ.
А самый главный их начальник сказал что это из за того что надо было за лампочкой идти на второй этаж.
Вот это да - им лень идти - хамство и безалаберность. больше в этот горе магазин не ногой.

В интернет каталоге вообще не реально ничего найти, машин до 2000 года vw нету, да даже на новые детали по номеру не ищутся, короче толку от сайта ноль, магазин сам по себе ничего, но цены в Экзисте лучше и каталоги наглядные, всё можно найти.

Хотел бы выразить свой негатив в сторону филиала на Коньково. Ждать выдачи товара приходится по 30-40 минут. Вчера (15.06.15) была последняя капля терпения. Ждал выдачи двух канистр масла и фильтров ровно 59 минут. И на вежливую просьбу работнику выдачи Михаилу: "проверьте, пожалуйста, не собран ли мой заказ - уже 40 минут стою жду", он мне в грубой форме ответил не отходя от меня: "Раз вам не вынесли ваш заказ - стойте ждите дальше". Равнодушие и хамство к клиентам 100%. Куда интересно смотрит начальство?

Доброй ночи! Пользуюсь не первый год услугами Рус Трейда на Коньково в авто сервисе, но 8.06.2015 года, приехал заменить сальник правого привода и долить масло в КПП на seat Ибицу. Сделали оперативно, но не тут то было. Через день заметил, что опять защита картера влажная. Приехал 10.06.2015 года, на что мне с такой уверенностью говорят, да это старое масло на защите картера, сейчас поднимем убедим вас, подняли и оказалась, что на самом деле течет масло там же, где меняли сальник, сделали в течение 3 часов все заново, заставил прочистить картера, чтоб был чистый и сухой, чтоб мог видеть, что там будет происходить в дальнейшем. Надеюсь, что в этот раз хоть сделали добросовестно. Кстати, этот сервис своими работами переплюнул даже дилерские центры. В плане цены у них ого-го.

Ремонт и обслуживание в этом сервисе небезопасны для Вас. 30 апреля (предпраздничный день) сдаю машину на профилактическое ТО - машине 4 года, пробег 37 тыс. Меняют все фильтры, масло. Забираю машину, почти добравшись до дома обнаруживаю - не закреплен глушитель или так закреплен. Возвращаюсь! С милой улыбкой - не может быть, но все исправим. Еду. Почти добравшись до дома, машина глохнет, не работают тормоза, руль. Благо, что пробка - скорость невелика. Звоню. Ответ: "У нас нет выездных бригад, можете ДОБРАТЬСЯ САМИ?". Обнаруживаю под машиной - лужа бензина! Оказывается при смене топливного фильтра был не закреплен топливный шланг и его под давлением вырвало. Звоню - сообщаю, в чем проблема. "Сейчас к Вам механик приедет!". На мое возмущение дают телефон эвакуатора (можно себе представить, какой эвакуатор в 20.00 в предпраздничный день, но мне повезло - один из них приехал). Возвращаюсь на эвакуаторе. Мастер-приемщик с улыбочкой: "Будем считать, что над Вами ангел пролетел!". Пока закрепляют шланг наблюдаю, как разводят парня - подсовывают ему бумагу, где надо подписать, что гарантию не предоставляют, объясняя, что поставлена б/ушная деталь (оказывается при ремонте ему сломали замок зажигания). Это при том, что даже торговля б/ушными деталями запрещена.

Очень плохая организация очереди: два раза прождал несколько часов и уехал ни с чем. Первый раз приехал, и когда очередь дошла до меня, сказали подождать немного. А когда повторно попытался заехать, сказали, что моя очередь прошла и надо записываться заново. Того, кто сказал подождать, так и не смог найти. Второй раз приехал менять глушитель, сказали записаться, как на шиномонтаж (так как очередь общая). После того, как я записался и прождал 2 часа, мне говорят, что нужно было выписывать какой-то заказ-наряд, который сейчас уже поздно выписывать и без него делать не будут. При этом, когда я спрашивал про установку глушителя, про заказ-наряд и слова никто не сказал. В общем, лучше бы там был только шиномонтаж.

Купили в магазине Авторусь в Коньково топливный фильтр и решили его там же поменять. Итог: с 13.00 до 20.00. Уехали БЕЗ МАШИНЫ! Оказывается, что при замене не очень сложной детали можно остаться без авто. ДО их копания в машине и замены фильтра машина заводилась и проблем не было, ПОСЛЕ - машина не заводится, давления нет, и еще и посадила аккумулятор. Потерянное время и нервы ( (.

Добрый день, хотелось бы написать каплю негатива. Являюсь постоянным Вашим клиентом. Обычно приезжают в магазин на Балаклавском пр-те, все устраивает. Вчера территориально был в Бутово, заехал в магазин на Старокочаловской, менеджер по иномаркам "впаривал" мне самые дорогие детали, я спросил есть ли аналоги, ответ- нет. Подошёл к другому через 15 мин. и удачно приобрёл аналоги в два раза дешевле. Вывод: не добросовестный менеджер, не клиентоориентированно ( ( Евгений.

Застрелите мастера в 4 боксе на Лобачевского! Заменил масло, влил 5 литров в двигатель, где 4 200 по инструкции! Говорит, я по щупу заливал. Масло сменили за 5 минут! Сдается, что и старое, то не до конца слили. Пришлось в другой сервис ехать, откачивать!

Покупка у них и установка защиты моторного отсека, при установке защиты прижали шланг от радиатора к нижнему ролику, в результате шланг перерезан, обнаружил утром на следующий день, слава богу, доехал до горе деятелей своим ходом, результат - я без машины на весь день. Дошло до крика, потеря с моей стороны некоторой суммы денег. В качестве компенсации, которую пришлось просить, как подачка бесплатная замена масла и фильтра. При заказе элементарной запчасти месяц ожидания и то не нашли. Вернули деньги. Осторожно с обращением в эту организацию.

5-7 лет назад в "Руси" работало вдвое меньше специалистов. Не знаю кто их обучал, но консультанты могли что-то разумное посоветовать или выписать нужную деталь. Директором магазина был Николай Николаевич (фамилию вот не помню). Он впервые ввел в штат магазина девушек, в результате чего парни стали следить за внешним видом, культурно без латыни выражать свои мысли. Сейчас же в магазин заходишь, как на рынок, к тебе сразу бросаются 3-5 консультантов, но когда им назовешь деталь, многие делают удивленное лицо, а если случайно и найдут деталь в базе, то оказывается или не того размера или от другой машины. На возврат товара приходится идти самому и тратить массу времени, а "консультант" остается в стороне: "это база у нас плохая, я не виноват". Запомните, если решили купить что-либо в "Руси", то надо иметь или старую деталь или номер по каталогу. Обучением персонала, похоже, никто не занимается - это затратное дело, но менять цвет и форму одежды персона каждые 4-6 месяцев получается. В сети магазинов "Авто-49" существует учебная база, где будущие продавцы-консультанты обучаются 12-15 дней и сдав успешно экзамены встречаются со своими покупателями, а в "Руси" одели горе-консультантов в красные майки и покупатели от них только шарахаются.

Приехал вчера покупать резину в филиал в Коньково, звонил заранее 3 раза уточнял наличие, сказали: "В наличии есть, при покупке монтаж бесплатно" ясное дело, если резина уцененная на 500р в отличии от других магазинов. Приехал в час дня, оплатил, на выдаче сказали "проезжайте в бокс, когда подойдет ваша очередь вашу резину вынесут со склада". Я взял талон под номером 205 когда на табло был номер 70, сидел 2 часа в ожидании. За это время очередь продвинулась на 10 машин (работали все 4 бокса). Психонул и уехал на работу, вернулся в 6 вечера, был уже номер 185 подождал 40 минут и О ЧУДО! Я заехал. Монтажник вежливо отправил меня погулять 20 минут, чем я и занялся. Спустя вышеуказанное время, возвращаюсь принять работу и виду машину без колес в висящим состоянии и улыбающуюся рожу монтажника с фразой: "Иди делай замену, твоей резины нет в наличии!" Моему возмущению не было предела, сказать, что я опешил, это ничего не сказать, пошел в отдел возврата к, усатой как кот и хамоватой, менеджеру для выяснения, мол, "что за казус?" На что получил ответ: "У нас база не работает". На все мои вопросы получал все тот же ответ про базу. Никаких извинений ничего, все в порядке вещей, видимо, обычное дело. Стали впаривать другую резину, отказался и послал их. Забрал машину из бокса поехал купил отдельно резину и в дворовый шиномонтаж. Вышло намного дешевле и потратил на все про все 40 минут. Когда на монтаже снимали колесо оказалось эти монтажники магазина "Русь-трейд" закрутили мне гайки не по резьбе, но слава богу, обошлось. Больше никогда не поеду в этот гадюшник, очень плохое впечатление. Не удивительно, что филиал на нагорной сгорел. И плюс ко всему стали неадекватно высокие цены, гораздо дешевле съездить на южный порт, там еще и поторговаться можно.

Была в Митино. Очень разочарована обслуживанием. Спустя час после оплаты я так и не получила свои шины. Про акцию по шиномонтажу ничего хорошего тоже сказать нельзя. Пустые слова. По факту ничего не работает.

Купил сигнализацию 28.08.14 г. При установке оказалось, что сия конструкция не видит брелки, то бишь не реагирует на нажатие кнопок. На следующий день приехал снова. Как обычно минут 20 простоял у прилавка ожидая когда заберут сингалку к "эксперту". Еще через 20 минут (примерно) мне ее вынесли с листочком на котором написан адрес какой-то компании, в которую мне теперь следует топать, дабы они мне рассказали то, о чем я уже и так знаю, что сигналка не фурычит. Я, надеясь на справедливость поперся в корпоративный отдел (а надо сказать я корпоративный клиент VIP карта, скидки и прочее). Где сотрудник честно пытаясь мне помочь пошел со мной в отдел возврата. В итоге я таки подарил отделу возврата эту сигнализацию потому, что я не готов из-за тысячи рублей тратить свое и моего клиента время. в конечном итоге для себя я решил по возможности не сотрудничать с данной компанией (благо на одинаковом расстоянии есть еще несколько магазинов).

Требовалось приобрести левое зеркало на Т5. Что бы не связываться с интернет магазинами, ждать доставку и т. д., решил зайти в крупный официальный магазин (но цены и предложения изучил). Так вот в этом магазине (Митино) менеджер по автозапчастям для иномарок с серьезным видом мне заявил, что зеркало "в сборе" не поставляется и, показывая детализированный чертеж, сказал, что надо покупать все детальки отдельно. (а потом я видимо должен был все это на коленке собирать). Я говорю "в интернете полно предложений зеркал "в сборе". Тогда он понажимал кнопочки на своем компьютере и предложил единственный вариант с двойной ценой. Тут я понял, что делать мне тут нечего и просто ушел. Вот теперь думаю, что это было? Попытка развода или просто наплевательское отношение?

Менял масло и колеса, и сам дурак, конечно, пока бегал от кассы к менеджеру от менеджера к слесарям или кто там у них стырили у меня документы. Камеры не работают, охраны нет, сотрудников побольше, чем клиентов так, что думаю сотрудники и стырили. Администрация вяло разводит руками, как будто у них это постоянно. Негатив один, и нужно было проверить у пары человек карманы, только делать там это никто не собирается. Больше в жизни не поеду.

27 июля 2014 в магазине Русь в Коньково был куплен приводной оригинальный ремень на Форд фьюжен 1365338, к сожалению чек не сохранился. В комплекте к оригинальному должно идти приспособление для установки. Коробку не вскрывал, к сожалению, но когда приехал в сервис и начали устанавливать, приспособления не оказалось, вместо него был вложен пакетик с болтом и шайбой (предполагаю, что для создания видимости присутствия приспособления при встряхивании коробки). Следовательно, либо магазин продает поддельные запчасти, либо персонал вынул из коробки данное приспособление. Стоимость не оригинального ремня (они идут без приспособления) 500-700 руб., оригинал 2700-3000, получается неплохой бизнес!

Никогда! Никогда больше не ступлю ногой в Русь-трейд за чем-нибудь важным! Покупать там можно только крышечки от бачков или хомуты. Брала генератор - мастер сказал: это б/у. Брала сцепление - деформирован ведомый диск, т. е. брак или подделка. Брала масляный фильтр "SCT-GERMANY" - трещина в корпусе (подделка наверняка), только, что залитое масло ZIC A+ все на асфальте! Задрали, обезьяны нерусские, назовите свой магазин АРА-ТРЕЙД, чтоб клиент знал, куда попал.

Заказывал в "Русь трейд" 13.04.2014 г. на ул. Скульптора Мухиной, 8"А" фаркоп для Nissan Note. Обслуживал меня менеджер Данилеян С. Заказ №57420028560. Зная, что существуют фаркопы при установке не требующие снятия бампера вырезов в нём, просил найти мне именно такую модель. Менеджер предложил купить ТСУ код 441006 и заверил меня, что ничего снимать и вырезать не понадобиться. Получив товар стал читать инструкцию, где первым пунктом значилось: "Снимите задний бампер". Далее - "Сделайте в бампере два выреза по прилагаемому чертежу". На рынке фаркопы не требующие снятия бампера и вырезов стоят на 2 тыс. дешевле. Сожалею, что доверился "профессионалам". Больше в этот магазин не пойду и другим не советую.

Довольно часто покупаю запчасти в магазинах Русь и обычно всем доволен, но только в одном магазине на Лобачевского уже не первый раз неправильно подбирают и продают запчасть. Я бы понял если в каждом магазине была такая история, тогда просто перестал бы покупать в этих магазинах товар но нет только на Лобачевского меня подводили неоднократно! Очень хочется чтобы персонал подбирался более квалифицированный или чтобы людей обучали правильно! Такое отношение к клиентам ведет только к потере репутации магазина. Для себя сделал вывод, что лучше потрачу больше времени и доеду до другого филиала магазина чем буду тратить свои нервы. Обидно, что магазин расположен рядом с домом а из-за неграмотного персонала придется выбирать что-то другое. Надеюсь на улучшение работы! Спасибо!

Русь трейд Митино. Искал резину GISLAVED NORD FROST5. Звонил в магазин, меня уверили, что она есть в наличии. Когда приехал, (пробки, лед)оказалось, что такой резины нет. Сотрудник ошибся, перепутал NORD FROST5 и NORD FROST100. Жаль потраченного времени.

16.10.13 г. Приехал в магазин по адресу: ул. Каховка, д. 11. Подошёл к консультанту с просьбой посмотреть наличие нужных зап. частей, услышав какие зап. части мне нужны, он даже не посмотрев в базу, сказал, что таких нет, подойдя к витринам я сразу нашёл, что мне нужно. Купив нужные зап. части я подошёл к механикам с вопросом о замене этих зап. частей, время замены на другом сервисе заняло 30 мин., на что мне отказали в резкой форме, хотя всякий раз прикрепляют рекламную бумажку об услугах. Ради интереса я поехал в магазин по адресу: ул. Профсоюзная, д. 118 В, м. Коньково. Там мне, нехотя, согласились сделать часть ремонта, самую лёгкую, я такую работу делал сам за 15 минут, они провозились 30 минут и то, если бы я не знал как это правильно делается, то пришлось бы опять тратиться на зап. части и ремонт. Такое ощущение, что им выгоднее делать шиномонтаж, хотя чаще клиент при этом не платит не копейки, хотя и это они делают ужасно. Так что поговорка, бесплатный сыр только в мышеловке, им очень подходит.

09.10.2013 в магазине Русь на Лобачевского получала заказанные зап. части (колпак зеркала и передние брызговики). В кассе выяснилось, что товар не оприходован на склад и предложено пройти к менеджерам отдела иномарок. Менеджеры просмотрели программу и выяснили, что какой-то технический сбой. Ну бывает, подумала я, подожду, пока поправят. И тут бланк моего заказа начал плавное движение по столам менеджеров отдела иномарок, его передавали со стола на стол, каждый куда-то звонил, а я наблюдала за сим интересным действом. На мой вопрос: "Почему заказ передан другому менеджеру, у которого за столом ожидает другой клиент?", - мне ответили, - "Это не клиент." Удивительное дело, девушке (второй клиентке), видимо, нечем заняться и она пришла посидеть к ним на стуле (получала потом запчасти на складе вместе со мной). Через 20 минут ожидание меня радостно отправили в кассу, якобы неполадка устранена. Ха-ха, ещё 5 минут я простояла в кассе, где мне наконец-то пробили долгожданный чек. Но на этом мои мучения не закончились - ещё 30 минут ожидания выдачи товара. Хорошо, хоть товар без брака (всегда сразу осматриваю). Вот так весело и "быстро" я получала заказ.

Покупал на этой неделе 10.09.13 г. в Солнцево, ул. Богданова в 11:00 диски и шины комплект 4 штуки. На сайте висит акция 4+4=15 %. Менеджер сказал - отменили. Монтаж бесплатно. Спросил у менеджера резина 2013 г.? Он сообщил, что, конечно. Поверил. Не проверил. Домой приехал, оказалось, что 2 колеса 2012 г. и 2 2013 г. Так что, обходите эти магазины стороной. Раз так дурят. До этого случая все время покупки совершал в Новопеределкино на ул. Мухиной. Там все было отлично.

Приехали в магазин с женой купить ксеноновые лампы, так как наши перегорели на Крузак 200, манагер ихний на Каховке говорит лампочки могут заменить наши не русские специалисты. Была зима, самому не хотелось на улице этим заниматься. С дуру согласился, заплатил денег за замену и пошел смотреть, увиденному был удивлен эти макаки в размере 6 человек у одной моей машины вытащили мне вообще обе фары. Долго на своем бешельмекском что-то друг другу терли и в итоге говорят мне: "А собрать мы не можем назад, не умеем и вообще это шиномонтаж, а в магазине ошиблись". Так еще и все лампочки облапали, перепутали. И они сгорели с частью моей проводки. В итоге я сам потом возился со всем этим на морозе. Слов нет. Надеюсь директор этого салона прочитал мой отзыв, о своем чудном арабском магазине.