Заказал диван, заказ №58-6891. Сделал предоплату, доставка на 26 октября. Звонок 25 октября - мы Вам не привезём, ваш диван не готов, перенесли на 03 ноября. 3 ноября днём звоню сам, ответ нет сегодня доставки не будет, перенесли на 10 ноября, а позвонить не судьба самим? Да ещё забыл сказать, что через 3 дня после оплаты позвонили из магазина и сказали, что надо доплатить за подбор ткани 800 руб. Молодцы!

Если Вы желаете избавиться от лишних денег и потрепать нервы, то "Диваны и кресла" ждут Вас! Два месяца ушло на то, чтобы получить деньги назад, т. к. никто даже не собирался делать заказанный диван. Неустойку не вернут никогда, т. к. перед кассой дают заполнить расписку, что нет претензий к фирме и забирают оригинал договора и чек. Благодаря нашей доверчивости, мошенники пользуются беспроцентными займами и пожертвованиями от покупателей!

Обманутые покупатели! Обращайтесь сразу в Роспотребнадзор (можно по электронной почте)! Оставьте запись в книге отзывов в салоне мебели. Отправьте заказным письмом с уведомлением ПРЕТЕНЗИЮ (со ссылкой на статьи Закона о защите прав потребителей) на юридический адрес и на Чермянский пер. Тогда есть надежда получить свои деньги! Неустойку не вернут никогда, т. к. забирают оригинал чека и договора под расписку, что нет претензий к фирме ДиК. Вот так мошенники получают от нас беспроцентный заем или пожертвование. Для возврата своих денег по договору 92-5085 мне потребовалось 2 месяца! Удачи!

Заказали мебель 5-го октября на 44348 рублей! Обещали 1-го ноября привезти, сегодня ходил в магазин, сказали, что мебели нет и не предвидится! Магазин г. Лобня ТЦ поворот, ООО по рекламе диваны и кресла! Написал отказ от мебели и на возврат денег, менеджер сказала, что и денег вы будете ждать долго и скорее всего не дождетесь. Счет заказ 71-2983к! Думаю идти в прокуратуру и писать заявление! Это мошенничество чистой воды! Как сказала менеджер этой конторки, что наши деньги ушли на оплату аренды помещения! Я в шоке.

Мы переехали в новую квартиру, соответственно мебели пришлось покупать много и разной, в разных фирмах и магазинах, все фирмы свои договора выполняли. Но диваны и кресла - это что то невероятное! По доставки дивана нарушили сроки, кресло ждали 2 месяца, а потом сказали, что его не могут изготовить, писала рекламацию, ждала 1 месяц, звонила, трубки специально не берут, потом сказали в магазине, где оформляла заказ, отдадим наличкой когда в кассе деньги будут. Жду неделю, не звонят, это БЕСПРЕДЕЛ. Я ВЫБИВАЮ СВОИ ДЕНЬГИ, в то время как их 3 месяца прокручивает начальство!

Как и у всех, заказали, ждем, звонят, что не успевают. Переносят уже 3 раз! Самая наихудшая компания, с которой связались! Не трать своё время, нервы и деньги!

Ребята! Ни в коем случае не оформляйте заказ на поставку мебели в этой организации - похоже, что "развод" покупателей идет во всех торговых точках: при оформлении заказа 05.07.2013 в г. Ярославле почти 3 месяца кормили обещаниями. В результате 11.10.13 была вынуждена вручить претензию с требованием возврата денег и неустойки. По состоянию на 29.10.13 - тишина! Сначала переадресовывали в слубжу рекламаций - считала специально! 17 раз "ожидайте ответа! Ваш звонок очеь важен для нас!"- далее отключение телефона. Готова развлекаться в суде, поскольку дарить 24 тыс. не готова.

Ужасная компания! Заказывали диван в мае. В положенный срок диван не доставили, переносили доставку каждую неделю, в итоге диван доставили через два месяца. За задержку обещали выплатить неустойку, но прошло уже три месяца, а неустойку никто выплачивать не спешит. Дозвониться в отдел рекламаций очень не возможно. Еле дозвонилась, ответ был такой, что выплата неустойки не имеет срока. Что это значит, может через сто лет выплатят? Не связывайтесь с ними, если не хотите портить себе нервы.

Ужасная компания! Я уже полгода с ними бодаюсь! В феврале купили с мужем новый кожаный диван, через месяц развалилась конструкция, по которым он выдвигался, только в сентябре его забрали, а денег до сих пор нет! До отдела рекламации и выплат не дозвониться, до КЦ если дозваниваешься, они не дослушивают, кидают трубки или переключают на выплаты, через 2 минуты связь обрывается! Переписывалась на сайте с 4 консультантом, он взял и заблокировал меня! Как это понимать?? Деньги взяли сразу же, а вернуть - нет! Мы сами должны бегать за ними!

13-го августа заказала диван в фирме "Диваны и кресла" в ТЦ "Лига" в Химках. Внесла предоплату 10000 руб. Обещали привести 9-го сентября. Но срок доставки перенесли сначала на 13-е, далее на 18-е, потом на 25-е и далее на 29-е сентября, мотивируя это тем, что не успевают. 24-го написала рекламацию с отказом от заказа и на возврат денег и неустойки. Обещали вернуть в течении 10 дней. Через 2 недели сказали, что сегодня только подписали мои бумаги и передали в бухгалтерию, и что вот теперь уже точно в течении 2-х недель мне переведут деньги. Сегодня 25 октября, естественно ни денег, ни дивана нет. Удалось дозвониться до отдела рекламации. Сказали, что я в очереди на выплаты на 25 ноября! Обратилась в общество защиты прав потребителя. Буду подавать в суд. По-другому с ними бороться нельзя. Жалею, что заранее не прочитала отзывы

Был заказан диван Калифорния, привезли с браком второй месяц, добиваемся устранения дефекта безрезультатно. Была заказана стенка Камелия доставлена, не в срок и с битыми панелями также второй месяц ищем правду. Не связывайтесь люди с этой фирмой. Жаль, что я не прочитал отзывы раньше. Юрий Москва.

Заказ должен быть доставлен еще в сентябре - однако воз и ныне там! В очередной раз (третий!) перенос, на ноябрь. Старую мебель уже вывезли, новую неизвестно когда получим. Пишу жалобу в роспотребнадзор.

Не обращайтесь в эту фирму никогда! Отвратительная фирма "Диваны и кресла"! Пытаюсь 2-ой месяц вернуть предоплату!

Купили неделю назад диван Ливерпуль в салоне на Горьковском шоссе возле Ногинска. Магазин ОКей. Сегодня уже сломалась доска в каркасе дивана! Тоненькая реечка! Вот так качество за 55000 рублей! Бред полный, как в дешевой распродаже. Не ожидали такого от данной фирмы. Теперь говорят - обращайтесь в магазин, где покупали.

Уважаемые форумчане! Все, кто оказались обмануты фирмами ООО "Русмебель" и ООО "Диван-Сити" (по договорам), работающие под торговой маркой Диваны и Кресла, предлагаем объединиться - собираем списки, оформляем коллективную заявку для подачи документов в Прокуратуру. Пишите, пожалуйста, по электронному адресу: olga@as-c.ru.

Мы заказали диван "Оникс" 22 сентября. Продавец нам сказал, что диван есть на складе и оформил доставку на 29.09.2013, при этом взяли 100% предоплату. Сроки доставки переносят уже 3 раз, на все вопросы у них один ответ - "не успевают". Очень расстроилась, когда почитала все отрицательные отзывы о магазине, надо было это сделать раньше, никогда бы не заказала там мебель. Люди, не покупайте там мебель, это настоящее кидалово!

Тоже самое, заказала диван, ни дивана, ни денег. Давайте поедим все в офис на Чермянский проезд, д. 7, стр. 1 и увидим глаза этого директора, и потребуем деньги! Нас уже много.

Заказала корпусную мебель 23 июля в г. Раменское. Предоплата 100%. Доставка была назначена на 23 августа. В итоге привезли только 5 октября. Да еще не того цвета. Неустойку до сих пор не заплатили. Больше никогда там ничего заказывать не буду. Только нервы потратила!

Всероссийское "кидалово". Люди! Будьте бдительны, берегите свои нервы, силы и деньги! При приобретении дорогой мебели (мягкой мебели особенно, ведь она часто изготавливается на заказ) сторонитесь фирм и магазинов, которые сами ничего не производят, а являются посредниками (перекупщиками, представителями и т. п.). Таковой как раз является фирма "Диваны и кресла" (или "Русмебель" как угодно), которая, проводя агрессивную рекламную компанию, собирает с населения деньги, предполагаю "крутит" их, получает неплохую прибыль и с огромной неохотой и затяжкой времени возвращает деньги обманутым покупателям. Моя история. 14 июля 2013 года в магазине "Диваны и кресла" в г. Электростали Московской области был заключен договор купли-продажи на изготовление и доставку двух диванов "Софи" (углового и так называемой "двойки" Софи-2) № 56-6745 со сроком доставки 10 августа. В указанный срок мебель доставлена не была, срок был перенесен на две недели (24 августа). Объяснение: много заказов, фабрика не справляется и т. п. 24 августа мебель также доставлена не была, перенос еще на 2 недели - 7 сентября. Причем, ни о первом, ни о втором переносе сотрудники ДиК нас не известили, узнавали об этом сами. Задумался, что же происходит и решил почитать отзывы в Интернете. А там такое. Всероссийское кидалово, обман и волокита с возвратом денег, их интересуют только Ваши деньги и т. д. Пытался навести справки о фабрике, которая производит диваны. Кроме того, что это ИП "Панин", ничего не удалось узнать. ДиК не дает никакой информации, ни адреса, ни телефонов. Подозрительная секретность! Окольными путями удалось узнать, что ИП "Панин" вообще не работает, у него финансовые проблемы с ДиК, т. е. "Диваны и кресла" заключили с покупателем заведомо невыполнимый договор! Что это если не мошенничество и обман потребителя? И это при внесении полной предоплаты за заказанный товар! Тут же была написана рекламация о возврате денег, возврат волокитили, и только после неоднократных угроз судами и прокуратурой деньги вернули. Кстати за ними пришлось ехать на Чермянский проезд д.7 (м. Медведково) в "крепость" ДиК. Неустойку не выплатили до сих пор. Дозвониться до них (отдел рекламаций) практически невозможно, нужно часами сидеть на телефоне и слушать музыку и слова "Ваш звонок очень важен для нас"! При этом продавцы в магазине очень вежливы, учтивы и обходительны. Но это не должно вводить в заблуждение! Покупатель эту контору интересует до того момента, как от него получены деньги. Вывод: Обходите стороной этих мошенников, рассказывайте об этой "конторе" своим друзьям, знакомым, в Интернете и т. д. Может быть когда-нибудь, потеряв покупателей, они разорятся. Сторонитесь фирм, где требуют 100%-ю предоплату, покупайте мебель в магазинах при мебельных фабриках. Могу порекомендовать фабрику "Дубрава" в Электростали. У них в результате мебель и купили. Удачи.

Купила диван м. Кузьминки. Все прошло без проблем, обслуживающий персонал прекрасный, привезли во время. Но прошло 11 месяцев, заклинил складывающий механизм. Позвонила по указанному в договоре телефону. Милая девушка сказала, что необходимо подойти в магазин где была оформлена покупка и написать заявление, на ремонт, так как гарантия на диван 18 месяцев. Подошла и снова персонал превосходный, все быстро написала, приняли, сказали., что ждать 10 дней со мной свяжутся. Насторожило только то, что продавец из двух диваной сразу уточнила, что сломался "Омега". наверно это не первое моё заявление было. Заявление мной было написано и принято 23.09. Сегодня уже 15.10. То ли я считаю плохо, то ли календарь не те даты показывает. Со мной до сих пор никто не связался. За это время позвонила сама 2 раза. Первый раз дозвонилась только на 12 раз, при этом все время поднимали трубку и аккуратно клали её обратно. Когда моё спокойствие уже вышло из берегов, мне сказали, что рекламацию решают в течении 14 дней. Прекрасно, в ФЗ о защите прав потребителей есть пункты где заявление рассматривается до 14 дней. Прошло 14 дней, снова звоню - и тут мне вторая девушка говорит, нет., что я не права. И у них это происходит до 45 дней. Думаю, что 45 истекут теперь после 18 месячной гарантии. При чем при общении с дамами, у меня полное ощущение, что разговариваешь с автоответчиком. Они заучили пару фраз и больше ни бум-бум. Очень жду обратную связь, а особенно мастера или думаю, что все же придётся обратиться в суд. Так как затрачено время, а особенно нервы. № договора 18-1917. И научите свой персонал хотя давать информацию клиентам одинаковую (14 дней или 45 - это большая разница).

01.09.2013 г. заказали диван "София", в договоре была дата доставки 16.09.2013 г., однако за день до этого нам позвонили и перенесли на неделю, потом еще раз точно также, поехали написали рекламацию на отказ от товара, внесенная предоплата в размере 10000 руб. не возвращается. Не берите там ничего.

Отвратительный магазин! Заказ не привозят. Деньги не возвращают. Внимание, люди, кто хочет вернуть свои деньги. Собираемся в 13:00 19.10.13 у магазина Диваны и кресла в Отрадном. Сделаем хоть что-то, чтобы вернуть свои деньги!

Заказали диван 15 июля. Изначально заказанный диван (была внесена предоплата 100%) должны были привезти 8 августа, потом отодвинули до 11, и так далее вплоть до 1 сентября. 25 августа была составлена рекламация на возврат денег и на неустойку в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. Сейчас 10 октября. Денег нам не вернули. Отдел рекламаций не берет трубку или переключает на несуществующий номер, где никто не берет трубку. Когда звонит девушка Екатерина из этого отдела, то с упорством дебильного попугая она рассказывает про мифические даты перечисления денег. А время идет, 10 дней, положенные по закону, давно прошли, но законы в нашей стране не соблюдаются. В общем на заказ там ничего брать нельзя. Если мебель не стоит в магазине, то вы ее не получите никогда. И предоплату надо вносить в размере рубля, по возможности.

Заказал диван, 3 сентября в городе Видное, обещали дату доставки 28 сентября, перенесли на 5 октября, потом перенесли на 19 октября, ждем 19 октября, но у меня такое впечатление, что 19 октября тоже не доставят!Звонил в отдел рекламации, просто выслушивают и говорят извините! Написал рекламацию о компенсации за кадый просроченный день доставки, деньги налом не дают, перечисляют на карточку банка, а если нет карточки говорят ваши проблемы, просто ужасный магазин, бегите от этой компании подальше! Лучше подороже взять в другой компании, чем дешевле здесь! Заказывал мебель в Шатуре, попросил привезти как можно раньше, сказали привезут в течении 2 недель - привезли за 5 дней!