Заказала 01.03 диван "Барон" с кокосом, по акции в интернет-магазине (065-86 номер заказа), доставку поставили на 03.03, самовывоз. Забрать надо было до 20:00. В итоге: приехав на другой конец Москвы (ул Полярная 31 А) из г. Видное (МО) в 19:30, мы потратили 20 минут только на то, чтобы попытаться дозвониться до склада, но там было сначала занято, потом ни ответа, ни привета, охрана без дозвона нас не пропустила, т. к. не было оплаты. Как оказалось потом, оплачивать надо было в другом месте, где-то на той же улице, но через дорогу, об этом мне сообщил менеджер, когда я перезвонила в интернет магазин, но касса уже закрылась и, соответственно, мы уже опоздали. При этом, он очень удивился, почему мне Светлана (менеджер которая со мной работала по тел.) не сказала о том, что надо звонить в день самовывоза, уточнять, что мы приедем и что касса в другом месте. Короче, диван мы так и не забрали, только машину зря прогоняли. На мои возмущения по телефону, тот же молодой человек (он кстати даже не представился) обещал, что передаст начальнику, Борису Михайловичу, мои жалобы и мне перезвонят. Но звонка нет до сих пор. Ау, где же вы, Борис Михайлович, директор интернет-магазина и почему ваши сотрудники так плохо работают с клиентами? Ужасный сервис. не связывайтесь с интернет-магазином, только нервы себе вытрепете.

Хочу всех предупредить! Не заказывайте в этой фирме ничего! Если вдруг вам привезут мебель с дефектами, или не будет доставать каких-то зап. частей, лучше отказывайтесь сразу. 3 месяца ждала чтобы заменили диван, в итоге подала на возарт денег, мебель приобреталась в кредит, проценты за кредит фирма не вернула, хотя по закону обязаны были. Кругом одни нарушения! В этой фирме никто не за, что не отвечает, и никто не будет в кратчайшие сроки решать ваши проблемы. Если хотите спокойно жить не покупайте у них ничего!

Заказали детскую мебель в "Диванах и креслах". Доставили в срок, всё нормально. Сборка бесплатно, входит в стоимость, как нам сказали и написано в договоре. На 6-й день приехал сборщик, один, собрал всё криво, половина винтов, стяжек и т. п. осталось нетронутой. Взял 500 рублей за БЕСПЛАТНУЮ сборку, постоянно хамил. Больше с "ДиК" связываться не буду. P. S. Раньше мебель собирал сам, долго, не совсем умею. Решил доверится "профессионалу". Впредь буду сам собирать. Я собрал бы не хуже. Меня дома не было, была жена. Я бы его выгнал.

Привезли диван, на спинке был обнаружен брак. Не стали отправлять обратно, думали по человечески приедут на следующий рабочий день и поменяют спинку. Оказалось не все так просто. Теперь нам не нужен диван - сдадим обратно. Люди, не покупайте тут диваны, не связывайтесь!

Заказали в фирме "Диваны и кресла " стенку, два дивана, шкаф-купе. Не довезли часть мебели из стенки. Когда привезли, когда пришел опять сборщик собирать, оказалось, что привезли не тот цвет, хотя в рекламации все это было указано. Теперь опять надо ждать, когда заберут это, привезут то, что надо. Потом опять сборщик. Т. е. растянулось это бог знает на сколько времени. Жалко владельцев фирмы: теряют клиентов, теряют деньги. Несколько выездов машины, несколько выездов сборщика, это уже за счет фирмы. Конечно, больше никогда не будем покупать в этой фирме и другим не посоветуем.

Попросили счет на компанию! 3 дивана! Ждали неделю, прислали на 2 дивана и совсем других, и от левой фирмы! Запросили новый счет от них! и Документы на их фирму! После чего мы были посланы! Ужас! Вот так подход!

Заказала диван угловой Герцог стоимостью 83000 рублей. Составили заказ №63-0644 от 18.11.2012. Оплатила покупку. Сказали срок исполнения 19 раб. дней. Заказ должны доставить 8.12.2012. При оформлении заказа обговаривалось то, что у нас стандартные двери 80 см. Когда привезли диван у него не разборный угол 120 на 120см. Диван не прошел в дверь. Диван забрали обратно, написала рекламацию. Заказала этот же диван но с другим углом. Номер заказа 63-0644R. Опять пришлось ждать диван 19 дней, хотя к получению дивана мы вывезли старую мебель! Пришлось спать на полу. Назначили доставку на 06.01.2013. Позвонили 05.01. сказали, что не привезут диван шестого а только десятого. Привезли десятого. Это просто ужас. Диван состоит из двух совершенно разных по цветовой гамме и по фактуре материала диванов. Вообще собирали адекватные мастера такой диван? Написала снова рекламацию. По сей день ничего не решено! Позвонили и говорят, чтобы я делала снова заказ или они мне вернут деньги. Такими клиентами разбрасываются запросто! Я хочу, что бы мне привезли мой диван который я заказала и оплатила. Ничего не пойму, что происходит у вас в компании? Сплошная везде безответственность и безалаберность! А еще первое место по России!Разберитесь! У меня парализованный муж после инсульта! Вместо того, чтобы уделять ему внимание я бегаю и разбираюсь!

Устроились работать в ДиК! На первом собеседовании обещали хорошую зарплату, удобный график и приятный коллектив. По факту, 24 декабря 2012 года отправили жить в Москву (мы сами из Калужской обл.) на неделю за свой счет, потом еще поездки на аттестацию и т. д. Присвоили категорию и заставили подтвердить её, денег не платили. Требовали много продаж, хотя сами знали, что идет спад на рынке, дожимали как могли и угрожали увольнением. План просто было невозможно выполнить, так как нас на филиале 8 человек. И была одна особа, которая постоянно жаловалась на нас руководству, и при любой удобной возможности, подставляла и закладывала. В конце концов, сегодня 5 февраля, нам дали зарплату в размере 7500 рублей. ЭТО КАК? Будет возможность, обходите эту компанию стороной.

Заказали гостиную "парма люкс" 1 декабря, привезли 17 января в срок, но при сборке обнаружилось, что не хватает корпуса и 2 полочек. Написали рекламацию. Прошла неделя, а наш вопрос так и не решили, за что платим такие деньги и тратим такие нервы? Чтобы заплатить и ждать месяц доставку, а потом 45 дней рассмотрения рекламации? Это не наша вина, а приходиться ждать! Относитесь нормально к покупателям!

Я уже писала отзыв о прекрасной компании "Диваны и кресла" 12.11.2012. Сегодня, 21.01.2013, и до сих пор наш вопрос не решен. В итоге, мы подали на них в суд! Юрист на суде говорит одно, а звонишь в отдел рекламации - говорят другое. За их косяк мы должны еще и оплатить вывоз дивана. Что за наглость! Диспетчера общаются хамски. Грубые девушки! Люди, не заказывайте в этом магазине мебель, качество - кошмар, а если, не дай Бог, будет какой то косяк, не докажите!

18.11.12 заказали мебель детскую, 15 декабря привезли, а первый раз приехали собирать 24 декабря, после ругательств. При сборке обнаружилась нехватка деталей к шкафу, составили рекламацию, в итоге после нового года 8 января привезли только часть того, что не хватало и по сей день. 17.01.13 я борюсь, чтоб привезли детали, готовы сами собрать. Короче это кошмар, какой бардак и не организованность в мульти компании.

Не ходите в этот магазин, работают ужасно, цены завышены в два раза, я купила кресло руководителя за 10 000, а в интернете оно стоит 4860. Кроме того, ждала кресло пару месяцев, когда пришла разбираться, оказалось, что кресло давно пришло, а мне просто не позвонили, сказали, что телефон был не доступен, я забрала кресло, потом спустя две недели мне позвонили, типа, приезжайте за креслом, оно готово. К тому же, в магазине мы смотрели это кресло, было собрано не правильно. Теперь буду записывать модель, смотреть в интернете, а потом покупать.

Заказали диван Премиум по образцу магазина (белый с черным), номер заказа 103051. Привезли бежевый с коричневым и другой фактуры, экипаж меня уверил, если я оставлю этот диван и напишу рекламацию мне обязательно его поменяют. Мало того 3 чел. не одев бахилы натоптали снега и грязи, после ухода экипажа начала мыть полы и обнаружила, что они поцарапали мне новый ламинат. Написала рекламацию, отправила фото полов через 1, 5 месяца мне дают отказ, якобы я подписала договор именно на этот диван, а по поводу полов экипаж не признает, что это они (естественно). Безобразное отношение, буду подавать в суд.

Отвратительная работа отделов доставки и рекламации! Про доставку: якобы необходимо разбирать диван на детали, чуть ли не откручивая саморезы, чтобы внести его в нужное место. На самом деле у дивана существуют специальные крепежи-защелки, которые позволяют его разобрать и собрать за 10 секунд. Отдел рекламации - это нечто. Дозвониться туда - это уже большая удача, но всего лишь начало. Далее практикуется бросание трубки, могут просто положить её рядом и ты будешь слушать личные разговоры, пока не надоест! Совет - никогда не пользуйтесь услугами данной организации!

Ужасное отношение отделов доставки и рекламации! После отличной работы розницы - это как холодный душ. Доставщики пытаются всеми возможными способами "развести" клиента на деньги и как можно меньше делать того, что должны по договору. Рекламация - это вообще отдельная песня! Дозвониться нереально, а если и дозвонился, то вполне нормально слушать личные разговоры сотрудников, когда просто кидают трубку рядом с телефоном, типа ожидайте. Один раз ждал минут 8-10 из принципа, так и не дождался ответа. Никогда не пользуйтесь услугами данной организации! А если решили воспользоваться, то КРАЙНЕ внимательно принимайте мебель при доставке (чтобы не было брака) и не ведитесь на уловки доставщиков!

Диваны и Кресла - отстой! Заказы: 16-985к; 16-1011к. Уже 8 месяцев, как фирма « Диваны и кресла» не выполняет свои обязательства по поставке недостающих деталей. В итоге - детская кровать восемь месяцев не собрана, ребёнок из многодетной семьи спит буквально на полу, на надувном матрасе. И не довозят метр столешницы - к Новому Году кухня так и не доделана. Скоро будет год, как мы ждём, и звоним в рекламацию, там говорят - мы перезвоним и не перезванивают. Требуют деньги в течение двух месяцев - результата никакого. Что делать - судиться? Буду советовать всем знакомым и незнакомым, -)) не связываться с этой фирмой "Диваны и Кресла"! Надежда.