Заказали диван 9 сентября 2013 г., внесли предоплату 10000 руб., обещали привезти 3 октября 2013. Звоним сами 2 октября 2013 г., говорят, что фабрика отказалась делать наш диван. Написали рекламацию, чтобы вернули деньги. Но никто не собирается их возвращать. Салон, где мы заказывали диван, закрылся. Отдел рекламации не отвечает на телефоны. Не заказывайте там ничего. Номер нашего заказа: 4-9870.

С июля 2013 ждем мебель, но нет ни денег, ни мебели. Сделали им предоплату 100 %. У них выстроена сеть юрлиц с названиями -ООО Мебельмаркет и прочие, по разным адресам, с разными директорами. Контора существовала за счет отсрочек поставщиков и предоплат покупателей, а теперь настал момент, когда они погрязли в долгах, поставщики прекратили поставки, но они продолжают принимать заказы обманывают в массовом порядке покупателей. У нас вопрос- почему этот обман позволяет сделать администрация ТЦ Гранд плаза, на территории которого они находятся? Они сообща обманывают народ?

Менеджеры хамло! Дозвониться нереально. Впечатление, что отдела рекламации вовсе не существует. Заявленные сроки доставки и сборки не соответствуют действительности. По телефону отвечает девочка, которая как попугай повторяет несколько заученных фраз.

09.07.2013 г. заказали диван, внесли полную стоимость. Срок доставки должен был быть 05.09.2013, но НЕ 05.09.2013 г. и не позже перенесенных ими дат диван не был доставлен. После двух перенесенных дат доставки, 19.09.2013 г. поехали в магазин и написали на возраст денег, сказали в течении 10 дней деньги вернут, ну конечно как и у многих здесь не дивана, не ДЕНЕГ НЕТ. Звонили им не раз, ответ один ждите документы в бухгалтерии, дата не определена! Последний разговор решили записать и ответ был такой же. Ответ один для всех. Меня такой ответ не устроил. Поэтому в Роспотребнадзор письмо было написано в этот же день, дозвонится до них куда проще чем до магазина, все необходимые документы будут высланы им по факсу, теперь готовим иск в суд, со всеми последствиями: берем статью 23 закона о защите прав потребителей, где сказано, что за нарушение сроков удовлетворения законных требований покупателя предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Подробно о правилах предъявления претензий можно узнать у юриста горячей линии в Москве: +7 (495) 508-51-71. Ждать судя по отзывам нечего. Поэтому не теряйте времени, а действуйте! А для тех кто только собирается, что то там купить не делайте этого! На всех сайтах буду писать о них отзывы.

В начале сентября 2013 г. приобрели диван в офисе на Первомайской. Диван не подошел по габаритам, сделали перезаказ на другой диван в том же магазине. В течение 20 дней каждый день звонили в отдел рекламации, и каждый день нам безбожно врали, что завтра-де приедем, заберем не подошедший диван и привезем новый заказанный. В итоге приехали два представителя компании, сообщили дедушке-инвалиду, чтобы он не беспокоился, диван в порядке и его завтра заберут. После моих настойчивых звонков в тот же отдел рекламации сообщили, что диван неисправен. А на бессовестное постоянное вранье сказали, что боятся, как бы клиенты не произвели самосуд. В общем, слов нет! Будем обращаться в суд, ОБЭП, прокуратуру. И менеджеры, и сотрудники, видимо, проходят специальные тренинги по одурачиванию людей. Узнать фамилию гендиректора практически невозможно. Удалось выяснить, что их трое. Один некий Ермаков, телефонов нигде нет. С руководством встретиться невозможно. Только суд!

№18-5242к. Заказала диван Софи 2 августа, доставка на 3 октября. Накануне зашла в магазин уточнить, оказалось никакого дивана не будет, расторгли договор с фабрикой (или фабрика с ними). Сообщать покупателю зачем? Если (предоплату 100 % получили). Начиталась "положительных" отзывов, как они деньги возвращают и схватила то, что было, доставили правда на следующий день (кривоватый, косоватый), с опозданием 3 дня пришло СМС, что по форс-мажорным обстоятельствам мне положена скидка 5 тыс. руб. на замененный диван. Вранье, откровенно издеваются, и смс я от Дивано.ру сама себе прислала. Деньги они только забирают и никогда не отдают! И по поводу скидок, мне еще прислали 7 тыс. руб. скидку за купленную мебель, решила купить кое-какую дерев. стенку за 12 тыс. руб. Минус 6 тыс. скидка и, плюс 5 тыс. руб. доставка. Нужны вам такие скидки?

В данной фирме заказали детский диван 14.07.2013, в договоре стояла дата доставки 10.08.2013, ближе к вечеру позвонили с фирмы и пояснили, что не успевают сделать. Перенесли срок доставки на две недели на 24.08.2013. Этого числа сам пытался дозвониться дозвониться минут через 20, опять говорят, что не успели сделать и перенесли доставку опять на две недели. 07.09.2013 опять никто не звонит, дозвониться в отдел рекламации снова не возможно, раза с пятого дозвонился опять та же история перенос на две недели. Подождали две недели и опять все снова! Поехал в магазин написал рекламацию на отказ от заказа и вот уже почти месяц 6 числа будет не можем дождаться денег (своих денег), когда соизволят вернуть, не стоит тратить свои деньги и портить свои нервы, заказ № 51-5353.

Заказала диван ребенку, ждала два месяца, в итоге "мы не можем выполнить ваш заказ", написала заявление на неустойку и возврат денег, так эта "КОНТОРКА" даже деньги мои (которые крутили в течении 2 месяцев) вернуть быстро не может, "в течении 10 дней" вот так-то, люди, обходите этот магазин стороной, если не хотите попасть в такую же ситуацию.

Купила в декабре 2012 г. диван в магазине "Диваны и кресла", через полгода просело сиденье (просто дырка), появился скрип. Написана рекламацию с просьбой вернуть деньги, в итоге мне не ответили. Деньги я не получила, диван сломан. Готовлю документы в суд.

Мы с мужем заказали Шкаф-купе, прихожую и диван в "Диванах и Креслах" (ТЦ Филион). Шкаф купе нам привезли вовремя, т. к. он был от фабрики которая с ними сотрудничает. А вот диван и прихожую везут уже 2 месяца. По договору должны были привезти 31.08. Но потом перенесли на 5.09, потом 11.09, потом 17.09 теперь обещают 21.09. Посещает мысль, что это не последняя дата переноса. Каждый раз разные отговорки. Когда хотели отказаться, нам предложили сходить в магазин где был совершён заказ. Но магазин закрылся. По поводу претензий девушка по телефону мне сказала, когда привезут мебель мне скажут куда можно обратиться с претензией по поводу компенсации. Теперь думаю сколько ещё ждать и какого качества привезут мебель. Но нервы уже не выдерживают после 21.09 поедем в главный офис отказываться. Но по отзывам думаю, дорого ещё для нервов будет стоить эта мебель.

14 июля 2013 года заказала диван в фирме "Диваны и кресла" (Москва, салон на м. Кантемировская) сайт divano.ru, срок доставки обещали 10 августа. Деньги были оплачены 100% (за это в магазине обещали скидку и бесплатную доставку-сборку). По истечение этого срока был звонок о переносе на неделю, потом еще на одну, потом еще. 13 сентября еще один звонок о переносе на неделю! Прямой связи с фабрикой-изготовителем у менеджеров нет! Менеджеры пишут письма фабрике (ИП ПАНИН), и. ИНОГДА получают ответ, обычно когда проходит время очередной доставки. Никто ни за, что не отвечает и добиться от менеджеров какой-либо информации невозможно. Самое интересное, что зайдя в другой салон услышала, что у фабрики проблем со сборкой нет, есть проблемы у магазина (не перечисляют деньги). Написала заявление на возврат денег, ждем-с.

Ни дивана, ни денег. Вот уже около трех месяцев не могу вернуть деньги за диван. Мне сказали, что договор с производителем расторгнут. Все формы подачи претензий соблюдены и исполнены, а денег не возмещают. На телефоны головной офис не отвечает. Пойду в суд. НЕ делайте покупок в магазинах ДИВАНЫ И КРЕСЛА. г. Дубна.

Заказали диван 10 июля, с доставкой на 2 августа. Диван привезли 14 сентября. После написания претензии. Правда на претензию пока не ответили. Ждем, готовим документы в суд.

Заказали мебель в июле месяце, причем со 100% предоплатой. Доставку обещали в августе, до настоящего времени мебель не доставили, хотя со слов менеджеров компании фабрика изготовитель находится в Московской области. Все жду, когда же наконец приедет мебель.

В январе 2013 года в городе Уфе купили модульный диван. Лучше бы мы этого не делали. После того как диван привезли домой, обнаружилось, что на нем невозможно сидеть. На подушках сиденья были такие бугры, что просто скатываешься с дивана, как с горки. мы написали претензию, диван увезли на фабрику, устранили этот дефект. На сегодняшний день у дивана следующие недостатки: 1. Сломались все молнии, которыми прикрепляются подушки. На атаманке у подушки-подлокотника молния сломалась при первом же поднятии! Получается, чтобы достать или убрать постель в ящик для белья, нужно! Каждый раз! отстегивать подушку подлокотник! Так как молния сразу ломается! 2. Сиденья провалились! 3. Спальное место скрипит и в середине образовалось углубление. Теперь мы все время скатываемся в середину. Разочарована! Нет слов! Так и хочется сказать, что руки растут не из того места!

Заказала 24 июня диван и шкаф в магазине г. Сергиев Посад. Назначили время доскавки 14 августа. Мы естественно ко дню доставки вывезли всю мебель, осталась одна детская люлька в пустой комнате. В день доставки позвонили и сказали, что шкафа мы не дождемся вообще (фабрика встала), а доставка шкафа переносится на две недели. Т. к. я заплатила пол стоимости и за шкаф и за диван, я поехала писать заявление на возврат денег за шкаф, диван решили подождать. В итоге: возврат за шкаф мне сделали только в сентябре, а диван до сих пор ждем. Так и живем в пустой комнате с новорожденным ребенком, хотели сделать возврат и за диван, но понимаем, что это бессмысленно, останемся без денег (потому что неизвестно в какой срок они вернут деньги) и без дивана. Сколько у меня ушло нервов с ними ругаться, а у меня новорожденный ребенок!

Уважаемы покупатели! Не покупайте в этой компании ничего. Заказала ребенку диван Люберцах, оплатила сразу 100%, 3 недели сказали, что будут делать его. В итоге, перенесли доставку ещё на 2 недели, так как наш диван ещё не сделали. Ждём ещё две недели, не перезванивают, не предупреждают. Приходим в магазин с мужем, а нам говорят, а знаете, вашу доставку ещё перенесли на две недели, да ещё на хамили. Говорим, что отказываемся от дивана, отдайте наши деньги. В итоге, деньги сразу не отдают, в течении 1, 5 месяца, а забирают сразу. Отказавшись от товара, нам всё равно звонят, и говорят "Извините ваша доставка переносится". Что за дурдом, ни денег, ни товара.

Заказали детскую комнату в мае, до сих пор полностью не укомплектована, по тел. даты постоянно переносят, на рекламацию не ответили, неустойку не выплачивают, просто УЖАСНО, обходите стороной этот магазин.

Перенесли доставку уже 3 раз. Написал заявление на возврат денег. Они обанкротились по ходу!

Заказали шкаф в фирме Диваны и кресла по адресу: г. Железнодорожный, магазин Эдельвейс. Сумму внесли всю, такой порядок! Заказ № 61-2716к на Гнетова В. В. Ждали месяц и ничего. Более того, в день привоза, когда уже мы позвонили сами, нам радостно сообщили, что наш заказ не может быть выполнен! Отстойная фирма, никогда у неё ничего не заказывайте! Теперь еще проблема - деньги вернуть.

Уважаемые будущие покупатели, вам скучно? Хотите головняк? welcome! Заказала ребенку диван 21.07.2013, всё оплатила, предложили срок доставки 26.08, ок, до 1 сентября - я согласилась. Позвонили 24.08, сказали, что привезут 09.09, ок, я достаточно уравновешенный человек, жду. Сегодня 08.09 - звонка нет, звоню сама, милая девушка говорит, что перенесли на 19.09. Я конечно всё понимаю, но 2 месяца, пардон из Италии быстрее везут. Всё, еду оформлять возврат, посмотрим на сколько это реально.

Купили диван 16 октября 2011 года (заказ № 12-0077) за 46.580 рублей. в Зеленограде. Качество продукции просто ужасное: -Деревянные вставки на диване красятся, стоит до них дотронуться. -Покрытие дивана ( иск. кожа) через 11 месяцев - полностью облупилась и как пыль разлеталась по всей квартире. - Скрипеть диван начал на второй месяц эксплуатации, а на сегодняшний момент и вовсе развалился. Итого покупка пришла полностью в негодность за 19 месяцев эксплуатации (не зря в договоре гарантия всего 18 месяцев) Дорогие потенциальные покупатели очень хочу предостеречь вас от совершения покупок в магазинах данной сети. Если сотрудники данной компании захотят связаться со мной: sinplus@yandex.ru

Если Вы хотите избавиться от своих денег, доверьтесь магазину "Диваны и кресла"! Для них вы никто и нигде. Будьте благоразумны! Никогда не верьте им! На все обращения - полное равнодушие.

Заказали 5 августа детскую мебель. Срок доставки поставили на 30 августа. 29 августа позвонили и сказали, что переносится на 6 сентября. Сегодня позвонили и сказали, что переносят на 13 сентября. Что будет 13 - страшно думать. Когда только заказали мебель, на радостях выбросили старую мебель и ребенок спит сейчас на раскладушке. Думали, что ненадолго. В этой конторе никто ни за что не отвечает. Когда хотели узнать, хотя бы на какой стадии находится мебель, отсылают по телефонам, где сидят люди, которые вообще, такое впечатление, проходили мимо. Жаль, что мебель заказывала до того, как прочитать отзывы. Уже потом залезла на этот сайт и обомлела. Вот и нас постигла та же участь. Только у нас еще и мебель в рассрочку. Не было предоплат и первоначальных взносов. Так, что даже не можем взыскать неустойку.

Люди, не связывайтесь с этой компанией! Заказывал диван, постоянно в течение месяца переносили сроки доставки, в итоге, разорвал с ними договор и заказал диван в другом магазине. Вернуть предоплату и получить неустойку невероятно сложно. Никто ни за что не отвечает. Типичная шарашкина контора.

Уважаемые покупатели, внимательно читайте договор. У этой компании даже нет генерального директора.

Заказали два дивана один должны были привезти 17 августа второй 25. Ждем до сих пор. Когда звоню в филиал, который находиться в г. Зеленоград и прошу объяснить причину задержки доставки, девушка бросает трубку.

Все как у всех. Срывают сроки доставки, отказываются возвращать деньги и неустойку. Буду подавать в суд. Я вот только не пойму-столько обманутых людей, давайте вместе сотрем с лица земли диваны и кресла. Обратиться в общество защиты прав потребителей и конец им. Я в любом случае буду туда обращаться. Просто, когда столько людей сразу будет - может быстрее дело пойдет.

Заказала диван 8 июля 2013 г. Срок доставки был назначен через 10 дней, я оплатила полную стоимость, диван не привезли, и так каждую неделю назначали и не привозили. Прошло больше месяца, пошла отказываться от дивана, написала заявление, деньги возвращать отказываются, говорят, мы возвратом не занимаемся. Таким образом ни дивана, ни денег я не увидела! Прежде чем там, что то заказать тысячу раз подумайте.