16.09.2014 года, в магазине расположенном по адресу: Московская область, г. Балашиха, улица Советская, дом 36, корпус 7, мной были куплены туфли артикул XCPDL833802 чёрные, за 2160 рублей. В процессе носки, около 1 недели, проявились следующие дефекты, выползание нити на боковом шве, отделение внутренней подкладки. 5 октября 2014 года, я обратилась в магазин, с просьбой о приёме товара обратно, и возврате денег. Кассир и продавец стажёр осмотрели обувь, и сказали, что обувь может быть принята, только во вторник 7 октября 2014 года, мотивируя это тем, что директора нет на месте. В указанный день мой муж, пришёл в магазин, чтоб сдать вышеуказанный товар. На его претензию, сотрудник магазина, представившись Скалкиной, заявила, что нитку мы выдернули сами, что коробка не от этого изделия, и, что никакого возврата производиться не будет. О том, что отходит внутренняя подкладка, она даже и не стала говорить. На основании вышеизложенного оставляю за собой право обратиться в Общество по защите прав потребителя.

12-го апреля 2014 купил п/ботинки ТАГТ05-D17193 черные (р. 41) в Долгопрудном. Проносил ровно месяц. Вчера вечером обнаружил, что на одном из ботинков треснула подошва. Прошло 32 дня. А на возврат дается 30 дней. Просто пришел, отдал продавцу эти полуботинки и сказал, что больше в Маттино не буду покупать обувь.

4/01/2014 пришли с мамой приобретать обувь, в данный магазин в г. Балашиха, куча продавцов, полу пустой магазин, ни кто не подходит. Я выбрала товар который был нужен сама лазила и искала размер, при этом продавец проходила и смотрела, выбрала я размеры померили, нужный взяла остальные 3 коробки оставила около стула, где и примеряла в коробках не разбросанные! Подошла к маме там та же ситуация сама се лазеек и ищет! Только когда мы выбрали объявилась продавец которая стояла неподалеку, и наблюдала за нами, сказала, что заберет наши коробки и отнесет их к кассе, я ответила, что сама отнесу, т. к. сервис, который мне предоставили, меня не устраивает, а если продавец отнесет товар на кассу, то бонусы начисляется ей! Продавец в свою очередь ушла мы прошли на кассу и тут финал: "продавец орет через весь зал-"вы собираетесь убирать а собой коробки?"! Представляете наши лица! Мы сначала подумали, что это не нам и не повернулись НО КРИК ПОВТОРИЛСЯ! Кассир спросила кому она вообще кричит! Продавец ответила, что нам! Опешив от такой наглости я ее попросила, представится, она отказалась и убежала в подсобку закрыв передо мной дверь! Открыв ее я спросила еще раз ее фио, она как сидела на стула спиной ко мне так и оставалась сидеть коллега которая сидела за компьютером попросила ее объяснить в чем проблема она не удосужившись представится и повернуться так да, что - то хамила! Кассир сказала ее фио (Вера Сидорова).

Магазин обманывает покупателей. В конце ноября 2013 г. купила зимние сапоги в Маттино за 1900 руб., через неделю-полторы носки, не каждый день, сильно стерлись и треснули набойки, подумала: ничего, заменю и буду дальше носить. Заменила, потратив еще деньги на хорошие набойки. Кстати, влагу сапоги пропускали изначально, делала скидку на дешевое китайское производство и надеялась, что проношу сезон. В конце декабря уехала в Питер и там подошва у сапога просто треснула насквозь в районе каблука так, что вылез картон, проложенный между сапогом и подошвой. По приезду я обратилась в магазин. Администратор магазина по адресу: ул. Маршала Тухачевского, 34, сказала, что месяц истек и теперь я могу выкинуть обувь на помойку, далее она общаться не захотела. Получается, что данная обувь мало того, что совсем не предназначена для носки, ее еле хватило на месяц при цене на некачественные материалы в 2 тыс., да еще и магазин не несет никакой ответственности за брак и в принципе за то, что производят. Находила в интернете отзывы, что данный магазин подделывает даже экспертизу и доказать брак очень сложно. Первый раз столкнулась с таким отвратительным магазином, который просто дурить людей. Добросовестные крупные магазины, те кому важна репутация - несут ответственность за свой товар и следуют закону, а здесь просто лохотрон и набивание карманов.

Обувь раньше брала часто, в магазине на Ясеневой улице. Доступная, среднего качества, на сезон для прогулок или на работе переобуться пойдет. Зашла вчера посмотреть пары три сразу, в зале тишина, только в углу пара продавцов делятся деталями своей личной жизни, на меня ноль внимания. Я - девушка не гордая, пошла искать, что мне нужно. Нашла обувь, начала мерить, слушая как в подсобке все остальные продавцы развлекаются просмотром видео роликов в интернете. Обувь вроде подошла, пошла искать второй ботинок из-за угла появилась хамоватая женщина, и даже не взглянув на меня рявкнула, что ходить в их обуви по залу нельзя, я от такого хамства опешила. Получается, что самообслуживание полное, так еще и на одой ноге прыгать должна. Психанула, конечно, и ушла. Куда руководство смотрит, не ясно.

Хочу сказать несколько слов о магазине рядом с метро Пролетарская, Крутицкий 3-й пер., 13. Уже который раз при выборе ботильонов мне попадается обувь с гвоздями под стелькой! Приходится по нескольку раз проверять ботинки, осматривать, прежде чем мерить и уж тем более покупать. Это обидно, потому, что ботильоны на каблуках в этом магазине отличные: колодка очень удобная, в других магазинах редко такую удобную обувь найдёшь. Но вот такой гигантский недостаток в последнее время. Уважаемая администрация магазина, разберитесь уже с этим, пожалуйста. Третий раз за лето к вам захожу в надежде, что наконец куплю нормальные ботинки, и каждый раз натыкаюсь на эти гвозди.

Добрый вечер! 19.05.2013 г., приобрела в магазине Матино (г. Зеленоград) искусственные босоножки на платформе за 1500 рублей. На следующий день пошла в них на работу, шла ровно 20 минут. Придя на работу обнаружила, что в подошву провалились камушки (подошва ровная) несколько раз из-за этого подвернула ногу! Решила вернуть, домой пошла в своей рабочей обуви! 21.05.2013 г., я пришла в магазин, сообщила о своей проблеме. Администратор отказалась вернуть мне деньги или же поменять на аналогичный товар! Она предложила мне отправить обувь на экспертизу, я согласилась! Мы заполнили все соответствующие документы, один из которых был, о том, что я в случае независимой экспертизы не в мою пользу должна возместить все расходы. (Я это не прочла, а поверила на слово админу, что это документ о том, что я отдаю им свою обувь на экспертизу, про то, что я буду платить ни слова. Мне не дали никакого документа (ни даже чека), подтверждающую мою покупку! Уже нарушая закон! Через неделю приходит результат, и он как оказалось не в мою пользу! Мне админ сказала, чтобы я могла забрать свою обувь и должна оплатить 700 руб., через несколько дней пришло заключение! Результат экспертизы доказал, что обувь ношенная (я не отрицала), что левая соответствует правой, соответствие цвета, артикула и все такое, но ничего про подошву! Я потребовала свои деньги за обувь, т. к. не желаю носить некачественную обувь. Директор (Савина Марина Александровна) отказала мне в возврате денег, и тем более о возврате обуви и открыто заявила: "Сначала за экспертизу оплатите". Я ОТКАЗАЛАСЬ, и посоветовала мне обратиться в суд! Попросила номер управляющей компании (непосредственно главного офиса, дали этот тел.: 8(495)968-28-22 - дозвонилась в совершенно иную компанию, которая никакого отношения к обуви не имеет. Далее позвонила управляющей магазином, тел.: 89165701302 - Ильичевой Галине Абрамовне. Объяснив ей все ситуацию и, что экспертиза не корректна, она пообещала разобраться и созвониться с офисом. Но все хорошо, что хорошо кончается, мою проблему решили и я очень рада, что все уладили мирным путем! Помните, потребитель всегда прав, а в случае такой ситуации, звоните в Роспотребнадзор, не бойтесь, вас всегда проконсультирует юрист и подскажет вам! (магазин не имеет право залезть к нам в кошелек и требовать деньги за услуги, которые должны предоставить сами).

Всем привет, купила в январе 2013 г. сапоги зимние из искусственной кожи за 1000 рублей. Вчера (25 марта 2013 г.) левый сапог спереди "каши просит", а правый сапог начинает отклеиваться сбоку. Это первая моя покупка в Матино. Решила, что буду покупать обувь из натуральной кожи и в других магазинах.