Дважды за последнее время пытались купить товары в фирме Олди. В первый раз заказали белый телевизор с белым креплением. Курьер отказался ждать открытия коробки, сославшись на большое количество заказов и заверив, что все в порядке. В результате телевизор оказался серым, а крепление - черным. Позвонили машине вдогонку с просьбой вернуться и забрать товар, получили отказ. Сами нанимали негабаритный автомобиль и везли телевизор обратно. Не получили ни компенсации, ни извинений. Второй раз заказали принтер, предполагая, что случайно попали на плохое обслуживание. Принтер оказался без комплектующих. В ответ на претензию менеджеры нас послали куда подальше, повторяя как попугаи одну фразу: Производитель может менять комплектацию на свое усмотрение. Т. е. слава богу - принтер положили, ничего, что без шнуров. Вывод - никогда и ни за что на свете я больше не обращусь в этот магазин и не советую всем своим друзьям и знакомым!

№ заказа: No. СчИ-000​00002974 "Произошла непонятная ситуация с моим заказом. Перед тем как забрать заказ из магазина, я решил сначала посмотреть его статус в личном кабинете и каково же было мое удивление - в статусе значилось "Отгружен"! Это как такое могло произойти? Кто-то (из сотрудников магазина) выписал мой заказ другому покупателю? Или кто-то, узнав номер моего заказа, решил его забрать себе? Смешно, учитывая ценность заказа, состоявшего из 2-х флешек общей стоимостью 423 рубля." Вот такое сообщение я отослал на helpme@oldi.ru, после того как мне посоветовал это сделать оператор колл-центра, которому я пожаловался по телефону. Далее прилагаю переписку: helpme@oldi.ru: Здравствуйте, приносим свои извинения, уточните пожалуйста когда Вы планировали получать данный заказ? Я: Сегодня собирался. (6 января 2014 г) helpme@oldi.ru:Здравствуйте, данный товар на складе магазина в достаточном количестве, мы можем оформить Вам новый резерв Я: Мне это уже предлагал оператор по телефону. А зачем вы спросили когда я собирался забирать заказ? Ведь если его в достаточном количестве, то я могу и без резерва подъехать. Вы так и не ответили на мой вопрос:, что произошло с моим заказом? helpme@oldi.ru: Здравствуйте, если заказ будет сделан через продавца-консультанта, то его цена будет выше. На данный момент точная причина пока не прояснилась. Возможно ошибка продавца- консультанта или менеджера, сотрудника кассового отдела или клиента, не правильно назвав номер заказа на кассе. Я: А когда примерно причина прояснится? PS. Я даже не предполагал, что такое может у вас произойти! По сути, получается парадокс - ваша система резерва не гарантирует 100% получения заказа, т. е. не является таковой. А если бы я приехал за своим заказом, который кто-то забрал вместо меня, и в магазине не оказалось бы в наличии позиций из моего заказа? С этого момента, ваш магазин перестал быть для меня приоритетным. Вот такая переписка, а проблема так и не прояснилась. Раньше с моими заказами такого не было!

Добрый день! Хочу предостеречь от покупок в интернет-магазине! А если забираете самовывозом - проверяйте всё! Сложная электроника и вычислительная техника возврату не подлежит по закону о защите прав потребителей. Купила моноблок MSI. Начала работать - битый субпиксель (на черном и синем фоне по середине экрана горит ярко-розовая точка). Поехала разбираться, притащила моноблок - мне стали объяснять, что допускается до 3 битых пикселей! Сказали, пишите заявление - написала. Неделю рассматривали, решили сделать диагностику. Привезла моноблок опять - забрали! При этом при мне сделали заключение, но сказали - ждите решение 10 дней! Подождала. Звоню -, что решили? Ответ: "У вас все в пределах допустимого. Решение отправлено вам Почтой России". Зла не хватает. И обидно. Для меня этот магазин больше не существует, даже не смотря на удобство расположения.

С этим магазином я столкнулась только как с авторизованным (!) сервисным центром по ремонту техники Самсунг. Мой ноут сломался и я как человек в этом ничего не понимающий, решила довериться профессионалам. Обратилась я в центр на Нагорном проезде, 3. Было это 24 ноября 2013г. Зайдя в ужасное помещение, в котором был полнейший бардак и которое больше напоминало какую-то рабочую подсобку, я долго мялась возле порога, т. к. на меня никто даже не обратил внимания. Потом я все-таки задала вопрос "К кому можно обратиться?" и молодой человек вальяжно и небрежно сказал: "А че там у вас?". Я объяснила проблему, но молодой человек не слушал. Он задал только один вопрос:"У нас покупали?". Мой ответ был отрицательным. Тогда молодой человек достал бумажку, на которой была написана какая-то информация и адрес "Метро Проспект Мира". Как выяснилось, авторизованный (!) сервисный центр Самсунг эти самые продукты тут и не чинит вовсе. Т. к. не у Олди куплены. Но если вы хотите, то можете ждать 2 месяца, т. к. сначала ремонтируются продукты купленные именно у Олди. Я была ошарашена. На сайте Олди написано следующее: "Сервисный центр OLDI – является сервисным центром, авторизованным производителями на оказание ремонтных услуг, вне зависимости от того, был ли товар куплен в магазинах OLDI. Осуществляет ремонт продукции следующих производителей: SAMSUNG." Далее там же: "Приём продукции компании Samsung, осуществляется только в с. ц. на Нагорном. Работа департамента сервисного обслуживания, в группе компаний "ОЛДИ", направлена на максимальное удовлетворение потребностей и нужд клиентов, реализуя принцип "нет ничего невозможного"." Видимо, принять в ремонт мой ноут оказалось для Олди невозможной задачей. Но это еще не все сюрпризы от хваленого Олди. Когда я спросила про цену, то мне назвали сумму (даже не проведя диагностики!) в 3 800 руб. + детали. Конечно же, я ушла к конкурентам. Оказалось, там проблема была на 2 000 руб. И срок ремонта 2 дня. Никому не порекомендую.

Первый раз столкнулись с таким откровенным обманом. Купили планшет ребенку на день рождения. Там его включили, вроде загрузился. Привезли домой, включаем, он просто зависает и всё. Привезли обратно и не успев даже толком развернуть, нас носом ткнули на скол на боку и маленькую трещину на корпусе. Заявили, что мы нанесли ему механические повреждения и они будут отдавать его на экспертизу. Если честно, мы опешили, не роняли, не ударяли и т. д. Отдали якобы на экспертизу и естественно нам как-то очень быстро в течение 4-х дней пришло письмо на домашний адрес (а вы говорите почта у нас плохо работает!), что планшет имеет механические повреждения и гарантийному обслуживанию не подлежит. Так мы подарили OLDI 5 000 рублей за проданный некачественный товар. А вы уверены, что не будете следующей жертвой OLDI? P.S. А для руководства этой компании (если вдруг вам еще важна репутация вашей организации), наш номер заказа Сч-Л-00000564066 от 06.11.13.

Заказал через интернет-магазин Олди видеорегистратор. Цена - 11.000 рублей. В описании на сайте было сказано, что регистратор идет в комплектации с жестким диском и 4-мя камерами. Перезвонил менеджер, подтвердил дату, когда я могу забрать товар из магазина. Через 3 дня в назначенную дату приехал в магазин. Пошел получать товар. Вынесли регистратор аналогичной серии, но с 2-мя камерами и без жесткого диска. Стали уверять меня, что это именно то, что я заказал, и, что на сайте просто ошибка в описании. Не поверил им. Там же в магазине сделал заказ на такой же регистратор (в комплектации без жесткого диска и с 2-мя камерами) и попросил его показать. Стоимость этой комплектации - 6800. Что вы думаете? Ничтоже сумняшеся вынесли мне ту же коробку со словами "Что вы нам голову морочите?". Ага, это я им морочу голову. Т. е. хотели мне втюхать регистратор, который стоит 6800, за 11000 рублей, и я им при этом "морочу голову". В итоге они поправили описание товара на сайте, а нужная мне конфигурация взлетела по цене до 14000 рублей. Предложили мне купить эту конфигурацию за эти самые 14000 (при том, что на почте у меня лежит письмо с заказом с той же конфигурацией, но по цене 11000). В качестве компенсации потраченного мною времени (в общей сложности неделя с момента заказа + время на выезд в магазин и общение со службой поддержки) предложили мне бесплатную доставку. Разумеется, от этого "бонуса" отказался.

Купила планшетный ПК, на следующий день пришла поменять на другой, с доплатой. Отказали в очень грубой форме, так как подписала ГТ! При этом, когда покупала, продавец ввел в заблуждение по поводу характеристик. Как только таких продавцов принимают на работу? Работают не на долговременные отношения с покупателями, лишь бы только продать, вернется покупатель вновь или нет - НЕ ВАЖНО! В общем, просто ужас, никогда больше не пойду в этот магазин!

Я заезжал в в магазин OLDI 14.08.13 на Дубровке, который открылся недавно. Чтобы купить вентилятор в корпус компьютера. Маленький вентилятор, не дорогой. Выписал его сам в терминале. Подошел в кассу. Оплатил. Пошел на выдачу. Даю чек мужичку, говорю "Здравствуйте!", на что молчание. Ну я ок. Пофиг так пофиг. Мужик, он же выдающий товар. Спускается вниз берет вентилятор и возвращается. Кидает его мне на прилавок и говорит: Вот и распишись здесь и здесь. Я обалдел, он мне на ты! И ещё кидает вентилятор! Я ему говорю: -Тут в комплекте должны быть ещё винтики или шурупчики, что бы его крепить. -Нечего не было. -Я работаю на складе и знаю, что они должны быть и ещё я приезжал неделю назад покупать такой же вентилятор и винтики были в комплекте. -Не было. А что за склад такой, на котором ты работаешь. -Это наш склад OLDI, централь Дзержинский. А он опять уже неохотно идя за ними, говорит: "Значит вы нам их не присылаете." Я говорю: "Мы все вам присылаем." На этот весь разговор пришел охранник. Встав столбом около меня. И наблюдал. Когда он принес мне шурупы, то охранник улыбнулся и сказал: "Да шурупчики есть в комплекте." Вот такая маленькая история о неприятном общении с сотрудником Оldi. Больше в магазин Oldi на Дубровке я не поеду.

Купил хард диск запечатанный, претензий не вызывал. Привез домой его, а его не распознает система. Привез обратно, отправили в сервис, там заявили, что диск стукнутый, даже показал где, отправили на проверку. Не гарантийный случай, отказ возврата и отказ замены. Письмо на имя ген. директора написал, ответа нет 2-ую неделю. Надо было проверять при получении и ничего не подписывать до проверки оборудования.

Уже много лет, являюсь клиентом данного магазина. Нравится выбор, широкий ассортимент и устраивают цены. Практически всю компьютерную технику покупаю там. И даже после сложившейся (нижеописанной) не хорошей ситуации, совершил там покупку:) – не буду голословным (память Kingston KVR1066D3S7/4G чек РнЛ-00000275175). Хорошо, когда всё хорошо. А вот когда сталкиваешься с проблемами – становиться не так замечательно как хотелось бы. Маленькая история ниже. История о том, как был куплен Ноутбук Apple MacBook Pro [ME664RU/A]. Опыт владения: iPhone 3gs, 4, 4s, iPad 1, 4, Mac mini (Mid 2010), iMac (21.5 late 2011) никогда не было проблем и недостатков. И вот она – первая проблема и первое разочарование. 10 минут после первого включения и завис намертво. Не обратил на это внимание. Но спустя какое-то время мёртвое зависание повторилось. И так повторялось вновь и вновь (пару минут работы и готово: () Потратил на поиск проблемы несколько дней, изучил множество форумов и эппл комьюнити. Решение было найдено на ютуб, где автор ролика рассказывает об аналогичной проблеме и объясняет её решение. На данном МакБук Про две видеокарты – интегрированная (intel HD4000) и дискретная Nvidia GT 650M). Mac OSx переключает данные карты с одной на другую автоматически, по мере необходимости. В настройках энергосбережения можно выставить запрет на переключение в режим интегрированной графики, т. е. МакБук будет задействовать только Nvidia GT 650M. Вывод: не рабочая Intel HD Graphics 4000 или материнская плата, так как Apple Service Diagnostic не показывает неисправностей проверяя комплектующие раздельно и не учитывая совместную работу. 24.07.13 данный «замечательный» экземпляр был сдан в сервис центр компании ОЛДИ (нагорный проезд) где и был куплен (РнЛ-00000269020 от 18.07.13). Сотрудники компании с ОГРОМНОЙ неохотой приняли (квитанция №13К-003602 от 24 июля 2013 г.), всячески объясняя;, что это очень долго и намекая на то, что у вас ничего не получиться (и шли бы вы сами разбираться со своими проблемами). Я всё же надеюсь, что данный отзыв не сотрут сотрудники с сайта компании (данный отзыв так же опубликован на Яндекс Маркете в отзывах о компаниях и о товарах), и, что сложившаяся ситуация решится положительно. Если компания ОЛДИ продает бракованный товар – пусть будет добра отремонтировать, поменять или вернуть потраченную немалую сумму. Дальнейшая судьба данной истории – будет описана позже по мере её развития.

Обращаю внимание руководства компании на отвратительное обслуживание и поведение двух продавцов офиса на Донской Евгения (исп. директор) и Антона (менеджер) 11.07.2013. При нашем с женой обращении к Евгению показать, где на стенде располагается продукция "Toshiba", он, хотя и не был занят с клиентами, отмахнулся от нас словами "Вот когда освобожусь, тогда и покажу". Более к нам он ни разу так и не подошел. В свою очередь Антон в весьма недружелюбной форме заявил, что они "так работают, как им платят" и, что "все скоро отсюда и так уволятся". Обслуживать нас должным образом, давая необходимую информацию по интересующим нас ноутбукам он не счел необходимым. В итоге от покупки товара с таким сервисом мы вынуждены были отказаться. Такое поведение сотрудников наносит прямой вред имиджу и бизнесу вашей компании и вряд ли отвечает ее интересам. Предлагаем разобраться соответствующим образом с недобросовестными сотрудниками и сделать необходимые оргвыводы по ним.

Купили и заказали компьютеры, принтеры, мониторы и всякую всячину. Заказали доставку. Соответственно привез молодой человек выгрузил на асфальт перед подъездом и уехал. Подняли на четвертый этаж и по мере организации рабочего места, в неспешном порядке, начали вскрывать коробки и устанавливать компьютеры и ноутбуки. Все происходило в сроки законные 14 дней. В процессе выяснилось, что один из компьютеров фирмы Олди физически не работоспособный, мощный игровой компьютер за бешеные деньги тупо не работает, ссылаясь на внутреннюю ошибку, и самое главное один из мониторов имел физическое повреждение. Мы спокойно обратились в Олди, считая, что нормальная контора. и тут начался "футбол" да такой, , что Челси отдыхает. Что касаемо компьютера, прибежал мальчик от Олди, на платной основе, просидел весь день и сказал: - проблема в программе, а железо супер, наша компания отвечает только за железо. При этом ни кто и не сказал, что все то, что там заложено (железо) физически совместно не работает. Все дальнейшие наши попытки обращения к ним обречены были на. Обратились с письмом к руководству компании Олди, с вопросом повреждения монитора и просьбой замены его на аналогичный. Получили ответ, то ли о него лично, то ли от какого то 6 звена. сперва сообщили, что такого быть не может принесите в сервисную службу на диагностику проблемы, после того как принесли нам заявили, что ремонт не возможен так как это не гарантийный случай. На это последовало наше возмущение и второе письменное обращение, с тем, что мы не хотим ремонта, о ремонте и речи не идет, мы заявляем, что таким Вы нам его передали и просим заменить. На, что было сказано, что они не уверенны кто виноват в этом, что мы по приему должны были проверить технику потом принимать (как его проверять 16 наименовании техники, 2 дня чтоб все включить и проверить). При этом ответы на письменное обращение получали в сроки более 15-17 дней и то после гневного разговора по телефону. И вся эта переписка и вопрос длится уже четвертый месяц. Им главное деньги взять, а после "футбол" ни кто не отменял. Одним словом на удивление компания Олди оставила крайнее отрицательное впечатление, с которой дальнейшее сотрудничество крайне не приятно и сомнительно, когда не уважают Вас как постоянных клиентов, когда начинается наглый "футбол". Жаль. Всем рекомендую избегать общения и покупок в Олди, дабы сохранить свои нервные клетки и время.

Если вам дороги ваши нервы, никогда не пользуйтесь услугами доставки Олди. Ваш товар выложат у дороги (о доставке в квартиру можете забыть, его даже до подъезда не донесут) и будут звонить каждые две минуты и говорить, что они сейчас уезжают. А когда вы спуститесь к дороге забирать товар и спросите, почему так происходит, вам нахамит и накричит водитель (за ваши же деньги). Когда же вы попробуете связаться с олди и уточнить, почему так происходит вас пошлют писать на oldi@oldi.ru, только не надейтесь, что вас удостоят ответом. При этом про сам магазин могу отозваться исключительно положительно, на Донском работают понимающие и разбирающиеся консультанты, советую всем не портить себе настроение общением с неадекватной службой доставки.

11.04.2013 сдал системный блок на гарантийный ремонт (сгорел блок питания), № заказа 13К-001986 от 11 апреля 2013 года. Причем, сдавал полностью исправный системник, ну, за исключением сгоревшего блока питания! Через несколько дней, позвонили и сказали, приезжайте, все готово, а именно 16.04.2013. Я приехал! И мне выносят мой системный блок весь грязный, весь в пыли, да и. вдобавок, на нем был след от ноги, то есть на него вставали как на лестницу! Я сказал, включите его, я проверю, что вы делали. Что обнаружилось: кнопка СТАР (вкл./выкл.), вообще, не нажимается, да и кнопка RESET, запала и не нажималась, а потом, эта кнопка и вовсе, стала отключать системник, а не перезагружать его, как надо. Появился ненужный провод внутри системного блока, который неизвестно, что за провод и его не было. Напоследок, хочу сказать - люди, не покупайте технику в этом, мягко говоря, подвале. А вы, сотрудники, учтите, что, в дальнейшем, я ВСЕМ БУДУ "РЕКОМЕНДОВАТЬ" вашу контору! Глядишь от вас и отвернутся!

Печальный опыт общения с менеджером, купил в магазине OLDI 3, что на Малой Калужской улице, проектор BenQ MW519, через 45 дней аппарат перестал работать, подковался юридически, связался с юристом из Московского юридического центра, договорились с ним, что если начнутся трудности с предъявлением претензии, он поговорит с ними сам, и поехал сдавать аппарат, приехал в магазин и попал в "90-тые годы", сплошной беспредел, то, что есть закон о правах потребителя они знают только условно, (что он есть где-то), что такое ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" они просто не хотят признавать, ну, не распространяется на них этот закон, попросил поговорить их с моим юристом по телефону. Просто ответили, что "нам ваш юрист по барабану". В итоге написал претензию-требование на имя ген. директора. Теперь сижу, жду ответа, а проектор нужен для работы, по этому сейчас несу убытки. Следующий шаг, заявление в территориальное отделение Роспотребнадзора по ЮАО г. Москвы, далее в суд.

Хуже некуда. Купил у них системный блок за 50 тыс. руб. Привез домой, активировал лицензию на Windows. Через десять дней компьютер отказался грузиться. Отвез в магазин, написал заявление о возврате денег. Через неделю звонят, говорят, забирайте системник, мы Вам Windows переставили. Нет, отвечаю, давайте уж лучше деньги (статья 18, п. 1. Закона о защите прав потребителей). Отказались. Теперь одна дорога, возвращать через суд. А пока я и без денег, и без компьютера.

В районе Текстильщик есть магазин. Брал как-то недавно бесперебойник. Но эта покупка испортила отношение с этой фирмой. Раньше на складе работали нормальные и шустрые кладовщики. При выдаче товара мужик на складе не хотел, чтобы я удостоверился на комплектность товара. Представляю, если бы я захотел проверить правильность прилагаемых документов. Он бы сожрал.: (

Всегда покупал железо в OLDI - так как ни разу не попался брак. Но как-то раз купил видеокарту за 400 + баксов. Видюшка глючная - вешает ПК и вешает странно - может повесить через 3 дня может через день или чере 5 минут. Пробовал запускать на разных ПК (у друзей тоже) - одна и та же проблема. Прихожу к ним и они говорят так (в т. ч. главный менеджер): товар - технически сложное устройство, сдать вы его не можете без явных изъянов мы протестировали - работает и я не вижу повода для обмена или возврата денег. у вас виндуз не лицензионный, у вас система не может работать совместно с этой видеокартой, у вас драйвера не те, у вас проблемы с оборудованием, питанием и тп. Когда я всё-таки заверил, что это всё отлично работает на других видяхах. Он сказал - но у нас работает исправно: проводите независимую экспертизу, подавайте в суд - и там уже увидим, что и как. и если вы проиграете суд, то вы будете вынуждены оплачивать все расходы (кто не знает - это как несколько таких видеокарт). В итоге я не могу пользоваться видеокартой. подавать в суд нет смысла - у них там всё отлажено на ура: законы знают отлично. и будет упор в то, что моя система не совместима, а они за совместимость не отвечают, так как товар был куплен не в комплекте с ПК, а как отдельный. В общем, там ВЕСЬМА сложно что-то вернуть. Можете почитать другие отзывы, у кого был брак - там до смешного доходило. Но самый шок, это когда я показал фотографии с монитором, зависшего ПК. На них он сказал - это фальшивка*. я не верю этим фотографиям. РЕАЛЬНО - желаю тем, кто читает этот отзыв подумать, купить ли в олди что-либо или же нет. Но, купив брак. потом обижайтесь не на олди, а на себя, что вы не прислушались к негативным отзывам, которые, к сожалению являются правдивыми, в отличии от "хороших" отзывах. Почему я написал этот коммент? я хочу, чтобы олди исчез и те 400 баксов, что я потерял, чтобы пошли на похороны руководителей и всех сотрудников этой "мошеннической" организации.

Не рекомендую покупать в Олди что-нибудь дорогое, если магазин далеко от дома. Купил в магазине на Нагорном монитор за 10 тыс. руб., который сразу не включился дома. Я отвёз в службу сервиса, где его приняли и через два дня сообщили, что признан брак и можно получить новый. На этом сервис кончился. У меня было два варианта забрать деньги или получить в точности такой же монитор. Я выбрал второе, потому, что возврат денег происходит в рабочее время по рабочим дням, когда я работаю. До магазина мне ехать полчаса без пробок, а с пробками больше часа, столько же и общественным транспортом. Я посещал магазин по субботам. В воскресение я купил монитор, в следующую субботу сдал его обратно, опять в субботу я получил в гарантийной службе бумагу, что монитор они забрали. Неделю звонил чтобы мне сказали, когда будет монитор на складе -- никто не знает. На мой вопрос, кто мне может помочь, секретарь в телефоне так и ответила - никто. К концу недели свезло и нужный монитор появился на складе и я его смог зарезервировать. В очередную субботу я прибыл в гарантийную службу, получил монитор, но мне отказали в его проверке. Пришлось идти в магазин, где мне пошёл на встречу специалист по выдаче товара и проверил монитор. Итого Александр Зайцев из службы сервиса сработал отлично, один специалист на выдаче был любезен, а как зовут гарантийных специалистов не запоминал, ибо они одинаково недружелюбные.

Купил дорогую видеокарту за 400+ долларов. У карточки аппаратные артефакты. Принёс в СЦ. Там 3 дня они якобы потестили её. Пришёл за результатами. Сотрудник СЦ долго и задумчиво глядел в монитор, после чего произнёс: товар исправен. Я забрал видюху, приехал домой, вставил - не прошло и двух дней, как "исправный товар" выдал свои недостатки. Потом на 4 дня затих и снова выдал артефакт. А через 10 дней вообще начал выдавать артефакты каждые 5 минут - час. То есть получается, что я подарил 400 баксов за так. А взамен получил бракованный товар. НЕ вздумайте там что-то покупать. Попадётся брак и будет у вас настроение такое же как у меня. Но я буду обращаться в защиту прав потребителей. А ещё около входа в магазин постою и поотговариваю входящих клиентов покупать там что-либо. Я так просто этого не оставлю.