Интернет-магазин Планета обуви присылает бракованный товар. А отправленный в их адрес возврат с браком не забирают на почте. В результате посылка с возвратом, пролежав на почте месяц, возвращается обратно покупателю.

Хочу поделиться своим опытом приобретения обуви в интернет-магазине фирмы Планета обуви. Так как у меня большой размер ноги (42), мне очень сложно купить обувь в магазине в России. Обычно я покупаю обувь либо в Германии, либо в Финляндии. А здесь случайно наткнулась на сайт магазина Планета обуви, посмотрела модели обуви больших размеров. Обувь очень понравилась, особенно ее разнообразие. В первый раз заказала себе 10 пар разнообразной обуви. Собрали посылку достаточно быстро, в течении недели, отправили почтой России наложенным платежом. Только за доставку я заплатила до отправки посылки. Обувь пришла, все понравилось. Второй раз решила заказать обувь в осени и зиме. Заказ получился на 56 000 руб. Думаю ни каждый второй и даже ни каждый третий покупает обуви на такую сумму. Поэтому хотелось бы нормального отношения. А тут наоборот. Прислали квитанцию на оплату доставки на полную сумму заказа. Пока созвонилась, объяснила чего я хочу, договорились, что заказ отправят курьером. Думала, что будет быстрее. Но оказалось наоборот. Около месяца собирали заказ. Это уже после того, как я заплатила за доставку и они деньги получили. Потом оказалось, что некоторых моделей нет и заказ сократили. Я попросила прислать мне новый бланк-заказа, чтобы понять каких моделей нет. Не прислали, сказали, что узнаю, когда получу заказ. Заказ пришел на другой адрес, а не тот который был казан. Еще три дня ждала, пока до меня доедет курьер. Наконец заказ получила, сумма заказа была на 10 000 руб. меньше, т. е. не одной модели не хватало. Когда распаковала посылку, увидела, что все коробки разбиты и сломаны. Когда доставка была почтой России, все коробки дошли целыми. А курьером - все сломаны. Обувь качества тоже сомнительного. Я понимаю, что на 42 размер изящества нечего ожидать. Но и не так топорно. Ощущение, что шьют и клеят в соседнем подвале. Больше заказывать не буду.

Не дай Бог когда-нибудь ещё заказать обувь в этом "Планета обуви". Десять лет покупаю товары только в интернет магазинах, но такого не могла даже представить. Во-первых, менеджер Ляна Брежнева прислала, заведомо зная, бракованный товар. Мало того, что на голенище серо-бурое пятно, так ещё и пытались кожу чем-то оттереть. От чего пятно только увеличилось. На второй день после получения отправила обратно. С 11 ноября (сегодня уже 20 ноября) посылка лежит на почте, и ни кто её не получает. За это время я несколько раз звонила и писала на эл. адрес. Каждый раз мне обещали, что сегодня получат, но "воз и ныне там". Учитывая, что живу я не близко от Москвы, и звонки не дешевые, их сапоги обошлись мне в две цены. Хотя пока и сапог нет ещё. Если до субботы не получат посылку, придется обращаться в общество по защите прав потребителя и с претензией в суд. Если вам жалко ваши нервы и деньги, настоятельно рекомендую - Бегите от этого магазина как можно дальше.

Привлеченная повсеместной рекламой поехала вчера 3 ноября 2014 года через всю Москву в Планету обуви в Перово. На дворе 2014 год и я даже подумать не могла, что встречу подобное отношение со стороны продавцов, отсылающее меня в СССР. На территории не более 20 кв. м работают 4 продавщицы, которые игнорируют покупателей, в голос хохочут, обсуждают свою и чужую личную жизнь (в рабочее время), при этом занимают ВСЕ скамейки для примерки обуви. При мне в магазин пришел мужчина, очевидно знакомый продавщиц, так же сел на скамью для примерки и минут 40 (всё время, что я находилась в магазине) громко обсуждал с женщинами свои дела, других людей и т. п. На мою просьбу немного подвинуться и дать присесть померить обувь (свободных мест не было) отреагировал крайне удивленно. За время моего присутствия в магазин приходили дети продавщиц, звонили знакомые, в общем, творился настоящий балаган. При этом, когда я попросила одну из продавшиц отвлечься и подсказать размер сапог, который кстати не был обозначен на подошве, она сказала: "Ну девушка. Это 35. или 36, точно не ваш". В итоге сапог оказался мне даже великоват, а у меня 37 размер. На просьбу помощи эта же продавщица заявила: "Вот полка, вот сапоги, меряйте". В общем: 40 минут самообслуживания, выковыривания пенопласта и прочих подпорок из сапог, запихивание их обратно, установка на полки. Если учесть, что на половине сапог не было размера на подошве, то всё было наугад. Все 4 продавщицы и их знакомые смотрели на мои потуги равнодушно и нетерпеливо. Им явно хотелось, чтобы я скорее ушла. Никому не советую этот магазин. А вот руководству рекомендую обратить внимание на халатность и невежливость продавцов. Полное отсутствие клиентоориентированности. Если учесть, что цены совсем немаленькие, то это втройне удивительно. Позор, а не магазин.

В прошлом сезоне купила зимние сапоги, скособочились уже через неделю носки, а так как я их купила еще осенью, то к моменту наступления сезона уже прошел гарантийный месяц и в результате 9000 на помойку.

Заказала туфли через интернет. Живу в Ставропольском крае. Коробка в ужасном состоянии, на отделке туфлей приличная царапина да и вид подошвы не соответствует фотографии на сайте. Обидно. Видимо, расчет на то, что возврат делать не стану по почте.

24 января пришла в магазин за туфлями, предварительно выбрав на сайте "Платены обуви". Стоимость на сайте 1600. Написав вопрос на сайте, а затем позвонив менеджеру, мне ответили, , что цены на сайте одинаковые с ценами в магазине. Приезжаю в магазин там совсем другая цена. При чем по компьютеру пробивается цена одна, на сайте вторая, а на ценнике третья! Это просто неразбериха. Когда продавцы консультанты позвонили бухгалтеру, чтобы уточнить по какой же цене всё-таки продавать туфли, бухгалтер не смогла ответить, спросила у ген. директора, который просто в одну секунду поменял цену на сайте, в большую степень и ВСЁ! Позвонил консультанту магазина и грубо разговаривая, сказал: "Смотри цену на сайте! Поняла? Объясни покупателю! Бедный консультант, оказавшийся в нелицеприятной ситуации был обескуражен! О каком обслуживании идет речь??? Если руководство фирмы даже не попыталось решить ситуацию, может быть человек из какой-нибудь дали ехал за этими туфлями, о стоимости которых узнавал у менеджеров и на сайте! В общем ужасное, просто свинское отношение руководства фирмы! Позор! Как такие управленцы могут управлять в сфере обслуживания - непонятно!

Здравствуйте всем. Нашла на сайте у них понравившиеся сапожки. Нормальной доставки у них нет. Почтой России как раз к лету пришли бы. Отправила им с сайта письмо с вопросом, в каком из трех их магазинов есть данная модель моего размера. Ответ пришел невменяемый. "Сейчас мы все уже получили. Следующее поступление товара ожидается весной. Подробнее на нашем сайте". Что за фигня??? Если это был бы приличный магазин, то они были бы в состоянии организовать курьерскую доставку хотя бы в пределах МКАД. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Перово. Магазин небольшой (3м х 6м), с 4 стеллажами обуви, такая небольшая комнатушка подвального типа)))). Купила туфли (коричневые), левый не мерила, думала, что как и во всех магазинах все в порядке, при приезде домой решила померить обе туфли, и обнаружила развод на внутренней стороне обуви (левой туфли), похожий либо на дефект окраски либо неправильное хранение обуви. Отвезла, согласились обменять без проблем, из двух пар, точно таких же, все с браком ( либо неровная окраска, либо мелкие дырочки по простроченному окантовочному шву всей туфли. При виде моего лица, ))) сразу предложили вернуть деньги, но с таким тоном и видом, что за такие небольшие деньги (3000 руб!) ) ) я отказалась брать такие суперские туфли из за каких то микроскопических дырочек)))). Но дело было уже не в них, мне не понравилась окраска и я побоялась их взять, неизвестно как они поведут себя в дождливую погоду. У меня нет лишних 3 000 рублей на пару раз выхода. В общем обслуживание мне не понравилось, ассортимент только действительно на ОЧЕНЬ ПОЛНУЮ, ШИРОКУЮ ногу, с моим 41 размером но с небольшой полнотой там просто нечего делать.

Персонал не отвечает на вопросы, если что–то не так с обувью, и ты отправляешь возврат, то они делают все, чтобы посылка потерялась (особенно если знают, что там обувь не качественная или испорченная), деньги не возвращают. Не советую что-то у них покупать, обувь некачественная и очень завышенные цены. Я в обуви и 2 месяца не проходила, развалились ( ( (.

Надоели рекламные рассылки! Пускай ищут другие разумные способы привлечения клиента, а не мусор в почте!

19.04.2013 г. посетила магазин Планета обуви, м. Перово. Неприятное впечатление произвели продавцы, Ольга Алексеевна и ее напарница! На просьбы принести размеры реагировали агрессивно, в конце концов сообщили о том, что мне “уже хватит мерить” и вообще пора закругляться! Информацию о скидке по купону, размещенному на сайте, предоставить отказались. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА к руководству – обратите внимание на подбор персонала!

Купили сапоги, продавщица уверяла, что они разноситься и будут, как тапочки. После первого раза отлетел кусок каблука и каблук кривой, отдали на экспертизу, сказали, что сапоги в очень хорошем качестве и вообще не видят проблем...