Приобрела в интернет маг. Рив Гош товар на сумму больше 10 тыс. про обмен карты никто не напомнил, сама прочла, когда позвонила, сказали, надо придти самой в магазин за золотой картой, через инет магазин карты не доставляют, хотя Сольди еще как берут и с первой покупкой обычную карту доставили, по какой причине не могут доставить золотую карту, никто толком не объяснил. а вот доставить заказ без скидки, которую я уже накопила, это они могут. Была поклонником Летуаль - вот им и буду верна. там таких проблем нет.

Сеть этих магазинов становиться хуже с каждым месяцем. В последнее время очень часто попадается товар плохого качества и деньги они возвращать никогда не хотят, даже если чек есть, ссылаются на то, что косметика возврату не подлежит (а то, что некоторые покупатели открывают запечатанный товар и красятся, потом на место ставят - это нормально). Купила средство для снятия макияжа "Нивея", после использования покрылась аллергией, покупала краску для волос, двух недель не продержалась, купила импрес маникюр, пошла помыть руки-отвалились. Очень долгое время была постоянным покупателем, теперь не пойду туда. Консультантов не дозовешься, только ходят следят, очень не приятно, если честно. В ТЦ "Шангал" вообще администратор в положении, как человека на последних месяцах беременности допускают к работе? С кассирами, консультантами, вообще говорить противно, только в эмоции впадают и не отличаются профессионализмом.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу рассказать свою историю. Я являлась (т. к. это уже в прошлом) постоянным покупателем Рив Гош. Много разных товаров приобретала в этой сети магазинов, но сейчас речь пойдет о помаде. Уже не первый раз покупала у них помаду, которая мне нравилась, и вот отправилась в очередной раз, в надежде купить нужный номер. Помада действительно была в наличии. Приобрела. Придя домой, распаковала. Девочки, девушки, женщины! такого я не встречала еще ни разу в жизни. Помада была на 2/3 истерта, использована. Такого оскорбления мне не наносили даже на рынке, где можно встретить, что угодно. Самое обидное, что чек мы сразу после покупки выбросили (рассчитывался муж), т. к. я была уверена, что эта помада мне точно подойдет. Без особой надежды пошли к администратору с жалобой. Узнав, что чека в наличии нет, даже не стала разбираться, мол, типа, поменяли бы, но кто знает, может вы не в нашем магазине купили. хотя на помаде маркировка, штрих-код, магнитная полоска. Бесполезно было даже начинать объяснять, что это не мной использованная помада, что вот, моя даже истирается по-другому. На просьбу поискать чек, время примерно мы знали, сумму - тоже, категорически отказалась, хотя я знаю, что некачественный товар ОБЯЗАНЫ обменять, даже если чека нет в наличии. В общем, долго мы даже не разговаривали, неприятно все это было. Я подарила эту помаду администратору, сказала "спасибо", и ушла восвояси. Ясное дело, теперь в этот магазин больше ни ногой. Вот так беспокоиться о своей репутации известная сеть магазинов парфюмерии и косметики. Теперь всегда буду распаковывать помаду, как говорится, не отходя от кассы. И хочется, чтобы все узнали, какие казусы могут случаться в сети магазинов РИВ ГОШ. Да, кстати, магазин, в котором я отоваривалась, находится в Москве, в торговом центре "Принц Плаза", что рядом с метро Теплый Стан.

Долгое время являюсь клиентом Рив Гош, но такое хамство встречаю впервые. 23.05.2013 г. Консультант марки Лореаль АННА СИЗОВА РГ в ТЦ "Метрополис" психически не здоровый, неуравновешенный человек, которому категорически нельзя работать с людьми! Либо у компании Лореаль столь плачевное положение с квалифицированными консультантами, либо отдел по подбору персонала не выполняет свои функции должным образом и недооценивает будущего работника на начальном этапе собеседования. Всегда пользуюсь марками класса люкс, всегда приветливые, отзывчивые консультанты, приятно общаться. Но недавно решила протестировать декоративную косметику выше указанной марки. Но, увы, какая марка, такой и консультант. Первое, что бросилось в глаза, это упоительная беседа консультанта Анны с коллегой на отвлеченные темы и при этом не обращая никакого внимания на клиента! Но после того, как я попросила все таки уделить мне внимание, консультант с недовольным видом подошла и буркнула, что тестера на этот продукт нет и, что ради меня она не собирается открывать его и начала демонстрировать мне другое средство, мотивируя, что они похожи. Но когда я стала говорить, что все таки мне нужно посмотреть именно то средство, она начала возмущаться, обращаться ко мне на "Ты", уже в ход пошли руки, но ее сдерживала коллега, видимо заведомо знавшая психически неуравновешенную Анну. Я попросила охрану позвать управляющую магазина, пока я ее ждала консультант Анна Сизова проследовала за мной, оскорбила и пригрозила расправой за пределами магазина! Серьезные проблемы с психикой у человека, будьте бдительны! Надеюсь, что в кратчайшие сроки руководство примет меры в отношении данного сотрудника, во избежание более серьезных инцидентов в отношении клиентов.

Я являюсь постоянным клиентом РИВ ГОШ, но решила больше туда не обращаться. Сегодня 25 мая, зашла в РИВ ГОШ в Принц Плаза, на Теплом Стане, хотела выбрать себе подарок на день рождения (воспользоваться бонусом), но прежде решила пройти на рынок через магазин и наблюдала такую картину. Администратор перед носом у людей закрыл вход и сказал идти в обход, а на улице шел ливень. Я, конечно, тоже ушла и больше не хочу даже заходить в этот магазин.

Начну по порядку, заказ 31821 был сделан 21 февраля, в это же день перезвонила барышня-назначила доставку на пятницу с 14-18. в 17 часов начинаю разыскивать свой заказ - он только поступил в курьерскую службу и будет доставлен в понедельник, мне в воскресенье улетать итог, заказ отменен - отправил письмо руководству компании с описанием проблемы ответа нет. Прошло время делаю новый заказ 34819-назначают доставку на вторник с 14-18 (с 13 часов сижу дома жду)в 17 часов начинаю разыскивать-ответ а курьер был у вас в 14.20))). Домофон не отвечал-видимо по этому курьер и не смог воспользоваться телефоном и набрать номер клиента))). После еще часа переговоров с рив гош по телефону и переключений меня на службу доставки-случилось чудо в рив гоше нашлась наконец то девушка, которая попыталась все выяснить и помочь, связалась с компанией, занимающейся доставкой с неким Алексеем и с ним было оговорено, что заказ в итоге доставят в субботу 30 марта в первой половине дня, сегодня позвонила девушка и курьерской службы и заявила, что заказ будет доставлен 1 числа в понедельник, так как он у них только поступил))). Спасибо Огромное за качественную работу и внимательное отношение к клиенту, напоминает Арбат престиж перед тем как он сдох))!

Магазин совковый, уровень сервиса чрезвычайно низок. Говорю сейчас про интернет-магазин. Ппервый раз в жизни мне отказали в заказе. Это нонсенс - я не знаю, как клиент должен испортить свою репутацию, чтобы ему отказали, по-моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Отказали комплектовать - условие лично для меня предоплата! Причина - якобы их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты. Я его просто не дождалась. Тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что то не состыковалось всегда обычно ставят в известность, звонят пишут). Здесь никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я очень ОЧЕНЬ просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Рассказываю про интернет-магазин. Я являюсь его постоянным покупателем, есть золотая карта и по ценовому сегменту он мне нравился - есть и люксовые бренды и хорошие бюджетные марки, такие как lumene. НО! Хотелось бы рассказать об обслуживании, потому, что по моему это из ряда вон выходящая история. Мне отказали оформить заказ! Это нонсенс, по моему даже клиенту с плохой репутацией (которой я не являюсь, надо заметить) магазин не может просто взять и не продать или изменить лично для него условия покупки! По моему в серьезной компании такого просто не могло бы случится! Лично мне отказались комплектовать - только по предоплате! Причина - якобы я их продинамила с предыдущим заказом. НО! Предыдущий заказ был мною оплачен с карты, я его просто не дождалась, тишина - никто не позвонил (даже в случае когда курьер приехал и, что-то не состыковалось, всегда обычно ставят в известность, звонят, пишут, здесь же никому ничего не надо, телефон один многоканальный, дозвонится вообще сложно, потом еще надо объяснить ситуацию тому, кто трубку взял, далее висеть на линии минут 10, чтобы слышать в ответ, что нужного человека нет, который компетентен в этом вопросе - так выяснить почему не доставлен заказ не удалось, с трудом вернула деньги! Звонила по 10 раз в день - ЭТО СЕРВИС???! А теперь еще мне не хотят оформлять заказ, что я предыдущий не приняла! Я просто разочарована магазином. Я покупаю за свои деньги не только товар, но и хорошее настроение. А теперь оно безнадежно испорчено и репутация магазина для меня лично подорвана окончательно. Благо выбор велик и можно найти магазины с большим ассортиментом и более обходительными продавцами. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то избежать неприятных разочарований в будущем.

Хамство и непрофессионализм сегодня продемонстрировала охрана магазина "Рив Гош" в Кузьминках. Купила продукции и вышла, по дороге вспомнила, что забыла купить еще что-то, вернулась обратно. При моем входе в магазин сработала сигнализация, сотрудник охраны очень грубым образом предложил открыть пакет и показать содержимое. Не стала связываться с невоспитанным человеком показала и пошла к администрации, попросила книгу жалоб, но девушка администратор предложила мне подарок, в качестве компенсации. Отказалась, потом принесли книгу жалоб, написала жалобу. В итоге, испорченное настроение, еще и не купила, что мне нужно. Надеюсь, что администрация "Рив Гош" предпримет меры по отношению к сотруднику охраны.

Не ходите в "Ривгош"! В Теплостанской "Меге" сегодня праздничный вечер 8 марта испортил охранник Махмуд, мелкий такой, седой. Подошел вплотную, на расстояние 20 см., вперился прямо в лицо, всем своим видом показывая, что я сюда воровать пришла, и как гадко он это показывал! Что за скотство! Как-то даже растерялась. Буду в "Меге" через пару дней, напишу в книгу жалоб или еще куда. Мерзко-то как!

День добрый! Заказ №32617 не доставили. Т. к. заказ был для праздника, то спустя 3 дня решил сам обратиться в службу поддержки, которая перевела в отдел доставки, где пояснили, что магазин не передавал данный заказ в доставку. Звонок в интернет-магазин - пояснили, что заказ доставляли, т. к. курьер сделал отметку о том, что меня якобы не было на месте. Хотя ни одного звонка за целый день не поступало и соответственно никто не приезжал. После чего перестали брать трубку или постоянно сбрасывали. Не ожидал от такого магазина такого отношения к клиентам. Тут мелкие конторки заказы на 500 рублей привозят вовремя и еще позвонят раз десять.

Когда-то с удовольствием ходила в этот магазин оставляя колоссальные суммы денег так как пользуюсь косметикой класса LUX. Два года назад наткнувшись на хамоватого продавца с удовольствием стала постоянным покупателем Иль де Ботэ, ни разу не жалела, всегда приветливые консультанты. Сегодня заехала в Варшавский Экспрес, так как по дороге купить туалетную воду. Но ничего не поменялось, так же стоят болтают, на покупателей внимание "ноль" на мое возмущение еще и нахамили. Как в наше время может быть такой сервис я не понимаю.

Сегодня посетила магазин "Рив Гош" на пл. А. Невского (СПБ). Сразу скажу, ничего не купила по одной причине - назойливая, невоспитанная охрана. Выбрать хоть что-то без неприятных эмоций невозможно, охранники откровенно наблюдают за всеми покупателями, дышат в спину, выглядывают из-за витрин) ))). Ни в одной другой сети магазинов (ни в "Спектре", ни в "Летуале", нигде больше!) не встречала такого поведения. Их так учат или кадры приходят из леса? Это же просто некорректно, а главное уважающему себя покупателю, как раз тому, который воровать не станет, это до омерзения неприятно. Хотелось бы сказать руководству сети "Рив Гош" и управляющим магазинами, пользуйтесь возможностями видеонаблюдения за покупателями. Думаю, это намного более эффективно (в частности, потому, что незаметно), дешевле, а главное не отпугнет потенциальных покупателей - нормальных людей, которые не привыкли к слежке и требуют элементарного уважения. Кроме того, если на эту работу не идут соображающие люди, если в семье бедняжек не воспитывали, можно же научить свой персонал приемлемому в обществе поведению хотя бы на работе. Все сети с этим справляются, почему в "Рив Гош" такие проблемы? Причем многие отказываются от посещения сего заведения именно по этой причине и я к ним присоединяюсь. Имею "странное" желание - получать за свои деньги нормальный сервис и исключительно положительные эмоции. Об уважении к нам в этой сети явно думать не собираются.

Получила СМС от фирмы Рив Гош и пришла купить подарок на день рождения с учетом указанной суммы бонусов. Кассир стала, кроме карты, требовать паспорт. Ни в СМС, ни в объявлениях в магазине на ул. Савушкина, 6, ничего не говорилось о паспорте. Кассир Воднева Ж. А., которая как минимум вдвое меня моложе, объяснила, что я могла взять чужую карту и предложила сходить за паспортом. Войти в магазин можно либо через озеро, либо по гололеду, не посыпанному песком. Учитывая это и весьма недружелюбную беседу, возвращаться не захотелось. Пусть ваша фирма обогатится на сумму причитавшихся мне бонусов, но сомневаюсь, что это принесет ей удачу. 10.02.2013. 12.30.

Моя супруга работает у вас, каждый вечер слезы! Мало того, что 12 часов на ногах, еще и нервы никуда, постоянные штрафы, постоянное лишение премий, и работает на голом энтузиазме! Полная некомпетентность руководства.

31 января на Охотном ряду продавец-консультант мне "помогла" выбрать косметику. Навязала гель вокруг глаз Сlarince, от которого темные круги под глазами стали еще сильнее и вскочил какой-то прыщик! В интернете также много отрицательных отзывов об этом чудо-геле. Продавец заявила, что она не обманывает, ей можно верить как косметологу, что этот гель вокруг глаз, действительно, помогает! Также были нахвалены духи Аura от Сваровски, оказалось, что фирмы Сlarince и Сваровски продавцы Рив гоша навязывают абсолютно всем.

Доброго времени суток всем! Уже давно хотела написать свой отзыв о компании РИВ ГОШ! Являюсь постоянной клиенткой с самого открытия этой сети. Всегда нравился магазин своей яркостью дизайна, большим разнообразием косметики и парфюмерии на любой вкус и кошелёк. Но в последнее время всё это перечёркивает персонал магазина, особенно охранники! Причём, почитав отзывы в интернете, убедилась, что не одна я сталкиваюсь с этим, каждый раз заходя в Рив Гош! Не буду описывать, как охранники своей "умной" тактикой "хождения по пятам" за каждым покупателем просто вымораживают. Думаю, это всем, скажем, не очень приятно! Но вот ещё и некоторые продавцы-"консультанты", толком не способные ни проконсультировать, ни подсказать и кассиры, которые меня очень удивили. Оказывается, нужно следить ещё и за тем, чтобы они прикладывали вашу золотую карту и там фиксировались суммы с покупок для накоплений. Увы, я заметила это только недавно. С бонусной программой к своему дню рождения я в пролёте! Будьте начеку, находясь в магазине Рив Гош!

Купила тушь Лореаль Телескопик, она оказалась сухой, пользоваться практически невозможно, ресницы слипаются, больше тушь покупать там не буду)