Купила сапоги 19 апреля, в выходные дни не выходила из дома, поэтому не одевала их, а в понедельник пошла в них на работу, после обеда чувствую, что сапоги мне жмут во взъеме, кое-как добралась до дома. Пришла сдать сапоги обратно, не берут, т. к. они уже ношенные, сказали, что 14 дней я должна была в них походить дома и только после этого решить подходят ли мне сапоги или нет, но по улице в них не шастать. В общем, мой вопрос: реально ли вернуть сапоги обратно или обменять их на др. товар. Кроме набоек которые чуток сносились, дефектов нет. В коробке есть запасные набойки. Спасибо всем за ответы. Магазин предложил купить растяжку, но я знаю, что мне не поможет, т. к. взъем не исправить однозначно, и когда нога отекает, то начинает давить. При этом, боль действительно нестерпима, особенно к концу раб. дня.

Добрый день, дамы! покупала в магазине "Терволина" пару балеток мятного цвета. Цена около 3000 рублей. Материал - натуральная кожа. Производство Бразилия. ("Как здорово, что не Китай" - подумала, и ЗРЯ!) После 1 дня носки у меня образовалась ЦАРАПИНА на пятке длиной 1, 5 см и шириной 0, 5 см - СТЕСАЛАСЬ кожа! Я ношу обувь очень аккуратно, но какая же это должна быть кожа, чтобы после одного дня носки при легком воздействии просто отдираться? Смею предположить, что это НЕ КОЖА в нормальном моем понимании, а просто дешевый кожаный спил, иначе говоря, отходы. При попадании капель на поверхность балеток, кожа их впитывает, пыль оттереть почти невозможно, она словно въедается в поверхность! Легкое воздействие создает вмятины, которые не выправляются и очень заметны. Если поверхность потереть чуть сильнее, то она заметно вытирается до осветления оттенка. Дамы! Обходите магазин стороной! Никогда там ничиего не куплю! Лучше купить дороже, но качественное. После 2-х дней носки у меня балетки превратились почти в нетоварный вид. И это при условии, что я обувь ношу много лет!

Нет в Терволине качественной обуви. Зимние кожаные полусапожки, внутри с мехом, через неделю появились трещины. Промокают. Черные, домой приезжаю, как снегурка белые все в соли. Кожа, когда намокает, мягкая как картон становится. Ощущение, когда выходишь на улицу, что можно прийти домой с одними подошвами, и кожа размякнет и растворится. Покупала их на распродаже со скидкой.

Купила в Терволине зимние сапоги и не могу носить - болят ноги, хотя до этого никогда таких проблем не было. Сапоги на небольшом каблуке (см 5-6), замшевые, нигде вроде не давят, а косточка на одной ноге прям ноет вечером. Относила неделю и перелезла опять в свои старые-никаких проблем, т. е. явно проблема с Терволиновской колодкой. Купила их по акции за 4 тыс., а так они стоят 8000. Хоть это радует, что выкинула не 8, а 4 тыс. рублей. Несмотря на то, что многие модели в магазине Терволина мне нравятся по дизайну, больше я там ничего не куплю!

Не позорьте немцев, обувь китайского пошива по лекалам давно почившей фабрики "Скороход". Обувь отстой!

Выдержав один сезон (вена 2013) сапоги разлезлись и стали промокать уже осенью. В ошметках разошедшегося шва обнаружила, что обувь шьется обычными х/б нитками. Видимо изготовители не видят разницы между сапогами и рубашками. Ухаживала за сапогами следуя всем указания продавцов и пользуясь тем самым средством, которое они продали. Качество изготовления ужасное. Очень жаль, потому, что кожа хорошая, по крайней мере моей модели. Никому не советую эту марку.

Я была постоянным клиентом в салоне ТERVJLINA в Аутлете. В сентябре покупала себе сапоги, на витрине стоял ценник 2800 тыс. руб это со скидкой 50 процентов, я попросила вынести померить 38 размер, после того как продавец вынес мне обувь для примерки, там стоял другой ценник 2280 тыс. руб со скидкой 50 процентов, я задала вопрос, разные цены с одинаковой скидкой, на, что мне управляющая мне сказала, что это цена другого магазина. Я ей в ответ говорю, что вы накручиваете цены а потом делаете на них скидку, это настоящий обман, во первых обувь которая должна отшиваться в Европе, отшивается в Тольяти, а на коробках пишут Испания, Португалия и т. д. Управляющая салона Ольга Генадьевна, мне продала обувь, по моему ценнику, но при этом она ругала сильно продавцов, что они не внимательны в своей работе. А в ближайшее выходные я зашла обратно в салон обуви TERVOLINA, и была в шоке. Обратно там был ситуация как моя с разными ценами, и управляющая спряталась в подсобное помещение, а покупателем была беременная женщина с маленьким ребенком, в магазине кассира не было, были два продавца консультанта, покупательница пошла в подсобное помещение, и за шкирку вытащила управляющую, потребовала книгу жалоб и предложений и попросила рассчитать ее, но бессовестная Деева Ольга Генадьевна ей посчитала полную стоимость ботинок. Все покупатели были шокированы обслуживанием управляющей салона.

Уважаемые, просьба обучать своих продавцов-консультантов, прежде, чем выводить их в торговый зал. Купив обувь 30.08.2013 г. из осенней коллекции, девушка консультант Арефина Е. В., не довела до клиента, что в обуви нельзя ходить под дождем, что обувь, тут же промокнет, продавец же уверила в том, что обувь подходит для осенне-дождливой погоды, обувь была куплена. По сухой погоде, обувь хорошая, но попав однажды под дождь, ноги оказались мокрые, т. е. с первого раза обувь тут же промокла. Придя в магазин 11.09.2013 г., я хотела вернуть или обменять обувь, не соответствующую моим требованиям, т. к. продавец заведомо ввела меня в заблуждение. Но мне сказали, что это не заводской брак, а так и должно быть, т. к. обувь не проклеена, а прошита, мы ничего не сможем сделать, а можем направить на проверку качества, но и она мне не поможет, по словам продавцов. Я согласилась, сегодня позвонили из магазина, и сказали: "Как Вам и сказали раньше, это не заводской брак". Что же мне теперь делать?! Выкинутые деньги на ветер, испорченное настроение и покупка новой обуви?! Почему за оплошность Ваших продавцов, я должна тратить свои деньги? Просьба разобраться с этой ситуацией. Ответ о прочтении и разборе с данным инцидентом изложить по тел.: +79055089238. Чек №9423 от 30.08.2013, 18:57. Фирма ботинок Reiker, цвет бордо, артикул: м1663/35. Продавец - Арефина Е. В.

Ужасная сеть! Никогда не покупайте там обувь, качество оставляет желать лучшего, разве можно "Португалию" относить 10 дней и выбросить на помойку, а цены "нормальные". А персонал принижает и обвиняет, что неправильно носила. На просьбу объяснить, как правильно носить, отказались консультировать, еще и принизили (повторяюсь). Общая оценка этой сети магазинов - ниже нуля!!!

26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую-то бумажку, обещали звонить. (Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав"). В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить.

Покупала на распродаже в прошлом году босоножки со скидкой 70% (без скидки была цены 4500 р). Стала носить только этим летом, причем на работу и так. погулять, т. е. не постоянно). Из плюсов только один - очень удобная колодка для шпильки, их не чувствуешь на ноге. Минусы - с меня слетает ремешок с пятки, на какую бы застежку я не отодвинула, из-за этого получается эффект шлепок, что некрасиво и неудобно! И по коже, к концу лета она вся вытерлась и растянулась, как будто я носила их не первый сезон и безжалостно эксплуатировала. Хорошо, что купила со скидкой и не так жалко выкидывать. Больше в этом магазине ничего не куплю.

Купленные на днях в отделении на Речном Вокзале топсайдеры начали расходиться по шву на носке спустя 4 часа. Достались они мне с сезонной скидкой, так что вряд ли есть смысл терять время на попытку обмена. Отдал в ремонт. Благо - вопрос копеечный. И всё бы ничего, но такое происходит уже не первый раз. Пара зимней обуви, купленной там же пару лет назад, прожила ровно сезон. Думаю, это была моя последняя покупка в Терволине. Меняйте поставщиков, ребята.

Во второй раз приезжаю в магазин на Невский 134 в 21:40. Закрыт?! Заявлено часы работы до 22:00?! Что за неуважение к клиентам! Клиент едет торопится, а магазин закрыт. Зачем ставить часы работы.

Купила туфли за 4700 р., отходила в них чуть больше месяца и как только закончилась гарантия, они развалились: ( ( ( Одевала их раза 4 за все время.

Купила мокасины/лоферы, решающее значение имела цена. Время носки - 2 месяца в помещении и 3 недели улицы. Хотя сразу из видимых минусов: пластиковая набойка - быстро приходит в негодность - неделя-две носки на улице - Тонкая подошва, тоже из странного материла. Подошва быстро отошла от передней части обуви. - Неудобная колодка, несмотря на модель без высокого каблука. - Неизвестный материал. На коробке указано, что нат. кожа, но не похоже. Как итог: сдала на замену набоек, сапожник сказал, что обувь уже дышит на ладан. Это и так заметно. Итого - 1 сезон. Расстраивает качество обуви и соотношение цена-качество в нашем государстве.

Просто ад. Купила зимние сапоги, супинатор сломался при первом надеве. Отнесла обратно, мне предложили оплатить только лишь ремонт, ну я думаю не стоит продолжать. Стоят теперь красуются в обувной полке, больше так и не смогла их надеть. Такая же история и с туфлями.

Зашла на днях в магазин на Бауманской. Консультанты должного интереса и вежливости не проявили к клиентам никакой. Спросила по поводу качества босоножек и материала, но вразумительного ответа не получила. А на этикетке не указывается кожаные они или нет. Кассир очень грубо и резко разговаривал с покупателями.

Приобрела симпотичные тукфли в "Терволине", Белгород. Из мягкой лаковой индийской (вроде сказали) кожи. Хоть и по скидке, но недешёвые. Так вот. Уж не знаю, что это за брак такой, только невысокий каблук совершенно неустойчив. Нога как сумашедшая, каждый пятый шаг и подворачивается. И это только в этих туфлях. Кроме того пятки такие жёсткие, что никак не разносить. Больше покупать там обувь не буду. Некрасиво за такие деньги предоставлять такое качество. Просто стыдно за вас!

"Терволина" - магазин обуви. Но, тем не менее, современный магазин в моём субъективном представлении подразумевает под собой, что продавец-консультант в магазине Вам расскажет, покажет и предоставит достоверную информацию об ассортименте магазина, но это не про "Терволину". К сожалению, в данной сети непрофессионализм продавцов вызывает подозрения, а стоит ли вообще им продавать обувь? Если продавец не может отличить натуральную кожу от искусственной - это минус. А ещё больший минус - то, что непрофессиональные консультанты впаривают клиентам то, что не является качественным продуктом. Но с усердием заявляют, что товар качественный. А как Вам например то, что босоножки, купленные как новые в данном магазине, уже ремонтировались? Это качественный товар, спрашивается? Это брак, секонд хенд, если хотите! А как Вам утверждения, что обувь из натуральной кожи, а на самом деле выясняется, что это коже-заменитель? Да, Вы скажете, надо внимательнее смотреть. Но в достойном магазине, поверьте, Вам не впарят некондицию, и достойные марки производители уважают своё доброе имя. Но. Это, повторюсь, не про "Терволину". А вообще, делайте выводы сами, а мы в "Терволину" больше никогда не пойдём.:)

Отличный магазин Терволина на Первомайской, 66! Начала примерять сапоги, в это время выключили в магазине свет на пару минут, когда наконец его включили, оказалось, что моя сумка исчезла. Отзывчивые продавцы не дали ни ознакомиться с камерами наблюдения, ни вызвать от них полицию. Кстати, в магазине во время кражи посторонних людей не было, зато было много продавцов. Когда добралась все-таки до полиции, там мне сообщили, что в этом магазине подобное происходит частенько. Хотелось бы, чтобы о таком опасном сервисе администрация предупреждала заранее, раз не может разобраться с воровством в собственном магазине.