В интернет-магазине "Леруа Мерлен" заказали комплект: межкомнатную дверь ARTENS Велдон мокко, дверную коробку ARTENS Велдон мокко, и наличники ARTENS Велдон мокко, на общую сумму 5390 рублей, без учёта стоимости доставки. В этот комплект, по заявленному магазином "Леруа Мерлен" регламенту, входит также фурнитура: замок, врезанный в дверное полотно; дверные петли; шурупы; ответная планка, установленная в дверную коробку.

03.10.2019 г. получили свой заказ (стоимость доставки около 900 рублей). Пришло всё, кроме обещанного врезанного замка в дверь. Неоднократно звонили на склад, откуда пришёл заказ (Московская область, Домодедовский район, г.Домодедово, Мкр.Белые столбы, Вл. Склады 104), но нас убеждали в том, что в этот комплект замок не входит. Просто нагло обманывали!!! Хотелось бы, конечно, чтобы дверь нам поменяли на такую же, только с врезанным в неё замком. Но судя по тому, что навстречу никто не идёт, придётся решать всё в судебном порядке! Замок сам по себе - вещь дешёвая, а вот чисто человеческий фактор дорогого стоит!

Впечатление от ЛМ - отвратительное. Покупали кафельную плитку: из 10 штук - 2-3 с повреждением лицевой стороны или обратки. Покупали смеситель в ванную: брак, драная прокладка внутри переключателя (лейка-кран). Покупали кран на раковину: брак, диаметр места крепления крана еле-еле закрыл отверстие в самой раковине. (Раковина Сантек - качество и стандарты вне критики). Покупали круговое сверло по кафелю: брак, после третьего отверстия сверло раскрошилось. Покупали шкаф в ванную - брак, верхняя крышка из ДСП расщеплена надвое внутренним винтом крепления боковой стенки. При продаже менеджеры отказались распаковывать товар из за его габаритов и целостности заводской упаковки.
Второе. Кассиры работают без нареканий, а не обезображенные интеллектом охранники, стоящие рядом требуют чеки и досмотра оплаченных товаров на выходе. Если такова политика регионального менеджмента - проверка охранниками правильности работы кассиров, то пусть эти вертухаи стоят у них за спиной и смотрят на кассу и товар, а не задерживают с осмотром покупателей. Главный вертухай - хам, которых поискать. При написании жалобы непрерывно гнусавит в ухо с требованием указать то или это.
Девушка региональный директор - единственное светлое впечатление от магазина.
Результат: САМ БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

В эту секту (Леруа Мерлен) муж попал.Руководству нужны роботы, как мотивацию используют все методы, от зарплаты до разврата, как оно- тимбилдинг?Муж стал зомби, посещая психологические тренинги компании.Нет ничего, кроме компании и развлечений в жизни. Что дальше и как жить семье,которую эта компания разрушила?

Хочу услышать комментарии директора Леруа Мерлен ,Винсана Жанти, почему в его магазине, это магазин д Шолохово , процветает гетто, почему сотрудники и охрана хватают людей , закрывают в подсобке на замок, заведомо ложно обвиняя в краже. Почему нет порядка в магазине?????????

Покупали чуть больше года назад здесь полотенцесушитель, уже потек. А так хвалил консультант качество. Не спорю возможно и бракованный попался. Будет мне наукой не экономить на такиз вещах и покупать проверенные марки.

12.08.2015 г. покупала раскладную лестницу в Леруа Мерлен в Ногинске, в отделе "стройка". Товар стоял не под ценником, пришлось переставить три лестницы, чтобы взять нужную мне. Мне нужно было оформить доставку товара на дом, обратилась к менеджеру за стойкой Пикунову Денису, который ответил мне "взяла лестницу и пошла на доставку". Очень не внимательный молодой человек. После того как я отнесла лестницу на доставку, я вернулась к Денису и попросила его подойти все-таки к месту, где стоят лестницы, он сказал, что да это их ошибка, что лестницы стоят вразнобой. Как только магазин открылся, к покупателям подходили менеджеры, что-то советовали, а сейчас все менеджеры прячутся или разговаривают по телефону. Проведите, пожалуйста, работу с сотрудниками, пусть повнимательней относятся к покупателям.

Уважаемое руководство "Леруа Мерлен"! Сообщите, кому пришла в голову эта «гениальная» идея, заставлять покупателей ездить с телегами и тачками по залу, набирать товара на пару тонн, а затем с этими телегами тащиться в отдел доставки и оформлять доставку? Откуда такое желание унизить покупателей и такое стремление вернуться на десяток лет назад. Может, еще и запись на товар введете? По всей видимости, кому-то захотелось повторить подвиг "Икеи", но только тут у вас ничего не получиться, товар не тот, да и конкурентов в виде интернет-магазинов и других сетей полно. Почему вся торговля смещается все больше в интернет, стремясь автоматизировать свои процессы и не загружать покупателей тасканием тяжестей, а вы же наоборот, делаете все. Чтобы больше не возвращаться в ваш магазин? Почему раньше можно было выписать все артикулы, подойти к соответствующему менеджеру, который выписывал квитанцию, которую затем оплачиваешь в кассе и оформляешь доставку. ВСЕ! Зачем теперь это все надо на себе переть до самого отдаленного отдела магазина? А если покупатель – хрупкая девушка, которой тяжело таскать все эти коробки, обои, ведра с краской? Ей значит надо нанимать вашего сотрудника за 250 руб., который это ей дотащит? Что за дискриминация по отношению к недостаточно сильным людям? Почему процедура оформления заказа по номерам артикулов возможна в "Кастораме" и ОБИ и невозможна в ЛМ? Мало того, что у вас очень слабый интернет-магазин, в котором возможно заказать лишь сотую часть ассортимента, так у вас и доставка дороже, чем в том же ОБИ или "Кастораме". Персонал в магазине – это та еще песня, большинство из них ненавидит клиентов, особенно, если его должность чуть выше обычного продавца. Покупатели им только мешают заниматься своими делами, поэтому на большинство вопросов можно услышать очень высокомерные ответы (в частности в ЛМ Лефортово) в стиле «У нас такие правила, не нравится, идите дальше». Вот приходится уходить из ваших магазинов и заказывать все в ОБИ и "Кастораме", поскольку там культура обслуживания покупателей ВЫШЕ! А вы теряете этих покупателей, несмотря на ваши чуть более низкие цены, да и то не всегда. Уж лучше переплатить 200-300 руб., но не работать носильщиком в вашем магазине. Задумайтесь над этой ситуацией.

Граждане, не покупайте китайские замки и ручки дверные в Леруа Мерлен! Они работают ровно два месяца, потом ломаются и не имеют гарантийного срока. Не обмениваются и не чинятся! Даже купленная за 3000-5000 руб. скобяное изделие из Леруа - дешевая одноразовая ерунда на 5-10 дней эксплуатации. При предъявлении претензий вам ответят, что вы эту ручку неправильно эксплуатировали! Т. е. 10 ручек правильно, а одну неправильно))) В целях экономии ваших средств - пользуйтесь другими магазинами и сайтами. Попробую обратиться в общество потребителей - уж оч. хочется добить эту "Гидру"-Леруа дешевку!

В июле я приобрела два наименования товара. 11 июля мне его доставили в десятом часу ночи, темно, страшный ливень. Подъехали не к моему дому. Я долго ждала, пока найдут мой. Вся промокла, плохо себя чувствовала. Занесли товар, быстро бросили и убежали. Я, понятно, подписала квитанцию о доставке - это была моя ошибка. Упаковка пенала ТУРА 45 с корзиной была вся растрёпана, гайки валялись рядом, корзины вообще не было. По телефону мне сказали приехать, разберутся. Разобрались - на складах было еще две упаковки в таком же состоянии. Старший менеджер ОЛЕГ взял мой номер телефона, сказал: "Езжайте домой. Привезут, я вам позвоню и вам заменят на новую". Сегодня 22 июля, прошло 10 дней. На мои звонки даже не отвечают, не то чтобы заменит ужасный товар. Я больной человек, зачем пользоваться этим ради наживы. Такое нечеловеческое отношение. Жить не хочется, когда осознаешь себя бессильным. Бессовестные вы работники. А если бы с вашей матерью так поступили?? Фото упаковки вышлю позже. С переездом не могу найти переноску.

Купили в леруа мерлен замок для двери. Дерьмо полное, схемы нет, весь разобранный, отдали денег чтобы собрали его, когда принимаете товар и выкладываете его на витрину проверяйте наличие и собранность. Больше к вам никогда не приеду.

К моему величайшему сожалению пришлось сделать покупку в этом магазине. Перед приездом туда тщательно изучили в интернете условия покупки и доставки. Только все ВРАНЬЕ. Весь персонал ХАМЫ. В отделах консультанта не найдешь. Все перенаправляют к кому-то другому. В узких проходах ездят грузчики, не снижая скорости. Еще и возмущаются, если не успеваешь к стеллажу прижаться, чтоб их пропустит. Женщине одной туда вообще ехать за крупногабаритным товаром не следует. Так как сначала надо набрать товар в тележку и дотащить ее до отдела доставки. Дотащившись до отдела доставки узнаешь, что доставка осуществляется только на следующий день (на сайте об этом ни слова) причем в течении дня, что в их понимании с 9 до 23 часов (на сайте указано, что время доставки варьируется с 9 до 15, либо с 15 до 23). Доставка до подъезда осуществляется до бордюра, несмотря на то, что до подъезда еще пять метров (об этом нам тоже никто не сказал. Когда мы об этом сказали грузчику, доставившему заказ он стал материться. Хотели указать на их хамство в акте приемки товара, так грузчик выхватил акт оттолкнув отца. Кроме того меня обсчитали на 1200 из-за того, что был наклеен неправильный штрих код. Минут 40 выясняли кто виноват, не собираясь перебивать чек. Больше я туда не поеду и никому не посоветую.

Здравствуйте, не знаю, о чем руководство данных магазинах-вокзалов думает, но отношение к покупателям просто отвратительное, ваши продавцы-консультанты, сидящие на окладах, делать не хотят ровным счетом ничего. Во первых, чтобы найти работника какого либо отдела, это надо квест пройти. Во вторых они даже не обращают внимания на какие либо просьбы не говоря уже о помощи и консультации. На вопрос, есть ли товар в наличии не глядя отвечают, что видите на витрине, то и берите. В третьих на многих товарах отсутствуют штрих коды, на кассах с этими трудностями уже сталкивался ни раз. И это касается не только Леруа (Химки), но и Леруа (Мытищи), такое же наплевательское отношение. Вы бы уважаемые товарищи руководители, чаще бы запускал секретных покупателей и смотрел бы на работу своих сотрудников со стороны основываясь на отзывах, а то понастроили вокзалов, а толку получается мало, рынки строительные, которые понесли, куда лучше были и сервис был отличный!

Купил в начале июня магистральный фильтр для воды. Заводская упаковка сверху перетянута специальной белой лентой, которую невозможно снять, не разрезав. Перепаковывали, понятно, в "Леруа Мерлен". Дома вскрыл упаковку, оказалось, что в коробке только корпус фильтра, а фильтрующего картриджа нет. Хотя, на коробке написано и нарисовано, что картридж в комплекте идет. Даже на рынке сейчас так не обманывают, а в "Леруа" - запросто. Люди, не верьте тому, что написано в "Леруа" на товаре, проверяйте все! А лучше на рынке купите, там хоть за товар отвечают.

Купили дверь с доставкой. Все сделали, как обещали, а вот доставщик приехал в 17.00. Мало того, что менял дверь 4 с половиной часа, так плюс ко всему залил дверь пеной! Сказал, что можно будет оттереть ее каким-то средством, но это оказалось неправда, ибо эти средства обесцвечивают двери.

Леруа Мерлен Коллонтай. На сайте данной компании размещают информацию о наличии товара в магазине, а сотрудники профильного отдела не в курсе. Двадцать минут убеждали меня в отсутствии кафеля для кухни, только просмотр сайта и мое предложение проконсультироваться с ответственным лицом сподвигли на поиски, в ходе которых выяснилось, что плитку "только" подвезли, и не успели оформить. Причем делалось это не с желанием продать мне товар, а как будто я беспокою загорающих на море с глупыми вопросами. Уважаемые собственники, задумайтесь, нужны ли Вам работники, не желающие приносить прибыль?

Приезжал забирал материалы самовывозом все нормально, тут заезжаю и какой-то мужик повесил ограничитель высоты. Ну этот ограничитель мне по крыше, а потом краску сдернуло ни знака, ничего, подошел к директору я ему, что за гадость повесили, а он мне печалька, ничего не могу сделать и денег не дам. Ну я прогуглил там тупо, ГАИ вызывай. Ну целый день на смарку вот тот палет родбанта залитый грунтовкой 20 л и порезанный по бокам вот эта печалька!

Плохое качество доставки: сотрудники не удосужились предупредить за час до приезда, хотя это время было оговорено. При осмотре заказа сотрудники ужасно себя вели, были грубы и с трудом у них можно было добиться осмотреть зеркальные панели (заказывали шкаф).

12 июня день РОССИИ! В общении с охраной магазина, что сидит за зеркальным стеклом и думает, что они в домике,) чувствовался явный запах алкоголя и по ходу это был один из главных смены (бейджик отсутствовал). Словянской внешностью там и не пахнет. Уважаемые, если пьёте, то закусывайте. Вечер близко, но магазин ещё работает!

4 июня совершил покупку в магазине на ш. Энтузиастов. В момент оплаты картой выключился свет. В итоге, мне пришло смс о снятии денег из кассы вылез какой-то чек, но мне сказали подождать, чтобы проверить прошел ли платеж, ждал я пока они свяжутся со своим банком целый час! За это время я позвонил в свой банк и они мне сказали, что операция прошла успешно и деньги придут на счет другого банка, но сотрудник магазина, которая час не могла связаться с банком рассказала мне интересную и увлекательную историю о том, что если чек у них на оплату не вылез, то платеж не пройдет и его вернут, и соответственно товар мне отдать не могут.))) И они не хотели слушать, что мой банк говорит, что платеж прошел успешно. Было предложено оплатить еще раз, забрать товар, а деньги после отмены операции мне вернут. Ну после полутора часов ожидания я уже ничего не хотел и я захотел вернуть товар. Мне дали бумажонку, где указали всю ситуацию и сказали в течении 2-3 дней деньги вернутся на карту. На календаре 9 июня, но денег нет.

Добрый день! Очень нравится этот магазин, всегда профессиональные продавцы помогут, подскажут и посоветуют. Очень всегда отзывчивые ребята, всегда приезжаем в этот магазин и оставалась очень довольна. Но, к сожалению, 06.07.2015 г. в 17-00 приехали в этот магазин, в начале все было позитивно как всегда, но зашли в отдел - строительные материалы, попросив о помощи молодого человека (Косоруков Виталий-продавец-консультант), он не обратил никакого на нас внимания о выборе профиля, при этом в отделе народу не было, потом бегая за ним, сказали какой размер нам нужен и где нам можно их найти, на, что он ответил "Там, вам нужно просить грузчиков чтобы они от туда вам достали за бабло", подзывая этого грузчика, он говорит ему "достань им с полки за бабло профили", я сказала "у нас будет доставка из Леруа Мерлен, и нам нужно просто оформить на доставку накладную, он ответил я лезть за ними не буду! Я нахожусь на 8 месяце беременности, и я дотянутся до второй полки не могла, нужна была помощь продавца! Я была в шоке, от такого сервиса. Т. е. достать с полки профиль за бабки (экспресс доставки) - это легко и далее с нами он разговаривать даже не захотел! Подошла к кассе (около отдела), там мимо проходил продавец Вячеслав, объяснила ему всю ситуацию, он сказал, что без проблем, скажите все, что Вам нужно, я забью все в накладную и на доставке оплатите, я ответила, что я этого и хотела, но Виталий пока не довел беременную женщину до слез, даже не пытался как то меня понять. При этом я вернулась и спросила как его зовут, он усмехнулся и сказал "права есть у моего брата, а у меня бейджик". Не поняла к чему была эта дерзость??? К нам было с его стороны столько негатива, что далее выбирать уже не было никакого настроя. Не ожидала этого. Такое именно в этом магазине у меня в первые. Больше желание ехать и столкнуться с таким продавцом не хочу.

У вас хороший магазин, но когда подходишь к кассам, где в очереди стоишь минут 15-20, пропадает желание покупать, почему бы не взять опыт АШАНА этажом ниже! Пожалуйста, разгрузите очереди на кассах!

Самая ужасная организация доставки с которой я когда-либо сталкивался. 23.05.15 г. создал и оплатил заказ с доставкой в г. Железнодорожный, груз общей массы 3 тонны. После оплаты пришло смс с номером тел. по которому "можно уточнить" время доставки на следующий день. Маршрут доставки на сайте был указан из магазина расположенного на рязанском проспекте (около 30 км от Железнодор.) (на самом деле склад в Павлово). В этот же день я позвонил по присланному номеру узнать время доставки на завтра, объяснив, что я в этом городе не живу и людей на разгрузку машины мне тоже нужно привезти к определённому времени, на, что мне ответили, что доставка осуществляется с 9 до 21, а если хотите точнее узнать звоните завтра (день доставки)после 9: 00. Позвонив утром узнал, что машина в которой будет мой груз в 6 утра уехала в аэропорт Внуково, затем машина будет по моему адресу в р-не 14.00. Приехав по адресу к 14.00 и подождав до 15.00 я позвонил по тому же номеру, узнать где машина, на, что мне ответили, что машина в пути и дали номер телефона водителя. Позвонив водителю выяснилось, что едет он с моим грузом, запиханном в самый дальний угол, в Павлов пасад, затем в Старую Купавну и только потом в Жел. дор., и, что будет он на месте не раньше 18.00. (+4 часа). Ничего внятного на это оператор мне ответить не мог, только то, что он сменил кого-то и, что он не причём и звать его никак. Я решил ждать до 18.00 и просил мне набрать оператора когда мой вопрос будет решаться. Не выдержав позвонил в 19.00 узнать, почему меня никто не ставит в известность, снова соплежевание оператора в трубку. Звоню водителю в пробке, не доехал и до Пасада, буду примерно в 21.00. (+7 часов), как буду отгружать груз в Старой Купавне, наберу. В 21.30 звонит оператор и говорит, что груз будет не раньше 22:30 с вопросом отказ, ожидание или завтра утром? Как мог сдержался и оставил грузчиков ждать. Итог: приехал в 23:00 (9 часов ожидания), разгружали до 1:00. Выводы делайте сами. Это мой последний заказ в Леруа.