Обычно покупаю в этом магазине всякую мелочь. В этот раз решила купить металлическую дверь и заказать доставку и сборку. Попыталась найти консультанта в магазине, что бы проконсультироватся какую дверь брать, потратила на это почти час времени пока не пошла на ресепшен и не потребовала мне помочь. Консультанта нашли, дверь купила, причем доставка и установка оказались дороже двери. При заключении договора на установку оговорили, что надо демонтировать дверь и вставить новую, оплатила. Когда приехал мастер оказалось, что в договоре указана деревянная дверь и я должна доплатить еще 2 т. рублей за демонтаж железной. Вообщем легче заказать в другом месте не надо будет ездить тратить нервы и цена будет сразу понятна, а не расти пропорционально потраченным нервам и времени. По мимо этого магазин давно превратился в какой то заштатный рынок, по которому ходят странные люди буквально хватают тебя за руки и предлагают недорого за 100 рублей донести товар до машины. Считаю качество обслуживания в магазине очень низким, рекомендую пользоватся услугами других магазинов. Сама точно никогда ничего больше там заказывать не буду.

09.07.2014 года покупаю бензопилу, уезжая в отпуск на рыбалку на Волгу. Не китайскую, заметьте. Заводиться она сразу не захотела, затем отказалась глушиться, и т. д. Поясняю сразу, я профессионал, техник электромеханик, инженер. Руки растут откуда надо. Сразу понял, заводской брак. После отпуска сдал по гарантии в ремонт. Код магазина 05, касса 38. Далее, Сервисник меня успокоил и пообещал устранить дефекты в течении 2, максимум 3 недель. Но, однако добавив при этом, что по закону магазин имеет право проводить ремонт в течении 45 суток. Ни через 2, ни через 3, и даже ни через 45 суток, я не получил отремонтированный товар на руки. На вопрос, где мой инструмент, принадлежащий мне на законных основаниях ответа я не получил. На просьбу, выдать мне в замен аналогичный товар, последовал отказ. На просьбу выдать мне более дорогую модель с доплатой (моей разумеется) последовал отказ. На просьбу вернуть мне деньги, последовал отказ, с пояснением, что деньги мне вернут в течении 60 дней, т. к. покупка была совершена через банковскую карту. Я многое в жизни повидал, но такого невероятного и необъяснимого хамства от иностранной компании. с мировым именем. Спустя некоторое время я подаю в мировой суд. И, что бы вы думали, ? На первое заседание ответчик не явился. На второе, я лично, за свой счет уведомил их телеграммами с уведомлением. Не явились однако. А, что им бензопила! Если уж МИСТРАЛИ не отдают России, а тут бензопила. Однако пришел ответ по факсу. Привожу некоторые пункты дословно. Представитель ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК" госпожа Смирнова Наталья Анатольевна отвечает. Цитирую. А теперь внимание! Истцом было самостоятельно, по своему усмотрению, выбрано и предъявлено ответчику требование об устранении недостатков. данное требование было выполнено ответчиком с нарушением согласованного срока на 2 дня, но, истец не предъявил ответчику другого требования из перечня, установленного п.1 ст. 18 зозпп, а принял отремонтированный товар. Как говорит телеведущий программы Человек и Закон, отвечаю за каждое сказанное слово. В суде меня спрашивают, а чего вы хотите??? Вы же получили товар на руки! А я же не получал! Теперь в дополнению к гражданскому судебному производству 19 мая, я вынужден буду подать заявление в правоохранительные органы, с просьбой провести служебную проверку и при необходимости возбудить уголовное дело по двум статьям. Кража или хищение личного имущества, и мошенничество. Вот такой интересный магазинчик французишек работает на территории России. Теперь я туда ни ногой. О результатах гражданского и уголовного дела выложу позже на этой же страничке.

Доброй ночи! "Шикарная" доставка "Леру Мерлен". Сейчас 23.50 сижу пишу вам отзыв, злая я такая никогда не была! Пришла домой, не дождавшись водителя с моим заказом. Ждала его с 23.00 до 23.30 на мосту в городе Тосно Ленинградской области, да да, и не дождалась! Не поверите, жду свой заказ с 6-го мая, сделала его 4-го мая. Завтра уже 8-е мая! Заказала через интернет облицовочную плитку 30 кв. м. 4 мая. Оплатила картой через интернет. Мне пришло на эл. почту письмо подтверждение о том, что ваш заказ принят и вам присвоен номер заказа №69472 и указано, что доставка товара на 6 мая - с вами свяжутся с отдела доставки. Отлично! 6 мая сижу жду. время 17.00. Никто не звонит. Начала паниковать. пишу, им на почту, звоню на московский номер. Час, наверное, пытались разобраться, в итоге приходит письмо на эл. почту, что приносим свои извинения - по вашему заказу не прошла оплата. Сделайте его заново. Это нормально??? У меня рабочие сидят ждут плитку, я беру выходной на работе сижу на даче жду её, а они тут такие "Извините, оплата не прошла, а давайте ещё раз закажем?". Это просто издевательство. Позвонил мне Руслан, сотрудник компании и сказал, что в связи с этой ситуацией, мы вам обещаем, что завтра (т. е. 7 мая) мы вам его доставим. Успокоил меня. Я вроде успокоилась, попросила его, чтобы мне его доставили как можно раньше с утра. Значит, я откладываю все дела на работе и еду на дачу к 10.00 утра 7 мая. И, что вы думаете? Сижу в 14.00 нет никого! 15.00, 17.00. нет их. Я звоню в отдел доставки, на, что мне говорят: "Да. да. к вам уже едут! Ваш заказ загружен!" Хорошо. Сижу жду. 19.00. Нет никого. Такого сервиса от Леруа Мерлен я не ожидала! Я собираюсь и еду домой. Приезжаю домой и в 19.40 мне звонит водитель службы доставки и говорит, что сейчас он на Петроградской, потом у него доставка в Пушкин, а потом в Тосно. И говорит, что примерно через 3 часа он приедет. Понимаете? Через 3 часа! Это 22.40. Но водитель говорит, что как будет выезжать из Пушкина, он мне сообщит, чтобы я собиралась и выезжала. Хорошо. Закрываю на всё глаза. Занимаюсь домашними делами и жду 22.40. В 22.20 никто мне не звонит, я звоню сама. На, что мне говорят, что он уже выезжает из Пушкина и через 20-30 минут будет в Тосно. Я одеваюсь, выезжаю из дома и подъезжаю на мост, где мы договорились встретиться. Время 23.00. Жду. Звонит водитель и говорит: "Извините, тут дело такое, я сломался. Будете ждать?" Я в шоке! А как вы думаете? Конечно, мне же домой не надо и на работу не надо! Всю жизнь мечтала стоять на мосту ночью и ждать облицовочный кирпич! Водитель предлагает мне вариант №2. Доставить облицовочный кирпич с утра. Предложил в 10.00 утра заехать за мной забрать меня и вместе доехать до моей дачи. Я со слезами на глазах ехала домой. Такой злой, я ещё раз повторюсь, я не была никогда. Сколько обращалась в разные компании с доставкой ИКЕА, Комус, Петрович и т. п. Всегда всё было в порядке, но здесь. Я очень разочарована. Меня вы очень подвели! Подвели со временем, подвели финансово (так как мои рабочие сидят без работы, а я им за это плачу), пошатали мои нервы. В общем, просто я очень возмущена! Требую от вас возместить мне 50% от стоимости моего заказа, верните мне их на мою карту, за то, что вы мне доставили столько неудобств! И если завтра мой заказ приедет ещё и в ненадлежащем виде (побитый, колотый и т. п.), то я всё это просто так не оставлю. Кто будет возмещать мне мои убытки, мне всё равно. Удержите с зарплаты сотрудников или пусть компания возместит со своего кармана. Мне всё равно! Работайте, пожалуйста, над своим сервисом или уберите службу доставки, чтобы не позорить своё имя! Номер моего заказа (дубль 2) 69943.

Уволился от Вас. Только негатив. Хотел работать у Вас прадовцом, поставили на ночную логистику сантехникау. По штату должно работать 2 мужчин. Мне заявляет Анна, что я должен один работать в смене, ну это полный маразм. Только негатив о вашем магазине, я даже никому не пожелаю работать у Вас. Мытищи.

Очень снизилось качество отдела доставки в магазине Новая Рига, их услугами пользуясь часто, так как делаю ремонт в новостройка, месяц назад все было нормально, а сейчас в срок не доставляют, говорят водителей мало. На прошлой неделе привезли вообще не мой товар, куда смотрит начальство?

Добрый день. 21.03.15 собрали материалы на доставку, все оплатили вместе с доставкой, не было только двери в наличии, Сказали, что как дверь появится, так все и привезут. Сегодня уже месяц прошел. Доставки нет. Звоню во все службы, все друг к другу посылают. Никто даже не перезванивает. Такое впечатление, что мой заказ забыт и потерян! Если завтра не привезут, придется жаловаться дальше. Заявка на доставку №603831 от 21.03.2015 г. Счет № 16525078 (код двери 14549176) и счет№16525091.

Магазин для меня просто упал ниже плинтуса, как говорят. Дело в том, что есть такая служба доставки у магазина Леруа Химки называется грузовое такси «Подорожник», который обслуживает доставку по Леруа Химки. Доставка вот этим подорожником портит всю репутацию магазина. Доставляют товар люди, которые просто не понимают русский язык, да еще и умудряются оскорбить прямо в лицо, и прямо говорить - послать куда подальше. Я теперь хожу а магазин "ОБИ", там клиента ценят и уважают. Вам давно уже пора менять эту непрофессиональную службу доставки.

Беспредел в отделе доставки. Ванну и плитку заказали 3.04.2015 на 04.04.2015 на воскресенье. нам было неудобно, мы просили оформить доставку на понедельник, то есть на 06.04.2015 Сотрудники отдела доставки отказали, объяснив это тем, что у них так не заведено. в Воскресенье ванна не была доставлена, так как в Леруа Мерлен возникли трудности с доставками, попросили прощения, сказали, что доставят в понедельник, 06.04.2015 В понедельник ванна тоже не была доставлена. Объясняли это тем, что ванна может быть доставлена в течение дня, до 23.00 Представляете себе покупателей, которые привязаны к квартире и не могут получить несчастную ванну. Между тем доставка ванны и плитки тормозит весь ремонт. Я не знаю, что делать. Но с этим беспределом нужно бороться.

Добрый день Уважаемые покупатели. Был сегодня 04.04.2015 в Леруа Мерлен Красногорск. Со мной произошла следующая история. Выбрал я дощечки для распилки и пошел их оплачивать. и в месте между "Распилкой" и "Оплатой" там где находятся пеноблоки рядом стояли два бруса деревянных, никак не закрепленных просто стояли. впереди идущий человек вместе с тележкой задевает их, и один из них бьет меня по голове. При этом рядом бегают постоянно продавцы "Быстрой доставки", на мое замечание, что у них тут твориться беспредел и людям на голову падают брусы, они не отвечают, потому, что знают только два слова "доставить"и "Срочно". Ну да ладно с ними. Но другие продавцы, что ничего не делают, а только курят по углам, так и на обращение почему за не привязанными брусами никто не смотрит? Следует, потому, что надо быть внимательнее. Согласен. Ну а если сверху, что-то незакрепленное упадет. То же я буду виноват? Ну а через полминуты все тот же человек из "быстрой доставки" забрал брусы и унес их в неизвестном направлении. Делайте вывод сами.

Счет №16498509 от 28.12.2014 приобретались двери купе, при установке обнаружился дефект товара (деформированы отверстия для крепления нижних колес) менять товар отказались. Придется решать вопрос через суд. 916-365-43-10, Дмитрий.

"Леруа Мерлен" Алтуфьево. Вполне приличный магазин, никаких нареканий. НО! Работа охранников, их отношение к людям УЖАСНОЕ! То велосипед не разрешают оставить на специальной, кстати, велопарковке, то нагрубят, то какие-то постоянно необоснованные требования. Я была с ребенком, ребенок хотел в туалет - попытались выйти через основной вход (без покупок, с пустыми руками) нас охранник в ГРУБОЙ ФОРМЕ отправил через другой выход. И последний случай произошел в эту субботу. На входе не было тележек, зато около охранника стояла стопка корзинок на колесах. Я подошла и вежливо поинтересовалась можно ли мне взять одну и получила отрицательный ответ. На вопрос: "Почему?", это ХАМЛО ответило: "Потому что!" и рассмеялось. Короче, охрана в "Леруа Мерлен" Алтуфьево беспринципные. Мы туда больше не придем и никому не советуем!

Как бы это ни было печально, видимо, я потащу в хваленый "Леруа Мерлен" первый возврат – эмаль на выбранной ванне треснула еще до ее установки. Все-таки цена определяет качество. Может нам лета надо было ждать, прежде чем вынести ее из магазина?

Добрый день! Заказал 15.03 числа доставку, должны были привезти 16.03 в течении дня, привезли 30 % от всего заказа и пытались уговорить, что это всё, что вы заказывали. В итоге я позвонил 18.03 так называемому "сменному директору", представился Никитой, сказал, что всё решит и в первой половине дня 19.03 всё доставят. Сегодня, 20.03, ни доставки, ни звонка от представителя данной услуги. Пользоваться доставкой в этом магазине не рекомендую! Работают одни несерьёзные люди, начиная с кассы и заканчивая начальством, 5 день мои рабочие ждут материалов, а их нет и ещё непонятно когда они будут. Деньги берут вперёд, после оплаты я бегаю и ищу их.

В первый день прибытия моего в данный магазин не оправдал моих ожиданий. Безусловно, большая площадка, много людей, но нет того кто подскажет и расскажет о товаре все, что требуется покупателю. Долго пришлось ждать ответа на свой вопрос, и видно, что на этот вопрос не было ответа. Поэтому все, что я услышал никак мне не помогло. Очень разочаровался в Леруа Мерлен.

Заказали доставку на 19.03. 19 марта ждали целый день, но так и не дождались. Дозвонившись в 21.30 у выслушав по трубке (звонят, хамят, да пошли они в.. ) выяснили, что доставлять нам и не собирались и предложили доставить только 21.03. Хочу предупредить, что было год назад и всё изменилось. Поменялись люди и доставка стала ужаснейшей. В договоре прописывают срок доставки открытый и это значит они доставят, когда хотят.

Делала ремонт на кухне, хотелось купить красивый, хороший гарнитур. Решила заказать его в интернет-магазине ЛАУРА МЕРЛЕН, но там так всё замудрено с заказом, что пришлось самой ехать в магазин. Приехав туда я ещё час прождала, когда же ко мне подойдёт сотрудник магазина и поможет с выбором. Он порекомендовал мне несколько гарнитуров, соответствующих моим пожеланиям, но я заметила, что качество товара оставляет желать лучшего. Оно существенно отличалось от того, что я видела на фото в интернет-магазине. На мебели есть царапины и осколы. Так, что я бы не советовала связываться с этим магазином. Хлам за бренд толкают!

В Барнауле прошло открытие. Не понравилось, что вход открыли под музыку "Прощание Славянки", возникло ощущение, что в армию провожали. Персонал оказался не подготовлен, безграмотные, косноязычные разгельдяи, коих помнится видел в знаке, формуле, аксиоме. Очевидно бежали в первых рядах и кто попало. У некоторых деффекты речи и двух слов связать не могут. В столярном отделе, вообще, консультант эмоционально вступил в спор с клиентом. Надеюсь Леруа пересмотрит свои кадры. Товара много и выбор большой, цены приемлемые в день открытия, дальше будет видно, когда наступят суровые планы продаж. Парковка и заезд полный отстой. Надеюсь исправят эту ситуацию.

Сайт по форме удовлетворительный, но поддерживается отвратительно. Наверное, потому что крайнего не найдёшь. Открываем каталог, находим столярку, хранение, фасады. Ура! Есть фасады из хвои. И размеры разные и на Тушино имеется, сначала 21 шт размера 1500х39, 22.02. осталось 13 шт. Боюсь разберут, сажусь, еду, ищу. Нет! Ищу продавца, спрашиваю - где? Ответ - мы уже несколько месяцев здесь ими не торгуем. Где администрация, кто ответит? Магазин большой, но руководство так здорово прячется, партизаны по завидуют. Результат: потрачено время, деньги, а результат отрицательный! Вывод: название импортное - обслуживание совковое.

19.02.2015 г. В 16.13 ч. оплатил за теплоизоляцию URSA эконом 12 рулонов и тепло-звукоизол. URSA универсал плиты 9 м2 22 упаковки на сумму 25322 руб. Детали заказа 10817985, товар хотел вывести сам на своей машине. Мне в информационном центре сказали, где я могу получить товар, в точки выдачи товара я отдал документы на получения и номер автомобиля мне сказали ждите вас вызовут это было в 16.30 ч. Прождав два часа я пошел узнать причину такой задержки. Выдачей товара занимаются пять охранников, дама в форме мне сказала покажите где ваш товар мы его вам загрузим. Было обнаружено только 12 рулонов теплоизоляции. После этого я пошел в информационный центр для выяснения причины задержки. Ко мне вышел назначенный на этот день директор (фамилию не запомнил). Узнав о моей претензии она стала звонить и выяснять причину (в беседе с ней она посоветовала мне лучше я товар вывез через зал, это было бы быстрей) после ее звонков не знай куда, она направила в место выдачи товара, что он готов. Придя туда товара моего не было. Находясь там около 10 минут мне вывезли вторую половину товара. Это прошло 2ч.38 мин. Мне его загрузили и я уехал только через три с лишним часа. Вот такой у вас сервис. С уважением, клиент вашего магазина (пенсионер).

На сайте написано, что якобы товар можно заказать через интернет-магазин. Для этого надо сделать список, но список это просто для себя, для заказа надо потом из списка положить в корзину. Уже чересчур заумно, чтобы 50% клиентов отпугнуть. Но мы продолжаем. Но главное, что не во всех магазинах даже списки есть. К примеру, в Мытищах, Новой Риге и так далее. А где есть список - кнопка Положить в корзину всё равно не работает. К примеру, в Краснодаре и Твери. Мне удобно из дома заказывать и оплачивать своей картой, помогая тем самым родственникам, чтобы им просто доставили товар. Леруа Мерлен, как вышло, мне не подходит. Ну и ладно! Отдам свои деньги более дружелюбному магазину, а не тем, кто нанимает криворуких программистов.

Сегодня, 14 февраля, были в Леруа на Новой Риге. На кассе, из 14 предметов, цена восьми не соответствовала ценникам. Перебили чек только после того как я принес ценники. На зеркало которое внезапно подорожало на 40% сотрудники успели ценник спрятать, т. к. кассир позвонил к ним в отдел и спросил цену. Охамели реально.

Открыли новый магазин в Зеленограде, что не могло не радовать. Живу в Дубне, Московская область. Быстро доезжаем. Но встречают нас бестолковые сотрудники. Ничего не знают о товаре. А то и вообще отсутствуют. Долго дозваниваемся до магазина, узнать подробности наличия товара и стоимости доставки. Говорят, что товар есть. Приезжаем за 90 км. от дома - нет товара в магазине. К тому же давно уже не завозят. Доставка сказали стоит 2000 до Дубны, приехали второй раз. Оплатили товар. Доставка стоит 5000, хотя соседние Икея и Оби из Химок за 2000 р. доставляли. Снова зря приехали. Больше туда ни ногой!

Вы совсем, что ли оборзели. Почему ценники отличаются от кассовых, на одни товары цена не меняется, а на другие меняется как подходишь к кассе. На ценники 318 руб. у кассы 438 руб. http://joxi.ru/dp274v4FxE73A7. Из всего купленного мне пришлось на кассе переплатить 1800 руб. Больше к вам ни ногой.

05.02.2015 пытался приобрести в Ногинском филиале Леруа Мерлен линолеум достаточно в большом кл-ве, ждал целый час, а может и больше, когда ОДИН сотрудник в отделе напольных покрытий обслужит всю очередь. В конце концов дождался! Продолжалась нервотрепка в отделе оформления доставки! Доставка осуществляется с 08.00 до 23.00, это, что нужно теперь потерять еще один день на эту доставку! Тем более, еще в будний, рабочий день!

Заехали в Леруа купить сетку, нужно было оформить самовывоз, грузить ее просто некуда, тележки не подходят по габаритам, сетка связана стопками мет. проволокой, имеет острые края и никак не упакована, нам предложили самим пойти ее погрузить или за отдельную оплату на месте и все это хамским тоном. Попытались написать претензию - вышел директор Алексей и сказал, что бесполезно, это политика сети, но шатается куча нелегалов по магазину, и предлагает свои услуги навязчиво, никто не обращает внимания, магазин в Лефортово - отвратительный.

Беспредельная жажда наживы на всем, даже, если вам нужно с полки достать тяжелую мебель и положить на каталку с вас попросят 250 руб.))) Что говорить о доставке, где по новым правилам мы сами должны сгружать свой заказ. 24/01/2015 осуществлялась доставка. Привезли товар, сказали выгружайте сами ваш товар, мы возмутились, так как обычно доставка, это, когда товар выгружают около двери домофона, а не когда люди сами сгружают товар с машины! На наше возмущение нам сказали, что мы ОБНАГЛЕЛИ и, если кто-то там из доставки пожалел нас, молодых хрупких девушек, это не значит, что они разбежались нам сгрузить с машины мебель. Если только мы доплатим за услугу. В итоге мы сгрузили все сами. Очень хочет в этом месте вставить матерные слова, если уж вы такие ушлые и жадные, то вы при оформлении заказа на отгрузку информируйте людей о том, что вы не в силах сгрузить мебель с машины. То, что общее впечатление о магазине испорчено, мы больше не ваши клиенты. Беспредельная жадность до добра не доводит.