На Новый год я получила от мужа подарок серьги от МЮЗ. Комплект был красивый, правда замочек на сережках мне показался слабоват. Но в качестве изделий МЮЗ я не сомневалась. Оказалось, что напрасно. Через 3 недели сережка была утеряна вне дома, найти, к сожалению, не удалось. Комплект был с драгоценными камнями, потеря - очень дорогая. Еще и потому, что это память о важном семейном событии. Изучив данные с сайта, я узнала, что в этот период была акция, определенный товар продавался с бонусом. Вероятно, в таких акциях и участвует продукция спорного качества. Я обратилась в компанию через сайт и соцсеть с вопросом, можно ли заказать изготовление одной сережки, указала артикул. Мне ответили через несколько дней, и только на второе обращение, направленное через соцсеть. Сообщили, что, к сожалению, изготовление сережки невозможно. Если завод сам производит продукцию, то непонятно, почему нельзя принимать заказы на штучные изделия. Производство же серийное…Подозреваю теперь, что партия поступает от других поставщиков. У меня есть комплекты разных производителей, потеря сережки – это первый случай за всю мою жизнь. Жаль, что МЮЗ не дорожит репутацией и лояльностью клиентов. Покупать продукцию этого производителя я не советую. Судя по отзывам – серьги от МЮЗ имеют недостатки, в т. ч. случаи утери не единичны.

Муж подарил на новый год браслет золотой, не успела 1 день поносить, начала отходить спайка от звеньев и колоть руку. В процессе осмотра браслета обнаружила бракованное звено прям по середине браслета. Пошла после праздников в МЮЗ начали кормить завтраками, что денег в кассе нет, и перезвонят через 2 дня. В итоге я сама им перезвонила и они мне сказали, что управляющая будет только через неделю, тогда данный вопрос и решится. Пришла к ним с претензией, а мне продавцы сказали, что золото возврату не подлежит, поэтому довольствуйтесь тем, что у вас есть. Продавцы ХАМЫ! На, что я им сказала читайте законы! Надеюсь мне вернут деньги после 9 дней. Мой совет не покупайте у них ювелирные изделия!

Купила в г. Казань в магазине Московский Ювелирный завод серьги с изумрудиком и брильянтами. Через месяц носки замочек сережек покрылся зеленью. В магазине ничего конкретного не сказали, позвонили в Москву, но ответа я до сих пор не получила. Позвонила по горячей линии, все сочувствуют, но ничего сделать не могут. Ещё ни разу не встречалась с таким наплевательством на своих клиентов. Когда покупала в этом магазине сережки понадеялась на эту пресловутую надежность, которой на деле не оказалось. Вывод: покупать изделия в магазине Московский Ювелирный Завод все равно, что покупать украшения у цыганки на рынке.

МЮЗ в "Мега" Тёплый Стан. Продавец ЕЛЕНА М. очень неприятная женщина с надменным взглядом, можно подумать делает одолжение. На почте и то доброжелательнее. После попытки уточнить наличие изделий, возникло острое желание - уйти из магазина. Не слушает клиента, перебивает, жалуется, что устала. Испортила настроение, и романтичный момент выбора и покупки колец.

Здорово, чтобы найти кольцо определенной модели, нужно просмотреть каталог из 600 тыс. наименований. В call-центре вам ответит хамоватая девица, которая говорит с вами на ты, и скажет - ну каталог изучи и что-нибудь обязательно найдешь. Да, ребята. Упрощайте жизнь и себе, и людям вокруг. Никогда до этого не сталкивалась с подробными трудностями, люблю этот магазин, у меня и карта их есть, но такого отношения не ожидала. Маргарита, gorn_margo@mail.ru.

Добрый день всем! У меня ситуация не столь печальная, но все же. Купила серьги с бриллиантами и сапфирами и кольцо в комплекте. Во-первых, ну это моя вина, бриллианты настолько мелкие на серьгах, что и не скажешь, что так бриллианты. Во-вторых, в первый день, как одела кольцо - обнаружила царапину на сапфире, не знаю была при покупке или я сама царапнула. Но удивляет то, что камни так легко царапаются. В магазин еще не обратилась, но прочитав все, что здесь написано, хочется все вернуть. Жаль, наверное не получится.

Муж сделал подарок серьги с бриллиантами, конечно не обратили внимание на бирку, было доверие к такому известному заводу. Сами виноваты, конечно, в какой стране - то живём, сплошной обман и разводилово! Очень противно, золото очень низкого качества, уши окисляются, серьги в месте прикосновения к мочке уха изменили цвет, ужасное качество. Жалко, что не почитала отзывы до покупки, никогда бы не стала у них ничего покупать.

Если покупать, то только в подарок врагу. Купленный браслет начал рассыпаться через 3 месяца. Персонал магазина не удосужился провести экспертизу, что был обязан сделать, т. к. изделие находится на действующей гарантии. Пришлось проводить независимую экспертизу за свой счет. Экспертиза подтвердила, что браслет имеет производственный брак. Теперь свои права придется отстаивать в суде. Браслет был куплен 23.04.2013 в магазине ОАО Московский Ювелирный завод г. Омск ТЦ Мега, арт. В31-ZL585K-206706018 ID 63006927. Хотите проблем - покупайте украшения в МЮЗ.

Хочу рассказать как меня "взяли" работать в МЮЗ. Пришла на собеседование в определенный магазин, это была пятница, на, что мне девушка ответила, что да. именно туда требуется сотрудник. прошла собеседование, сказали позвонить самой и узнать результат. В понедельник звоню, мне говорят, что собеседование я удачно прошла, дали номер директора магазина и сказали ей позвонить. Звоню, взяла трубку девушка и говорит, что на мое место уже взяли сотрудника. Предложила другой магазин до которого мне ехать на 3-х транспортах. Я конечно отказалась, звоню в офис, мне говорят, что менеджер с которым я общалась отсутствует и действительно в тот магазин уже нашли сотрудника, но если, что то еще будет по ближе ко мне, то мне позвонят)))Скажите для чего я тратила свои деньги по разъездам на собеседование и свое время??? Вот и выбирайте идти туда или нет

Мне на день рождение в мае 2012 года подарили два сертификата по 3000 руб. каждый. На Новогодних каникулах обратилась в специализированный магазин в Воронеже по адресу Московский проспект, д. 129/1. В продаже товара по сертификатам мне отказали, ссылаясь на то, что у них истек срок годности, который был указан на сертификате. Сами сертификаты я не доставала из подарочной упаковки до посещения магазина. Первоначально я хотела даже выбросить свои сертификаты, но мои сотрудники подсказали обратиться в общество потребителей и к юристу, что я и сделала. При консультации в этих организациях мне объяснили, что тактика магазина и завода не права. Деньги за сертификаты уплачены полностью. Поэтому сертификаты могут и должны быть отоварены. Убедительно прошу разрешить оплатить ваши изделия сертификатами. К самим продавцам магазина у меня претензий нет. Все было вежливо и тактично. С уважением, Селиванова О. Н.

19 августа в ТЦ Мега на Калужском шоссе купили кольцо в магазине МЮЗ, попали на акцию -50 % на украшения с драгоценными камнями, была очень довольна покупкой, т. к. это был подарок мужа мне на день рождение. Относилась бережно, и вот сегодня обнаружила, что один из маленьких камней выпал. Позвонила в службу поддержки, сказали нести в салон, там составят акт, отдадут на экспертизу (сколько она будет длится по времени они не знают), потом кольцо передадут в ремонт, и срок ремонта 45 календарных дней. Вот теперь почитав отзывы, я в замешательстве стоит ли связываться с этой гарантией. Тем более, что произведено то оно в Китае, о чем кстати никто и слова не проронил при продаже.

Купила в МЮЗ серьги из белого золото и с бриллиантами (чистота бриллианта 6А) за 53000 + по акции втрое изделие в подарок. Выбрала кольцо из белого золото с бриллиантами. Хочу сказать, что никакой акции по идее и нет, сначала повышают цены на одно изделие (которое по сути и не стоит этих денег), а потом типа у них акция проходит в связи с праздниками и т. п. Это полный блеф. Жалко я потом узнала про чистоту камней, думала все бриллианты одинаковы, но увы ошиблась. Любое ювелирное изделие с бриллиантами с чистотой камня 4А, стоят 25-27 тысяч, тем более золото российское. А в МЮЗ изготовитель Гонконг оказывается, что я для себя открыла только, что ( ( ( (. Я очень расстроена, ношу серьги и кольцо уже 3 месяца, пока все нормально, золото не почернела, камни не выпали. Китай есть Китай. ( ( (

В 2007 году перед свадьбой мы с будущим мужем торжественно отправились в магазин за обручальными кольцами. Купили 2 колечка с 3-мя брилл. на каждом. И сегодня вот уже спустя 6 лет я ремонтировала в мастерской золотую цепочку и загорелась идеей (давно хотела) отдать на экспертизу и кольцо. Отдала. Чтоб провалился МЮЗ! Золото низчайшей пробы - подтвердилось, но самое ужасное, что в кольцах не бриллианты, а ЦИР-КО-НИЙ! Я желаю МЮЗ всего самого худшего! Мой брак мне и без ваших поганых колец дорог, а вот ваш "БРАК" пусть вам аукнется! Всего вам наихудшего! Без уважения и с презрением я!

Сегодня 15.08.13 сделала к дню рождения подарок, все порадовало и изделие, и скидки, но это все, чтобы продать товар. Далее покупатель им не нужен. Отфутболивают, как могут. Потому, что ничего вы сделать не можете. Товар обратно не принимают, а на до начальства не дойдешь. Послали из Европейского к мастеру, не сказали, что он работает с 12 ч., ждала 1 ч. 30 м. и зазря отказали.

В январе прошлого года в Самаре, в фирменном отделе купила кольцо себе на юбилей с бриллиантами. Одевала всего то раза 3-4. Потом золото стало рыжего цвета, и потускнело. Оказалось, что золото 375 пробы и мелкими буквами на этикетке написано, что сделано в Гонгонге, разглядела только через лупу. Продавцы естественно даже не предупредили, хотя кольцо недешовое. Прошло наверное много времени и мне никто не поможет.

Ужасный магазин! Купила серьги в марте 2013 г., в магазине 199 на "Партизанской". Серьги оказались бракованные! Серьги заменили только через 4 месяца. Желание покупать ювелирные изделия у "МЮЗ" отпало.

Г. Самара. 11.06.2012 мой молодой человек сделал мне предложение и предложил выбрать кольцо. Ближайшим от дома оказался ТЦ Мега Сити, где и находилась торговая точка МЮЗ в которую мы отправились. Женщина продавец «слегка» за 40 долго не подходила, нехотя разговаривала, и вообще создалось впечатление, что это я ее должна уговорить продать мне кольцо. В общем, если кратко, ужаснее обслуживания в жизни не было. До этого золото брали в Адамасе - обслуживание супер, однажды купила у них кольцо, просто зайдя по пути до продуктового. Ну это к слову. Недовольная обслуживанием, написала отзыв у них на официальном сайте-мол, исправьте проблему, вроде как крупный завод. Ответили. Отписала мне любезная Светлана И. региональный менеджер, МЮЗ, так понимаю, по Самарской области, с просьбой прислать номер карты и чека с указанием суммы покупки. Все данные направила ей с надеждой на скорейшее разрешение вопроса, как минимум принесение извинений. Неделю ответа не поступало. Сегодня написала повторно. Пришел ответ: «Дисконтная карта с номером, который Вы прислали, оформлена не на Вас и имеет очень маленький номинал и накопления. К сожалению, иногда, происходят технические сбои. Для восстановления всех данных по Вашей карте просьба выслать информацию о том где и когда она была оформлена и по возможности выслать ее скан, либо занесите карту в любой из наших магазинов, где продавцы снимут ксерокопию. Если у Вас сохранились чеки с предыдущих покупок, то приложите их тоже. Это значительно ускорит процесс обработки и восстановления данных.» Я просто в шоке. Естественно дисконтная карта оформлена не на меня, а на моего молодого человека, и оформлял он ее в Москве. Только какое отношение к делу это имеет? И тем более какую связь имеет номинал нашей дисконтной карты и хамство на ювелирной точке продаж в ТЦ Мега Сити? И к тому, что продавцы данной точки не начислили баллы с нашей покупки стоимостью в 15000 р. на его карту, начислив их себе на свою личную карту, как оказалось!? Это в порядке вещей? Итак накоплений, к слову на тот момент на карте было в сумме 10.500 р.- одна из наших покупок, которую мы сделали в Москве. ВНИМАНИЕ ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ МЮЗ! ЭТО, как оказалось по словам доблестной регионального менеджера Светланы НИЧТОЖНО МАЛО! Дорогие сотоварищи-нищеброды, посмевшие осквернить священную землю торговых точек продаж цветных камушков и смесей металлов МЮЗ! Будьте благоразумны, цените свои нервы! Не тратьте время на подобные конторы. Несите свои 10, 15, 20 тыс. туда, где их ждут. А МЮЗ оставим олигархам.; -)

23 июня 2013 года посетили магазин на Наганинской. Удивительное хамство повергло нас в шок. Не дали выбрать и приобрести изделия продавцы, постоянно хамили, говорили "а не пойти бы вам туда, где вам нравятся изделия из золота", женщины за 50 оборзевшие, совдеповских времен, им на рынок торговать, а не золотом. Купили изделия в магазине другой фирмы. О чем теперь только рады, читая отзывы тут. Интересно, знает ли руководство, о том, что продажи им пресекают продавцы, которым они же платят зарплату. Больше к ним не пойдем.

Обязательно обращайте внимание на этикетку! На одной стороне написано МЮЗ, а на другой сделано по заказу в Гонконге. В магазине, конечно, Ваше внимание на это не обращают. Купила кольцо. Через неделю на пальце под кольцом появился черный след, что свидетельствует о несоответствии пробы. Деньги, естественно, возвращать отказались. До и скидка в 20% теперь понятна, которую сразу дают без всяких акций! Не покупайте в этих магазинах ничего! Только испортите настроение себе и своим близким!

Вы приходите в магазин под маркой Московский ювелирный завод, хотите купить русское золото, а покупаете Китайское золото и не понятно, какой пробы, причем пробу даже не видно, при покупке -никто из продавцов не говорит, что это Китай. Деньги ясно не вернут, но если подать в суд, возможно добиться возврата денег. Кто также пострадал как и я, давайте объединимся, подадим в суд и вернем деньги.

2 июня 2013, воскресный день. Приехали в хорошем настроении с целью покупки (именно покупки, а не первоначального выбора) обручальных колец, а также присмотреть иные свадебные украшения для невесты. Въезд на парковку у магазина преградил шлагбаум и непонятный сторож азиатского происхождения. У них въезд на парковку только для клиентов МЮЗа. Извиняюсь, а я кто? Я приехал покупать в этом магазине, нести деньги заводу/фирме. Я не клиент, получается? Удалось заехать лишь вслед за другой машиной. После этого "гастарбайтер" подошел и начал на повышенных тонах общаться, ругаться. Мол, я не умею читать, что въезд только по предъявлению фирменной карты. Оказывается, на въезде висит маленькая табличка с этим текстом, которая, к тому же, частично прикрыта ветками от деревьев. Объяснять этому сторожу, что я приехал в магазин покупать, а не куда-то ещё и хочу воспользоваться их парковкой, было без толку. Лишь нагнетались отрицательные эмоции! И всё это на фоне почти пустой парковки! Реально, там могло поместиться ещё пара десятков машин. Понимаю, была бы проблема в будни с машинами из соседних офисов. Но это, напоминаю, было в летнее воскресенье. На фоне того, что вас не считают за человека и уже с порога обливают грязью и хамским поведением, на отрицательных эмоциях мы только зашли в магазин и сразу же его покинули. Хотя администратор в зале, которой я сообщил о проблеме во всех красках, могла меня понять и по-менеджерски отговорить. Ну, хотят терять клиентов, так пусть теряют и дальше. Впредь я не буду пользоваться услугами не только магазина на Нагатинской, но и всеми остальными МЮЗа. Плюс к этому отговорю всех родственников (тоже покупали часто в этом салоне) и знакомых.

Напишу коротко. Возмущения нет придела. Купила кольцо из белого золота с брильянтами, надела от силы 2-4 раза и камень выпал. Конечно камень заменили без всяких слов, но остаётся но. Как в качественном изделии камень может выпасть? Теперь боюсь одевать кольцо.