Г. Хабаровск Льва Толстого 15.18.12.13 г купила зимние сапоги за 5500 т. р. При -10 гр. очень замерзли ноги, а я всего лишь постояла на остановке 10 мин. и проехала в автобусе 20 мин. В этот же день понесла "зимние" сапоги обратно. Вернуть деньги отказались, т. к. я их носила вне дома. Порекомендовали сделать экспертизу. Посоветуйте, стоит ли или проглотить обиду?

Екатеринбург, пр. Космонавтов. Купила 06.12.13 г. зимние женские сапоги. 17.12. первый день их одела и доехала в них на машине до работы, сразу заметила как, на так называемой коже, появились дырочки и царапина. Отвезла обувь в магазин, меня стали пугать независимой экспертизой, и огромной стоимость за ее проведение! К тому же консультант магазина Еликова рассказала, что договора ни с одной независимой экспертизой у них нет, . Что меня больше всего удивило, что экспертиза может проводится устно. Также вышеуказанный консультант, самоуверенно заявила о том, что я могу писать какие угодно отзывы о их продукции, и, что я первый человек за все время, который пришел к ним с возвратом. А потому сама виновата, что моя машина царапает их чудесные сапоги! Чудеса.

17 ноября 2013 г. Приобрела ботфорты замша нат. Т3688-501SM-B372 за 7490 руб. По адресу г. Находка, ул. Находкинский пр., 102. Обувь мне очень нравиться, аккуратно сделано, но когда я решила их полностью почистить губкой для замши (все средства по уходу купила в этом же магазине) полетел ворс, комочки. Носила их не часто, практически не одевала со дня покупки, не мочила, ничем не покрывала, на подошве остались наклейки, немного набойки пластмассовые потерлись. 13 декабря 2013 г. Расстроенная пришла в магазин, где приобрела обувь, рассказала и показала, продавцы отнеслись сочувствием, успокоили. Затем ко мне подошла женщина возрасте, видимо старший продавец, часть разговора она услышала и подошла уточнить, в чем мое не довольствие. Просмотрев обувь, предложила пользоваться щеткой по мягче, но ворсинки все ровно отлетали, только не так заметно, тогда предложила вычесать до того момента пока не перестанет сыпаться. Я сказала, что это брак, не нормально, когда сыпется натуральный замш. Тогда она сказала, что комки летят из-за не правильного ухода. Я объяснила, еще раз, что их практически не одевала. И не в первый раз покупаю замшевую нат. обувь и с таким осыпанием не сталкивалась. Предложили сдать на экспертизу 20 дней. Это очень неудобно для меня. Гарантийный срок 30 дней. Качество замши видно после чистки, и когда проведешь рукой, на руке остаются ворсинки. И видно, что сапоги практически не носились, зачем экспертиза!? Сейчас прочитала комментарий и очень расстроилась. И решила не тратить время и отправиться сразу в независимую экспертизу. Да обслуживание со стороны продавцов дружелюбное, а вот старший продавец как-то с недовольством со мной разговаривала. Чем больше выводила на агрессию.

Соликамск. Решил попробовать обувь Вестфалики, купил зимние ботинки и оооочень сильно разочаровался, через 3 недели подошва отклеилась и это при том, что я в основном на машине езжу, а не хожу. Качество отстой, кто хочет покупать задумайтесь, деньги на ветер!

Обувь низкого качества за бешеные деньги! Купила зимние сапоги замшевые. Через четыре дня носки, от снега, на носках сапог, остались белые разводы. Обратно сапоги не взяли, сказали, что нужно было тщательнее обрабатывать сапоги средствами по уходу за обувью. Пойду на экспертизу. Причем эксперт сказал, что не надо было обрабатывать, определить будет сложнее. Похоже специально все делают. Сапоги покупала в городе Казани, по улице Татарстан. А стоят-то 7500! Экспертиза стоит 2000, а консультация 500 рублей. Похоже нам делать нечего, как платить за некачественную обувь! Обувь покупала 4 декабря 2013 года. За что платим?

Изначально обслуживание очень хорошее, тебя "оближут с ног до головы", как говорится, но когда касается вопрос возврата, то сразу все уважение, как к покупателю заканчивается, идут обвинения, что сами испортили товар. Когда в магазине нам упаковывали обувь ее разорвали, заметили мы это дома, заменить нам отказались, сказав, что механическое повреждение. Повреждение то механическое, но не мы его допустили, а продавец, который упаковывая в коробку не удосужился бумагу внутрь обуви положить, а утрамбовал ее сверху, разорвав тем самым поверхность ботинка снаружи. На месте разрыва было видно, что кожа просто ужасная, очень тонкая, чуть зацепи разорвется. Люди не берите ничего в этом магазине! Качество там никакое.

Не столь давно мы с мужем пошли выбирать мне зимнии сапоги, пошли в первую очерерь в Вестфалику Магнитогорск на Ленина, 89. Нога у меня полненькая и обувь выбрать тяжело, продавец целый час работала со мной, примеряла многие сапожки мне. В конце концов мы нашли подходящие для меня сапоги. Хочу добавить, что продавец была очень вежливая и ненавязчивая, очень рада, что именно такие работают у вас! Но на кассе, когда "пробили" штрихкод (на кассе была администратор) оказалось что сапожки стоили на 1000 больше! Мы сказали, что она должна продать обувь по цене, указанной на ценнике, на что она очень грубо ответила, что ничего нам не должна, не хотите, не берите! Меня это очень обидело - я никогда не пойду больше в магазины Вестфалика! Очень жаль продавца, которая так хорошо отработала, а из-за одной грубой фразы администратора вся ее работа накрылась. Естественно мы зашли рядом в Юничел и через 10 минут я уже купила сапоги и никакой грубости. Очень бы хотелось, чтобы ваши сотрудники проходили тренинги по общению с клиентами и сдерживанию своих эмоций!

Мне тоже не повезло с покупкой за 6700. Сапоги холодные и промокают сильно. Брала зимние в Нижнем Новгороде.

Отклеились через неделю носки, ужас, за такую цену.

Купила зимние сапоги 23.11.2013 г. в городе Омске по ул. 10 лет Октября, 109 за 6640 руб. (SY6116A-R15721-1070S кор), в добавок подобрала к ним сумочку и перчатки. Если честно повелась на рассрочку и близкое расположение магазина от дома. Обслуживание там хорошие, но на это плюсы заканчиваются. Мало того, что как потом я увидела, не сделали скидку по накопительной карте как обещали. Тут, конечно, сама виновата надо-было сразу смотреть. Первый раз одела 26.11.13 и каково было мое разочарование когда через три дня отклеилась подошва в районе каблука на одном сапоге и в районе взъема на другом. Упаковываю обратно в коробку и несу в магазин. Почти с порога мне говорят, что ходят тут всякие сами рвут, режут, ломают их очень качественную обувь! Написала претензию, обещали в течение 10 дней рассмотреть, жду. И очень жалею, что раньше не посмотрела отзывы, не за что-бы не купила! ( ( (

Очень разочарована качеством обуви марки "Вестфалика". Качество желает быть лучшим. А цены космические, не соответствуют качеству. Не покупайте эту обувь, не покупайтесь на рассрочку - это обман и очень часто выдают кожзам за натуральную кожу. Это на моём горьком опыте испытано. Я удивляюсь, как Валерия согласилась рекламировать такую некачественную обувь и сколько же ей заплатили?

Являясь постоянным клиентом компании ни один год, не имея нареканий по платежам, вдруг выяснила сегодня, что как беременная, я не имею права оформить на три месяца обувь в рассрочку. Стояла в магазине как помоями облитая со старшими детьми! Большего унижения в жизни не испытывала! 40 мин выбирала детям обувь, лишь когда выбрала, мне заявили, что беременных по данной форме покупок не обслуживают. Удивительно, что лицом вашей компании является женщина - мать троих детей! Нет слов! Дети были в шоке! ( ( ( ( Нижний Новгород.

В одном из магазинов Вестфалика по адресу: г. Пермь ул. Комсомольский проспект, 64 в апреле 2013 года приобретена сумка за 2200 рублей (в рассрочку, сумма ещё не выплачена) срок гарантии прошел, но очень быстро облезла кожа. В магазине послали на устную экспертизу (сомнительное действие для такой конторы), сказали, что повреждение якобы механическое. По закону о правах потребителей можно доказать, что это некачественный товар, если конечно обратиться в независимую экспертизу а потом в Потребнадзор. Надеялись на качество за такую цену, а получили продукт за 300 р.

Люди! Не покупайте у этих проходимцев китайскую халтуру. По ушам трут, что обувь Новосибирская, а на поверку выходит низкосортный Китай. Продавцы - одно жлобье, нюхают вонючие сандалии и говорят, что приятно пахнут. Магазин находится в Уссурийске на пересечении улиц Ленина Чичерина. Обходите его стороной, а если попадете в него, то нюхайте то, что покупаете.

12 мая 2013 года в магазине "Вестфалика", находящемся в ТЦ "Филион", Багратионовский проезд, дом 5, была куплена женская сумка. Через шесть дней пользования данной продукцией произошло расслоение материала. Магазин с низким качеством товара не согласился и отправил сумку на экспертизу. Не знаю, проводилась ли экспертиза или нет, но по данным заключениям возникают большие сомнения, так как под одним и тем же номером два разных заключения.

Хочу поделиться своей историей покупки и сдачи обратно в магазин обуви марки Вестфалика. Женские туфли этой марки носились ровно 2 часа, потом коварно распались в середине рабочего дня. На лестнице в офисе из-за этих туфель я подвернула ногу и упала на глазах у своих коллег и клиентов. Хорошего настроения мне это не прибавило. На следующий день я отнесла туфли обратно в магазин и потребовала вернуть мне деньги за некачественную обувь. Кстати, небольшая коммерческая деталь: стоимость этой пары обуви, которая выдерживает два часа носки составляет 3 000 рублей. В магазине в тот день не оказалось нужного человека, туфли забрали, но комментировать ничего не стали и деньги не вернули. Пришлось идти в понедельник снова и тут разразилась прямо сцена, иначе не скажешь. Старший продавец начала стращать меня устной экспертизой и требовать от меня заявления на мое участие в проверке качества товара. Я объяснила ей, что независимая экспертиза проводится по желанию продавца, если внутренние кадры не могут определить, по чьей вине произошел брак, хотя в этом случае все было и так очевидно. Тогда она стала требовать, что бы я написала письменное заявление об отказе от экспертизе, на, что я ей ответила, что у меня нет никакой причины отказываться и если Вестфалика хочет проводить экспертизу качества, то пусть проводит. Потом минут 20 она под разными предлогами отказывалась подписывать мое заявление о расторжении договора купли продажи, но в конечном итоге поставила свою подпись и дату. Через несколько дней мне позвонила администратор магазина Кузьминых ОЛьга и сказала, что я должна забрать туфли обратно на основании независимой экспертизы:-)))). Я задала ей вопрос: что, независимые эксперты постановили, что обувь нужно забрать? Она не нашлась, что ответить и предложила заехать и забрать данные экспертизы. Хорошо, через пару дней я опять приехала в магазин Вестфалика, подчеркиваю, это был уже третий мой визит. Ольги Кузьминых не рабочем месте не оказалось, а продавцы отказались ознакомить меня с данными экспертизы и вернули мне бракованную обувь обратно. На следующий день мне снова позвонила администратор Кузьминых и сказала, что производитель вышлет мне официальный ответ на мое заявление, но для этого им нужен мой адрес, но я ответила, раз уж мне необходимо приехать за заключением экспертов, то я и официальный ответ заберу из магазина. Снова поехала в магазин, Ольга Кузьминых еще раз подчеркнула, что на основании экспертизы Вестфалика не будет возвращать мне деньги и стала настаивать на том, чтобы я подписала отказ оплачивать так называемую экспертизу, за котороую магазин заплатил сам. В заключении экспертов не сказано ни слова, что брак произошел по моей вине, содержится лишь описание характеристик деффекта. Отсюда мы делаем вывод: компания Вестфалика плюет на закон о Защите Прав потребителей, не взирая на данные экспертизы отказывается возвращать деньги за проданный некачественный товар. Таким образом директор компании Обувь Рус хочет, чтобы российские женщины - врачи, учителя, журналисты, инженеры переломали себе все ноги, надевая эту отвратительную обувь и при этом еще и покрыли все его убытки из своего кармана, заплатив за эту обувь заработанные своим трудом деньги. Так, что мы говорим нет Вестфалике и покупаем другую обувь! Кому интересно, можете ознакомиться с данными экспертизы, копию прилагаю.

В одном из магазинов марки Вестфалика приобрел мужские туфли. Подошва отклеилась на следующий же день. Я оказался в крайне неудобном положении среди моих коллег в офисе. Отсюда вывод: Вестфалика выпускает обувь крайне низкого качества. Понес обратно в магазин. В ответ слышу хамство старшего продавца. На мою просьбу представиться, услышал лишь ругательства. В итоге составил заявление о возврате товара, подписывать его сотрудники магазина Вестфалика отказывались. В результате все-таки подписали, заведующего на месте не было и подпись поставила старший продавец Панова Кристина. Перед этим она минут 20 читала мне нотации, что я начал носить обувь до наступления летнего сезона 1 июня, чего по мнению Вестфалики делать категорически нельзя, несмотря на то, что 25 мая в Екатеринбурге стояла сухая солнечная погода. Потом она объяснила, что есть единственный способ чего-то доказать - записаться на экспертизу товара, которая проводится устно!? Я сказал, что не собираюсь тратить время на их незаконные процедуры и ушел. Возврат денег буду естественно осуществлять через суд, параллельно направляю жалобу в отделение роспотребнадзора, чтобы они остановили этот беспредел по продаже некачественной обуви марки Вестфалика и обману покупателей. Никому не советую.

Обувь марки Вестфалика рвется в первый же день носки. Но у любого производителя есть производственный брак, вопрос в том, как решается проблема возврата денег покупателю за некачественный товар. В магазинах Вестфалика происходит грубое нарушение закона о защите прав потребителей. С результатами экспертизы покупателя не знакомят, она у них проводится "устно", а итогом ее оказывается такой текст: максимум, что мы можем вам предложить - это ремонт вашей пары обуви. Купила туфли 23 мая, сегодня уже 2 июня - ни туфель, ни денег, ничего. Досудебная претензия для них ничего не значит, в экспертизу они просто "играют", мозги пудрят, посмотрим, что скажут прокуратура, роспотребнадзор и суд. И все это вокруг пары туфелек, купленных за три тысячи рублей! Не покупайте эту обувь, не тратьте деньги и не портите настроения. Есть другие марки, их и будем покупать!

Впервые купила босоножки в магазине Вестфалика в Екатеринбурге. Не сказать, что модель О-O-O очень понравилась, но показалась удобной. Порвались в первый же день носки, стоили 3 000 рублей. При возврате обуви в магазин начался настоящий триллер. Первое, что мне заявила старший продавец: вы начали эксплуатацию товара до 1 июня, то есть до наступления лета, вероятно погодные условия не летнего периода привели к разрыву изделия. Потом она очень настаивала на том, чтобы я написала письменное соглашение на проведение экспертизы товара, потом настаивала на моем письменном отказе от участия в экспертизе. Экспертиза, с точки зрения компании Вестфалика предполагает поездку в неизвестную фирму по неизвестному адресу. Спрашивается, зачем мне это нужно? Отказываюсь от всяческих доп. соглашений. В итоге мое первое заявление о сдаче товара обратно продавцу она порвала и выбросила, написали второе, на котором она крайне неохотно поставила свою должность и фамилию и то, что она приняла заявление к рассмотрению. Пригрозила мне также, что если она поедет на экспертизу без меня, то это будет стоить мне гораздо дороже. Пришлось в интернете искать телефон их головного офиса, разговаривать с их главным товароведом. Сотрудники компании отказываются называть имена и фамилии, выдают их как строжайший секрет под давлением. На четвертый день переговоров результат такой: старший продавец магазина под нажимом главного товароведа позвонила мне и сказала, что увозит мою пару обуви на якобы независимую экспертизу (названия экспертной компании не назвала), о результатах сообщит мне не позднее 31 мая в 12. И от себя добавила, что это вызвано тем, что сами они не могут установить причину негодности своей обуви и вероятно это я (то есть покупатель) сама разрезала их туфли. Это вообще офигенно, спрашивается, зачем мы выбираем себе обувь по часу, ходим от одного магазина к другому, колеблемся, делая выбор между марками обуви. Так чтобы в первый же день разрезать ее? Так что, уважаемые, обходите эти магазины стороной: качество плохое, а то, что начинается после предъявления претензий - это вообще кино страшное. Да, детали: магазин находится на пр. Космонавтов, 51 в Екатеринбурге. Но это все равно, где он находится, т. к. марка Вестфалика, к сожалению, представлена по всей стране. Насколько я понимаю, экспертиза, на которой они так настаивают, является их карманной "дочкой", если они так сильно настаивают на ней и не могут провести проверку качества внутренними силами. И еще один аргумент в пользу этой "догадки": есть смысл проводить экспертизу при покупках очень дорогой обуви, где цена пары обуви имеет такие цифры, как 1000 долларов и выше, но вокруг трехрублевых-то босоножек отчего возникает марлезонский балет с перьями? Короче, мы всем офисом следим за развитием событий и если они примут еще более интересный оборот, поедем на местность с камерами и блокнотами, чтобы как можно больше покупателей не тратили ни время, ни деньги на покупку этого однодневного товара.

13 мая 2013 г. в г. Нижний Новгород купила осенние туфли за 2990 р., через неделю стали как галоши, с ноги спадают, особенно правая, видимо стояла на витрине, более была разношена, из-за этого подворачивалась уже 2 раза. Принесла в магазин т. к ходить в них не возможно. В магазине не приняли обратно, т. к дефектов видимых нет. Товаровед объяснила, что это натуральная кожа и она имеет свойство растягиваться, но не до состояния же галош. А, что будет если попадешь под дождь на валенки, что ли одевать. Полностью разочарована в этой фирме и в цене за эти деньги можно купить качественную обувь. Не советую брать эту обувь!

Купила туфли в рассрочку. Мало того, что долго оформляли (минут 15 ждала), информации набрали, как на кредит в 500 тыс., не предупредили о процентах, которые берут за оформление рассрочки, так ещё продавец "забыла" выдать накопительную карту. Но главное не это: ноги покрасились! Пятка, ступня и пальцы черные, как впрочем и капронки! Это, что за качество?!

Очень много женской обуви с удобной колодкой для опухших суставов без задников на низкой подошве, но почему размерные ряды заканчиваются 40 разм. Кто установил этот предел? Сотни тысяч женщин покупали бы на лето вашу обувь, если бы были размеры 41, 42, 43 с регулируемой полнотой колодки. Пробел в работе модельеров и технологов!

Купила туфли, гарантия кончилась, а относила я их две недели, так как погоды не было. И у них стала кожа трескаться. Очень не качественная обувь.

Два дня назад купила туфли, одела один раз, дошла до соседнего подъезда и поняла, что шов натирает. Попросила в магазине обменять туфли, на, что сказали, что ношеная обувь назад не принимается, надо было дома походить в ней, но ведь дома это одно, а на улице совсем другое. Теперь туфли есть, а носить нечего, жалко 3 тыс. рублей.

Мы с мамой очень часто покупаем обувь в вашем магазине, но вчера произошел неприятный инцидент, при первой покупке сапогов и ботинок одновременно, за наличный расчет на не дали накопительную карту 30 августа 2012 года, в магазине нашего же города, но по другому адресу очень удивились этому, и с извинениями выдали карточку с накопительной суммой 5400 р. за сапоги купленные там 5 сентября 2012. Две с половиной недели назад 23 марта 2013 мы опять пошли в тот магазин, где нам выдали не карточку, а картонку, и купили с мамой себе по паре батильонов, нам сказали плюсовую накопительную сумму и мы ушли. Вчера 16 апреля мы пошли опять за летней обувью, к нашему большому удивлению этой суммы, что должна быть, не оказалось, персонал начал врать, что карта не активирована, я сразу же позвонила в магазин где мне выдали карточку, там мне объяснили, что такого не может быть и карта активна сразу, я снова вернулась, ранее наглым образом мне врали в глаза, на тот момент после звонка замолчали, есть сведения, что эти деньки продавцы ложат на свои карты! Огромная просьба принять меры: г. Чебоксары, проспект Ленина, 14.

Купила сумку, на 3-ий день ручки стали шелушиться. Принимать обратно отказываются, ссылаются на механическое повреждение:) Отправляют на независимую экспертизу. Телефоны не отвечают! Иду до конца! г. Чебоксары.

Оплатила за обувь, взятую в кредит, за три дня до наступления срока оплаы, через Сбербанк-онлайн. Пятый день названивает автоответчик с напоминанием об оплате. И это уже после того как объяснила все службе безопасности компании "Вестфалика", когда они позвонили на следующий день, после указанного срока оплаты. И так уже третий месяц подряд - мне удобнее оплачивать все по интернету, чем тратить время, бежать в магазины и платить там.

Купила замшевые сапоги в ноябре. В декабре под декоративным ремешком протерлась замша до дыры. В январе треснула подошва на носу и кожаная отделка с внутренней стороны молнии. В феврале мои пальцы на ногах реально увидели улицу. За 4 месяца носки, на сапоги ушел целый балончик фирменной краски Вестфалика. Итог: сапогам место на помойке, даже в ремонт нести стыдно!

Купила 2 пары обуви - на зиму и на осень, зимняя обувь практически развалилась, у подошвы кожа отошла и отслоилась, в нескольких местах лопнули швы. И самое главное! Подошва ужасно скользкая, я несколько раз падала и зимой, и осенью. Больше никогда не куплю обувь в этом магазине. Омск.