Очень часто и давно пользуюсь всевозможными сервисами доставок продуктов. Как правило, это Самокат или Деливери. В этом месяце выпал повышенный кэшбек в банке на «Перекресток», так что я решила перейти на него в ближайшем будущем. Первый же мой заказ (на фото) включал овсянку, фасованную по пакетикам. Практически каждый день ем подобную на завтрак. Овсянка была 2-х видов — с малиной и клубникой. Первую сегодня открыла с клубникой, все ок (она на фото в кастрюле уже слева). Вторую открыла досыпать с малиной — овсянка вся в труху, если ее шевелить то видно комочки, налипшие на паутинку (на фото эта пыль справа). Очевидно, ее до меня уже кто-то ел) Открыла вторую пачку с малиной — она такая же. Все пошло в урну. И дальше интересно)) Написала в поддержку (овсянка стоит около 15р за пакетик — хрен бы с ней), предупредила что партию надо бы убрать, ибо во всех пакетах с малиной паутина. Ладно это я дотошная, кто-то и не глядя может прожевать это все. На что поддержка ответила шедевральное «ничем не можем помочь, товар надлежащего качества». Просто без комментариев))) Фото переписки прикладываю. Я в шоке немного, что в наше время кому-то может быть настолько плевать на качество своей продукции. Будьте внимательней с вот такой продукцией, которой требуются спец. условия для хранения — в ней кто-то может жить.
Промокода от этих сволочей так и нет. И ещё надо врут в комментариях. И если вши вопросы решают и вы думаете что негатив тут надуман — ошибаетесь, бывает хорошо как у вас, но эти подлые надувательства так же есть и они немного сильнее эмоции вызывают и решимость ответить тем же. После заказа 681264560, долго не назначался курьер, хотя все давно было собрано. После уточнения в чате оператор сначала отписываться, потом связался с магазином, курьером и подтвердил что курьер назначен и едет за заказом. После уточнения точно ли, оператор Сергей подтвердил, что точно, что нужно ждать и заказ точно будет доставлен, извинился за задержку. И потом после неоднократного уточнения хотя бы приблизительного времени доставки, очередной оператор после часа ожидания сообщает что заказ отменён и нужно в другой день делать новый заказ!!! Люди, коллеги..(язык не поворачивается вас так назвать), из клиентского сервиса, вы там чем занимаетесь? И что за компенсация 100 рублей?? Это даже близко не компенсирует, вред который вы причинили, самое главное — обманом, что заказ привизут просто с задержкой — это невозможно понять, по крайней мере мне. Мне нужен промокод на 2000руб, тем более что потратить его можно только у вас и только без скидок Мне описать ситуацию как вы меня подставили?? Я постараюсь дойти до директора клиентского сервиса, хотя наверно будет сложно, контакты удалось найти только других директоров из смежных направлений. Нельзя так подводить людей, это уже намного хуже чем плохое КО, это клиентоориентированностью то уже не связано .
Ассортимент этого супермаркета хороший и много можно чего выбрать. Цены, конечно, уже начали «кусаться». и есть много предложений по скидкам, которые не всегда магазин предоставляет. Представление скидок только видимое. А на самом деле магазин заманивает покупателей для выполнения своего плана продаж. На кассе предоставляют чек на следующую покупку в определенный день или дни Приходишь в магазин «Перекресток», в кассе представляешь чек на покупку со скидкой, а на самом деле оплачиваешь ту сумму товара, которая стоит на ценнике. Никаких скидок нет и не было. Ищу лохов таких как обычные покупатели в том числе и пенсионеры. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАННОМУ ПОДАРКУ. Все это сказки. Обман покупателя. Им нужен только план!!!
Ужасная служба доставки! Заявляют один срок доставки, привозят вообще в другой (более трех часов). Ещё и не довезли часть заказа! Присылают дежурные отписки и 100р на следующий заказ.Какой следующий заказ при таком сервисе?? Контактов руководства нет. Если не могут соблюдать срок доставки, то не надо и заявлять тот, который не получается выдержать. Не хватает курьеров — не берите заказы!!!
Увидела уже не один подробный отзыв, но свой тоже напишу, потому что очень хочется куда-то деть свою злость. Оформили заказ около семи вечера, через два часа был статус, что заказ собран и ожидает курьера. Написала, спросила в чем дело, где мой заказ, извинились и дали промокод на 200 рублей, ну ок. В десять вечера (спустя 3!!! часа от времени оформления заказа) заказ благополучно отменяют и снова радостно вручают промокод на 200 рублей, спасибо, это очень мне поможет (нет). Сослались на технический сбой, хотя какой технический сбой, заказ был собран, проблема видимо была в курьере. Тоже не понимаю, почему было не отправить заказ с другой доставкой, если вы хоть немного уважаете своего клиента, но видимо нет, не уважают. В конченом счете имеем голодную и злую меня, наплевательское отношение поддержки, отмененный заказ и промокод, конечно же. В общем, не рекомендую, а самое обидное, что за эти три часа мы могли заказать другую доставку или даже сходить в магазин, а не тратить время на заказ, которого в итоге не увидим. Обидно, досадно, но ладно. Всем быстрых доставок и вкусной еды.
Перекресток снимает деньги со счета в приложении и не привозит заказ. На вопросы в чате приложения отписываться тем,что типа выясняют. Прошли сутки — ни денег ни заказа!!! Утверждают, что курьер доставил и точка. Почему клиенту не верят ,когда все доказательства предоставлены — никто не приходил и не звонил — игнорируют сообщения! Пишу каждые 3 часа — отписываться тем,что старший специалист пока не рассмотрел дело!!! Почему не рассмотрели сразу, я написала в течение минуты после сообщения о доставке!!!!! Почему по горячим следам у курьера не запросили доказательства доставки????
Ужасно долгая доставка. Обещали доставить за час. В итоге курьера назначили только спустя 1,5 часа. В чате поддержки никто не отвечал, пока сама не позвонила на горячую линию. В итоге ответили, как будто все так и должно было быть. Зачем тогда время указывать на доставку, если вы не успеете укладываться в это время?
Отвратительное отношение!!! Сделала заказ в 21.30! В приложении время доставки было 40 минут. В 22.30 позвонила в службу доставки, сказали что заказ даже не начали собирать. В заказе было немного позиций. После звонка заказ стали собирать и даже списали деньги с карты. В 23.03 деньги мне вернули и отменили заказ. Могли бы позвонить и предупредить, что не собираются мне доставлять мой заказ. Я бы в другом месте зак
Вчера, 6 марта, зашла в магазин с сыном, выбрала 4 товара, среди которых была игрушка для него. И конечно, по закону подлости именно она не пробилась на кассе. «Подождите, » — говорит кассир, — «Я сбегаю и посмотрю код игрушки» и начинает пробивать товар следующему покупателю за мной! Я стою и жду, сын не понимает, почему ему не отдают игрушку, хотя я буквально минуту назад сказала ему «Сейчас тетя пропикает и отдаст». Я спрашиваю кассира, почему мы ждём им и она не решает нашу проблему, на что она говорит, что вот отпустит двух оставшихся человек в очереди и займётся нами. Это при том, что работает ещё несколько касс и народу в них не много. Отлично! Мы отстояли очередь и вынуждены ждать опять, мы видимо очень любим стоять и ждать! К тому же мы мешаем этим покупателям, потому что не уходим. В итоге бросив покупки на кассе, я сама иду менять игрушку, сын не понимает ещё больше что происходит и начинает громко плакать. В итоге когда мы ушли из магазина, сын был весь в слезах. Кассир поставила меня в идиотскую ситуацию, я невероятно разочарована и возвращаться в магазин нет никакого желания! Вместо радости от покупки игрушки ребенку один негатив.
Недавно посетила магазин «Перекресток» недалёко от метро Раменки. Покупала сигареты, предъявила документ, начала уже убирать, кассир просила показать ещё раз, поинтересовалась, что-то не так на что мне ответили, вы видели свой имидж сейчас и в паспорте. Я считаю, что сотрудника это волновать не должно, далее она достала нужные мне сигареты и спросила сколько мне лет, я конечно ответила. Но вопрос зачем я показывала паспорт и кассир смотрела его две минуты огрызаясь на меня. Прошу, если кто-то из руководства этого магазина увидит этот отзыв, то научите своих сотрудников общению и умению разбираться в возрастных ограничениях на продукцию 18+
3 купона по 200 р. кассир не смог пробить через кассу. А это 600 р. И это уже не первый раз. Вместе с кассиром позвонил и на горячую линию и оставили обращение 28005220. Вторую неделю звоню и ничего внятного не могут ответить. Люди учитесь на моих ошибках. Не покупайтесь на ложе акции магазина Перекресток. Сплошной обман. Цены завышены. 20 касс, а работают 5-6. И стоишь в очереди минут 12-15.
Почему такое отношение к людям? Что за очередной обман! Как не стыдно организаторам акции - обмен наклеек в буклете на керамические жаропрочные кастрюли? Вот и ходят бедные пенсионеры из магазина в магазин - ищут обещанный товар, на который они копили эти наклейки. А кастрюль-то нигде и нет. И главное информации тоже никакой. Позор! Была в магазине на Домодедовской, д. 12, Домодедовская, д. 28, Ореховый Бульвар, д. 15 - искала кастрюльку на 1, 5 литра и таких как я много. Тел.: 8-926-154-69-53.
Сеть 'Перекресток', Москва, ул. Зеленодольская, д. 40, ТЦ «Будапешт». Столкнулся с неприятной ситуацией. 17 декабря приобрел хлеб под названием 'Жатва' производства малой пекарни сети 'Перекресток'. По рецептуре хлеб заявлен магазином, как продукт из муки высшего сорта, 300 гр., цена 25 рублей. На самом деле хлеб оказался низкого качества, серый, из муки второго сорта, с плохими вкусовыми качествами, не соответствующий продукту 'Жатва'. Конечно, с первого раза сразу не придаешь внешнему виду продукта значение. Однако, неделей раньше моя супруга приобрела точно такой же хлеб под названием 'Жатва', тогда мы посчитали, что она ошиблась сама при снятии с полки. Но, оказывается, что и в начале декабря наши знакомые и соседи приобрели хлеб низкого качества под названием 'Жатва' в этом же магазине. Таким образом этот магазин обманывает потребителей более 2-х недель. Возможно, таким хлеб некоторым нравится, но я не люблю безвкусный хлеб, а на серый и черный хлеб у меня изжога, поэтому отдаю предпочтению белому хлебу с хорошими вкусовыми качествами. К тому же, на мой взгляд, цена хлеба низкого качества из муки второго сорта по 83 рубля 33 копейки за 1 кг - это очень дорого даже для Парижа. Почему я должен покупать хлеб по явно завышенным ценам и явно не соответствующий качественному (а возможно и безопасному) продукту? Жаль, что нельзя загрузить фотографии.
Заказала в 19:00 продукты, думая что как раз приеду с работы и с мужем устроим романтический ужин, деньги списали а заказа всё нет, в общей сложности прождала 4 часа, думая что вот вот привезут, но нет. Отменила заказ и жду теперь возврат списаных денег, очень обидно и неприятно. Больше не обращусь в эту доставку
Всегда покупали охлажденное мясо перекресток — нареканий не было. Сегодня привезли мясо в вакууме — тех.поддержка считает, что все хорошо. Т.е на сайте я покупаю хорошие качественное мясо, по описанию охлажденное и со сроком годности 2 дня и собственного производства. А мне привозят 5 кг жира плавающего в вакууме и разваливающегося на волокна со сроком годности почти 3 недели и говорят, что все ОК и ошибки нет. Стыдно, товарищи! Доставлять некачественный продукт под видом собственного производства и ещё не признавать ошибки. Компенсацию я не просила. Я просила поменять мне некачественный продукт на нормальный, который я покупала и за который заплатила в полном объёме, а вакуумное недоразумение оставить себе. Мне мясо нужно — а не подобие. Просто позор какой-то — не можете продать, выставите со скидкой, а не в доставку подсовывайте, под видом нормального
Заказала в 18:33, заказ доставили в 22:20. Было сказано, что заказ доставят за 75минут. Писала в поддержку они мне давали обещания, что уже сейчас курьер выедет и все привезет. Это повторить с 4-мя операторами. В добавок ко всему привезли не тот сорт продукта, что заказывала. Такая ситуация не единична, многие мои друзья также попали в эту ситуацию с доставкой. Сильно НЕ рекомендую здесь заказывать.
Хожу в данный магазин давно, но отделу персонала или тем кто занимается определением обязанностей охраны, ОГРОМНОЕ ПОЖЕЛАНИЕ, в Санкт-Петербурге на проспекте Энгельса 27. КОГДА ЗА КЛИЕНТОМ ПО ПЯТАМ ХОДИТ ОХРАННИК, БУД ТО ТЫ ПРИШЕЛ ЧТО ТО УКРАСТЬ, У КЛИЕНТА ПРОПАДАЕТ ЖЕЛАНИЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, если конечно для магазина важно, мнение покупателя, если нет, то искренне сочувствую, так как это лишний раз доказывает, что Россия и сервис, понятия не совместимые! Приходил в магазин примерно в 04.30 утра 23.07.2019
В третий раз приношу из Перекрестка скисшее молоко. Первый раз «молоко 36 копеек» 873мл было со скидкой, но дата годная. Ладно, проехали. Второй раз (Домик в деревне 930мл) — просто не захотелось идти ругаться, я человек не конфликтный. Но когда и в третий раз, молоко «36 копеек» без скидки, с датой 28.04 (сегодня 22.04!) оказалось прокисшее, а сын купил аж два пакета и так хотелось молочной каши — тут уже я не выдержала и пошла ругаться. Дело не в деньгах, дело в принципе — магазин рядом с домом, и мы закупаемся именно в нем. В итоге мне только вернули деньги, старший кассир орала громче меня, что она ни за что не отвечает, и «магазин принадлежит не ей, а государству»:))) Жалобную книгу не дала. И сказал приходить днем (когда я работаю). Я давно не хожу в Дикси, где просрочка — дело обычное, но в Перекрестке до этих случаев с молоком, не сталкивалась.
Кассир на кассе перекрёстка не знает что делать с предъявленным мной сертифиукатом с экрана телефона где написано сертификат на 200 рублй и куаркод, она навела на куар код считываьтель продуктов и там написали неизвестный товар, и она короче не знает что делать. г.Сочи, Адлерский район, ул.Ленина, 298Б, стр. 13
Раньше "Перекресток" был очень даже неплохой магазин. Но последний год с ним творится что-то ужасное. Товара стало намного меньше, чем раньше. (В "Пятерочке" ассортимент остался прежним). Продукты все время переставляют, цены стоят неправильные, а то их и вообще нет. Никто ни за что не отвечает. Последней каплей стала картошка, купленная сегодня ребенком. Мытая старая картошка в субботу стоит 119-99 рублей за кг, хотя еще в среду она была 79-99. Хочется спросить у "Перекрестка": вы охренели??? Продавать старую картошку по 120 рублей за кг??? Картошку!!! Обычной старой у них в наличии давно нет.
Не один раз натыкались там на просрочку, хорошо, что в магазине сразу замечали, а сегодня купили готовые блинчики с мясом. В них оказалась ПЛЕСЕНЬ. Внутри на самом мясе. На упаковке стоит дата фасовки сегодняшним числом. Хорошо, что дети не схватили первыми. Больше в сеть этих обманщиков ни ногой. Отвратительно. Как там у них в рекламе: 'Свежемясо'!? В Роспотребнадзор жалоба отправлена подробная!
Уже несколько раз замечала обман с ценами. На ценнике одна цена, на кассе продукт пробивается по другой цене. Не всегда просто замечала это вовремя. Вчера 14 мая покупала сок на ценнике цена 69 рублей, на кассе 83 рубля.
Магазин Перекресток. Мда. Такое ощущение, что все хамки и хамы планеты собрались именно в этой сети. Про продукты вообще не стоит говорить. Обман по ценам, обвес, просрочка. Фу, гадость, а не магазин!
Регулярные проблемы с ценниками, как у типичных афферистов. Стоит ценник с одной ценой, а рядом дублирующий (маленький и незаметный), с уточнением.
Уже не первый раз замечаю, что ценники на прилавках (по акции) не пробиваются на кассе как акционные, а считаются по полной стоимости. Замечаю, так как не работу к завтраку покупаю мало продуктов. Заметить разницу при покупке корзины продуктов, будет затруднительно. Такое происходит на всех группах товаров. Сотрудники магазина объясняют, что ценники меняются регулярно. Обманщики на Левашовском проспекте.
Пишу о магазине Перекресток по адресу 8 марта 198, г. Екатеринбург В этом магазине работают какие-то охранники-урки, которые постоянно докапываются к посетителям и хамят им. Один был вообще с наколкой на все лицо. Кассиры часто тоже хамят. Также многие ценники вводят в заблуждение или просто не правильно установлены. Если уважаете себя, не ходите в этот маргинальный магазин!
Мои дети такие называют маффины и очень любят их. Собственно поэтому я на них и обратил внимание. Так вот, мне это показалось настолько выгодным предложением , что я засомневался в реальности заявленной на ценнике стоимости и подошел к сканеру считывания цены. «Перекресток» улица Береговая 6. Не честный магазин Подставил штрих код. И на дисплее высветилась стоимость сорок девять рублей. То есть сканер показывает цену, которую я уплачу на кассе... Если я, конечно, все правильно понимаю. Иначе какой смысл его вешать в торговом зале...#Перекресток, #Берегрвая6, «Перекресток» улица Береговая 6. Не честный магазин! В общем радости моей не было пределов и я взял четыре упаковки для своих детей в качестве перекуса в школе. Подошел на кассу , выложил свой товар на ленту. За мной встал сотрудник «Перекрестка» очень южной внешности, который зачем-то стоял за мной и громко чавкал. Потом когда он скрылся....«Перекресток» улица Береговая 6. Не честный магазин Странно и товара у него не было... Ладно, рассчитавшись я удивился высокой стоимости, которую я заплатил за купленные мною товары. Ок, посмотрели чек и каждая упаковка лакомства для детей обошлась нам не в сорок девять рублей. А в 199 за каждую. И того без малого восемьсот рублей. Вот это зачётный сюрприз от «Перекресток» ! Вернулись на кассу и спросили... Мол что такое? Нам кассир пояснила, что все так как надо. Ценник за штуку указан. Детям уже сказали, что купили, да и сил и желания ругаться не было. Поэтому скукожились и отчалили . Чуть позже написал в не очень дружелюбную службу поддержки. Жду ответа. «Перекресток» улица Береговая 6. Не честный магазин Сами маффины вкусные, но с отвратительным составом! Так что знайте, что в сети «Перекресток» вот таким образом Вас могут ввести в заблуждения и втюхать по высокой стоимости не очень хороший товар.
Купил охлажденную треску, килограмм стоил почти 400 р. Пришлось выбросить, при чистки оказалось, что у рыбы сильный запах аммиака. Берегите здоровье, не рискуйте покупать рыбу в этом магазине!
Добрый день, не хотела портить себе настроение в очередной раз из-за теперь на мой взгляд места рассадника зла — это гипермаркет Перекрёсток в ТЦ Муравей на проспекте Ленина Нижнего Новгорода. С сегодняшнего дня я бы никому из достойных и уважающих себя людей не рекомендовала туда идти с целью совершения покупок. Который раз подряд приходит предложение путем смс на мобильный, просят прийти и совершить покупку на сумму свыше 1000 рублей по моей карте постоянного покупателя, обещают начислить баллы. В этот раз пообещали аж 2000 баллов, а это 200 рублей. В общем в указанные даты по предложению я совершаю такую покупку, никаких отговорок на товары там не было, а баллы не проходя, о чем кассир сообщает мне, я вижу это в веке. Начинаю выяснять, оказывается за сегодня это уже не первый случай и люди звонят на горячую линию и спрашивают. У меня это вообще происходит уже не 1й раз, эта сеть постоянно заманивает такими предложениями, а потом ничего не начисляется. Это реально нарушение прав потребителя, это есть обман. На самом деле Я больше вообще в эту сеть не пойду, у меня на фейсбук более 6000 подписчиков, я собираюсь оформить публикацию по данному поводу и рассказать весь этот негатив и обман со стороны данной сети в мой адрес. Продавцы грубые и невежлмвые, для обслуживания их надо как пав ждать кучу времени, товар дорогущий и много просрочки, охрана никакая, ассортимент тухлый, да ещё и постоянный обман путем вот таких лжеакций в мой адрес. Бесит это уже! Если администрация немедленно не начислит мне завтра как и обещали эти 2000 баллов, то оформляю публикацию у меня на странице и в группе личной на фейсбук, а там более 15000 подписчиков, пускай люди ознакомится и узнают о таком позоре перекрёстка. И когда я позвонила на горячую линию, то оператор Роман, словно издеваясь и смеясь, продержал меня на Mute больше 5 минут, в итоге я замучалась стоять у кассы и ждать его ответа, вместо того, что бы сразу разобравшись в моей ситуации начислить мне мои баллы, он стал составлять какое-то тупое обращение. Оно мне все это Г... надо вообще за мои деньги?! Почему такое поганое отношение к клиентам в вашей сети, а именно в этом магазине, и никак их не наказывают?! Мой телефон +79990735075, Екатерина Артуровна.
Неопытный персонал который заставляет покупателей больше не приходить в этот магазин, меня обыскали на кассе и рылись в моей сумки не соблюдая никаких инструкций установленных законом, ничего не нашли, настроение испортили. Казань ягодка, перекрёсток, краснококшайская
Очень часто и давно пользуюсь всевозможными сервисами доставок продуктов. Как правило, это Самокат или Деливери. В этом месяце выпал повышенный кэшбек в банке на «Перекресток», так что я решила перейти на него в ближайшем будущем. Первый же мой заказ (на фото) включал овсянку, фасованную по пакетикам. Практически каждый день ем подобную на завтрак. Овсянка была 2-х видов — с малиной и клубникой. Первую сегодня открыла с клубникой, все ок (она на фото в кастрюле уже слева). Вторую открыла досыпать с малиной — овсянка вся в труху, если ее шевелить то видно комочки, налипшие на паутинку (на фото эта пыль справа). Очевидно, ее до меня уже кто-то ел) Открыла вторую пачку с малиной — она такая же. Все пошло в урну. И дальше интересно)) Написала в поддержку (овсянка стоит около 15р за пакетик — хрен бы с ней), предупредила что партию надо бы убрать, ибо во всех пакетах с малиной паутина. Ладно это я дотошная, кто-то и не глядя может прожевать это все. На что поддержка ответила шедевральное «ничем не можем помочь, товар надлежащего качества». Просто без комментариев))) Фото переписки прикладываю. Я в шоке немного, что в наше время кому-то может быть настолько плевать на качество своей продукции. Будьте внимательней с вот такой продукцией, которой требуются спец. условия для хранения — в ней кто-то может жить.