Недавно побывала в магазине на ТЦ"Перовский" мне просто нужно было купить сигареты и воды ребенку. Встав на кассу созерцала такую картину: девушка сделала небольшую покупку и протянула 5000 тысяч. На что кассир начала ей говорить хамским голосом: И что это? У меня нет сдачи? Иди ищи где хочешь. Девушка говорит : у меня нет других денег. Кассир со вздохом пошла к соседней кассе и поменяла. После этого она пробила мне воду и я попросила сигареты. Посмотрев в полке — она новорит: сигарет нет. Я спокойно говорю попросите пожалуйста на другой кассе может там есть. На что мне сказали: Я что буду вам бегать по всему залу или кричать на весь зал. Встаньте в другую очередь и там купите. Я оплатила свои покупки и подошла к другой кассе спросить есть ли у них мои сигареты. Но очередь была в 5 человек и стоять я не захотела. Поэтому в следующий раз посещать этот магазин мне точно не захочется.

Не доверяйте персоналу при использовании подарочного сертификата. что говорят не соответствует действительности, деньги не использованные сгорают все. Администрация по горячей линии ничего не может решить, игра в «футбол». Был печальный опыт.

Магазин затеял акцию «Напишите 30 отзывов в течение месяца и получите 300 баллов на карту». Об этом активно сообщалось через громкоговорители внутри магазинов. Об этом есть информация на сайте: Мы решили поучаствовать и написать отзывы о купленных товарах в течение февраля 2024 года. В указанные сроки (с 1-29 февраля) мы писали развернутые отзывы на купленный в этот срок товары, как того требовали условия акции, через личный кабинет на сайте Перекресток в разделе «Операции по картам» — оценить товар. Отзывы прошли модерацию и были опубликованы. Количество отзывов превышало 30. Все условия с нашей стороны были честно выполнены. По условиям акции 300 баллов должны были начислить до 10 марта 2024 года. Чат с поддержкой на вопросы о том, почему баллы до сих пор не начислены, отвечали, что нужно подождать до 10 марта: они могут быть начислены в крайний срок. 10 марта никаких баллов на карту не поступило. 13 марта мы обратились в чат с поддержкой на сайте Перекресток, где была описана вся ситуация. К тому же мы звонили на горячую линию и докладывали об этом оператору, пытаясь в разговоре что-то выяснить и добиться. Каждый раз мне сообщали, что создали обращение по моему вопросу и что со мной свяжутся, когда будет ответ и решение. Из чата с поддержкой мне удалось выяснить № моего обращения 9334910. По утверждениям самих же операторов, обращения рассматриваются в срок до 3-х дней. Этот срок уже прошел, а ответа на обращение по-прежнему нет. Потом операторы начали отвечать, что рассмотрение происходит в срок от 3-х дней, т.е. сначала одно писали , потом — другое. Мне сообщают о том, что сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены до 7 дней, не объясняя, с чем это связано в конкретно моем случае. Т.е. что мешает дать на обращение своевременный ответ и почему обещанные баллы до сих пор не начислены при том, что условия акции с нашей стороны были выполнены. Это все легко проверяемо без долгих рассмотрений. В чем причина? На каждое новое обращение мне отвечают разноименные операторы стандартными отписками, что ответ по обращению еще не получен, ожидайте. Судя по всему, они будут ежедневно давать такой ответ, искусственно растягивая время до тех пор, пока клиент сам не отвяжется и не забудет эту историю. Какой вывод можно сделать из этой истории? Магазин по-мелкому обманывает своих постоянных покупателей, разводя таким образом людей на написание бесплатных отзывов о продуктах, при этом обещая компенсировать эту деятельность баллами, но не компенсируя в итоге, т.е. использует покупателей в накрутке отзывов на товары на своем сайте. Сама по себе данная акция — это уже накрутка отзывов, небезвозмездное получение покупательских оценок с целью создания репутации продуктам, потому что эти отзывы пишутся не по воле покупателя, а именно за посулы вознаграждения, но и вознаграждение покупателям за подобный труд не поступает, что вдвойне неприлично. В общем, если вы услышите в сети магазинов рекламу этой акции — не ведитесь и не тратьте свое время! Также обращаю внимание на то, что в сетях магазинов регулярно ошиваются какие странные молодые люди, которые пристают к покупателям и предлагают обновлять действующие карточки на X5. Сулят большие баллы, — это неправда! Тоже не ведитесь! Вы им должны будете сообщить паспортные данные, они с вашего паспорта снимут скриншоты, а вот гарантий неприкосновенности ваших персональных данных (сбор, хранение, обработка) — они вам не дадут, вы их концов не найдете. Что с вашими персональными данными потом могут сделать — неизвестно. Карточки выдаются на кассе за 50 р. и никаких паспортов с вас за это спрашивать не должны. Прошу подсказать знающих людей: какое нарушение закона в данном случае просматривается со стороны магазина? Какие права покупателей в данном случае нарушены? В какие вышестоящие органы можно обратиться с жалобой и просьбой провести проверку сети магазинов?

Привет, друзья. На днях были в ТЦ мармелад (Волгоград) и зашли перекусить в Перекрёсток. Хочу поделиться впечатлениями. Ужасный персонал в отделе салатов и десертов, вернее это одна замотанная женщина, которая с трудом всё успевает, на которой огромный спектр обязанностей. Она должна и салаты взвешивать, пробивать, и чай делать, и десерты складывать в контейнеры, и хлеб выдавать, и столы в кафе протирать. Когда мы её позвали, она возмущённо громко сказала что делает чай. Пришлось ждать 10 минут, пока она закончит с другими клиентами. Обслуживает с уставшим несчастным лицом, ненавидит покупателей всем видом, вся издёрганная, недовольная. Покупать у неё было неприятно. Также она нам предупредила что охранники могут попросить показать чек о купленной еде. Мне кажется это как-то неправильно, мы обычно быстро выкидываем чеки, да и потом, есть камеры. Около отдела с десертами напротив столиков дежурили два охранника и пялились на нас всё время пока мы кушали. Камер и этих двух охранников недостаточно, чтобы убедиться что наши десерты оплачены? Потом мы сели за столики напротив буфета, и там было ужасно грязно, пыльные диваны, на полу разлито кофе, столы все грязные, на столах остатки мусора после предыдущих покупателей, полы тоже грязные. Мы заказали много десертов. По мимо нас было ещё много обедавших. Но та продавщица сказала именно нам, чтобы мы убрали за собой. Мы итак всегда за собой убираем, хотя это не наша обязанность, а обязанность персонала. Почему другим ничего она не говорит? Дома я доедала тортики и мне попался большой чужой ноготь в яблочном пироге с карамелью! Ужас! Больше ничего не куплю из готовой еды в перекрестке. Им нужно увеличить число персонала в отделе салатов и десертов и нанять уборщика, а также научить персонал уважительно относиться к клиенту. Мы потратили суммарно 1200 за салаты, десерты и чай, и получили испорченный обед, неприятные воспоминания о той грубой измученной женщине, грязные столы и полы в кафе, и ноготь в десерте! Не рекомендую перекрёсток кафе!!! Что касается магазина, ничего плохого сказать пока не могу.

Добрый день, всегда любили делать покупки в Перекрёстке, до определённого случая. Вечером 9 мая 2024 в Ростове-на-дону пр Буденновский 49/97 в Перекрёстке семейная пара решила вместо продуктов в тележке прокатить собаку, пожалуйста примите меры, имеются же хоть какие-то санитарные нормы. Так это только то что мы увидели, как я поняла это норма для этого магазина. Жалею что не сделала фото, если не верите проверьте камеры примерное время с 20.30 до 22.00. Любовь к животным это хорошо, но не настолько. Если вы уж так сильно хотите чтобы они ездили в тележке по торговому залу, сделайте для них отдельные средства передвижения. Примите пожалуйста меры, если вам дорога репутация своего магазина.

Очень странное отношение персонала и руководства к покупателям. 11.05.24 купила в Перекрёстке в Слб на ул. Карбышева красную икру. В банке найдено стекло!!! Стекло большое острое, длинна примерно 2 см. Сама банка абсолютно целая. Значит стекла могут быть во всей партии икры, в любой банке. Партия от 15.01.2024. Написала жалобу на горячей линии, все описала. Результат:руководство не перезвонило, не извинилось. Я ещё раз оставила сообщение на горячей линии, о том, что стекла могут быть в любой банке икры из этой партии. Результат тот же, мне не звонили, эту партию икры не сняли с продажи. Я написала отзыв о товаре в приложении Перекрёстка, в котором предупредила потенциальных покупателей о стеклах. Мой отзыв не опубликовали. Вывод : руководству перекрёстка плевать на покупателей и их здоровье. Права потребителей нарушаются грубейшим образом. Завтра в понедельник повезу банку и стекло в Роспотребнадзор.

Уже несколько раз сталкиваюсь с тем, что в магазинах перекресток или пробивают дважды один и тот же товар( перекресток в ТЦ фестиваль) и деньги по чеку с 08.12.23 так и не вернули, или в перекрестке по ул. Удальцова 42 пробивают товар в разы превышающий стоимость, когда вернут деньги неизвестно. Придется отказаться от оплаты картой, за наличные хотя бы можно потребовать возврат сразу. Вот такое «удобство» и сплошная нервотрепки и трата времени.

Постоянно ходила в этот магазин — он рядом с домом, набор продуктов достаточно большой. Но после сегодняшнего инцидента надолго забуду сюда дорогу. Оплачивала покупки на автомате самообслуживания. Оплатила, на экране автомата все было как обычно. Загрузила все в пакет, вышла. Важно — перед выходом я еще забирала из камеры хранения свои вещи, оставленные при входе. то есть оставалась в магазине довольно долго, и если бы на автомате было бы видно, что нет оплаты, дежурный сотрудник у автоматов мог бы мне это сказать сразу. Но как выяснилось позже, автомат почему-то дал сбой. На улице один из охранников меня догнал, сказал, что оплата не прошла. Проверила онлайн-банк, действительно не прошла. Вернулась, начала оплачивать. И тут другой охранник , похоже, немного пьяный, начал на меня орать, оскорблять, в том числе матом — что мол, я ушла не оплатив специально, и что меня он сейчас сдаст в полицию. Больше в этот магазин ни ногой

Доставка на дом. Доставка платная. Обещают привезти заказ в течение 70 минут, но это не точно. Последние два заказа: То привезут гнилой лук, то привезут не тот заказ. И сидишь ждёшь, когда привезут твой заказ, а тебе надо отдать вскрытый чужой заказ (потому что нужны были фотографии). Я жду свой заказ с 17.00. Сейчас 22.13 операторы (чат с поддержкой) не знают, где мой заказ. Деньги сняли.

Подсовывают в заказ залежалый товар который никто не купил и необходимо реализовать. Я специально указывала вес товара сыр Ламбер чтоб был один целый кусок- круг! Помимо этого обращалась в поддержку во избежании того чтоб что то подсунули, что мне нужен свежий именно один кусок сыра. В итоге привезли кусочки огрызки которые были фасованы магазином более суток назад. И делают так неоднократно, видимо чтоб реализовать то что никто не купил, При этом я не знаю в каких условиях это лежало более суток и откуда его откопали!

Охранник назвал меня вором и преступником. Орал на меня. Прыгал. Дергался. Не выпускал из магазина Sad Просто так. Основываясь на каких-то одному ему понятных убеждениях. Я регулярно захожу в перекресток с пакетом, в котором находятся покупки из других магазинов. На кассе самообслуживания ко мне регулярно подходит сотрудник и: 1) Пытается засунуть свой нос в мой пакет; 2) Просит меня дать ему весовые товары, чтобы их перевзвесить; 3) Просит показать, что в пакете; 4) Говорит, что я должен перед входом в магазин предупреждать охрану о том, что у меня есть покупки из других магазинов. Мне не нравится когда меня подозревают в краже, пытаются обыскать, залезть в мои личные вещи, тратят мое время на ненужные мне коммуникации. В других сетевых магазинах как вкусвилл и КБ ко мне ни разу не подходили с таким вопросом. Ну раз уж пишу отзыв то необходимо напомнить, что цены на часть товаров в Перекрестке выше, чем в КБ, METRO, Ашан, Fix Price процентов, наверное на 20-30, а ценики на некоторые товары почему-то отсутствуют на полках. На мой взгляд нужно сделать следующее: Дать указание охранникам и контролерам не приставать к посетителям и снизить цены.

Более года назад начала делать доставку в этом магазине, ранее не было никаких нареканий. Но за последние 3-4 месяца все изменилось не в лучшую сторону. Каждый оформленный заказ, и не важно в какой день( будний или выходной ) , в какое время суток будет оформлен заказ, на какую сумму, его в ЛУЧШЕМ случае, привезут с опозданием в три часа. А в худшем, который случался через раз, его не привезут совсем. Будет указано в приложение статус заказа «ожидание курьера» до 23:00 , а потом придет уведомление об отмены доставки. Сейчас очень много вариантов доставки продуктов, я видимо, поступала глупо, что до сих пор пыталась там заказывать

Хорошо, что эта торговая точка расположена относительно далеко от жилья, так можно гораздо реже заходить в это заведение, чтобы не огорчаться всякий раз при его посещении и наведываться туда только при крайней необходимости. «Всё хуже и хуже, и хуже...» (по мелодии «Марша авиаторов» из 30-х годов). Похоже, торговая сеть Перекрёсток бодрыми «семимильными шагами» всё больше и больше кренится, отклоняясь от выбранного первоначального пути, чтобы в один прекрасный момент просто свалиться в штопор. Оно и раньше посещение ближайшего Перекрёстка редко вызывало положительные эмоции, а со временем и вовсе откровенно перестало радовать. * Что не нравится? 1. Размещение товаров по залу напоминает хаос, который присутствовал в круговороте химических элементов при зарождении первой жизни на планете Земля. Стеллажи с товарами расположены в виде лабиринта, чтобы внести путаницу и сумятицу в рядах посетителей, дабы потенциальные покупатели нарезали по несколько кругов по торговому залу в поисках той заветной полки, где располагаются нужные им товары. А висящие под потолком надписи с видами товаров не редко лишь создают дополнительные трудности. Простой пример: тег «консервация» совсем не означает, что рядом с консервами растительными покупатель увидит консервы рыбные, которые расположены совсем в другом конце зала, в углу, у входа в служебные помещения, где вообще нет никаких вывесок. Зачем так сделано? Для того, чтобы люди подольше рыскали по всей территории этого базара, рассматривая полки и тогда авось им на глаза попадётся что-то ещё, что благополучно перекочует в их корзинки и «поднимет уровень продаж» благодаря эмоциональному, неконтролируемому порыву к покупке вовсе не нужного, но попавшего в поле зрения. 2. Цены. Да, они часто и весьма сильно кусаются, оставляя зияющие прорехи в бюджетах и кошельках покупателей. Посетителям магазина приходится держать ухо востро, чтобы не попасться на уловки торговцев. И приятная музыка, которая в принципе нужна, чтобы человек расслабился в магазине, наоборот создаёт ненужную зашумлённость пространства, создавая лишний отвлекающий фактор, который способствует спонтанности в покупках, увеличению расходов покупателей и росту доходов у владельцев сети. Ничего личного — просто бизнес! 3. Ценники и кассиры, работающие неразлучно в паре, способствуют реальному росту «средней суммы чека». Первые, не редко, не соответствуют реальной цене товара (товар фактически окажется дороже, а не дешевле). А вторые, которые на кассе, могут умышленно внести в ваш чек дополнительно, например, пакет, от которого вы только что вслух однозначно отказались, но он почему-то в итоге оказался самым последним в списке товаров, когда все покупки вы уже уложили в свою сумку или пакет. Казалось бы, мелочь, но тысячи покупателей, проходящие через кассы за рабочую смену принесут Перекрёстку несколько тысяч вполне осязаемых, реальных рублей фактически ни за что, т.к. покупатель, забирая свою поклажу и уходя уже не смотрит на пустой пакет, который кассир ещё держит в руке, вероятно предназначенный следующему покупателю. Смахивает на заурядное мошенничество. Это «хитрорукость» конкретного кассира или осознанная политика всей торговой сети c целью выжимания максимальной прибыли даже на мелочах? ** Плюсы тоже имеются. 1. Широкий ассортимент товаров. 2. Покупатели в итоге редко уходят с пустыми руками. 3. Купленные покупателями товары чаще всего используются по назначению. 4. Магазины пока работают, не закрываются, не банкротятся. Итого: Рекомендовать сеть Перекрёсток можно, если поблизости нет более привлекательной альтернативы, иначе — нет! P.S. Если хочется положительных эмоций — гляньте видео про забавных белок: их там уже несколько десятков. P.P.S. Ссылки на видео с белками есть в предыдущем отзыве (тот, что на сайт: «Своё-Родное»).

магазин Перекресток так собрал алгоритм своего приложения и обратной связи, что никакой ответственности за нарушение своих обязательств не несет и вы никогда не знаете реальной картины со своим заказом, пока не поймете, что ваши деньги взяли и вас просто не собираются даже обслуживать. В лучшем случае вам вежливо ответит бот или удаленный сотрудник что извините и вам 200 руб промокод на следующий заказ. Наша ситуация: 20 ноября 2023 г. собрали заказ в 22:20 и, увидев, что приложение предлагает доставить через 55 минут, решили, что «лучше сегодня, чем завтра», пробок нет, решим задачу и все. Все положенные шаги в приложении показывали зеленые значки: сборка, снятие денег, курьер найден и даже прислали имя курьера, далее курьер в пути, когда приложение показало, что осталось 8 минут, уже открыли двери и смотрели в окно. Смотрели еще 40 минут!!!, как приличные люди волновались за курьера и тд, пока в 12 ночи приложение не показало, что заказ доставлен и предложило оценить доставку!!! А дальше начался полный кошмар — чат не чатится, пишут, что в полночь уже никто не работает до завтра и тд. Конечно, в подъезде полно камер и доказать, что к нам никто не приезжал просто, но получить от них реальный ответ что никто и не приедет!!! заняло еще полночи. Они просто отменили оплаченный заказ! Вместо того, чтобы оказать нормальный сервис и предложить перенести заказ на другой день и время, они просто все отменили. Никакой ответственности продавца, получившего деньги, нет. Никакого настоящего клиентского сервиса нет.

Купили оливки. Ценник 129 ркблей, по акции 99 рублей, в чеке 165 рублей. После обращения кассир сказала, что «это по карте цена». Карту, кстати, она не спрашивала и не предлагала приобрести. Откуда взялась цена 165 ркблей вообще непонятно.

Много лет хожу в Перекресток. В этом году принципиально больше не пойду. Меня обманули. И не только меня. В приложении было запущена акация Баллы за шаги. Ни один балл начислен не был. При обращении мне ответили, что акцию отменили. Удивительно, что ровно через месяц... Я находила почти 300000 шагов. Для начисления в день надо 6000, в месяц 240000. Ни извинений, ни объяснений...Всем своим многочисленным сотрудникам я обещала рассказать, сколько мне начислят баллов и что будет дальше. И что дальше???

Купили готовые блюда «свинину по королевски», «курицу с сыром» и полкило холодца. Тысяча рублей в помойку. Холодец после разрезания начал пахнуть грязными тряпками и испорченным мясом. Мясо свинины и курицы было гнилым! Сначала подумали, что мясо сырое, поскольку розовое и по консистенции похоже на сыроватое. Решили обжарить, но после получаса обжарки на максимальном огне мясо продолжало становиться розовым. Такой эффект происходит из-за того, что подгнившее мясо обрабатывают монооксидом азота (или углерода). После прожарки вся кухня пропахла легким трупным запахом. Сырная шапка на блюдах так же воняла грязными половыми тряпками.

Мясо в этом магазине или не свежее с душком или вымоченное. Всегда после его приготовления вся семья мучается болями. Больше экспериментировать с покупкой мясо а данном магазине не будем