Оплачивали товары, на достаточно крупную сумму, дали карту «перекрёстка» и скетч-карту на скидку, по какой-то причине молодой человек не пробил ни то, ни другое. Мы уточнили, прошла ли карта, он ответил положительно. После выяснилось, что он ничего не пробил, и все скидки супермаркета не прошли, в итоге заплатили гораздо больше(при том, что цен из чека вообще не было на магазинных ценниках). Обратившись в службу поддержки, за две недели нам дали ответ : - «обратитесь к администрации магазина». На вопрос в чем заключается функция службы поддержки так и не ответили.

Не всю оплаченную продукцию привозят. При этом деньги не возвращают.На письма не отвечают. 14 апреля 2020 г. был привезен заказ 85293977. Из данного заказа 3 позиции вообще не привезли, 1 позицию привезли в меньшем объме, чем было заказано и оплачено. Деньги за недовезнную продукцию не возвращают, на письма не отвечают.

Представленный ассортимент отсутствует как на момент заказа, так и в день доставки. 75% товаров с сайта нет на складе. Я пенсионер, как сейчас принято говорить "65+". Поверила пришедшей на телефон SMS-ке от магазина "Перекресток" о организации помощи пенсионерам и доставке в день заказа. Этой услугой воспользоваться не смогла.
Оставила заявку, но ни ответа, ни привета. Заказала на общих основаниях 08.04.20. Уже на этапе формирования корзины столкнулась с тем, что закончились многие товары, причем самые распространенные (капуста, сельдерей, лук, яблоки, творог). А между тем, через несколько часов на сайте они появились. Оформила доставку на 11.04.20 (заказ 85159939). Буквально за полчаса до приезда курьера получила письмо, что 9 (девять !!!) позиций отсутствуют, между тем как на сайте они были, например дрожжи, манка. Предложенные замены трех товаров были из серии "на тебе боже, что мне не гоже". Отказалась от заказа. Магазин просто тупо делает бизнес, не заморачиваясь. По хорошему, нужно собрать пожелания и в день доставки согласовать все, так как за 3-4 дня ассортимент поменяется. Либо резервировать заказанные товары. А то просто покупаешь кота в мешке. Не рекомендую никому связываться с Перекрестком, на словах лицемерная забота, а на деле - издевательство.

к сожалению, не всё что заказывали, и проблема с возвратом денег
Не вернули деньги!!! За заказ 84632718 (привезли 2 апреля) не вернули за не довезенные товары сумму - 598 рублей, хотя по SMS обещали вернуть в течение 3-х дней. За заказ 85027798 (привезли 7 апреля) не вернули за не довезенные товары сумму - 331 рубль.
Пенсионеру деньги очень нужны!!! Разберитесь, пождалуйста.

Я сделала заказ продуктов для своих родителей-пенсионеров, которые по всем известным причинам, сейчас сидят дома и не имеют возможность выйти в магазин. Доставка была назначена на 08.04.2020 г. Но в этот день продукты не пришли, не пришли и на следующий. Я очень возмущена такой работой магазина. Люди ждали продукты, рассчитывали на ваш магазин, а итоге потратили время и ничего не получили. Карантин закончится, а вот негативное отношение к вашему магазину останется.

Меняют состав заказа-могут половину не привезти
Половину моих уже оплаченных продуктов они решили не привозить (дефицита продуктов питания в нашей стране вроде не наблюдается;))
Дозвониться до них-45 минут ожидания на телефоне
Пришло смс: Состав заказа изменился, Возврат на карту в течение трех дней
Это все ещё и с ближайшей доставкой на неделю вперёд

Нет обратной связи, неисполнение обязательств, обязательная 100% предоплата, курьеры
Хочу рассказать о достаточно драматичном для меня опыте заказа доставки продуктов в Интернет-магазине "Перекресток". Всегда хорошо относилась к этой сети, часто делала там покупки, являюсь постоянным покупателем, пользуюсь скидками и имею карту этого магазина. Оформила на сайте доставку (заказ №84087326, доставка 13 марта 2020). Доставка с 8 утра и до 24.00. Начиналось все вполне достойно. Прекрасный менеджер позвонил рано утром и очень заранее озвучил примерное время доставки моего заказа где-то в районе 14.00. Было приятно, очень вежливый поступок. Потом, правда, жизнь внесла коррективы, курьер не появился в объявленное время, я позвонила в Службу поддержки Интернет-магазина "Перекресток", пообещали привезти мой заказ уже вечером в интервал времени с 22.00 до 24.00
Настроение упало, но, ладно, можно понять, уже тогда явно количество заказов увеличилось в связи с известными обстоятельствами. Жду. До 24.00 никто не появился и не позвонил. В третьем часу ночи просыпаюсь от звонка телефона, курьер бодрым голосом спрашивает, буду ли я готова принять заказ в течение ближайшего часа. Не вдаваясь в подробности, скажу, что ночной визит и выгрузка продуктов в прихожей для нас была абсолютно невозможна. Молодой человек очень вежливо извинился и предложил перенести доставку на завтра в любое удобное для меня время, договорились на утро следующего дня. Заснуть, понятно, было уже тяжело. Утром – тишина. А продукты прямо уже очень нужны, в магазин не бежим, мы же все заказали. Ждем. Где-то в обед пришло СМС с оповещением, что мой заказ отменен. Звоню в Службу поддержки, девушка на другом конце провода объяснила: курьер, оказывается, не обладает полномочиями переносить сроки доставки, он может просто заявить об отказе клиента получить заказ или о других обстоятельствах и заказ отменяют, т. е. он мне просто зачем-то тупо наврал о переносе. Наверное, чтобы мне спокойнее спалось после его ночного звонка. В результате потрачено время, нервы, пережиты ненужные эмоции и упущены возможности быстро решить вопрос с продуктами, сроки доставки уже существенно увеличились и ввели карантин. Пришлось заниматься уже новым заказом в другом магазине. Ну, и посидеть без продуктов тоже пришлось
Но история с Перекрестком на этом не закончилась. Через 1-2 дня из Перекрестка приходит СМС с извинениями и, в качестве компенсации, промокодом на скидку аж 700 руб. при заказе на сумму всего от 1700 рублей. И я купилась! Снова я на сайте Перекресток. ру, снова набираю корзину, рассуждая, что зря я о них плохо подумала, вот, они же Человеки. Совестливые. Ввожу промокод на скидку, выскакивает текст красного цвета: «Этот промокод уже использован, извините, Вы не можете им воспользоваться.»
Кто его использовал? Точно не я. Мне бы остановиться и закрыть их страницу. Но нет, корзина набрана, времени потрачена куча, сроки доставки везде растут и я, «да ладно», нажимаю »Завершить оформление». И тут новый сюрприз. Оформить заказ, в связи с вводимым карантином, можно только при 100% оплате его на сайте. Мне бы опять испугаться и остановиться, но так жалко потраченного времени. Хотя, понятно же, что в связи с практикой замены выбранных продуктов, или их отсутствием, оплата авансом уже может нести в себе ненужные проблемы. Они и не обещают выполнить заказ на 100%.
Ладно. Время почти военное. Тему надо закрывать. Оплачиваю. Заказ №84525269, дата доставки 31 марта. Приходит подтверждение списания денег с карты, оплата Перекрестку.
И дальше – тишина. Перекресток никак себя не проявляет, срок доставки 5 дней, день на 3-й я захожу на Перекресток. ру, и вижу в Истории заказов, что я никогда не делала заказов на их сайте. Меня там нет и никогда не было. Дозвониться до Службы поддержки уже невозможно. Кто пробовал им звонить, меня понимает. Была еще слабая надежда, что не успели, не написали, сбой в системе - тяжелая ситуация, объемы выросли и где-то мой 100% оплаченный заказ к дню доставки все-таки всплывет. Увы. Не всплыл и не привезли.
Подряд два недоставленных заказа, согласитесь, уже перебор. И никакой обратной связи с Продавцом, уже получившим мои деньги. И никакой возможности узнать подробности и перспективы. В трубке только музыка. Неприятная, кстати. Очень и очень жаль. На сегодняшний день уверена, пользоваться услугами доставки Интернет-магазина "Перекресток" больше не буду ни при каких обстоятельствах. Я понимаю, заказов много, но трудно уважать организацию, которая в первую очередь перенесла все риски сложившейся тяжелой ситуации в Москве на своих клиентов, поставив условием доставки 100% предоплату, не гарантируя ни наличия выбранных товаров, ни даже самой доставки, ни обратной связи, ни возврата денег. Всем удачи!

долгая доставка(исчисляемая в днях),обман по ценая
Попробовала заказать доставку в Перекрестке, что получилось:
-доставили через 4 дня
-половины заказа нет. -вторая половина замена без моего согласия(правда обратно забрали без скандала), замена конечно на более дорогой товар. -ценники по товару на 85% не соответствуют ценам на сайте(все дороже причем в два раза) Вывод лучше в этом магазине не заказывать ничего!!

не выполняют заказы и обязательства
Понимаю, что время сейчас непростое. Но тогда не надо браться за то, что не можешь сделать. 17 марта сделала заказ на обязательные 5000 руб (5111 руб получилось) с обязательной оплатой онлайн. 21 марта продукты доставили на 1411 руб. Остального не было. Обещали в течение 3 дней вернуть деньги. А 3700 руб в общем деньги, рублей 500 я б могла подарить бедному "Перекрестку", а 3700 - многовато. Сегодня 30 марта, денег нет, звонила, ответа ждала по 10 мин, звонила 5 раз, сдалась. Теперь только Утконос. С ситуацией сложностей доставки быстро справились, теперь все четко и хорошо. А сегодня уже 5 апреля, было 6 обращений на сайте магазина и 2 обращения (№ 32862118) на горячую линию магазина. Ответа нет, денег нет. Я приношу свои извинения за свою невнимательность и бестолковость. Деньги за заказ мне вернули действительно в течение 3 дней, но не было ни смс, ни каких других уведомлений о том, что деньги пришли. И только при использовании сайта Сбербанк-онлайн я увидела, что они не были списаны. Спасибо и еще раз простите за необоснованные обвинения и требования.

До каких пор вы будете обманывать людей по ценам. Сделала покупку 03.12.16 г., три позиции отличались по ценам, что было в зале и что было в чеке. Почему администратор зала не вышел? Почему много людей работает в зале, а постоянный бардак по ценам? Это уже не первый раз делается возврат товара. В этот раз покупка полностью была возвращена. Больше ходить сюда не будем.

В магазине по адресу Свободный проспект, 33 17 октября пыталась по акции, акция только один день, купить шоколад 'Альпен Гольд'. Ценник стоит с учетом скидки - 42, 90 р., проверка на прайсчекере подтверждает цену. А вот на кассе пытались пробить по цене 83 рубля. От покупки пришлось отказаться. И такое уже не первый раз! Жалобы в офис результата не дают. Такое в этом магазине постоянно происходит. Не один раз жаловалась, а обманывать людей там не перестают. Всегда смотрите на цены, по которым кассир пробивает товар! P. S.: Кстати, в другом магазине акция на шоколад действовала, там и купила.

Нерациональное использование упаковочного материала. В последний момент оказывается, что части товаров нет на складе. Онлайн трудно понять, как выглядит товар. Заказал две зубные щётки в надежде, что положат разных цветов, не подумали.
Сделали заказ на 3.5 тысячи. Примерно 20кг. Доставили всё просто в миллионе пакетов. Пакет в пакете, а в нём маленькие пакетики. Итого гора мне по колено. Остальное в общем-то в порядке, но из-за этого не могу поставить выше двойки.

доставка позже графика, не все, долгие сроки,что заказывал
Это мой первый заказ. Обещали доставку сегодня с 10 до 16. Жду как (ч)удак. Ладно растянули на неделю, но имейте же совесть хотя бы доставить в срок. Пытаюсь дозвониться, так трубку не берут, а звоню с сотового вот уже более 10 мин. Видимо первая покупка выходит боком, значит пора завязывать это дело. Все таки привезли на полчаса позже установленного интервала в 6 часов. Все упаковано аккуратно, вопросов нет, меняю оценку с 1 на 4
Черт меня дернул еще раз заказать. Отзыв писать не буду, т. к. нецензурщина не проходит, лучше приложу скрин. Интересный момент - стоимость заказа в сообщениях. В общем дозвонился до диспетчера. Заказ был отменен и оформлен заново на завтра с 9 до 11, хотя портящихся товаров там нет.

Ленивые и неисполнительные курьеры, ну один, как минимум (Давид Мирзоян). Сегодня весь день прождал заказ, курьер так и не появился... Года три уже пользуюсь доставкой и никогда проблем не возникало. Просто пришла СМСка что заказ аннулирован. Позвонил. Говорят, что охрана в 8 утра не пропустила машину на территорию дома, а телефон, мол, не отвечал. Связь действительно не вполне устойчива, но почему сразу не предупредили, что доставки не будет?! Какое то свинство! Разочарован. Теперь буду иметь в виду, что курьеры там бывают и такие, ,,

срыв заказа, игнорирование, сомнительные учетные данные курьера
PEREKRESTOK ONLINЕ
ЗАКАЗ НОМЕР 83543364 (01.04.2020) БЫЛ СОРВАН. Телефон курьера стоит в заказе общий городской -> +7 495 775 15 08. По нему никто не подходил в течении всего дня. Номер авто ''Газель" указанный в заказе "А023АА01" относится к другой машине (см. прикрепленное фото) Ожидаю возврата денег, регистрации претензии по инциденту и разъяснений. Продублировал это обращение на сайте ''Перекрестка", в мобильном приложении и в официальных группах ''Перекресток" Вконтакте и Фейсбук. С уважением

Более полу года пользуюсь услугами данной доставки, всегда была довольна. Но сегодня я прошла 7 кругов ада. Приложение зависло, курьер привез половину заказа, оплатила Я совсем не мало, 3200 рублей, при чем данный чек в этом магазине у меня стабильно раз в две недели. Позвонила в поддержку, сказали что часть продуктов удалена, не переживайте деньги придут в течении недели. Какой недели? На носу праздники... Зашла в приложение, все работает, продукты не удалены, написала в поддержку. Там, мне написали, что не смогли списать деньги за дополнительные граммы овощей, фруктов и мяса, возможно у меня нет денег на карте, но они есть, поэтому удалили, ранее списывали без проблем... В поддержке в чате, как будто общаются боты, все одно и тоже. Но удивило, что при общении с Кариной, была информация о 7 днях возврата ДС, потом подключился Максим, который написал о 10 днях. Что за дурдом, оставить человека без товара, да ещё и путаться, это ужасно! Сижу и жду с моря погоды, думаю сколько же дней пройдет. Ранее рекомендовала данную доставку всем знакомым, испортилось все- обидно

Доставили не в полном объёме
Заказ 85476121 от 20.04.20 на общую сумму 9016 руб. - 22.04.20 был доставлен с недостающими тремя позициями на сумму 7905 руб. о чём я был уведомлён непосредственно в день доставки, когда заказ уже был в пути. Очень порадовала замена риса на гречку, чего уж там - заменили бы на туалетную бумагу, тоже актуально.
При этом заменить картошку в мешках, которая внезапно закончилась уже будучи положенной в оплаченную корзину, на картошку в развес по немного меньшей цене за кг, ума не хватило. Творожки зерновые привезли на грани просрочки, ещё не просрочены, но уже - садись и хомячь их, ибо завтра уже всё. Возврат денег был обещан по прошествии 72 часов - возврат, естественно, не состоялся. Сотрудник на телефоне лепетал что-то несуразное про разблокировку суммы возврата банком той карты, держателем которой я являюсь. Наглая ложь. Было несколько возвратов с Али Экспресс - всё приходит назад, без всяких разблокировок. Вероятно, эти манипуляции должны быть проведены со стороны того банка, в котором находится ваш счёт, на который Сбербанк перекинул мои деньги за оплату товаров. P.S. 28.04.20 Оказалось, разница сумм была возвращена через день после получения мною заказа, но из-за ошибки в истории операций Сбербанка OnLine, фактическая сумма оплаты за заказ (7905 руб.) не была отражена, значилась только сумма произведённой мною оплаты (9016 руб.) Оператор Сбера на калькуляторе историю восстанавливала, тоже та ещё шарага. Так что, в моём случае, косяк с возвратом денег оказался на стороне Сбербанка.

Неумение работать в он-лайн как интернет-магазина. Пока кладёшь товары в корзину, их уже может не быть, ну это ладно, условие магазина в сложившейся ситуации в мире теперь - это полная оплата корзины 100%. Ок, оплатили. Доставка через 5 дней.
Ок, заказов много, возможно. Время доставки - с 8 утра до 00:00. Сиди и жди. Привезли в 23:30. Помимо того, что на день доставки сообщили, что половина позиций якобы уже НЕТ в наличии, так ещё и когда тебе привезли и выдали чек, в этом чеке ещё НЕТ половины товаров! Закупались на 14 000, а по факту и половины товаров не получили, хотя оплатили всю корзину заранее! Если вы берете полную оплату товара, то резервируйте его, либо возвращайте денежные средства сразу же, без ожидания двух недель! Вроде заказал продуктов, чтобы не ездить никуда, а по факту приезжает кот в мешке, ещё и разбирайся потом время трать, что в чеке пробили, по фату не довезли даже! По телефону предложили купон на 500 р.! И больше ничего, ни то, что довезут, были готовы подождать (хотя бы по чеку), но нет, ни извините, ничего! Курицу, кстати, привезли с подходящим сроком годности, не свежую, а которой пару дней осталось до конца. На этом мы прощаемся с данным магазином, никому не посоветую!

Долгая доставка, тех поддержка никакая, списание денег
Стала очень долгая доставка. Крайний раз длставка вместо 60 минут, почти 5 часов!! Могут написать что заказ у курьера, а потом выяснится, что заказ даже не собирается или утерян!!! тех поддержки ничего решить не может, только извиняются и понимают какие мне были доставлены неудобства. Бывают случаи списывают денег больше чем сам заказ, деньги возвращают путем долгих звонков и переговоров. Буду заказывать через другой сервис

Одни сплошные: недоставке,отношение к покупателю, недостоверность информации на сайте. Магазин ПЕРЕКРЕСТОК ВПРОК: Заказ не доставили, о недоставке не известили, просто тихо поменяли стоимость заказа на сумму в 2 рубля для того, что бы заказ автоматически был аннулирован. При попытке получить заявленную на сайте скидку, приложение тупо извещает, что заказ не отвечает условиям акции.

11.11.2020 совершила покупку в магазине через интернет заказ 5255330 на сумму 3776 рублей, деньги были списаны сразу, товар не доставлен, статус через 2 часа был изменён на получен... служба поддержки помочь не смогла, вопрос не был решён. На мои звонки операторы отвечали, что курьер просто перевёл статус заказа в доставлено и мне помочь не смогли... В итоге денег и заказа нет!!! Не советую покупать в магазине перекресток, магазин испортился, к клиентам ужасное обращение, берут деньги и пропадают

Следите внимательно за суммой в чеке и весоаыми товарами. Взвешивать, конечно, негде. Но... Сделав сегодня заказ, обнаружила обман на небольшую пока сумму, 22 рубля, но все же. Арбузы по из весовым этикеткам и 24.9 р за кг были на сумму416. 43, а в чеке пробита сумму 437. 24. Вроде не так много, но собственно почему я должна доплачивать сотрудникам, которые решили, что я должна им накинуть на чай. Кроме того арбузы пришли кормовве или не смелые. Дети их есть оказались. Перекресток молчит, так что 459 рублей выбросила на ветер только за арбузы. Но ещё и креветки были доставлены в рваном пакете. Не знаю, остался ли там тот вес (внимание 1кг и 03 грамма! 3 грамма! Не считая льда в пакете и напрочь заледеневших и перемороженных креветок) Да и сантарными нормами как быть? Продукция в рвпном пакете, которая елощила по ящику, в которых доставляется товар или лежала рядом с арбуза и грязными. Написала две претензии и... тишина в ответ! Я так понимаю, что возвращать никто ничего не собирается. Не связывайтесь с перекресток или внимательно проверяйте на соответствие весовой товар и стоимость в чеке. Товар вернуть невозможно, да и деньги, излишне взятые с вас тоже. Фото прикладываю.

Пишу отзыв о магазине Перекрёсток, находящемся в торговом центре Метрополис по адресу: Ленинградское шоссе, дом 16А, строение 4. Персонал ПОСТОЯННО обращается на «ты» !!! Речь НЕ о кассирах, а об охранниках и сотрудниках торгового зала. Мне 27 лет, а не 16. Я преподаватель колледжа, а не подросток. Просьбы и замечания ИГНОРИРУЮТ и продолжают обращаться на «ты» !

Хотелось бы написать положительный отзыв о новом супермаркете Перекрёсток на Патриотов, но как говорят, «одна ложка дёгтя» портит все. Как жители этого микрорайона с маленькими детьми, мы были рады, что у нас откроется новый супермаркет в шаговой доступности от дома, хотя многие были против. В день открытия нас, конечно, приятно удивила и многоярусность магазина и дизайнерский подход к оформлению интерьера, а также хороший ассортимент товаров. Но очень скоро все приятное впечатление о магазине улетучилось в миг, когда я пришла с детьми за покупками. Мы как раз были недалеко от хлебного отдела, когда с криками и отборными матами распахнулась служебная дверь и выбежала блондинка лет 35-ти. Она бежала вслед за каким-то рабочим по торговому залу, продолжая орать благим матом. Я сразу опешила, но потом быстро постаралась вывести детей из магазина, так ничего и не купив. Но к нашему пережитому шоку, добавился ужас того, что наш 3-х летний ребёнок запомнил и стал повторять одно нецензурное выражение, выхваченное из бранной тирады вашей сотрудницы. Мы до сих пор пытаемся отучить его от этих плохих слов. Мы и все наши друзья теперь стараемся не брать с собой детей, когда нам приходится идти в ваш Перекрёсток на Патриотов, чтобы избежать заражения речи наших детей нецензурной бранью. Мой муж постарался узнать имя вашей сотрудницы, которая в совершенстве владеет матерной бранью и не стесняется прилюдно ее использовать. И опять нас ожидало неприятное удивление — мы думали, что мы слышали ругательства от малообразованной рядовой сотрудницы, а оказалось, что Юлия Кочерова была менеджером чего-то, а сейчас ее повысили до заместителя директора супермаркета. Что тогда нам ожидать от рядового персонала? С такими сотрудниками вы растеряете всех покупателей. Перекрёсток, где ваша высокая культура обслуживания?! Почему мы должны иметь удовольствие ходить в магазин с такими сотрудниками? И каким образом вы отбираете персонал?