ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
2715 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Вячеслав
Поругал:
24.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Сама сеть магазинов вполне нормальная. Часто тут бываю, есть карта. Но этот случай просто вышивает. 27 Июля 2023 был в магазине на пл. Александра Невского. На кассе самообслуживания не распечатался чек. Так есть касса в закутке, где аппарат с кофе итп. Обычно при выходе охрана любила проверить чек. Из-за такой ситуации возник очевидный вопрос — как на выходе доказать факт покупки, чтобы не было проблем. И вот я обратился к попавшемуся сотруднику, попросив его помочь с ситуацией. Однако, данный сотрудник даже после двух раз обращения не реагировал вообще. Просто стоит и роется в полке. Потом включил видео и стал его снимать — стоит и не реагирует вообще никак. Решив не создавать конфликт, пошел к выходу (охраны не было). Я сам работал в магазине и нем четко по инструкции объясняли, что главный человек в компании — это клиент. А за такой игнор — на выход. Уволить его без жалости. Не умеет и не хочет работать с людьми — пусть на складах работает.

Читать отзыв
Пользователь:
Тема
Поблагодарил:
24.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Сегодня решила стать клиентом, соблазнил банк Тинькофф кэшбэком 15 процентов, в общем скачала приложение, сделала заказ на сумму чуть больше 3000, всего 4 позиции (сало, колбаса, филе куриное, филе утки) Итог- звонит сборщик, говорит , что нет филе ни куриного ни утиного. Соответственно я попросила отменить заказ, он мне объяснил, что сборщик не отменяет, сами отменяйте. Типа колбасу и сало передаст курьеру. Ну ладно, сейчас думаю отменю. И вы не поверите! Мне курьер через минуту в дверь звонит! Я ему объясняю, что мне не нужен такой заказ, а он говорит- в магазине отменяйте, хотя я успела увидеть, что там нет кнопки отменить и вообще указано , что доставили. Пипец. Слов нет. Звоню на телефон по доставке, с которого звонила сборщик, начинаю объяснять ситуацию, а мне оператор говорит, что курьер пришёл через 10 минут после звонка сборщика. Я в шоке, я оказывается во времени не определяюсь, оператору лучше знать когда пришёл курьер. Короче, не была клиентом и не буду, я вообще хочу забыть это слово -перекрёсток. Не знаю , читают ли владельцы магазинов отзывы, но я сто пудов уверена , что я не одна такая.

Читать отзыв
Пользователь:
Саша
Поругал:
23.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Не доставляют все, что заказано и деньги не возвращают. Служба поддержки никакая.
До пандемии Перекресток онлайн был моим любимым интернет-магазином, в котором я постоянно делала заказы. Очень радовал ассортимент, бесплатная доставка от определенной суммы, вежливые курьеры, частые акции и даже несколько раз мне дополнительно в заказ клали небольшой подарок. Это было очень приятно. Но ситуация в корне изменилась с началом пандемии. Все можно было бы понять, т. к. всем сейчас нелегко. Конечно, клиентов значительно прибавилось, магазин стал не успевать доставлять заказы в срок, поэтому заказать продукты стало возможным только через неделю, полторы, когда многих пунктов уже не было в наличии. Но с этой проблемой магазин справился, правда, не лучшим образом. Он набрал большое количество абсолютно некомпетентных людей. Да, заказы стали доставлять на следующий день. Но какой ценой! Получив свой очередной заказ, я недосчиталась двух пачек молока. Бывает, подумала я и решила закрыть на это глаза. Но не тут-то было! В следующий мой заказ на 7710 рублей мне уже не привезли десять пачек молока и палку полукопченой колбасы! Доставка была бесконтактная, спросить не с кого. Я тут же позвонила на горячую линию, там меня соединили с отделом претензий, долго ждала ответа и звонок сбросили. Перезвонила еще раз. Опять пришлось долго ждать, но на этот раз в отделе претензий мне все-таки ответили. Молодой человек очень любезно поговорил со мной, записал номер заказа, пообещал что деньги вернутся на мою карту. И - все... Никто ничего мне не вернул. Написала в службу поддержки на сайте Перекрестка - молчание. Связалась с представителями Перекрестка в ВКонтакте - бесполезно. Очень обидно. Впредь не думаю, что когда-либо я буду заказывать в этом магазине. Это просто [цензура] в чистом виде. Лучше бы доставка продуктов была через неделю, чем такое! Причем эта проблема возникла не у меня одной. Никому не рекомендую на данный момент вестись на их акции, все равно в минусе, и в ощутимом, окажетесь вы. Заказ 85191199
Дополняю свой отзыв, чтобы рассказать, чем закончилась моя история. Все-таки мне позвонили из магазина, принесли свои извинения, деньги за товар, который не привезли, вернули и в качестве бонуса начислили 500 баллов на карту лояльности. Хотелось бы верить, что такая неприятная ситуация больше не повторится и, если я и буду писать отзывы, то только хорошие.

Читать отзыв
Пользователь:
Слава
Поругал:
23.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Большу суток невозможно разместить заказ, т. к. система не дает дат доставки.
Перекресток предлагает следующее
Мы рекомендуем заранее собрать корзину, она никуда не пропадёт. И заходить на сайт, чтобы посмотреть, есть ли свободны слоты для доставки в течение дня. Мы открываем свободные слоты в 12 ночи и в течение дня. Вы можете оставить свой e-mail, мы пришлем вам уведомление. Целый день работаю на компе, с отрытом окном заказа - свободных окон не появилось, скоро 12 ночи, попробую посмотреть... При этом заказы принимают, со слов службы поддержки, на 9-10 апреля. Вообщем, эффективные менеджеры не смогли организовать электронную очередь, чтобы люди хотя бы понимали сколько им ждать ВОЗМОЖНОСТИ разсестить заказ. Слава Богу, это пробный заказ для родителей, так я сам им все привожу, видимо придется нарушать самоизоляцию. Перекресток, вы не соблюдаете линию партии! Напишите, что заказы не принимаете, когда возобновите неизвестно. PS к обычным магазинам этой сети вопросов нет.

Читать отзыв
Пользователь:
Щербакова Екатерина
Поругал:
23.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Перенесли без предупреждения, оповестили что не смогут доставить в день доставки
Регулярно заказываю продукты и хоз. товары в Перекрестке, всегда все было четко по времени, вежливые курьеры. Но с последней доставкой очень подвели. Заказывала за неделю до поездки в отпуск, заказала хоз. товары — ближайшая доставка могла быть только через 5 дней после заказа, но время было, поэтому согласилась. Но в день доставки пришло письмо, с извинениями и переносом доставки еще на неделю. А я на эти даты уже в отпуск должна была уйти. В общем не понравилось, что просто перенесли дату даже не согласовав со мной, естественно я отменила доставку, и абсолютно не нормально присылать письмо с извинениями в день доставки. Если бы предупредили раньше, я купила бы все необходимое в другом месте. А по итогу и доставку отменила и осталась без необходимых товаров.

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга Трепутина
Поблагодарил:
23.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Достаточно одного слова, жесть. Ленинградское шоссе 16А4 ТЦ Метрополис Просто в магазине воняет бомжами. Да, это смешно, но это так. Никто не бегает не решает проблему. В магазине продуктов может вырвать при входе. Это ещё ладно, при выходе из магазина, я подошёл на кассу самообслуживания, но там у меня что-то не получилось, я попросил какого «кассира» мне помочь, но он это сделал с таким видом, как будто он тут хозяин и что я вообще ему мешаю залипать в телефон, сказав при этом, что тут самообслуживания и я не очень вежливо его попросил, на что я сказал, что буду разговаривать как хочу, после этого он мне ответил пойдём выйдем разберёмся как мужчины. ЧТО?? Пойдём выйдем в продуктовом магазине, наверно, это в порядке вещей у руководства магазина выводить покупателей на улицу и разговаривать по мужски. После этого хамила менеджер на стойке и не предпринимала никаких действий. Даже фамилию не сказала, закрывая бейджик и угрожая позвать службу безопасности. Будут написаны жалобы во все инстанции. Это было 18.08 в 19:10. Фамилия кассира какая то на Ф. Менеджера звали, как она сказала Елена

Читать отзыв
Пользователь:
Кира
Поругал:
22.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Дважды советую задуматься о данном виде подработки. Сам в первый раз решил попробовать выйти в ночь 18.08.2019г. в городе Пятигорске, пересчет происходил в магазине «Перекресток» в «Вершине Плазе». Смена началась с 21: 00, желающих заработать несколько десятков человек, проработав около 3,5 часов ко мне подошли и сообщили, что я недостаточно быстро осуществляю пересчет, на тот момент у меня было более 800 пиков, перерыв был в районе 5 минут за это время. Сказали, что я могу уходить, что я не подхожу и компенсируют мне оплату дороги в размере 300 рублей, речи за оплату проделанной работы вообще не шла, при этом в листе где я расписался изначально было прописано 400 рублей и переправлено на 300. Времени было пол первого ночи и транспорта кроме как такси уже не работал, выданных денег доехать из Пятигорска в Ессентуки (где я проживаю) не хватило. Хочу заметить, не могу сказать, что медленно пересчитывал, отвлекался, все происходило в нормальном темпе, работа подойдет опытным в этом деле людям, готовым все 12 часов работать в чрезмерно быстром темпе. Кроме меня таким же образом убрали примерно половину людей изначально приступивших, многим вообще ничего не заплатили. В объявлении нет ни слова о скорости, минимальной скорости и прочего, указано лишь минимум 1000 и максимум 1800 с указанием зависимости оплаты от качества и количества, нет ни слова о темпе, предполагаю, таким образом происходит экономия за счет отправленных по домам людей. Предлагаю составить коллективное заявление в трудовую инспекцию, обращайтесь кто также ничего не получил и был отправлен домой. Составлением уже занимаюсь.

Читать отзыв
Пользователь:
Клим
Поругал:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Вчера только слушала как сестра ругает сеть магазинов «Перекрёсток» за тухлую красную рыбу, как сегодня поняла почему она предпочитает ВкусВилл и Азбука Вкуса...Сегодня решила на ужин купить скумбрию холодного копчения. Долго выбирала, на ощупь они все мягкие, взяла ту, что со сроком годности побольше и без всяких Е-шек (консервантов). Нашла, да ещё и по карте дешевле...Дома, когда открыла вакуумную упаковку, обнаружила, что рыба разлагается в руках (на фото все видно). Интересно, Перекрёсток проверяет товар, который привозит ему Поставщик, как это делает ВкусВилл? Больше покупать никакую рыбу не стану. Я готова мириться с неприветливым персоналом(он, кстати, такой только на Косыгина ТК Зебра), не к ним в гости хожу, но плохое качество продуктов... это слишком. Я разочарована, все таки раньше он был один из любимых...

Читать отзыв
Пользователь:
Ольга Фетисова
Поблагодарил:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Что за ужас творится со службой поддержки в выходные 04-05 декабря 2021 года? По телефону Чат с поддержкой на https://www.perekrestok.ru не работает, никто не отвечает. По телефону службы поддержки 8 800 200-95-55 также никто не отвечает. Я хотел решить вопрос со своей «Картой персональных скидок» 7789007270819037, которая 03 декабря 2021 года внезапно превратилась в тыкву. Оказалось, что баллы теперь только начисляются, но их списать нельзя, о чем было написано на чеке. Кроме того, в своем личном кабинете на сайте я не могу добавить эту карту к себе, так как возникает ошибка — говорят. что карта уже была ранее активирована мной же, в связи с чем я теперь не могу использовать свою же карту. Думаю, Перекрестку хватит расслабляться и пора поработать, даже в выходные. особенно, службе поддержки

Читать отзыв
Пользователь:
Фердик
Поблагодарил:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Заказ № 2261033 Это был мой первый заказ в сети, поэтому я попал на акцию «на первые 3 заказа скидка 1500 руб и бесплатная доставка (при заказе от 3000 руб)» В числе прочего были заказаны красные помидоры на ветке. По отзывам — прекрасные спелые сочные помидоры. 99 % отзывов — полный восторг! А вот эти вот розовые помидоры (по жесткости — как дерево) были в заказе у меня. Надо сказать, остальные товары были более-менее нормальные. Ну разве что лук не очень. Но терпимо. А эти помидоры — сразу в урну. Особенно после наших южных помидоров (не говорю даже про узбекские), которые я обычно покупаю на рынке (не буду делать рекламу рынку, она ему и не нужна).Ну, думаю, такие помидоры брать не буду. Любой товар можно спокойно вернуть. Говорю об этом желании курьеру и выясняется, что перекресток очень хитро делает скидку: эти 500 рублей от заказа были размазаны по нескольким позициям (не по всем, в основном — овощи). Таким образом, эти помидоры стоили ОДИН рубль.
Соответственно, смысла возвращать их нет. ХитрО придумано! После окончания заказа приходит письмо «оставьте отзыв». Ну и я написал: все ОК за исключением помидоров. И теперь вторая часть Марлезонского балета: приходит письмо от службы качества! Они извиняются (искренне, конечно) и предлагают компенсацию ДЕСЯТЬ балов на карту перекресток или вернуть стоимость товара на карту. Напоминаю, стоимость помидоров в заказе — ОДИН рубль. И эти 10 баллов — тоже 1 рубль... чуть больше 1 кг помидоров на ветке (в магазине цена около 100 руб) Изящно, не правда ли?

Читать отзыв
Пользователь:
Потап
Поблагодарил:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Здравствуйте, хотелось бы с Вами поделиться наболевшим. Однажды в сети магазинов «Перекрёсток» появился крутой сервис — «Экспресс скан», благодаря которому стало очень удобно совершать покупки. Он позволял сэкономить много времени и не надо было больше стоять в очереди на кассах и не было необходимости общаться с кассиром. Я с радостью начал пользоваться нововведением. Каждый раз, совершая покупки в Перекрестках, в т. ч и в Янино-1, я быстро собирал необходимые товары в сумку, оплачивал их перед выходом из торгового зала через приложение и спокойно уходил, сэкономив кучу времени. Это реально крутой сервис и респект тому маркетологу и тех. отделу, кто его внедрил. Мой LTV и NPS был на высшем уровне. Эта система, по моему опыту, лучшая среди всех аналогичных систем в других торговых сетях. Однако, вся радость от использования системы омрачалась чрезмерной бдительностью работников охраны перекрёстка в магазине Янино-1. В течение нескольких раз они останавливали меня перед выходом из магазина и не позволяли покинуть магазин, объясняя это необходимостью проверки факта оплаты всех покупок с привлечением старшего кассира магазина, тем самым неправомерно затрачивая мое личное время и создавая стресс и причиняя мне моральный ущерб необоснованными подозрениями. Я пожаловался на первый инцидент в службу поддержки, но он не стал единственным и последним. Первые три (!!) обращения на горячую линию были разрешены путём направления извинения от службы поддержки, обещанием исправить ситуацию путем недопущения ее в дальнейшем и начислением доп. баллов лояльности Но ситуация не была решена и стала повторяться снова. После четвёртого повторения данного инцидента в целях разрешения ситуации со мной связывались директор данного перекрёстка в Янино-1 и представитель по северо-западному региону с уверением, что ситуация не повторится. Однако ситуация вновь повторилась 2.07. «Снова, Карл». Другой охранник, но тот же кейс: остановить, предъявить, запросить, потратить время. Что не так? На мне отрабатывают гипотезы эффективности системы? Я снова обратился в службу поддержки. Но в качестве очередного разрешения ситуации вновь получил письмо с предложением о начислении баллов и новым отчетом о проведённой беседе с новым сотрудником. Ребята! Напишу сюда. Зачем вы внедряете новые процессы, если вы внутри их не можете отладить? Меняя сотрудников, внесите в онбординг информацию о новых процессах. О том, что это система для удобства клиентов, а не кейс о том, как навсегда потерять доверие? Я не хочу ходить в другой магазин, мне нравится все, кроме этого непонятного повторяющегося раз за разом процесса. Я не хочу получать баллы на сто рублей и радоваться возможности новой скидке вместо траты времени и нервов. Я прошу сделать так, чтобы ни один охранник не останавливал меня на основании подозрения в краже. Я даю Вам мощный фидбек о провалах вашей системы, а Вы вместо решения серьезной проблемы предлагаете мне 100 рублей, в то время когда я у Вас оставляю суммы гораздо большие, и оставлял бы еще, если б мне не было страшно приходить снова в Ваш магазин, под угрозой очередного общения с вашей «милой» охраной. Уверен, что это дополнительный шаг к повышению лояльности клиентов и выбору вашего магазина среди других. Прошу отреагировать.

Читать отзыв
Пользователь:
Яна
Поругал:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Я конечно в целом в шоке от того, как перед Новым годом накрутили цены в магазинах... Но в последнее время часто наблюдаю за ситуацией в Перекрестке. Особенно увлекла тема продажи рыбы «по скидкам». Опишу конкретную ситуацию:в каталоге на 8-14 декабря 2020 заявлена по скидке форель 399 руб. Прихожу 8 декабря к открытию магазина (к 9 утра), жду, пока разложат рыбу (а это, на минуточку, целый час). И что я вижу... Никакой скидки на форель вообще нет, интересуюсь, где эта самая форель? Мне отвечают:не знаем, это всё, что есть. Так я ходила подряд 4 дня... Ничего не поменялось, так я и далеко не одна такая. До этого замечала, что сотрудники начинают менять ценники уже в субботу /воскресенье до начала скидки, соответственно весь товар раскупают. Ну что за ерунда? Тогда выпускайте каталог с субботы. Написала им на сайт обращение, и как всегда тишина, уже не в первый раз.

Читать отзыв
Пользователь:
Марк
Поругал:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Писал про обман с ценниками. вот мой пост.
-«Я так понимаю, что все «Перекрёстки» разные. Тут всё зависит от руководства конкретного магазина. Я пишу о ближайшем, на пр. Художников, д.13 в СПб. Магазин не плохой, но некоторые кассиры не гнушаются откровенным обманом, умудряются проводя скидочные карты, не считать их. То есть, товары вроде со скидкой, карту даёшь, а конечная сумма в чеке, почему-то по полному максимуму. И ни слова! Как будто так и надо. На замечание получаешь пожатие плечиками и ответ- «Не я считаю, а касса»! Перебиваем- с 850 руб — 300 скидка! Ещё прячут фактические ценники. На вполне приличный квасок от «Зелёной линии», на одной полке стоит весь набор по цене от 19!!!! до 39 руб. за литр. Беру две бутылки — одну"Традиционный" за 19 руб.!!! и «Овсяный с мятой» ( ранее покупал их по 39 руб. за литр). На кассе, после оплаты смотрю в чек- «Овсяный с мятой» — 104 руб. за 1 литровую бутылку!!! Это что? Маркетинговый ход такой?" Так вот, мне тогда быстро ответили и действительно исправили ценники на квасок. Я проверил. А мне на скидочную карту скинули баллов на 100 руб. Спаибо! Весьма оперативно и приятно! Хотел поправить отзыв, но забегался.

Читать отзыв
Пользователь:
Сергей
Поругал:
20.09.2014
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Проработала больше года, осадочек остался) работаю в другой компании, но перекрёсток остался в душе. Люди работают за копейки. Ставка делается только на директора магазина, территориального и т. д. если например в магните директор получает в два раза больше, чем продавец, то в переке в 3–4. Уровень заработной платы линейного персонала просто смешной. Если 25.000 при полном рабочем месяце, то это победа. Переработки тебе свыше нормы часов никто не поставит, «умная программа» не даст разбогатеть ни кассирам, ни продавцам. Но зато есть директор, который сидит ровно на стуле и смотрит фильмы в кабинете, это всё. чем он занимается. Но зато красиво отчитывается, и хорошо говорит. Наверное это главное сейчас для работодателей быть «удобным «, а не компетентным. Смешно, но все об этом знают и всех устраивает, в плане его руководителей. Компания, которая держит и содержит таких директоров, просто не уважает себя. А отдел персонала конечно огонь, как пишут во всех практически отзывах. Ленивые, [censored] непрофессиональные.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний