Обычный магазин, здесь можно приобрести обычные товары среднему москвичу, достаточный ассортимент, лично на продаже просрочки не ловил, но мне известны такие случаи... Конкретно хотелось бы сообщить о магазине на Елецкой улице. Неоднократно нарывался на бестактное и даже издевательское поведение со стороны Кассиров( последний случай с кассиром Колывагина Марина). Совершал покупку и хотел приобрести стики для айкоса, но с меня потребовали паспорт!!!! Звучало как издевка, мне 40 лет, я военный пенсионер, возраст мой очевиден, с подростком точно не перепутать, однако из-за отсутствия документов покупку отменили, несмотря на присутствие со мной жены и 2-х детей!!!! Мне кажется это мазахизмом над покупателем, ... уровень профессионализма кассира вызвал недоумение и внутреннее негодование. В перекрёсток больше ни ногой, да и другим не советую, посещаю евроспар и очень доволен сервисом кассы и клиентоориентированностью!!! Перек, что случилось с кадровым подбором, ... что-то пошло не так? На Елецкой в Москве гасите свет, всех клиентов растеряете! С наилучшими пожеланиями Не Ваш уже клиент.

Неделю назад заказал продукты с доставкой на дом, мало того что в назначенный день не привезли, так ещё и самостоятельно заменили 8 позиций товаров. Итак, я заказал продукты на 7000 рублей, мой номер заказа 84410699, порядка 1/3 не было в наличии, хотя целая неделя была на сборы. Но самое ужасное то, что некоторые позиции они самостоятельно заменили. Например мне нужно было кофе в зёрнах за 200 рублей, вместо него они самостоятельно добавили 4 пакета растворимого кофе аж за 300 рублей каждый пакет, которое я даже при худших обстоятельствах пить бы не стал. Итого вместо зернового мне достались 4 пакета растворимого за 1200. Натуральные йогурты заменили на какой-то непонятный за 14 рублей. Все писать не буду, так как такой самодеятельности достаточно. Самое ужасное в том, что убрать это невозможно, операторы трубку не Снимают, постоянно играет музыка. Я считаю это [цензура]чистой воды, когда вернуть те деньги они не хотят (на те позиции которых не было в наличии), самостоятельно меняют товар (по своему выбору). Исходя из всей истории я рекомендую воздержаться от покупок в этом магазине, тем более что есть другие, более добросовенныц. Раньше я не делал покупок в Перекрёстке и вот как раз в первый раз заказав, получил одни только проблемы от этого магазина.

Вчера, восьмого апреля посетила магазин рядом с домом Перекресток. Зашла в колбасный отдел, смотрю колбаса ТМ «Вязанка» продается по уценке. Дата годности до 12 апреля. Собиралась готовить солянку и такая скидка оказалась как нельзя кстати. Купила.
А когда дома распаковала, оказалось, что поставщик срок годности прописал до 28 марта!! Ничего себе разница 11 дней просрок!! Почти две недели!!! Просто нет слов... Под общую напряжённую ситуацию решили подстроиться, что не посмотрят ...
Это какими же надо быть недолюдьми, что бы такое продавать??? Колбаса улетела в помойку, цена не велика, выбросила и забыла. Но этой колбасы там было огромное количество!! И не на всех осталась этикетка производителя. А люди берут.

Не докладывают товар или кладут испорченный товар
Заказывала доставку в перекрестке на ул. Гарибальди (м. Новые Черёмушки) с февраля этого года, все было хорошо до 22 октября. Сначала не доложили товар один раз, потом второй раз, а сегодня привезли вздувшийся тирамису (599р/уп). Как следствие отравление.
Не рекомендую здесь заказывать доставку ни в коем случае!

Врут. Списывают деньги заранее, а потом не возвращают. Сделала заказ в магазине. Оплатила примерно 2100 с учетом скидки по промокоду. Деньги с карты списали, однако из-за отсутствия товаров на 480 рублей счет за покупку оказался на сумму чуть более 1600 рублей. Разницу не вернули. Сказали, что система работает так, что из-за отказа от некоторых позиций промокод ликвидировался. Он якобы равномерно распределился на все товары и теперь его нет. Если бы это был мой отказ, то можно было бы это хоть как-то понять
Вранье! Заманивают несуществующими скидками. Больше я у них не заказываю. Берут предоплату, а потом не возвращают денег.

Доставку везли 4 часа, при том что заказывал в будний день до обеда, сомневаюсь что могло быть настолько много заказов. В чате не дают ответа на вопрос когда я получу свой заказа. Могут через день могут через неделю, им насрать полностью. они по скрипту просто копируют и вставляют сообщения и ничего не говорят толком. Опаздал? держи промокод на 100 рублей в качестве компенсации. Ничего себе! Очень крутая компенсация получается. Целых 100 рублей, за то что я жду свой заказ 4+ часа. Консультация 0/10 Доставка 0/10 Перекресток 0/10

Долго пользовался службой доставки перекрёстка. В целом было на 5-. Косяки были, но незначительные. Но вся джага-джага началась когда сборщик выдал курьеру совершенно левый заказ. Вчера, в 9 вечера. Курьер заявил, что ничего сделать не может. Почти 40 минут на линии поддержки ничего не дали — сказали, что ошиблись и готовы утром привезти мой заказ. На мой протест, что мне нужна продукты сегодня — дежурный ответ, что сегодня доставить не могут и что завтра утром курьер готов привезти мой. Спор, что завтра он мне не нужен, а нужен сегодня окончился обещанием передать вопрос более компетентным лицам. Звонок через 20 часов закончился фразой «ваш вопрос находится на рассмотрении, ещё 4 часа». Прошло на данный момент 28 часов с момента инцидента. Со мной никто не связался. Деньги мне не вернули. Естественно больше в данный магазин и службу доставки ни ногой.

Постоянно отменяют молча и без причины заказы даже не оповещая об этом клиентов. Скорость доставки тоже поражает, могут везти из магазина в ста метрах по 3 часа. И опаздывая и отменяя заказы даже не предусмотрены скидки. Все это происходит как минимум раз месяц. У той же яндекс лавки предусмотрена 10 процентов скидка, если курьер опаздывает и доставка в несколько раз быстрее

Сделала заказ вечером 02.06.23, в 20 часов, время написали 60 минут, заказ был собран,а курьер не назначен,прошло 3 часа ,курьер так и не был назначен, Перекресток отменил мой заказ ,вот так просто спустя 3 часа ожидания,не предупреждая меня заранее,в чатах поддержки игнор,ужасный сервис!!!!

Сколько раз заказывал в онлайн магазине, столько же раз были проблемы... то курьер не приезжает в течении дня с 7утра до 12ночи, а потом названивает 3 раза в 4часа ночи, видимо он думал, что мне на столько нужны продукты, что я и в это время не спал и сидел ждал его как миленький, то сумма меняется на ощутимую разницу, а сезогдня произошло то, что меня уже в край взбесило и я зарекся больше не пользоваться услугами этой шарашкиной конторой, а назвал ее я потому что, вчера я повелся на купон от мегафона на 1000руб., при условии если заказ будет собран на 4000руб., а тут еще и мама заболела, а дома пусто... Ну и что вы думаете, собрал я заказ на 4017руб., применил купон и вуаля, сумма изменилась на 3017руб., выбрал доставку с 7.00 до 15.00(бесплатная) и оплатил, сегодня меня будит смс радости, что ваш заказ будет доставлен в установленное вами время, но сумма уже 4117руб. Я звоню опператору, девушка представилась Людмилой и говорит, что произошел технический сбой, но так как заказ уже отгружен, она не может применить к нему промокод, но готова в качестве извинения прислать на почту промокод на следующий заказ номиналом 500руб. Не ну вы поняли, содрали с меня на 1000руб., больше, а извиниться хотят с помощью 500руб., вот это я понимаю политика компании, типо зарабатываем как можем! Это ситуация меня дико взбесила, испортила мне настроение с самого утра и теперь я намерен написать о произошедшем везде, где только можно!

Два раза оформляла заказ через социальную службу 65+, ни разу заказа не привезли, не смотря на то, что первый заказ составлял почти 4 тысячи. Ждала 3 дня, второй 5 дней. Ни звонка, ни СМС, ни заказов. И это называется помощь пенсионерам и инвалидам, которые находятся на карантине????? Простите, но от такой помощи издохнуть можно, или это так и задумано????? Дозвониться до онлайн магазина конечно же часами невозможно .

Такого ужасного уровня работы вперемешку с бандитскими вайбами я, пожалуй, не встречала никогда. Сделала заказ на сайте с экспресс доставкой в течение часа — через час никого. Спросила поддержку в чате, как там мой заказ, сказали, что делают все возможное, и дали промокод на 100 р (по стоимости доставки). Еще минут через 40 заказа все еще не было, на сайте стоял статус- ищем курьера, т.е. даже курьеру заказ за это время не отдали. Написала опять в поддержку просьбу отменить заказ. Отменять пришлось именно через поддержку, потому что нужен был возврат не только за этот заказ, но и за предыдущий (в прошлом заказе привезли просрочку, вместо возврата денег на карту дали бонусы, которые я и использовала в новом заказе. Так что нужно было еще и эти бонусы тоже вернуть деньгами на карту, автоматически этого бы не случилось). Поддержка ответила, что все отменили, бонусы вернули деньгами, ну ок. Занимаюсь своими делами, продукты уже привез другой магазин, и через часа 4 после заказа звонок — курьер приехал. Иду выяснять, что за курьер и зачем приехал.) И таки да, курьер из Перекрестка. Говорю, что заказ давно отменила, он начинает наезжать — и зачем же он тогда ко мне ехал и вез тяжелое. Пишу в поддержку, что это за чудеса, отменили они заказ или нет — собственно, брать мне эти продукты или нет, а то воровство получится, если на сумму оплаты уже возврат оформлен. А поддержка просто молчит, приходит сотрудник читает вопросы и уходит, приходит следующий и так по кругу. Я стою с курьером, не понимая, что делать. В итоге извиняюсь, говорю, что заказ должен быть отменен, и прощаюсь с курьером. Пишу опять в чат уже будучи жестко злой, что за цирк они учинили за мои же деньги, и почему никто не хочет разбираться в их косяках. Ругаюсь с поддержкой, после чего самое интересное — на мой телефон начинает сыпаться куча кодов от разных сервисов — начиная от аптек и магазинов, заканчивая банками и госуслугами. Коды для входа в личный кабинет и для подтверждения заявок на кредит. Тут уж у меня совсем падает забрало, звоню в поддержку оставляю жалобы, прошу провести внутренне расследование, поскольку очевидно, что если сразу после ругани с поддержкой вылезает вот такая «месть», то явно нежная обиженка из Перекрестка решила покуражиться. Тем более, что раньше ничего подобного с моим телефоном не происходило, да и не общалась я в тот день больше ни с кем. Конечно, поддержка пишет, что никому не передают контакты — ну да, ну да. Тогда оставляю заявку, чтобы со мной связался руководитель отдела поддержки. Конечно, он не связался, в ответе написали, что я не ответила на звонок (звонков не было)). Но указали, что к сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Т.е. косвенно подтвердили, что это их сотрудник куражился. После заказа и до получения ответа прошло пару недель, видимо, как раз-таки сотрудник узнал о взыскании, потому что на телефон опять стали сыпаться коды от всяких служб и от МФО о заявке на займы. Как видим, абсолютно бандитская контора, совершенно не вменяемые сотрудники, которые мало того, что врут в чате и не делают то, что обещали (отмена заказа), так еще и вот таким образом распоряжаются данными клиентов. Дальше путь в полицию, очевидно. Сотрудники Перекрестка эту ситуацию решать никак не хотят.

До сих пор не вернули разницу после онлайн оплаты заказа 84177393. Все сроки возврата уже вышли трижды. На звонки не отвечают, на письменные обращения тоже. Буду писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. И СМИ тоже.

Не своевременное обновление сайта и товаров, которые есть или нет в наличии. Не надёжные курьеры, сборка так же оставляет желать лучшего. Опишу только два последних обращения в интернет-магазин Перекрёсток. В первом случае курьер узнав у меня номер заказа по телефону, якобы для того, что бы найти его среди других заказов, сделал отметку, что я его получила и скрылся. На телефонные звонки не отвечал. В итоге, после того, как я пригрозила в службе поддержки, обратиться в суд с заявлением о хищении, через 5 часов, заказ нашёлся и был доставлен в непотребном виде. С в скрытой упаковкой молочной продукции, с растаявшим и потерявший вид маслом и т. д. Это было предпоследнее обращение в службу доставки. И во втором случае, сделав заказ на 3 с лишним тысячи, мне не дали возможности сделать замену и просто убрали из заказа продукты на сумму 1015р. Жду, вернуться ли деньги на банковскую карту. Вобщем вывод: никогда не оплачивайте покупку в данном магазине заранее, потому что деньги почему то они не возвращают так как это должно быть. А пишут что это будет в течение 7 банковских дней, а то и все 30 дней нужно ждать. Очень странно! Хотя у сбера, например, возврат осуществляется в течение 5 дней. Видимо у Перекрёстка какой то особый подход к возврату денег.

Перекресток на ул. Есенина 30 Н. Новгород, когда то это был хороший магазин, а сейчас, бардак, все кругом валяется, полки всегда пустые. Набрали сотрудников из ближнего зарубежья, хамят, кассир на кассе грубая, продукты кидает, швыряет. Наведите порядок, в этот магазин ходят жители из двух микрорайонов, а купить нечего, вседга пустота валяется...

Воспользовался приложением «Перекрёсток» дважды, и дважды сборка/доставка не смогла доставить заказы вовремя. Оператор чата тактично молчит на требование отменить заказ и вернуть деньги. «Горячая линия» просто крутит музыку на повторе при попытке дозвонить до службы доставки. Следственный комитет плачет по вам, ребята. Номера заказов, по которым вы не выполнили свои обязательства: 533562047 и 531044810. Больше никогда я не буду пользоваться ни службой доставки вашего магазина, ни самим магазином. Зачем вообще было с вами связываться, когда есть «Яндекс.Лавка»?

испорченный товар, долгий срок доставки, маленький ассортимент, отвратительно отношение к клиентам
Добрый день! В наши дни очень популярны сервисы по доставке продуктов. Я в определенный момент стала активным пользователем данной услуги, так как все ближайшие продуктовые магазины находятся в 15-20 минутах ходьбы, и с тяжелыми пакетами полными продуктов перемещаться довольно проблематично. Мне всегда нравился магазин Перекресток (если выбирать между Пятеркой, Дикси или Магнитом). Поэтому и доставкой я стала пользоваться их. Так как это было первое знакомство с подобной услугой, я сперва закрывала глаза на периодически разбитое яйцо или ошибках в заказе, но со временем таких "косяков" стало больше и больше, и они стали намного критичней. Например, вы делаете заказ, и приложение ставит ориентировочное время доставки 40 минут, я не смотря на это, всегда закладываю два часа. И вот недавно был случай, я сделала заказ в 11-40, в 14-00 мне необходимо было уехать из дома. Заказ собрали где-то в течение 20-30 минут, все остальное время висел статус "ожидание курьера". Я стала сигнализировать в службу поддержки и на горячую линию, когда поняла, что уже его не успеют доставить, стала просить отменить заказ, так как мне критично было выйти из дома в 14-00. Заказ упорно отказывались отменять, обещали курьер будет в 14-00 максимум. В итоге Курьер был у меня в 14-15, из за спешки забыл отдать два пакета из трех (но я это быстро поняла и позвонила ему, он вернулся). В итоге я опаздала на важную встречу на 40 минут. Бывают вообще не объяснимые отмены в заказе, например, я заказывала цыпленка, это был центр как бы моего блюда, в итоге мне привезли все, кроме цыпленка. Окей, может быть во всем магазине их разобрали (хотя перекресток, из которого мне возили продукты довольно большой), но у меня стоит в случае отсутствии товара "спросить и заменить", но никто со мной не связывался и приложение не предлагало замен, я сомневаюсь, что во всем магазине отсутствовала курица. В итоге мне пришлось после 1,5 часов ожидания продуктов все равно идти в магазин за главным ингредиентом. А не так давно из 12 позиций в заказе просто удалили 6! Без замен и других вариантов. Далее, будьте готовы, что вам привезут позавчерашних хлеб, или продукты, у которых срок годности истекает завтра. Так я брала сырники на завтрак (которые готовые, а не замороженные), заказ делала вечером, мне привезли сырники, которые уже завтра утром будут просроченные! Так же в какой то момент они убрали большую часть замороженного ассортимента, хотя в магазине, из которого они везут заказ, его полно. Все мои обращения по этому поводу также игнорировались. Я долго мирилась со множеством недостатков их сервиса, так как у меня есть корпоративный промокод на бесплатную доставку. В итоге я решила попробовать один известный сервис экосистемы, у которой теперь нет в названии слова банк, и честно - это небо и земля. Во-первых ассортимент - там вы найдете все, но что для меня еще более важно, сборщик всегда позвонит и спросит: у такого то товара через неделю(не завтра, не после завтра) истекает срок годности, так подойдет? Знаете, хлеб, который вы выбрали вчерашний, вы не против если я положу аналогичный, но сегодняшний, ну и конечно, если какой-то товар в принципе отсутствуют - они обязательно предлагают замену. Прикладываю фотку последних заказов, чтобы кто-то не подумал, что отзыв проплаченный. Это настоящая реакция, на ненастоящий сервис.

Часто продают просроченнный и испорченный товар, цена на кассе постоянно не совпадает с ценой в зале. Нет ценников на товары. Сплошной беспредел. Устала писать жалобы... так жалко, надеялась, будет любимый магазин...