Сделала заказ в перекрёстке, из 17 товаров было доставлено только 2. Курьер сказал, что ему так выдали в магазине. Написала в чат службы поддержки, никто не ответил. Дозвонилась в службу поддержки, сказали ждите курьера — никто не приехал. Позвонила повторно, сказали ждите возврат денег — ничего не пришло. На следующий день пришлось опять звонить в эту службу. Сказали — ждите, разбираемся. До сих пор нет никакого ответа, ни денег, ни продуктов. Ужасный сервис и отношение к покупателям. Никогда больше не буду пользоваться этой доставкой и никому не советую

Привозят с периодичностью просрочку: то гнилую фунчозу с плесенью, то фрукты в плесени. В последний заказ привезли пакет перцев, каждый из которых был гнилой. Все в пятнах а внутри мох! Перцы стоили 221 рубль, а вернули 40р — за 1 перец, как ответили в поддержке. Совсем перекресток обнаглел! Мало того, что доставку ждать приходится по 3 часа, так еще и привезут просрочку.

Добрый день. Сделала заказ 7 января вечером на доставку продуктов 8 января вечер. 8 января ближе к 16.00 пришло смс об отмене заказа. Попыталась уточнить причину отказа в чате тех.поддержки — ответа нет. Неприятно слегка. И главное — без продуктов. Как-то не клиентоориентированно. А деньги обещают вернуть спустя 7 дней после отмены, удобно, да?

Здравствуйте всем хочу поделиться не очень хорошим впечатлением, как то раз я пошла в магазин перекресток... Который находиться в центре города питер... Зашла я значит в магазин за продуктами вроде все просмотрела все было хорошо... Купила селедку в банке там было черно по белому написано что не потрашеная... Так же взяла помидоры и огурцы... И много другого, но суть в том что когда я принесла продукты домой, и решила вскрыть селедку, я обнаружила что её выпотрошили и мало того что у неё брюхо было как желе, тянучее и противно пахнущее... Муж сказал не нести толку ноль... На что я на следующий день решила воспользоваться другими продуктами, и тоже очень растоилась помидоры к сожелению пропали... А огурцы покрылись какой то не понятно белой липкой фигней... Короче говоря я ужаснулась тем магазином... Он находиться в ГАЛЕРЕЕ... Будьте осторожны когда что-то берете, спасибо за внимание... И прошу прощения за ошибки)

Доброго времени суток, дорогие читатели! Сегодня вам хочу рассказать про приложение «Перекресток». Достаточно часто я в последнее время пользуюсь доставкой, особенно выручает в те переоды, когда у меня плохое самочувствие, а продукты купить надо. Я люблю сам по себе магазин «Перекресток», в нем всегда комфортная атмосфера, вежливые продавцы и стоят кассы самообслуживания. Но у меня большие претензии к их программе лояльности и доставке. 1. Программа лояльности То, что мне абсолютно непонятно в данном магазине. Постоянно делаю покупке в Перекрестке, а накапливается по 2 рубля. В приложении говорится, что нужен определенный уровень, все дела. Тратишь много, а накапливаются какие-то копейки. И зачем эти «103 балла»? Написали бы 10,30 рублей, для чего эти баллы, если они стоят не так много? 2. Доставка С доставкой отдельные приколы. В данном магазине доставка платная, но ничего страшного, я доплачу. Только вот каждый раз, когда я брала эту платную доставку, я очень долго ждала товар. Разве когда платишь за доставку, она не должна осуществляться быстрее? Почему я вынуждена ждать по 2-3 часа, заплатив дполнительные деньги? Другая проблема вышла в тот момент, когда я заказала доставку в тот момент, когда я разболелась и не было сил идти заь продуктами. Я заказала себе продукты, только вот при блоке узнала, что необходимого продукта в наличии нет! Почему я должна из-за этого страдать? Могли бы указывать в приложении количество продуктов в наличии, так делает вкус вилл. Я рассчитывала на эти продукты, а вот так меня обманули! Далее была другая проблема, я ждала заказ больше двух часов, хотя обещали привезти его в течение 50 минут. Я обратилась в службу поддержки, меня стало очень сильно раздражать, что они не выходили на связь, даже не позвонили и не сообщили о проблемах с доставкой! Потом уже поставили перед фактом, что заказ довезти не смогут. Я не понимаю, зачем они берут деньги за доставку и обещают что-то, не выполняя свои обещания? Если бы они дородили своей репутацией, отправили бы сотрудника доставить, почему покупатель должен больше всего страдать из-за своей покупки?! Далее я получила вот такую «отмазку» и отмену своего заказа. Смешно, я написала в 16:28, они ответили в 22:21! И дали какой-то бесполезный промокод, лучше бы баллов начислили, было бы больше пользы и ощутилась бы реальная компенсация. Спасибо, что хоть деньги вернули потом, но впечатления были сильно испорчены. Заказывать я больше не буду доставку в перекрестке. Еще они раньше разводили на кредитные карты X5. Сами кредитные карты по себе были хорошие с нормальными условиями, но раздавали это карты на обманных условиях, говоря что эти карты нужны для получения баллов, а на деле они оформляли кредитки, которые никакого отношения к баллам перекрестка не имели. Может, я плохо разобралась в условиях, но их карта оказалось бесплезоной и абсолютным разводом. Не рекомендую данный магазин. Не заботятся о своей репутации и о клиентах, хотя сам по себе магазин неплохой.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Я не понимаю, почему мне надо дожидаться курьера до часа ночи! Обещали приехать в 17:00. В 00:35 звонит недовольный курьер и говорит мне, что не может подъехать к дому из-за того, что там шлагбаум. Естественно никто ему открыть не может, так как консьерж в это время уже СПИТ. Заказ начали собирать только в 22:00. Хотя доставить должны были (как писала выше) к 17:00. Это происходит уже не в первый раз. БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЖУ. Абсолютно все магазины уже давно научились доставлять продукты в адекватный промежуток времени. ВСЕ, КРОМЕ ПЕРЕКРЁСТКА. НН ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ОНЛАЙН! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЙ СОН И НЕРВЫ!

если бы можно было поставить ноль звезд, поставила бы ноль заказывала продукты сегодня в 18:31, полтора часа искали курьера для доставки, мне время уже не подходило, позвонила в поддержку и попросила отменить заказ. девушка на линии очень извинялась и убедила, что заказ отменен. так как деньги не всегда возвращаются в таких случаях сразу, я не обратила внимания на то, что они не вернулись, и заказала уже в другом месте. где-то через полчаса мне приходит смс от перекрестка о том, что мой «отмененный» заказ выдан курьеру. я пыталась дозвониться и дописаться в поддержку о том, что заказ отменяла и чтобы не гоняли человека зря — полный игнор, ноль ответа в чате, на линии висела целый час и никакого ответа тоже. курьер по указанному номеру также был недоступен, однако смог дозвониться мне сам когда приехал уже к моему дому. так как заказ мне был уже не нужен и я торопилась уходить, я не приняла его, хотя молодой человек усердно пытался убедить меня его забрать. поведение всех сотрудников в данной ситуации, кроме разве что курьера — полная халатность и безответственность, на которую только способны службы по доставке продуктов. деньги все ещё не возвращены, сообщения мои не прочитаны, ответа не последовало. ситуацией, естественно, крайне недовольна и заказывать ничего и никогда на этом сервисе больше не буду. испорченный вечер и потраченные нервы за свои же деньги. надеюсь на решение ситуации, хотя, видимо, это уже маловероятно.

Там и сям прилетали промокоды на приложение. Честно попытался дважды. Первый раз курьер не знал русского языка, в результате не попал в посёлок. Пришлось перезаказывать. Служба поддержки ответила с двухчасовым опозданием. Во второй раз заказ сделан в 9:52, для позднего завтрака. Приехал в районе 17:00. Курьер сказал, что в наш район неохотно берут заказы. Служба поддержки снова молчала два часа, а потом ответила «заказ доставлен вовремя». Просто ужасный сервис.

Раньше постоянно пользовалась этой доставкой, но со временем она стала ухудшаться: привозили тухлые товары, испорченные товары, дырявые упаковки. Однажды все продукты утонули в газированной воде, так как бутылка была дырявой (вы вообще часто встречали дырявые бутылки?). Вообще не понятно кто и как собирает товары. В последнее время вообще перестала пользоваться доставкой: курьер может доставлять товар с задержкой на час, два, три. Поддержка или молчит или кормит «скоро доставят» и дают промокод на 200 рублей. Как отсутствие ужина, на которые ты заказал продукты могут покрыть 200 рублей? Это издевательство над людьми. Я не встречала худшего отношения к клиентам и худшей доставки. Магазин с такой ужасной доставкой находится по адресу Можайское шоссе 31 к 1, город Москва.

Здравствуйте! В подарок получила сертификат магазина «Перекрёсток», моей ошибкой было, то, что я предварительно не прочитала дополнительные ограничения, коих немало :
1. Невозможность использования скидочной карты вместе с подарочным сертификатом; 2. Невозможность оплаты несколькими картами ; 3. Невозможность покупки алкоголя и табачной продукции ; Не очень понятно, почему «Перекрёсток» ограничивает покупателя во всем, создают всевозможные препятствия для участия клиента в акциях магазина!??? Никому не посоветую покупать сертификаты магазина «Перекрёсток»!!! Оценка -минус 10!!! P.S. При оплате покупки на кассе на карте оказалось меньше денег, чем номинал, мелочь, а неприятно !!! Вообщем впечатления отрицательные!!!

Сегодня в обеденное время посетил магазин «Перекресток» в доме 33 по Проспекту Мира. В этот магазин хожу не часто, но после каждого посещения остается неприятный осадок.
Вот и сегодня на некоторые продукты была скидка, о чем свидетельствовал ценник на полке. Я просканировал товар на сканере в торговом зале и сканер назвал цену со скидкой. Но на кассе мне сказали, что по штрихкоду на этот продукт никаких скидок нет. Я позвал администратора и показал ему ценник, где четко было написано про скидку именно на этот продукт. Администратор еще раз просканировал товар на кассе и в зале и заявил, что продать этот товар по скидочной цене не может и я могу купить только по более высокой стомости. Я не поленился и сходил в «Перекресток» на другой стороне Проспекта Мира. Там этот товар продавался с указанной на ценнике скидкой и никаких вопросов не возникло. В этом магазине ценники всегда перепутаны и только на кассе узнаешь, что выбранный товар стоит гораздо дороже, чем указано на ценнике. А это трата времени, а у меня обеденное время только час и если я не успею, то пообедать уже не смогу. Администраторы говорят, что это азиаты неправильно ставят ценники, раскладывают товар и не знают русского языка. И при этом работают только две кассы, создается очередь и многие покупатели возмущаются подобными ситуациями, что еще больше задерживает покупку. Это происходит постоянно и создается впечатление, что это делается намеренно, ведь кто- то и купит по более дорогой цене, в виду отсутствия времени. Хотелось бы, что бы в этом магазине навели порядок, набрали квалифицированных сотрудников, да и просто вели бы себя порядочно с покупателями. Мирошниченко Владимир

Судя по последним отзывам ,доставка с Перекрёстка испортилась.Часто пользовалась этим сервисом,но сегодняшний заказ был удивительным !В 20.06 -курьер уже в пути +7 911 040 47 84 доб.76409 ,в 21.20 начала разыскивать курьера(город у нас небольшой ,в любой конец 15-20 минут),дозвониться невозможно(неверный добавочный код),служба поддержки соединяет с оператором по доставкам-там трубку не брали в течении 40 минут(видимо очень много косяков!!)И тут на моих глазах статус моего заказа-ЗАВЕРШЁН и предлагают оценить заказ ! Куда делись продукты выяснить очень сложно,с трудом добившись оператора услышала,что продукты отвезли обратно в магазин(почему тогда заказ не отменён ?),якобы курьер решил предварительно позвонить(хотя до этого просто приходили к двери и не принятых звонков не зафиксировано),я не брала трубку и он повёз заказ обратно.Время было уже 21.55(заказ с 19.06) и ничего уже сделать нельзя.Так как заказ числится завершённым не понятно теперь,получу ли я возврат денег и где искать концы в этом сервисе. Заказ на 2 918,46 ₽ завершен № 553329105 26 августа в 19:07 Я считаю,что курьеру надо было срочно завершать работу и проще отвезти товар в магазин,чем доставить клиенту,на что только он рассчитывал отмечая заказ завершённым?