Доброго времени суток. Периодически ездили в данную сеть за продуктами, что-то нравилось, что-то нет. Раз была нами найдена просрочка, сообщили сотрудникам магазина, но товар при нас так и не убрали с витрины. Пару раз ценники не соответствовали — цене на кассе, возвращалась, сдавала товары обратно. Однако ситуация последняя — вывела меня из себя. Итак 18 мая, я с супругом после работы решили заехать в магазин и совершить покупки. Время когда мы подошли к дверям магазина было 19 — 43 минуты. Двери были закрыты, работала последняя касса. Охранник рявкнул на нас, Вы что не видите, мы все, сегодня больше не работаем... На вопрос о графике работы, нас послали туда, откуда мы пришли. Я написала обращение в приложении перекрёсток. Дополню — ответ на жалобу — мне был предоставлен, что график работы был изменён до 20-00 часов, изменения графика связаны с эпидимелогической ситуацией в стране. Но, на сайте заявлено, что график работы магазина до 22-00. Однако, я категорически не приемлю хамство, можно же было спокойно ответить, что график до 20 часов, что мы закрываемся, и все хотим домой, а не хамить. Не рекомендую данную сеть и сами в неё больше ни ногой!

По партнерской программе при выполнении всех обязательств покупателем не начисляют обещанные бонусы. При этом служба потработе с клиентами не отвечает на письма. Просто присваивает номер и дальше забивает на работу с обращением. Если Перекресток не в состоянии выполнить свои обязательства по партнерским программам, зачем публиковать их на сайте? Обман потребителя... Дополняю свой отзыв. Сегодня 29.05.2020, официального ответа от сотрудников службы поддержки так и не получено, несмотря на то, что все регламентные сроки, в т. ч. увеличенные прошли. Бонусы по партнерской программе не начислены. Такой вот обман от ТД Перекресток

Заказала доставку продуктов, привезли сок с наклеенной на пачку жеванной жвачкой. Видимо, персонал таким образом высказал свое отношение к клиентам магазина. Для меня это был шок.

Перекресток в подольске, на рынке, который. Сегодня купила там карасей «свежих». Продавец сказала, что привезли ночью. Домой принесла, открыла пакет, а от туда запах тухлятины. Где контроль качества? Где начальство. Кто контролирует?

Нарушение санитарных норм и это в период пандемии!. При упаковке рыбы продавец плюет на пакет, так как не может в перчатках его раскрыть. Я осталась без рыбы.

Увы,понадеялась на экспресс-доставку Перекрестка и прогадала. Просто ранее был нормальный опыт обращения в данную доставку, но сегодня всё изменилось,ибо они довольно сильно меня подставили. Специально заранее в 1 дня заказала необходимые продукты. Оплатила. Все было нормально,но через час статус заказа все еще в стадии «Ожидает курьера». Ок, время у меня еще было. Написала через 2 часа ожидания в техподдержку, где сказали,что не могут сориентировать по времени получения заказа. Еще через 3 часа,когда для меня уже было критично получить продукты, при повторном обращении в техподдержку мне заявили,что заказ будет доставлен сегодня, а еще через 2 часа отменили заказ со своей стороны и вернули деньги. В общем, крайне никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Сделала заказ в 17:15. Ориентировочное время доставки на момент оформления заказа составляло 60 минут, и, когда через почти два часа курьер так и не приехал, я обратилась в поддержку. Мне ответили, что курьер задерживается и предложили в качестве компенсации промокод. Ну что, неприятно, но терпимо. Но прошёл ещё час, курьера всё нет, я ещё раз пишу в чат поддержки. Пока я ждала ответа в чате, позвонила на горячую линию, мне ответили, что курьер уже назначен и через 16 минут мне привезут заказ. Когда завершила разговор, увидела, что в чате написали тоже самое. Спустя ещё полчаса мой заказ отменили в одностороннем порядке, деньги вернули на карту. Итог: 3,5 часа потраченного впустую времени, я даже из дома уйти не могла в магазин, чтобы самой купить, потому что ждала курьера, а в итоге ни ужина, ни продуктов. Могу поставить только одну звезду за наличие промо-кода.

Хочу рассказать о вопиющей, с моей точки зрения, ситуации, которая со мной произошла 19 февраля, в гипермаркете «Перекрёсток» в ТЦ «Метрополис», что у м.«Войковская».
Зайдя после работы за незначительными покупками, с моей карты списали почти 2000 руб. Меня это удивило, так как я брал практически всё по акции и по моим прикидкам должно было выйти на 30% меньше. Кстати, просматривать цены на кассе не представляется возможным, поскольку экранов нет, поэтому всегда в этом магазине приходится с пристрастием изучать чек, так как неоднократно сталкивался с несоответствием ценников и последующей цены за покупку.Поскольку я сделал незначительную покупку, то смог запомнить стоимость каждого наименования, положенного в тележку. Каково же было моё удивление, когда при изучении чека я нашёл несоответствие цен: в 3-х позициях из 12! Разумеется, я обратился с вопросом на стойку администрации, где мне дали понять, что несоответствие по двум товарам — это случайность из-за большой проходимости в магазине и поэтому просто не успели поменять ценники, а по третьему товару (сосискам) я сам виноват, так как не сличил наименование этикетки с ценником. Причём этот весовой товар лежал чётко напротив акционного ценника, а по бокам, и сверху, и снизу штучный товар других производителей по 450 гр. Словом, перепутать было невозможно: товар был в единственном числе, ценник в единственном числе, других товаров этого производителя, не участвующего в акции просто не было, поэтому перепутать было невозможно. Думаю, что это просто напросто такой маркетинговый ход, который используют в большинстве случаев те продавцы, которые так реализуют залежалый товар. После того, как мне возвратили разницу по 2-м товарам, администратор магазина Мурат Алхасов попросил меня заполнить некую форму, на основании которой мне сделали бы возврат на карту моих потраченных средств за сосиски. Я отказался от заполнения анкеты, так как, во-первых, ни в одном магазине при возврате товара подобной ерундой я не занимался, а во-вторых, я был не в том настроении, чтобы ещё после всех унижений играть по правилам этого магазина, не раз нарушевшего мои права. Я даже администратору привёл в пример торговые сети, которые обходятся без письменной процедуры. Однако его мои доводы не убедили, и он отказал мне в возврате моих денег, указав на внутренний регламент магазина... Решив выбрать принципиальную позицию (ведь я мог бы оказаться и безруким инвалидом или в конце концов иностранцем, не понимающим русский язык), я сначала позвонил на горячую линию торговой сети «Перекрёсток», где оператор смогла лишь с моих слов составить письменную жалобу, сказав, что она будет рассматриваться около семи дней. А больше ничем мне никто помочь в разрешении моего вопроса просто не сможет. Далее я позвонил на горячую линию РОСПОТРЕБНАДЗОРа, где также составили жалобу и просили ждать следующего дня, чтобы как-то и чем-то мне помочь. А заодно заверили, что на основании некой статьи 20 «О защите прав потребителя» деньги мне обязаны вернуть в любом случае... Всё это время по другую сторону ограждения администрации магазина за мной молча наблюдали, не сходя с места 3 человека. Причём, администратор периодически говорил, что меня никто не обманывал и что у него мало времени, а я его у него отнимаю, так как занимаюсь ерундой. И вместо того чтобы передо мной извиниться за допущенные ошибки и вместо меня заполнить эту форму (хотя бы для собственного спокойствия), администрация магазина также пошла на принцип и в течение 1 часа тупо наблюдали за мной, как я самостоятельно пытаюсь решить свои проблемы, звоня в различные инстанции. Через 1,5 часа, видимо поняв, что я так просто не уйду, администратор позвал дежурного директора магазина (видимо, пришло теперь и его время), которая также мне повторила про регламент магазина и предложила заполнить анкету. Я снова отказался это делать, сославшись на вышеупомянутую статью, с которой и предложил всем ознакомиться. Директор откуда-то достала книжечки «О защите прав потребителя» за 2013 год и предложила мне найти в них интересующую только меня статью. Разумеется, я сразу отказался, так как копаться в книге, которой около 6-и лет просто не было смысла. Напомнив директору о том, что она идёт в разрез с моими правами, грубо нарушая их, она куда-то удалилась. Минут через 5 она пришла и сказала администратору, чтобы тот вернул мне деньги, так как действительно их внутренний регламент идёт вразрез с законом... Ещё через 5 минут кассир, взяв у меня чек, вернула деньги на карту. Кстати, я попросил её снять копию с чека или распечатать дубликат, но после всех мытарств, она сказала, что копию мне отдала и больше мне ничем не обязана. Тогда я сказал, что без дубликата не уйду, и она из-под прилавка мне его достала, пробурчав с недовольным видом, что это вторая копия и с выражением лица будто это не меня, а я...
Ни один сотрудник магазина в этот день магазина передо мной не извинился. Лишь оператор на следующий день перезвонил и, выслушав, извинился. И всё... Кажется, им нужна тотальная проверка. Больше я туда ни ногой...

В СМ «Перекресток» Новокосино, сегодня утром была куплена Сёмга с/с, на развес, в отделе «Рыба». После вскрытия целофановой упаковки поддона с купленным товаром, почувствовал явственный запах гниения. Т. е., рыба была испорчена. Товар был принесен в магазин, и продемонстрирован заместителю директора, которая согласилась, что запах присутствует. После этого ко мне подошла директор магазина, и понюхав, заявила, что рыба свежайшая, но тут же предложила оформить возврат. Однако, и по причине того, что директор была со мной не согласна, я решил отправить данную рыбу в лабораторию, а по результатам заключения принять решения о дальнейших способах решения данного конфликта. После сообщения об этом, директор еще более настойчиво стала предлагать оформить возврат товара. При этом попеременно с продавцом они размахивали у меня перед носом какими-то мелкими бумажками со скан-кодами, называя их «лейбак» и заявляли, что согласно этим бумажкам — рыба свежайшая «только что выловлена».))) На имя директора была подана соответствующая претензия. Во время беседы, директор неоднократно заявляла, — жалуетесь куда хотите, у вас ничего не получится, намекая на то, что она умеет решать проблемы со всеми контролирующими органами (ИМХО).
Номер обращения к администрации INC_31130843

Ни разу еще не было, что бы меня в Перекрестке не обманули. Средний чек обмана — 15-30% от корзины. И ведь на чем и кого нацелен их обман. На пенсионеров или на людей с пониженным зрением. Ставят ценник с якобы скидочной ценой цифрами обычного размера, а в углу крохотными цифрами настоящую цену. Все рассчитано так, что человек не заметит, и купит товар, как он думает по привлекательной цене, а если заметит на кассе — то окажется, что либо ценник «нечаянно» не от того товара, либо надо по скидочной карте надо покупать. Очень часто намеренно подменяют ценники. А вызываешь на кассу менеджера, включается спектакль — и покупатель оказывается идиот, что не туда надо было смотреть. С каждого пенсионера по соточке, хозяевам сети Пятерочка — еще один домик на море, сыну лендровер и жене шубохранилище. Подлецы.

Хотелось бы обратиться к администрации магазина перекрёсток на олимпийском проспекте города мытищи. Прекратите травить людей, иначе следущая жалоба будет написана в соотвествующие инстанции. Отвратительного качества продаётся готовая еда. Сегодня днём купили шашлык из свиной лопатки, продукт между прочим не самый дешевый. Хотели отдохнуть вечером, а в итоге все обплевались солью, шашлык был на столько пересолен, что есть было невозможно. Впринцепе можно было списать это на то что просто пересолили, если бы не одно но, точнее много раз но. Сама лично видела как в этом магазине срезают обветренный сыр(не удивлюсь если и с колбасой они делают тоже самое), ещё один раз хотели купить пирожок, а он на ощупь как кирпич, побоялись зубы сломать. Друзья как то там же купили шашлык и он был с запахом. Готовые продукты (собственного производства) никогда не накрываются плёнкой, мухи ползают на глазах у покупателей, к середине дня все мясо уже обветривается, у магазина нет денег купить пленку?. Вообщем позорище, а не магазин!!!

Я как человек, который имеет доступ к миллиону промокодов на различные сервисы доставки, будь то пятерочка или магнит доставка, я люблю свой первый заказ сделать со скидкой. Перекресток, как продукт от X5 Group также выдает промокоды на первый заказ, но каково было мое удивление, что не все так просто. По сравнению с той же пятерочкой, тут промокод срабатывает только на определенные категории и не в полной мере, условно скидка 25% а выходит около 10. Также очень большой минимальный порог для заказа, помню хотел вечером мороженку заказать, а минималка в 3000 рублей отбила все желание. Доставка всегда опаздывает, хотя часто вижу по городу, что они доставляют на Газелях. По итогу что мы имеем, конкуренты, а именно магазины принадлежащие ИМ ЖЕ, работают лучше чем перекресток. В пятерочке заказ доставляют за 30-40 минут, иногда за час. в перекрестке надо заранее выбирать время доставки и они обязательно опоздают или приедут в последнюю минуту. Промокоды не работают, если проблема с заказом, то добиться компенсации можно, мне кажется, только через суд, когда в пятёрочке напротив, один звонок и часть денег уже у вас на банковском счёте. Также сильно раздражает, что товары зачастую, которые можно заказать отсутствуют и на выходе мы получаем заказ с кучей отмененных товаров. Не понимаю чем пятерочка отличается от перекрёстка, но в доставках они явно не равны. Советую использовать другие сервис доставки, там и качество и скорость и лояльность в разы выше, нежели в Перекресток Доставка ( Vprok ).

Магазин «Перекресток» на Выборгском шоссе, 33 в Санкт-Петербурге замечателен тем, что за последние 6 месяцев им удалось трижды отравить меня «продуктами питания»: 1-й раз — просроченной продукцией своей домовой кухни, которую они с несоблюдением температурного режима хранения продают на следующий день; 2-й раз, летом 2019 — майонезным соусом в микроупаковке (полнедели рвало, испытывал общую слабость); 3-й раз, 20.09.2019 — накормили сальмонеллой в майонезе, по-видимому, просроченном и хранящемся тоже с нарушением температурного режима (после двух дней рвоты продолжающаяся до сих пор боль в области печени, общая слабость). Интересно, это у них централизованная программа калечения, истребления пенсионеров и/или шизофреническая жадность?

28 сентября 2019 года в «Перекрестке» находящимся в Санкт-Петербурге на пр. Стачек 99 в ТРК «Континент» совершил покупку общей стоимостью 153 рубля. Для оплаты товаров отдал кассиру Кремневой Любови Евгеньевне купюры 100 и 50 рублей, а 3 рубля передал 1,50 и 10-копеечными монетами и кассирша разоралась, что 10-копеечные монеты они не берут и мне их «надо в аптеке менять». Напомнил ей, что 10-копеечная монета имеет хождение на всей территории России и она обязана ее брать в качестве оплаты. Написал еще об этом в прокуратуру и роспотребнадзор.

Акции которых несуществует. Пишу жалубу на работу супермаркета Перекресток по адресу город Самара улица Аэродромная 13. Впервый раз заходил в него где то год назад, увидев на рекламном щите акцию на куриную грудку. Продавцы в магазине сказали что данных грудок нет и не было (не привозили). Рекламный щит стоит через 15 метров от здания супермаркета. С тех пор зарекся низаходить в этот магазин. На днях в руки попался каталог этой торговой сети, начитавшись про акции решил сходить, хотя заранее был готов что по акциям будет далеко не все. Первая акция форель соленая 189.90 отсутствует, написано товар в пути, вторая акция грудка куриная «Куриное царство» 1кг тоже в районе 190 рублей отсутствует товар в пути, креветки весовые 1кг в районе 170-180 рублей товар закончился. Дальше не стал продолжать поиски нужных мне товаров. Супермаркет заманивает покупателей не существующими акциями с целью сбыть основной товар по ценам на 30-50% выше чем у конкурентов. Для приличия хотя бы часть акций могли бы сделать реальными.