Пользовалась сервисом доставки сети Перекресток Сервис отвратительный Заказ привозят с опозданием часа на 3 всегда!!!! (Еще ни разу не оформили доставку в заявленные сроки) Продукты, как правило, несвежие или с подходящим к концу сроком годности Пару раз заказ не привезли вовсе, при том что статус заказа был уже в режиме «создан и готов к отправке» и деньги, разумеется, были списаны. сервис предусматривает большой заказ с тяжелыми позициями, при этом курьеры регулярно жалуются, что заказ тащить тяжело. Или ограничьте вес заказа или распределяйте заказ на несколько доставок, или как было когда-то в утконосе , давайте курьерам тележки.

Произошёл конфликт 15.07.2023г. в «Перекрёстке» по адресу Жулебинский б-р, д.6/11 из-за красной икры ))) Я решил купить банку красной икры, которая находилась в холодильнике под замком. Вежливо попросил продавца рыбного отдела его открыть. Продавец открыл холодильник, я взял банку икры и пошёл дальше набирать продукты. Спустя минуту-две ко мне подбегает другая сотрудница магазина и панически выхватывает из рук эту банку с икрой со словами: «по нашим правилам вы не можете её забирать, её много воруют, только сотрудник имеет право отнести икру на кассу». Я вежливо попросил вернуть мне банку с икрой, так как подобное поведение меня оскорбляет, ведь я не собирался её тайно выносить. Сотрудница наотрез отказалась мне её возвращать, ссылаясь на запрет охраны. Тут подбегают двое молодых бородатых охранника, один из которых начинает меня оскорблять. Естественно, он в интеллигентной форме от меня получил достойный ответ. Но столь враждебный настрой охраны на пустом месте чуть не спровоцировал драку. Я требую вызвать администратора с целью какого-то внятного объяснения в подобном поведении охраны. Но к моему сожалению Администратор по имени, по-моему, Мадина вместо того, чтобы извиниться за своих сотрудников начинает их выгораживать, мол: «я же не слышала, как он вас оскорблял». Тут охранник ей говорит в лицо: «да, я подтверждаю, я его оскорбил». Администратор Мадина стоит испуганная и не знает, что сказать, а потом заявляет: «ну хотите я извинюсь, потому что они (охранники) извиняться не будут». Я был в шоке. Мне показалось, что весь персонал до смерти боится охраны магазина! Господа Руководители кадрового отдела Перекрёстка, делайте выводы! С таким подходом скоро покупатели будут бояться заходить в этот магазин. Если у вас регулярно «выносят» красную икру, значит так «хорошо» работает охрана! Ну а со своей стороны хочу сказать, что это был позор и фиаско персонала данного магазина. Считаю, что подобное отношение к покупателям дискредитирует всю торговую сеть в общем и опускает её рейтинг до уровня уличной палатки 90-х. Ни администрация, ни охрана магазина не соответствуют ни квалификации, ни должного уровня этикета, требуемого к персоналу федеральной продуктовой сети ! p.s.: впервые в жизни я столкнулся с подобным хамством и невежественностью в Перекрёстке. Выбранные продукты мне пришлось оставить в магазине, так как было противно более в нём находиться. Вечер был испорчен!

Когда мы покупаем что-то в магазине, мы обычно рассчитываем на то, что на сайте магазина или в самом магазине указана вся необходимая информация об условиях покупки, включая возможность использования скидок. Но вот что случилось, когда мы не смогли получить скидку по карте и как сотрудник техподдержки X5 Клуб — Умножаем выгоду сообщил нам, что мы не можем воспользоваться скидкой по карте, потому что она принадлежит другой сети, хотя сайт говорит нам обратное! В этом отзыве я подробно описал эту проблему и попытался понять и разобраться, почему возникла такая ситуация, но в итоге получил даже НЕстандартную отписку. В общем читайте и буду рад если Вы оставите свои мысли! Дружба дружбой, а табачок врозь? Ну и что за отвратительный сервис в магазине Перекресток?! Мы пришли с супругой вечером в магазин, и у нас есть карта лояльности этой сети магазинов, которая, по их же словам, дает скидку на все товары. Мы вечером увидели на прилавке готовой продукции уведомление о том, что с 21.00 действует скидка 20% на готовую продукцию, но когда пришли домой, то увидели в чеке, что скидка не прошла. Я сразу написал в чат поддержки. Так как карта зарегистрирована на супругу, то операторы отвечали на ее имя ниже. На что там нам сказали спустя время о том, что скидка не действует на салаты. Потому что была проведена карта Выручай-ка, а не Перекрестка! И не просто карта Перекрестка, а сотрудника. То есть по логике, чтобы получить скидку, надо быть сотрудником? А зачем тогда выставлять информацию внутреннего пользования на обозрение «простых» покупателей? Я надеюсь что представитель сможет мне обьяснить: как такое может быть?! То есть на все товары скидка по карте Пятерочки действует, баллы копятся и списываются, а на салаты внезапно нет! Хотя нам радостно сообщали, что теперь не надо заботиться о том, чтобы искать нужную карту в кошельке. Я специально прочитал Правила лояльности клуба X5 и не увидел описанных выше оператором ограничений. Я чувствую себя обманутым и разочарованным. Если бы я знал, что карта лояльности не действует на салаты, я бы не тратил свое время и деньги на покупку в этом магазине. Но нет, на сайте магазина указано, что карта действует на все товары. И я не вижу никакой причины, почему салаты должны быть исключением. Это чистой воды обман потребителей! Я не буду больше покупать в этом магазине и буду советовать всем своим знакомым не тратить свои деньги здесь. Я очень разочарован в Перекрестке и в их сервисе. Я ожидал получить скидку на все товары, как обещано на сайте, а получил только обман и разочарование. Я надеюсь, что магазин пересмотрит свои правила и начнет честно и открыто информировать покупателей о том, какие товары подлежат скидке по карте лояльности, а какие нет. Ну и мое любимое хокку на этот счет Карта лояльна, А магазин нет, Скидка не дана. Всем мира и не давайте себя обмануть!

Заказала продукты через приложение Перекресток. Может, приложение выглядит и ничего. Но какой в этом смысл, если с помощью него нельзя ничего купить? Время доставки показывается одно, а потом.... Тишина) мы к вам спешим, но когда будем — не ваше дело. Чат поддержки в принципе не отвечает. По телефону можно за пол часа дозвониться, вам замученный оператор скажет, что вам дают за это 200 бонусов ( зачем мне ваши 200 бонусов, если осуществить продажу и доставку для вас — невыполнимая задача), говорит, что вам перезвонят через 10 минут, ну и естественно никто не перезванивает. Единственное сто делается вовремя — списываются деньги — это прям сразу. Потом еще вписывается без вашего согласия! )) Стыдоба,а не сервис. Учитесь у Яндекса и Озона, они не идеальны, но у них хоть купить что-то можно. А не только потратить деньги, и сидеть неопределенное ждать хоть какую-то новость о заказе. Кстати, в итоге заказ так и не привезли!!! Написали в приложении, что заказа доставлен) по сути — просто своровали деньги! Это нормально вообще?

Здравствуйте. Я уже много раз попадала на плохое качество и обман с ценниками в супермаркете «Перекресток». Каждый ценник в магазине надо сверять с самой продукцией и лучше фотографировать чтобы были доказательства. Стоит продукт на полке, под ним только один ценник, наименование товара соответствует. Но на кассе пробивают цену в 2 раза выше, когда выскаживаешь им, они сводят к тому что артикул разный у товара и ценника. И так всё время. С пару месяцев назад так было, купила 3 недешевых товара, на акции, пробили по моим подсчетам в 2 раза больше по деньгам. Все 3 товара оказалось что ценники не с теми артикулями, а стояли именно под этими товарами. Как-то салат купила готовый, коробочку дома открыла, а он тухлый. Готовую продукцию в перекрестке нельзя покупать, они её готовят уже с протухших продуктов. Говядина и рыба «свежие» тоже далеко несвежие, запах подтухшего. Также и овощи. Вот муж купил сегодня перец болгарский, а он в пакете потек, у хвостика был гнилой уже, муж не заметил. Но цена зато какая, 300р за кг протухшего перца. Выпечка тоже заслуживает особого внимания. Она открыта, хочешь чихай на неё или лапай грязными руками, что и сделала одна парочка, на моих глазах. Выбирала я хлеб, пару недель назад, зашла пара, мужчина с женщиной, лет 40, уже такой возраст что надо понимать, что руками не трогают выпечку, и стали общупывать весь хлеб. Мне стало неприятно. Перекресток абсолютно не следят за качеством товаров и за ценниками, а цены у них выше чем у большинства супермаркетов.

Магазин, недалеко от дома, если возвращаюсь поздно, а это практически через день, захожу за покупками. Минимально, меньше 600 рублей чек не выходит. Вот и сегодня взял на 801 рубль, про то что цены никогда не совпадают, от заявленной это уже к сожалению не ново, но хотя бы на кассе не дурили, КАССИР и пробила одну мне позицию 2 раза ! На вопрос почему, кассир Магомедова Патимат Магометагировна, начала хамски со мной разговаривать, нет я не могла ошибиться, и все в таком роде. Позвали старшую смену, ПОДОШЕЛ ОХРАННИК и встал за моей спиной, и кассир при ней говорит мне, вторую позицию с пакета доставай ... вытряхнул содержимое, а она свое... ты наверное где то в магазине спрятал. ВСЕ ДАЛЬШЕ СЛОВ НЕТ. В Конце концов, я оказался прав, старшая, смены принесла, за кассира извинения ... касса 01 смена 0337 чек 00508 25.03.19 21-20 . С таким скотским, отношениям к клиентам, я думаю отношение к вам будет такое же. И где вы, такой персонал набираете с какого «БАЗАРА» ? Много ни много, но это мой бюджет -мои деньги, вам зарплату платят, в том числе и с моей покупки ! НО в ваш магазин я больше ни ногой .

Привозят замороженные продукты из приложения перекресток всегда размороженными, доставка опаздывает, точное время обозначить не могут. Привозят замороженные продукты из приложения перекресток всегда размороженными, доставка опаздывает, точное время обозначить не могут. Я писал об этом несколько раз в чат в приложении, звонил в службу поддержки, но мои просьбы игнорировались, в последний раз вместо решения проблемы порекомендовали проверять продукты при курьере, последний номер заказа 521217896.

После насыщенного рабочего дня зашла в магазин «Перекресток» по адресу ул. академика Анохина д.58. Выбрала продукты, на кассе оплатила покупку по системе СБП. Перед оплатой кассир заверила, что с оплатой по СБП проблем нет. Собираю покупки, меня останавливает кассир со словами — оплата не прошла. Проверяю в приложении банка — сумма списана, чек отображается, выписка по счету сформировалась — сумму по чеку списана. Кассир при этом уверяет, что оплата не прошла, но чек об отказе в проведении операции не показывает, уверяет, что не может. Возврат покупки тоже не может провести. В этот момент подключился Директор магазина , так он представился, но документа подтверждающего свои полномочия предъявить не смог, в принципе, как и принять какое-либо управленческое решение в решении вопроса. Старший кассир написала «филькину грамоту» о том, что не прошла оплата. Я, конечно же, позвонила в банк, оператор банка подтвердила проведение платежа юр/лицу Перекресток 2597. Банковская выписка была предоставлена сотрудникам Перекрестка и службе поддержки, но действий никаких не было предпринято. Как итог — осталась без денег, без продуктов, с плохим настроением, вечером потраченным на разборку ситуации и попытками разрешить ее с некомпетентным руководителем магазина (или лицом выдающим себя за него), в приложении служба поддержки ответила — слишком много вопросов — не можем вам помочь, нужна помощь специалиста. Получается, что Перекресток просто украл мои деньги ... и нужно идти в полицию. Буду обновлять отзыв по мере получения новой информации о ситуации.

Сегодня 11.03 в 14.18 мной была заказана доставка через приложение перекрёсток. В первую очередь считаю необходимым сообщить, что доставка не была осуществлена в указанный срок, также не представлялось возможным связаться с курьером, так как требовался добавочный номер, служба поддержки же предоставила не верный. Далее не получив ответа от службы поддержки посредством сообщений, я позвонила по контактному номеру, что в целом также не решило ситуацию. Несколько раз операторы предоставляли мне некорректную информацию и лишь спустя более 6.5 часов заказ был отменен. Подобные проблемы с доставкой через данное приложение встречаются мне не впервые и прочитав пользовательские соглашение, я пришла к выводу, что пользоваться сервисом в дальнейшем абсолютно не эффективно.

Хожу в перекрёсток достаточно часто, потому что рядом с домом. Выбор продуктов, конечно, большой, но качество оставляет желать лучшего, овощи,зелень и фрукты далеко не лучшего вида (хоть цена и всегда выше, чем в той же пятерочке), но что особенно возмущает — это наличие реально испорченных продуктов — за последний год мне 2 раза попадались сырки с плесенью и 1 раз хлеб с плесенью. Интересно, что при обращении в службу поддержки, рекомендуют вернуть хлеб с плесенью в магазин, с чеком, написать заявление (!) и если я не съела больше 30% хлеба мне вернут деньги ))))) Ну и обещают провести проверку, о результатах которой не сообщают ))

Регулярно натыкаюсь на просроченные продукты (молочные) в магазине Перекрёсток у метро Новогиреево. Творожки «Чудо» с истёкшим сроком годности, сметана «Простоквашино» и йогурты. В отделе готовой еды продаётся картошка по деревенски, которая выглядит очень аппетитно, но внутри она полусырая! Непрожареный свиной шашлык дополняет картину.

Купили охлажденную, рыбу в Перекрестке район метро Дмитрия Донского, окунь морской в чеке нерка, но это мелочи. При открытии пакета на рыбе отнаружены темные пятна, хотя на ветрине она лежала другой стороной и выглядела нормально, но это тоже мелочи. При чистке с этих пятен полезло что-то похожее на червей или огромные фурункулы. Видео не очень удачное, т. к. руки были грязные.

Чай принесли который лежал три года. Стоит 900 рублей. Просил до этого проверить срок годности в чате. Сказали мы такую услугу не предоставляем. Далее по поводу возврата денег за товар вопрос в чате решали более часа. Сказали что вернут на карту в течении семи дней. Потрясающая клиентоориентированность и отношение к покупателям.

Заказ был оформлен в 16:04. Сервис, напомню называется «Экспресс». Смысл заказа заключался именно в БЫСТРОЙ доставке. Спустя 3 часа заказ продолжал висеть в статусе «ждет курьера». Спустя час общения с чатом и звонка в поддержку мне дали промокод аж на 200! рублей. Кроме как издевкой никак по-другому это назвать не могу. По итогу — испорченный вечер, ведь эти продукты были нужны сегодня. Заказ не привезли ВООБЩЕ и по итогу отменили без какого-либо уведомления и согласования со мной. Хуже сервиса не встречал и надеюсь не встречу никогда. Жирная единица.

Уже несколько лет пользуюсь доставкой из Перекрестка. К сожалению, в последнее время участились случаи, когда кладут продукты с истекающим сроком годности. Сегодня, вообще, сборщик, видимо, решил поиздеваться. В комментарии для сборщика я написала, чтобы положили СВЕЖИЙ ХЛЕБ. В итоге, весь хлеб, который был в заказе, приехал 4х дневным! Срок годности хлеба 5 дней!(( Ещё и Заказ задержали на час! Те никакие сроки не соблюдают, комментарии к заказам игнорируют и поддержка молчит. Не рекомендую!!!

Оформила доставку, в заказе шли две позиции со скидкой в 50%. После сборки акцию отменили и с моей карты в одностороннем порядке списали полную стоимость за товар. Ответ оператора убил «Проверил информацию. К сожалению цены в приложении обновляются с задержкой и товар на момент покупки перестал быть акционным. В качестве извинения дарим промокод на 300р на следующие покупки». Промокод сроком 30 дней и на сумму меньше чем составила переплата. Почему я должна платить за ошибки в приложении?

Кассирша в Перекрестке на ул. Уточкина попросила заменить упаковку с огурцами под предлогом того, что там не считывается код. Пока я ходил украла уже пробитую бутылку оливкового масла за 449 рублей. Желаю этой кассирше сдохнуть поскорее от какой-нибудь тяжелой и мучительной болезни. Смех смехом, а мои пожелания удивительно сбываются...Касса 01 Смена 0021 Чек 00479 16.05.19г.

Ужасная доставка, лучше самокат заказать! Впервые решила заказать еду перекрёстка, ожидание долгое, половину позиций не привезли, а деньги сняли за весь заказ))) как можно не заметить два брикета мороженого, яйца, пуддинги и тд. Я не жвачку заказала которую случайно забыли положить. Ни ответа ни привета, Ваш запрос обрабатывается! Если вы решили заниматься доставкой, то занимайтесь как нужно, вам зарплату не фантиками выдают, чтобы вы спустя рукава работали.

Поганая поддержка по заказу. Доставили чужой заказ, вроде ситуация не такая экстраординарная. Звоним на горячую линию. Просят перечислить зачем-то продукты в чужом заказе. Ладно, перечислили, ожидайте. Вдруг обрывают звонок. Перезваниваем, проходим снова весь их «процесс», опять они обрывают звонок второй раз. Так как заказывали в перекрестке из приложения Т-банка, параллельно стараемся решить вопрос через их чат, в итоге от них приходит ответ что дата решения вопроса в течение 5 дней, ничего сделать не могут, это Перекресток и лапки. Жесть какая-то, максимально простой вопрос решить не могут. В чем проблема связаться с курьером и поменять заказы? Они ведь кому-то наш заказ принесли, никого это не смущает? Не рекомендую пользоваться никому, в случае проблем на стороне Перекрестка, вопрос не будет решаться вообще.

Давно пользуюсь доставкой перекрёстка. Все всегда было нормально. Весь заказ собирали, все четко привозили, за 10-15 минут до доставки курьер звонил. В предыдущий раз не привезли хлеб. Ну ладно, с кем не бывает- с голоду не помру, не так обидно. Сегодня- просто слов нет. Навязанная быстрая доставка, деньги списали и... привезли половину заказа. Дозвониться не могу, через телеграмм оформили претензию: рассмотрение от 1 до 7 дней! Курьер не позвонил предварительно. Такая же история была с утконосом, когда из отличного сервиса сделали помойку и заказы стали доставлять таксисты: хамы, плохо говорящие по-русски. Товары мне не доставят, а деньги должны (если решение будет принято положительно) вернут в течение недели! Здорово, да?

Много раз оформляла доставку из Перекрестка и все нравилось, но 14.07.2024 мне в доставку положили просроченный товар на 321,94₽. Я написала в службу поддержки и мне вернули 1.04, а остальную сумму не вернули, так как товар был оплачен накопленными балами Перекрестка. Впрочем и баллы мне тоже не вернули. При обращении в чат магазина, мне ответили, что произошла ошибка, принесли извинения и всё, возврат за просроченный товар я не получила. Покупатели, не поддавайтесь на акции магазина, это развод для продажи некачественной продукции за накопленные баллы.

Несколько раз сталкиваюсь с тем, что в магазине ценник на прилавке не соответствует стоимости, которая потом пробивается на кассе. Обращался в службу поддержки, высылал им фото и видео, в ответ была отписка, что мол спасибо за обращение ждем Вас в нашем магазине. Что????? И после этого обращения уже с фото и видео, когда задолбало такое отношение, я прихожу через неделю в этот же магазин (Перекресток в ТЦ Океания Москва) и именно с тем же товаром точно такое введение в заблуждение покупателя, т. е. на витрине одна цена, а стоимость на кассе другая. Обращаться к сотрудникам магазина на месте бесполезно (сколько их по громкой связи не вызывали — никто не появился). Кроме того, на прилавке лежит дорогая рыба расфасованная в самом магазине в пластиковую упаковку, вес указан 200 грамм. Иду на весы, взвешиваю, весы показывают ровно 200 грамм, т. е. я плачу не за рыбу 200 грамм, а за рыбу с упаковкой. Опять же ради интереса взял рыбу в фирменной упаковке, не магазинной, на которой указано 250 грамм, взвесил, получилось 278 гр. т. е. фирменная упаковка в стоимость всё же НЕ входит у нормальных поставщиков и не у воров-продавцов самого магазина Перекресток.

Постоянные проблемы, то курьера ищут по 3 часа по итогу заказ отменяют, спрашивается зачем я ждала? Удалите свой сервис если выполнять работу не можете, доставка для удобства придумана, а не для лишнего геморроя ! То привезут тухляк, просрочку Как назло прям И все откупаются промокодами, да по кой хрен мне нужен твой промокод, если я не хочу в следующий раз заказывать ничего!

Каждый раз даю себе слово, что больше связываться не буду с сервисом доставки «Перекресток», но верю в исправления и снова обжигаюсь. Каждый раз доставка переноситься и задерживается. Привезти могут и с задержкой в 5 часов!!! Служба поддержки отписываются стандартными фразами: «Приносим свои извинения, получите промо код, сроки не известны, курьер в пути» и пр. Но теперь новый уровень! Статус заказа меняется на «Дрставлен» по истечении интервала ожидания и после все пропадают. Фразы у службы те же, только добавляется «По техническим причинам произошло изменение статуса» по просьбе уточнить время доставки отвечают, что оно неизвестно, телефон курьера не существует. Отмена заказа влечет «осмотрение заявки у старших специалистов» и после их одобрения возврат средств в течении 10 дней. Ни денег, ни продуктов, испорченное настроение и много злости.

Заказала товары с доставкой (к слову платной). Время доставки идет, перекресток бодро рапортует, что через 10, 2 минуты курьер будет у меня. А потом статус меняется на «мы немного задерживается, но скоро будем». Оказывается «немного» означает, что курьера они только ищут. Так прошло еще минут 40. Заказ в итоге отменила. Время ночь, мне надо было готовить, перезаказать в другом месте уже не успевала. Почему нельзя сразу предупредить, что не факт найдется ли курьер? Я бы заказала в другом месте и все успела. Вишенка на торте-деньги уже списали, возврат до 7 дней. Очень плохая работа, перекресток. Кстати, «отзовик» после всех регистраций не дает опубликовать отзыв) мол, представитель хочет связаться с вами, чтобы исправить это мнение. Дайте согласие на предоставление телефона и почты. И если не согласен давать отзыв невозможно опубликовать) а если даешь, то уходит в черновики.

Два дня подряд пыталась заказать продукты. Первый день прождали с 16 до 23, звонили что раз, никакой информации предоставить не могли, кроме ждите, ваш заказ будет передан курьеру. Один оператор даже сказала, что передан и через пол часа будет у нас. В итоге отмена. На следующий день повторила заказ и тоже самое всё, только по итогу оператор сказала что связалась с курьером и он на данный момент направляется за заказом, но через пол часа статус заказа появился отменён. Ужас ужасный, куча потерянного времени и нервов.

Сделал заказ 10.05.2024, в заказе были обеды и салаты, один из салатов оказался со вздутой упаковкой, и а обедах сорваны сроки годности, тоесть теперь понятно почему собирали заказ 3 часа, это ведь надо так на каждой коробке по срезать сроки годности, подсунуть просроченый товар, и потом отрицают еще в поддержке что это не они срываю срок годности, — магазин — помойка, поддержка бедолаги- обращения принять не смогли, было 9 операторов, ряд фотографий об том что товар не устраивает, также не устраивает компенсация, кажется репутационные потери никогда не вернуть, позор

По филиалу по адресу: г. Сочи, Роза Хутор, ул. Набережная Лаванда, 2 — 02.05.2018 — мною приобретался товар в данном магазине. Мало того, что отстоял огромную очередь, так еще сумму покупки списали с банковской карты дважды. Сразу после обнаружения (не отходя от кассы) мы пытались решить ситуацию с заведующей магазина Гаджихановой Камилой Халимбековной, а далее и с директором магазина. Они ссылались на то, что это мои проблемы с банком. И так как это не дало никаких положительных результатов, мне было предложено позвонить на Горячую линию компании Перекресток, после чего подтвердилось, что деньги были действительно списаны дважды и проблема все же с кассой магазина. После чего на Горячей линии мне принесли свои извинения и обещались вернуть излишне списанные денежные средства. Но на сегодняшний день, а прошло 12 дней, никто ничего не вернул. Еще раз оставили претензию, но пока все тихо.
Мое мнение такое, что такие некомпетентные сотрудники не должны работать в данной компании.