Две попытки заказать доставку и обе безуспешные. Мой первый заказ просто проигнорирован, аккаунт исчез, однако рекламная рассылка на указанный при регистрации адрес начала приходить регулярно. Зарегистрировалась на другую почту и второй заказ делала как пенсионер. Понимая, что нет обратной связи от службы доставки, а время доставки вот-вот наступит, позвонила в колл-центр. Сказали, что в обещанное время (было выбрано на их сайте и при формировании заказа, и при регистрации меня как пенсионера) ничего не привезут. Надо ждать 3 дня! Просто безобразие с учетом того, что их услугу «бесплатная доставка пенсионерам» рекламируют на сайте Администрации Санкт-Петербурга. Как только в заказе проставляешь дату и время доставки, прибавляется стоимость доставки. При этом оператор колл-центра уверяла, что нет!!!

13.03.2020 я сделала заказ #83749320 и сразу оплатила его. 14.03.2020 заказ был доставлен, но на меньшую сумму — разница составила более 1500. Деньги обещали вернуть в течение 3 дней. Прошло уже более двух месяцев — ни копейки не вернули! Выписку из банка я взяла: Перекресток деньги не переводил! В магазине говорят, что все перевели в банк. У меня двое детей и эта сумма для меня существенная!

Мною был сделан он-лайн заказ 19.06.20г. № 86579521 и ОПЛАЧЕН! получено смс сообщение о времени доставки, 20-го в течении дня (см приложение). Курьер какой-то не русский гастарбайтер. Заказ НЕ БЫЛ доставлен! Звонков пропущенных и смс я не получал, сидел ждал заказ у двери весь день до 24 часов ночи. В четыре часа ночи пытался выяснить где заказ? По телефону мне было сказано, что курьер не приехал с его слов потому, что было уже поздно! БЫЛО ПОЗДНО?! Уму не постижимо, вот это сервис! Смс об отмене заказа я не получал! Вернее получил лишь после моего звонка, в 04.00 ночи. В личном кабинете с удивлением узнаю на следующий день, что заказ был отменен! Причем статус заказа стоит «не оплачен». Где деньги? Это у вас так забота о пенсионерах выглядит? Хотелось бы знать, кто виноват и какие меры приняты?

Друзья прислали промокод на скидку в перекрестке 700 рублей. Захотелось воспользоваться случаем и проверить работу данного интернет-магазина. Хочу отметить, что уже долгое время пользуюсь доставкой из другого известного магазина, и если бы не этот промокод, то не делала бы заказ в Перекрестке! Сделала заказ на сумму более 5 тыс руб(на сайте указано, что доставка должна быть бесплатная), и оплатила заказ. По итогу сумма заказа увеличилась на 849 руб. Позвонила в интернет-магазин с недоумением по поводу произошедшего. Девушка, не особо заинтересованная помочь, сказала что промокод «слетел» и что у меня добавлена стоимость доставки в 149руб. Сказала что она не может отредактировать заказ, и отменить заказ не возможно. Безвыходная ситуация. Далее, мною было написано обращение на сайте магазина, подробно описывающее ситуацию, но мне даже не удосужились написать ответное письмо-извинение! Спустя месяц решила дать Перекрестку еще один шанс. Сделала заказ, ввела новый промокод, оплатила. И вновь у Перекрестка «слетел» промокод, вновь девушка из интернет-магазина сказала что ничего сделать нельзя. Вопрос: если магазин знает о наличии проблемы, почему за месяц ничего не было исправлено? ПРЕТЕНЗИЯ к службе поддержке интернет-магазина, и программистам, которые не в состоянии исправить баги в программе и дописать пару строчек кода! Уже не надеюсь на исправление ошибок и больше не дам интернет-магазину Перекрестка ни одного шанса! И советовать никому не буду! Несмотря на свежие продукты и службу доставки, у меня остался только неприятный осадок. Благо сейчас огромный выбор доставок.

Пользуюсь данным сервисом давно, и всегда нахожусь в состоянии стресса. Почти всегда имеет место выход за временные рамки доставки, смена цены на товар или состава заказа, и всегда все понятно — логистика сложная, пробки, человеческий фактор, я мирюсь с обстоятельствами. Но сейчас я просто в шоке! Заказ оформила 22.03.20, оплату потребовали сразу на ближайшую дату 29.03.20 (временной интервал с 8 до 24). Все оплатила, стала ждать. В результате 29.03.20 до вечера я прождала заказ и получила СМС о том что он перенесен на 3.04.20??? Ну да ладно, времена трудные и я способна пережить отсутствие продуктов в воскресенье вечером после того как целый день прождала доставку. Но дальше — хуже 03.04.20 вечером я увидела в кабинете что дата доставки 09.04.20???? Уже без СМС и всяких уведомлений, просто перенесен по тихому. Вы серьезно, заказ принят 22.03.20??? Доставка в течение 20 дней??? А как же деньги, которые были «попрошены» заранее? И еще неприятный момент — заказ в кабинете поменял статус на «Не оплачен», а это между прочим 5300 рублей. Надеюсь это ошибка и такой крупный оператор не будет опускаться до мелкого [цензура]. Узнать что произошло невозможно, обратная связь отсутствует — нельзя дозвонится, невозможно получить ответ на письменные обращения. Короче все хорошо пока я жду и терплю. Странный сервис.

Заказывала товары на дом, сначала все шло неплохо позвонили уточнили доставку. Доставка через три дня. За день до доставки пришло сообщение, что часть товаров отсутствует-деньги обещали вернуть в течении 72 часов. Денег до сих пор нет, товар заменить на аналогичный не предложили, получается заказываешь товары на угад, я считаю это прям косяк 4 товара не привезли. Деньги не вернули до сих пор заказ был на воскресенье сегодня уже четверг. Мелкие недостатки от продуктов типа свеклы, моРкови — положили не порченное, но неликвид, мясо кусок весь в прожилках и тд

Товары часто не довозят и ничего не кладут взамен из аналогов. Дозвониться до этой компании ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, робот говорит «ожидаемое время ответа оператора 1 минута» а ждешь минут 20 после чего уже не выдерживают нервы слушать эту убогую музыку и заверения робота про 1 минуту ожидания. Заявка на оформление льготной доставки для пенсионеров это тоже какая то шутка над здравым смыслом, принимают заказ на следующий день но никто не торопится оформлять ваш заказ а оплата ТОЛЬКО онлайн, в результате никакого заказа вы не получите на следующий день да и вообще не факт что вам его оформят. upd. На следующий день удалось связаться и урегулировать вопрос, изменил итоговую оценку Но вопрос остается в том почему за покупателем не бронируются заказанные позиции или не заменяются на аналоги, плюс ассортимента хотелось бы побольше, есть куда работать еще.

Обычно делаю заказ на другом сайте, в перекрестке привлекла акция — скидка 1500р на первые три заказа. Сформировала заказ, получила скидку. Утром в день доставки прислали письмо о том, что нет в наличие некоторых товаров, произвели замену, на то что мне не нужно, при этом стоимость заказа взлетела с 2500 до 3200р., скидка улетучилась... Зашла на сайт, что бы скорректировать заказ, но такой функции нет, как и функции отменить заказ. Пришлось звонить и выяснять что можно сделать. Ничего внятного девушка объяснить не смогла, сразу предложила отменить весь заказ, видимо это у них в практике. Очень жаль. Товар на сайте не бронируется за определенным покупателем, если ты что то заказал, то не факт что это тебе и привезут.

Заказали продукты 1й раз- привезли всё в нормальное время, но заморозки были явно несколько раз разморожены: горчили и вид был затрапезный, а фрукты оказались зелёные, но нам вернули деньги. 2-й раз доставка была в самый крайний срок (почти в 12 ночи и мы уже спали), да ещё курьера пришлось искать: он не позвонил за час, как мы просили и пришлось звонить по горячей линии. Попросили доставлять хотя бы до 21-00, отвечают: платите, доставим точно по времени. В 3 раз доставку уже заказали платную с 6 до 8, чтоб точно не ночью ждать, превозмогая сон... Причём всегда с отметкой " позвонить за час". В 16-45 звонит курьер и говорит, что подъедет через 10 минут. Платно- бесплатно, а привезут когда попало и не позвонят, будьте уверены! Ещё и ограниченный выбор. Теперь заморозки и фрукты не заказываем и вам не советуем, но иногда в магазин идти лень... Если вы дом весь день и до 12 не ложитесь спать- вам будет удобно. У кого дети или рано вставать- заказывайте на определённое время, по-другому никак.

Мы регулярно заказываем все необходимое уже не первый год в интернет магазинах, так что есть с чем сравнивать. В Перекресте есть один минус, но он перечеркивает все плюсы. У них наличие на сайте совершенно не соответствует реальному наличию на складе, причем не соответствует глобально, не так, что одной штучки чего-то экзотического или скоропортящегося не хватило. Если бы. В общей сложности в этом интернет магазине мною и мамой сделано уже штук 10 заказов, и ни разу (ни разу!) ни один заказ не был доставлен полностью. Причем выясняется это каждый раз ночью накануне доставки, когда что-то предпринимать уже поздно. Я так понимаю, у них логисты на складе отсутствуют как класс, никакого планирования и контроля, все наугад как бог на душу положит, полный бардак. Никому не известно, что реально есть в наличии до тех пор, пока не начинают собирать заказ. А собирать его начинают как раз ночью накануне доставки. И ладно бы разово отсутствовали какие не особо нужные мелочи. Отсутствовать может до половины заказанного и происходит это каждый заказ. Причем не какой-то экзотики, а обычного товара, с длительным сроком хранения, популярных марок. К примеру, молоко длительного хранения, яйца, корм для кошек, кукурузные хлопья и тп. То есть такие вещи, по которым как-то не ожидаешь подвоха. К примеру, в прошлый раз у меня был заказ на 4020руб, а привезли мне на 2613руб, остального не оказалось в наличии, в этот раз не оказалось в наличии трети заказанного корма для кошек. бла-бла-бла, приносим сожаления. Семью я буду их сожалениями кормить? Смысл заказывать продукты в интернет магазине именно в том и состоит, чтобы все купить разом на неделю (или больше) вперед в одном месте с доставкой. Если мне половину не привезли, значит мне или дозаказывать в другом месте, возможно уже на большую сумму или с платной доставкой, тратить дополнительное время на заказ и ожидание курьера. Или идти в магазин ножками. Смысл тогда был заказывать в Перекресте, проще уж сразу и заказать в другом магазине, где гарантировано все доставят. Собственно мама в итоге Перекрестком перестала пользоваться именно по этой причине. Сделала несколько заказов, каждый раз надеясь, что в прошлый раз они ошиблись случайно. А потом надеяться перестала и переключилась обратно на Утконос. Я пока с ними мучаюсь, но только потому, что у них в наличии есть тот корм (Катти), которым я кормлю кошку и которого больше нигде в интернет-магазинах нет. Хотя честно говоря я тоже, видимо, скоро созрею от их услуг отказаться. Слишком много с ними проблем. Писала им в обратную связь с просьбой наладить работу склада так, чтобы заказы доставлялись более-менее в полном объеме. Меня по сути послали лесом. Ну я ожидала хотя бы ответа в стиле «Мы учтем ваши предложения, спасибо за отзыв», а получила «У нас проблем нет. Исправлять нам нечего. » Так что при таком подходе не факт, что они наладят работу склада хотя бы со временем (в Утконосе тоже по-началу бывали накладки с наличием, правда они платили компенсацию за каждый недопоставленный товар. А потом все наладилось.) Все остальное в общем-то уже мелочи. Ассортимент у них бедноват по всему, что не продукты. В отличие от других интернет-гипермаркетов, тут кроме продуктов и не большого ассортимента хозтоваров и буквально единичных наименований зоотоваров, ничего нет. Но зато есть собственная дешевая марка «Просто» вполне приличного качества. Пробовала этой марки салфетки, туалетную бумагу, прокладки двух видов, спагетти, рожки. Все вполне можно использовать, разве что рожки не очень понравились. Продукты привозят с нормальным сроком годности и нормального качества, все, что нуждается в холодильнике — холодное, к этому претензий нет. Привозят в пакетах, что тоже мне удобно, не как после доставки Озона вся квартира забита коробками и упаковочной бумагой. Курьер звонит за час, если поставить соответствующую галочку в заказе. Поэтому не обязательно сидеть весь день дома. Единственное, иногда портачат с сортировкой товара по пакетам. То яйца положат в пакет с овощами. Ну да, самое место хрупкому товару среди картошки)). То кинут поверх сметаны, варенца и тп хрупких баночек десяток пакетов с молоком. Но это все тоже мелочи и как правило к большим проблемам не приводит. Курьер не привозит с собой бланк заказа. Надо или распечатывать его самому заранее или просить курьера распечатать предчек. Сами они это не предлагают. Мама вот не знала и первый заказ в итоге не проверила, там один предмет забыли положить. Предчек этот не очень читаем, мелкий, порядок товара в нем странный (трудно при проверке искать наименование в списке), бланк заказа на листочке А4 был бы удобнее. Дважды, когда доставляли заказы маме, у курьера не работал кассовый аппарат. Один раз маме позвонили, предупредили перед приездом курьера. Второй раз не предупредили. К счастью, у мамы наличные обычно есть. Если бы так кинули меня, то я бы не смогла оплатить, у меня обычно только безнал. В общем если бы они организовали нормальную работу склада, то это был бы вполне достойный интернет-магазин. А пока я его рекомендовать не могу.

Оформляла заказ на 14, он без предупреждения сформировался на 15. Позиции в заказе менялись без согласования. Но это все ерунда. Доставку выбрала специально платную, чтобы не очень поздно. Выбрала время до 22:00 с предварительным звонком. До 23:00 никто не приехал и не позвонил. Когда я сама дозвонилась с не первого раза, девушка извинилась, сказала, что доставка будет бесплатная и обещала сейчас же уточнить ситуацию и перезвонить. Перезвонила в 23:25, сказала, что произошёл форс мажор и курьер приедет через 25 минут. Мы согласились подождать, хотя дома дети уже спали, да и мы уставшие еле сидели. В 24:00 никто так и не приехал, после чего я позвонила и отменила доставку. Утром обнаружила два пропущенных звонка в два часа ночи от службы доставки. Видимо заказ все таки привезли)) Сказать, что мы были в шоке от такого сервиса, ничего не сказать! С таким подходом магазин долго не проживёт. Ожидали более серьёзной работы от магазина. Ведь розничная сеть не самая плохая.

Очень часто заказываю продукты в магазине перекресток, но последнее время как то мне не очень, а если быть точнее заказывать продукты я там больше не хочу, так как усомнилась в правильности хранения замороженных продуктов да и не только замороженных. Началось все с фарша... Открыла, а духман просто невыносимый, второй раз мы заказали две упаковки мойвы и рыбку путассу 3 упаковки ( рыбку такую берём как котику так и себе) и после увиденного я наверное ещё не скоро смогу смотреть на рыбу... Даже не смотря на то что эта рыбка очень не дорогая мойва 220 кг, а путассу 190 р 700гр. Все упаковки были глисатыми... просто ужас. ... Я выкинула все 5 пачек... Фу... Больше в перекресток ниногой

Добрый день! 28 мая делала заказ на 29 мая в интернет-магазине Перекресток на сумму 4500 руб. Надо было купить много тяжелого — вода, соки, морсы. Оформила заказ с учетом доставки с 7 до 9 утра. До 12 часов 28 мая позвонила в их Единую службу и попросила, чтобы мой заказ доставили ближе к 9 часам, поскольку его надо было доставить в учреждение, а не ко мне домой. Оператор (имя его помню) сказал, что, конечно же, это возможно, он нашел мой заказ. Сказал, что напишет комментарий, и чтобы я не переживала. Отлично — меня это очень порадовало. На следующий день — 29 мая — в 6.30 раздался телефонный звонок и курьер сказал, что он готов отдать мне прям сейчас заказ! В 6.30 я была в ночнушке у себя дома, на другом конце Москвы. На все мои вопросы и просьбы, он ответил: Ваш заказ стоит у меня первым, ничем помочь Вам не могу! Упс...Позвонила в их Единую службу, другой оператор (имя тоже помню) сказал, что сделать ничего нельзя. Так я осталась без своего заказа, который был мне очень нужен. Конечно я нашла выход из положения, благо есть и другие магазины и более адекватные люди. Но в Перекрестке расстраивает и огорчает сам факт работы с клиентом. Кто-то из сотрудников пообещал мне, что они учтут мои пожелания, остальные якобы остались не в курсе, построили маршрут доставки, как им удобно. Отмечу, что в других интернет-магазинах, если у них нет возможности учитывать пожелания клиентов, то они напрямую об этом говорят и с моей стороны вообще нет никаких претензий. А тут было, как было... печально. Больше никогда не сделаю в Перекрестке заказ и другим не советую, если заказ очень нужный и есть какие-то временные ограничения. Приятных всем покупок в интернете!

Если ты сам выберешь неудачный арбуз — это одни ощущения, а если тебе привезут перезревшую ягоду на 15 кг., которая идет на выброс — это другое. Или побитые яблоки в пятнах. С морковью вообще не угадаешь, что получишь... То есть картинка товара не соответствует его состоянию. Некоторые категории товаров постоянно отсутствуют. Другие невозможно заказать на следующий день. Курьер может позвонить за час и сказать, что не может принять оплату по карте, а только наличными. Для этого необходимо возвращаться на сайт и менять схему оплаты товара, но и это не всегда срабатывает из-за проблем с процессингом со стороны сайта. Обслуживающий банк один — «Сбер». ... А если нет наличных? В 23:30 идти искать банкоматы. Предложили перенести заказ на другой день! А зачем заказ на следующий день? В общем, от очередного заказа пришлось отказаться. ХОТЯ БЫ ПРЕДЛОЖИЛИ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ ВЗАМЕН!

Пользовалась услугами интернет- магазина «Перекресток доставка» с октября 2019 года. В последние 2 заказа по Москве (заказы под номерами 8366 1541; 8384 1551 оформленв через мобильное приложение) меня систематически пытаются обсчитать. По заказу 8366 1541 сутки происходили «махинации» с изменением суммы, разумеется, клиент, как оквзалось, был вынужден заплатить из кармана больше чем ожидалось. При оформлении заказа 8366 1541 сумма при оформлении заказа около 23.40 была около 2800 с копейками. Далее утром в районе 9 утра сумма изменилась на 3000 с копейками. Наконец, под вечер следующего дня ( а доставка была оформлена именно в течение дня), сумма составила 3179 р. Дальше больше... жду доставку, закрыв глаза на «махинации с куриной грудкой», которая возилась в машине с утра ( согласно смс утренней с данными водителя и авто). Мне не ясно, каким образом если ее возил один и тот же водитель на авто в течение дня, ее вес менялся? Вот поясните мне этот момент пожалуйста, очент прошу! Дальше еще хлеще... все жду заказ 8366 1541... захожу случайно в приложение... и что вы думаете? Он Отменен, Карл, ОТМЕНЕН! Без уведомления клиента вообще ( ни смс ни звонка). В 23.15 после обнаружения, я созвонилась с колл-центром. Что мне сказал специалист? Что разберутся, надо ждать. В итоге после еще пары моих звонков заказ 8366 1541 мне все же довезли в 23.35... с боем!!!! И оплатила я, плюнув уже и устав, сумму большую чем было изначально указано ( в соответствии с подтверждериями заказа и письмами на е-мейл). Сегодня, 25.02.2020 я снова сделала заказ. Заказ 8384 1551 на сумму чуть более более 5000 р. Да, не скрываю, что вводила промокод на скидку 500 р. при заказе от 5000 р. В момент оформления. А дальше знаете что произошло? Сумма сбилась до 3900 с копейками и еще через секунду стала вместо 4500 с чем-то 5650 р... это после промокода на скидку... заказ при этом отправился на доставку. Пришлось звонить в колл-центр. А дальше была сказана сотрудником «Перекресток доставки» очень интересная фраза, когда я обьяснила в чем суть и то, что если посчитать сумму по позициям заказанным, она никак не будет 5650 как посчитала их система ( снова в свою пользу из моего кармана), ЧТО Я ЖЕ САМА ПРОМОКОД ПРИМЕНЯЛА! Причем, с нажимом самоуверенным с голосе. Я посчитала дальнейшую дискуссию с «подобным образом обученным сотрудником» бессмысленной и отменила заказ ( спасибо, мадам на проводе хоть это сделала, вместо того чтобы решить вопрос). Ребят, это мое право применять промокоды или нет! Если вы эти промокоды скидочные сделали- не толтко клиент дрлжен выпоонять условия, но и вы!!! или убирайте вообще промокоды. Так как в противном случае, можно расценить действия интернет-магазина «Перекресток доставка» как введение потребителя в заблуждение, и как следствие, обсчет клиента ( не верю, что уже месяц почти в ПО сбой, а убытки несет клиент)! По факту 2 последних заказов ( обсчетов клиентов, отмен), я крайне разочарована и, увы, вынуждена, уйти от вас к конкурентам. Хотя начинали Вы хорошо... жаль.

Онлайн супермаркет Перекрёсток — отвратительно, упали ниже плинтуса! Последнее время все больше и больше косяков, но сегодняшний возмутил окончательно! Заказала доставку на период с 8 до 10 вечера. Жду, завтра на работу рано. Время 10:05 ни звонка, ни привета. Звоню курьеру — не отвечает, звоню на горячую линию, говорят приедут через 1,5 часа!!! Возмущена, но жду и только из-за этого не сплю. Проходит 1.5 часа, ситуация с отсутствием звонков повторяется. Опять звоню сама — говорят будут ЕЩЁ через 1,5 часа!!! Что?! Вы вообще в себе?! Или говорят перенесите доставку на другой день. Класс предложение! Я, наверное, поэтому сижу ночью и жду эту доставку, что так легко готова перенести ее на другой день...

Отвратительно, больше заказывать не буду. Мало того, что из заказа выкинули товары, промокод при применении не работал по причине, что для этого заказа промокод не действует! Баллы не начислили. Позвонив оператору, мне сказал, что надо зарегистрироваться на сайте, но я заказывала именно с сайта и из личного кабинета!!!! При первом заказе (он бесплатный) привозят заказ на следующий день в районе 11 вечера, заказ пишут, что в течении дня и сидишь привязанный ждёшь свой заказ. Потому что сначала развозят платную доставку. Пока я опять же не позвонила оператору, не узнала, что товар привезут в 23.00. Никогда не оплачивайте заказ заранее, оплатила одну сумму, привезли на другую. Из заказа не получила ни макароны, ни рис, ни чай. Колбаса зачем-то была отрезана на 360 грамм. Вопрос зачем? Кто именно решил, что мне нужен не батон колбасы, а 360 грамм? Первоначально в списке было на 6200 р, нажав оплатить, с мам изменилась на 5749, я подумала, что применился промокод, но нет, мне выкинули из корзины продукты, в том числе и вареная колбаса была. Теперь за недостающими продуктами придётся ехать в магазин. Крайне недовольна онлайн магазином перекрёсток, больше в жизни заказывать не буду, более того к приезду курьера, я уже и забыла про заказ. Соответсвенно запланированный мною плов на следующий день после заказа отменился! Спасибо перекрёсток!

Раньше всегда работали хорошо. Но теперь...Заказ от 10 марта привезли ко времени и взяли деньги, хотя я заказывала в течение дня. Привезли гнилые бананы, просроченный творог. А сейчас захожу и просто диву даюсь! Абсолютно ни во что не ставят покупателей. На всеобщей истерии карантина сделали минимальную сумму заказа 5000 руб, хотя раньше была 1000 руб. Вы издеваетесь?

17.03.20 сделала заказ в интернет магазине Перекрёсток. Собирали на 5 человек, одним заказом. Магазин практикует в день отгрузки, поменять в принудительном порядке цену оплаченного онлайн товара! Что и произошло в этот раз! В 03 часа утра мне на почту пришло письмо с изменением цены товара потом в 09 утра смс, вопрос: Сотрудники и управляющий магазина адекватны??? Я оплатила позиции товара, магазин выставил мне дату отгрузки самое раннее только на 22.03.20 и при этом в день доставки изменили цену! Мной уже зарезервированного и оплаченного товара! Господа, это [цензура]!!! Магазин 6 дней на своих счетах мог прокрутить мои деньги, а потом мне же ещё и подняли цену за купленные мной продукты! В свете нынешних событий с короновирусомя могу расценивать это как саботаж и [цензура]!!!

В моём доме один маркет и уже к сожалению это «Перекресток»! Так как он ближе всего, естественно ходим всей семьёй туда за продуктами и всякой бытовой мелочью. Что бы не носить карточку магазина с собой постоянно, было установлено приложение для телефона, в котором карта отображалась по запросу. Как то выскочило объявление, что можно купить продукты на 15% дешевле с помощью сертификата. Круто, подумал я, тк покупаю в магазине часто и суммы всегда за 1000руб, это не плохая экономия. Карты выпускаются номиналом 500,1000,3000 и 5000 руб. И стоя на кассе в очереди, понимаю, что сумма продуктов уходит далеко за 1000 руб, решил купить сертификат на 3000 за 2550 руб! Купил, расплатился, ушёл довольный собой домой, наивно пологая, что я с экономил деньги. Когда я пришел в следующий аз в магазин, то расплатиться уже это картой не смог! Она одноразовая! Это, мелким шрифтом, написано в 13 пункте условий использования сертификатом. (при этом в рекламном буклете и в ПРАВИЛАХ УЧАСТИЯ В АКЦИИ об этом, естественно, не слова!) В общем 850 руб просто подарил этому магазину. Очень неприятно! Раньше всегда было жаль смотреть на продавцов, которые выслушивают от клиентов. Теперь думаю, что все справедливо. Как-то так, всем добра. Не ведитесь на такие ушлые скидочные карты! Не дайте себя обмануть!

Просто ужас!!!! Номер моего очередного заказа по товару который больше недели не могут мне доставить 8418 9621. Настоящий ужас творится уже больше 7 дней. Первый мой заказ 8412 4684 был не доставлен по той причине, что курьер предложил мне доставку моего заказа после полуночи, я запросил перенести доставку на ближайшую дату в более адекватное время. Мне предложили четверг. Но накануне в среду я получил смс о том что заказ перенесут на воскресенье, я обратился на горячую линию и попросил мне объяснить причины данной задержки, на что мне было сказано получите ответ в течении 3 дней(но так и ничего не получил). Мне ничего не оставалось как только согласиться на доставку моего заказа на воскресенье. И вот наконец воскресенье, в районе обеда я с огромным трудом дозваниваюсь на горячую линию(минут 15 ожидания) и уточняю у менеджера касаемо моей доставки, будет ли она и меня заверяют-Да, конечно будет, ориентировочная доставка в районе 21:00, это меня вполне устраивает. И тут я вижу пропущенный звонок из колл центра (18:51) компании Перекресток, около 19:00 я перезваниваю и мне сообщают что доставки не будет, КАК ТАК??? Все бы ничего, но данный товар приобретался в подарок на День Рождения( к 15.03.2020) и я надеялся на услуги данной компании, и такая лажа происходит с моим заказом в третий раз, настоящее позорище, а не сервис. Пришла смс о каком то промокоде(кстати его и не было), мне нужен мой заказ а не ваш промокод. Если бы я знал, что такая ситуация с нова повториться, то ни за что бы не согласился на повторные заказы. В итоге, ни заказа, ни баллов(которые были списаны при оформлении заказа) у меня нет, а самое главное расстроенный ребенок который больше недели ждет свою первую электрическую зубную щетку.

Заказывала пару раз доставку, все было хорошо (как мне казалось), но на третий раз у меня был джек пот! все негативные отзывы слились в одном моем( Доставку задержали, многие товары отменили (именно те что были очень нужны), не привезли многие позиции (НО В ЧЕКЕ ВСЕ ЕСТЬ!!), зато привезли то что вообще не заказывала, и даже водитель попался не очень приветлив. Обратившись в поддержку интернет магазина, получила ответ, «ждите, ваще обращение приято и находится на рассмотрение»... и так 2 недели, из чего делаю выводы, что всем плевать и никто этим вопросом не занимался( Для меня очень не приятный инцидент, осадок точно остался. Не уверена что буду пользоваться услугой вновь и уж тем более рекомендовать знакомым... А тем кто решит рискнуть и заказать у них товар, советую проверять КАЖДУЮ позицию в чеке и не платить за то чего нет...

После моего отзыва на другом ресурсе, магазин там самоудалился. Что ж. Страна должна знать своих героев! Заказ номер 84320710. Понимаю, что сейчас тяжелые времена с онлайн-заказами. Но ведь другие справляются как-то? Заказал много всего, предупредили, что доставка только через неделю. Ну ладно, согласился. В день доставки приходит сообщение смс «Состав заказ изменился. Подробности направлены на e-mail», но ничего никуда не отправлено... видимо, через неделю письмо на е-мейл доставят...Причем на вопрос «почему не предложено альтернативы» отвечают «значит, альтернативы не было». Ага. Тушенка ведь 1-го вида в магазине. И макароны...А деньги предоплаченные вернут только через 3 дня. Молодцы. Попользовалиь 1,5 недели бесплатным кредитом от банка имени покупателей! После появления отзыва звонили из Перекрестка. Рассказывали, как они «поддерживают высокий уровень сервиса, к которому мы привыкли». Даже дали промокод на скидку 1000 р. Я бы даже и забыл, если бы они от плохих отзывов не решили удалиться. Все это напоминает сантехника вылезающего из канализационного люка и заявляющего, что он испачкался в шоколаде...

После операции трудно ходить. Заказывал там несколько раз продукты. Постоянно самовольно делается замена товара на товар более низкого, привозят и возврат не принимают! Доставку могут переносить несколько раз. А последний раз курьер вообще самовольно отменил заказ! Позвонил мне, я сказал что буду через час (был в больнице), он ответил:"Очень хорошо" и... отменил заказ!!! Ни один интернет магазин, с которыми я работал, так не поступал!!! Вывод: заказывайте продукты, люди, в других магазинах!

Заказали продукты, нужно было скорректировать заказ, дозвониться не смогли. Половина заказа оказалась не в наличии, никто не позвонил не предложил замену. Я понимаю что во времена самоизоляции перекрестку наплевать. Но можно как то быть клиенту клиентоориентированным. Отвратительно!

Никому не рекомендую заказывать на данном сайте, всегда у них перед доставкой товара какие то позиции отменяются, могут положит вам в заказ более дешевый товар, такое ощущение что упаковщикам по барабану что собирать, естественно пока отзыв не напишешь поддержка будет молчать и никак не реагировать. Сегодня доставили заказ, в котором при заказе я использовала промокод на 700руб, в принципе лишь поэтому и решила заказать, в итоге одной позиции нет, а поскольку я предоплату уже сделала то мне сайт выставил счет доплатить еще 550руб. Курьер привез и попытался списать деньги с карты, естественно денег у меня на карте нет, я вот и думаю не выставили ли эти недобросовестные продаваны счет?? А если бы деньги были на карте их бы молча списали и все? Отвратительный сервис, обман покупателей. Заказывать иначе без скидки мне не надо было б, я могла в обычный магазин сходить и купить то же молоко дешевле. В общем буду писать в роспотребнадзор на них, да и деньги за товар предоплаченный и которого якобы нет, мало того что они его не бронируют, так еще и деньги не вернут и еще списать лишнее пытаются. Я мать троих детей, для меня эти 550руб и 130руб (за недоставленный товар) деньги!!! Я сижу в декрете и мы не миллионеры, чтобы какие то ворюги приходили и списывали с карты лишние деньги. В общем пускай с ними роспотребнадзор разбирается, все необходимые доказательства у меня имеются. НЕ БЕРИТЕ У ПЕРЕКРЕСТОК. РУ НИЧЕГО, все положительные отзывы заказные!!!

Вот и я решила написать сюда свой возмущенный отзыв. Такое ощущение, что данному магазину клиенту не нужны, а может, так оно и есть — итак большая сеть офлайн-магазинов. Я начинала совершать у вас покупки пару лет назад после ухода от «Утконоса», которым, к слову, пользовалась лет 10. Но после того, как в спокойное время данный сервис не привез мне два раза подряд больше половины товаров, я начала пользоваться «Перекрестком». При этом, советовала его всем знакомым, теперь вот предостерегаю их от этого. Сейчас у меня претензии по двум заказам точно. 1. 21.03.2020 я получила заказ № 84211129. Мало того, чтобы его оформить, я полдня обновляла страницу в ожидании появившегося слота доставки. В день доставки мне не привезли 10 наименований товара. Причем там было молоко ребенку, каша ему же и курица для детского супа. Вчера я специально села посчитать сумму этих недоставленных позиций, поскольку собираюсь писать претензии, т. к. деньги мне так и не вернули, как и всем тут, как я поняла, лишь прислали промокод на 500 р. Но на сайте некоторых позиций в наличии нет, и поэтому цены на них не видно, а у меня в письмах почему-то недоставленные позиции также пропали. Так что сумму точную я пока не посчитала, но времени сейчас много свободного, так что свои письма в Роспотребнадзор я собираюсь написать. 2. 02.04.2020 мне должны были доставить большой заказ № 84236293 на 25 403 руб. Чтобы его оформить, я также полдня обновляла сайт. Я наивно полагала, что мой большой заказ должны доставить, но в назначенный день сначала я получила смс утром, что заказ будет доставлен после 12 часов дня, а потом пришла смс, что его перенесли на 07 апреля. «Чудесно» просто! 3. 03.04.2020 мне должна доставить еще один заказ № 84621403, я его оформляла вместе с предыдущим. Добавила туда то, что забыла и того, чего решила побольше докупить на время самоизоляции. Сегодня мне звонил автоинформатор подтвердить, приму ли я завтра доставку. Вот теперь думаю, привезут или нет, или опять перенесут, теперь уже на 08 апреля, видимо. Больше всего меня бесит и возмущает то, что у всех пишущих здесь отзывы, не вернули деньги. Вы подвели людей, подвергли их опасности в такое время, к тому же, оставили без денег. У всех разные ситуации, может быть, кто-то рассчитывал на эти деньги. Про время, нервы, я уже молчу. Сейчас все борются за клиентов, но, повторюсь, доставка вам, похоже не нужна. Пока ждала свой заказ, оформила доставку из «Вкусвилла», принесли за 39 минут, и деньги списали по факту, когда уже собрали заказ. О себе хочу сказать, что, видимо, эти два заказа последние мои у вас. И если мне не вернут деньги, или не доставят мои товары, буду писать письма и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру. Сегодня, кстати, увидела в Инстаграмм, как знакомая пытается у вас оформить заказ, рассказала ей всю ситуацию, отговорила.

В связи с пандемией коронавирусной инфекции, возникла необходимость в доставке продуктов на дом. Поискав в интернете различные варианты пришли к выводу что перекрёсток вроде близко, вроде недорого и вроде должно быть качественно. Перешли на сайт, покидали товар в корзину, начали оформлять. Т. к все сервисы сейчас перегружены пришлось немного подождать звонка оператора с подтверждением доставки (11 мин). Доставка была через 3 дня (опять же перегруз). В день доставки получили номер курьера, но он не взял трубку) Потом через 1.5 часа перезвонил курьер и сказал что оставил продукты у двери 20 (!) мин назад! (Продуктов на 3700). Печальный опыт показал что это не самая лучшая контора по доставке продуктов на дом. Салат кстати был подвявшим) Всё остальное ок.

На сайте в условиях доставки написано, что если сумма покупки превышает 3000 рублей и интервал доставки весь день, то заказ доставляется бесплатно. Когда я завершала оформление покупки, то мне добровольно-принудительным путем предложили время доставки через 3 дня с 20.00. до 22.00. За это я была вынуждена заплатить 199 рублей. Возможность что-то изменить отсутствует полностью, потому что ни на письменные обращения, ни на звонки данная компания не отвечает, видимо, считая это ниже уровня собственного достоинства. Ладно, ждём заказ. За день до доставки звонили дважды с подтверждением ожидания заказа. В день заказа мне торжественно через письменное уведомление сообщают, что не все заказанные товары я смогу получить. Один из товаров — хлеб. И вот спрашивается, неужели нельзя было сообщить эту новость по телефону с предложением выбрать другой товар, прекрасно понимая, что люди сейчас вынуждены пользоваться услугами доставки. Дальше — больше. Разумеется, в указанный интервал времени товар никто не доставил. Сейчас, когда я пишу этот опус уже 23.12, и я не знаю, дождусь ли я курьера, назначенного доставить мой заказ. Таким образом, я оказалась заложницей обстоятельств за свои собственные деньги. Вероятно, я не ограничусь отзывом здесь и буду писать жалобу в соответствующую инстанцию. Людей надо уважать, мои дорогие.

Заказал продукты неделю назад. В обозначенный день доставка не приехала. Водитель позвонил в 03-00 утра на следующий день и предложил принять заказ. Я попросил приехать утром. С утра выяснилось что заказ отменен и ко мне не приедет, и служба «заботы» о клиентах предложила сделать заказ заново со сроком доставки конечно же через неделю в лучшем случае. Абсолютно свинское отношение к покупателям в очень не простое для них время. Покупая в перекрестке будьте готовы что вы не получите свой заказ даже через неделю.