Уже какое-то время пользуюсь доставкой уже фасованых продуктов с заказом через сайт перекрестка. Мясо с фруктами хожу к ним сам покупать (чтоб выбрать и понюхать)), а вот всякие бутылки с молоком и кефиром, или банки с горошком и прочую фабричную упаковку заказываю с доставкой раз в неделю. Чтобы не таскать на себе, тем более что это бесплатно. И вот сегодня утром приехала очередная доставка. Курьер сгрузил все сумки на пол, и называет сумму. И смотрит на меня. Я говорю: -«а чек то дашь? Я хочу сверить что привезли» (они в последнее время, без обьявления стали пропускать то, что например кончилось, или докладывать то, что похоже, но что я не заказывал.. и как правило дороже). На прошлой неделе заказывал 4 литровых бутылки кефира «простоквашино», привезли 7 по 0,5)) а меньшая упаковка она и дороже и мне например не удобно. Я конечно могу отказаться, но при этом надо с калькулятором выщитывать из чека то, что я не заказывал.. Этот " грузчик" посмотрел на меня, и выдал фразу: -«с вами ПРОСТЫМИ людьми, иногда так сложно! Мне что, в машину за ним бежать?.. » вот сижу и булькаю, накатать жалобу или просто сменить магазин?

Отменили доставку через два с половиной часа Заказал доставку через приложение, через час позвонил оператор и уточнила, привезли ли заказ. Когда ответил, что нет — обещала, что скоро привезут. Еще через полтора часа снова звонит оператор, уточняет привезли или нет, и после моего ответа резко отвечает: «по техническим причинам курьер не получил заказ, приносим свои извинения бла-бла-бла, заказывайте заново (время уже было ближе к полуночи), привезем завтра и выдадим промокод в качестве извинений). «Извинения» это — 200р. Ок, я понимаю, что с первого раза могло там что-то не получиться, но, если через час вы узнали, что доставка не осуществлена, зачем ждать еще полтора часа и ничего при этом не делать? Единственное, что им нужно было сделать это — привезти вовремя. Это курьерское задание, но такая большая компания даже этого уже сделать не может. Ну а 200р. это — цена, за которую меня продали в СберМаркет как клиента.

Ужасно. Сделал заказ с доставкой, замучился ждать, привезли позже расчетного на полтора часа. Стал разбираться: недодали продукции на 400 руб. позвонил, обещали разобраться. написал в чат, скинул фото, ответил робот. через два часа ответили что нет технической возможности признать и исправить свою ошибку, единственное что могут сделать, это промокод на сумму ошибки. То есть при следующем заказе через промокод, я повторно должен оплатить доставку. в итоге я в минусе по деньгам и без товара, и к тому же позже, как выяснилось, еще и яйца привезли побитые. Никогда больше с этим магазином дел иметь не буду, надеюсь мой отзыв увидят многие и достойно дадут оценку халатности и пофигизма данного магазина.

Разочарование Меня зовут Юля. Приложение закачала уже давно, пользовалась доставкой Перекрёстка, так как товары там всегда свежие. На днях решила зарегистрировать мужа тоже через своё устройство с его номером телефона. И не одна скидка не прошла на его первый заказ, а ведь очень обидно. Он тоже имел право получить первую скидку на заказ. Вечером в тот же день муж закачал себе приложение и так же решил оформить заказ, но скидка не прошла. Ответ оператор один-причина — регистрация была с моего устройства, а не с его. А какая разница? В своё приложение он заходит по своему номеру и со своего устройства. Разочаровало такое отношение, пользоваться приложением больше не буду.

Не советую — не заказывайте здесь! Заказывали продукты на дом. Курьер не дождался проверки заказа. И, конечно, в заказе оказались 2 помятые банки консервированных томатов! Чата службы поддержки в полной версии не оказалось, пришлось писать им на почту. Прислали письмо с извинениями и предложили компенсировать стоимость испорченных банок — промокод на скидку в размере стоимости банок +бесплатная доставка следующего заказа. Что вы думаете? Конечно, этот промокод при следующем заказе не сработал, не говоря уже о бесплатной доставке! После долгих поисков нужного оператора, который бы мог решить этот вопрос, предложили вернуть стоимость банок, прислав мне на почту чек с транзакцией возврата денег на банковский счет... в течение недели! То есть пользоваться моими деньгами они будут еще неделю. В общем, разводилово.... Ни компенсации, ни замены товара — ничего НЕТ! Хотя вернуть товар не надлежащего качества я могу в течение всего срока годности продукта — согласно ст18 ЗОПП, то есть магазин работает с нарушениями Закона. И все их обещания по компенсации — обман.

Воспользовалась доставкой продуктов на perekrestok. ru в первый и последний раз Решила протестировать доставку продуктов на сайте [ссылка], так как выбор в гипермаркетах все-таки выше, чем в других привычных мне доставках, которыми пользуюсь регулярно. Так как Перекресток всегда казался внушающей доверие сетью, сомнений в качестве работы доставки тоже не возникало. Доставляли продукты часа три, но меня это не беспокоило, так как я никуда не торопилась. Из 13 позиций в корзине разочаровали в 3-ех (т. е. 23% заказа) 1) Первая, и самая безобидная, проблема возникла при сборке заказа. Не оказалось сока с тем вкусом, что я хотела. Взамен сайт предложил из этой линейки только томатный... Хотя на сайте в наличии значилось не менее 10-ти различных вкусов. Остаться без единицы товара неприятно, но, в моем случае, не критично. От жажды я не умирала, тем более второй сок из заказа в наличии все-таки был, НО 2) Второй сок, на который у меня оставалась надежда, пришел открытый. Он почему-то странно шипел, когда поднесла его к уху, а когда попробовала открыть, крышка легко поддалась, что говорит о негерметичности (стеклянная тара). Пришлось вылить, так как предпочитаю не рисковать в таких вопросах. 3) Батарейки в заказе мизинчиковые (ААА), а прислали пальчиковые (АА), которые мне совершенно не нужны. В отличие от тех, что я заказала....Ну и вишенкой на торте, конечно, оказалось полное безразличие со стороны доставки, так как все мои претензии и недовольства остались проигнорированы. Даже несчастных баллов на карту для скидки на следующие покупки не накинули. Вердикт: больше заказывать товары в перекрестке не буду, отдам предпочтение проверенным и добросовестным доставкам. Не скажу, что и сам магазин более посещать не буду, но неприятный опыт явно снизит мое желание отдать предпочтение именно этому магазину в числе прочих.

Полное неуважение к покупателям. 1. Один заказ доставили в 8 утра, но при этом все замороженные продукты (мороженое, овощные смеси) были в виде киселя. Как и когда собирался заказ и где он хранился ночью — загадка. Весь заказ пришлось возвращать, т. к. были опасения и по качеству молочной продукции (сырки, творожки...). Теперь летом заказывать здесь скоропортящиеся товары нет желания, особенно на дачу. Замена товаров неадекватна почти всегда, случаются опоздания курьеров без уведомления, упаковка тяжелых товаров и легко мнущихся в один пакет это — для них норма. После этого случая со мной связались и компенсировали ущерб, но...2. Несмотря на мои предыдущие обращения и претензии к качеству и упаковке товаров, компания «Впрок» продолжает «радовать» нашу семью своим «высочайшим» сервисом. Как мы поняли, вам абсолютно безразличны обращения и пожелания покупателей, магазин способен только компенсировать недовезенный или испорченный при транспортировке товар и всё. Вы не можете понять, насколько важно в дачных условиях получать качественные продукты в том объеме и ассортименте, которые заказывали. Нет, вы не слышите нас, увы... Последующий заказ — реально вежливый курьер всё привез вовремя, по количеству претензий нет, даже мороженое довольно твердое, но...! Как обычно, в пакетах легкий и хрупкий товар лежал под тяжелым., например черешня лежала под огурцами, томатами и картофелем!!!! Да еще и с гнильцой. Печенье Юбилейное частично превращено в крошки, творог помялся, шоколад тоже. Качество конфет Берлинки вообще караул. Они где-то пролежало с января 2021, все пакеты в ужасном состоянии, один из них с дыркой. Пачка кефира настолько вздутая, что даже не может стоять прямо на ровной поверхности. Как я могу со спокойной душой кормить дочку продуктами, купленными у вас (я имею в виду скоропортящиеся продукты), если при хранении некоторых явно нарушены температурные режимы? Всю молочку и колбасные изделия, а также испорченную кондитирку в помойку???? Мне одному так «везет»? Все фото были предоставлены на эл. почту и как издевательство, за весь плохой товар мне вернули баллами 100 руб. с копейками!!! ЗА печенье, шоколад, черешню, кефир, конфеты и творог! 100 рублей!!!

Плохой сервис по доставке продуктов. Сегодня (27 сентября) оформила заказ где-то после 10.00. В 11.34 мне пришло уведомление, что заказ придет в период 12:00-24:00. Позже пришло СМС о том, что заказ будет доставлен в период 21.00-23.59. Время 00.03 И простите это уже 28 сентября заказа так и нет. Курьеру звонили 5 раза. Так и не ответил, постоянно сбрасывал. Заказ отменить через приложение нельзя. Мне самой пришлось связываться с интернет-магазином. Ответили в течении минуты. Когда я сказала, что хочу отменить заказ, то оператор сразу назвала сумму моего заказа. Либо по номеру телефона определила, либо еще как-то... но больше всего меня удивило ее отношение. Ни извинений, ни вопросов почему, ни предложения перенести заказ... ничего! Такое безразличие! Вы считаете это хороший уровень работы вашего сервиса???? Хорошо, что я не оплатила заказ заранее... а то и деньги видимо еще потеряла бы, как и время. Все ваши плюсы по акциям, подаркам и качеству перекрывает один минус — отношение к покупателям. Желания в дальнейшем заказывать у вас отпало сразу.

Закупилась «Впрок», но не все прошло гладко, как хотелось бы. В реалиях сегодняшней обстановки все больше и больше обращаем внимание на интернет-магазины. Если раньше онлайн покупали больше технику, одежду, бытовую химию и другие товары. То сейчас заказ продуктов уже не редкость. Появилось очень много сервисов по доставке товаров повседневного спроса и продуктов. Рассмотрим один из них, (Впрок) Перекресток. Не путаем просто с Перекрестком, это разные сайты и приложения. Сам сайт так же удобен в использовании, как и приложение. Навигация простая и доступная к пониманию и поиску товаров. Ассортимент товаров очень широкий. Это и продукты питания, детские товары, бытовая химия, посуда, средства гигиены и даже игрушки. Формирование заказа. В каждом разделе можно воспользоваться фильтрами. Найти товар как конкретного бренда, так и просто выбрать товары со скидкой. Выбор большой, наименований много. Но не все товары доступны к заказу. Если что-то не поставляется, то появляется такая картинка. В Ярославль не могут доставить весь скоропортящийся товар. Раздел с алкоголем так же полностью не доступен к заказу (зачем его вообще поместили на сайте, непонятно). Очень странно, почему не собирают в заказ свежие фрукты и овощи. И доставка осуществляется не в магазин Перекресток, а забираю на кассе магазина Пятерочка. С какой-то стороны даже удобна доставка именно в Пятерочку, она находится прямо рядом с домом, а вот до Перекрестка пришлось бы ехать на машине. На главной странице появляются основные акции и выгодные предложения. Я воспользовалась промокодом на первый заказ для новых пользователей. По условиям он давал скидку 600р на покупку от 2000р. Без этого промокода моя корзина была стоимостью 2039р. С ним к оплате получилось 1426. Куда исчезли еще 13 рублей для меня загадка, наверное, распределились по каждому товару. Еще один приятный бонус, мелочь, а приятно. Оплату производила на прямо на сейте по карте «Мир». Сейчас по ней начисляют кэшбэк 10% на сайте Впрок. Об этом так же есть баннер на главной странице сайта. Считаю получился очень выгодный заказ, если учесть, что покупки проходили в теплой и уютной обстановке дома. Мне не пришлось бродить между полок магазина, что вполне чревато набором бесполезных товаров под влиянием момента или маркетинговых уловок. Не говоря о том, что сейчас просто не безопасно для здоровья лишний раз находится в местах с большой проходимостью людей. Заказ оформляла в среду поздно вечером, а забрала уже в воскресенье. Мне так было удобнее. Пришла в Пятерочку поздно вечером, когда посетителей практически и не было. На все про все потратила не больше 5-7 минут. Очень быстро и удобно. Упаковка товаров. Весь мой заказ состоял из большой, достаточно увесистой упаковки. Тут пожалели, что нет доставки до двери. Товары аккуратно уложены. Сыпучие продукты были в отдельных пакетах. И это к лучшему, потому что некоторые упаковки были порваны и содержимое из пакетов просто бы рассыпалось по всей коробке. В заказе была одна тарелка (нужна была именно такая, была рада, что случайно увидела ее здесь). Она приехала в целости и сохранности, чему я была приятно удивлена. Заказ приехал в полоном составе, никаких отсутствующих товаров или замен не было. Неожиданный раздел. Очень интересный и достаточно полезный раздел обнаружила на сайте. Это «Рецепты». Там помещены, как и достаточно сложные, так и вполне простые в исполнении рецепты. Ингредиенты можно тут же положить в корзину и в дальнейшем оформить на них заказ. Удобно, когда нет идей что же приготовить на вечер и где все купить. В целом осталась довольна сайтом и сервисом. Вот какие плюсы отметила для себя: — очень широкий выбор товаров (не все из них можно встретить на полке в магазине у дома); — выгодно в финансовом плане (много акционного товара, можно применить промокоды); — хорошо упаковано (все сыпучие продукты были в дополнительном пакете); — весь процесс покупки проходит в спокойной обстановке, что значительно упрощает процесс и экономит время. Но есть и минусы: — не все товары доступны к заказу в регионы — нет доставки по адресу (до двери). Пока плюсы перевешивают минусы, буду и в дальнейшем пользоваться сайтом Впрок. И, надеюсь, ассортимент расширится для регионов, включат доставку свежих товаров.

Это пипец, товарищи!.........Отзыв спустя год отношений с онлайн-магазином «Перекресток»! Перекресток обнаглел совершенно, он просто звонит без 10 минут двенадцать ночи и говорит, что у них (сломалась машина, форс-мажор и т. д. нужное подчеркнуть), извиняются......, и все, максимум предлагают доставить твой заказ завтра!!!!! И так стало постоянно, раза 4 я точно вспомню. То есть, человек не спит до 12 ночи, ждет заказ и ничего не получает.......Люди, выбирайте интернет-магазин УТКОНОС, там доставка стабильно бесплатно с 16 до 19 дня! А как все красиво начиналось. Первый заказ привезли днем. Второй — вечером. А вот дальше пошли одни извинения. Один раз правда выплатили компенсацию за то, что я приняла заказа в час ночи — 700 рублей. Далее, уже денег не предлагали. Курьер просто нагло спрашивал, приму ли я заказ следующим днем, позвонив мне без нескольких минут 12 ночи. Даже без комментариев, от обиды я просто бросала трубку. А как у вас отношения с Перекрестком? Как я поняла, если сумма заказа менее 4 тысяч, и вы не оплачиваете доставку, то на вас просто «забивают». А как я радовалась вначале. Кстати, на гневные письма администрация магазина даже не отвечает.

Добрый день! Доставкой продуктов начала пользоваться с «ковидной» весны и активно пользуюсь до сих пор. Чаще всего пользуюсь такими сервисами, как: Вкусвилл, Сбермаркет (твой дом и Метро), Самокат, Перекресток (который быстрый), Пятёрочка. О каждом за прошедший год сложилось мнение, кто-то менялся в лучшую сторону, кто-то в худшую. Перекресток из тех, кто изменился в лучшую сторону, но не идеален. Если раньше мне привозили виноград вместо голубики, то сейчас могут просто удалить полкорзины, не предложив замены) Плюсы этого сервиса: 1. Очень быстро, особенно, если о себе напомнить, связавшись с оператором (было и такое, что везли заказ часов 6, хотя обещали 60 минут). 2. Много разных плюшек — типа промокодов на бесплатную доставку, купонов на кешбэки (в последний заказ на 1500р. баллами вернули аж 500р. с заказа). 3. Широкий ассортимент товаров. Минус, по сути, один — сборщик продуктов никогда не связывается с покупателем. Отсюда следующие минусы: 1. Постоянные отмены! Если Вы заказали помидоры и конкретно таких нет в наличии, то есть вероятность, что Вы вообще не получите помидоры и не важно, что на полке рядом ещё 10 видов томатов проще ж отменить. Лично столкнулась с такой ситуацией — никаких извинений. Заказала томаты ещё раз. Другие. Правда оператор утверждал, что альтернативы заказанным первый раз помидорам не было. Зато, альтернатива голубике — виноград норм. То же касается абсолютно всего — замену рыбы никогда не предложат. 2. Нельзя оставить комментарий для сборщика (изменить вес или добавить что-то, чего нет в приложении — как в сбермаркете). 3. Минимальный вес для заказа. Где-то он адекватный, а где-то не очень, например, стейки сёмги только от 1кг. Мне столько не нужно, но и сколько раз заказывала — ни разу не привезли))) и замены не предложили. 4. Вид товара, который привозят. Вместо яиц можно получить омлет, помидоры могут быть гнилыми, йогурты вытечь... 5. Привезти совсем не тот товар — почти норма. 6. Замены предлагают через приложение, нужно отследить, когда предложат, чтобы выбрать, ведь у Вас 5 минут. Но даже на это я согласна, лишь бы эти замены предлагали. Порой складывается впечатление, что сборщикам просто лень это делать и они отменяют полностью позицию. В том же сбермаркете идеально реализована эта функция — звонят сборщики и всё уточняют. !!!Upd. Да, теперь сборщики не парятся: нет в наличии — до свидания 5. Максимум извинений на все опусы — промокод на следующий заказ, возврата денег даже не предлагают) Рекомендовать не могу, т. к. не могу быть уверена в перекрестке, что к ужину привезут овощи, рыбу, а не просто отменяю позиции (как-то умудрились привезти заказ всего на 500руб., т. к. остальное всё поудаляли).

Пока дождешься котик может и с голоду помереть. Только нервы потрепали. Расскажу про свой опыт покупки в магазине Перекресток. Всем привет. Хочу рассказать вам о своем опыте покупки на сайте Перекресток. Если честно, долго думала и сомневалась. Но все же решила попробовать сделать у них покупку и оценить качество сервиса. Сайт: Перекресток Доставка до Краснодара. И так, я знала, что в Краснодар товары придется подождать 4-5 дней. У магазина нет доставки курьером, и я готова была подождать. Но все же, так как это продукты, ждать я максимум могла 5 дней и то для меня это уже был перебор. Ладно, сначала расскажу о сайте. САЙТ На главной странице куча рекламы и товаров, которые вам возможно пригодятся. Различные скидки, акции и многое другое. Можно пользоваться поиском, а можно искать товары в каталоге. Я пробовала разные варианты. В принципе, по поиску находилось все легко. Если товара нет в наличии, я сразу это видела. Так как мне предлагали замену. Если товар есть, то он выходит один из самых первых, а далее тоже предлагали похожие средства. Минимальная доставка 100 руб. Но ни один промокод на такую сумму не сработает. Сейчас сайт активно пытает привлечь покупателей и предлагает различные плюшки в виде промокодов. Но, если честно, у меня больше нет никакого желания с ними связываться. Нервов много потратила. На карточке товара представлено довольно много информации. Имеется картинка, можно выбрать по характеристикам. Например, я выбирала корм для кота, можно выбрать вкус и вес. От этого и меняется цена соответственно. Также, при желании, можно почитать отзывы или выбрать похожие предложения. Доставят заказ курьером если вы проживаете в Москве, СПБ, НН, Твери, Рязани. В других регионах доставка до магазина Пятерочка. Да-да... чтоб заказать макарошек, и кетчуп придется топать в пятерочку)) Ассортимент у сайта большой. Много чего есть в наличии. Котик у меня ест корм Про План, выбор его тут просто огромный. МОЙ ЗАКАЗ Так как я решила заказать корм для своего питомца, я смотрела в основном эту фирму и накидала в корзину сухие и влажные виды корма. Заказ у меня получился на 2090 руб. Я применила промокод на скидку для новичков и к оплате вышло 1490 руб. В принципе вполне себя нормальная цена. Выбирала я разные виды пакетиков влажного корма и сухой корм в маленьких пачках. Так как мой питомец любит разные вкусы. Далее нужно указать место, откуда вы заберете посылку. Так как Пятерочка у меня находится в соседнем доме, поэтому я и решила все же оформить заказ. Также нужно указать адрес почты и номер телефона. Перед оплатой я еще раз проверила свой заказ. Можно посмотреть вес посылки и дату прибытия. Оформляла заказ я вечером 7 октября. То есть если не считать этот день, то через 4 дня посылка должна была быть у меня. Но что-то пошло не так) Сайт потребует сразу оплатить покупку. На сайте пишут, что якобы они просто заморозят эту сумму с карты. А оплата будет потом, когда я заберу посылку. Но по факту просто сразу списали и все. Может, если чего-то в наличии не было мне бы что-то вернули. Но в моем случае все товары были в наличии. Я надеюсь. Затем, меня поблагодарили за покупку. И началось томительное ожидание. А оно и правда было очень длинным и долгим. В глубине души я надеялась, что посылка придет раньше положенного срока. Обычно службы доставки стараются раньше избавится от заказа. ОЖИДАНИЕ ПОСЫЛКИ И после оформления началось ожидание посылки. А ждала я ее не один день. Перед оформлением меня предупредили, что посылку я получу 11 октября. Не хотелось, конечно, ждать почти 5 дней. И все же надеялась, что может хотя бы на день, но посылка приедет раньше. Я каждый день заходила на сайт 5 пост и проверяла статус посылки. По складам посылка перемещалась практически каждый день. И вот 10 октября она встала в заказ «Ожидайте поступления в пункт выдачи» Это было 10 числа вечером и в этот день я ее уже не ждала. Наступает 11 октября, посылки нет. Статус не меняется, смс и письма на почту тоже нет. Я весь день проверяю статус и ждуууу. Посылки нет. Наступает 12 сентября также весь день проверяю статус, посылки нет. Пишу письмо в службу поддержки, мне приносят извинения, дарят промокод на скидку и отправляют на сайт для отслеживания посылки или звонить в службу поддержки 5 пост. После 18:00 я уже не выдерживаю и звоню в эту самую службу поддержки. Почему-то, дозвонилась я не сразу. Сначала звонок сбрасывался, наверное, раза 3. Потом звонок прошел и мне робот сказал, что время ожидания 8 минут. Так как уже заканчивался 6 дань ожидания посылки, деньги списали, я намерена была дождаться оператора. Оператор ответил. Это была девушка. Ответ ее меня удивил. Она сначала сказала, что посылка придет 11 октября, во второй половине дня. А ничего, что я звонила 12 октября, вечером. В итоге она создала заявку на поиск посылки. Если честно, было неприятно. 13 октября я в начале дня проверяла, где моя посылка, ждала смс или письмо на почту, но ничего не было. В 15 часов дня я зашла еще раз на сайт, чтобы проверить статус посылки. В 13:22 статус изменился на «доставлено в пункт выдачи». Но ни смс, ни письма, ни звонка, ВООБЩЕ никакого уведомления, о том, что посылка на месте не было. Так как я уже имела опыт получения посылок на сайте 5 пост, я знала, что должен быть код. По нему я и получу посылку. Без этого кода я вообще ничего сделать не смогу. Пришлось звонить операторам службы доставки еще раз. Некоторое время я просто ждала, пока они там разбирались, где мой код. Потом мы сверили номер телефона, всё оказалось верно. В итоге мне уже сама оператор отправила код на вайбер и смс. И уже с этим кодом я пошла в пятерочку, за посылкой. Прошлый раз я забирала заказ по QR коду. Просто пикнула его, и дверца открылась. Тут же такого кода не было, только цифры. Подойдя к этому постомату, я увидела парня, который не мог понять, как пользоваться им. В итоге оказалось, что код нужно набирать без этих дефисов. Вот тут просто «рука лицо». НАФИГА ТОГДА КОД ПРИСЫЛАЕТЕ С ДИФИСАМИ??!!! Ну и писали бы его сплошняком. Или в смс указывали как этот код набирать нужно. С горем пополам дверца открылась и посылку я забрала. ПОСЫЛКА Коробка была обычная, картонная, ничем не перемотана. Заклеена обычным скотчем. Сбоку просто приклеили наклейку с моим адресом. В коробке свободное пространство было просто заполнено бумагой. Ни каких пленок и коробочек больше не было. Не знаю как упаковывают другие продукты. Но вот еду для кота просто скидали в коробку и все. Вот, честно, я уже не сверяла, что мне положили. Я только посчитала количество, сверила с тем, что заказывала. И также проверила сроки годности. Я уже была рада, что до меня хоть что-то добралось. Даже не представляю как производить замену, если где-то будет ошибка. Да с такой доставкой об этом вообще не хочется думать. Сроки годности все хорошие. Пакетики у котика всегда стараюсь держать в наличии. Так как иногда приходится оставлять котика на передержку. А когда у него стресс, он перестает есть сухой корм. От пакетиков не отказывается никогда. Да и в квартире ремонт и когда приходится вызывать мастеров или муж что-то сверлит котик тоже пугается. В общем сроки хорошие, ничего не вскрыто. Сам корм тоже пахнет нормально. Котик ел хорошо. Цены на эти пачки, как и везде. Может разница в пару рублей. На некоторые товары были акции. МОЕ МНЕНИЕ Вот знаете, до этого случая я заказывала товар на сайте Али Экспресс. Китайский сайт, который использует доставку 5 пост. Так мне все пришло намного раньше, чем ожидалось. Мне смс и письмо с кодом пришло раньше, чем обновился статус на сайте. Тут же какие-то косяки и непонятки. Когда приходится по нескольку раз звонить операторам. После того, как я забрала посылку через 3 часа мне пришел кассовый чек на почту. Также мне подарили промокод на следующую покупку. И эти «извинительные» 300 руб. я могу потратить, только если после применения промокода сумма будет не менее чем 1300руб. Офигительная щедрость! Да, вроде как сам магазин отгрузил посылку без задержек. И все с ней хорошо. Косяки, вроде как, только со стороны доставки. Но вот прихожу я в магнит, покупаю йогурт, он оказывается испорченным. Куда я обращаюсь? Я обращаюсь в магнит с претензией. А они уже там решают поставщик виноват или они неправильно хранили этот йогурт. По мне так есть я и магазин, я не должна звонить во всякие там доставки, поставщику, банку или еще куда-то. Ну максимум могу позвонить в банк если с меня 2 раза оплату взяли вместо одного. ИТОГ Можно одной картинкой показать. Ни я, ни котик не довольны)) И если сам магазин работать более-менее, то логистика у них хромает. И хромает осень сильно.

Как любимый магазин подводит нас на карантине P. S. Дали второй шанс и пожалели! Приветствую всех, заглянувших в мой отзыв в это непростое время! Как и сотни тысяч других москвичей, мы с семьей уже несколько недель сидим в домашней изоляции, покидая квартиру лишь в случае крайней необходимости. Задолго до всего этого мы стали пользоваться онлайн магазином Перекресток, оценив все удобства данного сервиса. Во-первых, продукты, которые нам привозили, всегда были лучше тех, что обычно лежат на полках нашего местного супермаркета Перекресток: там я нередко натыкалась на битые яйца или не очень свежие овощи, мясо/рыбу, в заказах же все всегда было свежим и целым. Во-вторых, подобные заказы очень удобно делать, если нужно купить большое количество чего-то тяжелого. Мы заказывали в Перекрестке огромное количество питьевой воды, овощи, крупы, бытовую химию. Все привозили на следующий день, до квартиры поднимали в специальной тележке, там и разгружали. Когда я одна принимала заказ, курьер всегда помогал мне с тяжестями и сам все заносил в квартиру. Короче, мы были довольными пользователями онлайн Перекрестка пока две трети города не сели на карантин. Конечно, то, что в первые дни заказ было сделать просто невозможно из-за загруженности курьеров, ожидаемо, и мы не роптали. Но наконец перепуганные граждане закупились гречкой и туалетной бумагой в необходимом объеме, и в Перекрестке появились свободные слоты для заказов. Мы обрадовались! Заказали и любимую воду, и кучу всего, что так необходимо дома, начиная с еды и заканчивая бытовой химией и товарами для животных. В обещанный день пришло письмо, которое удивило и огорчило нас. Почти все, что мы заказывали, магазин заменил на то, что он считает аналогами! То есть вместо привычной и любимой воды нам положили в заказ ту, которую мы никогда сами покупать не будем. Причем, в случае пятилитровых бутылок, которые мы берем для готовки и чая/кофе, замена еще и обошлась бы нам в два раза дороже. Заменили часть бытовой химии и средств по уходу опять же на то, что нам не нравится. Ну и половина товара, как водится, просто не в наличии (хоть на сайте все есть). Не будем забывать, что заказ мы оплатили заранее! И это получилась немаленькая сумма. Получить кучу ненужных нам товаров мы не хотели, так что пришлось звонить и просить его отменить. Очень умилила девушка оператор — на наш вопрос почему часть товаров была заменена без нашего ведома и согласия, она ответила: «Ну это же аналог!» и даже, по-моему, не поняла почему мы были недовольны. Заказ отменили, но деньги-то не вернули! Мы пару дней сидели без еды и хозтоваров, на которые рассчитывали, так еще и остались без нескольких тысяч рублей, что в современных реалиях, когда многие остались без заработка, не такая уж и мелочь. По поводу денег пришлось несколько раз звонить и выяснять в чем дело. Магазин клянется, что это банк задержал и надо разбираться с ним. Будем, но у нас не было бы таких проблем, если бы в онлайн магазине были лишь доступные для заказа товары, либо оплату взымали лишь после сборки и подтверждения оного. Что я могу сказать, подвел нас Перекресток именно тогда, когда стал по-настоящему нужен. Мы не единственные такие, только мы вовремя обратили внимание на изменение заказа и отменили его. Моя знакомая обнаружила подмену лишь после получения и осталась на руках с кучей ненужных товаров, в её случае, даже не очень-то и аналоговых. Ставлю две звезды лишь из уважения к старым заслугам +1 и в надежде, что в будущем магазин вновь станет работать без нареканий +1. Тогда и оценку улучшу. Повторю еще раз свою претензию: НЕТ, И ЕЩЕ РАЗ НЕТ ЗАМЕНЕ ТОВАРОВ БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ! И следите за актуальностью наполнения интернет-магазина! Попытка номер два обошлась нам еще дороже! Нам привезли не те товары, что мы заказывали. Например, вместо соли для посудомоечной машины привезли какой-то порошок для стиралки. Заменили ряд хозтоваров. В этот раз замены даже не были отражены в письме! Не знаю как будет решена эта проблема, например, некоторые привезенные товары значительно дешевле заказанных, но стоимость сняли за заказанные.

Короче, дали второй шанс и пожалели!

Продукты нужно сначала положить под вашей дверью для фото. И неважно, что пакет с дырой. Смешанные чувства от доставки «Перекрестка». Здравствуйте! Продолжаю рассказывать о сервисах доставки продуктов. Последнее время часто заказывали в Сбермаркете, но последний раз цены на продукты меня у них не порадовали. Ощущение, что все скидки они просто убрали, не спас ситуацию даже имеющийся промокод на бесплатную доставку. Было решено заказать продукты в «Перекрестке», где для новых клиентов есть не только бесплатная доставка, но и скидка на продукты 500 рублей при заказе от 3000 тысяч. Делать заказ через сайт Перекрёстка оказалось просто. Очень понравилось то, что по номеру телефону сразу определяется карточка магазина, на которую копятся баллы. Все условия доставки прописаны на сайте, да они не самые выгодные, довольно большая сумма минимального заказа. Но всё равно есть возможность бесплатной доставки. Правда, получается, что от 2000 тысяч бесплатно привезут, но вопрос — когда, сидеть ждать весь день доставщика как-то не очень удобно. А вот для того, чтобы знать 2-х часовой интервал доставки надо заказать продуктов аж на 5000 рублей. На первую доставку выбор времени был бесплатный. Цены на сайте те же, что и в магазине. Есть раздел акционных товаров, выбор неплохой. Есть даже товары по 1 рублю. Помню, эта акция была у них давно, когда мы делали свой заказ по рублю ничего, не было, а сейчас снова появилось. К каталогу товаров у меня претензий нет. Пожалуй, кроме того, что не все акции есть в соответствующем разделе. Дополнительные скидки мы находили просто в разделах самого каталога. Но по ассортименту всё очень неплохо. У них есть в продаже даже безалкогольное пиво, в том же Сбермаркете или iGooods такого не было. Большой выбор и в разделе бытовой химии. В общем, выбрать есть из чего. Скидка. После того, как корзину сформировали (на 3000 р.), мы воспользовались промокодом на скидку 500 рублей. И что вы думаете? Скидка прошла, но оказалась рублей 300 примерно. Мы стали смотреть корзину, и оказалось, что скидка идёт только на товары без акции. То есть, если молоко уже со скидкой, дополнительной скидки не будет. А вот цены на некоторые товары без акции в корзине стали показываться типа 1 рубля вместо 50, 15 рублей вместо 100 и так далее. Нам пришлось добавить ещё пару товаров без акции, чтобы отбить эти самые 500 рублей. В общем, у меня сложилось впечатление, что скидка получилась не совсем честной. Ведь надеешься вместо 3000 заплатить 2500, но по факту всё равно получается 3000 (чудеса!). Оплата. Оплачивали онлайн по карте. На карте зафиксировалась предварительная сумма. Конечная сумма должна была стать известна потом, ведь товары весовые могли дать как +, так и -. Тем более, мало ли, возможны замены или отмены, если чего-то не будет в наличии. В общем, предварительную сумму на карте замораживают, а потом либо списывают ещё, либо как-то возвращают. Мне больше нравится подход того же Сбермаркета, когда деньги списывают уже после того, как всё точно будет известно. А ещё лучше у Айгудс, где деньги списывают тогда, когда товар уже тебе привезли. Сборщик не звонил, все товары были в наличии. Доставка. На первую доставку мы смогли выбрать временной интервал бесплатно. В итоге, курьер опоздал на полчаса. Хорошо, что он позвонил сам и предупредил, когда время доставки уже заканчивалось. Всё равно, осадок остался. Но это ещё не всё. Мы выбрали пункт «бесконтактной доставки». Курьер, который оказался, кстати, очень приятным и вежливым человеком, сообщил, выходя из лифта и приближаясь к нашей открытой двери, что раз у нас доставка такая, то продукты он не занесет в коридор, а поставит ПОД ДВЕРЬ и сфотографирует для отчёта. В общем, пришлось закрывать дверь и ждать, когда он сделает своё дело. Понятно, что пакеты и так неизвестно, где и как стояли, но под дверью всё же не так чисто, как в квартире. В общем, это мне тоже не понравилось. Далее, что оказалось самым неприятным — пакет с огромной дырой, о которой сказал сам курьер. В общем, фотографировал он вываливающиеся из мешка продукты под нашей дверью. Хотя нет, самое неприятное оказалось то, что сразу ухода курьера с карты списалось дополнительно 200 рублей. У нас в чеке было несколько пунктов товаров на развес — фрукты и сыры. Какие-то сыры можно было выбирать по 200 гр., какие-то — по 400. Мы выбрали самые минимальные значения. Ну, если указано, что человек запросил 400 гр. сыра, зачем ему привозить более 500 гр.? А вот Перекрёсток так не считает и у вас не спрашивает. Привозят они всего чуть больше, чем было в запросе. И потом дополнительно списывают деньги. Продукты: всё в разных мешках. Мало того, какие-то мешки полупустые, а какие-то набиты до отказа так, что аж рвутся. Самые тяжелые продукты были как раз в одном мешке, туда же положили всякие мелочи — жвачки, шоколадки и т. д., чтобы они точно наверняка выпали, видимо. В общем, сборка очень разочаровала, каким-то чудом до нас доехали все продукты, не успев выпасть из дыры. Та самая дыра: Много мешков полупустых при этом. К качеству продуктов вопрос у меня нет. Всегда больше всего переживаю за качество овощей и фруктов, тут без претензий. Если обобщить впечатления от заказа продуктов в «Перекрестке». Плюсы: Хороший ассортимент и много товаров со скидками. Можно пользоваться карточкой магазина. Всё было в наличии. Доставка в тот же день. Вежливый курьер. Бесконтактная доставка. Первая доставка бесплатная. Хорошее качество товаров. Минусы: Скидка 500 на первые три заказа от 3000 оказалась какой-то не совсем честной. С нюансами, так скажем. Курьер опоздал. Необходимость фотографировать товар под дверью для отчета, если выбрана бесконтактная доставка. Плохая упаковка товаров, дыры в мешках. Взвешивают товара больше, чем надо, а потом дополнительно списывают деньги. Резюме. У меня остались смешанные чувства. Не всё с Перекрестком прошло гладко. Но в сухом остатке я получила все продукты, какие заказала, по неплохим ценам. Думаю, что буду ещё пользоваться их услугами, пока есть акции. Но сервис далёк от идеала, имейте в виду. P. S. После отзыва менеджер мне написал и дал ещё промокод на скидку за эти косяки, что я описываю в отзыве. Заказывала ещё несколько раз в Перекрестке, ситуация точно такая — пакеты рвутся. В остальном всё ОК. Спасибо за внимание!

Поднял минимальную сумму заказа в 5 раз Здравствуйте. Знаете, странная вещь, но раньше считала, что продукты с доставкой — это какая-то роскошь и доступна она только для людей с определённым статусом. Впрочем, с момента рождения первого поездки в супермаркет были для меня скорее «развлечением» и возможностью развеяться. Но вот вторая беременность, живот вырос и мне уже сложно долго ходить. Муж не всегда покупает то, что я хотела, да и дома бывает полтора дня в неделю, хочется, чтоб он с нами побыл, а не отправлять его по магазинам на 3-4 часа минимум. Начала искать выход и нашла. Сделала пробный небольшой заказ и осталась очень довольна. Подмеченные плюсы: Удобный сайт, есть бесплатное приложение Нормальный ассортимент товаров Много скидок, акций Есть доставка в тот же день, если заказать до обеда Минимальная сумма заказа всего 1000 рублей Продукты привозят к двери Все категории продуктов отдельно по пакетам (пакеты можно отдать курьеру обратно на повторную переработку) Можно заплатить наличными и картой, чек выдают в электронном и в бумажном виде Акции можно тоже смотреть по категориям товаров, чтоб не листать то, что вас не интересует. Всегда удобно отображается, что есть в наличии. В личном кабинете можно посмотреть сделанные ранее заказы и повторить либо целый заказ, либо определённые позиции из заказа. И вы думаете в своём ли я уме, чтоб поставить такую низкую оценку такому крутому магазину? Значит пора перейти к минусам. Я заказывала продукты стабильно раз в неделю. На 3-4 раз мне привезли два повреждённых товара, и я не заметила это сразу. Сливочное масло пришлось выбросить. Когда оценивала заказ, я это указала. Передо мной извинились и дали купон на 500 рублей. Конечно, я их простила, ведь масло стоит намного меньше. В следующем заказе у меня было 5 пачек чёрного перца горошком, для большой мельнички заказала, едим только так его. Мне привезли 1 горошком и 4 молотых. Пачки одинаковые, написано мелкими буквами. Ну ладно, не жаловаться. Следующий заказ — доставка на вечер. К сожалению, там очень большие промежутки во времени для заказа, но я дома весь день была и выбрала бесплатную доставку в течение дня. Ближе к вечеру мне написали, что доставка с 22:00 до 00:00. Меня устроило, как раз сын должен был уснуть и я спокойно приняла бы продукты у курьера. Но 22:00 мне даже никто ещё не звонил (прозванивали до этого заранее за 20-60 минут). И в 23:00 все ещё никто не звонил. В 00:05 муж набрал номер, с которого обычно звонит перекрёсток, минут пять «висели на проводе» пока освободился оператор. Нам сказали, что курьер будет через полчаса. Мы ждали, больше не звонили. Через час позвонил курьер и сказал, что будет через полчаса. В половине второго ночи! Напомню, что у меня последний месяц беременности и дома маленький ребёнок. Обычно пытаюсь поспать в любое время, но жду доставку. Приняли продукты, естественно в опросе про заказ высказала все недовольство и мне подарили купон на скидку. Честно, если бы мне дали выбор нервотрепка и купон на 700 рублей или обычный заказ, я бы выбрала последнее. Проходит очередная неделя, все вокруг говорят о том, что люди в панике скупают туалетную бумагу и гречку. А я весело заявляю о том, что давненько пользуюсь сайтом для заказа домой, мол удобно и не вижу паники. В тот же день захожу в приложение, чтоб сделать заказ и что я вижу? Пользуясь массовой паникой по поводу коронавируса и практически оптовой закупкой вещей первой необходимости, руководство данного магазина внесло ряд изменений: Минимальная сумма выросла с 1 до 3 тысяч рублей Заказать доставку можно минимум за двое суток Многих товаров нет Туалетную бумагу Зева 12 рулонов можно заказать одну пачку в одни руки Купон, который они же сами мне дали в качестве компенсации не работает Ну я решила, что это временное явление и заказ решила отложить на пару дней. На следующий день минимальная сумма заказа уже была 4 тысячи, ещё через день 5 тысяч. Доставка минимум через трое суток после оформления. Но не уверена, что пока пишу этот отзыв, там ничего не изменилось. В приложение уже пару дней не могу зайти. Хотя интернет работает стабильно, сейчас пишу с того же телефона. И на сайт нормально заходила через браузер. Сегодня и на сайте что-то фиксят, возможно, придумали как сделать заказы от 10 тысяч и вовсе не доставлять их? Не знаю даже. В общем сейчас остались одни отрицательные эмоции и на сегодняшний день никому не советую. Если кто-то захочет их оправдать тем, что цены поднялись за счёт роста доллара и такая ситуация с доставкой из-за глупости людей и большого количества заказов, то можете не стараться. Сделала заказ в другой аналогичной службе. Товары у них в наличии. Цены не подняли Минимальная сумма заказа осталась прежней Время доставки можно выбрать достаточно точно. Диапазон в час. Например, с 16 до 17 часов. В то время как у Перекрёстка, если не ошибаюсь с 16 до 20. Об этой доставке возможно напишу попозже, пока сделала только второй заказ у них, вдруг дальше тоже покажут свое настоящее лицо. Всем спасибо за внимание.

Один заказ приехал частично, другой не приехал вовсе... Потому что курьеру неудобно Всем доброго времени суток! Интернет-магазинами пользуюсь давно, так как терпеть не могу ходить по магазинам. Однако доставкой супермаркета решила впервые воспользоваться только недавно — переехала, стала жить одна и обленилась таскать на себе домой продукты, в частности, газированную и негазированную воду, которую пью в течение дня просто в неприличных количествах. (Доставку 19-литровых бутылей не предлагать — мне категорически неудобно пользоваться помпой.) Итак, «Перекресток». Находится неподалеку от моего дома, хожу в него давно, часто бывают всяческие акции, плюс радуют цены на собственную марку «Просто». Сайт интернет-магазина очень простой в использовании, все понятно интуитивно. Можно привязать свою карту магазина и копить/списывать баллы с нее. Первая же проблема, которую я обнаружила, приступив к шоппингу — некоторые продукты кончаются на складе уже после того, как ты их закинул в корзину и пошел выбирать дальше. Особенно это касается продуктов по акции. Другие могут закончиться уже после оформления заказа, вместо них подберут замену (дороже, вестимо; плюс мне заменили обычный творог на творожную массу с изюмом и сахаром — на мой взгляд, замена совсем не равноценная). Стоимость товаров на вес (фрукты, овощи, сыр и т. д.) вы также узнаете уже после комплектования заказа, но это можно понять. Никто ж не будет отрезать половинку яблочка, чтоб был ровно 1 килограмм, например. Минимальная сумма заказа 1000 рублей. Цены, как мне показалось, на пару рублей выше, чем в офлайн-супермаркете, ну да оно того стоит — принесут же, не надо ножками ходить. Бесплатная доставка от 3000 рублей. При этой же сумме заказа действуют промокоды на скидку в 500 рублей, которые можно найти повсеместно, плюс их дают на три первых заказа автоматически. Период доставки также можно выбрать в пределах пары часов. Стоимость будет меняться в зависимости от загруженности в это время. Обещается, что курьер позвонит за полчаса-час перед приездом. Бесплатная доставка при любой сумме заказа действует также в период с 0 до 2 часов ночи — именно этот вариант меня наиболее устраивал, так как домой я часто возвращаюсь поздно, и я радостно тыкнула в кнопку с этим временем. При оформлении можно выбрать подтверждение заказа по телефону или через смс. Я предпочла смс. Через пару часов мне написали, что заказ собран и доставит его Иван Иванович на машине с такими-то номерами в такой-то период, все по плану, ждите. Заказ продуктов в «Перекрестке». Попытка номер 1. И вот тут начались наши с курьером приключения. Я спокойно уехала к друзьям в центр, планируя вернуться домой к 0, как раз к доставке. В 8 вечера мне звонит курьер — я его последняя «точка» на сегодня, остальное он уже доставил, можно я приеду прямо сейчас? А я не дома. Объясняю ситуацию. Начинаются странные расспросы, с кем я живу и не могут ли получить заказ соседи. Еще раз говорю, что буду к 0. Через 15 минут новый звонок. «Я стою у вашего дома, а точно никто не может получить заказ?». Конечно, может, но я намеренно скрываю от вас этого хитреца! Я начинаю медленно закипать. Всего за тот вечер Иван Иванович звонил мне 4 раза каждые 15 минут, на 4 раз я уже резко ответила, что общаюсь с друзьями, и он мне своими звонками мешает. После этого получаю смс, что мой заказ отменён. Вот просто так. Курьеру, потому что неудобно. Интересный сервис. Можно я тоже буду на работу в другой день приходить, в понедельник мне неудобно, и я устала? Написала на сайте обращение с вопросом, прошло 3 дня, молчат. Хоть бы промокод какой подарили ради приличия... На следующий день решила дать магазину еще один шанс. Может, магнитные бури там или луна в созвездии звероящера... Заказ продуктов в «Перекрестке». Попытка номер 2. Оформила заказ, практически идентичный предыдущему. Благо его можно скопировать. Некоторых наиболее выгодных позиций на складе уже не оказалось, ну что ж, выбрала другие. Доставка снова на тот же промежуток времени. С облегчением вздохнула, увидев, что курьером назначен не вчерашний Иван Иванович, а вовсе Петр Петрович. Петр Петрович оказался аккуратнее и прибыл вовремя, позвонив за 15 минут. Поднял все на этаж в специальных ящиках, мне было немного стыдно за количество заказанных мной канистр и бутылок с водой — они весили, в общем и целом, чуть меньше меня самой. Продукты были аккуратно упакованы в пакеты. Упаковка из 30 куриных яиц доехала в целости и сохранности, ни одно яйцо не пострадало. Петр Петрович был вежлив и корректен, расплатиться с ним можно было как картой, так и наличными (есть также возможность оплатить заказ онлайн при оформлении — я с этим связываться не стала на случай, если при доставке решу отказаться от какого-то продукта — такую возможность магазин предоставляет). Задерживать его и пересчитывать свой и без того небольшой заказ, почти полностью состоявший из воды, я не стала, расплатилась и отпустила. Овощи и фрукты оказались свежими, шампиньоны мне как специально на выбирали огромные, с мой кулак размером. Сроки других продуктов (творог, йогурты) в порядке, ничего не помято. Однако одного пункта я все-таки не досчиталась — упаковки фундука. Решила позвонить в магазин. Причем собралась это сделать я только через пару дней после доставки, готовилась морально почему-то ругаться, не рассчитывала, что мне что-то вернут. Однако девушка на том конце провода какие провода в наше время была предельно вежлива, не задала ни единого лишнего вопроса, за пару минут оформила отмену того самого фундука и предложила варианты на выбор: 1. Зачислить его стоимость мне на бонусную карту + промокод на скидку 500 рублей на следующий заказ; 2. Зачислить деньги на мой счет в интернет-магазине + тот же промокод. Я выбрала первый вариант. Общением осталась довольна. Мой вердикт. Сервис все-таки очень хромает, отмена заказа ввиду неудобства курьера меня поразила. Забывают некоторые продукты в заказе — об этом пишу не я первая не я последняя. Ну и стоило бы расширить масштабы склада, дабы популярные продукты не заканчивались еще до оформления заказа. Из плюсов — доставка в тот же день, адекватный колл-центр. Попробую другие сервисы доставки.

Растаявшее мороженое, шоколад вперемешку с сырым мясом, умерший вчера укроп и полностью исчезнувшее доверие. Онлайн супермаркет перекресток так ужасен, что страшно есть продукты, которые они привозят. С началом пандемии многие из нас оказались в уязвимом положении. Многих взрослых перевели на удаленку, детей на дистант, кто-то и вовсе лишился работы, а кто-то так впечатлился новым страшным ковидом, что и вовсе перестал выходить на улицу. В таких условиях, кажется логичным еще рьянее заказывать не в реальных магазинах, а онлайн. Не нужно идти в магазин, надевать маску, таскать пакеты самой. Я уже давно большую часть вещей (еду, одежду, технику) заказываю в ИМ, но с началом ковидных времен все плюсы превратились в минусы. Все эти ожидания курьера превращаются в танцы с бубном, а вместо очевидных преимуществ получаешь одни разочарования. До этого момента я думала, что самое слабое место онлайн перекрестка — это их хилые пакеты, которые они адски экономят. Мне кажется, что, если бы они их делали из мушиных крылышек, они были не только экологичнее, но и прочнее. Потому что, те, что есть, рвутся, когда их переносишь через порог оставляя за тобой след из содержимого. А сборщики (или кто этим занимается?) набивают их так, что они аж трещат. Но заказ № 16887021 перевернул все моё мнение об этом магазине и теперь я не уверена, что хоть что-то там закажу или даже решусь съесть то, что они мне привезли. Доставка Сейчас многие дома окружены шлагбаумами. Мой дом полкилометра длиной и каждый курьер, подъезжая с любой улицы кроме нужной, считает своим долгом звонить мне и заставлять открыть шлагбаум. Сейчас, единственный шлагбаум, который я теоретически могла открыть, протаранила какая-то служба доставки и он загнулся. Я заботливо предупредила об этом курьера оставляя заказ, чтобы он оставил машину снаружи дома. Но, конечно, это не спасло меня от звонков и требований. Поэтому подняв трубку я открыла привычное «открой шлагбаум». Очень вежливо, правда? А на объяснение, что шлагбаум не исправен, он начал меня спрашивать, что же ему делать. Честно говоря, я не понимаю, чем я могла ему помочь? Пойти туда, выгрузить из его машины свои сумки на его фирменную тележку и покатить с ветерком? Такое безобразное отношение к клиентам и их покупкам я вижу впервые. Упаковка Весь мой объёмный и увесистый заказ из 29 наименований разместили в двух пакетах. Естественно, что они все порвались. Но это фигня по сравнению с тем, как было скомпоновано и упаковано все содержимое. Кусок сырого мяса в жеваном и даже не завязанном пакетике просто валялся вместе с шоколадками и другими продуктами которые не должны соприкасаться с мясом. Почему он упакован так? В том же пакете был отрезанный кусок сыра в тонкой пищевой пленке. Замена товара без уведомления клиента. Я заказала сыр ЭДАМ, мне привезли Маасдам. Они оба заканчиваются на «Дам», но это разные сыры. Все это вперемешку со сладостями и сырыми куриными ножками. Они тоже в странной, отстающей от лотка упаковке. Всегда, всегда сырое мясо должно быть в отдельном пакете! А не перекатываться по другим продуктам в уязвимых бумажных упаковках или вообще без них. Мороженое Баскин роббинс я заказываю в разных ИМ не в первый раз. Оно всегда несется в термосумке, а в магазине МЕТРО даже завернуто в фольгу. Что тут с моим мороженым? Это теперь не охлаждающее лакомство, а зеленый суп с плавающими в нём фисташками. А разве могло быть иначе, если его просто положили в обычный, а не в термопакет? Укроп просто местами умер. Если бы я хотела получить его в таком виде, купила бы сухой, а не уже начавший портиться. Обычно я предпочитаю все продукты сама тухлить, убивая их в холодильнике своим безразличием. Про помятые и деформировавшиеся в процессе такой доставки, упаковки, я просто и говорить не вижу смысла. Бананы, которые валяются вповалку с остальным, меня просто преследуют во всех магазинах. Наверное, в Перекрестке сотрудники поняли, как я устаю после работы и решили сами сделать мне из них смузи в кожуре. Сохранив все витаминки и минеральчики, так сказать. Гранаты приехали вот такие. С некрасивыми битыми шкурками. И тухлые внутри. Яблоки Ред Чиф все побитые снаружи и, естественно, изнутри. Такой отвратительный сервис наталкивает меня на разные неприятные мысли. Раньше я считала перекресток приличным магазином с большим ассортиментом, хорошим обслуживанием, пусть и завышенными ценами. Теперь я лучше буду заказывать в Азбуке вкуса, зато буду уверена, что к моим продуктам будут относиться бережно. И то, что я их пред оплатила и они сразу же после заказа получили мои деньги, совсем не означает, что можно с продуктами обращаться как попало. Служба поддержка магазина Перекресток. И решение проблемы в стиле уличных торговцев семечками. Кстати, я обратилась в фирменную службу поддержки Перекрестка в Вконтакте. Больше было некуда, ведь к телефонному звонку не прикрепить фотографий моего потрясающего заказа, а емейла для жалоб у них нет. Мне предложили компенсацию в 200 рублей. Учитывая, что одно испорченное мороженое тут стоит 400 (об остальных продуктах я просто молчу) — это просто смешно. Затем они подняли сумму промокода до 500 рублей. Вы со мной торгуетесь, серьезно?

Сервис падает, отзыв обновлён 31.05.21. Товары за 1 руб. Лайфхаки при заказе в Перекрёстке. Выгодно ли покупать продукты с доставкой? Взгляд на доставку продуктов от Перекрестка сильно изменился после из кардинальных изменений в условиях. Обновление отзыва в конце. О доставке продуктов домой слышала раньше. Считала это роскошью, доступной для очень богатых людей. Так же думала, что народ совсем обленился, не может даже до магазинчика дойти. При этом на семью в 4 человека у нас довольно маленький холодильник, ростом около 140 сантиметров, и мне казалось, что туда просто невозможно поместить продукты на неделю. Но я даже не предполагала, что сама буду с удовольствием заказывать продукты по несколько десятков килограмм за раз, и всё это смогу с комфортом разместить в небольшом холодильнике Предыстория Как перейти к покупке продуктов на неделю: Мы начали создавать списки продуктов. Воспользовались для этого программой Trello. Создали с мужем общую доску, установили приложение на смартфоны и создавали списки с чек-боксами. В конечном счете у нас получился огромный список продуктов, который потихонечку пополняется. И теперь чтобы собрать список продуктов на заказ достаточно пробежаться по списку и снять галочки из чек-боксов с необходимых продуктов. Это делается быстро и удобно, такой список могу собирать в течение недели, как замечу, что что-то заканчивается сразу помечаю товар в списке. Сразу на неделю купить можно в крупных гипермаркетах типа Лента, Окей. В реальном Перекрёстке все купить сразу можно не всегда. В магазинах типа Пятёрочка, Магнит, Дикси продукты обычно с истекающим сроком годности, на неделю взять что-то можно, но только если обойти сразу все магазины, что займёт значительно больше времени. Как поместить всё в маленький холодильник: Сперва опустошить холодильник: выбросить или съесть всё лишнее в том числе с двери; Подготовить коробочки для овощей и мелочей; Покупать продукты по списку, избегая приобретения не нужных продуктов; Как только мы стали делать большие заказы на неделю-две, мы не покупаем продукты, пока не закончатся те, что есть в холодильнике, мы не покупаем продукты в состоянии аффекта (под действием акций). У нас стало меньше продуктов оставаться, портиться и выкидываться. Что подтолкнуло сделать первый заказ Период самоизоляции: надо покупать редко и много; Предложение от Тинькофф на повышенный кэшбэк при покупках в магазине Перекрёсток; Промокод на первые три покупки «New». Собрав воедино все факторы, первые три заказа оказались не просто выгодные, но и очень кстати. Мой опыт оформления заказов в Перекрестке: Я здесь уже совершила около 8 заказов. Из них несколько заказов на дачу. Последовательность действий: Собрать и оформить заказ очень просто, на сайте или в приложении всё интуитивно-понятно; Спустя время заказ собирается на складе, после чего приходит корректировка заказа, корректировка бывает практически всегда, что-то из огромного списка отсутствует на складе, а весовые товары так же не укладываются в килограммы, указанные при оформлении заказа; Как только заказ передан курьеру, приходит СМС с информацией об этом; За 15 минут до прибытия звонит курьер; Все продукты уложены в пакеты, пакеты расположены в больших контейнерах. Курьер всё поднял на мой этаж (в частном доме через двор донес до крыльца); Пакеты различаются по цветам: синий — замороженные продукты, красный — осталась половина срока годности; Курьер может распечатать предварительный чек и всё можно проверить по списку, я тщательно не проверяла ни разу, пока всё было на месте; Можно отказаться от некоторых продуктов. Я этой функцией не пользовалась, так как не было необходимости, а на продукты в красном пакете курьер указывает отдельно: Проверьте, устраивает ли Вас срок годности и откажитесь в случае чего. Неудобства при заказе товаров в Перекрестке: 1. Я отчаянно пыталась собрать заказ вечером, в то время, когда все закидывали товар в свои электронные корзины: В это время сайт очень тормозил, я потратила кучу времени и купила не все продукты, которые мне были нужны, просто стало невозможно пользоваться сайтом, и я оформила заказ как есть; В другой раз из корзины исчезали товары прямо на глазах, склады пустели, и рядом с товарами появлялись метки, что товар отсутствует. 2. Я оформила доставку на «Сегодня». При заказе доставки сегодня выбрать узкий диапазон доставки невозможно. Доставка может быть в любое время до конца дня. В Перекрестке конец дня был в 23:00, курьер приехал в 23:15. Я читала отзывы, и уже была готова к такому повороту событий. Конечно, мне это было не удобно, лучше бы уже не следующий день в семь утра привезли; 3. Фрукты и овощи — это кот в мешке. Никогда нельзя быть уверенным, что приедет то, чего ждёшь. Гнилые или прочные фрукты и овощи не попадались, недозрелые были, были не очень вкусные, были неожиданно вкусные. Поэтому я всегда брала по немного разных сортов овощей и фруктов (помидоры, огурцы, яблоки, груши); 4. Условия доставки имеют свойство меняться, вероятно магазин таким образом регулирует поток заказов, если летом заказов было мало, и они бесплатно возили от 1000 рублей, то теперь бесплатно возят от 3000 рублей. Теперь ни в чём нельзя быть уверенным, может, бесплатную доставку отменят или поднимут до 5000 рублей. В любом случае, перед заказом, стоит проверить стоимость доставки; 5. Программное обеспечение у них постоянно обновляются, какие-то механизмы подвергаются корректировке. Непонятно, как будет осуществлен расчёт, если при корректировке заказа сумма станет меньше 3000 рублей: добавится ли стоимость доставки в чек или нет? При последнем заказе чек был меньше 3000, доставку не включили, но не уверена, что так же будет в следующий раз. Экономим вместе с Перекрёстком Промокод New: Прекрасный промокод, который нас и заменил в этот онлайн-супермаркет. Действует при первых трёх заказах. Как его применить: Зарегистрироваться в онлайн-супермаркете; Сделать заказ на сумму от 3000 рублей (по-моему, доставка первого заказа бесплатная), при оформлении заказа указать промокод New; В последующие же заказы надо будет сделать заказ таким, чтобы с учётом скидки было больше 3000 рублей; Все три заказа надо оформить в течение 45 дней с момента регистрации. Важный нюанс (!!!): Есть ощущение, что эту программу постоянно хотят свернуть и программа всегда действует до конца текущего месяца. В начале следующего месяца промокод может не срабатывать. Из-за этого я попала в неприятную историю: 30 июня я сделала заказ с доставкой 1 июля. А 1 июля мне прислали корректировку заказа: не было одного товара, его удалили, но сумма почему-то стала существенно больше. Мой промокод слетел. Потому что они в начале месяца не продлили программу. Я звонила на горячую линию, со мной вежливо пообщались, отнеслись с пониманием, выслали взамен этому другой промокод на 500 рублей. Но осадок остался неприятный. Тогда же прислали первый подарок, мелочь: Балтика безалкогольная грейпфрут. Я думала, что это такое извинение за слетевший промокод. Но в последующие заказы стали системно присылать разные подарочки, о них позже. Где взять ещё промокоды? Рассылка: Если подписаться на рассылки по почте и смс, то иногда может прилететь что-нибудь нужное. Например: Промокод на бесплатную доставку; Промокод на скидку. Правда, если подписаться на рассылку, будут лететь письма со всеми акциями почти каждый день. Акции и скидки: Как и во всех магазинах, как и в обычных магазинах. Отдельно акции не смотрю, ищу только тот товар, который мне нужен. Бонусная программа: То же, как и везде. Процент с покупки возвращается баллами, которыми можно оплатить до 100% стоимости товара. Сразу надо включиться в детский клуб, выбрать любимую категорию. Чёрная пятница. Товары за 1 рубль: В первый день акции я просто наблюдала, как по очереди лежит сайт и приложение. Мои наблюдения «подарили» мне дополнительную скидку на заказ в виде 5 процентов. Как указано на сайте, выгрузка товаров за 1 рубль происходит в 10 часов и в 18 часов, что искусственно создаёт пиковую нагрузку на сервера в указанное время. При этом большинство интернет-магазинов намеренно уходят оттого, чтобы пользователи одновременно совершали заказ. Разве что Перекрёсток решил провести нагрузочное тестирование нашими силами. В 10 часов я начала закидывать в корзину товары по 1 рублю. Это было очень медленно, минут за 15 удалось оформить заказ. При этом часть товаров успела закончиться. мне удалось заказать 6 товаров. Ниже фотография чека. При этом в первый день я видела более дорогие товары. Но скорее всего Перекрёсток решил, что пусть большему количеству пользователей хоть что-нибудь достанется, чем некоторым что-то дорогое. На фотографии ниже мой урожай, тут не хватает только микса из яблок и моркови (кончился он): Ещё видела здесь: бокалы, игрушку для собаки, Немолоко, кофе в капсулах Старбакс, ветчину, стиральный порошок, крем. Всё это встречала в разные дни. Обычно одновременно может быть 6-7 товаров. Теперь можно купить только один копеечный не очень нужный товар за один рубль. Резюме: Ради этой акции регистрироваться в перекрёстке не рекомендую. Эта акция очень сильно снижает удобство заказа товара в интернет-магазине. Но если Вы постоянно заказываете здесь продукты, можно попробовать взять какую-нибудь мелочь за 1 рубль. Мне больше нравится, когда они подкладывают подарки в заказ, это неожиданно и приятно. Подарки к заказам Последние полгода подарков не было. На самые первые заказы в период самоизоляции подарков не было вообще. Подарки стали появляться летом. Первый подарок был, когда не примерился промокод New, я предложила, что таким образом они извинились. Кучу всяких подарков принесли в заказ после дня рождения. Мы только носили сумки, а дочь тем временем очень шустро приметила Киндер сюрприз. И с тех пор каждый раз в пакетах был маленький подарочек. Новинки, пробники. Вроде, мелочь, но приятно. Теперь при каждой доставке дочь ждёт, что ей снова привезут какую-нибудь вкусняшку. Как оформить заказ с максимальным комфортом: Заказ необходимо делать заранее, доставку стоит заказать на завтра, если продуктов нужно немного и срочно, лучше воспользоваться сервисом Перекресток быстро, правда там доставка платная; Собирать корзину лучше всего в первой половине дня, с утра товары в интернет-магазине пополняются, где-то к полудню почти всё в наличии.; Не использовать промокод New на стыке месяцев; Чтобы получить бесплатную доставку стоит на всякий случай сделать заказ с запасом: не ровно на 3000 рублей. Насколько выгодна доставка от магазина Перекрёсток: Время — деньги. Доставка продуктов позволяет сэкономить в среднем 6-7 часов в неделю, даже при средней питерской зарплате 300 рублей в час, это уже около 2000 рублей. Освободившееся время лучше провести с любимыми, сходить в бассейн, съездить в парк и т. д.; Продукты действительно свежие, от чего меньше продуктов выкидывается (в обычных супермаркетах всё же попадается испорченные продукты, которые неправильно хранились); Акции, скидки и промокоды позволят цены максимально приблизить к ценам в обычных магазинах. Но в целом в Пятёрочках, Магнитах, Дикси можно экономить больше: брать всё по разным акциям (они не всегда пересекаются, можно почти все категории товаров брать со скидками), сейчас часто делают скидки «только на эту упаковку» с истекающим сроком годности. Но ходить надо во все магазины и каждый день. В период пандемии Все курьеры, с которыми я общалась всегда были в масках и перчатках. Преимущества: Свежие продукты, дата изготовления сегодня или вчера, мы даже шутим, что вообще приехали завтрашние продукты; Курьеры приезжают чётко в указанный диапазон времени; Курьеры всегда отзваниваются минут за пятнадцать до приезда; Курьеры всегда вежливы, всегда в масках и перчатках; Есть бесплатная доставка; Акции, скидки, промокоды; Служба поддержки (по телефону) работает оперативно, операторы вежливы Недостатки: Промокод New может не работать в начале месяца; Виртуальная карта. Я себе оформила именно виртуальную карту, но как ей пользоваться в реальном магазине не понятно, штрих-код виртуальной карты отсутствует во всех приложениях перекрёсток, знала бы, что всё так плохо, завела бы себе обычную; Доставка на сегодня может быть осуществлена ближе к полуночи; Товар заканчивается в интернет-магазине, когда физически заканчивается на складе, хотя планируется сделать доставку завтра, собирать корзину нужно в первой половине дня, когда большинство товаров в наличии; Очень много пакетов, раньше они собирали пакеты на переработку, теперь это не делают в связи с пандемией; Нет замены товаров, которые не в наличии, нельзя заменить отсутствующий товар после формирования заказа и его корректировки (читала в отзывах, что заменяли отсутствующий товар на аналогичный, такого ни разу не было на моем опыте); Овощи и фрукты — кот в мешке, бывают классные, бывают средние и не вкусные; Цены немного выше среднего, без промокодов и скидок не очень интересно; Случается человеческий фактор, пакет порвался, и курьер, не глядя закинул творог в пакет с картошкой. Обновление отзыва Когда нет проблем и нее возникает спорных вопросов, придираться особо не к чему. Но в случае возникновения форс-мажорных ситуаций от поддержки толку никакого. Мой опыт общения с поддержкой: По телефону: Товар так и не приехал в указанный интервал времени, по приложению видно, что товар ещё не выехал. Предупреждения о задержке так и не поступило на телефон. Пришлось звонить по телефону выяснять, что случилось. В качестве помощи оператор просто предложил отменить заказ. Ещё бы предложила бы вообще не делать здесь заказ. Оператора очень плохо было слышно, потому что в помещении сидит много операторов, все говорят и слышен постоянный гул на фоне. На сайте в чате: Чат постоянно «висел». И почти час была примерно следующая картина: В обоих обращениях извинения были в духе: извините, что так получилось, мы стараемся стать лучше. Ничего, чтобы загладить сложившуюся неприятность предпринято не было. Изменения условий Теперь перекрёсток впрок доставляет не свежие продукты. Когда мне привезли 5 литров молока, у которых осталось 4 дня из 12 на употребление, а курьер об этом не предупредил. Вечером 30 мая привезли молоко: Обратилась в чат и получила ответ: «Мы свои обязательства выполнили, товар не менее 30% от общего срока годности» Типа, мои претензии не оправданы. Хотя 20 дней назад курьер предупреждал о таких товарах и условия были, что остаток срока годности должен быть более 50%. Товары впрок с остатком срока годности 30% это уже не очень свежие товары, на неделю я такие товары покупать не буду, а соответственно доставка такая не нужна. Помимо всего вышесказанного, цены здесь выше среднего. Заключение 2 За не очень свежие товары с низким уровнем поддержки не стоит переплачивать, а значит и заказывать в перекрестке впрок нет смысла.

Люблю и ненавижу! Разборки за тухлые помидоры. Мнение после 5-го заказа. Как отхватить скидку? Всем привет! Я живу в Зеленограде. Это округ Москвы, который находится за 21км от МКАДа. И с доставкой продуктов у нас в городе туго. Раньше был Утконос, но несколько лет назад его склад убрали из нашего города и условия доставки стали абсолютно не гуманными. Поэтому, когда я узнала, что Перекресток осуществляет доставку по моему городу, моему счастью не было предела. Я совершенно не люблю ходить по магазинам. Во-первых, мне нельзя таскать тяжести. И, спасибо мужу, мне это делать не приходится, по магазинам ходит он. Но и его спина не железная. Во-вторых, я не очень ориентируюсь в розничных магазинах. Люблю надолго зависнуть, выбирая продукт, почитать росконтроль и т. д. Поэтому на бегу могу взять не то. Или нахватать лишнего. Поэтому, интернет-магазины — мой выбор. Тут я сделала 5 заказов и смогла сформировать свое мнение. САЙТ: Дизайн: Сайт качественный, вполне себе удобный. По каталогу легко ориентироваться. Все понятно интуитивно. Доставка и оплата: Доставка бесплатная от 2000₽, если брать интервал с 8 до 24. И от 4000 в любой интервал. Заказы меньше 2000 у меня еще не получались, так что мне это более, чем удобно. Оплатить можно на сайте или сразу курьеру. Мне удобнее оказалось оплачивать курьеру, потому что итоговая цена может немного отличаться из-за продуктов на развес. И это не очень удобно Скидки: на первые три заказа действует скидка 1500₽. То есть на каждую покупку 500₽. Не забывайте вводить промокод, он есть в разделе Акции. Также всегда можно найти промокоды со скидкой. Их можете погуглить на сайтах с промокодами или посмотреть в приложении. Карта: Карту я покупала в Перекрёстке на кассе несколько лет назад где-то за 10-20₽. Она накопительная. С каждой покупки падает кэшбэк. 10 бонусов=1₽. Нельзя расплачиваться одновременно с промокодами, так что я подкапливаю. В следующий раз буду расплачиваться ими. Или опять промокодом а их потрачу на бутылочку винца в розничном магазине). КЛУБ ПЕРЕКРЕСТОК: В клубе действуют свои скидки. Там можно выбрать любимую категорию товаров, с которой будет капать больше бонусов. Посмотреть историю операций на карте. Вступить в Семейный клуб. Это для семей с детьми. Видимо с предложениями по детским товарам. А ещё можно потратить свои бонусы на благотворительность. МОИ ЗАКАЗЫ: Заказ № 1: Первый свой заказ я сделала на пробу, не очень большой. Со скидкой на первые 3 заказа вышла экономия 15%. Вполне себе приятная. По весу вышло больше 30 кг и мне особенно приятно, что все эти кило не ломали спину никого из нашей семьи). Курьер поднялся на этаж с несколькими ящиками на колесах, в которых были мои покупки и у меня отлегло, что один мальчик столько продуктов тащит на горбу. Все было аккуратно разложено по пакетам по категориям. Заморозка была в отдельном пакете, как будто только из морозилки. Что меня смутило — это количество пакетов. Скажем прямо, ответственность за окружающую среду несут главным образом такие вот крупные компании. И осыпая клиентов фонтанами из пакетов лучше они не делают никому. С учетом того, что курьер все равно несет все это в ящике. Почему нельзя вместо 10 небольших пакетов взять пару больших и под заморозку. Логику, я, конечно, улавливаю. Некоторые продукты нельзя мешать. Но соевое мясо и макароны вполне могут полежать и с молочкой. Короче, сотни пакетов — это проблема. В этот заказ у меня вышел с ними первый косяк. Я заказала 4 бутылки молока в бутылках. Обычно сроки в таком молоке небольшие. Но мне прислали 4 бутылки молока, у которых срок оканчивается от двух дней до семи. Молоко у меня хорошо идет. Но две прокисшие бутылки я в итоге выкидывала. Овощи оказались весьма неплохими. Помидоры шикарные. Яблоки нормальные, но немного вяленькие и для Галы как-то недостаточно сладкие. Заказ № 2: на второй заказ скидка вышла примерно 9%. В этот раз я была умнее и взяла молоко в тетрапаке. Но и тут не обошлось без косяков. Небольших, но все-таки. Косяк второй: у одного из пакетов молока была сорвана крышка. Не критично, но и не очень приятно. Овощи и мясо свежее. Яблоки на этот раз взяла «Джонаголд», и они оказались прекрасны. Одни из самых сахарных и ароматных яблок, которые можно купить зимой. Яйца тоже, хоть и дешевые, но вкусные, крупные, не побитые. Мне нравятся даже больше, чем Окские. Заказ № 3: Третий заказ мне подпортил все впечатление. Пока разбирала пакет с овощами просто обалдела. Третий косяк: пакет с помидорами черри был влажным. Присмотревшись, я разглядела там целый лес плесени. А потом в нос ударил запах. А у меня нос очень чувствительный, а желудок слабый. Чудом я не провела ближайшее время в обнимку с белым другом. Продышавшись, я быстренько сфоткала эту гадость и оставила участь разбираться с этими помидорами мужу, у которого организм покрепче, а нос послабее. Честно говоря, я была очень зла. Ладно сроки, это свинство, но понятно, что они там пихают по возможности продукты со сроками, подходящими к концу. Сорванную крышку тоже можно простить. Но гнилые, вонючие помидоры отправлять! Это уже совершенно непростительно. Я накатала жалобу на что через несколько дней мне пришел ответ. И тишина. Пока, примерно через месяц я не сделала еще один заказ. А еще через некоторое время я нашла еще один косяк. Вытащив и разморозив через несколько дней индейку, я опять чуть не откинулась от запаха кислятины. Обычно, охлажденку я кидаю в морозилку и потом размораживаю. И мясо может пролежать так пару месяцев как минимум. Тут оно пролежало чуть больше двух недель. Да, с ним у меня ничего не могло случится. Раньше такого тоже никогда не было. Но по факту я ничего не могу им предъявить, так как такое хранение не соответствует указанному на упаковке. Заказ № 4: у меня закончилась скидка на первые три заказа, так что на этот раз я использовала промокод. После того, как я сделала заказ, мне позвонили из магазина насчет нашей ситуации с помидорами. Извинялись, предложили сделать скидку 500₽ на этот заказ и закинуть 70₽ на карту, насколько я поняла. Меня это устроило и заставило сменить гнев на милость. Хотя, конечно, в таких ситуациях могли бы объявиться и раньше. А тут ощущение что они так бы и слились, если бы не очередной заказ. Не в пример, буквально недавно заказывала вегетарианские роллы в Сержио попросила положить их отдельно от рыбных, ибо аллергия. Чего они не сделали, и я выложила плаксивое стори в инстаграм о подгаженном дне рождения. На следующий день мне звонили, извинялись, обещали сделать пометку и привезли мне моих роллов. Вот это я понимаю — оперативная реакция. А тут, через месяц... В любом случае. Заказ пришёл. Но скидки не упало. Только 70₽ на карту. Которые, в общем-то даже не компенсируют эти гнилые помидоры. Обидно? Обидно. Хорошо хоть, что на этот раз все продукты оказались без косяков. Заказ № 5: в этом заказе я опять использовала промокод на скидку. Вышло около 9% экономии. И на этот раз снова все хорошо. Может сделали пометочку, мол, истеричная дамочка. Но пока все неплохо. Заказала снова яблоки «Гала», потому что «Джонголд» не было в наличии. И она оказалась потрясающей. Малюсенькие сладкие яблочки. Я ее даже не узнала. Обычно она крупнее и, хоть и сладкая, но не до такой степени. Даже пока пишу, слюнки текут, пойду съем последнее). По срокам все хорошее. И, надеюсь, что на этом наши с ними отношения улучшились. ИТОГ: Перекресток-Онлайн супермаркет продуктов питания [ссылка]: Удобная доставка Много вариантов оплаты Много акций Промокоды Хорошие продукты в большинстве Плохо следят за качеством продуктов Не оперативно решают проблемы Не заботятся о своей репутации С Перекрестком я себя чувствую, как жена с младенцем на руках, которую поколачивает муж, но она верит, что он исправится, да и идти не куда. Такая вот терпила. Хорошо, что моя метафора просто метафора и шансов, что все наладится у меня явно больше, чем у такой жены. Но в любом случае чувствую себя я в таком положение не очень приятно. Если же закрыть на время глаза на косяки, то в целом мне очень нравится. Не надо таскаться с огромными пакетами, можно долго и не спеша набирать корзину. И, в принципе, мне очень нравится такая система попадания продуктов ко мне домой. Я буду заказывать еще. Но, думаю, еще один косяк меня может окончательно отвадить от этого, на самом деле, неплохого магазина с, судя по всему, не самыми хорошими сотрудниками. Поэтому, если у вас в городе ситуация, как и у меня, то попробуйте. Если есть хороший выбор, то можно, думаю, найти магазин без таких вод сомнительных прелюдий.

Подвели в самый важный момент. Отношение к клиентам скотское. Это будет очень подробный отзыв с историей всех косяков Перекрёстка-онлайн. Друг познаётся в беде. С Перекрёстком дружба сразу не задалась, ещё до беды. Перекрёсток — это очень крупный бизнес, и в общении с ним я остро чувствую, что я для него — ничто. На мне либо получится заработать, либо нет. Если нет, никто не будет переживать о том, что я думаю и что чувствую. Просто некому переживать, нет сотрудника с такими функциями. Есть люди, кто отвечает за доставку, кто за рекламу и так далее. А того, кто бы отвечал за человеческое отношение, в этой компании нет. Да у них там, похоже, даже тестировщиков (CRM, сайта) нормальных нет. Расскажу по порядку об истории моих заказов и впечатлениях: На первый взгляд онлайн-супермаркет выглядит здраво. Каталог, корзина, адрес доставки. Одним из первых неудобств было то, что товары быстро заканчиваются. То есть, не успел ещё корзину собрать, а из неё уже что-то пропало. Приходится быстро искать замену, пока ещё что-нибудь не исчезло. Самым непонятным для меня был механизм заказа весовых товаров — фруктов и овощей. Это оказалось просто. * (Далее небольшая инструкция для тех, кто ещё не пользовался этим сервисом). * Просто — не значит удобно. Перекрёсток сам решает, сколько он Вам положит бананов, например. Вы видите цену за кг (здесь нужно смотреть внимательно, чтобы это была цена не за упаковку в 400-600г). Нажимаете «+» (добавить в корзину). Вам в корзину добавлено 1,1 кг бананов. Так как Перекресток думает, что у него связка бананов весит примерно столько, или меньше. Хотите больше — жмёте ещё раз, будет 2.2 кг, то есть две связки. Точное количество черешенок, как в рекламе как сами в супермаркете, Вы себе набрать не сможете. Для каждого конкретного весового товара своя «норма». Мне попадались порции от 0,5 до 1,1 кг. Приходилось потом мучиться вопросами, нафига мне полкилограмма лимонов и что с ними делать? Ведь мне нужен был только один лимон, а не три штуки. В общем, тут работает принцип любого продавца продать тебе как можно больше. Типа как в палатке или на рынке просишь килограмм, а тебе взвешивают не меньше 1,2. Далее идёт вопрос оплаты этого, ведь сумма считается до того, как Ваш заказ начнут взвешивать. И тут всё оказалось по-честному. Вам взвесят не более указанного в корзине количества. Это логично, ведь вдруг Вы на последние деньги решили закупиться? Курьер не сможет забрать лишний огурец и пересчитать заказ. Собственно, те 1,1 кг — это ориентировочно и есть нужный нам 1 килограмм, но с запасом. Из-за этого сумма заказа изменится в меньшую сторону (забегая вперёд скажу, что она потом ещё изменится). Если выбрали оплату наличными или картой курьеру (всё это, конечно, было раньше, сейчас недоступно, пока эпидемиологическая ситуация не нормализуется), то просто заплатите меньше. Если оплатили онлайн сразу при заказе, то тут интереснее. Сначала с Вашей карты спишут полную сумму заказа. Здесь надо понимать, что у Вас банк эти деньги уже забрал, но Перекрёстку перечислит только когда тот подтвердит, что он свои обязательства выполнил. То есть после передачи товара. Заранее чек не создают, а то мало ли что (и про это мало ли что тоже ещё будет далее). Соответственно, Перекрёсток подтвердит банку уже меньшую сумму к списанию с Вас. Вот тут обычно возникают вопросы и конфликты, потому что банки не уведомляют смсками о том, что часть суммы вернулась, хотя она вернулась. И если это небольшая сумма, то её легко и не заметить. То есть нужно непосредственно контролировать баланс или смотреть выписки, истории платежей. За качество и состояние самих овощей и фруктов можно не переживать — всегда доставляли всё только свежее и целое. Хуже, чем я сам бы набрал в магазине, ни разу не положили. Вторая причина, по которой изменится сумма заказа, это то, что привезут не всё, что заказано. К моменту, как заказ начнут собирать, они недосчитаются у себя на складе, как правило, нескольких позиций с каждого заказа. Особенно туго дело с товарами со скидками. И чем больше скидка, тем больше вероятность, что его нет в наличии. Хотя до оформления заказа, конечно, это выясняется чаще, чем после. Иной раз даже пожалеешь, что на товар сделали скидку. Потому что и по обычной цене бы его купил, а так он вроде бы со скидкой, но из-за этого уже закончился. Когда нет устраивающей замены, получается, что онлайн-перекресток свою задачу не выполняет, и всё равно надо идти/ехать в другой магазин, или обламываться совсем. Первый заказ прошёл отлично. Особенно радовала скидка по 500Р на первые три заказа, приучающая новых клиентов к этому сервису. Эта акция длилась долго, я её видел более полугода. А есть ли она сейчас, не знаю. Время доставки можно выбрать обычно на следующий день. Чем точнее интервал (до 4 часов), тем быстрее заканчивается возможность его выбрать, и тем больше сумма минимального заказа для бесплатной доставки (сейчас от 5000Р бесплатная в любой свободный интервал). Смысл такой, что можно заказать на сумму меньше, но заплатить за доставку отдельно. И чем точнее интервал доставки, тем она дороже. Заказ доставляет курьер к двери квартиры/конкретного помещения, передаёт в пакетах. Отдельно лежат охлаждённые и замороженные продукты и бытовая химия. Радость, что за пакеты платить не надо (а то десяток пакетов по ценам Перекрёстка с каждой доставки меня бы разорил). Благодаря им вопрос с покупкой пакетов для мусора абсолютно не актуален. Правда, когда курьер достаёт пакеты из контейнера, пакеты рвутся соразмерно кучерявости рук конкретного курьера. Видел, что недавно Перекрёсток стал предлагать забрать ненужные пакеты с целью их дальнейшей переработки на благо экологии, и разорванные в клочья пакеты было бы логично сразу кинуть в морду сдать курьеру. Но сейчас они этот процесс притормозили, так как боятся заразиться моими пакетами. У меня в доме плохая вода, а Перекрёсточно-Пятёрочная по 5л вроде ничего среди дешёвых, поэтому воду я стал заказывать в Перекрёстке-онлайн. Они её на тележке к квартире подвозят, так зачем мне её таскать от машины на руках? То есть ещё один плюс нашёлся. На третий, по-моему, раз среди доставленного не оказалось заказанного сыра. Связался с ними по телефону, сообщил. Деньги вернули. Так что в принципе можно им доверять, не проверяя при курьере количество каждого из сорока наименований купленного товара. Единственное, я сразу обратил внимание на манеру общения оператора, который даже не думал извиняться, при этом не оспаривая, что это вина компании. Я уж не говорю о том, чтобы извинение приняло какое-то материальное воплощение в честь того, что за сыром мне придётся идти в магазин отдельно. Например, если я оставляю обращение в Яндекс. Такси, они в ответе могут прислать промокод со скидкой хотя бы на 100Р, или на несколько сотен. И уж точно извинятся, ведь им это денег не стоит. Последний такой промокод я даже не использовал, однако мне было приятно это формальное человеческое отношение ко мне. Когда в следующем заказе я обнаружил одну единицу лишнего товара, я как честный человек, написал им об этом. Ответа не было. Когда при следующем заказе также обнаружился подобный товар, я уже начал подозревать, что это не случайность. По телефону мне подтвердили, что это промо-акция. Можно было бы указать этот товар в чеке с ценой 0Р, или с ценой в 1Р, но с дополнительной скидкой по чеку в тот же 1Р. Или проинформировать о нём в письме о подтверждении заказа. Но этот подарок официально нигде не фигурировал. На самом на нём также не было никаких надписей о промо-акции. На письмо, написанное на их почту, мне так никто и не ответил. Дальше хуже. Когда однажды в процессе оплаты онлайн, мне не пришёл код подтверждения на телефон, мне пришлось перезагрузить страницу оплаты и повторить попытку. Оплата прошла, дальше как обычно, сообщение, что заказ принят в работу, или как там у них это сформулировано. Из доступных интервалов доставки оставалась то ли вторая половина следующего дня (до 23.00), то ли весь день с 7.00 до 24.00. В тот день я был очень занят по работе, и упустил один важный момент: мне не пришло смс «ваш заказ собран, доставит курьер такой-то...» в запланированный день доставки. Я этого не заметил, и до ночи ждал доставки. Мне так ничего и не привезли, а в холодильнике шаром покати. На утро семью ждал на редкость диетический завтрак. На вопрос какого х, где мои продукты, за которые, кстати, уже заплачено, оператор колл-центра ответил, что никакого заказа и не было. И мне прямо приходилось доказывать, что у меня то он в личном кабинете есть, вот он, совсем как настоящий, с номером, и оплата есть. Несколько операторов при этом полегло, но в конце концов там нашлась одна смышлёная женщина, которая с помощью моих наставлений на путь истинный подсказок, о том где логически могут быть какие-то его следы, нашла мой заказ в закоулках их CRM, и оформила его доставку на следующий день. Сейчас об этом легко говорить, но, когда ждал заказ целый день, это очень неприятно. И опять никто из них даже не подумал принести извинения. Тут то мне и стало понятно, что это не случайность, а у них такая политика. Мол извиняешься, значит виноват. После этого я тоже потерял к этой компании всякое сострадание, и стал нескромно заказывать у них по 20 пятилитровых бутылок питьевой воды. Помню, в одном заказе было 38 кг продуктов и 100 кг дешёвой водички. При одной из ближайших покупок (их впереди оставалось не так уж и много) мне на почту пришло сообщение, что такого-то товара нет в наличии, и его заменили аналогичным. Товар действительно был тот же самый, только количество штук в упаковке отличалось, ну и цена в три раза выше. А что, нормальный же аналог? Оператор сказал, что нормальный, и что я могу отказаться от него при получении. По задумке меня могло не быть дома в это время, и получить заказ должна была жена. И если бы я не прочитал письмо вовремя, то она бы и получила, по тройной цене. Так что пришлось настоять, чтобы даже не думали такие замены везти. Перекрёсток, а слабо на в три раза более дешёвое что-нибудь заменить? Так заказы в интернет-магазине постепенно превратились в покупки по телефону, и это стало напрягать. Развитие сайта тоже не всегда идёт так, как хотелось бы. Например, выбирая товар из каталога, мы можем выбирать количество нужного товара, нажимая на плюс и на минус. Но в последнее время, Перекрёсток отключил возможность убавить количество до нуля из каталога. Минимум одна штука. То есть, если мы передумали покупать определённый товар, то нужно зайти в корзину, и удалить его там. Это, конечно, преследует цель помешать нам отказаться от покупки, тем более что раз мы отказываемся от покупки какого-то товара, то скорее всего, потому что нашли более выгодный по соотношению цена-качество вариант. Более выгодный для покупателя, но не для продавца. А если Вам лень уходить со страницы конкретного раздела каталога, потому что, хотите продолжить покупки в этом разделе, то имеете шанс потом забыть удалить ненужный товар из корзины. Мелочь, конечно, но неприятная и не случайная, а просчитанная магазином, и оттого ещё более неприятная. Однажды я собрал корзину, после чего решил залогиниться. Когда сделал это, все товары в корзине пропали. Ну зачем так? Очень жаль впустую потраченного моего времени. А всё оттого, что создатели этого сайта не захотели потратить своё время на доводку таких «мелочей». Ну а когда все массово кинулись скупать гречку, Перекрёсток был первым, кто не сдюжил. Чувствуется, что у него нет запаса прочности. И это из-за экономии, причина которой — жадность. Для меня это должен был быть обычный заказ, но в тот день число заказов резко выросло. Мне пришла СМС о том, что мой заказ собран, и чтобы я его ожидал. Как обычно, до 24.00. Однако заказ ко мне так и не приехал. Получается, что они просто так покатали мои продукты на фургончике. Никаких дополнительных смс, звонков, писем, о том, что привезти не получится, не было. На следующий день на почту просто пришло сообщение, что заказ отменён. Я часа полтора потратил, чтобы собрать эту корзину! Как обычно, никаких извинений. После этого, конечно, уже появилось твёрдое желание никогда больше с ними не связываться. Однако через пару дней произошло прямо чудо. Такое ощущение, что сначала всё шло своим обычным чередом, Перекрёсток издевался над покупателями в привычном ритме. Но в определённый момент какой-то топ-менеджер увидел из окна толпу клиентов с вилами, всё ближе подходящую к офису, и дал приказ спасать ситуацию, как умеют. Отправили смс, где извинились за несвоевременную доставку заказа и приложили промокод на 700Р! Несвоевременная доставка — это, когда доставили, но позже, чем должны были. А здесь не привезли совсем, в чём опять же не могут признаться. Так что нормального извинения не получилось. Первый раз всё-таки, не умеют ещё. Потом стало понятно, что ничего необычного и не произошло, потому что этот промокод просто невозможно использовать. Доставку оформить невозможно. Опять впустую потраченное время на сборку своей продуктовой корзины. То же самое и у соседей, Перекрёсток просто перестал к нам ездить. Странно, ведь у нас они делали много продаж. Как-то, когда приезжали ко мне раньше, у них было ещё по одному заказу из двух соседних домов в тот же интервал! Может решили, что на волне повышенного спроса выгоднее будет обрабатывать ближайшие к складу районы? Не знаю, где у них склад. Потом на сайте появилось предупреждение, что с доставкой проблемы, вы набирайте корзину, а свободные интервалы для доставки появятся позже. Может быть. Но, как мы уже знаем, собирать корзину заранее чревато тем, что потом части товаров не окажется в наличии. А в период повышенного спроса тем более. Но и вообще это всё оказалось бесполезной тратой времени, так как несколько дней подряд делать доставку сайт отказывался. То есть в период, когда продажа с доставкой нужна как никогда, Перекрёсток не справился и просто забил на своих постоянных клиентов. Спустя пару недель я увидел рядом с домом курьера с тележкой и ящиками, но не уверен, был это Перекрёсток или Утконос. Проверил на сайте, никаких изменений. Попробовал заказать доставку по другому адресу для другого человека, тоже ничего не получилось. И только через почти полтора месяца, когда люди снова стали активно вылезать на улицы несмотря на запрет, в интернете снова появилась таргетированная на меня реклама онлайн-Перекрёстка. Обещанные 700Р скидки перевесили отвращение, и я увидел, что они снова готовы попробовать продать мне что-нибудь втридорога. Ок, погнали. Что тут у нас на самом первом баннере на главной странице? О, скидочки! Хочу масло оливковое. А нет его в наличии. Рука-лицо! Ой, нельзя же лицо трогать! Пока я минут пятьдесят ковырялся, два товара из моей корзины уже закончились. это что за прикол? Багет Парижский классический из их собственной пекарни. Есть два таких. Фото использовано одно и то же. Только один весит 300 г, а другой 290 г. Причём, который поменьше, тот подороже. И у него отзывы на троечку, против пятёрки у второго. Прошло ещё двадцать минут, и нет в наличии уже 5 наименований! Так что там с багетами? В корзине узнаём, что они оба весят 280 г с учётом упаковки. В каталоге теперь есть два фильтра, один полный слева и второй быстрый вверху. Выбор полного почему-то не дублируется в краткий фильтр, хотя наоборот всё работает. Или вот, есть пустые страницы. Перекрёсток, наймите уже нормального тестировщика, не ждите, пока я Вам тут всё бесплатно в гневном отзыве разжую! А вот попалась фасоль. Всё, что мы о ней знаем — что она в пакете по 800 г. В комментариях люди пишут, какая им пришла, красная или белая. Никакой информации нет, даже обязательной о стране производства. А с водой по 5 л, похоже додумались ограничить максимальное её количество в заказе. Или просто закончилась? Вижу, что одним товаром в наличии стало больше. Я опять забыл залогиниться предварительно, однако в этот раз Перекрёсток не опустошил мою корзину. Наоборот, после логина добавил туда по своему усмотрению несколько товаров, которые я хотел заказать месяц назад... Если хочешь воспользоваться промокодом, придётся немного помучиться. В нём было десять или более знаков, и после ввода каждого знака, сайт считал нужным сообщить, что такого промокода не существует. И каждый раз надо было заново устанавливать курсор в строку. Хотя там как бы есть кнопка, которую нужно нажать после ввода полного промокода. При использовании промокода, кстати не дают потратить накопительную скидку. Доставка была выбрана на первую половину дня. В пять часов ночи Перекрёсток прислал уведомление, что они собрали заказ, и опять не досчитались пары SKU, в семь утра курьер разбудил звонком с предупреждением, что скоро приедет. На этот раз почти happy end, но добровольно я этим сервисом пользоваться больше не буду, учитывая всё, что между нами было раньше. Только в крайних случаях. Да, ещё у Перекрёстка высокие цены на все замороженные продукты: мясное, пельмени, овощи, пиццы и т. д. И мне кажется, что именно этот сегмент будет расти в России, как когда-то в США, но посмотрим.

Очень не понравилась ограниченность функционала сайта. Из-за этого возникло сразу несколько проблем с заказом: 1. Почему у меня есть возможность заказать товар, которого потом не оказывается в наличии? Почему бы не учитывать это заранее и не позволять заказывать товар, которого нет? 2. Никак нельзя изменить время доставки (хотя в других онлайн-гипермаркетах такая возможность есть), пришлось оговаривать время доставки по телефону с оператором, что крайне неудобно при покупке ОНЛАЙН. 3. Ну и самое неприятное, что те самые отсутствуещие товары мне заменили на «аналогичные» по цене В ТРИ РАЗА ВЫШЕ того, что я выбрала изначально. И конечно же, убрать эти товары из заказа функционал сайта не позволяет. Пожалуй, более низкие, чем у конкурентов цены, не оправдывают неудобный сервис.

Магазин просто отвратителен. первый заказ пришлось отменять потому что неоказалось нужных продуктов и никто не предложил замену молоку и яйцам от других производителей( Второй заказ пошел по тем же стопам-половины нет, замены положили совершенно не равноценные, вместо 3 пачек куриных голеней положили одну пачку куриных крыльев. Вместо белых яиц впихнули мерзкие коричневые( видимо надо опять отказываться и не портить больше свои нервы( продуктовых магазинов много и не стоит связываться с таким отвратным сервисом

Сделал впервые заказ в онлайн магазине Перекресток. Ранее делал в Утконос. но решил попробовать что-то новое. Но сразу же разочаровался. Во-первых отсутствуют товары, которые обычно есть в магазине, на сайте их просто нет. Сайт сам по себе сделан не удобно. Белый фон не позволяет найти окно для ввода. Отзыв, если отменен заказ, не возможно оставить. Сервис доставки быть может хороший, но не понравилось, то, что указан интервал доставки, но никто не уведомил за час, за два, ни смс, ни письма о том, что к Вам именно в этой время едут. Просто приехали как захотел курьер, не смог дозвониться, так как в определенное время телефон не ловил связь, курьер уехал. В интервале в 1-4 минуты перезвонил курьеру и спросил, далеко он ли уехал? ответил Вы свое время упустили и у меня плотный график и Ваш заказ аннулирован. Бизнес по-русски и сервис по-русски. Также связавшись с колл центром, спросил, есть ли решения, по доставке, на что ответили, что нужно повторить или отменить, но странная ситуация с повтором, что снова надо все оплатить, а те деньги вернут. Бред какой-то. Оставили плохое впечатление. Что никто и никак не хочет решить или «разрулить» ситуацию, а просто пошел ты... и без тебя клиенты будут. Нет, лучше УТКОНОС. никогда не подводили, всегда все в наличии, звонят, дозваниваются, помогают.

Пробовал сделать несколько заказов. Каждый заканчивался каким-то косяком. То заменят что-то без спроса, то привезут в ночь. В последний раз вообще не приехали, мол не смогли найти дом. В результате. Смотрите: Заказывал в субботу. Поставили доставку только на вечер понедельника. Т. к. в понедельник они не привезли — заказ аннулируется. Деньги на карту возвращаются только в среду. Новый заказ получается можно сделать только с доставкой на пятницу. Круто? Онлайн магазин доставки еды, через который НЕДЕЛЮ могут везти продукты.

Первый раз заказала доставку из Перекрестка, делюсь своим опытом. Дарят 600 рублей скидку на заказ если опоздание доставки более 15 минут Товары распределяются по цветным пакетам: Белый пакет — стандартный. Желтый — замена. Зеленый — в холодильник. Красный — срок годности подходит. Синий — заморозка Накладную не дают, только длинный чек из терминала. Пакеты достаются из пластиковых коробов при клиенте. Заменяют продукты без согласия клиента (заказывала Киш-Миш, привезли совсем другой), утром пришла смс, что в заказе произошли изменения, проверьте почту, ознакомьтесь! Мне не привезли дыню!! То есть, я оплатила заказ и только после увидела, что дыни нет. Оператор сказала, что у водителя в машине дыни нет, значит ее забыли передать на складе. На мою просьбу довезти мне товар в ближайшее время, ответили отказом и сказали, что со мной свяжутся в течении 3 рабочих дней и решат вопрос! Грусть-печаль!

1. Пока набираешь корзину, часть товаров вылетает в недоступные для покупки. 2. Остальная часть товаров вылетает в недоступные перед передачей в службу доставки. 3. Кидалово по баллам. Кое-как набрал корзину и совершил покупку 7 октября на сумму 5048 руб. По условиям акции, за покупку на сумму от 5000 до 7000 должны были назначить в 5 раз больше баллов. На деле назначили только в 2 раза больше, а не в 5. А когда я обратился в поддержку, вообще удалили операцию покупки, как будто её и не было вовсе) Вообщем, прокуратура по ним плачет.

Глюки в мобильном приложении Слабая система работы доставки Отсутствие координации водителя и менеджера Из плюсов — удобно. Можно легко найти нужные продукты и быстро оформить заказ Во-первых, мобильное приложение не доработано и постоянно сбрасывает корзину, не даёт завершить оформление заказа. Регулярно выдаёт «ошибку» и «проблемы с интернетом», хотя вай фай летает на всем остальном. Во-вторых, Заказали продукты с самого утра. Доставка с 08:00 до 24:00. Ок, время без пяти 23, курьер-водитель трубки не берет, до этого сообщал, что где-то застрял. Менеджер по горячей линии интернет-магазина обещает разобраться. В итоге водитель приезжает в половине первого. По хорошему, менеджер должен заранее предупредить клиента о задержке доставки. Но в данном случае менеджер Наталья даже не потрудилась перезвонить и сообщить, где водитель. Это уже как-то не в лучших традициях клиентского сервиса. Никто не обязан выжидать до часу ночи, и проблемы водителя — забота менеджера. Не доработана служба доставки.

доставка аккуратная упаковка качественная сайт неплохой реклама широкая есть съедобные и свежие позиции по мясу Не совпадение сортов фруктов бывают не свежие ягоды курьеры очень внимательно наблюдают за набором кода Возврат не делают Заказвла яблоки Семеренко 3 кг. Привезли почти 4 кг. Ни откусить ни порезать ни переварить желудку. Это не тот сорт. Вкус кислотный. Сине-зелёные. срок годности: бессрочный Ранее заказывала сливы венгерка-гнильё. Заказала 2 сорта груш сезонные и Вильямс Привезли один и тот же сорт одни побольше, другие поменьше. Арбуз жёлтый привезли треснутый прокисший.

Всегда заказывали в перекрестке продукты на сумму от 8 т. р. и не когда не обращали внимание на сроки годности, последний раз супруга проверила сроки и мы были в шоке, 5 уп. Эмунеле срок кончается через 2 дня, сыр не помню название 3 дня при том что это не 100 гр. А большая голова сыра, куриные бедра 5 уп. 1 день, естественно все это мы не стали есть, пока срок не закончился, а просто выкинули, вот так перекресток нам отплатил за доверие, больше там не закупаемся!!! Если будете заказывать в перекрестке, проверяйте срок при курьере, а то потом все в мусор уйдет

Здравствуйте! Коротко: один раз киданули на три наименования. Заказал, не известили об отсутствии наименований заранее и в итоге, воспользовавшись тем, что мы не стали проверять продукты сходу. У водителя в машине не оказалось, т. е. даже их не укомплектовали. Сказали, что в течении трех рабочих дней свяжутся. А чего толку связываться, когда, оплатив заранее последними деньгами до зар. платы, мы лишились еды на выходных?? До этого все прекрасно было! Вы когда испортититься то за год успели? Или все, расслабились и теперь можно уподобиться другим торгашам-кидалам, о которых народ пишет негатив?? Прекращайте это мелкое жульничество да еще и под Новый год. С вами придется пока попрощаться, жду улучшения ситуации и требую немедленно перечислить те деньги, на которые вы меня кинули! Народ, аккуратнее, проверяйте товар и не платите им деньги заранее. Кстати, заказывал я через сайт кэшбеков Lety Shops, который обещает кэшбеки за заказ через их браузер у кого — либо перечисленных в их списках. Есть подозрения, что они тоже замешаны, но не факт, может совпало. Отзыв может оказаться излишне жестким, но только через такие строгие отзывы можно хоть как то наводить порядок нам, гражданам в сфере своих прав потребителя!