13.08.22 Цены привлекательные, но исполнение никудышное. Главное — состав заказа меняют произвольно — в момент заказа показывают, что есть, требуют он-лайн оплаты. А после оплаты через некоторое время выясняется, что заказанного нет в наличии. Но отгружают без согласования изменений. И отмена заказа заняла много времени. Деньги, правда, вернули сразу. И сайт тормозит, и по телефону не дозвонится,

После ремонта покупатели получили возможность взвешивать овощи и фрукты самостоятельно (магазин сэкономил на персонале), но всё-таки молча, без предупреждений, администрация ввела выборочное контрольное взвешивание на кассах! Т. е. все покупатели потенциальные обманщики! Для такой сети слишком мелочно! Уж напишите крупными буквами у весов: ’Уважаемые покупатели! Мы вам не доверяем!’ Или разоритесь на персонал для взвешивания.

Уже не первый раз делаю закупки в перекрестке на Шаболовской и не первый раз натыкаюсь на обман. Кассиры либо удваивают позиции, либо добавляют в чек то, чего не брала. Сегодня 8.06.2016 мне в чеке удвоили позицию ’банку тунца’ цена 129 руб. Я уже молчу про то, что они цены указывают неправильные на продуктах. Администрация и управляющие магазина будут принимать какие-то меры и отвечать за своих подчиненных? За, что они получают деньги? Обратите внимание за кассиром Маматахумовым Нурманом. Хотя это тоже вопрос, кассир он или нет? Пока я ходила по залу он занимался другой работой, выставлял товар на стеллажи! Уважаемая администрация магазина на Шаболовке, примите меры в отношении сотрудников вашего магазина!

Зашёл сегодня в магазин на ул. Покрышкина попросить пару пустых коробок для перевозки вещей на дачу. Охранник в очках, ничего не объяснив, послал меня в грубой форме.

Была сегодня в магазине ’Перекрёсток’ по адресу: Зеленоград, корп. 900. Выбирала круассаны фирмы ’7 дней’. Цена на прилавке за круассаны с ванильной начинкой — 41 руб. На круассаны с шоколадной и клубничной начинкой по 31 руб. Взяла упаковку с клубничной за 31 руб., но на кассе пробили 41 руб. Конечно, из-за 10 руб вызывать администратора и создавать очередь на кассе я не стала. Но осадок остался, что обманули.

Сплошные минусы Не тратье своё время и нервы на это. Сборщики у них неадекватные или недоразвитые люди. Во всех заказах отсутствовали товары, даже в первом заказе недоложили 3 позиции, и так во в ором и третьем отсутствовали 1-2товара, вместо кинзы положили руккола, заказывала 2 кг картофеля а по факту получила кг. Курьеры наглые...

Хамское отношение Был возврат по чеку, прошел месяц денег так и не вернули, по телефону 8-800 2009595 дозванивался 20 минут!!! и сказали это ваша проблема, езжайте в магазин и там разбирайтесь, а был проездом в другом городе! полный бред! , магазин 0000235 чек 77198.

Просрочка, халатность
Самый худший сервис. Привезли просрочку и даже не постеснялись оставить этикетку с уценкой, но это ещё пол беды. Помимо просрочки не доложили 1 позицию (вместо 5 было 4). Также позабавила поддержка (там видимо сидят школьники, так как постоянно перекидывают с одного оператора на другого), вы знаете что они предложили? Промокод на 200р в качестве компенсации, промокод, Карл! В общем, не берите там ничего)

Могут положить товар на грани срока годности 16 октября оформила заказ в интернет-магазине «Перекресток». Понравился большой ассортимент и низкая стоимость доставки. Заказ привезли вовремя и все было бы хорошо, если бы мне не подсунули колбасу, срок годности которой истекает через несколько часов!!! Это просто издевательство над клиентами! Я обратилась в службу поддержки в чате, но мне не отвечают уже третий час (на момент написания отзыва). Я пробовала так же звонить на горячую линию — история та же. Да, товар был по акции, но в таком случае, можно было бы подписывать что «срок годности товара истекает в течение суток» или что-то в этом роде. Я бы заменила товар, если бы знала, что данный магазин может так поступить со своими покупателями и подсунуть «просрочку». *** Дополняю отзыв: вечером 16 октября я доехала до перекрестка, чтобы обменять товар самой, так как служба поддержки мне не отвечала. В самом магазине проблем не возникло, обменяли без проблем. Удивлялись «Как так могло случиться», но, как выяснилось на моем опыте и на опыте других покупателей, эта практика у сборщиков вполне нормальная. Удивительно, то что сборщиков лишают премии за такие вот случаи, но то ли некотором все равно, то ли элементарно «человеческий фактор». Резюмируя, скажу — каждый принимает решение для себя сам, готов он к возможным последствиям или не готов) Но проблема решаема. И было бы неплохо, чтобы служба поддержки работала как надо, а не существовала номинально.

Отвратительное отношение к клиентам. На просьбы и замечания через чат не реагируют. Телефон на горячей линии не отвечает. Частое неисполнение заказов. За последний три месяца сделал в магазине более двадцати заказов, из них, 80% были не полностью укомплектованы, в пяти заказах даже оплаченный товар забыли принести и напоследок, заказ не принесли совсем, прождал их три часа, ни на послания в чате, ни по телефону, никто не ответил. Получил через четыре часа отказ от исполнени и промокод на 200 рублей. Подобного хамского отношения к клиентам я не встречал более ни в одном магазине.

Безобразная доставка!!! Они не довозят товары!!!! Путают пакеты клиентов!!!! Доброго всем времени суток. Хотела бы всех предупредить о доставке в Перекрёстке. Я доставками продуктов пользуюсь достаточно часто. И уже заметила: как только начинаешь заказывать у кого-то часто, поставщик начинает косячить. Но Перекрёсток меня просто взбесил! Я приболела: температурю, кашляю, как сознательный член профсоюза, не выхожу на улицу, чтобы не заражать соплеменников. Решила заказать продукты на дом, выбрала Перекрёсток. Быстро и вроде сильно ещё не косячил. 29 октября привезли все хорошо! Ура! 1 ноября не довезли 5 шт. карамели леденцовой Halls. Неприятно, но один раз то не... редиска. И потом деньги вернули, без леденцов жить можно. 4 ноября оказалось, что один раз — редиска, и надо задуматься... Они просто мне не привезли продуктов на сумму 1460 рублей из 4000 заказа... Не привезли молоко (для больного горла и кашляющего человека), не привезли детского молока и воды для внука, сока граната, селёдки, риса, бекона, балыка, буженины и сосисок. Вместо этого доставили пакет с 2 пачками лапши быстрого приготовления, 2 банками тушёнки, 2 пачками 500 мл молока со вкусом, и 1 пачкой круассанов. Нормально???? Деньги обещали вернуть, чужие продукты забрали (а то думала: куда их? на помойку вроде жаль, а мы такое не едим...)

Вывод: не заказывать — это раз, заказывать, но держать курьера пока не родит все продукты — это 2, заказывать по 10 кг картошки в каждом заказе (потом можно в церковь отдавать), чтобы отрабатывали косяки — это 3 (так они картошку из заказа убирают, типо кончилась!))) Это, конечно, не конец света, но испорченное настроение, испорченный ужин выходного дня 4 ноября (кстати, надо Путину написать, как они не уважают День народного единства, это можно расценивать как провокацию...), потраченное в пустую время, необходимость перезаказать снова, и снова ждать... От О’кея доставки отказалась, теперь отпал ещё один доставщик... жаль.

Хранение продуктов, служба поддержки Нравился сервис и скорость доставки. Потом мне привезли несколько бутылок кислого молока, в пределах срока годности. Очевидно — условия хранения нарушены. Две недели вялой переписки с поддержкой. Вялой, потому что мне отвечали по одному слову в день, а на следующий — всё забывали. В итоге — ни извинений, ни возмещения промокодом. От друзей узнала, что такие случаи у магазина — норма. И многие там начинали обслуживаться, но потом уходили в другие сети. Самая низкая оценка от меня службе, ответственной за хранение. И самая низкая оценка службе поддержки.

Не возвращают деньги Крайне возмущена таким резким падением сервиса в ранее любимой службе доставки. Но видимо что-то изменилось после слияния с пятёрочкой, и решение спорных вопросов теперь стоит на месте. Испорченные детский праздник и настроение: мороженое и торт приехали всмятку. Яблоки — другой сорт и все битые. Рыба расстаяла, коробка от влаги даже порвалась. Моя жалоба на заказ 50675O898 от 13.11.22 уже 4 дня без ответа. Привезли продукты плохого качества, а решать вопрос с возвратом средств не торопятся. Хотя ранее это занимало 5 минут. Теперь в чате приходится ждать ответ несколько часов. Обновлённое приложение не даёт возможность прикрепить фотодоказательства. Поэтому отправила письмо на почту. Перед этим оператор сообщила, что срок рассмотрения через почту дольше — 1 рабочий день (который уже 4 раза прошел) По телефону и в чате всегда отвечают одно и тоже:"в ближайшее время вам поступит ответ", а его всё нет. И учитывая, что так много обращений в службу поддержки (они сами жалуются на это) — знак того, что работать они стали очень плохо! Так что это был мой последний заказ у них; рекомендовать больше не буду, наоборот — стану отговаривать. Ну, и в Роспотребнадзор напишу: с таким хамством и безответственностью надо бороться. И главное, пожаловаться на работу службы поддержки некуда: ты можешь это сделать только в чате или на почте, а высшего органа у них нет.

Безответственность к сборке заказа. Волокита. Заказ 507 826 270 доставили не весь. Не доставили креветки на сумму 2500 руб. Курьер из русских слов знает только слово «магазин» сопровождая его жестами рук. Пытать его об отсутствии в заказе креветок было бесполезно. Дозвонились до службы поддержки. Менеджеры сообщили, что магазин принимает решение. Это было днем. Сейчас время 11 вечера. Решение пока не принято. Креветки так и не доставлены.

обманывают с товаром, весом, суммой Впервые решила воспользоваться сервисом доставки продуктов на дом от Перекрестка. Зарегистрировалась, выбрала товары и оплатила сразу картой. И это было БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ! Замена товара, о чем писалось многими в других отзывах — на более дорогой и не нужный. Пришло извещение — сможете отказаться при получении, ладно, смотрю, сумма заказа не изменилась, значит решим с курьером. Так же в заказе были арбуз и дыня. ПО ОДНОЙ ШТУКЕ!!! Приехал курьер, предупредил за 15 минут, все четко, во время. Привез ДВА арбуза и ТРИ дыни!!! Замененный товар тоже. Перед его приходом у меня с карты сама собой вдруг списалась еще небольшая сумма денег. Говорю — мне этот товар не подходит, я заказывала другой, сказали, что можно отказаться. Дыня и арбуз мне также нужны в количестве по одной штуке каждого. Ответ: «ну Вы понимаете, отказаться при оплате он-лайн очень сложно, это через менеджера надо, заявление писать и бла, бла, бла... Вы лучше больше никогда заранее не оплачивайте, так сможете прямо при получении отказаться и заплатить только за то, что берете». Сразу осадочек неприятный, но курьер не виноват, это не его работа. Ладно, товар, который они заменили, хоть и не нужен — употребим как-нибудь, не буду из-за 30 рублей дергаться. Но два арбуза и три дыни! Они тупо до максимального веса (у них в описании указано для арбуза, например, 4-12 кг) добирают. Хорошо арбузов 8, а не 12 кг привезли! Что-то их остановило... И дыни 8 кг (3 шт.) И что мне теперь с ними делать?! Короче, максимально развели на деньги, менеджеры молодцы! А мне очень неприятно... Больше сюда ни-ни. Первый и последний мой заказ у них. Будьте очень внимательны при заказе! К доставке претензий нет!

Всё описано выше Очень разочарована. Удалили из заказа ценой в 3 тыс товаров на 1 тыс потому что закончились... в последний момент. Когда связалась с оператором мне грубо ответили что ничего изменить нельзя и ваш товар уже укоплектован. В итоге так как они удалили самые основные продукты-макароны, колбасу, сыр... пришлось всё равно идти в магазин... Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. На счет веса товара обманывают и привозят больше... Заплатила за доставку 99 р и еще пришлось ехать в магазин. Никаких альтернативных вариантов никто не предлагает. P. S. Курьеры кстати у них молодцы, хоть и задержались на 25 минут, извинились несколько раз. В квартиру в бахилах заходил. И на следующий день пришла смс с промокодом и извинениями за несвоевременную доставку.

О! поверьте, я попробовала наверное все популярные доставки продуктов. Писала отзы про айгудс, про окей еще не написала, но с радостью прекратила пользоваться этим сервисом. Но к перекрестку. Минусы Что меня останавливало и в общем сейчас не нравится катастрофически, так это адские наценки и псевдоскидки. Неприятно. Например, разрыхлитель для теста без скидки в 52 процента стоит 185р, со скидкой 68. Зашла на беру, там без скидки 63)) ну как бы такоооое. Очень неприятно. Не нравится, что виснет сайт. И приложение. Не нравится, что вроде скидоны за шаги появились. Видимо что-то пошло не так и исчезли. Но плюсы над другими доставками, конечно огого — с айгудс вообще не сравнится, те же временные промежутки, даже доставка день в день. но нет адовых звонков. типа этого нет, что класть. Или ой вы не успели взять трубку, поэтому досвидули. и баллы все на карту начисляются в перекрестке. — с океем также. там был лютый минус, что вот когда заказ собирается, то он может собираться вечность. доставка через день минимум. и звонит какой-нибудь не русскоязычный человек. что вы врядли поймете друг друга(( Здесь все четко. выбрал в приложении, показывают все товары в наличии, то есть никто не будет названивать, что не нашел сырок какой-нибудь. И не надо будет объяснять, какую туалетку тебе надо.(хоть бы чат в приложении сделали!). То есть ты точно уверен, что тебе приедет то, что ты заказал. оформляешь и ждешь в назначенное время. Более того! от 4к бесплатная доставка. А еще всегда! всегда! приезжают во время и отзваниваются. И на разу не привозили битых банок как в окее. пс. они даже бахилы надевают, когда в квартиру заходят! Спасибо, перекресток. Пока я довольна. Итак. 2022 год Перекрёсток, что за днище? Я сделала заказ вечером 7 августа, заказала все как обычно и творожки протеиновые со сроком годности(я их все время заказываю) месяца два. Поэтому я не волнуясь закинула их в холодильник. Сегодня собираясь на работу и заваривая кофе увидела, что срок годности моих творожков закончился 30.07!!! А заказала я их 7.08 Обидно было безумно, потому что хотела взять их на работу. Я написала в чат. Ожидая: как ужасно, такое больше не повторится. Но я получила компенсацию не получите! Прошло 7 дней. Ну ок. Но чек от 8.08 если уж на то пошло! Поэтому и ваших дурацких 7 дней не прошло! У вас постоянно промокоды на доставку бесплатную, которые ещё со скидками на всю корзину. Ну извинились бы предложили бесполезную фигню бы которой я бы не воспользовалась! Нет! Вы уперто про свои 7 дней. Ан нет! Даже это не работает! Не прошли эти дни, пусть ваши операторы чеки смотрят и с лояльностью работают. Потому что что вы получили? Только то что около 50 человек из моего коллектива в одной и другой клинике услышали какие вы ужасные, ещё и с пациентами будем обсуждать. Ну что ж спасибо за тему для беседы. Отвратительная работа с клиентами. И самое классное Вам не дозвониться вот и думай теперь, тратить ли мне время на выборку гнилых фруктов и просрочки. Ну и фотки держите у меня их в чате нормально поднакопилось) Персики из перекрестка.

Доставка, медлительный сайт, нет возможности списать бонусы через приложение, в приложении бесплатная доставка с 8 до 23:00, а по факту в смс до 24:00. Просто не могу пройти мимо и не оставить отзыв после произошедшего. Когда только начали заказывать в этом магазине, все более менее устраивало. Косяки были сразу — пару раз не доставало товаров, курьеры не успевали в указанный промежуток времени. Но все это сглаживали достаточно щедрыми подаренными промокодами на следующую покупку. Но последние ДВА заказа на просто НЕ ПРИВЕЗЛИ. И ты сидишь как дурак с этим промокодом на 700р. Но продуктов то у тебя нет! И заказывать больше нет желания! Чтобы сформировать корзину требуется в среднем около часа. Потому что приложение постоянно лагает, зависает. Чтобы потом тебя два раза подряд кинули. Мало того, если в первый раз мне позвонили и предложили перенести доставку на следующий день, с частью отстутствующих товаров (самых важных как раз). Второй раз мы просто как дураки сидели с 20 до 23 вечера, в будний день, ждали опаздывающего курьера, который должен был приехать с 16 до 20. Причем звонила и уточняла я (примерно 19:45) сама, так как подозревала, что опять проблемы. Пол 9 звонила снова, меня уверили, что через час заказ приедет. И когда в 11 часов уже сил не было ждать мы позвонили уточнить, есть ли в этом смысл, нам молодой человек ответил, что наш заказ не приедет, это давно известно и бросил трубку! Нам снова подарили промокод на 700, но, простите, на... р он мне сдался, если заказы все равно не привозят? Ассортимент каждый день меняется, цены тоже. Потратить снова час на сбор корзины, которую не привезут, нет никакого желания. Мне не предложили привезти заказ на следующий день, меня просто, одним словом, кинули. К слову, когда я первый раз звонила и выясняла, мне сказали, что проблемы с терминалом и просили оплатить наличными или переводом на карту. Уж больно мутная история. Но я была и на это согласна, лишь бы мои продукты уже привезли. Второй раз нам наплели, что у них машина сломалась! Неужели так сложно просто взять и привезти заказ? Рассчитать время? Есть навигатор, который показывает приблизительное время в пути. Просто отвратительный сервис. Будем пробовать другие магазины.

Подкладывают некачественные товары, недовозят некоторые позиции или путают марки Далеко находится от нашего дома магазин Перекресток, решили воспользоваться акциями и заказать с доставкой на дом продукты. Все выбрала, на сайте удобно, что можно даже смотреть отзывы на конкретные товары, на следующий день уже можно было получить заказ. Во-первых, что очень расстроило, в комментариях я указала, что пожалуйста, используйте минимум упаковки и пакетов, но нет, привезли даже банку икры в отдельном большом мешке (!). Им можно сдать обратно пакеты на переработку, но в одном только заказе их огромное количество и курьер тоже торопится и не готов ждать. Во-вторых, когда стала сверять список продуктов по чеку, выяснилось, что отсутствует багет. Сразу позвонила оператору, а та курьеру. Курьер ответил, что случайно отдал другому клиенту, просто челов. фактор. Я говорю, ну ладно, бывает) Пообещали вернуть баллы за недоставленный товар. Потом стала смотреть внимательнее покупки, в упаковке яиц парочка треснутых, в пакете с хлебом на дне вообще инородный предмет, вскрывать пакет не стала, один апельсин положили в пакет гнилой, а баночку красной икры не той марки))) заказала ту, что подороже, привезли самую дешевую, а на вид они все банки похожие. Но меня спасло как раз то, что в отзывах написали люди, что привозят дешевую Тунгутун. Получается самый настоящий обман! Мне это очень не понравилось, сразу столько косяков в одном заказе!!! Кстати сказать, год назад была похожая история, из Перекрестка привезли рыбу, когда ее приготовили, был жуткий запах аммиака, а вместо кусков рыбы — каша! Вопрос с тухлой рыбой тогда решили, прислали промокод, баллы вернули на карту. С тех пор сделала вывод, что не буду заказывать мясо или рыбу на развес, только в промышленной упаковке со сроком годности. Но в этот раз Перекресток удивил еще сильнее и неприятнее. По телефону оператор предложила вернуть баллы на карту за эти товары, я ответила, что по идее я имею право на возврат денег, которые я заплатила за продукты. Потому что с этого момента не имею особого желания посещать этот магазин (ехать до него специально нужно минут 20), и тем более заказывать онлайн, чтобы опять привезли тухляк. Долго со мной не соглашались, пока я не привела статью из Закона о защите прав потребителей. Оператор спросила, когда мне удобно, чтобы курьер приехал с терминалом и вернул деньги. Такая история. Очень неприятный опыт, надеюсь, кому-то будет полезен, чтобы не попадать в такие же ситуации. А Перекресток очень сильно испортил себе репутацию. Надеюсь, они задумаются над своей политикой обращения с клиентами и исправятся.

Качество продуктов, обработка жалоб, Никогда почти не пишу отзывы, но перекресток онлайн достал по мелочам. С самого начала просто была в шоке от отличного сервиса! Водители супер вежливые) все привозят во время, интервалы вообще супер, доставка от 2т бесплатная, привозят в контейнерах, т. е. испортить не возможно что то...- была счастлива)). Но пол года назад началось... Некоторые курьеры начали приносить просто пакеты, есстественно уже помято что то в заказе, и конечно же забывать пару пакетов в машине(Потом стали хуже сами продукты, хотя просрочки ни разу не видела( Набрала муки по акции разной по 99р малюсенькие пачки- 3 из них все в жуках, зелень через раз в плесени привозят, яблоки тоже ужас... есть хорошие, не спорю, но решила разные покупать и огорчилась некоторым, это что значит раз по акции так помойку продавать...!? И наконец что меня БЕСИТ БОЛЬШЕ ВСЕГО — не указывают на товарах " в ассортименте" заказываешь красный пакет праздничный выбираешь- привозят бежевый тухляк( заказываешь сиреневую скатерть привозят сербурмалиновую. Если бы было точное описание, даже заказывать бы не стала. И еще! Тех поддержка была норм, решала вопросы, а теперь не очень. Написала обращение молчит... 2 написала, сервис не доступен((( Вообщем перекресток становится все хуже и хуже, а так все хорошо начиналось! Итак свежие яблоки Чудеснейшая зелень) Пакет на сайте Что в итоге Прям что хотела)

Просроченный товар, замены на качественный нет, денежные средства не вернули и просрочку не забрали 13 марта доставили заказ в котором было два пакета сухого корма для собак фирмы Duke’s farm. Поставщик в Перекрёсток — магазин Бетховен. На одном корме дата выпуска 2017, а на втором 2018. При том, что срок годности 18 месяцев. Обратилась тут же в службу поддержки с претензией и требованием заменить товар на качественный или вернуть деньги, но ответ меня поразил. Предложили подаждать дня 3-4. Очень оперативно. Безобразие!!! 16 марта 2020 по заказу N83924829 так и не провели возврат просроченного сухого корма для собак, а также не вернули денежные средства за него, как было обещано. Прождала целый день дома. Отвратительное обслуживание!

Эти ребята совсем не умеют работать. У них курьеры [цензура]. Воруют товар. Прямого телефона связаться с курьером нет. Все только через кол-центр который вообще не берет трубку. А если после часа ожидания и слушания музыки наконец то возьмут трубку ничего не могут сделать. Как попугаи отвечают и не слышат клиента. Никому не рекомендую. Лишняя трата нервов и денег. одним словом [цензура]!!!!

Много товара, который на сайте «в наличии», не кладут, а некоторый заменяют совершенно неравноценным товаром по стоимости и объему, на связь не выходят, интервал доставки выбрать нельзя, доставляют ночью Недавно решила сделать заказ в интернет магазине perekrestok. ru, раньше только покупала у них в обычном магазине товары, поэтому точно знала, какие продукты у них есть и что хочу заказать. То, что заказ доставили только через 5 суток, я еще понимаю, сейчас люди массово заказывают продукты, но то, что они не говорят сразу в какой интервал времени будет доставка и этой информации от них не добьёшься, а доставку делают ночью, предупредив об этом часа за три, это очень не удобно. Но это не самое худшее, вот с чем я столкнулась, заказав в данном магазине: Когда делала заказ и оформляла, товар был, он был оформлен, но в день доставки мне прислали смс, что какой-то товар отсутствует и указав новую сумму заказа(какой товар не уточнили!). В день (вернее, ночь) доставки мне привезли и я сразу увидела, что один товар не соответствует, на что курьер ответил, что он не в курсе этих вопросов, это не с ним решают, скорее всего чего-то небыло и заменили. Ок. На следующий день я стала распаковывать заказ. Заменили мне оливковое масло, я заказывала то, которое обычно люблю, оно было со скидкой в момент оформления заказа, а мне положили (и посчитали) другое, видно, что просто не парились по этому поводу, поскольку «мое» масло все еще было в наличии. Аналогично с растительным: заменили три бутылки (3л) нерафинированного «золотая семечка» на рафинированное, которое я не ем и не люблю вообще, хотя «золотая семечка» тоже было в наличии. Но больше всего меня возмутило, что мне заменили оплаченный 1 кг итальянского кофе (около 1000р) на 500 гр другого кофе. Как так? Если менять, то на равноценное по объему хотя бы! Написала на сайте жалобу, но до сих пор тишина. На днях, я уже переехала в другое место, поэтому даже, если надумают менять, это будет проблематично, но я уже сомневаюсь, что мне кто-нибудь ответит, а дозвониться не реально до них( Не рекомендую этот интернет магазин.

обман 20.03.2020 сделал заказ в интернет-магазине Перекресток«. На сайте меня заставили сразу его оплатить картой, что я и сделал. Доставка была назначена на 27.03.2020. И, вдруг, 27.03.2020 приходит сообщение по e-mail, что из 4-х позиций заказа осталась только одна, которая мне была нужна меньше всего. Остальных, якобы, нет в наличии. Позвонив на горячую линию, я отказался от заказа. Работники магазина составили обращение по поводу возврата моих денег. Его пообещали рассмотреть в течение 10 дней. Отличная новация № 1! Деньги брать сразу (оплата курьеру у них отменена), а возврат денег 10 дней! Но самое интересное оказалось, когда я начал искать нужный мне корм для собаки в других магазинах. Среди прочих, мне попался сайт интернет-магазина «Перекресток», на котором этот корм, который в моём заказе был помечен, как отсутствующий, на сайте был в наличии и его можно было купить (https://zoo. perekrestok. ru/catalog/tovary-dlya-jivotnyh/dlya-sobak/suhoy-korm/profine-k-ds-izb-v-yag-suh-15kg—694967). Великолепная новация № 2 — товара нет, но его продают. БРАВО!!!

Берут деньги за несуществующий товар. Не выполняют взятые обязательства. 15.03.2020 сделал заказ онлайн, минимальную сумму заказа на тот момент Перекрёсток сделал 5000 рублей. Пришлось увеличить объём закупки за счёт не особо для меня нужных позиций. Ближайшей датой с удобным временем доставки оказалось 27.03.2020. 25.03.2020 робот Перекрёстка по телефону попросил подтвердить заказ, что я и сделал. В день доставки, с утра, Перекрёсток меня уведомляет, что мой заказ уменьшен на треть по сумме, причём в приложении нельзя оперативно посмотреть, что они выкинули из доставки. Ребятишки из Перекрёстка взяли себе деньги в качестве предоплаты, — те деньги, на которые я за эти 2 недели мог купить всё, что мне нужно, и, главное, дешевле (не секрет, что в Перекрёстке цены выше, чем в других сетевых магазинах), но не взяли на себя никакой ответственности за то, чтобы обеспечить товар под полученные деньги. Поэтому магазин после этой доставки идёт однозначно в топку. Бестолочи.

Предоплата за несуществующие продукты, отсутствие обратной связи, потеря денег. Неделю назад сделала заказ, деньги списали сразу, а вот заказ в указанное время не привезли, так еще и дозвониться никуда нельзя. Кто-нибудь получал возврат денег? Как это происходит у службы где нет обратной связи?

Не вернулись излишне списанные деньги Пользуюсь доставкой Перекрёстка несколько месяцев. Сначала все было прекрасно, не придерёшься. Но как только в связи с карантинами по короновирусу люди стали чаще заказывать товары с доставкой, сервис превратился в лотерею. На момент заказа ты видишь товары в наличии, но уже на следующий день получаешь сообщение, что некоторых позиций нет, и их убрали из доставки. А деньги уже списаны полностью! И эта разница, между тем, что ты оплатил и что получил в итоге, не сто рублей. В моём случае около 2 000. Как получить деньги назад? Приходить смс, что в течении трёх суток разница вернётся на карту. И ничего подобного в моем случае не произошло. С трудом дозвонилась до сотрудника (это понятно, звонят многие), и мне сообщили, что теперь деньги я должна искать через свой банк, Перекрёсток не при чем. Со мной такая ситуация произошла дважды за прошедшую неделю. Заказы номер 84225144 и 84449635. В то время как при заказах из Вкусвилла и на Озоне излишне заблокированные суммы вернулись в тот же день, ещё до получения заказа. В итоге я решила, что больше не буду ничего заказывать в Перекрёстке. Очень дорого получается: по паре тысяч с каждой доставки зависают неизвестно где. И не факт, что вернутся. Хотя цены и ассортимент магазина меня лично очень устраивали. Жаль.

Замена акционного товара на не акционный без предупреждения и сразу все не вернуть. Я расцениваю это как обман покупателя чистой воды!!!! Если вы заказываете товар по акции то вам привозят его замененным на не акционный товар, а т. к. заказ привозят через 5 дней, то сразу все не заметишь и вот вам сюрприз раза в 2-3 дороже. Больше ничего у них заказывать не буду, терпеть не могу когда обманывают. Короче впечатление и осадок ужасные!

Доставка продуктов на дом не организована, заказ сделать невозможно, дозвониться по льготной доставке невозможно. Перекресток не справился с потребностями населения и провалил социально-значимую миссию, которая обозначена на его сайте [вырезано модератором]. И это при всех увещеваниях властей о том, чтобы граждане пользовались доставкой продуктов на дом. 1. На сайте указано, что «в связи с высоким спросом» заказы принимаются только на 5 дней, причем, «свободные интервалы появляются в течение дня» [вырезано модератором]. На самом деле, сформировав корзину с покупками, обнаруживаешь, что оформить заказ невозможно, т. к. нет никаких свободных интервалов, ни утром, ни днем, ни вечером, ни завтра, ни послезавтра. Видимо, в Перекрестке полагают, что покупатель должен сидеть целый день и каждые 5 минут обновлять страницу, чтобы увидеть «свободный интервал», которого, может быть, и не существует — просто поставили заглушку на эту часть страницы, т. к. не справились с ситуацией. 2. Еще Перекресток анонсировал "льготную доставку для пенсионеров«[вырезано модератором]. Чтобы воспользоваться ей, пенсионер должен сформировать покупки в корзине на сайте, а затем позвонить на номер, указанный на сайте и согласовать дату и время доставки. Формально, все выглядит неплохо... только дозвониться, разумеется, невозможно, т. к. «все операторы заняты». Зато, можно отчитаться перед властями — вот, мы социально-ориентированные, у нас доставка для пенсионеров есть! А что она не работает — власти не узнают. Конечно, ситуация сейчас непростая у всех. Я бы не стал, наверное, критиковать какую-то мелкую сеть, которая не справилась с потоком заказов и честно об этом заявила, не мороча людям голову «свободными интервалами в течение дня» и не указывая телефонные номера, на которые бесполезно звонить. Но Перекресток — не мелкая сеть. Они позиционируют себя как "ведущий супермаркет высококачественной свежей продукции в России, с премиальным обслуживанием покупателей«[вырезано модератором]. При этом, в сети можно найти немало информации о том, как Перекресток ведет бизнес и как относится к соблюдению закона (например: [вырезано модератором]). Когда все было хорошо, там ни о чем не думали и просто рубили бабло. А сейчас, когда пришло трудное время, начались рассказы в стиле «мы не ожидали» ([вырезано модератором]). Лицемерие и формализм. С той же льготной доставкой, можно было поступить проще (и правильнее). При заказе в корзине включить опцию «я пенсионер» (возможность проставить галочку), с автоматическим снижением суммы заказа с 3000 до 2000 руб. и возможностью выбрать дату и время. Тем более, что подтверждение все равно предоставляется курьеру. Такая разработка займет у IT-специалиста 1-2 дня, но это никому не нужно — иначе, Перекрестку придется-таки доставлять заказы)) Но нет, лучше погрузить людей в кошмар автодозвона, а там, может быть, и кушать само собой расхочется.

Заказ оплачен 29 марта, не привезли товар 2 апреля, и самовольно перенесли на 8 апреля, зная что это продукты питания, в период эпидемии. Мной был отплачен заказ, № 84604544, оплаченный онлайн 29 марта 2020г., дата доставки и так была крайне запоздалая, из того что можно было выбрать, было только 2 апреля 2020г., ее я и выбрал, тк это продукты питания, на всю семью! Заказ сразу же был оплачен, в виду эпидемии, и важности поставки продуктов на дом, с условием того, что из дома лучше не выходить, вся семья ждет эту доставку... А сегодня, 2 апреля в 14-43 мне приходит смс, с тем что, доставить мол нет возможности, и доставка переносится на 8 апреля 2020г., у меня вопрос, это нормально? Вы перенесли еще на неделю доставку продуктов, Вы неадекватные или как? По какому праву Вы переносите дату, без согласования с клиентом? Вы понимаете, что это продукты и мы их уже 5 дней ждем, вы предлагаете еще столько же ждать, 10 дней? Что людям есть? Ваш оператор звонил мне вчера и уточнял, готовы ли мы принять заказ... Я желаю Вам оказаться в такой же ситуации, всем вашим семьям с маленькими детьми!