Наплевательское отношение к постоянным клиентам Первые заказы были выполнены вовремя, и качество продуктов было приемлемым. Затем пошли получасовые опоздания и больше. Сегодня вовсе доставили не мой заказ, забрали его и ушли. При этом, статус заказа поменялся на «доставлен». Заказ 59290639 от 08.02.2022г. Чат не отвечает. Лишь ботовские фразы в стиле «вашей проблемой занимаются». На горячей линии менеджер мне сказал, что не знает, когда решат мою проблему, но когда-то сегодня. Заказ был оформлен в 17:53, пришел через 3 часа. Продукты из заморозки разморожены, все остальные продукты комнатной температуры (кефир, творог, йогурт), молочные ломтики раздавлены, потому что лежали в пакете с овощами. Вместо 5 пакетиков ванильного сахара четыре, вместо двух ванилинов — один. В одном из пакетов — лужа от квашеной капусты, и все продукты в этом соке. Открыла корейскую морковку «Маркет, Перекресток». В первой же ложке, во рту, мне попался кусок деревяшки. Творог с истекающим сроком годности (до 10.02.2022г.) Я сейчас на карантине, поэтому доставка продуктов — это мой единственный вариант. Тем более неприятно это наплевательское отношение к постоянному клиенту!

Замена вегетарианского продукта мясным! Обманывают сотрудники ЛТП при обращении В заказе были вегетарианские колеты, которые по автозамене заменили на какой-то полуфабрикат из курицы. Когда заметила, позвонила в поддержку сказали что позицию снимут, заказ к тому моменту был в статусе ожидает курьера и уже задерживался минут 20. В итоге мне через еще час привозят заказ и там лежит этот непонятный полуфабрикат из курицы который кстати еще и дороже чем те соевые котлеты. Плюсом ко всему в заказе были без глютеновые печенья потому что у меня аллергия на глютен, а этот чудесный полуфабрикат из курицы содержит еще и хлеб. Спасибо перекрестку, что выкинули мои деньги в мусорку!!!

Если у вас стоит выбор между службами доставки еды, то безусловно выбирайте что угодно, только не доставку от перекрестка! На днях заказала список продуктов с доставкой на дом. Как позднее оказалось, половины продуктов просто не было в ассортименте. Все бы ничего, но узнала я об этом только после оплаты и доставки. Мне предложили заменить продукты другими. На выбор между продуктами мне дали 5 минут, при этом указали что мне придет смс с ссылкой. Половину этого времени я прождала сообщения, и только потом решила зайти в само приложение. Как выяснилось, я должна была в самом приложении указать продукты на выбор. Только я начала собирать новый заказ, время вышло. (к слову, там оставалось 2 минуты). Как следствие, я оказалась с половиной из всех продуктов из списка, при этом оплатив весь заказ.( речь идет не о 300 рублях). После долгого ответа тех. поддержки, мне пообещали вернуть эти деньги. Ждать при этом нужно не меньше месяца. Никогда больше не обращусь в эту службу. Халатное обращение с клиентами. Настоятельно не рекомендую туда обращаться.

Равнодушие и непрофессионализм 07.05.2022 в Люберцах мной был оплачен онлайн заказ 89975544 на доставку продуктов в магазине Перекресток на 2,7 т. руб. Заказ доставили, но в нем не оказалось товаров на 1,4 т руб. Переписка с техподдержкой и звонок на горячую линию результата не дали. Везде мне упорно повторялась одна фраза: из заказа был исключен товар, которого нет в наличии. У меня вопросы, на которые не получены ответы: 1. Почему мне не была предложена замена товаров? Это бананы и сыр 2. Почему, если товар в магазине отсутствует, спустя 2 часа указанные продукты доступны к заказу на сайте??? 3. Почему деньги, которые списали с моего счета, будут возвращены только через 7 дней???

Сегодня 21.05.2021 года в магазине Перекресток на Малой Филёвской улице в ТЦ Ковчег меня обманули, на ценнике написано Треска но продали Тилапию которую я терпеть не могу, зря потраченное время и деньги. Мне она сразу показалась странной но я не думала что в Перекрестке могут так подло обмануть, спасибо вам за испорченный ужин рыба улетела в помойку... Не дурите людей!!!

Плохой сервис, обман, введение в заблуждение. Сделала заказ только из-за вкусного арбуза Черный принц, а он дорогой, вышел на 600 руб., решила заодно взять упаковку гречи. Деньги в районе 750 руб. списали, и какого было мое удивление, когда курьер мне протянул только гречу. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что я вовремя не согласилась с каким-то изменением заказа, хотя у меня ни смс, ни звонков, ни в самом заказе ничего такого не было. В итоге ни денег, ни арбуза, сказали, что вернут деньги в течение семи дней. На следующий день пришла смс, что вернут только 450 руб. Оказывается, что в заказе внезапно оказалась доставка на 199 руб., о которой система как-то забыла мне сказать видимо. Если бы я видела такую сумму, я бы лучше сама в магазин пошла. Везде обман. Больше не буду заказывать. Мало того, что они откровенно обманывают на кассе, не пробивая товар по скидке, так еще и через интернет-магазин обманывают.

Из-за перелома ноги стали пользоваться услугами онлайн-супермаркета «Перекресток». Овощи и фрукты кладутся в один мешок и один контейнер, при этом ягоды и мнущиеся фрукты чаще всего кладут вниз, в результате чего они приезжают в ужасном виде — раздавленными и мятыми. Заказали клубнику в упаковках: 4 упаковки по 250 граммов товарного веса, в сумме килограмм. В итоге, обратила внимание, что в каждом контейнере лежит слишком разное количество ягод — где-то в два ряда, где-то в один, где-то в полтора. Оказалось, от общего веса ягод не хватает 230 граммов. Либо магазин не доложил, либо курьер подкормился, так как знает о содержании каждого заказа. В другом заказе были абрикосы, не хватало 200-300 граммов, при этом в пакете мы обнаружили косточки от съеденных ягод. Вряд ли это сделали на складе — вероятно, это делают курьеры. Будьте внимательны при заказе весовых товаров — они не только бывают мятые, но их еще и часто не хватает. В другом заказе, вместо заказанных мной бакинских томатов обнаружила мелкие, как куриные яйца, совершенно другие. Решила отказаться, так как ранее уже получила вместо одного товара другой. Курьер сообщил, что, в случае частичного отказа от товара даже в случае если товар неудовлетворительного качества, скидка отменяется. В этом случае, нужно звонить в магазин, чтобы те поставили курьера на место. Последний курьер вел себя по-хамски ровно до момента, пока мы не связались с магазином. Как только это произошло, курьер стал вести себя как ребенок, крича, что он этого или того не говорил и что это не он. Термостатный йогурт Danone из бесчисленного количества заказов лишь один раз был доставлен в специальной упаковке — вертикально. Все предыдущие заказы приходилось возвращать в части йогурта, так как из-за тряски там выделялась сыворотка. При принятии заказа нужно сверяться не с предварительным чеком, а с первоначальным заказом после его утверждения, чтобы не давать обманщикам и проходимцам наживаться на обвесе и подмене.

+ Широкий ассортимент + Качественные продукты + Хорошая программа лояльности + Чёткая работа курьеров — Регулярно и без предупреждения меняется состав заказанных корзин (± 100 р.) — Финальной точкой стал грабёж на 1000р., по другому не назвать. Ситуация. Заказ 16.06.2020г. После подтверждения корзины на сайте и её онлайн оплаты, уже в момент доставки были списаны еще 1000р. с хвостом. Претензия на линию поддержки рассматривалась больше 3-х недель вместо озвученных 10 дней. По итогам рассмотрения (я сам перезванивал и напоминал три раза) предложили купон на 500р. На логичную просьбу предоставить купон на 1000р. в целях компенсации всей излишне списанной суммы ответили отказом. Сейчас запускаю процесс официального разбирательства с жалобами продавцу, в Роспотребнадзор и в суд. Сумма пустяковая, но факт открытого и наглого обмана граждан недопустим. Буду бороться не жалея времени и сил. Приветствую читателей и непосредственно Перекрёсток. На текущий момент (11.07.2020) произошли следующие изменения. 1. На указанный комментарии электронный адрес интернет-магазина Перекрёсток я продублировал суть претензии. 2. 10.07 днём получен официальный ответ от Перекрёстка с всё тем же отрицанием их вины и перекладыванием её на меня. 3. Моя вина оказывается в том, что я начал формировать корзину еще 05.07 и не закончил. Что тоже сомнительно, т. к. от 05.07 у меня был сформирован другой заказ, оплачен и благополучной принят от курьера (подтверждается историей заказов и оплат). 4. Итак, со слов «Перекрёстка» при переходе к онлайн-оплате заказа, ставшего причиной претензии, сайт, оказывается, посчитал старые цены и акции и не применил обновлённый ценник перед оплатой! 5. Вопрос остаётся прежним: причём тут я? 6. Магазин предложил увеличенную компенсацию по промокоду суммарно на 700р. покупок в магазине, что всё еще не равно дополнительному списанию с меня в день доставки заказа в размере 1096 р. И тем более не равно уже потраченному времени и нервам за последние уже почти 4 недели поиска правды. Больше всего в этой истории вызывает недоумение тот факт, что такая большая и уважаемая организация не желает или не способна признать свою ошибку и быстро компенсировать лояльному клиенту потери в смехотворном размере нескольких сотен рублей при ежегодной чистой прибыли компании в десятки миллиардов рублей.

Буду держать в курсе развития событий.

Поддался на рекламу «Перекрестка», которая зазывала заказать онлайн, доставку для пожилых людей, чтобы так сказать, они во время пандемии не ходили по магазинам сами. 20 марта сделал заказ 84367389, пришлось оплатить онлайн, так как других вариантов не было. Подумал, компания известная и не обманут. Так вот я был наивен. Заказ доставили не весь, замену не предложили, а деньги так и не вернули. До сих пор. Компания «Перекресток» пользуется пандемией, чтобы воровать деньги у людей. Я пробовал им дозвониться, писал несколько раз сообщение на сайте, так никто и не ответил

Хочу вас предупредить о том, что не стоит покупать подарочный сертификат сети Перекресток. Столкнулись со следующей ситуацией: при оплате на кассе сертификатом с номиналом 1000руб, баланс карты был всего пять рублей. Старший кассир забрала карту для выяснения и сказала, что необходимо решать вопрос через горячую линию, так как были мошеннические действия с данной картой. До горячей линии дозвониться невозможно, спустя три дня дозвонились и там сказали, что необходимо предъявить фото кассового чека и фото сертификата с двух сторон. Чек предоставить невозможно, так как была массовая закупка сертификатов для подарков на день пожилых людей.

Одни минусы, сегодня вообще отказалась В каталоге есть все, по факту из 5 продуктов будет 1, и что самое интересное не позвонят и не спросят, чем заменить, молча отправляют с курьером, не можете? Не морочте людям голову и не портьте нервы

Служба поддержки — это фарс какой-то, вопрос решается долго либо вообще не решается, несвежие продукты Привезли забродившую морковь по-корейски, баллы списали, но ни за них ни за испорченный товар так и не вернули деньги. Служба поддержки вопросы решает долго либо вообще не решает, перекидывают от одного оператора к другому, на конкретные вопросы отвечают каким- то бредом, да ещё по 20 раз одно и тоже, потом пишут могут ли ещё чем-то помочь, хотя вообще вопрос не решён.)))

Ужасный сервис доставки и отношение к покупателям в этом сервисе Был сделан заказ на доставку продуктов в городе Мурманск через приложение магазина Перекрёсток и оплачен, привезли не мой заказ, вопрос этот решали 4 часа, ссылаясь на то, что Вам перезвонят, но так никто и не перезвонил, мой заказ так и не привезли, средства с карты списали, с горем пополам через 25 оператора в чате он был отменён, но средства спустя 10 часов так и не вернули. Не советую пользоваться доставкой магазина Перекрёсток.

не работает всё это, абсолютно не устраивает меня Написали приложение и гребут бабло, курьеры без мозга и не читают всё что им написано, приходят без маски (не говоря уже о ручке для пакетов) и звонят в дверь, не смотря на выбранные бесконтактные доставки и «не звонить в дверь», магазин за это кидает промокод 100р но ничего не меняется, каждый раз одно и то же!!!! Я думаю что 100р не стоят риска заболеть короной, учитывая последствия и возможность летального исхода

Поддержка, логистика, сборка товара, возврат Сделала заказ за сутки и ко времени. Дома маленькие дети нужно было все четко, приехали, приготовила. Курьер приехал вовремя, вот только привез не мой пакеты. Обратилась в службу поддержки в чат, мне сообщили ждите, вам позвонят. Позвонила представитель компании Анастасия личный номер 212. Предложила мне вернуть не мои пакеты, а дальше с моим заказом делать новый, где мой заказ не известно. Я ей объяснила ситуацию, что мне нужно срочно, по этому и заказ за сутки, ей конечно очень жаль, но помочь она мне ни чем не может, зато предложила промокод на 200 руб. При этом у них доставка составляет 99 руб.

Заказанный товар не соответствует действительности! Номер заказа 10440877. Воспользовалась доставкой перекресток, в последствии пожалела об этом. Заказала креветки 2 кг. королевские 50/70, курьер привез заказ и бегом бежать.! При нём заказ не проверила естественно. Дома открываю пакет а там креветки мелкие не королевские! Звоню карьеру тот трубку не берёт. Звоню в техпотдержку, говорят фото на почту пришлите будем решать вопрос. Прошло 10 дней! Вопрос они решают блин. Пишу опять через чат приложения, а мне оператор говорит что вопрос закрыт так как прошло 10 дней, а мы с вами связаться пытались вы трубку не брали! Наглый обман так как никто из ихней компании мне не звонил, телефон всегда при мне!

Отвратительный сервис! Заказала товар, привезли не мой. Я сразу это заметила и курьер его забрал. Подтвердил, что заказ доставлен Я звоню тех Поддержку меня кормят завтраками, ожидайте, ожидайте! Прошло 3,5 часа как я заказала товар, и раз 10 я позвонила оператору и написала в чате! Звоню последний раз и мне говорят, «извините, мы ваш заказ отменили» сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать! А время уже было 20:58. Соответсвенно доставку уже не закажешь. Я на столько была в ужасе, что я прождала 3 часа и в итоге ничего (((( Я спросила, а как долго ждать поступление средств, мне сказали от 3-7 дней! Это вообще беспредел! А если это были бы у меня последние деньги. Я не советую не кому, там заказывать! Первый раз доставили все норм было, второй, третий.... предпоследний заказ был пробит йогурт, весь пакет испачкан и все продукты, сломаны дед морозы киндер все 4 шт. Написала в тех поддержку, дали промокод на 200 р и бесплатную доставку. А дело в том, что за день я была в этом перекрёстке и там дед морозы эти лежали сломанные. А мне сказали, что курьер был не аккуратен и наверное сломались. Я в шоке от их сервиса, впервые вижу такое! И не желаю никому такого.

Мало того, что собрали мне в заказ не самые лучшие овощи и ягоды, так ещё и менеджеры меня уверяют в чате, что по фото недозревшая малина соответствует отварному виду. Так что если вы не хотите терять деньги в никуда — выбирайте другие доставки, которые отвечают за качество привезённого товара

Отвратительный сервис, отсутствие логистики, ноющие курьеры Решили первый раз заказать доставку перекрестка. Оформили все через сайт в 18.48. Стоит напоминание что доставка в течение 38 минут. Хорошо, будем ждать. Заказ собрали достаточно быстро, долго не могли отдать курьеру. В 19.50 пишу им в чат, где курьер? Мне отвечают что будет через 15 минут. Тут звонок на телефон от курьера, что он ещё аж на Новом Арбате(заказ нужен был на Фрунзенскую), ждёт автобуса, пакеты тяжёлые и он не может до нас доехать, что его сильно загрузили а платят копейки, типо отмените пожалуйста заказ. Вопрос:"Почему я должна выслушивать его нытье?"Мне нужен мой заказ. Его условия работы -не моя головная боль. Дальше следующая картина. Пытаюсь отменить заказ через сайт и общий телефон. Говорят что чтобы отменить заказ, надо чтобы курьер отвёз его обратно в магазин. Снова звонит курьер, ноет что не может до меня доехать, я ему говорю что заказ отменили через чат (как оказалось потом заказ не отменён), вроде как курьер вернул его в магазин. В общем логистика просто отвратительная, в итоге ни заказа, ни денег, ни полученных ответов как вернуть свои деньги. Магазин Перекрестка находится прям рядом с нами, почему на доставку продукты выдают где -то в другом конце города, это же не логично и неудобно. Очень расстроены, теперь не понимаем отменили в итоге наш заказ или нет и когда вернут деньги? Больше никогда не будем обращаться к ним.

Уродство Не положили один товар, который был нужен от простуды клюкву. Допоставку делать отказались. Деньги вернут через 10 дней. Сэкономили на допоставке!!!! 100 рублей, супер. Потрепали нервы, потеряли клиента на 100 тысяч. Вот это бизнес!!!!

Не могу никуда дозвониться. Сам магазин в 200 метрах от меня. Точнее в г. Москва, ТЦ «Райкир плаза». Жду свою доставку 3 час. С детьми нет возможности сходить самой. Ужас. Это был мой первый заказ в перекрёстке, и он комом.

Ни денег, ни продуктов 30.10.2022 сделала заказ в перекрёсток-экспресс. Заказ на 6661 руб. Доставку ждали на час дольше положеного времени. А когда курьер заказ принёс, оказалось, что не хватает трети продуктов. Курьер сказал, что дали то и принёс. Служба поддержки на обращение не реагирует, прошло больше часа, как я обратилась. Ни денег, ни продуктов.

Делаете большой заказ, тратите на это несколько часов (чтобы ничего не забыть), оформляете, оплачиваете, даже соглашаетесь с тем, что заказ будет доставлен не как обещано «в течение часа», а на следующий день утром. Думаешь, ладно уж, потерплю немного, завтрак сдвину напопозже, потерплю доставки.

Но доставки нет. Просто нет.
Начинаешь узнавать:
— где мой заказ?
— заказ отменён оператором
— почему заказ отменён оператором?
— уточните в службе поддержки...
Пишу в службу поддержки:
— почему отменён мой заказ?
— заказ отменен из-за сбоя в системе
— сбой в системе — не ответ! Доставьте мне мой оплаченный заказ!
— вы можете сделать новый заказ, всего доброго, спасибо что обратились в Перекресток...
Вот тебе и доставка!
И такое повторяется снова и снова!
Если не хотите в итоге остаться без продуктов — никогда не заказывайте в Перекрестке! Подведут почти 100%!

Сайт виснет, поиск работает нечетко. Служба по работе с жалобами не работает от слова совсем. Заказ 96762623, предоплата онлайн. Доставка 12 ноября 2021г. В составе привезенного заказа не обнаружено товаров почти на 3000. Водитель просто не нашел их в машине. Обещал передать информацию в службу по работе с претензиями. Чек не выдал, уехал, сняли всю сумму. В тот же день у меня по телефону приняли жалобу и все, тишина. Сегодня 17.11, звоню каждый день, ничего не происходит. Операторы несут какую-то чушь, то склад не отвечает на запросы, то водитель врет, что все довез. Отвратительное отношение к клиенту. Не ожидала от такого солидного бренда. Как-то мы уже отвыкли от такого. Видимо, со своими 12-13 тысячами в неделю мы им не интересны. Очень жаль, мы рассчитывали заказывать у Впрок постоянно.

Не полная комплектация, сложности с возвратом денег ТУХЛЫЕ продукты пытались пользоваться доставкой м-на Прекрёсток в г. Анапа. При кажущемся удобстве и простоте это каждый раз выливалось в множественные проблеммы. Основная — недовоз продуктов. Заказы делали большие, на 2-4 тыс. Первый раз вместо 6 шоколадок положили 4. Второй раз! из товаров на сумму 5800 привезли чуть больше половины. Отсутствовало около 10-12 позиций. Не мелочь... Торт, несколько бутылок газировки, пять или шесть позиций выпечки и другое. Возврат осуществлялсч долго, с перепискоц со службоц поддержки, (те еще тупицы), а вам точно не привезли?? Да, Я не ВИЖУ торт весом 1,2 кг. В последний раз коллектив прекрёстка в г. Анапа превзошел сам себя. Голень курицы охл (вскрыли пакет на след утро) -ТУХЛАЯ. Не «задохнулась», как бывает, а тухлая, аж мясо побелело. Вместо УПАКОВКИ кофейного напитка Маккофе 3 в 1. положили ОДИН ПАКЕТИК. Вместо вишнёвых десертов положили клубничные. Несколько позиций по традиции отсутствовало. ОТВРАТИТЕЛЬНО

Привозят не все и уменьшают скидки по промокодам с фиксированным номиналом, которыми завлекают в свой сервис! Зачем-то выкладывают на витрину товары, которых нет в наличии, а потом отвратительно работает система замены товаров в заказе. Что-то предлагают заменить, а что-то просто молча удаляют из заказа. Поддержка ссылается на то, что в магазине не нашлось аналогичного товара по аналогичной цене, поэтому замену не предложили. Кто-нибудь представляет себе, что в супермаркете Перекрёсток не нашлось аналога обычного растительного масла? ))) При том, что на витрине приложения есть ещё разновидность товара того же производителя и практически по той же цене! Но зато другой товар предложили на замену больше чем в ДВА раза дороже (цена выше, а объем при этом в 2 раза меньше) и считают его стоимость аналогичной! Более того ещё и уменьшили скидку по промокоду с ФИКСИРОВАННЫМ номиналом для первых заказов, которым и завлекли в свой шарашкин сервис! А самое отвратительное в этом то, что надеешься на качество бренда как он себя позиционирует, а выходит так, что уже вечер и сделать ещё один заказ и получить то, что Перекрёсток решил вам не нужно и не привёз уже не возможно, заказы уже не принимаются! В поддержке даже не извинились, на вопрос о том, что в Перекрёстке закончилось все растительное масло ответили только, что система не нашла аналога. Вот такое вот качество бренда. Завлекают фиксированной скидкой, которую по своему желанию уменьшают и подводят вечером, когда их косяк уже исправить нельзя, оставляя вас один на один с вашими проблемами, которые они создали!

Воруют, обманывают Товары привозят не все! Могут привезти испорченые овощи и фрукты! Часто привозят товар с крайнем сроком годности! А главное не возвращают деньги! Пишешь или звонишь, либо не отвечают, либо кормят «завтраками»! Качество стало хуже Дикси и т. п.

не имеет смысла пользоваться такой услугой Час назад назад доставили заказ 506559717, но опять доставили не все продукты. Напитки не положили. В прошлый раз тоже не весь заказ принесли. Фрукты приносят порченные. Сорок минут назад написали в службу поддержки — ответа нет. Звоним на линию поддержки — трубку не берут. Это уже превратилось в систему. Ответа добиться и ничего решить невозможно. Не будем больше пользоваться доставкой перекрестка.

Скотское отношение Сначала мне привезли не мой заказ: вместо продуктов на четыре тысячи курьер поставил пять бутылей с питьевой водой, а на мои протесты сверил имя, адрес, и заявил, что если совпал получатель, то все правильно, заказ оплачен, забирайте воду. Вместо курицы, яблок, картошки, овсянки, 25 литров воды На этом приключения не закончились: в заказе оказался рваный пакет с заморозкой. Порвался в пути? Ни фига! Он был бережно завернут в пленку, видимо сотрудниками магазина, которые не хотели отвечать за порчу товара! Во время всех этих приключений поддержка Перика выступила полным импотентом: в чате пишут «Я Маша, сейчас уточню и мы вам обязательно ответим» и... не отвечают; чтобы дозвониться нужно полчаса, и «Маша» в трубке тоже говорит, что она сейчас уточнения. Тут моему терпению пришёл конец, и я потребовала сказать, что же она собралась уточнить: ведь рваный пакет у меня на столе, вряд ли она собралась метнуться мухой ко мне в гости посмотреть на него Она передумала уточнять и сказала, что нужно сфотографировать. Когда я заверила, что все сфотографировала, она сново собралась уточнять. Я снова взбунтовалась и потребовала ответить что она собралась уточнять на этот раз. Она снова сдалась и сказала, что нужно отправить в чат это фото. Я заверила ее, что давно отправила. Угадайте что? Правильно! Подождите, она уточнит!!! В общем, такой говеной доставки у меня ещё не было!!!

Один сплошной минус, сбор заказа идёт под тяжелыми наркотиками Я сегодня потратил 3 час на общение с службой поддержки, сначала просто не привезли часть заказа, ok, вроде все обещали привезти. 2 курьер привез почти всё, но вместо 2кг говядины по чеку, привез 800г. OK, опять пишу в поддержку, предлагают вернуть деньги, отказываюсь (мне нужен мой заказ), приезжает 3 курьер и привозит еще 994г несчастной говядины. OK, пишу в поддержку, там опять ступор, звонит молодой человек из Москвы и уточняет что случилось. Вы считаете что это сервис? Это херня, набрали на сбор каких то наркоманов, которые цифры не знают. Очень жалею что за этот заказ поставил 2 звезды и одной вам много.