Сервис не выдержал испытаний Вместо того, чтобы за прошедшие 2 недели принять меры для изменения и адаптации системы бронирования продуктов к сложившейся ситуации, руководство этого супермаркета не только не «предприняло никаких усилий для выравнивания ситуации», о чем дезинформирует клиентов руководство магазина, рассылая письма с извинениями, но и беспардонно залезает клиентам в кошельки, пользуясь их деньгами от 7 до 14 дней безвозмездно, т. е. даром. Неплохая схема! Сначала вы собираете корзину, затем оплачиваете, затем неделю! ждёте доставку, а потом УПС, непосредственно в день доставки!, обращаю на это особое внимание, вас уведомят, что половины позиций оплаченного вами заказа вы не получите!!! и возврат денег в лучшем случае будет через 3 дня. Отличный способ пользоваться деньгами клиентов без процентов, видимо таким образом руководство этого супермаркета решает свои финансовые проблемы.

Бестолково потраченное время! Просидел два часа, выбирая товар. Прочитал, что возможны проблемы с доставкой, ок, все собрал, жду когда появится «слот» (слово-то какое, эх... ) на доставку. За 12 часов ни одного варианта, ну ладно, вроде можно еще подождать, но тут началось самое интересное — из корзины начали вычеркиваться товары и не 1-2, а за 30 минут 7 позиций. Естественно появились сомнения, что они вообще хоть что-то привезут. Почитайте отзывы ниже, люди ждут по неделе, а потом количество заказанного и доставленного отличается кратно... (( Итого вывод неутешительный — не тратьте время на выбор товара, это нерентабельно. PS За время написания отзыва из корзины выкинули еще два товара...

Отвратительное отношение к людям! 25 марта 2020 года был доставлен заказ N84337144 по предоплате на сайте, мало того, что половины заказа не было, возврата денежных средств до настоящего времени также в обещанные 3 дня не произведено. Массово обманули много людей, на запросы и претензии по обратной связи на сайте никто не отвечает, дозвониться не реально, кто-нибудь уже разберётся с творящимся у вас беспределом??!

После кучи времени потраченного на разбирательства, привезли. Внимание! Перекресток исправился! Заказ привезли, за то, что забыли положить, позвонили и сказали что перечислят деньги. Поэтому свой старый отзыв удаляю — по заказу № 83140405 30 марта

Товар на складе не резервируется даже при 100% предоплате У меня типичная ситуация при попытке заказать на сайте продукты. Сначала неделю не могла словить свободную дату. Лайфхак: кладешь товар в корзину и тупо [цензура]"обновить страницу". Часа два [цензура], может больше. Ну а что Вы хотели? Здесь Вам не тут! Ура, оформила, оплатила он-лайн, доставка через 5 дней. К сроку 5 дней — претензий нет, я понимаю, что сайт захлебывается в шквале заказов. Ждала, как дура, подъедала остатки провизии, допивала последнюю воду. Грешным делом уже подумывала перейти на воду из унитаза, для экономии бутилированной))) В день доставки пришло сообщение, что из пяти позиций четыре отсутствуют. Та единственная позиция, которую Перекресток мог привезти, была мне меньше всего нужна. Я ее добавляла, чтоб поднять стоимость заказа до минималки. Отменяю заказ и пойду завтра гулять по магазинам, гордо размахивая марлевым намордником. Вот мне только непонятно, зачем Перекресток принимает заказы и требует 100% предоплату, если товар по факту НЕ РЕЗЕРВИРУЕТСЯ. Ежу понятно, что через неделю остатки на складе изменятся. Наверное, я тупая, раз не понимаю...-----То была история от 6 апреля 2020. Но с тех пор Перекресток набрал побольше сотрудников и решил проблему долгого ожидания заказа. Сроки доставки сократились с 5 дней до 1-2. И теперь Вы не через 5 дней, а уже на 2ой день дня узнаете, что половины заказанного и оплаченного товара не оказалось в наличии. И Вам предложат совершенно неадекватную замену по цене в 2 раза выше. Бинго! Попытка заказать продукты 20.04.20 потерпела полное фиаско и заказ пришлось опять отменить.

Не дождётесь своих продуктов В связи с самоизоляцией, нет возможности купить продукты бабушке, проживающий на другом конце Москвы, сделала заказ и заплатила онлайн. Была предупреждена о доставке через 5 дней, отнеслась к этому пункту с пониманием, в связи со сложившейся ситуацией. В день доставки меня уведомили о изменении моего заказа, конечно не очень меня эти изменения устроили, но выбора в своей ситуации у меня особо не было. Но и на этом приключения с заказом не закончились. Мне прислали смс, с номером курьера и со временем доставки, интервал с 19 до 23. Это ооочень поздно для пожилого человека, но и на это я согласилась (как оператор на горячей линии на все вопросы отвечает «в связи с сильным наплывом заказов»). Вообщем результат такой, заказ не пришёл, утром я увидела смс Ваш заказ отменен. Позвонила в 8 утра, это было сегодня 5 апреля и спросила, что случилось. Мне сначала ответили, что мой заказ не был оплачен, потом, ответили, что наш курьер не успел вовремя привезти заказ и из за этого его перенесли на 6 утра на 5 апреля, а утром когда его собирались везти, его уже отменили и мне вернули деньги. На что я предложила оператору, т к не по моей вине, мой заказ не дошёл, отправить его сегодня в приоритете раньше остальных. Мне ответили, что делайте заново заказ, который мы доставим через 5 дней. На все мои предложения и вопросы, отвечали однозначно, да это наш курьер опоздал, но заказ ваш мы не повезем, делайте его ещё раз и он будет доставлен через пять дней и так до бесконечности. У меня нет слов, моя бабушка 1937г рождения, инвалид 2 группы, ветеран труда. Вы не обязаны ей конечно помогать, это Моя бабушка. Но если уж взялись за какое то дело, будьте добры доводить его до конца. Реклама по всем каналам наверно идёт, о доставке Перекресток, а на деле 0. Я потеряла с Вами 6 дней, час времени при заказе, минуты разговоров с операторами, а самое жуткое, ничего не понимающую растроенную бабушку. Называется живём в ногу со временем. Испортилось общее впечатление о всей сети Перекресток, и особенная #благодарность# людям, отвечающим за проекты внутри сети, желающих на всем заработать и за все хватающихся, в итоге ничего — 0000000 результата. Прежде, чем запускать рекламу, позаботьтесь о нужном количестве водителей для доставки, о налаживании системы остатков товара (чтобы мы не заказывали, тратя время одно, а вы делали пересортицу на другие наименования или марки товара). Если у Вас записываются разговоры, можете прослушать, ответы ваших операторов. Звонок был совершён 05.04.2020 в 8.02 оператор Лилия добавочный (как она сказала) 56968. Да, заказ был создан и оплачен 30 марта. Пользуюсь вашими услугами ооочень давно, постоянно закупаюсь в вашей сети, такого вообще не ожидала. А тем, кто читает этот отзыв, советую подумать теперь перед тем, как сделать заказ. Тут как в рулетке, повезёт или нет, приедут через 5 дней ваши продукты или нет.??????

Магазин просто не привозит товар, зато исправно списывает деньги, которые возвращать обратно не торопится. Из-за ситуации с вирусом свободных временных интервалов для доставки практически нет. Тем кто может подождать, предлагается оформить заказ на неделю вперёд с полной предоплатой. Мы понимаем ситуацию с нагрузкой на магазин в такое непростое время, поэтому сделали заказ с учёт недельного ожидания, оплатив его полностью. Через неделю ожидания в назначенный день никто не приехал, звонков от магазина тоже не было. В колл центре перекресток нам сообщили, т. к. курьер к нам не успел, магазин отменил доставку. Вот так просто, без уведомления, без переноса заказа на другой день, в одностороннем порядке, магазин отменил оплаченный заказ! На горячей линии нам сообщили, что можно сделать новый заказ и подождать ещё неделю, с непредсказуемым результатом. Естественно, делать этого мы уже не будем, тк нет гарантии, что через неделю магазин опять не кинет. Деньги банк не возвращает, тк нет подтверждения от магазина, сказали ждать до 30 дней, пока сумма автоматически вернётся на баланс. Сидим дома без продуктов и денег теперь, спасибо Перекрёсток.

Пофигизм на клиентов Решил заказать продукты с доставкой, выбрал компанию, которая предоставляет такие услуги, пришлось собрать заказ на 5000р. Все вроде бы как хорошо, но ждать нужно было 5 дней, и то это было за радость поймать эту дату. И вот пришел 5 день, день доставки ждали весь день и весь вечер и даже ночь, «счастью» не было предела, когда пришло сообщение, что ждать нужно еще 5 дней и ночей. Это не пожелания, это полный негатив. Зачем тратить время на такой долгий сервис. Я считаю, что компания не имеет права сдвинуть сроки, притом даже не позвонив!!! Интересно, придет ли заказ...

Неработающая в период самоизоляции доставка, дебильная система привязки оформления заказа к наличию интервалов доставки, доставка неполного заказа с невозвратом оплаченной на сайте стоимости отсутствующих товаров С момента объявления режима самоизоляции Перекресток не справляется с доставкой продуктов на дом. В течение первой недели самоизоляции пытались заказать через сайт и через приложение, чуть ли не дежурили у компьютера / телефона, до поздней ночи — однако свободных интервалов доставки так и не появилось. Ошеломила совершенно дебильная логика оформления заказа — привязка к интервалам доставки. Тратишь время, собираешь корзину — из-за отсутствия интервала доставки не можешь оформить заказ, и очень скоро товары разбирают, в корзине появляется статус «Нет в наличии». То есть мало того, что нужно караулить появление свободных интервалов, так еще нужно постоянно заново идти в каталог и выбирать новые товары взамен отсутствующих. Когда проделаешь эту процедуру несколько раз — начинаешь звереть! Во вторую неделю ситуация не изменилась к лучшему — свободных интервалов по-прежнему не было. На исходе вторая неделя самоизоляции, теперь ночью можно поймать свободный интервал, но возникла другая проблема: Перекресток не привозит часть оплаченных на сайте товаров, а деньги не возвращает (по многочисленным сообщениям обманутых людей и дискуссиям на странице Перекрестка в социальной сети)! Сделали заявку на доставку для пенсионера через форму на сайте — тоже не работает, уже двое суток не приходит смс с подтверждением заказа. При этом по телевидению продолжается активная реклама Перекрестка, в том числе службы доставки, а по электронной почте рассылаются разъяснительные письма о том, как сильно Перекресток старается для людей — увеличивает мощности, автопарк, набирает сборщиков и курьеров. Это издевательство, это глумление над людьми. После двух недель мучений мне так ничего и не доставили из Перекрестка! Я вынуждена ходить в магазин, рискуя заразиться коронавирусом из-за Перекрестка! Репутация Перекрестка упала в моих до нуля! Нет больше никакого желания связываться с Перекрестком!

одни минусы 24.03.20 сделала заказ № 84469715 и оплатила его через сбербанк-онлайн на сумму 3006 рублей. Доставку обещали на 25.03.20, но его не доставили, и корзина моя с заказом до сих пор висит на сайте, там, видите ли, нет нескольких продуктов. Ну а мне что делать? Ведь вначале все продукты были раз я их смогла заказать и даже оплатить. Я перебрала корзину до суммы 3013 рублей, но оформить не могу, т. к. требуется опять его оплатить. Прошу разобраться с этой стрессовой для меня ситуацией т. к. я пенсионерка и лишних денег у меня нет. Пробовала дозвониться, но при ожидании по 5 минут два раза, с меня взяли деньги. Оказалось, что звонок тоже платный. На лицо развод на деньги и вымогательство. Это, правда, в ответах на наши жалобы называется «вынужденными корректировками». После продолжительного ожидания 7 апреля мне отменили заказ без всяких объяснений и вернули деньги на карту.

Деньги списаны, заказ отменён, мне курьер не звонил. Позвонил в колцентр и отменил. Сказал, что телефона заказчика у него нет! Заказывала продукты родителям. Все в курсе, какая сейчас ситуация. Слот был до 23.59 Ближе к полуночи стала звонить и узнавать, где. Внимание! Курьер говорит, что у него не было моего телефона. Он не мог оставить заказ под дверью и заказ аннулирован. А два взрослых дееспособных человека, ожидающих продукты, ему якобы не открыли. Не верю, извините. Если у курьера нет контактного заказчика, он может узнать в колцентре. Как вообще курьер едет с заказом без контактного телефона заказчика? На 6+ тысяч ни денег, ни продуктов. В ЛК заказ все ещё на доставке. Дозвониться нереально. То 1 минута ожидания, то 10. Это, простите, что? Он решил вопрос через колцентр, все давно отменено, только я не в курсе. Родители ждут. Весело так. Все в обход заказчика. НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КУРЬЕРА! Есть снимок экрана телефона. Какой- то сюр, извините. Для Перекрестка. 1) Есть принтскрин моего телефона. Перекресток заказ подтвердил, но никакой курьер Рагимов мне не звонил. Как это — нет контактов заказчика? Рагимов Р. лукавит или курьеру не положено иметь телефон заказчика? Что значит " не звонил, потому что вашего телефона у меня нет позвонил в колцентр, там отменили доставку". Это реально такая ситуация или курьер лукавит? Похоже на сюр. В квартире никого нет, а телефон магазин засекретил. 2) Родители оба сидели дома и ждали продукты. Как ведёт себя магазин в тяжёлое для страны время, мне совершенно понятно.

Проходит акция на кастрюли Moulin. Выдача товаров с 17 октября 2016 по 29 января 2017. Насобирали в первую неделю, но кастрюлей не было. Нас кормили завтраками сотрудники 2 с лишним месяца, что привезут. Мы ходили в 4 Перекрёстка на Сходненской и Планерная. И ВЕЗДЕ ВРАЛИ, что привезут. Тут задали вопрос в группу ВК, так они ответили, что товар ограничен по акции. То есть на все магазины по 1 кастрюли наверное привезли! Дела сосем плохи у Перекрёстушки. По прежнему выдают наклейки! Вопрос, ЗАЧЕМ они это делают! Заведомый обман покупателей. Такая крупная сеть и так себя вести, НИЖЕ ПЛИНТУСА ОПУСТИЛСЯ Перекрёсток! Сколько участвовали в акциях других магазинов, такого бардака не было. Почитала ещё отзывы, оказывается ’Перекрёсток’ так часто поступает с акциями в своих магазинах. Просто ужас, кошмар и ПОЗОР тебе ’Перекрёсток’! Акции на продукты в их буклетах, тоже часто обман.

Сегодня, 14.05.2017, в 13.00 посетив магазин ’Перекресток’, я была возмущена открытым обманом покупателей. На ценнике рыбы стоит цена 116 руб., а кассир кассы № 4 пробивает 216 руб. Спрашиваю почему? Отвечает кассир такая цена. Кто установил, почему, неизвестно. Соседка покупает корм для кошки, проверьте на ценнике 11, пробили по 12 руб. Что это? Думаете передо мной извинились, нет. Я потратила около часа, чтобы мне вернули деньги. Неужели такого крупного супермаркета не важен имидж. Может быть стоит руководству задуматься кто в нем работает и как! Девизом магазина должно быть ’Магазин для всех и каждый покупатель — долгожданный покупатель!’ Жалобу в книге отзывов и предложений я оставила в магазине, но думаю, что будет просто отписка. Надеюсь, что я ошибаюсь.

Периодически совершаем покупки в обычных магазинах сети перекрёсток. Несколько раз пробовали сделать заказ в интернет-магазине этой сети через приложение. Приходили промокоды со скидкой и в начале пытались с их помощью сделать заказ. После сбора в корзине всего необходимого пытались применить промокод. Обещанная скидка не разу не получалась, скидки практически не было. От не очень понятных объяснений сотрудников магазина выходило, что скидка по промокоду не распространяется на все товары. Причём в той же Пятёрочке осенью промокод давал скидку на сахар, а в Перекрестке скидка на сахар на получалась, как и на ряд других других товаров. Вот и сегодня на почту пришло письмо с промокодом на скидку в аж 7% (видимо снова не на все товары) при сумме от 3400 рублей. Трудно это назвать заманчивым предложением.

Регулярно пользуемся доставкой из различных магазинов, но с таким как в перекрестке столкнулись первый раз: 1. 9 наименваний не оказалось в наличии...2. Слабосоленая форель-нарушена герметичность упаковки! 3. Помидоры: из трех выбранных сборщиком, две мягкие подгнивающие! 4. И просто последняя капля это мякоть бедра Петруха, сроком до 07.02 во вздутой упаковке! Заказ привезен вечером 05.02., соответвенно приготовить ее нужно успеть в течении суток, вид упаковки настораживает, впрочем как и запах. Повторюсь, что неоднократно пользовались доставками и всегда очень щепетильное отношение к выбору фруктов и овощей. По срокам всегда первые дни с производства. Что происходит у Вас на сборках и почему такое отношение...

Низкое качество доставляемых овощей. Если товара не оказывается в наличии — нормальную замену выбрать нельзя. От службы поддержки никакого толку. Раньше постоянно заказывала продукты. Но периодически возникали проблемы. Иногда привозили незрелые помидоры, иногда гнилой перец. На обращения в службы поддержки не было реакции. И самая «любимая» фишка Перекрестка — это выставить товар по акции, а потом предложить в заказе товар на замену в два раза дороже. При этом если ты хочешь сразу выбрать другую, адекватную замену, сразу и немедленно, то это не получится сделать НИКАК. Писать в службу поддержки бесполезно — они сначала просят подождать, потом пишут, что заказ закрыт и изменению не подлежит. Т. е. либо тебе привозят неполный заказ, либо с боем ты можешь отменить заказ и потом долго ждать возврата денег. От службы поддержки нет никакой помощи ВООБЩЕ. В других магазинах (другой адекватной сети) если товара нет в наличии, из магазина звонят и согласовывают ту замену, которая тебя устроит. Перекрестку лень так заморачиваться. Либо бери самую дорогую и ненужную тебе замены, либо иди лесом.

Очень недобросовестный интернет-магазин. Мало того, что у них безумный ценник, так они ещё придумали новые схемы как избегать оплаты баллами, которые хоть как-то нивелировали негатив от ценника. К новому году они придумали фишку, что баллами можно оплачивать не более 50% от покупки, хотя пять лет оплачивала 100%. Ну хорошо, якобы хозяин — барин, что хочет то и делает, его право. Смирились. Сейчас новая фишка-подключили меня к магазину-пустышке по доставке, в котором нет даже моркови или молока к доставке не говоря уже о других продуктах и переподключить к другому магазину никак нельзя!!! Отказывают без объяснения причин. А нахрена вы открываете такие магазины, в которых ничего нет?!!!! Кому вы нужны с таким ценником и отношением к людям? Баллы выбрать нет никакой возможности, в магазин не могу ходить по причине здоровья, а доставку заказать тем более невозможно потому что в магазине ничего нет. Кстати про доставку нет ни слова про ограничения в их нормативной документации, сначала заманивают, а потом кидают. Пустышка, не советую с ними связываться.

Мало времени на замену, медленно работает приложение В результате невнимательности сборщиков заказов, которые стараются собрать заказ побыстрее, страдает качество и имидж компании Перекресток. Если только это не новая стратегия сети! С IT специалистами в компании точно есть проблемы. Сайт жутко медленный, вечно что-то не работает. То проблемы с чатом, то с каталогом, то с персоналом, который всем этим не умеет пользоваться. По крайней мере, создается именно такое впечатление. Время на замену товара дают крайне мало, менее 5 заявленных минут. Оператор тоже чаще всего не может с этим помочь почему то, хотя в приложении заказ находится в стадии сборки. Главное вовремя и быстро доставить заказ, неважно все ли положили, тот ли сыр, нормальный ли срок годности, взвешены ли фрукты и, наконец правильно ли сделан расчёт стоимости. Да, и здесь бывают ошибки!!! Если заказываете мелкие товары, сырки например, приготовьте к тому, что их не упакуют отдельно: вы будете доставать их иной раз раздавленными, т. к. они валяются среди других продуктов в пакете. А самое главное при отсутствии продуктов, которые магазин не убирает вовремя из каталога, вы все равно их оплатите. Деньги вернут, но не раньше, чем через неделю. Если готовы к такому подходу, заказывайте в экспресс доставке из Перекрестка!!!

Платная доставка, привозят не весь заказ, деньги за доставку не возвращают, направить претензию некуда Доставкой от Перекрестка пользуюсь давно, но ранmit только в г. Тольятти. Сразу скажу, к доставки в Тольятти у меня претензий не было. Во время визита в Санкт-Петербург, также выбрала доставку от этой сети, не смотря на то, что у Перекрестка платная доставка, не важно на какую сумму заказ. В других сетях — бесплатная. Заказала стандартный для меня набор продуктов на сумму чуть больше 2000 р. Курьер приехал в течение часа, как и указано на сайте. Так как время было 10 вечера, нужно было укладывать ребенка, не стала проверять наличие всех продуктов сама, попросила мужа положить все в холодильник. Утром поняла, что часть продуктов не привезли. Как назло, как раз то, что планировалось есть на завтрак, в том числе хлеб. Связалась с поддержкой, деньги за недоставленные продукты обещали вернуть в течение 7 дней. На вопрос возможно ли вернуть сумму за доставку ответили отрицательно, по причине отсутствия технической возможности. С моей точки зрения, в данном случае услуга доставки оказана не качественно и оплата должна быть возвращена, технические трудности не должны становиться проблемой клиента. Пробовала звонить на горячую линию, через 6 минут ожидания красивая мелодия закончилась и повисла тишина. Дозвониться не смогла, найти какой-либо адрес эл почты для отправки претензии — не нашла. Заказывая доставку из Перекрестка в СПб, будьте готовы, что получите только часть заказа, но услугу доставки вы оплатите в полном объеме.

Впервые пришлось воспользоваться доставкой онлайн заказа. Шок. Много лет я покупаю один и тот же набор для родственницы инвалида. Этот элементарный набор есть всегда, в избытке, во всех магазинах Перекресток. Но не в интернет магазине. Тем не менее, адекватный набор собрать удалось. После оформления заказа внезапно что-то заканчивается. Это что-то предлагают заменить из какого-то совершенно извращенного списка товаров, которые никто в трезвом уме покупать не будет. Выбрать замену из ассортимента интернет магазина категорически запрещено (онлайн, чат, телефон). Нельзя! Выбирайте из того, от чего нам надо избавиться. Не выбрали? Товар исключают, оплату проводят. Расчет прост. Хотите недостающий товар из интернет ассортимента, оформляйте отдельный заказ с оплатой доставки. Можете попытаться дозвониться и отменить весь заказ (если успеете). Однако, и это не поможет, ибо из вновь собранного заказа опять что-нибудь исчезнет. Сначала исчезли обычные помидоры (! август месяц), потом ржаной хлеб (! коего завалы во всех магазинах).

Платная доставка, так еще и косячат. 1) привезли не тот товар 2) недовезли и не согласовали замену — шлют смс спам вместо звонка сборщика. Так еще и ждут всего 5 минут в этих смс для согласования — потом либо удаляют товар, либо сами заменяют на свое усмотрение. Позвонить они почему-то не могут, хотя телефон берут. 3) Молочку положили почти тухлую- за 3 дня до истечения срока годности из 22 дней 4) Чат с оператором ооооочень медленный. Сидеть надо часами чтобы решить проблему. 5) нет возможности оставить комментарий для сборщика. В общем, озон фреш и вкуссвил рулит.

обман с ценами, тормозной сайт, отсутствующая поддержка клиентов Как-то искал в продаже достаточно дорогое вино и, к своему удивлению, нашел его по привлекательной цене в интернет-магазине Перекрестка. Я обрадовался, т. к. искал вино в подарок, и это подошло бы идеально. Но на этом, собственно, все плюсы закончились. При добавлении товара в корзину цена менялась в большую сторону минимум на 40%. Служба «поддержки» на вопрос, как купить вино по указанной цене, ничего мне не ответила, и попросту послала. Подробнее — смотрите скриншоты.

Всем добрый день. Завтра в офис планировала отнести тортики и другие угощения по случаю прошедшего дня рождения. По ТВ сейчас популярна реклама доставки Перекрестка. Решила воспользоваться — 15.11.19 сделала заказ на 17.11.19 -заказ 82564936. Были сомнения по поводу доставки тортиков, поэтому заказала домой, чтобы если что успеть докупить. И как в воду глядела. Привезли фрукты в отличном состоянии, 3 тортика, которые ровно стояли в пакете, тоже. Курьер открыл контейнер, а там 2 торта были перевернуты на бок — сразу видно, что так упаковщики поставили. Вид никакой-каша. Курьер сделал фото, сказал, что это вина упаковщиков. В результат отказ от двух позиций. Пришлось сейчас бежать уже в магазин Перекресток, докупать тортики. Осталось неприятное впечатление. Получается, что можно заказывать продукты кроме тех, которые требуют бережной транспортировки и аккуратной упаковки.

Как и сказал отвратительный сервис. Реально не встречал хуже. интервал доставки, всего два варианта: до 17:00 и 17:00-23:00. Но ладно, это терпимо. Заказали на второй интервал, по-раньше приехали домой специально. В итоге прождали мы до 11 да легли спать. За это время позвонили только раз-сломался аппарат для безнала, буду ли платить наличными (это было часов в 10 уже). На вопрос долго ли ещё ждать Вашего курьера ответа не дали, мол не знают, звоните курьеру. Пообщаться мне с ним к слову так и не удалось, 2 раза звонил. Что в итоге? А в итоге курьер приперся почти в два ночи!! Звонки я увидел только с утра пропущенные- 8 штук, от него и оператора. Слава богу у нас сломался звонок (живем в частном секторе) и телефон на беззвучном. (Обычно я очень уважительно отношусь к людям и их времени, но не в этот раз точно) Представьте если бы эти... хорошие люди разбудили ребёнка? К слову он сейчас в том возрасте, что если ночью разбудишь, то потом можно час укладывать. Я думаю объяснять, что случись это, курьера бы ну совсем не обласкали. На следующий день только пришло 2 смс- 1)ваш заказ отменён. 2) при следующем заказе дадим бонус (конечно с ограничениями по времени, товарам, сумме и тд). Это реально сейчас нормальная история? Тобишь мой заказ прокатался 9 часов в машине (а там было много заморозки) и как бы условия хранения нарушены. Все договоренности по доставке не выполнены на 100%. Отношение наплевательское. Да, я понимаю, есть человеческий фактор, всякое бывает. Так позвоните, обговорите, предупредите, да хотя бы извинитесь блин. Заказывал первый и теперь последний раз. А жаль, есть хорошие акции доступные только интернет сервису.

Всем доброго времени суток! Ещё не так давно я бы написала положительный отзыв, но, увы, доставка магазина «Перекресток» испортилась. Постоянно нет какого-то из товаров, хотя со складом работаете ребята, но, видимо, наплевать. Замены перестали делать. Периодически приезжали товары — некондиция, но за них правда возвращали баллами на карту. Но вот почему я больше никогда не буду там заказывать — это потому что владельцы решили нажиться во время эпидемии Короновируса. Раньше минимальная сумма заказа была 1500 руб., были варианты и бесплатной доставки в течение дня. Сейчас доставка от 5000 руб. Ребята, вы решили наживаться на людском горе? Вы не боитесь, что эти деньги вам «боком» выйдут? Когда шумиха спадёт, то призываю не заказывать больше у этих «марадеров»!

нет бесплатной доставки, хотя она была обещана Увидели на сайте, что доставка заказа для пенсионера может быть бесплатной. Набрали корзину на 3500, позвонили на горячую линию (25 марта в 16-21)(запись разговора имеется), и спросили, будет ли доставка для пенсионера бесплатной, назвали адрес доставки. Нас заверили, что доставка будет бесплатной, и что курьеру нужно предъявить пенсионное удостоверение. Несколько дней интервалов доставки не было, потом они появились, мы сделали заказ, и сегодня его привезли. Товары были не все в наличии, но ладно, о том, что 5 наименований отсутствуют на складе, предупредили еще с утра. Но о бесплатной доставке курьер ничего не слышал! Вот это было неожиданно! Если бы нам сразу сказали, что бесплатной доставки нет, и доставка будет стоить 700 рублей, мы бы вообще бы заказ не делали. Но получилось очень некрасиво. В этой ситуации хотелось бы разобраться. Запись разговора с горячей линией готова предоставить. К самим продуктам претензий нет.

Заказ номер 84619984 Не привезли ряд товаров, вместо нектаринов положили похожие на них яблоки. Дозвониться до курьера не смог. Дозвониться в поддержку также не могу: висел 40 минут ответил оператор — перевёл и сбросил. Написал в тех. поддержку — нет ответа. Ужасный сервис, никакой обратной связи. Деньги никто возвращать не собирается. Не рекомендую данный сервис. С остальными никогда не было проблем, даже если были — сразу ответ и возврат средств.

Не возвращают деньги за непоставленные продукты. Платила он-лайн, часть товаров на общую сумму по двум заказам около 2 тысяч не вернули на карту. Первый заказ был больше 10 дней назад. Дозваниваюсь каждый день, вначале говорили, что банк виноват — но в банк информации от них не поступало. Потом обечали прислать чек для банка, подтверждающий, что деньги должны вернуться на карту, но вот уже 2 дня так ничего и не прислали. Дозвониться сложно, долго, приходится тратить кучу времени. В другом сервисе доставки через несколько минут все лишнее вернули. Сейчас много нормальных сервисов, а эти зажрались. Больше пользоваться не буду и вам не советую.

Товар не заменяют, плохое качество упаковки, обманывают Сегодня доставили заказ из Перекрёстка. Ждали 4 дня, конечно не все в наличии. Молоко выбросили из списка, заменкюу не предложили. Сказали вообще не очевидно, что это важный товар. От нечего делать 2 бутылки заказала. Отвратительно упакован товар — сырое мясо, сливочное масло и творожки — все в куче. Туда же брошен не дешёвый хлеб. Пакет у хлеба порвал. Пакет с сушками порван, половина рассыпались, остальные пришлось выбросить. Вместо дорогой крупы за 77 рублей положен пакет дешёвой за 25 рублей. В общей сложности 160 рублей из моего кармана. Так ведь и ждали продукты! Маме 73 года, сердечница. Продукты заказала, чтобы ее не подвергать опасности. Да и ребенка тоже. Курьер пришёл без маски и перчаток. Не было желания при нем перебирать пакеты. Да и мысли не было что такое безобразие может быть. Окей все замены согласовыват, а тут еще и обманывают

В этом магазине покупатель не прав! Он без прав! Открыл я на днях банку селедки 1.3 кг балтийский берег. Банку брал 2 октября -хранил в холодильнике AEG (германия) при 2 градусах по Цельсию! Рыба оказалась тухлая и с червями. Мне сказали, что я неправильно хранил. В общем безрезультатно общение с некомпетентным персоналом. Я позвонил и потребовал удалить свой аккаунт и личные данные за клиента они не боролись и удалили. За год я купил в этой сети на 120-150 т. р продуктов и других товаров. Сейчас у меня созрело желание накормить тухляком, которым торгует перекресток их генерального директора и так называемого господина олигарха -владельца магазина! Я даже не смог сделать фото -запах был отвратный! Компенсация мне нужна! В Перекресток больше ни ногой!