Бесчеловечное изменение условий доставки во время пандемии коронавируса Постоянно пользовалась услугами интернет-магазина «Перекресток», в целом была всем довольна, но сегодня не могу пройти мимо вопиющего факта изменения условий доставки, который с учётом распространения коронавируса назвать ничем иным, кроме как грязной политикой не могу. Понятно, что с массовым распррстранением эпидемии резко увеличилось количество заказов, курьерам трудно справляться. Выходом могло бы стать увеличение срока доставки, которое в данной ситуации однозначно было бы воспринято клиентами с пониманием. Но повышать ценовую планку минимальной суммы заказа с 1000 руб. на 5000 руб. — это, простите, уже прямой геноцид стариков, составляющих основной слой малоимущего населения, ибо лишив пенсионеров возможности делать заказы на сайте, «Перекресток» тем самым вынуждает их ходить по магазинам, подвергая опасности заразиться. А старики, как известно, и так представляют собой особую, повышенную группу риска. Такая политика со сторонв руководства «Перекрестка» неоправданна и недопустима.

товары отсутствуют на сайте, сайт тормозит, долго собирают заказ Доброго времени суток! Сегодня будет не то, чтобы отрицательный отзыв, но уж точно не положительный. Дело касается онлайн магазина Перекресток. Обычно мы ездим в Ленту и закупаемся на неделю, но в этот раз и времени не было, и на машине укачивает, в общем решили заказать в онлайн-магазине, выбрали Перекресток, т. к. он к нам доставляет. 1. Сайт: ужасно зависал, долго грузился из-за чего я не смогла быстро оформить заказ и многие продукты исчезали (возможно связано с тем, что все решили заказывать в это время, была суббота) 2. Вытекает из первого, продукты просто отсутствовали, добавляю товар в корзину, а через время он уже отсутствует, ищешь замену, добавляешь и опять что-то происходит. 3. Доставка: заказ должен был прийти в понедельник (заказывала в субботу), думаю ладно день можно подождать. НО его перенесли на вторник, написав днем в понедельник. Все бы ничего, но это считайте 3-4 дня без продуктов, что подразумевает дополнительные затраты. Конечно были и положительные моменты: вышло дешевле, чем обычно; курьер доставил в срок и в хорошем состоянии — здесь претензий нет. Но осадок остался неприятный: напрочь отсутствует логистика, как по мне(если уж делать, то на все 100%), непонятен механизм отбора продуктов, т. е. как я понимаю люди ходят по магазину и выбирают товары, в принципе они не могут закончиться именно на сайте(в магазине конечно могут), как происходило у меня множество раз. За перенесение заказа мне подарили промокод на 700 руб, но для меня это стало просто подачкой и не вызвало хороших эмоций. По итогу, крайне разочарована, вместо определенной суммы потратила намного большую, что делали два дня люди не понятно. Туда больше ни ногой!!!

Недовоз половины заказа Хочу выразить свое негодование в связи с недовозом товара по заказу. Заказывала в интернет-магазине доставку товара уже несколько раз. Все было отлично до момента последнего моего заказа. Заказ # 83945361 был оформлен 15 марта, доставка назначена на 17 марта. Перекресток в связи с ажиотажем увеличил минимальную сумму к доставке — ладно, я собрала товара «про запас». 17 марта мой заказ доставлен не был. Вечером пришло сообщение о том, что доставка перенесена на 19 марта, через 10 минут пришло новое сообщение, что доставку все таки привезут 18. Ладно, жду. 18 марта заказ привезли в 23 вечера, курьер быстро принял оплату, сгрузил пакеты и не дав ни чека ни накладной ушел. После того, как я стала разбирать пакеты, оказалось, что мне не привезли пол заказа!!! Я его оплатила, он был указан в письме, что пришло на почту (с корректировками, т. к. не весь заказанный товар был в наличии), он указан в истории в личном кабинете, а по факту его нет!!!! Нет: всей заморозки, всех овощей и фруктов, всей молочки. Все мои попытки дозвониться по «горячим следам» водителю, в горячую линию не дали никакого результата! Прождала до часу ночи — вдруг водитель найдет недогруженные мне пакеты и отзвонится, довезет... Ан, нет...В итоге я оплатила 5100 рублей за вот это: Плюс еще соки ребенку... Стоимость недовезенного товара более 2500 рублей!!! Кто теперь вернет мне деньги за товар, который я так и не получила?! Вся это ситуация очень похоже на воровство! Никому не советую заказывать в этом магазине! Дополнено 19.03.2020: Утром удалось дозвонится в горячую линию (всего 12 минут ожидания:)))). Там без проблем приняли мое заявление, пообещали в течение 3-4 рабочих дней перевести сумму недовезенных товаров на карту Перекресток в виде бонусов (эквивалентно). Буду ждать. Дополню отзыв по факту.

Нет коммуникации с клиентом, нет временных интервалов доставки, обман с оплатой, неадекватные замены или отсутствие оных. Отзыв дополнен и отредактирован после ещё 2х заказов. Во первых, в данной ситуации, когда людям приходится сидеть дома, и заказывать продукты через разные сервисы, стоило бы приложить больше усилий на развитие вашего ИМ. Хотя бы отвечать на сообщения и звонки. 3 сообщения проигнорированы вообще и на данный момент провисел на трубке уже час, ожидая ответа оператора. Второе, при заказе требуется оплата сразу, ну ок, ну оплатил, но оказалось, что товары имеют свойство заканчивается и соответственно не приезжать в полной мере через НЕДЕЛЮ после заказа. Третье. Ну хорошо, ну закончилось, но это же не вариант предложить замену, тем более таких необходимых товаров как хлеб, молоко, кефир. Ещё раз повторюсь, выходить нельзя, карантин. Четвертое, ну фиг с ним не предложили не привезли, в целом качество продуктов хорошее, все свежее, но должны были вернуть разницу, порядка 500р. Вместо этого, спустя ещё несколько дней списывают сумму за привезенные товары. Итого оплата в 2 конца. Нормальный такой навар магазина, плюс 100 процентов, хоть задачу бы отдали. Итог, если не хотите геморроя, обходите стороной. P. s. Добавлю свой отзыв. Т. к. нет возможности ездить за продуктами или заказывать в адекватных сервисах доставки, пришлось ещё раз воспользоваться услугами перекрестка. Один раз на доставку перед пасхой, «немного» начудили, вместо 3х десятков белых яиц, положили 1 десяток коричневых, причем по цене в 1.5 раза дороже чем за 3 в передние на десятки. Второй раз заказ на после выходных Пасхи, и с каждым разом всё чудастее. В этот раз заказ уменьшился в половину. Как пример, сметаны нет, замены почему-то тоже, тушка петруха тоже не нашла аналогов и соответственно не приехала. Свинина уж ладно, найти аналоги медальонов проблема. И так можно перечислять долго. Отсюда вопрос к руководству компании. Каким образом ваша чудо программа выискивает аналоги? Может стоит задействовать больше людей? Может как-то доработать этот кал который вы называете программой? P. p. s. После размещения жалобы в отзовике и звонка на горячую линию чудесным образом пришло всё-таки письмо с изменениями в заказе. Даже попали с некоторыми позициями. Но как вам замена тушки петруха на суповой набор? А голландский сыр куском на тертый? Очень «понравилась» замена свины медальонов 3шт. На бекон свиной 2шт., прям ближе некуда. С тем же успехом можно заменить порошок стиральный на порошок яичный, ну одним то словом совпадают, порошок же!

заказала в магазине продукты 28.03.2020 мне выставили счёт я его оплатила, доставка была написана на 01.04.2020. Хорошо ждём! Мне звонит оператор 31.03.2020 и уточняет в силе ли мой заказ, я ей отвечаю конечно, я за него уже заплатила все деньги которые были у меня на карте, она мне сказала все ждите завтра заказ привезут. Днём 01.04.2020 мне приходит смс о том что мой заказ отменён и будет только 05.04.2020. Я была в шоке, так как у меня маленькие дети, а они очень много употребляют молока и ( то что нам дают на молочной кухни не хватает) у меня паника дома молока нет, дети просят, на улицу выйти не могу так как карантин, детей с собой взять не могу а младшему вообще пол года, и пожилая мама инвалид первой группы колясочник, муж на работе до поздна. Звоню в интернет магазин оператор не брал минут 45, затем я набрала на горячую линию магазина ответили, я им объясняю ( чуть ли не в слезах)ситуацию на что он мне говорит я ни чего не могу сделать только могу вас переключить в интернет магазин ждите, он меня переключил и сбросил. Хорошо звоню опять в онлайн магазин мне ответили через 1 час 20 минут. Я оператору объясняю ситуацию, то что со мной на кануне согласовали заказ, то что у меня ситуация я выйти не могу и денег на карте нет так как я им все отдала, просила слезно хоть глубокой ночью привезти, на что мне сказали увы мы ни чего не можем сделать. Тогда я сказала отменяйте заказ и верните мне деньги я хоть сама схожу в магазин. Деньги до сих пор не вернули. Ребята я в шоке, если снимаете деньги до доставки на дом не надо кидать людей я весь день прорыдала, очень сильно разочаровалась больше не буду пользоваться этим магазином.

Сделала заказ в интернет магазине, доставка на 28е в течении дня до 24 час. Пишу комментарий для водителя: позвонить за 30 мин до доставки. Ну невозможно же круглые сутки дома находиться? Тем более с ребёнком, вдруг гулять пойдём и тд. Вдруг я купаться в ванну залезу, а он внезапно приедет. Но у этой службы доставки видимо покупатели не такие, никто не гуляет и не принимает ванну, все сидят на трубке и ждут когда снизойдёт доставка. В итоге: время 23.35 доставка до 24 час, за пол часа до окончания срока доставки никто не позвонил? я ложусь спать, но не тут то было, в 23.40 начинаются звонки в домофон, на телефон, вся семья спит, я также уже лежу в кровати и принимаю решение не принимать доставку, так как так никто делает, написано же было позвонить заранее, за 30 мин, а он названивает когда уже приехал. На следующий день звоню на горячую линию там мне заявляют, что он не должен звонить за пол часа, а звонит за 15 минут мол и вообще графа «комментарий для водителя» вообще непонятно для чего имеется при оформлении заказа. Короче говоря сама я дура мол, могла бы платную доставку выбрать и нужный мне интервал времени. Кладу трубку, думаю ок! Оформлю-ка я ещё раз с платной доставкой, оформляю доставку на 29.01 с 17 до 23 за 99 р, других Интервалов сервис не предлагает. Что крайне неудобно, ну ладно, что есть. Оставляю также комментарий за 30 мин до доставки позвонить, надеясь, что в этот раз его прочтут. Приходит вечер ждём... в 23.30 начинаю звонить и узнавать где курьер и заказ, а оператор держа меня на линии энное количество минут заявляет: не могу дозвониться до водителя. Вы можете немного мол ещё ждать после 23 часов вашу доставку, говорю: немного могу, минут 15-20-30... проходит ещё минут

Потерял деньги, куча негатива и нервы Значит дело в следующем: сделал я заказ 83607905 06.02.20. Курьер Боров Василий до а/м Е123РМ799. Мало того, что курьер разговаривал грубо и опоздал, приехало только ближе к 11 ночи, так ещё существенную часть заказа не доставил, сумок было много, поэтому все содержимое я проверять в 11 ночи не стал. Сам не хотел и человека не хотел заставлять ждать, не первый раз заказывал, думал, что и в этот раз все будет норм, но не тут-то было, оказывается было далеко не все, мне не доставили 3 из 5 пакетов. Курьер сам потом позвонил и предложил доставить посреди ночи, (он нормальный вообще?), разумеется я отказался и сказал, что бы доставку перенесли на следующий день. А не следующий день уже в обед я понимаю, что мне собственно так никто не позвонил, смс-ка не пришла, на почту ничего не пришло, значит мой заказ просто забыли? Вряд ли, учитывая, что обычно когда делаешь заказ уведомление у Перекрестка приходил сразу же, значит что? Значит мой заказ прибрал к рукам курьер, просто не сдав его обратно на склад. Покупатель ведь все оплатил? Оплатил. Значит шито-крыто. Я считаю, что курьер перекрестка просто пытался нагло обокрасть меня. Я позвонил в магазин, начал разбираться, но деньги возвращать отказываются, несмотря на то, что курьер сам признался по телефону, что заказ не доставил. По телефону сказали, что необходимо куда-то ехать, что-то писать что бы вернули деньги. Оплаченный товар доставлять отказываются. Да почему я вообще должен куда-то ехать, если это их ошибка? Я маломобильный человек, мне сейчас тяжело передвигаться, поэтому я и заказываю продукты. Просто слов нет. Очень негативные эмоции с этого обмана. Естественно, что больше я в этом шалмане закупаться не буду ничем!!! И дело даже не в деньгах, а в самом обмане и негативе. Идти с этим какую-то инстанцию наверное нельзя, магазин конечно запись разговора сотрет, если к ним пойдет проверка. Поэтому к сожалению, я просто потерял свою тысячу рублей.(

Оформила заказ в интернет магазине перекресток 29 марта с условием доставки 2 апреля. 1 апреля позвонили с вопросом готовы ли принять заказ 2 апреля, ответили что да. Отмечу, что в связи с тем, что у меня родители старше 65 лет мы вообще никуда не выходим. Живем в Москве, но в наш район доставки ни у кого нет (Коммунарка). Я оплатила товар 29 марта на сумму 6945 рублей. 2 апреля мне пришло сообщение, что доставка переносится на 6 апреля. Зашла на сайт, остаток продуктов из почти 7 тяс рублей на сумму 2 426рублей. При этом, цены на товар, который был оплачен 29 марта, уже другие! Т. е. цены не фиксируются на дату оплаты товара, они продолжают «плавать» и на дату доставки сколько это будет стоить никто не знает. Полтора часа на телефоне горячей линии провела, чтоб отказаться от этого заказа. Отказаться в интернете или приложении нельзя. Поэтому сидите и ждите ответа. Написала письмо в роспотребнадзор обо всей этой ситуации. Надеюсь разберутся, т. к. выходить запрещают людям старше 65 лет, да и как-то ни очень хочется выходить, когда столько человек вокруг заболевает в городе. Почему не отрегулируют данныф процесс? Готовы платить такси за доставку, ведь они все равно простаивают, а так хоть чуть-чуть заработают.

слабый ассортимент, слабое наличие, проблемы с доставкой, обратная связь не работает. Не стоит полагаться на этот сервис на 100% можно прождать несколько дней и остаться без продуктов. Пользовалась online магазином и до ограничительных мер. Раздражающе моменты были и тогда — частенько привозили половину заказанных продуктов. Но «в условиях повышенного спроса» как они сами объясняют текущие накладки, все стало совсем плохо. Ввели обязательное требование предоплаты заказа на сайте. В указанный срок доставки нет, в аккаунте, в форме заказа информация не соответствует действительности. Когдаесли удается дозвониться заказ отменяют и возвращают деньги. На просьбу возобновить заказ и перенести доставку — отказ. Не понимаю зачем это... может новый способ беспроцентного кредитования нашли)))) И что за on-line магазин такой, где общение с отделом обслуживания происходит только по телефону?! Неужели так сложно добавить on-line чат в интернет магазин?

Замена товара без спроса покупателя. Очень длинные и утомительные интервалы доставки в Московской области. Абсолютно советский сервис, по принципу, — хавай, что дают. Второй и последний раз заказывала в данном интернет-магазине. Главная претензия: замена товара без спроса покупателя! — Нет возможности отказаться от этой замены на стадии заказа. Программа решает, не спрашивая, что чернослив можно заменить на жареные семечки, жидкое мыло антибактериальное одно — на два обычных, но дорогих, солёные огурцы на маринованные (а что, какая разница, действительно, особенно если собираешь корзину продуктов для пожилого человека, далеко, на дачу, в современной ситуации, есть проблемы со здоровьем). Такого беспардонного отношения — не видела ни у кого! Неужели трудно сделать кнопку: «хотите замену товара при его отсутствии» («не хотите»)? Интервалы доставки в Московской области — вообще за гранью добра и зла — с 8-00 (ясно, что никто и не чесался еще к этому времени) до 00:00. Бабушка встала в 6-30. Водитель, судя по всему перегружен выше крыши. Это все при том, что оплата была вперед и онлайн! Так что временная радость от наличия интервалов доставки стала понятна — с таким сервисом можно просто не начинать... Если вы думаете, что это только сейчас... Когда все было тихо, прошлым летом, заказывала на дом, в Москву, днем, без форс-мажоров, — умудрились полениться найти нужный сок и тупо заменили его на другой! Хотя уж точно было время и написать, и позвонить! Так что отвратительная логистика — вообще. Всегда. Вопрос: зачем вам такой штат и столько рекламы при такой неэффективности?! — Хуже всех конкурентов! (Не работаю на конкурентов и вообще не в этой области).

халатность или надувательство? Сделали заказ 85440333 на примерно 17 тысяч рублей, само собой предоплатой. В день доставки пришло уведомление, что часть товара доставлена не будет, что якобы будет на 15 409 рублей. 25 апреля 2020 курьер приехал, попросили разгрузить бесконтактно не у двери, а подальше в 2-3 метрах (курьер кстати оказался без маски и без перчаток). вместо этого курьер нарочито поставил всё под дверью в слепой зоне глазка, стоял там минут 10 зачем-то). Однако после его ухода оказалось, что в наличии нет почти ДВУХ ТРЕТЕЙ заказа! НО ЭТО НЕ ВСЁ -например, вместо дорогих товарных позиций подсунуты дешевые (в частности вместо более 40 литров сока по цене около 100 рублей за пачку привезено около 15(!) пачек сока самых дешевых категорий (примерно по 50 рублей за пачку), по заказанным позициям количество не соответствует, само собой в меньшую сторону. Стали сразу звонить курьеру, так как посчитали, что он ошибся и принёс не тот заказ, курьер же просто перестал снимать трубку, потом через какое-то время номер курьера стал уже соединять с общим колл-центром Перекрёстка... Звонили в колл-центр, общались писали жалобы, просили вывезти незаказанные товарные позиции (не стали их даже трогать, оставили на лестничной клетке, чтобы курьер смог вернуться и забрать) и привезти наши или сделать перерасчет — в ответ просто игнор. Нам прислали фото заказа, где видно, что в пакеты физически не поместится товара на 15 тысяч и на этом пока всё! До этого делали ещё один заказ, который в целом был выполнен верно, хотя и там не было заказанного товара на 1 тысячу рублей, но там приёмка была контактная, все пересчитывалось. Разницу в деньгах за тот заказ до сих пор не вернули... Люди, будьте бдительны! Не повторяйте ошибок — не заказывайте у Перекрёстка с предоплатой! Только с оплатой при получении. Что делать с бесконтактной доставкой — не знаю, если не пересчитывать, могут привезти что угодно. Если не дают без предоплаты — лучше вообще не заказывайте, сбережёте нервы и время, а товар всё равно можете не получить. До этого брали у ДРУГОЙ компании — проблем не было. курьер спокойно разгружал всё не у двери, после чего звонил по телефону и отходил в лифтовый холл. Мы забирали, пересчитывали, уходили к себе, курьер возвращался и клал терминал для оплаты и снова отходил в лифтовый холл. мы выходили и платили. И никаких предоплат там не требовали, и всё привозили полностью. Перекресток мягко говоря шокировал. Напишем тут для всех, чем закончилась эта история. Если ничего не пишем, значит нам ничего не вернули.

Это [цензура]организация. Нас Перекресток обманул на сумму около 10 тыс. Их схема: Они замораживают деньги на карте в момент заказа. Когда курьер доставляет товар, вы платите ему по карте по факту заказа. Но замороженную сумму Перекресток не разблокирует, не выполняет свои финансовые обязательства. Вместо этого, Перекресток, отправил нас по ложному пути — за разморозкой в банк. Банк объяснил, что это обязанность продавца, которую Перекресток не желает выполнять. Люди, это [цензура]! Не доверяйте им деньги!

Заказ доставили, доплату чудесным образом списали с моей карты, хотя я нигде не оставляла ее номер, я согласна, доплатить обязана, мне ее механизм непонятен, бесплатная доставка для пенсионеров на мне не сработала, при оформлении такую функцию не нашла, курьер что-то слышал, но не в курсе. В службе поддержки разговаривают, как будто каши в рот набрали, скороговоркой, нечленораздельно. Научите операторов разговаривать нормально, не теряйте клиентов, за полтора года обслуживания у вас, нареканий не было, но запарку вы не выдержали.

Теперь в магазин надо ехать и это в такое время Заказ за 5 дней до доставки, оплата заранее, иначе заказа вообще не будет, возврат денег через три дня и вот результат заказа

Похоже, что 3211 зависли безвозвратно PEREKRESTOK ONLINЕ Приняли заказ на сегодня, 22 марта. После оплаты картой ( деньги списались, пришло

Уведомление об оплате заказа 84424232 3211.00 RUB) написали, что заказ будет доставлен 29 марта. Мне через неделю все это будет не нужно!!!! Дозвониться, чтобы отменить заказ, не могу. По 20 минут слушаю, что «обязательно ответят». На обращения через сайт не отвечают. Через два часа после оплаты на почту пришло письмо с просьбой завершить заказ, так как товары в корзине. !

Долгая доставка, плохая подборка замен. Почему вместо того, чтобы предложить 2-3 замены, не открыть выбор всей категории товара, которой не оказалось в наличии? Мне нужен большой подарочный набор чая, а мне предлагают 3 упаковки маленьких и вкусы не самые ходовые.

Уважаемый Перекресток, ваша доставка далеко не быстрая, улучшайте сервис. И еще, у меня сняли с карты дополнительные деньги, я хотя я указывал что сначала нужно спросить, если будет замена продуктов. Но продукты свежие, как и всегда у вас. Но пользоваться именно быстрой доставкой я больше не буду, но продолжу покупать у вас продукты

В течение часа, как было заявлено, все привезли, продукты свежие. Но есть один большой минус. У меня был не такой большой заказ, который в итоге упаковала в 9 больших пакетов (в каждом из них всего по 2 товара), и каждый товар был также упакован в отдельный целлофановый пакет, которых я насчитала еще 20. Зачем столько пакетов?

привезли заказ, скисшее молоко. Годен до 17.06. На телефон техподдержки естественно никто не отвечает. По чеку сумма 722.56 руб. С учетом скисшего молока. А списали 833.20 руб. Вы издеваетесь? Вы не отвечаете на телефон со вчерашнего дня, на письма тоже нет ответа. Фото чека и видео отправила вам. Пришла смска что вернете 40 руб, это как понимать?

Все хорошо пока не начались проблемы. В поддержке, если операторы заняты, через 5минут сбрасывают вызов. Почему не привезли заказ сказать не могут. Отменить заказ из приложения нельзя.

Безобразный сервис! Оплатил заказ, не привезли, не позвонили. Позже позвонили, сказали не привезем, т. к. нет в наличии. Я говорю, что нахожусь в этом магазине и позиции в наличии. Придумывают про технические проблемы, что невозможно эти позиции купить. Отвечаю, что только что купил их по указанной цене. Больше крыть нечем — отменяют заказ и присылают смс с промокодом на 100 руб. Занавес!

28.04.2020 оформил в интернет-магазине «Перекресток» заказ 85657464 на 6 000 по промокоду «KARUSEL» получил скидку и стоимость заказа составила 5 033 рубля. Без промокода стоимость покупаемых продуктов была существенно завышена, с промокодом и условием бесплатной доставки все ок! 29.04.2020 привезли заказ, в заказе не оказалось чиабатты 2 шт., конечно не очень хорошо остаться без хлеба, но что поделать, принимаю заказ... и вдруг курьер мне сообщает — у вас тут доплата 825 руб. на мое удивление — говорит, возможно весовой товар... но весового товара нет в заказе! И тут вдруг без моего ведома с моей карты снимается 825 руб! это как? Я не давал согласия безакцептного списывания средств с моей карты и не привязывал карту! Позже я выяснил, что при онлайн покупке по карте «перекресток» получает доступ к списанию с карты клиента на любую сумму, при этом нигде на сайте об этом не сказано! Вернусь к стоимости заказа. В итоге, курьер уехал, с меня списали дополнительно 825 руб. Я звоню по телефону интернет-магазина, 2 раза девушки, выслушав мою претензию, просто кладут трубку... на третий раз я поступил хитрее, перед тем как описывать ситуацию, сначала спрашивал полные данные по сотруднику, после этого трубки больше не клали ) От девушки Альбины я получил информацию, что промокоды сейчас не действуют и поэтому система отменила скидку. На вопрос, почему меня об этом не проинформировали и как списали 825 руб без моего разрешения, внятного ответа не получил. Меня переключили на Лилию, которая сказала что это сбои и предложила еще раз выдать промокод на следующий заказ. Учитывая, что со слов Альбины, промокоды не действуют (или действуют? На сайте есть ссылка на скидки 200 руб. и тд) я решил не рисковать и попросил все-же вернуть украденные деньги на карту. Мне предложили возврат в виде бонусов на карту перекресток. Я согласился, но пока поступления никаких бонусов нет...P. S. 1. Сразу же после не доставки чиабатты я зашел на сайт и увидел, что данная позиция имеется в очень большом количестве. Т. е. можно сделать вывод о том, что удалили недорогую позицию, чтобы пересчитать заказ и убрать скидку....2. Самое отвратительное в данной ситуации даже не обман со скидкой, а то, что интернет-магазин получает доступ к списанию средств с вашей карты, право на который вы не давали. Все честные магазины четко указывают на привязку банковской карты и предупреждают о том, что могут списать с вашей карты средства в одностороннем порядке! Будьте осторожны!

Обман покупателей. Продажа испорченной продукции. Привезли 4 помидорины, из которых одна полностью гнилая (мокрая), но положена в лоток так, что ее не видно. Написала отзыв. Через 3 дня попросили прислать фоту гнили. Но я ее выбросила. Где мне хранить так долго разлагающиеся продукты? В итоге меня послали. Видимо, фасовщикам платят за впаривание гнилья.

Обман, обвес и доставка с опозданием. из 15 наименований только 9 привезли правильно. Остальные привезли с неправильным весом и заменой без спроса. Самый безобразный сервис. И всехгда потом предлагают промокод на 100рублей, а обманывают на 150-200.

Вам не стыдно обманывать пенсионеров. Устраивать лохотрон?! заказ № 89821500 Вы обещали кофе за 1 руб. Провели несогласованную замену и втюхали кофе за 467,55 руб. Заберите это кофе и верните деньги. Я всем сообщу о вашем обмане и в сетях и прессе. Такое не прощают. На обращение, ответа нет

Обман, манипулирование, нарушение сроков доставки Магазин стремится получить больше заказов, что понятно, используя при этом обман и манипулирование. Так, добавляя продукты в корзину на определённую сумму, клиент рассчитывает на бесплатную доставку. При сборе заказа в случае отсутствия определенного продукта он просто исключается (иногда предлагается замена, если успеешь прочитать смс, но не всегда замена есть), и клиенту никто не сообщает, что теперь доставка платная, чтобы он не отказался от всего заказа. Страдают, конечно, от таких вещей в первую очередь наши бабушки/дедушки. И так очень сложно было уговорить их начать пользоваться доставкой, а теперь приходится объяснять, что не все магазины занимаются обманом.

Не возвращают деньги за отсутствующие товары, а с карты их списывают. Делала 2 заказа 29 марта оплачивала картой одного банка и 31 марта — картой другого банка. В итоге в первый раз не довезли товаров на сумму 420 р, второй раз на сумма 877р. Деньги сняли через приложение перекрёсток, а оплата в банке прошла на меньшую сумму. В итоге на карту деньги не вернулись, банк этих денег тоже не сидит, а перекрёсток не собирается возвращать эти деньги. Прошло уже более двух недель. на горячую линию звонить бесполезно, никто ничего не знает, говорят что со мной свяжутся, но тишина везде. Деньги с карт просто пропали. Не рекомендую делать заказ в данном магазине, обманывают как могут.

Первый раз заказала оплатила сразу — товар привезли на меньшую сумму так как был весовой товар, разницу так и не вернули. Второй раз заказала с оплатой при доставке — весовой товар наложили больше чем заказала, лук заказала по 19 руб. 2 кг., привези 1 кг по 19 руб, и лук на подложке за 600 гр 48 руб. Первый заказ доставка в течение следующего дня, привезли в начале 23 ч. Второй раз заказала за полтора дня — привези в назначенный интервал. Скидка на первые три заказа. Широкий ассортимент. Все свежее. Быстро не привезут — нет доступных интервалов доставки. Обман при оплате онлайн. Проверяйте доставку — могут положить товар с завышенной ценой.

Перекрёсток — мошенники! Кидают людей на деньги под предлогом что у них «что-то не работает». В начале весны приобрёл в Перекрёстке подарочные карты. В начале мая пытался оплатить этой картой продукты — не принимают её. Система не работает. Уверяют, что с 16.05 всё 100% будет работать и карту обязательно примут к оплате. Прихожу в магазин 18.05, набираю товары — и на кассе абсолютно та же история, карта не принимается! ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ ЗА КУПЛЕННЫЕ КАРТЫ!!!

С апреля не зачисляются бонусы за покупки. До горячей линии не дозвониться, в чате не отвечают. Сегодня наконец-то дозвонилась и услышала бред: технические проблемы или какая-то путаница. На вопрос: 7 месяцев? отвечают: видимо баллы списались. Замечаю, что списание в соответствующем разделе приложения выделены красным цветом. Что происходит? Это заведомое мошенничество. С руководителем службы поддержки клиентов не соединяют. И это не первое мошенничество. Уже было по продукции Синерджетик. Была озвучена акция — скидка 50%, но касса выдавала обычную цену. Чеки нужно проверять, с ценами обманывают не по-детски. Я изучила все отзывы на всех сайтах за 22 год. 95% резко отрицательные. А положительные, видимо, пишут себе сами. Администрации плевать на репутацию и постоянных клиентов. Посему призываю всех: игнорируйте эту сеть. Иначе они ничего не поймут и ничего не поменяется. Больше никогда не пойду в этот магазин, и вам не советую. Только мы можем заставить их работать честно.