Очень долго пыталась вытянуть свой магазин, три года прошло с покупки франшизы, а по факту я все еще в минусе и никак из него не выберусь. И с каждым годом компания катится все больше и больше на дно. Раньше помогали с продажами и вопросами, а сейчас не отвечают в чатах. Только выплаты требуют. Обманывают с этими же выплатами, вычитают за все, навсегда должен им останешься. Я давно замечаю неладное, так как они пропадают, ничего не говорят, требуют с нас только деньги — они банкроты. Поставки не приходят. Меняют юр. Лиц в документах на оплату, так как в налоговой инспекции внесена запись о недостоверности юр адреса. Наверное, чтобы хотя бы какую-то часть денег отмыть. Никому не советую сюда соваться.

Уважаемые искатели выгодных франшиз, обращаю ваше внимание, что все что здесь пишут, абсолютная правда, добавить нечего, тк все написаное 100% правда. Не советую тратить время, а именно, что вас будут дрючить сначала пол месяца с открытием магазина, потом с обучением, потом итоговые проверки самым главным каким-то типом из ЭПЛ Даймонд, который решит вашу судьбу, одобрят магазин или нет. И вот знаете, если вы даже откроетесь, то столкнетесь с таким адом. Сами ЭПЛ Даймонд на грани банкротства, все бегают, что-то решают, руководству на все пофигу. При этом АС г Москвы привлек компанию к административной ответственности за нарушение законодательства. Не надо тратить своё время на эту, как казалось, известную контору.

Приобрести франшизу очень трудно! Миллион обучений, долгое ожидание обратной связи, поиск помещения, а они ни в чем не помогут. При этом такое ожидание вообще не стоит того, что они предлагают. Обучение проходишь самостоятельно по видео и слайд шоу, вопросы задать некому, если что -то не понимаешь — оставайся с этой мыслью. Абсолютно нелояльная компания, помощи не дождешься, а ответов на свои вопросы тем более, хотя деньги свои вкладываешь. Что уж говорить, что клиенты обходят стороной такие магазины, бриллианты вам привозят не настоящие, выглядит все, как мошенничество. У меня уже был опыт приобретения франшиз, но именно тут просто нечто. Такого отвращения у меня не было никогда к компании, как тут!) Судя по большому количеству негатива, таких людей много) Они же себе сейчас банкротство оформляют, а с франчайзи все еще деньги трясут. НИКОГДА НЕ ПОКАУПАЙТЕ ФРАНШИЗУ ЭПЛ ДАЙМОНД! Есть миллион франшиз лучше!!!!!!!

Если вы еще не влезли в это ад — радуйтесь — это Бог вас уберег от этих мошенников. Компания полное днище. Приобрел я эту франшизу бриллиантов, потому что повелся на хорошую репутацию и отзывы. Но это все оказалось пшик. Знайте, что все хорошие отзывы — это раньше, когда то очень давно было хорошо, это да. Сейчас же бегите подальше. Средняя выручка за день — 12 тыс руб. И то, если очень хорошо постараться. Каждый день будете перечитывать по 3 тыщи сообщений в чатах и не дай бог, что пропустите — отхватите мифический штраф, а они по своему договору только и могут, что с вас деньги тянуть. Обман во всем. Ни о какой окупаемости и речи быть не может, сами Эпл даймонд банкроты, франшиза явно работать не будет. Будете ходить на обучения с камерами, где вам будут доказывать какие вы глупые. А еще гендир Эпл Даймон Франшиза — Ильин Мирон Дмитриевич был признан по приговору суда мошенником. И вы все еще думаете о покупке?

Просто ужасная компания. Условия покупки франшизы ужасные и никогда не в вашу пользу. С первых дней на вас будут вешать необоснованные долги. Причем менеджеры, с которыми вы работаете, будут меняться как перчатки. Компания Эпл даймонд со своими франшизами сейчас делает себе фиктивное банкротство, а в нее еще кто-то верит. Никаких ответов на вопросы не дождешья , помощи так тем более. В рабочих чатах блокируют когда начинаешь высказываться по факту. А они тебе даже с ремонтом не помогут, все сам. Только будут партиями свои изделия привозить, лишь бы эту фигню продавали, но никому уже давно не нужны эти "бриллианты". Каждый месяц меняют ценники, свои проценты то на карту требуют, то наличкой, то по платежному поручению, явные мошеннические схемы. Постоянно сидишь как на пороховой бочке.

На открытие магазина эпл даймонд якутские бриллианты у меня ушло около 4,5 миллиона рублей. Что я получила взамен? Прежде всего, это головные боли, бессонные ночи и отсутствие перспектив развития. Хорошо, что мои нервы достаточно крепки, поэтому я пока что не впала в депрессию. Но чувствую до этого недолго осталось. Жаль только потраченных денег — наверное, из-за них я пока не прекращаю сотрудничество. Огромное желание плюнуть и уйти в другой бизнес. Неприятно об этом думать, но выхода нет. Чувствую, рано или поздно, но это все закончится. Тем, кто еще думает, покупать франшизу Эпл даймонд или нет, я настоятельно рекомендую заняться чем-то другим. Здесь вы просто обречены на провал, а если у вас относительно мало денег, то и вовсе прогорите в первые же месяцы. Они мошенники, будут только тянуть с вас деньги, хотя сами уже банкроты. В общем, если вы садомазахист, то вам точно сюда. Платите деньги зато, чтобы над вами издевались. По-другому тут и сказать нельзя.

Ужасная франшиза, одно лицемерие. В лицо улыбаются вам, чтобы продать, а за спиной вас обсудят как хотят, штрафы за всё даже перечислять не буду. Хорошего в итоге ничего не будет. Оформляют все без договора, хотя он должен быть в любом случае. Так что без документа вы там ничего не докажите, так ещё в счёт штрафов у вас вычтут просто всю вашу выручку и вы останетесь должны. Не вздумайте покупать франшизу эпл даймонд! Рада только, что вовремя заметила весь это ужас и отказалась от затеи с покупкой. Инфа для размышлений — АС г Москвы уже привлек компанию к административной ответственности (по жалобе франчайзи, кстати), после этого я решила отказаться от них. Не жалею не сколько о своём решении и не рекомендую никому приобретать эту франшизу.

Эпл даймонд оказались не более чем подводным камнем в мире франшиз и бизнеса. Привлекательные обещания об успехе на растущем рынке изделий с бриллиантами обернулись для меня настоящим кошмаром. Во-первых, заявленные суммы заработка — чистая фантазия. Реальные цифры оказались гораздо ниже. Статистика по заказам и прибыли, предоставленная Эпл даймонд, слишком оптимистична. Обещания о 2 000 000 рублей в месяц через 1-3 месяца — просто обман и ловушка для привлечения новичков. Платформа, которую они предоставляют, не стоит тех денег, которые вы за нее платите. Сложная в использовании, она создает больше проблем, чем решений. Поддержка оставляет желать лучшего, а когда у вас возникают проблемы, они предлагают лишь пустые обещания. Прямые договоры? Забудьте об этом. Это просто маркетинговый ход, а по факту у компании полностью черня бухгалтерия и вы будете заключать договора с абсолютно разными юрлицами, так они убегают от налогов. Советую держаться подальше от этой франшизы, особенно если вы начинающий предприниматель.

Ужасные условия по договору покупки франшизы, каждый день меняют правила, мифические выплаты мы им должны за все. Вешают даже если все выплатили, все равно обманывают, деньги не возвращают. Просто воры. Товар ужасный, бриллианты сыпятся, разваливаются. Левые схемы центрального офиса. Насколько я знаю, у юрлица Эпл франршизы в налоговой инспекции, внесена запись о недостоверности юр адреса. Не советую никогда в жизни.

По моему мнению, она не работает. Клиентов у вас не будет, никому не нужны бриллианты такого качества. Ежемесячные совещания партнеров — полная лабуда, все будут хвастаться прибылью, которой нет и не было. Сами эпл даймонд банкроты, а теперь мошенническими действиями продают свои франшизы и при этом кидают франчайзи на деньги!

Франшиза эпл просто ужас, у них целая схема по разводу тех кто догадался приобрести этот бизнес, в которую к сожалению попался я, по итогу меня развели на несколько миллионов и пропали. Но и тут месяц сражался, хотя инф сотка, что Эпл даймонд уже банкроты, какие уж тут продажи франшиз. А так они ищут тех, кто будет вкладываться в их бизнес и кого можно еще кинуть, чтобы вылезти из своей долговой ямы.

Купил кольцо девушке, не подошел размер. Отказали в замене изделия с доплатой на другое, не говоря уже о возврате денег. Этот магазин франшиза и эти вопросы рассматриваются руководством, которые не заинтересованы в помощи клиентам. P.S. Завышенные цены! Кольцо купил за 26500, через пару недель оно на сайте уже 19000 было. Ну, а если сдать его в ломбард, цена ему около 2000. Мошенничество чистой воды. Обходите стороной данное место!

Приобретал в данном магазине серебрянную цепочку, обслуживание хуже не представить. Зеркало расположенное не удобно. В итоге придя домой и осмотрев изделие обнаружил брак. На следующий день в замене отказали. Мошенники, кинули на деньги. Магазин не рекомендую. Качество продукции делает лучшего.

Долго консультировался перед покупкой. Все продавцы говорят разное. Оформили мне карту — в итоге ей не воспользоваться, бонусы на ней не списать уже второй раз, на обмен не приняли хотя обещали. И вообще предлагают пойти в ломбард продать и к ним прийти с деньгами! 100% в сговоре. Начальник у них уголовник и авторитет Кондарашов, от которого вообще правды не дождеься! На сайте отзывы как школьные сочинение, а захотел оставить свой — не получается! Позвонил по бесплатному номеру — ни чего не знают, ни чем помочь не могут! Отвратительный магазин!

Купила цепь золотую в январе 2019 год, на 11 день носки изделия, звенья начали "раскрываться" царапая кожу на шеи, одно звено вообще разошлось (пришлось самим зажать немного, иначе бы рассыпалось на две части изделие) пришла в магазин на следующий день, естественно раз мы сами затронули одно звено сказали не подлежит возврату, но кроме этого "зажатого" звена еще четыре на цепочки, который раскрылись, нас отправили к ювелиру магазина, чтобы четыре звена он привел в порядок за счет магазина, которое нами "зажато" за нас счет сделали чтобы, ювелир был очень удивлен нашему бесплатному приезду, сказал он ничего делать не будет. В итоге магазин цепь не принял, не отремонтировал, и сказал, что мы сами ногами наступили на цепь!!!! НА ШЕИ ВИДИМО. Причем цепь очень понравилась и готовы мы были чтобы эти 4 звена подправили и мы ее дальше носили, но увы. Консультанты в магазине говорят одно!!!!! по итогу все наоборот!!!! Развод, обман и мошенничество в одном флоконе. Видимо такое отношение позволяет мошенник и оферист директор Галиев. Очень жаль, что попали в такую ситуацию.

Зашла я в этот ’салон’ как на нем написано, чтобы выбрать себе кольцо. Это не салон, это НЕ уровень салона! Либо это магазин для бедных и слепых либо я не знаю что. Если честно я пребываю в шоке. Я первый раз в жизни увидела такое безобразие. Начну с малого и по порядку. Во-первых салон очень маленький, очень, места мало и соответственно ассоритимента тоже. Всего 3 витрины крестом кое-как пристроены. Мало того что сразу мысль закрадывается о том что выбора нет, всего так мало так еще и вид витрины и что творится в ней где лежат украшения это ужас. Почему? Потому что подойдя ближе и начав рассматривать кольца я увидела потрепанные подставки для колец, какие-то коцанные и убогие, они просто отвратительны, в пятнах и затрепанные, стертые местами. И там в такого вида подставки вставлены кольца! Бомжатско до ужаса! Я нигде такого не видела! Нигде и никогда! Там же все освещается в этих витринах и этот непристойный вид сразу бросается в глаза. Далее у каждого кольца как известно есть бирочка с номером, ценой, размером и т. д. вообщем маленькая бумажечка на которой все указано, вся нужная информация. Почему эти бумажки опять таки затерты до грязи? Я на полном серьезе говорю что до черноты. Видно что бирки грязные, какие-то износившиеся, потресканные, они черные по краям от грязи. Это просто фу! Ужастный вид. Почему нельзя их заменить? Почему не напечатать новые и чистые раз эти ну просто жесть как истрепались? Безобразие вообще! Стекла все тоже в витринах сверху видно что затертые какие то царапанные, так чистые не заляпанные но старые! Что это за вид? У меня напрочь пропало желание что-либо там покупать и выбирать. Вид внешний этого ’салона’ оставляет желать лучшего! Это просто ппц! Я не знаю вообще, глаза у хозяина есть? Или там все без присмотра а продавцы в носу ковыряют и козявки по витринам размазывают? Просто единица внешнему виду. Подушки естественно тоже потрепанные и старые. Народу так много чтоли там отоваривается золотом что такой потрепанный ужас везде?! Как 300 татаринов зашли и причем ежедневно продолжают свои заходы. Что за гадюшник? В ювелирных всегда все чисто должно быть и есть, все сверкать и блестеть, отполированно, намыто и вылизанно! Тем более что насходится магазин в большом торговом центре Райкин Плаза, на первом этаже! Это просто некрасиво! Убогий салон! Как там вообще можно что-то купить?! Там неприятно смотреть и тем более мерить. Ну может цыгане там и не побрезгуют что-нибудь купить, но нормальные люди уйдут оттуда сразу же. Там находится неприятно. Работники все нерусские, черные девочки с узким разрезом глаз, фу, создают впечатление что не мылись никогда, воняют, ногти неухоженные. А что? Подстать салону. Все ювелирные стараются держать марку, а тут просто кошмар, наплевано. Я туда больше не приду и не хочу его рекомендовать ни друзьям ни знакомым. Салон который выглядит как потрепанный притон в бардовых тонах. Такое чувство что там никогда не было ремонта. У меня даже упало настроение после посещения этого ювелирного. Просто сесть и рыдать! Позор. Я не вернусь туда больше и очень жалею что зашла к ним. Мне жаль даже эти 10 минут потраченного времени. Вообщем как вспомнишь так вздрогнешь! Спасибо всем за внимание и прочтение данного отрицательного отзыва.

Купила набор ювелирных украшений (серьги и кольцо) с камнями. Дома при дневном свете выяснилось, что часть камней меняет свой цвет в зависимости от освещения с нежно-зеленого на грязно-серый. В обмене отказано. Судью подкупили и я проиграла суд. Видимо, таким образом избавляются от всех своим проблем, взятками и подкупом.. Остерегайтесь этих мошенников!

Всем здравствуйте. Решил я подарить жене кольцо, на годовщину свадьбы. Обходил пару магазинов, но черт меня дернул, зайти в ЭПЛ Даймонд. Начал выбирать золотое кольцо с фианитом и купил. Подарил жене, та довольная надела на палец) Но прошло пару дней и камушек выпал. Мы конечно огорчились, но бывает думаю я. Поехал в магазин, расказал продавцу, что выпал камень. Продавец, согласилась поменять, после осмотра эксперта, то, что это не наша вина, а брак. Мне позвонили, сказали приезжайте выбирать другое или возврат денег. Я говорю, давайте другое. Выбрали другое колечко, в приделах той же суммы старого кольца. Продавец сказал, это колечко лучше, так как камень не преклеен, а входит в полозья. Взял и поехал радостный домой. Прошла неделя и снова выпадает камень. Тут аж всбесило, жена только моет посуду и воспитывает грудного ребенка. Поехал опять в магазин, поругался, говорю, что за ерунду продаете, уговорили поменять еще на другое, я согласился. Выбрали другое, с хорошим креплением камня. Приехал домой, жена поносила 5 дней, начала открывать дверь, взялась за ручку и увидела, что кольцо помялось. Посмотрел кольцо, оказалось пустотелым внутри и при малейщем нажатии мнется. Поехал снова в магазин, рву и мечу. Сказали проведут экспертизу. В итоге провели экспертизу, сказали, что мы виноваты, сами помяли и не вернем деньги и не поменяем. Я тут наругался, сказал сколько ездил к вам. Менял кольца, то камни выпадут, то мнется. Поэтому больше туда не ногой. Качество ужастное( Мошенники, буду судиться с ними. Благо дел на этот магазин в арбитраже хватает и они даже пытались подкупить судью. Если бы я знал об этом заранее, никогда бы не зашел в данный магазин.

Серьги с черными бриллиантами. Оплатила. Дождалась. При ближайшем рассмотрении обнаружился брак — камень отходит от оправы, (причем в обоих серьгах), камень с потертостью, шероховатой на ощупь (на фото выглядит, как белесое пятнышко), а так же закрепка, на которой крепится камень не плотно прилегает (при второй примерке она попросту откололась!) Выслала все фото мастеру... на что получила ответ — "ничего не вижу, все норм, а то, что камень сместился, так это при пересылке" (ну типа кинули что-то тяжелое на мою посылку). Я это даже комментировать не хочу! Это говорит МАСТЕР!! Все куплено вокруг и никому ничего не докажешь. Ладно... Обещаная проба 925, ни мною ни ТРЕМЯ (!!!) ювелирами, по которым я пробежалась, обнаружена не была!! Мастер, правда, предложила мне ее с лупой поискать :))) да чё уж с лупой, давайте разыскную собаку позовем! Но самое интересное случилось, когда я, указав на все эти недочеты (е-мое, это мягко сказано, однако), мастер Елена, предложила мне проще относиться к простым вещам!!! Ну а че уж там, действительно, зачем заморачиваться, она же бесплатно свои изделия раздает, как дары небесные!! В общем, все мои доводы призвать к ответу эту барышню закончились тем, что она отклонила покупку, как-будто бы сделка не состоялась, и мне, якобы, были возвращены деньги. Вот тут-то мое негодование переполнилось! На каком, собственно, основании?? Оказалось все очень просто, чтобы я не написала отрицательный отзыв в магазине, она просто аннулировала сделку, буд-то не было ее! Ну и как вишенка на торте — занесла меня в черный список! Итог — я осталась с бракованым изделием на руках и без денег. Конечно, сейчас пойду по ювелирам, исправлять-переделывать. А также пойду в суд, ведь магазин должен денег многим покупателям, не только мне. Они конечно пытались подкупить судью в предыдущих делах, но я буду стоять на своем из принципа. И пойду в более высшие инстанции если потребуется.

После того, как я сделала экспертизу камня, магазин не выходит на связь. Выдают дешевые муассаниты (искуственные бриллианты) за природные. Это мошенничество чистой воды! И продают в несколь раз дороже. Купила у них кольцо, прислали жуткое по качеству изделие с поддельным сертификатом. После моей претензии, что кольцо не соответствует описанию и сертификат на другое кольцо по форме и цвету камня, интернет магазин сразу аннулировал сделку, чтобы я не написала отзыв. Я сдала кольцо на экспертизу в msu_gemcenter — они сразу определили что это муассанит. Официальное заключение у меня будет на руках 01.10.20. После я подам документы в суд, потому что магазин не раз привлекали к административной ответственности. Заказ я сделала только потому, что магазина все отзывы положительные. Но будем теперь с ними разбираться. Кто еще пострадал от этого магазина, давайте объединяться!!

В интернет-магазине Эпл Даймонд был приобретён кулон из серебра с бриллиантом, на вид вполне качественное изделие, только видимо не совсем серебро, так как притягивается магнитом, на счёт камня не знаю, но видимо стоит сходить к ювелирам на оценку, хотя уже обратно его не отправить, согласно правилам магазина. Мошенничают и спят спокойно. А, изначально, общее впечатление хорошее, большой ассортимент различных ювелирных изделий, продавец отвечает на сообщения оперативно. На счёт подлинности сертификата не знаю, так как в данный момент сайт для проверки изделия не рабочий!( Вообщем развод полный и кидалово(

Никогда еще не встречала такую беспрецедентную наглость и самодовольную безнаказанность. Торгуют фальшивками и обманывают людей мошенническим способом под прикрытием бренда "Ярмарки Ювелиров". Сделки, даже после оплаты — официально не оформляют, нарушая Законодательство РФ, чтобы нельзя было оставить отрицательный отзыв и объяснить людям про их хитрож... сть. Корректного адреса — нет, в налоговой инспекции внесена запись о недостоверности юр адреса. В суд подать не получится. Отзывы — Фальшивые! Бриллианты — фальшивые! Сертификаты — фальшивые, или их нет вообще. Обходите этот насквозь фальшивый магазин с его гнилой начинкой и уголовными персонажами в виде директора и администратора, как можно дальше. Даже близко не приближайтесь.

Заказывал серьги на рождение ребёнка, купил заранее через сайт интернет-магазина. Визуально дефектов не было но после вручения подарка оказалось что одна серьга не застегивается (брак застежки). Связывался с магазином и оказывается обмен в данном случае в официальном магазине невозможен, необходимо писать заявление и через почту России отправлять серьги по указанному адресу для дальнейшей экспертизы и выявления виноватых. (почтой России Карл!!!) Все бы ничего но почтой России серьги за 55 тысяч (со скидкой) я отправлять не рискнул (видимо на это и делается ставка продавца). Далее я написал отзыв в приложении с описанием данной ситуации. На что мне тут же ответил менеджер и сказал что ничем помочь они не могут необходимо отправлять товар почтой России. Отзыв мой конечно с сайта удалили в эту же секунду! Что сказать, конечно я буду подавать иск в суд, потому что эту компанию уже не раз привлекали к административной ответственности. Но в итоге настроение изрядно подпортил данный товар и отношение продавца. На все прямые вопросы стандартные отписки менеджеров. Будьте внимательны не покупайте ничего через сайт.

Брак, обман,навязчивый ненужный сервис по проталкиванию условно бесплатных подарков. Купили изделие за 23000 руб. цепочка женская в ТРЦ "Европейский". При проверке у обнаружили брак звеньев. В двух недельный срок сдать не удалось, пандемия и торговая точка была закрыта... Когда открылась попросили заменить на аналогичный на что получили отказ типа менять на антологичное не будем так как золото стало дороже и чтобы заменить на аналогичное изделие требуется доплатить 8 тыс руб. И вообще магазин и сотруднкии наплевали на все постановления и законы РФ. а именно соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года Где четко написано как и когда можно вернуть ювелирные изделия надлежащего качества. и им все равно на закон статью 21 Закона о защите прав потребителей. ФЗ № 2300-1. Конечно мы ошиблись с выбором магазина но поняли это только после, когда поделились мнением со своими знакомыми, среди которых оказалось не мало таких же бедолаг. а уж когда отзывы прочитали... Оказалось что там практически сплошной брак разного калибра, а в судебной картотеке куча дел, где они должны людям деньги. Поэтому не кому не советую даже посещать данный магазин... Ну теперь нам один путь претензия в письменном виде и судебные хлопоты нам обеспечены-это основной бонус от магазина ЭПЛ Даймонд. Самое главное испорчено всё настроение от подарка- это как гнилая вишенка на торте. обходите эту ювелирную сеть стороной. если не хотите испортить себе настроение ...

Онлайн-заказ начали обрабатывать только через неделю после двух звонков, вместо обещанных на сайте 1-2 дней. Выяснилось, что одной позиции нет в наличии, остальное наконец отправили в магазин для самовывоза. По отсутствующей позиции заверяли, что сделали возврат, но через неделю денег все еще нет. По телефону каждый раз обещают разобраться, и на этом все — обратной связи нет, даже СМС о доставке в магазин не было. Мошенники, верните мои деньги! Подруга работает в арбитраже и рассказала, что на компашку много исков в суде и они должны много денег многим людям. Надеюсь справедливость восторжествует и я все же получу свои деньги назад.

Качество изделия, сроки поставки, клиентоориентированность. Повелась на шикарную рекламную компанию. Интересные изделия с довольно высокой стоимостью, но фотографии завораживают. Сделала заказ, оплатила 13.05.2023. Везде были размещены обещания отправить все заказы до 31.11.2023. Срок вышел, 01.12.2024-тишина..., ни ответа, ни привета. В личном кабинете такая же тишь. Начала писать везде, где только можно. Скорость ответа-так себе, в конце-концов отписались: " Добрый день! Отгрузим ваш заказ в ближайшее время. К сожалению, сроки обработки заказов увеличены в связи с с введением нового режима налогообложения, из-за этого коррективы в заказы вносятся вручную. До конца февраля все оставшиеся заказы будут отправлены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Сейчас делаем всё возможное, чтобы ускорить этот процесс, в качестве извинений дарим вам промокод на скидку 9% для новых заказов HVODHOSEH9″. На какой режим налогообложения ссылаются — не понятно, да и не должно касаться клиента. Позже я узнала, что в налоговой инспекции вообще внесена запись о недостоверности юридического лица. В итоге эти мошенники отправлли заказ был 16.02, передан в службу доставки DPD (доставка — отдельная эпопея). Но тут уж все пошло наперекосяк. Открываю заветную коробочку не веря своему счастью, что все-таки получила, пытаюсь примерить данный шедевр..., но не тут-то было... замок от браслета остался в руках! Ювелирное изделие за почти 90тр носить невозможно, можно просто посмотреть! Написала, пришел ответ, что конечно же данная ситуация случилась в первый раз, до этого проблем не было(видимо, я такая невезучая, ага ага), что это произошло из-за резкого механического воздействия и что, в любом случае они готовы мне поменять браслет. Для этого я должна сообщить как мне удобнее вернуть заказ — через курьера или принести!!! на пункт сортировки(доставки, приемки, не помню точно). Отправить, ждать пока они получат, а потом снова отправят... ни извините, ни еще чего-то. В городе есть их магазин, предложила прислать изделие туда, чтобы я могла привезти брак и тут же забрать качественное изделие. Ответа до сих пор нет, думаю, что и не получу. Мои сообщения читаются и никак не комментируются. Однозначно, не советую дистанционное приобретение, только личное присутствие!

Сделала заказ для подарка дочери. На сайте написано 1-2 рабочих дня с даты заказа с учетом 100% предоплаты. На сегодняшний день прошло ровно 2 недели. Ни разу мне не удалось дозвониться до интернет-магазина. Там просто никогда не берут трубку. Мошенники во главе с директором Толмачевым. Написано несколько писем в службу поддержки. Попросили не дублировать письма и наблюдать за статусом моего заказа. Но и спустя 2 недели "новый". Отвратительный сервис. Или просто мошенники. У меня была 100% предоплата, которая без проблем прошла на сайте. Мне пришлось купить новый подарок ребенку. А свой заказ я не только не могу получить, а даже узнать, когда его собираются доставить. Я ни разу в жизни не сталкивалась с подобной ситуацией. Повелась на рекламу блогера и красивые картинки... буду обращаться в суд, так как на этот магазин уже много арбитражных дел, где они должны людям деньги.

Заказала в середине декабря бусы в интернет магазине. Через неделю на эл. адрес пришло письмо о том, что мой заказ отменен. Перезвонила, причины отказа мне не назвали, но приняли заказ повторно. В середине января снова письмо об отмене заказа. Перезванивать не стала. Заказала в другом магазине. Мошенничество с заказами с учетом 100% предоплаты. Направила иск в суд, так на эту контору куча арбитражных дел в суде , магазин не раз привлекали к административной ответственности. Жду когда мой иск рассмотрят и справедливость восторжествует.

Хотелось бы рассказать о своем неудачном опыте покупки в магазине ЭПЛ Даймонд. Искала я себе гвоздики, девушка-продавец с удовольствием помогала мне их выбирать и примерять. Выбрали. Ходила довольная, как слон. Пока не решила сережки почистить. Вытащила, а они ПОЧЕРНЕЛИ! У меня в ушах (скажу сразу, проблем с золотом у меня никогда не было — ношу много лет). С чеком и изделием пришли в магазин, показали эту неприятность. На что нам хамским тоном было отвечено, что это я реакцию на золото проверяла! Глупее ответа я в жизни не слышала. То есть каким я должна быть физиком-химиком, чтоб реакцию проверять? Плюс даже если так, вот Вам доказательство — золото не 585 пробы, как заявлено в чеке и цена на него соответствующая. Ну в общем по-хамски нам сказали, что возвращать и менять ничего не будут. Реакция продавцов и управляющей тоже не понравилась. Вместо того, чтоб решить проблему, это же в их интересах, они просто нахамили в лицо. После этого случая я слышала много негативных отзывов о данной сети магазинов. Сотрудников берут на работу неофициально, нарушая ТК РФ, поэтому хамство окружает нас сплошь и рядом. И кстати, золото отнесла впоследствии на экспертизу, оказалось — действительно намешано, 585 там и не пахнет. Мошенники! Будьте аккуратны с этими салонами и отстаивайте свою правоту.

Сегодня хочу оставить отзыв о сети ЭПЛ Даймонд. Ювелирные изделия были и будут актуальны всегда, как поется в одной известной песне "Лучшие друзья девушек это бриллианты" — что правда, то правда. ЭПЛ Даймонд — довольно известный магазин, вот только клиентов своих там не уважают. Начиналось всё очень хорошо, я отмечала свой день рождения, в подарок муж мне преподнёс очень красивый браслет, купленный за день до праздника. В суете праздника я конечно же его не успела померить. Очередь до него дошла только на второй день, померила и он оказался не мал, но почти впритык (муж очень хотел сделать сюрприз и понадеялся на свою интуицию в размере, но не тут то было...) Ничего не оставалось как собрать в охапку документы и комплектующие и отнести на обмен. Так как в этот день муж был на работе, а уже прошло 2 дня после покупки, нужно было торопиться, так как на обмен даётся определенное количество дней. В магазин пошла я сама, думаю, чтобы сразу померить новый браслет на своей руке. Я в превосходном настроении поехала менять свои браслетик и уже представляла как на моей руке будет красоваться новый. Но нет! Ужасная злобная женщина продавец обломала меня сразу же — "у нас ничего не меняют"! Проорала она мне в ответ. Да всмысле, ничего не меняют, моему возмущению не было предела. Это обычный обмен с моей доплатой. Все документы и чеки целы, коробки, бирки всё на месте. Я еще понимаю если бы я потребовала возврат денег, там нужна уже какая то причина на сие действие. Да и возврат средств лишь в 10 дневный срок. А здесь обычный обмен. Хорошо, и мы не пальцем деланы, подумала я про себя, и пошла в машину узнать куда можно позвонить в такой ситуации первое что я нашла это номер горячей линии их магазина. Пока ожидала ответа оператора в голове прокручивала дальнейшие свои действия и куда обратиться ещё. И даже успела накидать варианты куда позвоню далее, чтобы решить эту проблему. Трубку подняла девушка с приятным голосом. Включив запись разговора (чтобы было хоть какое то доказательство) я ей подробно описала ситуацию — что все в целости, с момента покупки 2 дня, требуется обычный обмен. На что она мне отаетила, "конечно, можете поменять свое изделие в любом нашем салоне с чеком или обменять на другое изделие равнозначное по сумме или с доплатой". Тут у меня как камень с плечь упал. Буквально через 5 минут вернулась в магазин, опять меня встретила та же злобная женщина и с порога начала мне выговаривать что менять они ничего не будут, такого хамского отношения я еще не видела. Но решила не уподобляться, а просто включила запись разговора с оператором. Не дослушав до конца она подозвала какую то молоденькую девушку и сквозь зубы сказала "поменяй", девушка без лишних вопросов пригласила меня в отдел с браслетами, помогла померить несколько понравившихся вариантов. Так как такой же модели, что подарил муж, большего размера не было в наличии, я взяла понравившийся с доплатой. Девушка очень быстро все оформила. В разговоре она сообщила, что на работу их оформляют неофициально, нарушают ТК РФ, поэтому эта женщина ведет себя, как ей хочется и пресует остальной персонал. Как в 90-к прям. А к чему была вся эта агрессия, я так и не поняла, просто женщине не хочется работать и злость свою вымещать на своих клиентах это ужасно. Продавец — это лицо магазина, очень жаль что работодатели так халатно относятся к выбору персонала. Если бы не подарок из этого магазина, никогда в жизни не стала там ничего покупать. Впечатление о магазине испорчено напрочь. В следующий раз лучшее обойду стороной этот хамский, не вежливый и не уважающий себя и других персонал. Как будто на рынке побывала, а не в известном салоне ювелирных изделий ЭПЛ Даймонд. Адрес салона с ужасным персоналом:(ул. Перерва, д. 43, стр 1) Не рекомендую данный магазин абсолютно.