28.05.2011 в 16.45 в маг. Перекресток в Уфе по адр.: ур. Пр. Октября, д. 109, мы купили шашлык из курицы. Выехав на природу, моя супруга приготовила шашлык, попробовав, поняла, что с ним что-то не то (просто чудо, что не дала попробовать его ребенку). Позвала меня продегустировать. Я, оторвавшись от рыбалки, подойдя к столу и понюхав мясо, не то что пробовать, но и стоять рядом не мог из-за едкого запаха жареной тухлятины. Супруга из-за простуды и заложенного носа не смогла почувствовать этот запах. Через два часа у нее наступили первые симптомы отравления (рвота, спазмы желудка, головокружение). Потом ей становилось все хуже и хуже. В таком состоянии, бросив все, в 22.30 мы уже просили объяснения у администратора маг. Перекресток, которая сразу же вернула деньги и даже вызвала регионального директора сети маг. Перекресток. Приехав через 1 час и представившись Владимиром, он начал переговоры, предложив решить этот вопрос за бутылку водки (как якобы он раньше делал), потом поднял ставки и предложил главный приз розыгрыша, проводимого в магазине срелди покупателей — пылесос стоимостью 3000 руб. При этом жене становилось все хуже и хуже. И когда ее в очередной раз вырвало прямо на крыльце магазине, я понял, что надо ехать в больницу. В этот момент Владимир закончил общение со своим начальством по телефону и попросил нас вернуть мясо, т. к. они вернули за него деньги. Этот пакет с тухлым мясом я, конечно же, не отдал, оставив его для экспертизы. В данны момент супруге оказывают мед. помощь. Набирая эти строчки, я вспоминаю слова регион. дир-ра, который, уходя, сказал: Все равно вы ничего не докажете. Но я думаю по-другому, у меня в данный момент имеется тухлое мясо с этикеткой магазина Перекресток, распечатка чека, бумаги от медиков об оказании мед. помощи, а также в скором времени рез-ты экспертизы этой тухлой курицы (запах кот. до сих пор стоит у меня в носу). Просьба. ВСЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ, КТО ПОПАЛСЯ НА ЭТОТ ТУХЛЫЙ КУРИНЫЙ КРЮЧОК ПРИСЛАТЬ СМС-КОЙ СВОЙ НОМЕР, ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЛОМАТЬ СЛОВА реги АНАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ВЛАДИМИРА (ВЫ ВСЕ РАВНО НИЧЕГО НЕ ДОКАЖЕТЕ). Тел.: 8-917-80-67-231, Уфа.

В Коломенском филиале ’Перекрёстка’ установлено несколько кассовых аппаратов, но, как правило, даже в час пик работают далеко не все кассы и обслуживание осуществляется очень медленно. Даже при наличии длинных очередей кассир запросто может закрыть кассу и уйти. Специально засекал время — в очереди можно провести 30-40 минут. Неужели нельзя ускорить процесс обслуживания? Увеличить количество кассиров, своевременно осуществлять ремонт касс, ввести дополнительный персонал, быстро укладывающий продукты в пакеты после их пробивания на кассе и выдающий бонусные талоны?

Безобразное обслуживание, из 5 касс работают 2 в час пик! В округе нет магазинов, приходится ходить в Перекресток. Платить свои деньги и тратить нервы. Примите меры! Будем жаловаться в выше стоящие инстанции или на телевидение.

Акция ’Найден Котенок’ обернулась для меня негативными эмоциями. Собрали с мужем 2 карты наклеек, но обменять их на призы так и не смогли, по причине отсутствия оных в данном магазине. Несколько раз видела в магазине кружки, но только с собаками. Решили дождаться котов. В итоге — ничего. На кассе всегда один ответ — ждите, скоро привезут. 31 мая в последний день акции, игрушек тоже не было. Дело не в призах — обидно чувствовать себя обманутым. Больше в Перекресток не ходим. Неужели так сложно посчитать примерное количество призов, чтобы хватило всем покупателям?

Магазин ’Перекрёсток-экспресс’ с. Перхушково: пиво Балтика-7 стоит 41 р., а на остальное, как в ’Азбуке вкуса’, проще говоря, магазин ошибся с названием.

Раньше в этом помещении был ’Патерсон’, теперь ’Перекресток’. Если раньше было средне, то сейчас стало отвратительно: неадекватные продавцы, касстиры и администратор — хамки. Особенно кассир, Мухортикова Анна, с виду такая интеллигентная особа, пока молчит. А начальник секции, Массова Вера Борисовна, даже с виду культурой не блещет. Было несколько конфликтных ситуаций по поводу всего 2-х работающих касс или закрытия касс для сдачи денег в ’час пик’, отсутствия на месте продавцов, обслуживания без очереди алкашей с водкой, чтобы успели до 22 часов, отсутствия кружек во время рекламной акции и т. п. Сотрудники ’Перекрестка’ держатся с редкой наглостью, не стесняются грубить и устраивать скандал, особенно если люди, стоящие в очереди поддерживают покупателя, предъявляющего претензии. Это при том, что полноценного уголка покупателя нет, а жалобная книга либо отсутствует совсем, якобы ’украли злобные покупатели’, либо заперта в помещении охраны, что прямо противоречит законодательству. 3 раза оставляла жалобы на ’горячей линии’, однажды меня даже якобы соединили с начальником, однако ни разу никто мне не перезвонил. В этот магазин я теперь практически не хожу, хотя он очень удобно расположен, прямо на выходе из метро.

Добрый день! С апреля месяца не могу получить по акции ’игрушка в кружке’, близлежащих магазинах ЮЗАО кружек нет, а где они есть никто подсказать не может. 31 мая в магазине по ул. Генерала Тюленева, д. 2 я отстояла в очереди около получаса, в 24:03 мне отказали пробить кружку. Во многих магазинах ЮЗАО персонал не владеет информацией о продлении акции. Где и как я могу обменять наклейки на кружку?

29.06.2011 г. посетила магазин ’Перекресток’ на Планерной, где была в шоке от того, что была очередь в камеру хранения, как в 90-е годы. Охранника спросила, где жалобная книга, а он ответил, что ее нет. Также потребовала менеджера зала или директора данной точки, на что охранник с ухмылкой сказал, что их тоже нет. На стенде нет даже телефона, куда можно позвонить и пожаловаться на весь этот бардак. Администрация, примите меры, так как на данной точке всего примерно 20 или больше ящиков, а ведь через эту точку проходит такой поток людей, что ящиков действительно не хватает.

Всё время грубят, помочь не хотят, просишь помочь, а они как столбы встанут и стоят, ну это не в какие рамки не лезет.

В этом магазине на меня напала сотрудница службы охраны, вырвала листок — список покупок, якобы, потому, что я не имею права иметь при себе список продуктов, который я намеревалась купить. Скрутили руки, обзывали и отогнали всех окружающих, кто пытался мне помочь! Я порядка не нарушала, а вот сотрудники магазина напротив. Я сообщила об инциденте на горячую линию Перекрестка, там меня успокоили словами, но мер так и не приняли, а сотрудницу магазина, которая на меня напала, повысили! Вот какую ’клиент ориентированную’ политику ведёт магазин! Так этого не оставлю, буду бороться за справедливость!

Только, что открылся новый магазин «Перекресток» на ул. Паустовского, 6 в Москве. Магазин хорошо организован, производит приятное впечатление, которое портится отношением к клиентам: кассир Снеткова Диана работает медленно, постоянно отвлекается на посторонние разговоры со своими знакомыми или сотрудниками, на замечание клиента отвечает грубостью. Если такие «гости» будут работать в наших магазинах, то ничего хорошего ожидать не приходится. Часть продуктов, после длительно ожидания в очереди в кассу, выбросила из выбранных покупателем, объяснив неправильной маркировкой без замены. Очень жаль, но больше идти в этот магазин не хочется.

После обновления магазина, сегодня, 08.07.2011, купил хлеб, запечатанный, нарезанный. В итоге хлеб с плесенью. Поеду вечером из-за 20 рублей ругаться, неужели контроль качества такой плохой?

В Перекрестке по ул. Полубоярова, невозможно сдать пакеты с товаром в камеру хранения — все ключи убраны. Одно время упаковывали пакеты в специальные, сейчас эта услуга отсутствует. Предлагают перед входом в зал показывать покупки, сделанные в др. магазине — охраннику, и при выходе тоже. Очень трогательная забота о покупателях. Как и дисконтные карты в 1%.

24.07.2011 года в самом отвратительном магазине \’Перекресток\’ ул. м. Бульвар Адмирала Ушакова, охранники ЧОП устроили самый настоящий беспредел. Распускают руки, хватают за пакет с покупками, выламывают и выкручиваю руки покупателям. Необоснованно обвиняют в совершении кражи. На требование покажите, на видео записи (они утверждали, что есть запись видео) где, как и вообще, кто что-то взял и не оплатил, они так и не показали видео. На требование вызвать сотрудников милиции они тоже никак не реагировали. Весь магазин наблюдал и успокаивал охранников, которые самым настояшим образом мутузили и словесно и физически покупателя. Вообще сотрудники охраны вели себя неадекватно. Обращение к руководителям ЧОП. Когда набираете персонал, набирайте не по объявлениям со столбов у метро, относитесь к набору более бдительно и профессионально.

По акции необходимые товары, как масло растительное, яйца, не купишь. Ответ один — товар не привезли, а когда привезут — тоже не знают. Отношение к покупателям отвратительное.

Добрый день! Сегодня, 01.08.11 имела горький опыт посещения Вашего супермаркета Перекресток, расположенного возле метро Бибирево, на ул. Плещеева. Отвратительное отношение со стороны персонала! Ведется реализация товаров с нарушенной упаковкой производителя (батон вареной колбасы Сливочная от МК Останкинский порезан по полам, каждая половинка завальцована в пищевую пленку, на которой стоит стикер с датой нарушения заводской упаковки 1, 08, 11и временем 01:09, срок реализации указан 72 ч. с момента вскрытия упаковки), при этом не указана дата выработки, сроки и условия реализации данного продукта, так же отсутствует аннотация на русском языке, содержащая полную информацию о продукте. На мою просьбу предоставить мне информацию о дате изготовления колбасы, продавец Сутанаева, объявила, что датой изготовления является дата и время пробития весового стикера, тем самым расписавшись в своей полнейшей не компетенции и не знании элементарных санитарных норм и правил торговли. На мою просьбу пригласить администратора торгового зала, продавец недовольной форме стала обсуждать меня с представителем поставщика"Рублевский«, мол, цитирую: «Пришла тут такая с претензиями и умничает.» Затем в течении 15 минут меня заставляют ждать представителя администрации супермаркета, предлагая пройти мне куда-то туда. Где со мной соизволит пообщаться менеджер, и только после моего категоричного отказа идти куда-то и требования подойти менеджера в отдел мясной гастрономии, ко мне со второй попытки подошла девушка, которая без всяких извинений сразу же предложила мне подарить за счет супермаркета батон аналогичной колбасы, но с не нарушенной упаковкой производителя и указанным сроком изготовления продукции. Сам факт такого отношения явился для меня оскорблением, я состоятельный человек и не нуждаюсь в такого рода подачках. На мою просьбу предоставить фамилии сотрудников, с которыми я была вынуждена общаться и которые так бесцеремонно себя ведут, меня заставили ждать еще около 15 минут, в течении которых я смогла найти на прилавке самообслуживания разрезанный и так же завальцованный, Паштет Рублевский печеночный весовой, вскрытый 01, 08, 11 в 02:54, хотя всем известно, что вскрытые мясные паштеты хранятся не более 12 часов с момента вскрытия! А так же сморщенные сосиски Велком Боварские, расфасованные в 01:41, без указания даты изготовления и такого же отвратительного вида сосиски Любительские, пробитые в 02:55, замечу, что на момент нахождения меня в супермаркете, время было примерно 17:30. Могу сказать, что все выше перечисленные продукты я все же приобрела, для дальнейшего предоставления их в органы Роспотребнадзора по г. Москве и МО, но самое удивительное, что после заключения акта купли-продажи между мной и супермаркетом Перекресток, менеджер все же подошла и заявила, что все те факты нарушений в реализации колбасных изделий и мясных паштетов, не являются нарушением санитарных норм, а представляют собой всего лишь навсего предпродажную подготовку! ГОСПОДА! Что же это за не профессионализм со стороны ваших сотрудников, в лице которых Вы себя позиционируете? Являясь постоянным покупателем сети супермаркетов Азбука Вкуса, хочу заметить, что в качестве предоставляемых услуг на рынке розничной торговли продуктами питания, данная сеть стоит и будет стоять на голову выше Вас, до тех пор, пока Ваш персонал не начнет понимать, кто им приносит зарплату! Представители супермаркета Аверошина О. и Лыбачевская О. (прошу прощения, если фамилии искажены) крайне не профессиональны, которым совершенно не свойственны такие качества, как лояльность и индивидуальный подход к покупателю. Испытала жуткое разочарования от посещения магазина и общения с данными персонами. Покупка совершена 01.08.11в 18:30 документ:37117, № чека 00544, кассир: Мутаева Асият. Болоцкая Татьяна Владимировна, тел.: 89639756045.

29 июля мой двухлетний ребенок получил травму осколочное ранение. У мужчины раскрылась тележка с пивом осколком повредило правую руку. В данный момент мы на больничном у ребенка началось осложнение. У меня сорвался отпуск. Сейчас собираю документы буду писать исковое заявление, и заявление в прокуратуру. После этого случая сын боится магазинов. Почему служба безопасности не уследила за технически не пригодной тележкой?

7 августа с 10.30 до 10.50 в мясном отделе не было продавца, найти его никто не мог, пришлось идти в другой магазин.

Вчера в «Перекрестке» по адресу: ул. Совхозная, дом 8 купила жареную рыбу сибас. Пришла счастливая домой, а рыба вся тухлая, даже тянется уже. «Подарила» продавцам 200 рублей, даже чек не сохранила. Обидно.

10 августа 2011 года пришла в магазин ’Перекресток’ по адресу: улица Шаболовка, д. 10 купить рыбу скумбрию, вразвес лежала не слишком свежая, поэтому взяла 2 цельные рыбки в вакуумной упаковке (на упаковке была наклейка со штрих кодом и весом). Когда подошла к кассе, кассирша спокойно пробила все продукты, потом схватила скумбрию и со словами ’надо взвесить’ убежала в торговый зал, при этом оставив открытую кассу и меня с уже пробитыми, но не оплаченными продуктами у кассы. Как я и предполагала, на новой наклейке, не соответствовал вес. Попросила выйти менеджера. Выходит, я ему говорю, что вы наклеили 2 наклейки и вес на них не сходится. Кассир не могла ничего взвешивать по той простой причине, что тушка рыбки в вакуумной упаковке с картонным поддоном, которые тоже, что-то весят. Менеджер убежал с рыбой, потом когда вернулся, сказал то, что вес поставленный на упаковке производителем неправильный, а их — правильный (вместе с вакуумной упаковкой и поддоном). Не стала писать жалобу по причине нехватки времени, хотя надо было. Кстати, ценника на скумбрию в торговом зале не было.

Куда смотрит руководство сети этих магазинов — не понятно! В начале июня 2011 г. в торговом зале Перекрестка, в г. Серпухов, М. О, на ул. Ворошилова на меня произошло нападение сотрудницы службы охраны Перекреста, Полевой И. В. Средь белого дня я ходила по магазину, выбирая продукты и подсчитывая общую сумму покупки на листочке. Как вдруг ко мне подбежала непонятная женщина в джинсах и футболке без всяких бейджиков, формы или иных опознавательных знаков. Без объяснения причин стала вырывать у меня листок со списком продуктов, мять его и нецензурной бранью кричать, мол нельзя у нас тут ничего писать. Я в шоке пыталась понять, кто она и, что вообще делает, попросила её объясниться и отдать листок, протянула руку, на, что она оттолкнула меня и подозвала охранника. Как оказалось она (Полевая И. В.) сотрудница службы охраны. Они вдвоем стали толкать меня в подсобку и крутить мне руки, я упиралась, чтобы туда не идти, т. к. сложилось ощущение, что они хотят избить меня. Пребывая в полнейшем шоке от неадекватного поведения сотрудницы Перекрестка, Полевой И. В., т. к. это было реальное нападение и оскорбление без всяких на то причин. Я не нарушала никаких установленных законом требований, по своему пребыванию в магазине, а вот сотрудники Перекрестка, грубо напали на меня непонятно почему, нарушая закон о защите прав потребителей и уголовный кодекс. Я обратилась в милицию, на горячию линию Перекрестка, пыталась прорваться к руководству, но всё тщетно. Управы на сотрудников, избивающих покупателей, в сети этих магазинов нет! Директор магазина и начальник службы их охраны, говорили, что это не их дело! А чье тогда??? Убедительная просьба к высшему руководству сети магазинов Перекресток, принять меры к предотвращению подобных ситуаций в своих магазинах и провести тщательный инструктаж по поведению сотрудников с покупателями. А в моем частном случае, я ищу помощи и наказания для этой сотрудницы, со стороны хоть каких-нибудь органов. На меня напали, нарушили мои права, оскорбили и унизили. Кто за это ответит? Я не остановлюсь, пока справедливость не найдет свое воплощение! ПОМОГИТЕ восстановить справедливость!

Ул. Братиславская, д. 27, к. 1, кассир: Артюшкина Валентина, кас. док: 3851, инн: 007728029110 № 3851, 15.08.11, 23:21. Во-первых, кассир пробил нам первый чек на 56 000; во-вторых, я приобрела одну пачку сигарет «кент № 8», а пробил кассир мне две пачки сигарет! На мою просьбу о выдачи мне жалобной книги в мой адрес поступил грубый ответ и книгу мне не дали, уточняю, это происходит не в первый раз! В-третьих, постоянно не выдают сдачу, а именно начиная с 10 коп. до 10 рублей! Убедительная просьба разобраться с данным кассиром, в противном случае моя жалоба пойдёт в высшую инстанцию! Просьба о принятых мерах оповестить меня в письменном виде на электронную почту в течение 3 дней!

Всё, что продают в этом магазине, кажется собранным по остаточному принципу: неопрятное, плохо выставленное, малый ассортимент. Очереди в кассы в любое время дня, потому что работают две-три кассы, и приходится стоять минут по 20. Не буду туда ходить: не хочется чувствовать себя дураком, а это невольно случается, когда захожу туда за покупками. Вот вчера купила салат, а он оказался просто горьким. Зная специфику этого магазина, взяла четыре сардельки, так ведь две были нормальные, а две явно отмытые, с несвежим подтухшим запахом. Продают пересортицу, смешивая свежее со старым. К сожалению, рядом два магазина и оба ’перекрёстки’. Решила для себя: ухожу за покупками в интернет-магазин ’Утконос’. А там понадеемся на провидение — вдруг нам повезет и вы, господа перекрёстники, разоритесь или вас перекупят и что-то изменится в лучшую сторону. Прощайте.

Не раз бывала в супермаркете Перекресток в г. Энгельсе Саратовской области находится в ТЦ Лазурный до чего была удевлена, покупая готовую продукцию, увидела как персонал пьет в рабочее время и куда только смотрит директор? Совершая дальнейшие покупки, увидела ту девушку, которая выпевала в горячем цеху, в зале и решила ради интереса к ней обратиться, запах перегара от нее стоял шикарный, ответить на мой вопрос она так и не смогла. Посмотрев увидела, что на продавце есть бейджик Котенко Наталья, уважаемый директор обратите внимание на свой персонал, что они делают в рабочее время.

Обвинили в воровстве, сказали, что записали на камиру. предъявить не захотели, просидел 2 часа пока жена не подвезла чек, потом просто извенились, милицию вызывать не хотели. Сами половино без регистраций.

Здравствуйте! Я жительница г. Жуковского Московской области! 19 сентября посетила ваш магазин! И столкнулась с грубостью, неуважением, жестокостью и некультурным! Персоналом вашего магазина! Очень прошу принять к сведению нижеописанные факты: Около 16 часов по моск. времени на кассе магазина ’Перекрёсток’ по адресу ул. Гагарина, 65/7 был инцидент. Женщина из подсобного помещения прибежала на кассу менять 5тыс рублей (скорее всего администратор зала) и увидев на кассе мужчину немного (были запачканы только низ брюк) грязного начала кричать! Чтобы его немедленно вывели охранники и кассир обнулил чек. Женщины рядом стоящие начали заступаться, что магазин не имеет такого права. На, что сотрудница магазина ответила: ’Имею’. И вывели мужчину из магазина. Я сожалею о том, что не вызвала милицию. Такое обращение с людьми в таком приличном, как мне казалось, магазине просто немыслимо! Прошу Вас принять меры!

М. Сокол, Ленинградский пр-т, д. 80, стр. 17 ТЦ «Алмазный» — отвратительный магазин! Являюсь постоянным покупателем супермаркета перекрёсток. Никогда не видела такого отвратительного магазина данной сети... Чуть не купили тухлое мясо, хотя нас уверяли, что оно свежее, когда стала жарить купленную курицу то воды из нее вытекло столько, скажу не поверят ( курица варилась, а не жарилась) ... Охранник ходит буквально по пятам, что мешает совершать покупки, на кассе стоит рядом и следит за тем, что покупаешь, постоянно подозрительно смотрит, крайне не приятно! Уважающие своих покупателей сети супермаркетов для предотвращения краж ставят либо ячейки, либо пакеты с термозамками, а не нагловатого охранника при входе! Всё это в совокупности очень портит общее впечатление о магазине... Если раньше с мужем покупали товары в перекрёстке, то теперь думаем пересмотреть это. Никакие акции не окупают такого отношения персонала и качества обслуживания. Надеюсь, что отзыв окажется полезным!

Вчера (26.09.2011) в Перекрестке пгт. Нахабино, ул. Чкалова, купила готовую капусту «по-корейски», пришла домой и обнаружила внутри то чего там быть не должно, а именно двух замаринованных ТАРАКАНОВ! Чек не сохранила Потеряла не только аппетит, но и желание туда заходить когда либо.

«Перекресток» Москва, Братислаская, 27 — фирменные «Вареники с творогом» полная отрава, творог желтого цвета и после варки просто вытекает из теста. Постоянно покупаю продукты в этом магазине. За последний год качество продуктов ухудшилось и сузился ассортимент. Цены на продукты на 10-20 процентов выше чем в Ашане. В августе покупала икру красную по акции за 100 руб. банка. Есть ее было не возможно: солено-горькая, вязкая. Пришлось выбросить.

Будьте внимательнее на кассе, проверяйте чек, кассиры пробивают продукцию по 2 раза. Набирают тупых и невнимательных, грубых. Особенно бестолковый кассир Фомичева Светлана, возрата денег ждать 2 часа, никаких нервов не хватает. Часто не совпадает стоимость на ценниках с той, что пробивают. В общем, одно разочарование, больше в ’Перекрёсток’ ни ногой!