Увы, понадеялась на экспресс-доставку Перекрестка и прогадала. Просто ранее был нормальный опыт обращения в данную доставку, но сегодня всё изменилось, ибо они довольно сильно меня подставили. Специально заранее в 1 дня заказала необходимые продукты. Оплатила. Все было нормально, но через час статус заказа все еще в стадии «Ожидает курьера». Ок, время у меня еще было. Написала через 2 часа ожидания в техподдержку, где сказали, что не могут сориентировать по времени получения заказа. Еще через 3 часа, когда для меня уже было критично получить продукты, при повторном обращении в техподдержку мне заявили, что заказ будет доставлен сегодня, а еще через 2 часа отменили заказ со своей стороны и вернули деньги. В общем, крайне никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.

Продавец Жороева Жузгуль Набиевна (время 11.22 25. 02 2023) провела совершенно мошеннические действия. Она обвинила меня в том, что я в карман положил товары, уже оплаченные, в также конфеты Тик Так, приобретенные в другом магазине. При этом, нарушая все возможные правила кричала на весь магазин, что я «вор». После этого пришлось разбираться с охранниками, коих было не менее семи. Весь товар был выложен на стол, все совпало по чеку. Но в это время один из сотрудников попросил у меня телефон и долго совершал какие то сомнительные операции под предлогом уточнения той или иной операции.(Это была очевидная моя ошибка-отдавать телефон) Через час выяснилось. что с моей карты было снято 30 тысяч рублей. Во время визита с офис Сбербанка, который находится в том же торговом центре "(Матвеевская ул. 2) выяснилось, что без моего, естественно, разрешения данная сумма была переведена охранников в Чечню. Всем предупреждение!!! А я больше не являюсь клиентом Перекрестка

Сделала заказ в 12 часов дня с доставкой в период с 21.00 до 22.00. В 21.45 привезли заказ, который оказался НЕ МОИМ, мои отчаянные попытки звонков в службу поддержки и сообщений в их же чат не увенчались успехом! Мой заказ не привезли, чужой оставили у меня! Динамили меня 12 часов! На следующий день позвонили и спросили, когда удобно будет принять курьера, чтобы он забрал чужой заказ, но при этом мой заказ они не нашли и поэтому не смогут его доставить! Что вообще за сервис такой?! Оставили без продуктов, возврат денег за недоставленный мой заказ оформлять не торопятся!

Очень разочарована отношением к постоянным клиентам! Сначала баллы начисляют, а потом сами же воруют их с карт лояльности. И по -хорошему вопрос решать не хотят. Больше в эту сеть ни ногой

Заказала 25 тюльпанов к определенному времени в подарок, вместо этого прислали 15 штук. Поддержка в качестве компенсации предложила промокод, но, естественно, что-то заказывать там же после такой ошибки не было желания. Прислать нужный букет или дослать 10 тюльпанов отказались. Предложили вернуть деньги забрав этот букет, но он уже был подарен, т. к. общение со службой доставки заняло 3 часа)) пошел 4 час общения, до сих пор жду решения вопроса и возврата денег.

5 марта приобрела Тофу- паштет морской, годен до 10.11.2023года, фирмы Casa Kubana, содержимое оказалось сплошной плесенью!!! Безобразие, где хранится этот товар? На возврат нет времени. Магазин посещаем регулярно, такое впервые, очень не приятно!

Как можно собирать заказ так что привозят вообще не те продукты которые ты заказал? Это ужас! Не совпала не одна позиция!!! Сравните товары в заказе и в пакете? Как вам? Там все верно?

Доставка Перекрёсток одна из самых проблемных. Стоит 99 руб. Сборщики низкоквалифицированных, кладут испорченный товар, обращение в поддержку не позволяет решить вопрос, деньги не возвращают, товар не обменивают, повторно привозят испорченный товар, никакой ответственности, поддержка отписки пишет.

Сегодня перед работой зашёл в магазин сети «Перекресток» по адресу Чебоксары, Ленинградская, 22. Думал купить чего-нибудь на обед. Уже когда заходил обратил внимание, что на кассах ни одного кассира. Ну ладно, подумал, что подойдет, мало ли куда отличилась. Ну я успел зайти в магазин, выбрать товар, дойти до касс. Всё еще никого нет. В зале была сотрудница, переклеивающая ценники. Задал ей простой вопрос: «На какой кассе пробивать?». На это она ответила гениально: «Сейчас кассир подойдет». Я повторил вопрос: «так на какую кассу-то она подойдет?». Второй вопрос сотрудница из зала просто решила проигнорировать. Я понимаю, может в туалет надо отойти и не против подождать минут 5. Но хоть сотрудников отвечать на вопросы можно было бы научить. В итоге прождал минуту и ушёл без покупки. В целом по сети: на большинство продуктов цены выше, чем в других сетях. Но какие-то товары бывают дешевле. Есть товары, которые не найти в других сетях. Например, вино, которое я пил в Италии. Видимо только за ним и буду ходить в эту сеть, учитывая сервис.

Заказываю не первый раз в перекрёстке. И практически каждый раз есть проблемы с доставкой. В прошлый раз привезли продукты, у которых срок годности истекает на следующий день. Фрукты помятые. Сегодня принесли мятые, побитые овощи. Доставляют достаточно быстро, но я это связывают с тем, что магазин находится недалеко от дома. Но потом тратишь свое время на доказательство того, что привезли некачественный продукты. К оффлайн магазину больших претензий нет, но с доставкой явно есть проблемы. Возможно в будущем ещё попробую совершить заказ, но пока что крайне негативный опыт. Советую дойти до магазина самостоятельно, либо воспользоваться другой доставкой.

Купили в 2022 году 2 сертификата магазинов «Перекресток». Подарили родственникам, но позже выяснилось, что именно такие сертификаты не принимают на кассе. После того как позвонили на горячую линию, нам сказали, что уже принимают. Опять пошли в магазин, и опять нам сказали, что они не работают. На горячей линии мне сказали, что можно написать обращение на возврат денег. Обращение написано почти месяц назад, до сих пор принимают решение, на вопрос когда это закончится мне говорят, что вопрос решается и дату назвать никто не может. В общем вместо того, чтобы обменять на рабочие сертификаты сразу, посылают по кругам ада. А деньги уже много раз «прокрутили» и думаю что теперь для меня безвозвратно.

Заказала доставку в 15:00 с обещанием доставки в течение часа. Через час статус моего заказа перешел в «доставлено» — но ничего не было доставлено и курьер со мной не связался. Пробовала дозвониться до курьера или до службы доставки перекрестка — но курьер трубку не берет, а операторы перекрестка говорят что " в работе мой вопрос" и все... звонила раз 5, писала им в чат раз 10ть ... уже 19 часов — а воз и ныне там... деньги, кстати за заказ списали... треш какой то... и это уже второй раз (первый такой инцидент был месяц назад...((((( нельзя у них ничего заказывать на доставку !!!(((( полное динамо((((

Салаты просрочка сьесть за 15 минут пока не стухло операторы не вернули деньги, визите этот тухляк в магазин

Впервые сделала заказ из Перекрестка. Собрали быстро, списали деньги тоже. Удивилась списанию на 500 рублей больше. Смотрю в заказ, а там сосиски из говядины заменены на куриные без уведомления. Вес товара так же отличается от заявленного. Отказалась полностью от заказа. Претензия конечно к сборщикам. В других магазинах сборщики висят на телефоне, видя некачественный товар тут же звонят и вместе выбираем другой или убираем из заказа. Так же на замену. В Перекрёстке же, что положили, сколько и за какую сумму-узнаешь только после списания денег. Номер заказа H49569488944

Испеченный вечер, плохим испорченным мороженым, оператор не помог!! Большое не буду покупать, в этом магазине, мороженое !

Привезли замороженные креветки polar королевские 500гр 400 рублей, сварив их увидели синие головы жена рискнула попробовать и поняла что они тухлые, заказ был через деливири

В последние месяцы стараемся в Перекрёстке ничего не покупать. Исключительно по необходимости и очень ограниченный ассортимент продуктов: молоко Нашей дойки, сметана Чебурашкиных, чёрный хлеб Марьин, яблоки, зелень. Пожалуй, это всё. Целеноправленно за продуктами и не только, ездим в Спар. Это Перекрёсток 15-летней давности, когда в компании работали профессионалы на раличных должностях: от ген. директора до рядового сотрудника магазина. Говорю не по наслышке... Сейчас Перекрёстки превратились, в своём большинстве, в откровенные помойки. Без квалифицированных кадров, без управления, как внешнего, так и внутреннего (Сокольники) директор-мальчик, никем и ничем в магазине не управляет, с непонятным ассортиментом (что говорит об уровне категорийщиков). Т. к. на Рождество был мороз, в Спар решили не ехать. В Переке купили в т. ч. Утинын крылья в маринаде Утиная Ферма, помидоры Узбекистан и огурцы в плёнке а-ля Луховицкие (в Луховицах нет такого кол-ва огурцов). Крылья оказались голенями, было только 2 крыла. Старое мясо нашпиговали перцем и солью до такой мтепени, что после приготовления соазу выбросили-есть ЭТО опасно. Ромидоры оказались не спелыии внутри. Огурцы мороженные. В общем- как обычно, в лучших традициях Перекрёстка. Учитывая заявление руководителя сети о том, что тенденция «развития» сети направлена на путь дискаунтера-означает окончательное завершение эры Перекрёстка, как первопроходца сети супермаркетов со ВСЕМИ правильными подходами к ведению этого сложного, но увлекательного бизнесса. Жаль.

Уже давно пользуюсь данным видом доставки, ранее не было не каких нареканий. Но начиная с декабря 2022 началась какая то странная история. 1. 6 декабря, как обычно оформила заказ, всё достаточно быстро собрали, выехал курьер. Будучи на месте позвонил, зашёл в подъезд и пропал, через не которое время в приложение отобразилось заказ доставлен. Но вот только он не был доставлен. В течение часа выяснилось, что курьер отдал заказ только вот не понятно в какую квартиру, из за долго связывались с службой поддержки там ничего толком ответить они не могли, было слышно только ожидайте, возможно он отдал его не в ту квартиру, пройди по соседям уточните у них. В итоге курьер всё таки вернулся нашёл куда отдал заказ и забрал его, после этого наконец-то его доставил. 2. 7 января 2023 года сделала заказ 14.21 писало стандартно время доставки, всё собрали и заказ завис в статусе ожидает курьера. До 16.30 не особо беспокоилась так как всё таки праздничные дни, мало ли нагрузка какая. Но тут раздался звонок, где сообщили, что курьер забрал заказ и пришёл ещё один курьер за заказом, уточняли доставил ли курьер при ведущий заказ, на что сообщила что заказ не был мной получен. Начала связываться со службой поддержки так как в приложение пишет, что заказ всё ещё в статусе ожидает курьера. В итоге чате очень долгое ожидание, начала звонить на горячую линию, сотрудник сообщил, что курьер не назначен, ни чем помочь не могут, ждите. К этому времени ответили в чате, что курьер назначен ожидайте, данные курьера при этом не сообщают, хотя ранее они приходили в смс или отображались в приложении. Статус заказа при этом не изменился всё так же ожидает курьера. Снова звоню на горячую линии где мне говорят, что курьер по заказу не назначен точные сроки не известны и что сотрудники составили обращение и нужно ждать. Всё ситуация длиться с 16.30 до 19.00 мне бесконечно говорят, то, что курьер назначен, то что он не назначен, что они создали обращение и нужно ждать, при этом срок рассмотрения не известен, не на кого они перевести не могут, сами ни чем помочь не могут, только ожидайте и всё. После семи начинает звонить уже Яндекс доставка и сообщает, что у них заказ у них и что пожалуйста ожидайте, в ближайшее время свяжет курьер и доставит заказ. После этого звонит другая компания доставки уточняет доставили ли заказ. При этом заказа все ещё нет. Начинаю звонить снова в службу поддержки, сотрудник сообщает, что видит данные курьера и что сейчас самостоятельно свяжется с ним, после этого перезвонит. Благо сотрудник действительно перезвонил, сообщил, что к сожалению не получается связаться с курьером, что поднял приоритеты по обращению добавил комментарии и нужно ожидать, сколько к сожалению он не знает, как и не знает где продукты и что всё таки нужно ждать, этим занимаются другие коллеги, через час снова звоню на линии, снова изменяются говорят, что вопрос решат в ближайшее время, но снова тишина... В итоге буду снова звонит на линию, чтобы отменит заказ...

Заказывала (заказ 513686403) кроме всего прочего, лаваш элитный. Привезли его, но он рваный и даже подсохший в месте, где порван. Так что не получится сделать задуманное мною блюдо. Также привезли не тот блок для унитаза. Я заказывала тот, где содержимое гель. Привезли же другой. Написала им в чат. При этом фото прикрепить нельзя, так как система требует дать согласие на размещение медиа. У меня в приложении даны все разрешения. Значит, их приложение глючит. Описала все. В ответ мне написали, что примут к сведению. Чудесно просто. Я очень рада, что заплатила за ненужный мне блок и получила некачественный пищевой продукт. Отдельно радуют сотрудники чата. Больше ни в коем случае не буду там заказывать. Других магазинов полно.

5.01.23г. в 20:17 совершал покупки в "Перекрестке"( ул. Бирюзова, 32). Кассир Цеславская Рита Николаевна(ФП:2226439946 и т. д) оформила покупку на сумму 4563,00. Но почему-то пробила два товара дважды на сумму 544,08. Благодаря моей бдительность факт скрытого отъёма денег был замечен! И старший кассир Варфаломеева Е. М. молча, не смутившись, оформила возврат суммы, даже не извинившись! Наверное, подобные операции с мелким жульничеством стали обыденным делом в данном магазине! Ещё в этом магазине есть «фишка» — товар со скидкой пробивать по старой исходной цене! Ценники в зале одни, а на сканере в зале — другие, а на кассе третьи — неприятно! И времени на беготню и возврат тоже жалко! Заметил покупатель, пожаловался — вернут деньги! А нет — всё в фонд «дяди»! Но покупатель это замечает 1 из десятка, а шулерство с ценами совершается сотнями! Для магазина просто игра без проигрыша — Клондайк! И «золотая лихорадка» продолжается! Очевидно, с молчаливого согласия администрации магазина! Итак, сограждане, обязательно проверяйте чеки не отходя от кассы! Ошибки возможны не в пользу покупателя! И, последнее, рекомендовать этот магазин, рука не поднимается!

Заказал 30-го декабря на 6000 сладостей ребенку под елку. Заказ принимали без меня и оказалось, что приняли что-то другое с сыром, листами салата и виноградом. Техподдержка обещала все исправить. Однако курьер весь день был "уже в пути, скоро будет"и так и не появился. В итоге 31го вечером сладости купил в Глобуса, а этот заказ попросил отменить. Вот только задачка эта оказалась для тех поддержки ну очень сложной. Девочка из тех поддержки на словах посочувствовала и дала поомокод на месяц номиналом 100 рублей. В итоге уже 5 января. Деньги за недоставленный заказ вернуть не получилось. Предлагал купить то, что по ошибке доставили, но нет — тех поддержка такое не умеет. А кто-то вместо своего сыра получил мешок конфет. Сюрприз от тайного Санты.

Деньги сняли, а заказ так и не привезли. Не предупредили даже. Статус заказа «доставлено». Пришлось названивать в поддержку, через три дня только сказали что вернут в течение 30 дней.

Жду заказ более 6часов. Операторы не берут трубок. Звонила с двух телефонов. Спустя час бесящейся мелодии сняла женщина. Ноль помощи. Чат молчит. Время 23:04. Заказ был сделан в 15:47. Сначала показало что вот осталось 8 минут, это было в 16:00 примерно. Тишина. До этого привезли не все продукты. Заказывала филе куриное. Вонь стояла ужасная. Все уже давно стухло. овощи полумертвые. И это не только в одном районе Москвы так. То все мятое битое. До этого думаю ну ладно, бывает, что из-за этого писать гневные сообщения. Но когда ты смотришь на время подгадываешь что и как, а тут большую часть дня ты тупо сидишь и ждёшь доставку.

Хотите сделать подарок/комплимент/презент кому то и подарить сертификат на определенную сумму? Или например выбрали на ГИФТЕРИ данную сеть? Ни в коем случае не данной сети! Если конечно вы хотите чтобы этим сертификатом «воспользовались». Т. к. этот сертификат может быть и не рабочим. Заменять его на рабочую версию — сеть не заинтересована. И даже если вы напишите обращение как нынешний владелец этой бумажки, денежные средства вернут тому кто приобрел/оплатил этот подарок для Вас. И совершенно не важно что вы писали в обращении, на какой счёт возврат производить... совсем не важно. В чате вас будут направлять, перенаправлять и ещё раз направлять на «специалистов», а потом просто скидывать. На горячей линии — отправлять в чат и далее тем же маршрутом. В итоге одаренный данным сертификатом, может просто напросто его лишиться.

Был по делам на другом конце города, зашел в Перекресток, купил мясо на обед, они не поленились прицепить на него систему «антивор» (железка с магнитами) только этим они проткнули упаковку и по приезду домой меня ждала полная сумка крови. А при вскрытии упаковки запах тухляка. Отправил претензию, ответ.«Едьте с чеком именно в этот магазин» зайти в ближайший к дому нельзя. Ехать через весь город из за такой суммы смысла нету (больше уйдет на бензин) Вот такая сеть, лояльность и сервис вместе со службой поддержки! Никому не советую!

Продукты описывать не буду, обычные, как и ценник. Проблема в доставке и «специалистах» работающих в службе поддержки. 20.02.2023 Как обычно оформлен заказ стандартного набора продуктов. Принят-Собран-Передан курьеру. В комментариях к заказу указано большими буквами (НЕ СТАВЬТЕ НА ПОЛ, НЕ СТУЧИТЕ В ДВЕРЬ, ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ С ЭТАЖА и т. д. всякое такое). Приблизительно к времени доставки сменился статус заказа на ДОСТАВЛЕНО. ??? Звоню в ТП — где собственно? Ответ: «Курьер оставил заказ у двери». Вышел посмотреть — ноль. Звоню опять — разберемся, разбираемся, вернем деньги в течение 10 дней и т. д. Загадочно, однако ладно всяко бывает. Звоню 21.02.2023 с вопросами теми же. Ответ просто ошарашил: -«КУРЬЕР ПРЕДОСТАВИЛ ЗАПИСЬ, ГДЕ ВЫ ПОПРОСИЛИ ЕГО ОСТАВИТЬ ЗАКАЗ У ДВЕРИ. ВОЗВРАТА НЕ БУДЕТ НИКАКИХ СРЕДСТВ и т. д. Мы еще чем то можем вам помочь?». Занавес. Заказ № 519951485 (3574,04), от 20.02.2023, г. Москва. Стану ли я советовать данную структуру? Конечно, стану и именно с точки вышеописанной ситуации.

Стараюсь не посещать данный супермаркет, но по стечению определенных обстоятельств, иногда приходится. Не знаю, может быть только со мной происходят неприятные моменты при покупках продуктов, но факт на лицо. Свинина охлажденная и птица в вакуумной упаковке были с явным душком, вовремя заметила жена. Также покупали абрикосы в упаковке по одной цене, на кассе пробили совсем по другой, естественно не в мою сторону, еще и вес не соответствовал указанному. Но самая интересная фишка — это пробивать товар со скидкой по цене без нее. Конечно потом следуют корректные извинения, возврат денег, но вот осадок остается. Хочу предостеречь покупателей, будьте внимательны и обязательно проверяйте чек.

Раньше часто ходили в перекресток и покупали там готовую еду, никогда не было претензий, только вот с каждым разом там становилось все больше и больше просроченной еды и попадалась она тебе с разной периодичностью. Доходило даже до отравления и все чаще приходилось выбрасывать купленную еду. Это очень неприятно, учитывая, что стоит она не дешево. В других крупных сетях, намного дешевле и качественнее, ни разу не приходилось выбрасывать покупки. Сегодня тоже решила купить готовый салат, но и он оказался тухлым и кислым, пришлось выбросить. Это уже была последняя капля, больше в сеть Перекресток ни ногой, раз они совсем перестали следить за качеством еду. Только вот вопрос, откуда такой ценник за тухлятину?

Речь пойдет о магазине по ул. Гусарской в г. Пушкин. Несколько лет я пользуюсь услугами Перекресток онлайн. Но, иногда, посещаю и этот магазин. И вот в это «иногда» на кассе постоянно мне пробивают лишние товары: а именно на 7 января 2023 кассирша пробила мне 24 пакета вместо 2. Даже не извинилась (До этого были случаи пробивали то 6 пакетов, то 4 вместо 2-х.) Я сначала снисходительно к этому относилась, всякое бывает. Но, похоже в этом магазине, все поставленно на поток. 23 февраля 2023 мне пробивают 52шт !!! Хлебушка домашнего по 41.79 общей стоимостью на 2495.48. А 7 марта, проверяя чек, обнаруживаю, что в списке есть товар, который я не преобретала...(Просто Daisy д/м. Стоимость 39.90. )На вопрос к кассиру, что такое вы мне пробили, ответа она не нашла. Лишь достала лупу. К слову, скорее всего, этот товар пробила старший продавец, которая заменяла кассиров. Я как раз попала на пересменку. Мне пришлось прождать минут 15 пока старший продавец не соизволила подойти ко мне и вернуть мне деньги. Скорее всего тянула время и придумывала, что сказать. Знала, о чем речь. В итоге кассир и старший продавец поочередно обвинили друг друга. Старший продавец без перчаток прорыла все пакеты, ничего, естесственно, там не нашлось. Извинений за потраченое время и снятые деньги за товар, который я не покупала, не последовало. Девушка, которая стояла на кассе в очереди после меня, тоже вернулась. У нее тоже была претензия к кассирам. Многие люди не проверяют чеки и уходят. Думаю, если на каждую мою покупку я нахожу «сюрпризы», то что говорить о других. Например, я уверена, чтo пенсионер или слабовидящий человек, подросток просто не заметит обмана. А сколько их ходит за день. Также в этом магазине в отделе колбас продавец мне неправильно выбила стикер. И вместо Итальянского сервелата Ближние горки (по цене примерно 1400 р) указала с/к колбасу салями Немецкую Окраина ( по 1849р) Увидела уже дома. Я обращалась в службу поддержки. Но результата добиться не удалось. Колбаса была порезана и доказать, что-либо было невозможно. Хотя я просила посмотреть по записям видео с камер в магазине. В итоге я подарила магазину более 100 рублей.

Всегда стараюсь пользоваться кассой самообслуживания, так как там меньше очереди, и тебя никто не торопит. В очередной раз, я оплачиваю покупку картой Тинькофф, у меня пишет ошибка, и так 2 раза. Прошу друга перевести мне на карту сбербанка, он переводит, я оплачиваю. Выхожу с магазина и приходит уведомление, что с моего счета Тинькофф списались деньги за покупку 2 раза. Вернулся в магазин, объясняю всю ситуацию, меня просят связаться с банком. Банк ничем помочь не может, магазин не возвращает. Следующая ситуация, также воспользовался кассой самообслуживания, оплатил товар, забрал чек, направляюсь к выходу, женщина (кассир) остановила меня и сказала, что я не заплатил за хлеб. Показываю чек, а на чеке совсем другие товары. Показываю сумму списания с карты, не соответствует чеку, но соответствует времени и сумме покупки. В итоге отпустила. Деньги за первый раз так и не вернулись.