Плохо. Жду заказ два часа. Заказ большой. Курьеры с улицы. Большие заказы брать не хотят. Своих курьеров у них нет.

Адрес магазина Перекрёсток, Москва, Крутицкий переулок дом 18. Продают товары не надлежащего качества, печенье собственной фирмы перекрёстка. С плесенью, ссохшее, при это дата стоит производства июль 2023. Все печеньки не товарного вида, сухие, с плесенью. Сморите сами. Кассир к возврату не приняла !

Купил жаркое из мяса и грибов, в 22 часа 08.09.2023. Продали фактически прокисший продукт! Есть это уже нельзя, картошка реально кислая (грибы там еще!). И вся подлость ситуации в том, что узнать это можно было только открыв запакованный в пленку контейнер. К тому же проживая на востоке Москвы, добравшись домой в двенадцатом часу, поехать обратно и вернуть эту гадость в магазин — такое себе удовольствие! Причем на этикетке напечатано, продукт годен 05:08 9 сентября. Представляю радость тех кто купит это ближе утру... Омерзительно! Жадность в стремлении впарить гнилой товар зашкаливает!

Второй и последний раз я заказала доставку Перекресток. Первый раз вместо сорока минут заказ везли два часа. А оператор техподдержки ответил мне в чат через 19 часов. 19 часов!! Одного раза мне не хватило и я сделала сегодня еще один заказ. Время доставки было указано 43 минуты. Сейчас прошло два часа 20 минут и оператор сказала, что пока неизвестно когда мне доставят заказ. Очень большая загрузка. Примите в подарок промокод на 200 рублей. Вместо того, чтобы получить свой оплаченный заказ в указанное время и заняться приготовлением еды, я уже два часа вишу на телефоне, пытаясь узнать когда ко мне приедут мои продукты. Не рекомендую этот сервис. Потраченное время и нервы.

Если вы рассчитываете на объявленные Перекрестком условия доставки в 40 минут — то вы крайне наивный человек. Эта контора способна срывать доставку: вместо обещанных 40 минут, вам могут привезти заказ через шесть часов как в случае моего заказа № 554760931 (от 1 сентября), второй заказ № 556595781 (ну уж думал, дам второй шанс) (от 11 сентября) через 4 часа вовсе не доставили и тупо взяли и отменили. Вот такая контора. Делайте выводы сами.

Из-за большого количества работы, я не успевала сходить в магазин, поэтому решила заказать доставку или перекрестка. Но после 2,5 часов ожидания, они просто взяли и отменили мой заказ. Время было упущено, приготовить еду я не успела, тк мне нужно было срочно убегать по делам. В итоге пришлось питаться пельменями, которые были в холодильнике. Спасибо, что хоть деньги вернули и подарили 200 руб. на следующий заказ

В Магазине стало работать очень много Узбеков, никакой антисанитарии, по Русски очень плохо разговаривают. Отсутствует спецодежда, ходят в домашних вещах, на ногах сланцы, полный трешь. Ролы крутят без перчаток и. т. д. Больше в данную сеть магазинов ходить не буду. Зашел в магазин в октябре, все осталось на своих местах, только еще больше стало рабочих из СНГ, все как обычно по Русски очень плохо разговаривают, а некоторые вообще на своем языке на весь магазин по сотовому трендят. Как работали без перчаток и головного убора, так и работают. Как ходили без носок в сланцах, так и ходят. Хлеб лежит по 5 дней, самый свежий в конце прилавка. Ничего не меняется, видно руководству дело нет.

Сегодня, 09.08.23, меня шмонали. Впервые за 60 лет жизни. В филиале перекрестка на М. Горького, 70, г. Тюмень. Только отошла от кассы после оплаты-а тут он-весь в черном, назвался контролером, никаких подтверждающих документов не показал, и предложил открыть сумку, якобы потому, что я не взяла тележку. Предлог для шмона-так себе. Открыла, отдала чек для сверки. Подошла ещё она, белобрысая. Не представилась. Документов своих не показала. Стала наезжать почему я не заплатила за мёд. Какой мёд? Я его не ем-аллергия. Это-варенье. Почему на банке с вареньем написано десерт, а в чеке — иное? Я не формировала вашу базу. И нотация через весь шмон «от контролеров»-должны брать тележку, должны брать тележку. Сегодня что, в перекрестке премии дают за шмон с нотацией 60-летних бабок? Если не хотите шмона с претензиями, грубостью и обращением априори как с преступником-не ходите сюда.

Оформила заказ в 11:26. Через час увидела "мы задерживаемся, но уже спешим к вам".В 13:26 позвонила на горячую линию. Пообещали. В 14:10 позвонила ещё раз.Пообещали. В 15 написала в поддержку. Отписались, типа ждите, обращение в работе. Когда будет доставлен заказ неизвестно и никто не может сказать.Я могу понять, что много заказов, но надо же как-то предупреждать, что доставка на столько задержится. Я бы и не стала заказывать. Сижу дома, как приколоченная.Очень разочарована, всегда быстро привозили, а сегодня непонятно, что происходит.Деньги, между прочим, сняли сразу.Заказ 549385131

Заказал на мероприятие свиную вырезку! По доставке вопросов нет курьер привёз вовремя вручил пакет и быстро ушёл и деньги с карты списались. Когда открыл и развезал пакет ощутил запах затхлости! Переписка с магазином перекрёсток о не качественном товаре окопалась пустая, кроме того что предложили промокод на 500 рублей который так и не прислали. Написали что готовы прислать курьера чтобы забрать товар тоже некто не приехал! А после вообще перестали отвечать. Не рекомендую заказывать продукты такие как мясо и т. д. добиться возврата не получится товар в помойку и денеги не вернуть!

Второй раз подряд из Перекрёстка в Ессентуках привозят яйца двухнедельной давности. Приходится выкидывать и ногами идти в ближайший магазин за свежими. Интересно, они сами ели бы такие?

При заказе указано, что доставка 60 минут. По прошествии 2 часов заказ так и не был доставлен. Более того, в статусе было указано, что даже курьер ещё не найден для доставки. Техподдержка отмазывается купоном на скидку 200р, что само по себе смешно, и обещанием разобраться. По прошествии 4 часов и отсутствии изменений в статусе я прошу оператора отменить заказ и вернуть деньги. Но мне пишут «ожидайте, у нас слишком много обращений» Уж не потому ли обращений так много, что работа делается через задний проход ?! Не рекомендую заказывать доставку в Перекрестке. Лучше выберите другой способ доставки продуктов. Берегите свое время, деньги и нервы.

Сделала заказ с доставкой 17 августа с утра. Доставка с 21 до 22 часов вечера. Ближайший Перекресток от меня находится в 2-х остановках по адресу — г. Ростове-на-Дону, ул. Красноармейская 105. Приобретала товар и на других торговых площадках. ышло так, что нигде не смогла найти то, что нужно, оказалось в наличие в Перекрестке, хотя набор продуктов незамысловатый. Доставка назначена с 21 до 22 вечера. Около 22 позвонил возмущенный курьер с просьбой подключиться к выяснению и написать в чат. Ему не отдают заказ, говорят, такого нет. Хотя он заказ видит и у меня в личном кабинете заказ в статусе «Ждет курьера». Заказ оплачен. Курьер звонил мне еще несколько раз, говорил, что работники магазина убегают и не хотят общаться с ним, он не знает, что делать. Статус заказа менялся несколько раз от «ждет курьера», «в пути» до опять «ждет курьера». Сейчас утро 18 августа статус заказа «Доставлен» и «Завершен». Вот так. Причем, поле отзывов на доставку закрыто. Второй день пишу в чат и звоню в контактный центр. Чат молчит, отписывается большим количеством заказов. Дозвониться тоже невозможно, операторы переключают на линию доставки, а там — черная дыра. Самое смешное — заказ 4 товара и магазин в 2-х остановках от меня. С таким цирком не сталкивалась нигде. Пишу подробно, даже номер заказа могу оставить «№ 550671354 17 августа в 09:38». Пытаюсь предположить, что могло случиться. И почему ситуацию, которую в принципе можно исправить за полчаса, даже если она произошла, разбирают вторые сутки? Положить 4 товара в кулек и отправить заказчику в 2- остановках от магазина? Ответа у меня нет.

Купила дыню в «Перекрестке» в ТЦ Аструм, Лопатино, Сухановская, 1/1. На вид спелую, упругую, ароматную. Но когда разрезала, пришла в ужас. Там не просто гниль. Там вопрос: как такое могло произойти? Чем накачали дыню? Деньги на ветер.

3.5 часа жду заказ. Отменить не могу, трубки никто не берет и в приложении не отвечает, но денбги списали сразу

За пол года скатились в гадюжник хуже Дикси. Доставку ждешь от 2 до бесконечно часов (бесконечно, так как могут просто собрать, снять оплату с карты и не привезти). Тех. поддержка отвечают по 7 и более часов. Продукты привозят либо не свежие, либо не твои. Просто помойка!!! Прикрепляю скрин. Обратите внимание во сколько сделан заказ, сколько времени в данный момент в левом верхнем углу и какой статус заказа.

Супруга через веб страницу Перекрестка собрала в корзину заказ, нажала оформить заказ, но далее нужно было привязать карту. Карту привязывать не стали, перезезаказали через моё мобильное приложение. При этом супруга на странице оплаты заказа нажала отменить заказ. Однако через 15 минут с ее карты списали деньги (сумму заказа). Как? если мы не привязали карту и нажали отмену заказа!!!! Все обращения по звонку оператору куда-то переводят где, не берут трубку ни 30 минут ни час... Неоднократные попытки дозвониться ни чем не закончились. При этом заказ тоже не привезли!!!!! И деньги не вернули. Заказ ZMCR23082221 от 20.08.23. БЕСПРЕДЕЛ!!!!

18.08.2023 года заказали в ПЕРЕКРЁСТКЕ кофе 4 упаковки по 1 кг, оплатили доставку и сам товар. Перекресток заказ подтвердил. Доставка должна была произойти на следующий день19.08.2023 года, мы живём недалеко от магазина. Каждый день вышеуказанный продавец переносил доставку на завтра. 25.08.2023 года после звонка на горячую линию оказалось, что заказ отменен! Кем, когда, почему-непонятно. В личном кабинете до сих пор висит статус- заказ подтвержден, доставка на завтра! Сегодня 26.08.2023 года ни товара, ни денег! За эту неделю кофе подорожал и в итоге мы сидим без кофе, без денег! Я давно уже перестал покупать в розницу в этом магазине потому, что считаю ихние цены завышенными, а теперь в жизни не свяжусь и через интернет и всем не советую!!!

Уже второй раз обманывают с доставкой. заказала товары, пишут, что собрали и курьер едет, когда время доставки перевалило за час пишут, что курьер опаздывает, но скоро будет. и это в течение более чем час!!!! потом отменяют заказ. я позвонила в поддержку, очень долго ждала, а оператор ответила, что она только по рознице оператор и не знает, где мой заказ. итоги: заказ не получила, потеряла минуты по тарифу на звонок по горячей линии. и, кстати, я писала в тех поддержку, они тоже сразу не отвечают. очень неприятно, когда никто не отвечают из тех, кто должен покупателю обьяснять и помогать.

Первый раз в жизни пишу негативный отзыв. Но это просто издевательство, а не доставка! Из магазина в 500 метрах от дома ждала доставку 5! часов!!! Ни с кем связаться, ни в чате, ни в магазине, ни в поддержке по этому поводу не удалось. Заказ доставлен раздавленным. Все творожки, сырки, коробки, банка со сметаной с сломанной крышкой. Часть продуктов перепутана. Жидкости для стирки на четверть отлиты. Заказ был большим, на сумму почти в 9 тыс. Больше желания нет пользоваться таким «сервисом». Соболезную владельцам этой сети. Долго она с такой работой не проживет.

Всегда хорошо относилась к перекрёстку! И выгоднее частенько было именно заказывать. А тут просто доставили кому-то мой заказ и сказали, что решение вопроса возможно будет в течении суток Сидела ждала заказа, решила проверить в приложении — ’Доставлен’ - интересно... На всякий случай огляделась по сторонам, подумала ’подъезжает, наверно, заранее поставил просто’...Курьер: ’Ээм, доставил же... Может быть в соседний дом... Наверно, меня оштрафуют’... Извинялся, сам переживать начал, мне самой не по себе стало, что такая ситуация произошла... Но у меня вопрос больше к самой службе доставке: может какие-то подтверждения стоит сделать, чтоб по ошибке не было возможности отдать заказ, хотя вообще такая ситуация впервые за долгие годы использования различных доставок...Служба поддержки вообще жжёт Сначала переводили/перезванивали, потом сообщили, что данная ситуация требует решения старшего специалиста и может занять сутки (смеяться или плакать не знаю уже), очень интересно, что будет...Тем временем кое-что заказала в другом магазине, есть всё-таки хочется, уже привезли, а там так всё ещё и не ответили... Доверие подорвано, конечно, не думаю что буду с той же лёгкостью теперь заказывать в Перекрёстке...

Заказ не доставляют от слова совсем. Сделала заказ в приложении «перекресток», оплатила, жду. Время указано примерно 50 минут. По прошествии пишут «извините, мы задерживаемся» и так минут на 40. Лопнуло терпение, звоню в доставку, а мне говорят, что курьер заказ даже не забирал, он видите ли отказался. Мне эта драма с отказами курьера до лампочки, почему я вообще должна быть в курсе, что какой-то курьер отказался вести мой заказ. Ну, возьмите другого, на худой конец сами везите, да пофиг, лишь бы мой заказ был у меня в назначенное время. В итоге получается, что заказ я оплатила, вижу в приложении, что курьер его забрал, везет по адресу, а на самом деле на заказ положили огромный [цензура] и забыли меня об этом предупредить. Прошу поменять курьера и спрашиваю когда в таком случае привезут мой заказ, в этот день (так как время близится к ночи) или уже на следующий. На что мне отвечают: да кто, мол, его знает? Ёпаньки попаньки. А кто должен знать? По-моему так отвратительно не работает ни одна даже самая захудалая доставка. Ну хотя бы на какие сутки будет доставка можно же сориентироваться. Что хочется сказать. Работа службы доставки перекрестка — г... и их отношение к покупателям тоже г... В качестве послевкусия от сделанного заказа получаем раздражение, разочарование и желание ругаться матом. Спасибо за внимание.

Вчера 23.08.2023 на работе с сотрудницей сделали заказ из перекрестка на 755 р., это было в 13:58. Обещалось привезти втечение 64 минут, как оставалось 30, пакет из магазина забрал курьер и время изменилось на 50 с чем-то минут. Ладно. Проходит част (16:00). До курьера не дозвониться, чат-подержка не отвечает, игнорирует. Чтобы дозвониться до операторов, мне каждый раз приходилось ждать 10-12 минут. Я 3 раза звонила и просила отменить заказ. Каждый раз, я спрашивала, почему не отменяют, на что они мне говорят, что запроса на отмену заказа не было. В 19 часов заказ «Доставлен», через минут 5 выхожу из приюта, чтобы посмотреть, может курьер его оставил и уехал. Нет. Ничего. Звоню опять в поддержку (10-12 мин) они отмазываются, типа заказ сегодня (23.08) будет отменен, деньги вернутся. Нифига. Игнорируют везде, на все вопросы ответ один «звоните в поддержку» или «ваш заказ отменят и деньги вернут втечение 7 дней». Заказ не отменён и денег нет.(24.08.2023)

Я 21 августа в 13:50 сделала Заказ 551903991 в приложении доставки продуктов «Перекресток». Сайт магазина www.perekrestok.ru (ОГРН 1027700034493, ИНН 7728029110). Мой заказ был на сумму 8111,75 рублей. Одна из позиций товара в доставке была испорченной, а именно "Вареники Pelmeni Boutique с картофелем, белыми грибами и трюфелем, арт. 4271568. Данная позиция продавалась за 309 рублей, что отражено в карточке на сайте, а так же в моём приложении. Я попросила вернуть деньги за испорченный товар, но магазин сделал возврат в размере 46,18 копеек, а не за ту цену, которую я покупала (309 рублей), сославшись на то, что цены в разных супермаркетах могут отличаться. Но я заказывала товар в приложении, и цена общего чека за заказ не поменялась, то есть магазин увеличил цену других товаров. Считаю это откровенным обманом покупателя. Заявление в Роспотребнадзор отправлено.

Решили заказывать продукты в Перекресток доставка. Две доставки были нормальные. Далее началось. В одной доставке не привезли заказ, хотя в чеке он был. Написали в поддержку. Принесли извинения, но вернули половину стоимости. Так как сумма была небольшая, то мы простили. В следующий раз такая же история. И вот теперь заказ вообще не доставили. Поддержка ноль эмоций. Прислали чек и чек, якобы заказ доставили. Звонили в поддержку, приносят извинения и обещают вернуть в течение семи дней денежные средства. По истечение этого времени, деньги не приходят. Звоним опять (дозвониться, это отдельная проблема), оператор говорит, что возврат оказывается не был ими оформлен и нам опять ждать теперь уже десять дней. Если бы сам не оказался в такой ситуации, никогда бы не поверил. Теперь понятно, что больше с Перекресток доставка связываться не будем. Качество их работы ужасная и сейчас никак не смогу вернуть свои деньги.

Около года пользуюсь службой доставки продуктов от Перекрестка. Как и в любой доставке есть косяки время от времени. Но в целом ничего критичного. Тухлого-гнилого не привозили. Несколько раз доставка сильно задерживалась, но звонком на горячую линию переносила время доставки, т. к. не всегда бываю дома. Плюс порой некоторые продукты забывали. Опять же письменно обращалась в службу поддержки и мне либо давали промокод, либо возвращали деньги на карту. Особенно часто забывают привезти туалетную бумагу и бумажные полотенца. Я не знаю с чем это связано, видимо объемные легкие упаковки кладут не сразу в пакет, а сверху, потом она забываются в машине. Или еще как-то — загадка для меня. Вот и 7 августа этого года, 2023, мне забыли привести аж три упаковки бумажных полотенец (акция же) и вместе с ними половину головки сыра Ламбер. Надо сразу сказать, что все в день пошло не так: сначала задерживается сборка товара, потом собранный товар три часа ждет курьера, заказ мне привезли уже в 22 часа и забыли часть товаров. Видимо из-за какого-то внутреннего сбоя или просто так сложились звезды, приложение тоже начало тупить и долго не загружалось мое обращение в службу поддержки. Я уже не стала ждать ответа и отправилась спать. Утром проверила — сообщение было загружено, но без ответа Поскольку ранее мои обращения в службу поддержки всегда были удовлетворены, то я не стала волноваться и писать еще раз. И очень зря! Это была моя ошибка. Вторая моя ошибка была, что я забыла про недоставленные товары, обратилась второй раз лишь 19 августа (это видно на скрине переписки). И с этого момента я попадаю в полный игнор от службы поддержки. На мои сообщения отвечают спустя часы, спрашиваю неведомый номер обращения (в чате нет, естественно, никаких номеров, при звонке в службу поддержки тоже никаких номеров обращения не сообщают) Не получили ответа в течении 7 минут — сбрасывают и мыло да мочало начинай все сначала, ничего что я при этом жду ответа неопределенное время. 19-20-21 августа нет никаких продвижек в решении вопроса. Мои скрины первого обращения остаются проигнорированы. Видео с перепиской исчезает из диалога. Наконец 22 августа мне зачем-то описывают как вернули деньги в июне, даже чек прислали. Потом все таки решают посмотреть заказ, по которому я обращаюсь. Опять «с какого номера обращались. Не видим вашего обращения», опять 7 минут и чао. Скрин первого обращения игнорируется. Далее 22-23-24 августа я обращаюсь в службу поддержки, с одним и тем же текстом, на который получаю автоответ и дальнейший игнор. Для меня стало возмутительным полное игнорирование моего запроса и решение вопроса стало уже делом принципа. Бог с этими 700 рублями. Меня возмущает подобное отношение с покупателю. Я даже верю, что был какой-то сбой, из-за которого мое первое обращение не было получено. Но у меня то в переписке оно есть, ведь я его писала! И было бы логично со стороны службы поддержки Перекрестка пойти чуть дальше сценарных ответов, признать внутренний технический сбой, не ссылаться на обращение в течении 7 дней с момента заказа (потому что я обратилась в течении часа после заказа) и решить вопрос. Наконец, 24 августа мне ответила оператор Ярослава в 16:34. После чего в 17:00 мне пришло сообщение, что деньги возвращены мне на счет! Ура! Но нет...Тут же сообщение было удалено. Вот только в заказе появился чек на возврат. А на почту пришло письмо с кассовым чеком возврата. Но Ярослава уже переобулась Меня опять спрашивают с какого номера я обращалась и сообщают, что не видят моих обращений. Хотя логично предположить, что чтобы сделать возврат мое обращение увидели. Ярослава спросила чем может еще помочь, и пока я печатала ответ завершила диалог (уже 5 минут, не 7). Далее общаюсь с Анастасией. Весь содержательный диалог можно увидеть на скринах, где мои вопросы игнорируются, приложенный скрин игнорируется и как заезженная пластинка повторяется одно и то же. Потом Анастасии это надоедает и она просто обрывает диалог. Итого краткое резюме: Со стороны службы поддержки Перекрестка очевидно произошел сбой из-за которого первоначально мое обращение было пропущено. Ответственность за сбой возложена на меня. Идти дальше сценарных ответов поддержка не хочет, разбираться в возникшей ситуации не хочет. Операторы позволяют себе по-хамски обрывать диалоги. Я крайне возмущена сложившейся ситуацией и не намерена спускать это дело на тормоза.

Добрый день дорогие читатели! Сегодня расскажу Вам о моих впечатлениях по доставки ( перекресток ) Скажу так, по началу была очень рада доставкой, всегда выберут свежее, привезут вовремя бывало даже за 20-30 минут! К слову, магазин от куда везут находится через один дом от меня) Так вот, из последних 10 заказов, доставлены во время только 4 заказа Но последней каплей был заказ который оформлен был в 17:49 а получила я его только под закрытие самого магазина, то есть в 22:00 Доставка 4 часа? Серьезно? 3 позиции! Я давала им шансы, все бывает, можно понять. Так же удивило качество работы горячей линии, позвонила для уточнения статуса заказа, на что оператор сказал мне, что свяжется с курьером и сообщит статус! Прошел час, два, мне не кто ни звонит. Звоню опять сама, предлагают купон на 200 р (который так и не отправили) на что оператор мне сообщает все то же самое что и 2 часа назад, я с этим не согласна и прошу сообщить время через которое мне перезвонят, 15 минут окей, ждем Проходит 5 минут, звонят без каких либо новостей, мол с курьером не удалось связаться! Это как?) Прошу номер самого курьера, так оператор видимо дал свой личный номер, треш ребят) Поддержка в чате вообще отдельная история, общение на уровне «друзей» с шаблонами, ответили в час спустя 13 часов, что заказ доставлен вовремя, что простите? На момент оформления заказа время доставки было 40 минут, и за 5 часов ожидания НИ РАЗУ не изменилось Так почему же мой заказ доставлен спустя 5 часов? Крайне не рекомендую!!! Вишенка на торте, прислали промокод на 100 рублей

Долго пользовался службой доставки перекрёстка. В целом было на 5-. Косяки были, но незначительные. Но вся джага-джага началась когда сборщик выдал курьеру совершенно левый заказ. Вчера, в 9 вечера. Курьер заявил, что ничего сделать не может. Почти 40 минут на линии поддержки ничего не дали — сказали, что ошиблись и готовы утром привезти мой заказ. На мой протест, что мне нужна продукты сегодня — дежурный ответ, что сегодня доставить не могут и что завтра утром курьер готов привезти мой. Спор, что завтра он мне не нужен, а нужен сегодня окончился обещанием передать вопрос более компетентным лицам. Звонок через 20 часов закончился фразой «ваш вопрос находится на рассмотрении, ещё 4 часа». Прошло на данный момент 28 часов с момента инцидента. Со мной никто не связался. Деньги мне не вернули. Естественно больше в данный магазин и службу доставки ни ногой.

p.s.: впервые в жизни я столкнулся с подобным хамством и невежеством со стороны персонала Перекрёстка. Выбранные продукты мне пришлось оставить в магазине, так как было противно более в нём находиться. Вечер был немного испорчен данным инцидентом!

Это новый вид «заработка» у Перекрестка? После заказа прошло 4 часа! при заявленных 60 минут на доставку. По итогу: деньги списаны, заказ не привезли, на телефоны не отвечают. Жесть.