21 декабря 2023,22:56 Перекрёсток сообщил, что принято решение о возврате денег за некачественный продукт. Сегодня 14.01.24 деньги не карту не вернулись и на мою претензию Перекрёсток предлагает мне самой их разыскивать. Никогда при пользовании другими доставками г. Екатеринбурга таких проблем не возникало, все доставки, которыми пользовалась работают прфессиональн и корректно. Почему Перекрёсток не дорожит своей репутацией не понятно. Подумайте, прежде чем решиться на эту доставку.

Заказала хурму, привезли недоспелую, которая вяжут, не возможно ее есть Написала в поддержку, где передо мной даже не извинились и сказали, что хурма должна дозревать с другими фруктами. Сделали вид, что так и должно быть, а если я хочу спелые фрукты, то это нужно указывать в комментариях

В «Перекрестках» не гнушаются продавать людям плохо приготовленную, испорченную, готовую еду. Я несколько раз выбрасывала отвратительные салаты, один раз все-же вернула. Потому что это был абсолютно прокисший продукт, приготовленный не по рецептуре. Кроме того, в ДОСТАВКЕ «Перекрестка» работают некомпетентные операторы, которые противоречат сами себе. Я обратилась по телефону (для скорости, так как отвечают долго в переписке) с вопросом о замене веса товара. Так как в приложении он не регулировался. Мне сказали оставить комментарий сборщику. И вес будет до 500 г. В общем, я написала там, где обычно пишу комментарий. И, сразу замечу, что служба поддержки видит это. Но я увидела, что в корзину мне прилетел вес в два раза больше ( а это рыба, не дешевая). И об этом я сообщила опять же их операторам. И по телефону. И по переписке. На удивление, мой заказ моментально передали курьеру. И отмену я даже не успела нажать. Оператор в процессе разговора убедила меня, что все нормально, передадите товар этому же курьеру и он отвезет пакет обратно. я спокойно дождалась курьера. Но она не забрала пакет, поскольку у неё такого заказа от «перекрестка» просто нет и они не удосужились это отрегулировать заранее. Мы с ней дождались ответа оператора, который сообщил, что мы вышлем к вам другого курьера. Я согласилась. Далее мне пришлось снова вести с ними переписку, так как никто не приехал, ни в течение обещанного часа, ни в течение следующего дня. Они мне писали шаблонные: извините, не можем, перегружены. Хотя никаких проблем нет, если ВЫ заказываете товары. Тогда курьер есть. Свою рыбу с запашком, как ГАРАНТИРОВАЛИ, И ОБЯЗАНЫ БЫЛИ, так и не забрали. Деньги 732 НЕ ВЕРНУЛИ. После размещения этого отзыва, очередной оператор подключился и все же обещал вернуть деньги.

17 января сделала заказ заранее, указала удобное время доставки. Курьер привез не мой заказ, я ему сказала, что не заказывала эти продукты, он забрал заказ, извинился, сказал, что через 20 минут привезет мой. В итоге ни через 20 минут, ни через два часа не приехал. В приложении написано «Заказ доставлен». Ситуации бывают разные. Написала обращение 17 января в 19-30, сказали, что мне перезвонят. Сегодня уже 20 января. Вопрос до сих пор не решен. При звонке на горячую линию 88002009555 говорят по-разному, кто-то говорит, что обращение не рассматривали еще, кто-то говорит, что просматривают камеры и ведут расследование) Если написать в чат, то вообще теория заговора — то у них много заказов и люди не справляются, то по техническим причинам ответа мне не дождаться. По итогу у меня нет ни заказа, ни денег, просто так нагрели на 1800 рублей и испортили настроение. Самое пугающее — я им доверяла и довольно часто заказывала и на более крупные суммы.

Постоянно ходила в этот магазин — он рядом с домом, набор продуктов достаточно большой. Но после сегодняшнего инцидента надолго забуду сюда дорогу. Оплачивала покупки на автомате самообслуживания. Оплатила, на экране автомата все было как обычно. Загрузила все в пакет, вышла. Важно — перед выходом я еще забирала из камеры хранения свои вещи, оставленные при входе. то есть оставалась в магазине довольно долго, и если бы на автомате было бы видно, что нет оплаты, дежурный сотрудник у автоматов мог бы мне это сказать сразу. Но как выяснилось, автомат почему-то дал сбой. На улице один из охранников меня догнал, сказал, что оплата не прошла. Проверила онлайн-банк, действительно не прошла. Вернулась, начала оплачивать. Тот охранник, что меня догнал, говорил, что с этими автоматами такое случается. И тут другой охранник, похоже, немного пьяный, начал на меня орать, оскорблять, в том числе матом — что мол, я ушла не оплатив специально, и что меня он сейчас сдаст в полицию. Больше в этот магазин ни ногой

Ужасный магазин, x5 мало того что не учел ошибок прошлого из пятерочки и нанимает чем из ЧР которым место на передке, так еще и посылает своих коуч, кластер и прочих дебильных названий менеджеров пугать людей, в общем чем больше знакомишься с персоналом тем больше понимаешь что сборище недоумков и дебилов возглавляет магазины

Часть продуктов не довезли, деньги же списали в полном объёме. Заказ большой при курьере не возможно было проверить, он поставил и ушёл. Написала сразу в службу поддержки — ноль эмоций, звонила — тоже самое. Не корректная и не профессиональная служба доставки. Ещё и воровливая. Пользоваться больше не буду и вам не рекомендую!

Курьер Морозова Кристина номер +7 (927) 707-74-07 хамски разговаривала, не привезла заказ и сказала выходить к машине! По итогу отменила заказ, когда мы вышли уже и уехала. Прошу применить меры. Деньги вернуться через 10 дней итог с поддержкой — никакой!

21.01.2024 сделал заказ 621144178 в магазине перекресток. С доставкой беда, всегда опаздывают. Но это не главное. Привезли килограмм протухшей говядины, о чем я сообщил в пояснении низкой оценки после заказа. Сегодгя 25.01.2024 позвонили с вопросом о качестве продуктов. Девушка представилась Викторией, и поинтересовалась что произошло. В процессе моего обьяснения, сославшись на плохую связь бросила трубку. Через 5 минут пришло сообщение с просьбой написать в чат поддержки. Оператор в чате, как всегда попросил фото товара))) Напоминаю что прошло 4 дня)). После того, что я не смог предоставить фото, сообщили о невозможности вернуть мне деньги))) хотя зная операторов службы поддержки я и не просил, это дохлый номер, как говорится. После предоставления всех доказательств, они говорят, что этого больше не повторится, и высылают промокод на следующий заказ на 200 рублей. Хотя ущерб нанесен на 1000. Делайте выводы господа, стоит ли рисковать собственным здоровьем, кошельком и нервами общаясь с этими деятелями.

Сделала два заказа, так как в один по весу не прошло. Второй заказ на 7300. Большой. Так вот в заказе было и мясо, и рыба и масло и т. Д не привезли ничего, только молоко и воду. Продуктов на 6700 просто не привезли. Деньги списали. Возвращать не хотят и довезти продукты инвалиду тоже. На влпрос когда, не отвечают. Открытые мошеннические действия со стороны магазина. Если кто то из вас попал в такую же ситуацию, пишите, буду подавать в суд и оповещать по телевидению. Это новый развод пожилых людей. Также подключу прокуратуру. Номер заказа 623672316

Сегодня была последняя капля. Часто проблемы с упаковкой- несколько раз одно и тоже: творожки просто разбросаны в сумке и при доставке их упаковка рвалась и жидкость растекалась на другие продукты по всему пакету. Пару раз товары из химии клали с продуктами. А сегодня в моем заказе одну сумку привезли из другого, и часть моего заказа, видимо укатила к другим. Написала в поддержку, и 6 часов тишина.... Ни ответа, ничего! Ну полный бардак!

Всегда любила этот магазин, но в последнее время просто ужасная доставка, служба поддержки вообще не работают, заказы не отслеживаются, несмотря на многократные обращения по задержке, в итоге уже 3 раза заказы просто отменяли в 23:00 в связи с отсутствием курьеров (хотя все заказы оформлены заранее к конкретному времени). Деньги возвращаются медленно до 7 дней. Учитывайте это при оформлении больших заказов

Квест в перекрестке за неделю — НЕ продали продукт по ценнику, купленное мясо свиная грудинка была хряком( стойкий запах свиной мочи), отказались отрезать кусок весовой свинины, продали охлажденную рыбу ( камбала) с душком, )в очереди простоял 12 минут! В ж... пу такой магазин!!!

Постоянно пользовался их сервисом и доставкой, несмотря на то что на большинство товаров цены существенно завышены. Тем не менее, после сегодняшнего случая, вероятно буду вынужден навсегда отказаться от их услуг. Сделал заказ в 7:00, обещали привезти к 8:30. По итогу не привезли вообще. Курьер приехал в 9:30, практически 9:40 и (!) внимание. Привез не тот заказ. В чате поддержке в мобильном приложении молчок. Причем всегда. Позвонил на горячую линию, сказали что подумают, либо возврат, либо по возможности привезут. Они, блин, подумают! Написал в банк по отмене операции через charge back, ибо это чистой воды развод! Они пусть думают а деньги уже здесь нужны! Господи, лучше я бы на своих двух доковылял до магазина чем через эти восемь кругов ада проходил! P.S. ЗАКАЗ В ИТОГЕ ПРИВЕЗЛИ. НО ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ. СМЕНИТЕ ПАРТНЕРА ПО КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ.

Купил в ноябре 2023 виски кинаханс за 4000+ руб в данном магазине. Товар имел пластиковую плямбу на крышке. Напиток очень сильно отличается от оригинала и совсем не похож на оригинал. Продукт купленный в перекрестке имеет намного большую крепость по сравнению с оригиналом и полное отсутствие вкуса и аромата характерное для оригинального продукта. Не рекомендую данный магазин в связи с товарами непроверенного качества.

Постоянный обман, цены на кассе на ценнике. Причем есть правило, чек по умолчанию не печатать, а только после подтверждения. Обязательно всегда проверять каждый товар на сканере или проверять по чеку. Кассиры как будто из сссровского продмага, они королевы, а все быдло. Когда залет вскрывается имеют жалкий вид с дешевыми оправданиями. Есть ощущение, что имеют допдоход с невнимательных покупателей. Самый отвратительный магазин из всех сетевых, хотя возможно это только этот конкретный на Сибирском тракте.

Продали просрочку и отказались возвращать деньги дистанционно. Заезжали в магазин по дороге домой и ехать возвращать товар выйдет дороже по бензину, поэтому не имеет смысла.

Ранее не писала про Перекресток. периодически заказываю там доставку продуктов через приложение Перекресток или Впрок. Сейчас пишу про заказ, сделанный через приложение Перекресток. сегодня заказала продуктов (заказ небольшой по стоимости и весу, чуть более тысячи рублей). В заказе всегда автоматом стоит «не звонить в дверь, звонить в звонок», сегодня недовольный курьер, звонит «я стою у двери, почему не открываете», повторила ему что в заказе указано, что звонок не работает. далее я забрала заказ, курьера отпустила. достала из пакетов сметану, хлеб и яйца. уточню яйца заказывала Окские 20 шт отборные, их не оказалось, во время сборки позвонили и я попросила заменить на переросток 2 десятка С0, привезли вместо С0-С1. к тому же одно из яиц разбито и это видно через упаковку: то есть или сборщик положил уже в магазине сознательно битые яйца и администрация или сотрудник так уменьшают затраты магазина либо курьер стукнул яйца пока вез заказ. написала отзыв. написала в тех поддержку, поставив «связаться со мной». ни на запрос, ни на вопрос будет ли ответ, ответа письменно или по звонку так и не поступило. это явно сознательное мошенничество или стабильно низкое качество работы. ранее писала в тех поддержку по другим заказам, потому что заказ принимают на определенный интервал и сам заказ уже дважды так было просто отменяют, второй раз сказали что якобы курьер звонил (а он не звонил) и я не взяла трубку и они поэтому отменили заказ, а недавно заказ задержали, хотя писать и спрашивать я стала заранее в тех поддержку, но тут хотя бы ответили что заказ привезут но опоздают, но точно привезут, только вот вопрос если бы я не писала несколько раз в тех поддержку, то заказ привезли бы или опять молча отменили?

Второго декабря, вечером купил в Санкт-Петербурге, в Перекрестке, что в ТЦ «Меркурий» на Савушкина пельмени Модная цыпочка (курица+песто) от «Лепим и Варим». Две упаковки. На воспоминаниях о вкусных пельменях, которые я пробовал в Туле, в одноименном кафе. Это франшиза, поэтому то что в Туле было вкусно — в Питере- может быть и так себе, на мой вкус). Вот и решил попробовать, раз уж не только в кафе, но и на полку в магазин пельмешки от «Лепим и Варим» попали. Но ближе к делу. Дома обнаружил, то что очень давно уже не видел среди своих покупок: внутри полиэтиленовой упаковки, спрятанной в брендированной коробке — лед, что то зеленое замороженное и еще то, что видимо смешалось под каким то воздействием-после того как было пельменями)))... и все это по отдельности друг от друга. Не стану приводить описание эмоций. Вернулся, получил возврат денег и не одного слова из разряда принятых, в таких ситуациях- никто и ни за что не извинился, не пообещал принять меры и т. д и т. п. Кат-то непорядочно подумал я) и позвонил на горячую линию!!! И О чудо: мне ответили — Вам же вернули деньги, значит все в порядке... вот если бы не вернули, вот тогда ...))). После моего откровенного намека, что было бы неплохо проявить больше внимания таким событиям мне предложили самому им когда-нибудь перезвонить и поинтересоваться чем закончилось рассмотрение моего обращения. Сделай все сам называется). Вот теперь и в Перекресток ходить меньше хочется и про «Лепим и Варим» не вспоминается...

Приветствую читателей Отзовика! От моего дома супермаркет Перекресток не так далеко, в ТЦ " Хорошо". Последнее время регулярно проблемы с доставкой, заказ принят и деньги моментально списывают, доставлять товар не хотят. В чатах техподдержка не отвечают, по телефону разговаривать не хотят.

Здравствуйте! Сделала заказ небольшой на сумму 670 рублей, заказ не приходил часа 2-2,5 Позвонила на горячую линию, чтоб отменить заказ, девушка сказала что все ваш заказ отменили, я значит обрадовалась, НО не тут то было......Смотрю статус что едет курьер, затем заказ завершён, писала кучу раз в службу поддержки, молчат ...... деньги списали
Курьера не было .... на жалобы не отвечают Вечер испорчен и потратила деньги в некуда!! Это очень ужасно.... Я очень разочарована

Ни в коем случае не советую вестись на их программы лояльности и всякие другие плюшки, обманывают жёстко, баллы не начисляют под любыми придуманными предлогами.

Делала заказы 28 и 30 ноября, Тверской район Москвы, 28.11 доставили чужой заказ, я даже проверить не успела, курьер убежал тут же. Сразу позвонила курьеру и написала в техподдержку. Весь вечер мне морочили голову: «да-да, скоро ваш заказ доставят, когда вам удобно принять заказ? ...» Привезенные чужие продукты все это время даже забирать никто не хотел. в 22:00 уже просто «озверев» от этого откровенного вранья потребовала вернуть деньги и отменить заказ, и забрать чужие продукты. Прислали тут же сообщение, отмена заказа, деньги придут в течение 10 дней (здорово, а списали то сразу!) ну и промокод на 200р. на следующий заказ. Через 2 дня думаю, ок, бывает, дам еще раз шанс, делаю заказ в 09:10 утра, через час привозят ровно треть заказа, все точно так же, курьер в миг исчезает. Ты начинаешь опять звонить, писать... Обещают довезти заказ, якобы он в магазине собранный лежит, ищут курьера, когда вам удобно принять заказ. Через 4 часа все ищут, создают обращения, уверяют, что да, в течение часа доставят. Как же это все противно, они же понимают, что ничего они не привезут, просто ждут, чтобы клиент сам инициировал отмену заказа. После 21:00 я потребовала отменить заказ, через секунду пришло подтверждение об отмене и сообщение, что деньги вернутся в течение 10 дней. Перекресток — вы отвратительны по отношению к своим лояльным клиентам. Теперь к вам ноль доверия у меня, моей семьи и всех моих друзей.

Заказала продукты в 17.00, потом в 21.00 выясняется, что курьер отказался вести мой заказ. И никто не звонит, не пишет и не говорит ничего. В чате сидит какой-то попугай, который одно и то же повторяет, дозвонилась в службу поддержки, и там только человек сонным голосом сказал, что заказ вообще отменили.

Здравствуйте, я расскажу как перекресток подставляет людей с ценниками, ценники стоят, а на аппарате показывает цену выше или ниже, также как пятерочке цена не соответствует ценнику магазина. Например хотели купить шоколадку за 139 руб. Ritter sport с фундуком, мы проверяем через аппарат ценовой показывает 189 руб. и условий, что будет по карте 139 руб. нету, у некоторых близких, они рассказывают, тоже им пробивают на кассе ценой выше, чем на ценнике, из-за этого, они возвращают товар, ценники не меняют и не ставят, ценники у некоторых товаров отсутствуют, могут оставлять даже просрочку, и нарушать условия хранения, то есть молоко оставляют на долго в тепле 25С, которое должно храниться в холодильнике 2С — 6 С. Это ситуация напрягает не только покупателей, но самых продавцов, что они обязаны разбираться с этим несоответствием ценников в магазине.

Вот такие мандарины были куплены сегодня в Перекрестке на Болотниковской Цена не маленькая У них что нет контроля качества в магазине? Ладно бы одна, а то сразу три штуки.

Это просто кошмар. Сделали заказ 6 часов назад. Живём в соседнем доме от магазина перекресток. Тех поддержка молчит. Никакой обратной связи. Забрать заказ самому нельзя потому что оформил доставку. А вообще у меня вопрос...... Стоит ли забирать эти продукты которые пролежали собранные в магазине больше шести часов. Это же бред. Почему вы не можете наладить быструю доставку. В чём проблема я не понимаю.

Крайне не рекомендую отправлять посылки с авито через 5post в перекрестке на кассе! Ваша посылка весь день если не больше будет лежать без принятия, и статус в авито будет " ждет отправки" А если у вас нервный клиент — все *овно польется вам, клиент ваш откажется от доставки и оставит ВАМ а не перекрестку отзыв 1 с кучей ласковых слов как вы обещали отправить утром — и за весь день не отправили! Через постамат так же не получится отправить потому что он всегда забит посылками! Если не хотите портить свою репутацию — обходите эту доставку!

Разместил заказ на сайте от 10.11.2023 № 579042136, оплатил. Привез курьер через час с небольшим два пакета, бросил и быстренько так убежал. Я обнаружил, что это то, что я заказывал, заказ не мой. Обращался шесть раз в течение четырех часов. На мои обращения реакции (0). В чате даже не ответили, по телефону шесть разных операторов обещали передать в работу мое обращение. Вопрос не решен пока. А так, магазин классный. Не рекомендую делать покупки в этом магазине. Очень много минусов.

Доставка магазина работает отвратительно! Заказал доставку 10.12.23 в 14:40. Статус заказа № 579119322 в 17:40 неожиданно «Доставлен», но продукты не привезли. 1) Сообщил в чат поддержки — молчат. 2) Позвонил: разберёмся, ждите. 3) Связался с курьером, он плохо понимает и говорит по-русски. Поддержка подтвердила, что разузнать у курьера что-либо не получается, позже он перестал отвечать и на звонки операторов. 4) Набирал поддержку не менее 8 раз — ведь продукты нужны. Впереди рабочая неделя и в планах приготовление рациона на ближайшие дни. В 21:30 наконец сообщили, что заказ только что «вернулся обратно», в магазин... Спросили, могу ли я за ним прийти. ЧТО?! Отказался от столь щедрого предложения и настоял на доставке, т. к. заверили, что работают до 24ч. В итоге, в 22:13 спустя почти 8 часов, приходит смс об отмене заказа, зачисление средств в течение 7 дней. «Крутой» сервис...Потерял весь выходной день и воскресный вечер, заказ не доставлен. Поддержка кормила завтраками и просила ждать, потому из дома никуда не выйти, к рабочей неделе не подготовился, продукты не купил. Придётся выготавливать на неделю после рабочего дня, перед этим купив продукты у других ритейлеров. Ещё и 4 000 рублей заморожены на неделю. Итог: с бизнес-процессами всё плохо, с курьерами — ужасно, служба поддержки до сих пор в чате молчит, по телефону никакой конкретики, клиентоориентированность — ноль. Везде провал...Никаких звонков, ответов в чате, извинений, промо-кодов, компенсаций — ничего. После такого — закупаться у них никому не порекомендую. Благо, недавно рядом открылась Лента, надеюсь у них адекватнее с доставкой.