Маркет, который подобен самому захолустному эконом магазинчику. Доставка работает отвратительно, постоянно не довозят товар, который оплачиваешь сразу, хлеб трехдневный, фрукты с плесенью! Деньги возвращают через 7 дней, а в эти 7 дней крутят эти деньги в своих целях! Поздравляю Перекресток с вашим безобразным отношением к клиентам

Я буду краток. Хурма за 280 рублей вяжет??? Вы в своем уме там? P.s Раньше покупая хурму импортную, я получал максимум удовольствия и вкуса, а теперь получаю дискомфорт и «Бабушкин» способ с морозилкой.

14.12.23 в «Перекрестке», привокзальная площадь Голицыно купил в вакуумной упаковке форель 200 гр., фирмы Меридиан, срок годности 24.12.2023. При вскрытии упаковки отвратительный тухлый запах. На сайте торговой сети нет возможности сообщить о продаже тухлятины.

Раньше лет десять постоянно заходил в Перекресток, даже бонусную программу с привязкой к карте банка открывал, и было неплохое взаимовыгодное сотрудничество с магазином в приоритетных покупках именно там, с начислением и списанием бонусов. Но как в прошлом (2022) году начались проблемы со списанием бонусов, так интерес даже заходить в этот магазин пропал, да и цены в нем и так последнее время не очень. Все началось с того, что на кассе пропала возможность списывать накопленные бонусные баллы, так баллы копились, а использовать их было нельзя. Поддержка сначала говорила, что технические проблемы, подождите, все наладится, потом сообщили, что с карты списывать больше не будут, установите приложение. С трудностями, но установил приложение, но бонусы и через него не стали списываться. Попросил поддержку помочь с решением вопроса (срок действия бонусов только 180 дней), чтобы решить вопрос, пока бонусы не сгорели, но никаких действий предпринято ими не было. Дождались, пока бонусы сгорели, и теперь говорят, что ничем помочь не могут. Теперь в Перекресток только ввиду крайней необходимости, а так обхожу его стороной. Предлагаю переименовать «Х5» в «/10» (умножить на пять — в разделить на 10).

Что произошло с доставкой экспресс перекрёстка в «чертаново северное », по три, по четыре часа везут доставку, на сайте пишут что доставка 60 мин, если у вас неожиданно выпал снег зимой и нет курьеров, вы зачем вообше принимаете заказы, зачем, ??? В чате поддержки тоже не добьёшься ничего с первого раза, вообщем кошмар и безобразие полное, поучитесь как нужно настраивать логистику у перекрёстка ВПРОК.

Если вы хотите заплатить и не получить свой товар, то вам сюда. 17 декабря сделала заказ через приложение, с доставкой на дом. Привезли, часть товара отсутствовала на сумму 1975 рублей. Написала в поддержку, три дня тишина. Не советую делать заказ в этом магазине.

Перекресток в Жемчужной плазе, Петергофское шоссе 51, обманывают покупателей, к сожалению ближайший магазин, хожу почти каждый день, не соответствие цены в чеке с ценой в зале практически в каждой второй покупке, иногда замечаю, когда уже покинула магазин и вернуться нет возможности. Звонила на горячую линию, обещали решить вопрос, но к сожалению всё остаётся по прежнему. Каждый раз стоять по два раза в очереди, ждать возврата денег на карту ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ не удобно!!!

Сделали заказ на сайте магазина «Перекресток». У нас списали деньги, заказ не принесли, на сайте поставили статус «доставлен». Ни телефон, ни чат службы поддержки не отвечали (вечером, когда сделали заказ). Когда наконец утром удалось дозвониться, нам без извинений и объяснений сказали, что заказ отменят, а деньги вернут в течение десяти (!!!!) дней.

Заказала вечером 19 декабря 2023. Заказ 603540324. Деньги сняли. Ничего не привезли. Похоже на мошенничество, но от Перекрестка не ожидала. Прошу вернуть ден средства и вычесть стоимость доставки!

Раньше служба поддержки отвечала в течении нескольких минут. Причем отвечала грамотно и конструктивно. Нынче операторов понабрали по объявлению и ответы на элементарные вопросы можно ждать по несколько дней, но так и не дождаться. А даже если дождешься, то диалог выглядит примерно так: Оператор: Мы заметили что у вас больше нет вопросов. На этом мы с вами прощаемся. Я: Подождите, у меня еще есть вопросы. Я только что, при вас задала вопрос. Секунду назад. Оператор: Нет, мы заметили что у вас больше нет вопросов. Доброго дня. Я: Подождите, я только что задала вам вопрос на который вы не ответили. Оператор: Нет, у вас больше нет вопросов. После чего принудительно закрывают чат. Затем, если ты не унимаешься, тебя начинают перекидывать от оператора к оператору бесконечное число раз. И каждый из них притворяется дурачком, будто не видят ни только что заданного вопроса, ни истории переписки. Таким образом потратив огромное количество своего времени и нервов, ты наконец на радость операторам, отстаешь от них, так и не добившись НИКАКОГО ответа, на вопрос который ты задал уже 100500 раз. И такое теперь постоянно (по крайне мере в течении последнего года).

Первоначально была оформлена карта Перекресток еще с магнитной полосой, работала в том числе и в мобильном приложении по номеру телефона, на каком-то этапе бонусы и карта перестали отображаться в ЛК. Попробовал связаться в чате с поддержкой, пообещали перекинуть бонусы со старой карты на новую, но ответа в чате поддержки можно ждать часа 2, так и не дождался. Позвонил в службу поддержки — оказывается в системе лояльности перекрестка номера телефонов сменили префиксы (возможно с 8 на +7) и все привязанные карты благополучно остались привязанными к номеру в системе, по которому нельзя залогиниться теперь. Переносить баллы отказались

Раньше, когда сеть только появилась, я часто ходил в Перекрёсток, но вот уже давно стараюсь его избегать. К сожалению, получается не всегда, так как в моём квартале это единственный круглосуточный магазин с более-менее широким ассортиментом. И почти каждый раз, когда я там оказываюсь, напарываюсь на какую-то гадость. Или в пластиковом контейнере с фруктами половина — гнильё, покрытое плесенью (но это хотя бы можно увидеть заранее). Или замороженные овощи — прокисшие и превратившиеся в одну сплошную ледышку от постоянных разморозок-заморозок (такое бывает очень часто с тыквой, пару раз было и с брокколи). Или рыба явно попахивает. Или ценник ненавязчиво переставлен под соседнюю позицию, которая по факту рублей на 300 дороже (когда замечаю такие приколы, всегда переставляю ценник на его законное место). Вместо охраны в большинстве случаев алкаши или гопники, которые просто так докапываются до покупателей. Один такой гражданин как-то раз попытался мне предъявить за то, что я вошёл в магазин с пакетом из аптеки, но был моментально поставлен на место. Другой, мужик глубоко пенсионного возраста с видом запойного алконавта из подворотни, лениво слонялся мимо касс и ковырялся в носу, пока я стоял с пакетом уже оплаченных покупок и ждал супругу, которая пошла за кофе. От нечего делать старый обормот подошёл ко мне и начал наезжать, что, типа, не видел, как я оплатил покупки. Естественно, понаслаждаться «властью» я ему не дал, зато пригласил на место его начальницу и поскандалил знатно :) А самый трэш был, когда на моих глазах кассир и охранник пытались повесить на дедульку лет 80 «кражу» кочана капусты (!!!), с угрозами и обращаясь к нему на «ты». Даже если бы дед на самом деле взял этот кочан, никакого права разговаривать с ним как с пацаном у них не было. Но прикол в том, что кочан был явно в пакетике из другого магазина или из лавки с овощами. Кассирши в большинстве своём хамки, не считают нужным даже поздороваться, зато пробить в чеке что-нибудь лишнее или «забыть» про скидку никогда не забывают. Короче, магазин превратился в настоящую скотобазу, ходить туда стало противно, и даже странно вспоминать, что ещё лет 10 назад в Питере «Перекрёстки» были вполне приличными.

Я не часто захожу за покупками в перекрёсток, так как там регулярно мухлюют. Вот и сегодня, взял сыр, яйца и рыбу. Каждый товар был уже взвешен и упакован и, естественно на упаковке был наклеен ценник. Но вот когда стал оплачивать товар, то выяснилось что цена на сыр и рыбу оказалось почти в два раза выше указаний на ценнике. На мой вопрос разъяснить данную ситуацию, кассир ответила что ценник почему то подскочил. Продавать товар по указанному ценнику не стала и вернула мне деньги. Кассовый чек, правда оставила у себя.

Заказала доставку. Когда истекло назначенное время, позвонил сотрудник. Вежливо извинился, сказал, что доставка задерживается, будет примерно через час. Ещё через час уже без звонка и предупреждения мне пришло сообщение, что заказ отменён! Оплаченный заказ! Кем отменён? Не мною. Они сами так решили ! Просто нет приличных слов! Прислали сообщение, что в качестве компенсации за отмену заказа мне предоставляется скидка в 200 р. На следующий заказ! Щедрость их не знает границ!...И это в предпраздничные дни! И ведь заказ был сделан почти за 6 часов до времени доставки. Ну, думаю, перезакажу на завтра. Но теперь, оказывается, всех основных позиций нет в наличии! Это что за " разводилово«?! Я могла бы купить то, что надо в магазине, но решила, что доставка-гораздо удобнее. И вот результат: время на создание заказа, его ожидание потрачено, а теперь придётся идти за продуктами самой, стоять в очередях и нести это на себе! «Отличный сервис»! С праздником, товарищи и господа!

Здравствуйте, в прошлом часто пользовалась доставкой перекрёстка, до недавнего времени она была не лучше и не хуже, чем у других магазинов, но зато отличалась большем ассортиментом, иногда попадались отличные скидки, были и мелкие проблемы а-ля лёд не доложили... Булочку не ту кинули... Но это человеческий фактор... Относились с пониманием, но вот... Несколько дней назад перекрёсток вообще охамел-просто не привезли 70 процентов товара! Третий день пытаюсь связаться, поддержка стала отвратная, ничего вообще умного не говорит, третий день звоню, пишу ответ один и тот же... Видела много отзывов подобного рода, но как то не думала, что со мной такое случится... А нет, вот пожалуйста

Сделал заказ 568883753 в перекрёстке. Они подтвердили наличие. Списали 3300 руб. Заказ передали курьеру. Курьер не говорил по русски. Звонил и что-то говорил на непонятном языке. Потом позвонила техподдержка и сообщила, что курьер по техническим причинам не может доставить заказ и поэтому они отменяют заказ. На мою просьбу вернуть деньги сообщили, что сделать это не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН И ДАННЫЙ СЕРВИС

Сегодня, 2.11.2023 я пришел в магазин «Перекресток» На Кронверкской улице 5 в С.-Петербурге (официально магазин числится по адресу Каменноостровский 10). Я часто покупаю в этом магазине, и бывало недовольство обслуживанием. Но сегодня я столкнулся с вопиющим обманом покупателей. В торговом зале у винограда стоял ценник с надписью суперцена по карте 199,99. У апельсинов ценник 159,99. Привлеченный ценой, я купил и то и другое. Когда мне пробили чек в кассе, оказалось, что цена винограда 299,99. А цена апельсинов 199,99. На вопрос кассиру мне ответили, что в зале просто не успели поменять ценники. Мы подошли к работнику в зале. Он спросил, по какой цене вам пробили, и тут же поменял ценники на виноград и апельсины на цены из чека. К сожалению, я не догадался прежде чем вернуться в зал потребовать выплатить мне разницу, а как я понял позже, они были обязаны это сделать. Это грубое нарушение правил торговли и обман покупателей, которых привлекают брать товар по фальшивой низкой цене, а потом продают по совсем другой цене. Обращаю внимание, что это просто стратегия «Перекрестка». Я сам столкнулся с этим в «Перекрестке» не первый раз. Такое же было в этом же магазине с моим родственником. Да и в отзывах здесь пишут то же самое про другие магазины этой сети.

Достаточно долго пользовался данной доставкой, в один прекрасный день оформил очередную доставку, с заявленным временем доставки полтора часа, спустя два с половиной часа заказа все не было, поддержка сказала ждите ищут курьера, когда уже прошло почти четыре часа мне ответили тоже самое а позже статус моего заказа вообще поменялся как отмененный(это я узнал самостоятельно обновив статус заказа на сайте) в поддержке ничего не смогли ответить, сказали что отменили заказ т. к нет курьера на доставку, очень жаль что вы 4 часа просто так просидели и ждали. Сервис отличный, спасибо.

Сделал заказ указал время доставки оплатил. Привезли на 2 часа раньше естественно меня на месте не было на просьбу доставить в соседний дом получил категорический отказ. В результате заказ отменили и пообещали что деньги вернутся в течение 7 дней. На сегодняшний день прошло 9 дней!!! Денег нет. На просьбу предоставить документ подтверждающий факт перевода прислали картинку которую невозможно прочитать. Служба поддержки работает из рук вон плохо на все просьбы реагирует неохотно или вообще не реагируют. Трижды звонил, по 20 минут ждал ответа, в результате говорит пишите нам на почту...Нужна вам такая доставка? Делайте выводы сами.

Привезли быстро, не отзвонились. привезли Последний кусок мяса который если бы, как я просила прислать фото и позвонить, Я бы даже не взяла. большое спасибо за доставку на 2000 рублей сода и уксусы и лапши Доширак Ну это они положили. все остальные товары куда-то исчезли. что-то исчезло в момент заказа. Всё время пыталась связаться с службой поддержки вот уже давно привезли. час прошёл служба поддержки так и не ответила. Если вам надо что то не очень ружное то доставка работает а если надо смотреть то не посоветуюю

Обнаружила ленточные черви в большом количестве. Интересно, с какими поставщиками они сотрудничают? Чтобы такую заражённую рыбу продавать. Безобразие!

Сегодня сделала заказ (один из 121, кстати сказать) и спустя почти час времени курьер приносит, как я думала, его. Закрываю дверь, смотрю в пакеты, а продукты не мои! Звоню на ГЛ, чтобы сообщить об ошибке (это было в 14:55), где меня просят скинуть в чат фото с номерами на пакетах и содержимым, а также уточняют, когда мне было бы удобно принять курьера. Конечно, я сказала, что в ближайшее время (муж голодный придёт с работы, надо кормить). На этом и сошлись. Я побеспокоилась о том, что продукты скоропортящиеся и надо бы их из тепла убрать. Жду звонка. Прошло 2 часа, звоню сама и мне говорят: «Ждите, с вами свяжутся в ближайшее время!» Жду ещё полчаса, пишу в чат и там то же самое. Терпение начинает иссякать. И вот, чудо, спустя 5 часов мне звонят из Перекрёстка и сообщают, что им жаль, что так получилось и они пришлют курьера, чтобы забрать чужой заказ, а мой заказ мне не доставят по неизвестным причинам. Также, в рамках извинений мне пришлют промокод, внимание!, на 200р!!! Смешно! Я заплатила 2300р. и вернут их в течении недели, а я должна остаться без продуктов! А если это мои последние деньги?! Очень прекрасный сервис и лояльность по сохранению клиентов! Больше не буду делать заказы в Перекрёстке! В магазине, который не ценит своих постоянных покупателей!

Заказ ожидался 8 ноября с 10 до 11 утра. Мне нужно было уехать в 11. С 11 до 12.30 я звонила в магазин, мне все время отвечали, что нет связи с курьером. В итоге я предложила им быстро собрать заказ заново, и чтобы я сама забрала из магазина по пути моего следования за город. Они отказали ! Прождав ещё немного в машине, с вещами, с ребенком, я поехала в районный окей и собрала заново свои продукты ! Перекресток я попросила вернуть деньги. Деньги не вернули! Позже я позвонила, и мне ответили, что я Якобы заказ отменили, так как я не сняла трубку, что полное враньё!

Решилась сегодня первый раз в жизни заказать продукты на дом. Выбрала, к сожалению, Перекрёсток... В моей корзине набралось 15 позиций. Пока я выбирала, один товар раскупили, затем ещё два... В конечном итоге и остальные товары не смогут привезти, потому что вышло предупреждение: в данный момент магазин не принимает заявки на доставку, время — обед. Сообщение так до вечера и провисело в данном статусе. А после 21 часа новое сообщение, что заказы принимаются с 9 утра до 21 часа... Ну нормально, вообще?... Больше не буду даже пытаться...

Отвратительная доставка и хамы на линии. Не довезли один пакет. Специалист сказал, что через час будет курьер. Прошел час — курьера нет. Все тот же специалист говорит, что постараются ускорить. Прошло 2 часа. Звоню и попадаю на хомоватую девушку, которой говорю, что я сама уже заберу заказ. 2 раза повторяется фраза: Ваш запрос находится в работе. Выучила фразу — молодец, но отвечать на вопрос тупой заученной фразой — это дичь. Спустя 3 фразы по кругу выясняется что оказывается мой заказ отдали курьеру. Ваш запрос в работе = заказ у курьера — это оказывается синонимы. Просто тупость и идиотизм, посадите нормальных людей в поддержку

Здравствуйте. Сегодня речь пойдет о сети супермаркетов Перекресток. У меня на районе есть два таких супермаркета и так как оба работают круглосуточно, а возвращаюсь я с работы за полночь, то волей — неволей мне приходиться покупать там продукты, чтобы немного перекусить на ночь глядя. У меня есть карта магазина и я давний клиент этой сети, еще с тех времен когда вывеска Перекрестка была синей. Одно время я даже с ними сотрудничал в качестве торгового представителя, правда это было очень давно. Мой обзор составлен по нескольким критериям, итак начнем. 1. Цены в Перекрестке не просто большие, а откровенно говоря спекулянтские. У меня есть ощущение что яйца по 200 руб откладывал и высиживал лично директор магазина. А куриное филе по 500 рублей за кг, наверное срезали с гендиректора лично. Бананы по 190 руб за кило и это при условии, что в этом году я их покупал там же по 75 рублей. К консервам лучше не подходить вовсе они стоят в разы дороже чем килограмм мяса. Одна баночка тушенки обойдется Вам в 300 рублей. И это за 250 грамм неизвестной субстанции. Цены на колбасу и сосиски я вообще отказываюсь понимать. Как колбаса может стоить дороже мяса? Ведь это субпродукт и там больше глютамат натрия, чем собственно говоря мяса. Ту же свинину можно взять 350 руб за кило, а колбасу от 500 рублей и выше. Если же ее нарезать по 100 грамм то это вообще космос, она выйдет уже за пределы тысячи. Фрукты дороже чем на рынке, но по качеству либо недозрелое, либо уже гнилое. Булочки второй свежести в целофане уже идут по 70 рублей и выше!!! Да есть отдел выпечки где можно взять например относительно свежую чибатту по 30 рублей, но на этом все плюсы заканчиваются. Далее аукцион невиданной жадности, я бы сказал наглости. По сути если говорить, то Перекресток это федеральная сеть супермаркетов. Но когда я прихожу на тот же рынок я вижу цены ниже там у какого то ИП Чибурданидзе, да и по качеству все намного свежее, те же арбузы например. 2. Ассортимент в Перекрестке определяется из тех поставщиков кто заплатит за аренду полок. Причем платить надо за год вперед и за кв. м. Не хотите платить? Тогда Перекресток не возьмет товар, даже на реализацию. Соответсвенно, хорошие поставщики обходят Перекресток стороной, а приходит туда откровенная Красная Цена, остальные же начинают экономить на качестве и весе, лишь бы отбить так называемую аренду полок. Поэтому ассортимент в Перекрестке однотипный, я бы сказал однородный. 3. Сервис в Перекрестке с каждым годом становиться все хуже. Но это не мешает им падать ниже. Камеры хранения убрали. Продавцов в отделе, чтобы развесить товар надо искать, они как правило выскакивают из подсобки. Кассиров на кассах не хватает, в итоге постоянно гигантские очереди, особенно вечером. Даже чек перестали выдавать, все мол придет электронно на почту. Одним словом экономия на всем, включая персонал. Даже охранник жалуется, что уже три месяца не платят зарплату. На горячую линию обращаться бесполезно отвечают с многочасовым опозданием и тут же закрывают обращение.

Заказали доставку, время доставки устроило, 76 минут. Больше ждать не имели возможности. Время вышло, курьер даже не назначен. Сказала чётко, что после этого времени нужно изменить будет адрес доставки. Оператор проигнорировал. В итоге через 2 часа привезли товар, на адрес где меня нет. Яндекс доставка и сам магазин не общаются между собой. Ужасно. Не русский мужчина, который осуществлял доставку чуть с ума не свел своими звонками. Остались без необходимого заказа, и возврат денег в течении 10 дней. Вы извините, банковская структура, чтобы пользоваться денежными средствами клиента? Такого ужасного отношения к клиенту ещё не встречала. Больше пользоваться вашими услугами не буду точно.

Продажа тухлого товара! Прислали тухлую просроченную рыбу, на вопрос почему так произошло? Меня заблокировали в приложении и добавили в черный список сообщества! по вам роспотребнадзор плачет!

Заказала в доставке перкрестка лангустины (стоимость 2 к рублей), привезли испорченный товар (нарушена герметичность упаковки; порвана защитная пленка и коробка). Было создано обращение, на предмет возврата/обмена товара, прикреплены все фото. В результате в чате мне сказали ожидать курьера. Все это происходило 16.10.2023. На дворе 20.10.2023, я все еще жду курьера, чтобы вернуть товар (и смешно, и не очень). На горячей линии специалисты разводят руками, никакой конкретики не могут дать, ни когда прийдет курьер, ни по поводу возврата средств, обещают что мне перезвонят, НО и тут мимо. Пользуюсь сервисом давно и часто., жаль, что у сети такое наплевательское отношение к своим клиентам и скидывают некачественный товар, дабы его не списывать (только такое объяснение). Крайне неприятно.

Долго было все хорошо с заказами, но, видимо, это в прошлом.

На выходных сделала онлайн-заказ в Перекрестке с доставкой на дом и попала в какой-то корпоративный газлайтинг Перекрестка. В моем заказе была позиция — колбаса «Ближние Горки» сырокопченая, в вакууме. Но «сыро-» Перекресток слишком буквально воспринял, видимо: по факту я получила развакуумированную упаковку с колбасой и непонятной жидкостью (см. фото), мерзко перетекающей по всему продукту. Ни один покупатель в здравом уме не станет такое покупать и тем более употреблять в пищу. Обратилась в саппорт в приложении. И что же: меня там послали сушить колбасу и радоваться, что ее в принципе привезли))) обосновав все тем, что товар по сроку годности ок, вернуть нельзя (что, простите?). Для покупателей: при заказах имейте в виду такое отношение Перекрестка к вам в спорных ситуациях. Это нонсенс — Вкусвилл, Самокат, все доставки из гипермаркетов по типу Мэтро, Глобуса — всегда вежливо помогают разобраться, если проблемы с заказом. Но с Перекрестком другая история. Если уважаемые представители Перекреста решат со мной связаться — вэлком.