Достаточно часто заказываю доставку, так как чаще не имею возможность дойти до магазина. В связи с чем, наверняка, так же часто случаются неприятные ситуации с доставкой, например прождать несколько часов и в итоге не получить заказ. К качеству продуктов претензий нет, радует ассортимент, все отлично. Курьеры тоже вежливые, очень приятно. Но поддержка — ее там нет. Тупые отписки, никакой заинтересованности в своей работе, и уже открытым текстом сознаются в обмане покупателя и считают, что это норм. На скрине прикрепляю переписку с «поддержкой», где после первого обращения из-за длительного ожидания курьера (который в приложении был назначен), мне сообщил оператор, что времени доставки у них нет (тогда зачем его пишут в приложении, погрешности могут быть, я понимаю, но не 3 часа ожидания), а на другом скрине мне говорят, что курьер вообще не был назначен, а в приложении информация неверная. Всякое может, форс мажор, это понятно, но хотя бы отписать в приложении, чтоб покупатель не сидел и наивно не ждал, можно ведь?! Спустя 3 часа ожидания, мой заказ был тупо отменен. Желания оставаться постоянником перекрестка больше нет.

Заказ оформила в 14:25. Привезли в 19:30, курьер сразу же убежал. Во время распаковки товара, выяснилось, что больше половины заказа отсутствует. Написала в чат, тишина, пробовала дозвониться, тишина. Пробовала позвонить курьеру, там ответ, что номер не корректный. Итог: деньги списали, а товар не привезли. Очень печально, что такое свинское отношение.

Заказ доставлялся 2 часа, хотя магазин находится в 5 минутной доступности. Заказ доставили не в полном обьеме, не сообщив что определенные продукты исключили из заказа. Ну а доставленное мясо, даже собаке давать страшновато. В итоге -удалила приложение, Самокат гораздо лучше!

Забывают привезти нужный товар, который был заказан и оплачен, и потом тебе нужно вернуть деньги. А это проблемно. Овощи, в основном, приходят плохого качества. Заказав раннюю капусту по цене почти в 90 руб. за кг. привезли огромный вилок старой капусты — твердой и грязной. Тоже самое с другими корнеплодами. Я уже не говорю про мясо

Совершали покупки в пятёрочке, но в перекрёстке онлайн заказ не оформляли. Решили оформить интернет заказ с применением промокода на первый заказ! НО ПРОМОКОД НЕ УДАЛОСЬ ПРИМЕНИТЬ! Указано, что условия НЕ СОБЛЮДЕНЫ! Написали в чат поддержки! И ОКАЗЫВАЕТСЯ КОГДА-ТО ПЕРВЫЙ ЗАКАЗ МНОЮ БЫЛ СОВЕРШЁН! Но заказа нет в разделах «Мои заказы», «Мои покупки»! Потребовали от оператора, ЧТОБЫ НАПИСАЛИ ДАТУ И СУММУ ПОКУПКИ ЭТОГО ЗАКАЗА, КОТОРЫЙ ОТСУТСТВУЕТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Но ответ поразил! Прикладываю скрин «работы» службы поддержки! «Вы можете воспользоваться раннее озвученными вариантами». КАКИМИ ВАРИАНТАМИ?! Вы вообще в себе! Не советую связываться с перекрёстком. НАГЛЫЙ обман на первом этапе оформления заказа, ОТСУТСТВИЕ ПОМОЩИ и объяснения от службы поддержки! Служба поддержки ДАЛА НЕВНЯТНЫЙ ОТВЕТ НЕ КАСАЮЩИЙСЯ МОЕГО ВОПРОСА! Дополняю отзыв. В комментариях ДЛЯ ВИДА перекрёсток спросил номер телефона с ЦЕЛЬЮ УТОЧНИТЬ ДАННЫЕ, но ПРОШЛО УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! ОТВЕТА ТАК И НЕТ! Не верьте этим мошенникам.

Супермаркет находится по адресу Римского-Корсакого 20. ПОСТАЯННАЯ ВОНЬ в магазине, то мокрыми тряпками, то как будто мышь умерла и по тихонько разлагается. Всегда грязный и не опрятный магазин. Девушка находящаяся за прилавком готовых блюд, вечно причитает что она одна, а покупателей много, злится, не понятно почему я должна это выслушивать, не я ей работу выбирала. Ночью, надо искать продавца, если ты не можешь пройти по кассе самообслуживания например из за пачки сигарет. Общее впечатление просто отвратительное, опустились ниже не куда, раньше были на уровень выше пятерочки и Дикси, теперь ниже, хоть и цены завышены. Понимаю когда переплачиваешь за сервис и чистоту, но тут этого нет от слова совсем. Но к сожалению это ближайший магазин к дому(

Не заказывайте доставку в Перекрестке! Деньги сняли сразу, 3 часа прошло — продукты так и не привезли, поддержка не отвечает.

Я часто пользуюсь доставками из различных магазинов, это удобно. В том числе неоднократно заказывала и в Перекрестке. Обычно все было нормально. Отдельные погрешности типа опаздывания курьера, отсутствие товаров (деньги за них возвращались) особо не пугали. Ну бывает...Но недавний случай меня очень удивил и разочаровал. Сделала заказ 17 февраля, в 21.22. Обещали доставить в течение часа. Деньги с карточки ушли. Но заказа я не дождалась. К моему удивлению, в личном кабинете сообщили, что заказ я уже получила. Я позвонила на горячую линию. Оператор сказал, что он не в курсе этих проблем и перевёл на отдел доставки. Там автоматический голос сообщил, что по вопросам доставки надо писать в чат. Написала в чат. Кстати, суть вопроса почему-то удалена, оставили только номер заказа. 18 февраля с утра продолжила поиск заказа. По горячей линии отвечали то же самое, в отделе доставки автомат советует писать в чат. Ура, наконец ответ пришел. По срока видно, как «оперативно» мне ответили в чате Чек оплаты на почту пришел. Вот и вся история. Чем закончить отзыв, я не знаю. Раньше всегда советовала всем знакомым пользоваться доставкой из Перекрестка. Теперь сомневаюсь. Пусть каждый пробует на свой страх и риск. Добавлю еще, что понимаю, что с курьером и с заказом могли произойти всякие накладки. Но почему я не могу получить об этом никакой информации? И почему деньги снимают с карточки еще до получения клиентом заказа? Написала этот отзыв днем в понедельник, 19 февраля. Пока никакой информации, кроме слов, что со мной свяжутся, нет. Буду дополнять отзыв. При оформлении отзыва написала, что заказ «купила», без этого отзыв не проходит. Но трудно назвать покупкой то, что произошло.

Сделали заказ в приложении. В заказе была форель свежая и немного других продуктов. Заказ везли из магазина на Дмитровском ш.73 стр.3. Привезли совершенно тухлую рыбу на 2 кг. в 3 пакетах. Обратились в общую поддержку, там составили обращение и предложили ждать, когда со мной свяжутся! Рыба тухлая лежит, в холодильник ее не положишь-все провоняет. Выбросить не могу, пусть хоть деньги вернут! И никто, НИКТО не может сказать сколько ждать курьера, чтобы вернуть тухляк! Везде одни боты, операторы не лучше- одни отписки-ждите! Все, блин, укрупняют, защищают продавца и поставщика, ограждают от покупателей чатами, ботами и бесполезными операторами. В виде извинения прислали «бонус» в 200 руб, который не работает! Срочно нужен был заказ, рискнули и...Доставку с 19 до 20 даже не подумали привезти. Пишем в поддержку, молчат 40 мин. Звоним на горячую линию, ждем 10 мин, отменяем заказ, его привозят, не смотря на отмену. Отказ. Это что за магазин с тухлыми продуктами, ужасной поддержкой и высокими ценами на продукты и доставку???? Роспотребнадзор, вы где?

Привозят просроченную и тухлую продукцию, плохой товар, не заказывайте. Привезли тухлый лук, который растегся по остальным продуктам в пакете, пришлось все продукты перемывать, магазин отказался возвращать деньги за заказ. Заказ был через онлайн-магазин 22.02.2024

На сырном рулете стоял ценник рулета куриного с сыром. А это несколько дороже. Обнаружила только дома, кассир даже не посмотрела.

Добрый день. Купил первый раз в этом магазине холодец, который как оказалось приготовили с проволокой. Поел холодец и перекусил проволоку, откололся зуб об холодец с проволокой. Обратился на горячую линию магазина, там просто наплевательски относятся к клиентам, оформили обращение, номер обращения не говорят, спустя 20 дней так никто и не позвонил, при повторно звонке ответили что у них всё в порядке. Больше ничего не покупаю в этом магазине, боюсь еще купить приготовленную еду с посторонними предметами.

Доброго Всем не в коем случае не берите шашлык и мясо ! Тухлое Все ответ магазина сожелеем и Все травитесь люди ! Совершил покупку время по чеку 13. 52 упаковано 14 45 не сеть а отстой травят людей ! И не чего им за это не будет! Ответ Роспотребнадзора как отравитесь звоните ! Такая компания и так себя ведёт ! Хотите отравиться милости просим в перекресток! Купили готовый шашлык время потраченно отдых испорчен ! Руководство приезжаете накормлю тухлым мясом !

О том, что Перекрёсток не очень достойное место я об этом догадывался. Сегодня столкнулся с реальным подтверждением. 27.12.2023 г. в 15 40 по адресу Щелковское шоссе 92 к.2 ожидал такси, чтобы сопроводить мать (86 лет) на прием ко врачу. В этот отрезок времени к подъёму 4 подъехал грузовик Перекрестка и перекрыл доступ к остальным подъездам. Когда к молодому человеку обратились с просьбой сдать машину на один метр, он в хамской форме ответил, что подождете пока я выполню заказ. Ссылка на пожилого человека, спровоцировала дополнительный комментарий /мне плевать/. Все ждали 10 минут, а у врача пришлось объяснять ситуацию. Думаю подобные сотрудники не украшают компанию, но им на людей плевать.

С такой ситуацией я столкнулась впервые. Вкусвилл и другие магазины присылают электронные чеки сразу после покупки, но не Перекресток! У меня были подключены электронные чеки, совершив покупку захожу в приложение, чтобы найти чек (он был мне нужен именно сегодня), его там нет! Захожу на почту и там его нет! Захожу в приложение «мои чеки онлайн» там тоже нет! Звоню операторам, она говорят ждите сутки, если не придет, то звоните. Говорю примите жалобу, мне чек нужен сегодня я не могу ждать. Нет, мы у вас жалобу не примем ждите. Говорю, где это написано, что я согласовалась их ждать сутки? Ответа нет. Это не супермаркет, а ларек с самоуправством просто. Отказались принимать жалобу операторы — 6160389 и 1026432.

Сделал заказ в котором были хлебобулочные изделия и выпечка. Честно говоря было некоторое сомнение делать заказ или нет. Не хотелось идти в магазин и лень победила. Так вот, вся выпечка и хлеб оказались настолько черствые, что можно зубы сломать. Так что делайте выводы. Естественно магазину нужно куда то девать такие продукты и чтобы не списывать и не выкидывать они собирают из них заказы. Подозреваю, что фрукты и овощи такого же качества. Видимо здесь можно заказывать только консервы и то я бы проверил дату хранения. Короче говоря это был мой первый и последний заказ в сети магазинов Перекрёсток!

28.12. 2023 года доставка заказа 608156633. В заказе торт, «Москва» стоимостью 969.99 руб. Дата изготовления 24.12.2023 Считаю это реализация товара не первой свежести!

Заказала доставку, выбрала время. В назначенное время никто не приехал, в приложении даже не был назначен курьер. В чате поддержки никто не отвечал, Я позвонила. В поддержке сообщили, что часть моего заказа потеряли и мне нужно ждать. Прошло уже 2 часа, как мой заказ должен был приехать. Ничего нет, курьер по прежнему не назначен. В службе поддержке информации никакой нет. Сижу два часа, жду чуда. Пришлось отменить планы на вечер. Желания что то заказывать в перекрестие больше нет.

Тверь, ул. Гагарина 1. Закупиламь с горем пополам к новому году... Попытка оплатить на кассе куар кодом провалилась... интернет заглушен напрочь... мне посоветовали почти воооон туда там ловит. Но и у соседнего магазина не поймало. Аренлв дорогая пояснили ... роутер не ставят... Чего? Позор. Так мало того ещё и по ценам нае... манули. Оплатила картой нашла в машине слава богу... но вот прям зря. Потому что дома обнаружила в чеке несоответствие цен! Нормально так, на 250 р. Я закупалась к новому году... на кассе проверит цену невозможно на всё...Да и не должен покупатель этим заниматься, в зале он тратит достаточно времени на выбор продуктов и сравнение цен. Воообшем, не критично, конечно, но неприятно крайне. С ценами обман с оплатой жопа ... Не вернусь. Оставила обращение на гл честно, в решение не верю... Вернуться в магазин мне за 20 км от дома... дороже машину гонять. Но для меня на этой сети теперь стоит жирная точка. Благо, выбор велик других сеток и магазина у дома вполне хватает. Ах и да... огурцы накануне нг по 469 руб... вы серьёзно?

Не привезли вчера часть товара из заказа 609296174. В чате поддержки уже сутки игнорируют. Обещали ответить, но так никто ничего и не ответил. Деньги списаны товара нет. Как достучаться до них непонятно совершенно.

Оформляла заказ 25.12.2023. Попыток оформить заказ в приложении у меня было две, потому что приложение подвисало. Меняла состав и сумму заказа и смотрела пройдет ли заказ. В итоге один заказ который я не смогла оформить был отменен а другой повис в воздухе. На моменте оплаты заказа именно в приложении ПЕРЕКРЕСТОК заказ не был завершён до конца и соответственно не отображается в истории операций а ДЕНЬГИ БЫЛИ СПИСАНЫ! Начала писать в службу поддержки. Получила такой ответ Сегодня 2-ое января. Ни заказа. Ни денег. Звоню в банк. В банке консультант говорит следующее: «Перекресток не оформил вам возврат денег, обращайтесь в компанию перекресток.» Пишу сегодня в перекресток и получаю следующий ответ: Сегодня они уже «переобулись» и утверждают что оплата моего заказа у них вообще не прошла! Пффф...Реакция любого здравомыслящего человека на подобное поведение представителей компании будет: отстой! Впечатления самые мягко говоря неприятные(((

Не первый раз цена товара на витрине и в чеке разная. Только после моего вопроса — какая всё же цена, поставили реальную. Кроме того цены буквально на всё вразы выше, чем в других магазинах. Ананас — 400р. за килограмм, в магнолии — 300 р. за кило, в Дикси — 200. Как говорится — узнайте разницу. Убрать бы этот магазин из района, и вернуть на его место Спар, как был ранее.

Обманули в цене без предупреждения!!!!! Подняли цену на товар при создании интернет-заказа без предупреждения, предложили вернуть товар в магазин, при том, что специально заказывала доставку тяжелых продуктов. Сервис на нуле. Так бизнес не строят на обмане, чтобы вам вернулось в многократном размере

Жалко, что нельзя поставить минусовую оценку, потому что одна звезда для этой гоп компании много, очень много...Предыдущий заказ закончился тем, что они перепутали веса дорого и более дешёвых продуктов, и естественно в пользу себя, в результате обсчитали на несколько сотен, и вместо того, чтобы вернуть их деньгами вернули скидкой на следующий заказ, воспользоваться которой мы не успели. Последний заказ это опять песня- должны были привезти заказ с 18 до 22, в 22-15 написала в поддержку, что мы ложимся спать и привозите утром... что Вы думаете? В пол первого ночи позвонил курьер что сейчас приедет и приехал в пол второго ночи, маме плохо от ночного звонка, мне плохо от звонка родителей, я думала что-то случилось, приехала сестра с малыми детьми, дети проснулись. Всем плохо, никто теперь уснуть не может. Это зашибись какой сервис... чтобы им так же было весело несколько раз.

Хочу оставить отзыв Перекресток доставка по адресу Москва ул. Коломенская д.7. Первый раз брали пиццу было очень вкусно, свежая и упакована. В этот раз привезли нарезанную кусками и зафасовано в пищ. пленку что не устраивает и положили в белую коробку под торт что ли не понятно. Не свежая, резиновая, пролежала наверное 2-3дня. Я живу не далеко такие куски лежат перекресток кафе там не купили решили подсунуть на доставку. Прилагаю фото считаю что это ужас. Ребенок не стал даже есть, все выкинули нужно было ещё и сфотографировать в мусорном баке но поздно дошло. Обратилась в поддержку отказали возврате.

Вчера покупал в супермаркете Перекрёсток конфеты фруктовые Reeel. Дело в том, что на данный товар у меня был 100%-ный кэшбэк. Купил две пачки конфет по 99,99 рублей, расплатился картой Сбербанка. Кассир не давала чек, я потребовал у неё чек с QR-кодом. На что она мне ответила, что чек придёт на электронную почту и дала мне копию чека, где кроме названия, стоимости товара, времени продажи и ФД ничего нет. Сутки прошли, а чек не пришёл. А мне нужен был чек сканировать в приложении Кошелёк. Это что, специально так делается, чтобы я не смог вернуть кэшбэк? Почему продавщица или кассир мне отказала в выдаче полного чека?

Добрый день. Сделала заказ 7.01. вечером на 8.01. вечер. 8го января ближе к 16.00 мой заказ был отменён. Попыталась узнать, в чем причина -тех поддержка 30 минут не отвечает в чате. Не клиентоориентированно слегка. И да, деньги обещают вернуть спустя 7 дней после отмены заказа -удобно, не правда ли?

Т. к. сама работаю с персоналом, часто обращаю внимание на работу сотрудников с клиентами. Неприятно удивил персонал супермаркета «Перекресток » в культурной столице в ТЦ «Галерея». В отделе готовой продукции, что бы получить салат пришлось ждать 10 минут, лицезреть спину сотрудника, которая фасовала нарезку. И на просьбу нам помочь махнула рукой. Этот жест можно понять было по разному от «ожидайте господа» до «не до Вас сейчас. На кассе молодой человек во время обслуживания разговаривал по телефону — решая проблемы по аренде жилья, оплате «коммуналки» и назначением встречи для передачи 6 тыс. руб. Он так увлекся, что стал пробивать в один чек товар следующего покупателя.

Впервые воспользовалась доставкой перекрестка, до этого несколько лет пользовалась доставкой Впрок, повелась на то, что могут доставить за час. Утром заказала доставку на вечер. Прошел час с момента окончания периода доставки, никто не звонит, не предупреждает, что задерживается доставка. В поддержке сказали, что связаться с курьером нет возможности, это как так работает, что перекресток не может связаться со своими же курьерами?? и ответить, когда будет доставка они не могут. Полный бред.

Много тел пользовалась доставкой Перекрестка: удобно, выгодно, быстро. В всех приложений доставок, на мой взгляд, самое удобное у Перекрестка. Фильтры, сортировка, каталог, все удобно., не лагает, в корзине все сохраняется, заказ отслеживается, замены предлагает история заказов видна, из приложения не выкидывает. По скидкам и купонам с 0 доставкой очень выгодно и всегда там заказываю. И если они привозят не то или забывают что-то (пару раз было) возвращают баллами быстро. Но в последний раз привезли много продуктов и творог «Молочный знак» мы открыли через 2 недели только, срок годности был нормальный, но во всех двух упаковках была плесень. Явно, что это или партия или условия хранения были не надлежащими. Поддержка Перекрестка отказалась вернуть деньги за тухлые продукты, не советую там заказывать еду.