ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
2715 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Ввиду нехватки времени и удобства я регулярно пользуюсь услугами экспресс-доставки продуктов, и моим любимым магазином долгое время был «Перекресток», когда доставка по моему адресу осуществлялась из магазина в одном из ТЦ. Но с недавних пор, как только доставку стал осуществлять другой магазин «Перекресток» в ТЦ «Солнечный рай», сервис доставки резко испортился: всё чаще и чаще магазин отменяет доставки: сначала заказ «висит» часа по 3 с отметкой «ожидание курьера», а после моего обращения в Службу поддержки для ускорения доставки заказ просто отменяют, иногда безмотивно, а иногда ссылаясь на нехватку курьеров.Причем не доставляют, а потом отменяют заказы не только на текущее время, но и так называемые отсроченные, сделанные на конкретный период времени. При этом Служба поддержки сама по себе никакие вопросы не решает, а только передаёт информацию в магазин, который не только не предпринимает никаких мер по ускорению дрставки заказа, а просто ещё через некоторое время его отменяет!!! За последнюю неделю отменили аж 5 (пять!) заказов!!! Это заказы NN 559047152,559109403,560720608,560718458 и 560106632. Одно не понятно: зачем магазин принимает заказы, которые не может доставить?!! Да и как в миллионном городе не могут найти курьеров особенно на конкретно предложенное магазином время?!! Наверное, не там ищут или, что скорее всего, не хотят найти, тем более что другие интернет-магазины успешно доставляют заказанные товары и под надуманными предлогами заказы не отменяют! Более того, в одном из ответов Службы доставки было указано, что заказ из магазина в доставку не передавался! В итоге вместо 5 отмененных сотрудниками «Перекрестка» заказов я оформила доставку продуктов в других онлайн-маркетах у конкурентов «Перекрестка», где уважают своих клиентов, хоть сколько-нибудь дорожат ими (и количеством сделанных заказов). Несмотря на то, что до настоящего времени я регулярно делала онлайн-заказы в «Перекрестке» (по 2-4 раза в неделю), при таком отношении к покупателям в дальнейшем я не планирую делать онлайн-заказы в «Перекрестке» и никому не советую!!!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Делал заказ продуктов 30.09 и это был кошмар. Началось все с того, что при добавлении товара в корзину иконка просто крутилась и не понятно было, добавился товар или нет. Также, весовой товар добавлять не очень удобно, сначала автоматом добавляет 900 грамм (не ясно почему именно столько), а если вам нужно грамм 200, то нельзя просто выбрать в выпадающем списке, приходится много раз кликать на минус. Но это мелочи по сравнению с тем, что происходило, когда заказ был сделан. Как только я оплатил заказ, выдало ошибку, хотя рубль с карты списало. Перезашел в приложение, захожу в заказ и снова ошибка. Пишу в поддержку — просят подождать. Ждал минут 20, потом снова пишут, что все починили и можно снова делать заказ. Естественно, заново набирать все товары в корзину уже никаких сил не было и я просто удалил приложение.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Сразу скажу, что заказываю продукты на доставку часто, пользуюсь разными службами доставки, как агрегаторами (Сбермаркет), так и непосредственно доставками торговых сетей (Лента, Метро, Перекресток, Торнадо), но с таким безобразием столкнулась первый раз. 05 октября 2023 г. заказала продукты на доставку в супермаркете «Перекресток». Общая сумма заказа составила 4 459,93 руб., номер заказа 562818176, город Пенза. В 19.10 курьер привез заказ, поставил пакеты и быстренько ушёл. Открыв пакеты, я увидела, что в обоих лежат продукты не из моего заказа. Я тут же позвонила курьеру, он спросил, какие цифры написаны на пакетах. Я ответила, 8176, на что он сказал, что номер заказа правильный, ошибка не его, забирать пакеты он не будет, посоветовал связаться со службой поддержки, и статус заказа в приложении сменился на «Доставлен». В 19.13 я написала в чат поддержки, описала ситуацию, приложила фотографии пакетов и их содержимого. Сотрудник по имени Алиса, помимо слов о её «сожалении о произошедшем и недопустимости подобных ситуаций», ответила, что всё, чем она сейчас может мне помочь, это создать обращение, которое будет рассмотрено в ближайшее время, после чего со мной сразу свяжутся, заберут чужой заказ и вернут мои деньги мне на карту. Через час, в 20.11, не дождавшись, что «со мной свяжутся», я позвонила на телефон горячей линии 8 800 200-95-55. Поговорив с оператором, я услышала всё то же самое, что моей ситуацией занимаются и в ближайшее время перезвонят. Надо ли говорить, что никто не перезвонил и после моего очередного обращения на горячую линию в 21.15. На следующий день, 06 октября 2023 г. я снова позвонила на горячую линию, оператор просила подождать, пока она выяснит ситуацию. Музыка играла мнут 5, после чего я снова услышала, что ситуация «крайне неприятная и недопустимая», ей занимаются, и в ближайшее время мне перезвонят...В общем, время уже 12.00, никто так и не перезвонил и не написал. Я считаю, что это чистой воды мошенничество, так как мой заказ был почти на 4,5 тыс. руб, и кто-то просто присвоил себе заказанные товары, раз никто из службы поддержки не хочет ничего решать! Сделала на всякий случай скрины переписки. Вывод один! Не связывайтесь с доставкой «Перекрестка»! Да, возможно там можно найти товары по адекватным ценам, НО!... если что-то пойдет не так, вашей ситуацией никто не будет заниматься, и денег своих вы не вернёте!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

08.10.2023г. в магазине Перекресток по адресу Дмитровское шоссе, д. 80, в отделе сыров была обнаружена просрочка двух упаковок сыра Пармезан Laime, срок годности на обоих упаковках истек 26.09.2023г. Тем не менее 08.10.2023г. данные сыры присутствовали на прилавке с истекшим сроком годности как уже 13 дней!!! Взяв данные упаковки сыра я попыталась розыскать продавцов-консультантов в магазине, кто отвечает за прилавок с сырами или пригласит мне старшего. Обратившись к молодому человеку продавцу-консультанту, который был в отделе соки-воды, я уточнила- кто занимается прилавком с сырами или пригласите мне старшего. На что мне ответил- Я сегодня первый день и ничего здесь не знаю еще. Но при этом пригласил ко мне женщину из молочного отдела. Женщина увидев в моих руках упаковки с сырами, сообщила мне- Я за это не отвечаю! И убежала. Я вдогонку вслед просила ее позвать мне старшего или кого-то из отдела сыров, но она не оборачиваясь, не реагируя на мои просьбы, устремилась далее раскладывать товар. Т. к на ней не было бейджа, я попросила ее представиться и назвать свое имя. На что женщина из молочного отдела в ответ мне дерзила, говорила, цитирую: «У меня нет имени! Я не хочу представляться!» Потом она сообщила, что ее зовут Майя (но не знаю правдивое или вымышленное имя назвала). Далее я обратилась к женщине продавцу-консультанту из отдела конфеты-печенье, вот уже она не осталась безучастна к моей просьбе и отправилась вместе со мной по залу в поисках ответственного за отдел с сырами, но так никого и ненайдя, она отправилась искать старшего, как оказалось старшего тоже нет на месте, она приходит в 11 утра. А время было 9-50 утра. В итоге женщина продавец-консультант забрала у меня 2 упаковки с сырами и извинилась. Что за халатное отношение со стороны персонала магазина Перекрестка?! Почему покупатель должен бегать по магазину с просрочкой в руках, чтобы передать ее персоналу на утилизацию. Лишь только третий консультант попытался мне помочь в полной мере. Ответы покупателю со стороны персонала Перекрестка- Я не знаю, я за это не отвечаю, скрывать свое имя-считаю это недопустимым. А также жаловаться покупателю на то, что персонала не хватает, что мало платят. Все эти жалобы должен выслушивать не покупатель, а руководство магазина. Дополняю свой отзыв: 14 октября 2023г- снова просрочка, но уже 5 дней и снова тот же магазин Дмитровское шоссе 80 и снова тот же сыр, и снова 2 упаковки. За неделю второй раз обнаружить на прилавке длительную просрочку на один и тот же товар, это уже закономерность.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Сегодня нагорело и я решил оставить отзыв о работе магазина Перекресток, что по адресу Спб ул. Кременчугская, д 11 к3. Если раньше я еще мирился с его довольно скудным ассортиментом, постоянными очередями и прочими минусами, то сейчас уж напишу :) Вот только что пришли с женой из этого магазина, для начала, вечером в воскресенье работает только одна касса, стоит очередь, минимум человек 6, а еще кассы самообслуживания работают без надзирающего за ними сотрудника и, когда те, кто пробивает покупки там, пытаются приобрести алкоголь, то касса блокируется и кассир бежит туда, подтверждать возраст покупателя, очередь на кассе тем временем стоит и просто ждет... Неоднократные просьбы вывести еще кассира ни к какому итогу не привели, так никто и не появился. Ладно, добрались до кассы, пробили все покупки, сейчас в Перекрестке идет акция на покупку мороженого по большой скидке за каждые 500р в чеке. Никто нам эту акцию не предложил, а когда я поинтересовался вопросом, то кассир сказала, что уже закрыла чек, собственно чека при этом не выдав, никакого вопроса о том, нужен ли нам чек задано не было... На просьбу выдать чек, была выдана его копия, без QR кода и прочих атрибутов, смотрите фото: то полный бардак, на мой взгляд, а не работа. Вся эта ситуация происходила сегодня 27.08.23 в 17-27 по Мск. Если здесь есть представители сети, прошу отреагировать.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Магазин перекресток по адресу Алтуфьевское шоссе 70к1. Была свидетелем как охранник избивает девушку до сих пор не могу отойти от стресса. Между стелажами около входа в магазин (видимо слепая зона ) Охранник заставлял раздется девушку. Она послушно сняла всю одежду, даже белье. На её лице уже были следы побоев и понятно что она либо алко либо нарко зависима. Украла несколько шоколадок. Охранник огромных размеров, горячих кровей. Пинал её ногами в живот и все это снимал на телефон. Я была в магазине с детьми не могла вмешаться так как дети перепугались. Писала неоднократно отзывы в перекресток, в тц, но ничего не происходит. Он до сих пор там работает и чувствует себя властелином вселенной. Ранее видела как он таскал за волосы женщину свою соотечественицу. Нападал на пенсионера. Неужели такое вообще возможно в России. Страшно стало жить в своём городе.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

заказали готовые блюда из ближайшего магазина Перекресток в городе Брянске для бабушки 83 года инвалид 1 группы живет одна в другом городе 26 августа в 12-30, доставка в течении часа, через два часа начали звонить курьеру, не берет трубку, в программе пишет курьер уже выехал, звонили на горячие линии в ответ мы вам перезвоним, ни кто не перезванивает, заказ не везут, через 6 часов около 19 часов опять звоним на горячую линию, ответ толком ни сего не обещают, говорят разберемся, пожилой человек инвалид 1 группы сидит голодный, отказались от заказа так как за полный рабочий день его не доставили, заказали во ВкусВилл, привезли продукты в течении часа, прошла неделя деньги не вернули, если хотите остаться голодными и без денег заказывайте у мошенников в Магазине Перекресток!!!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Попробовал заказать 3 банки икры «Сделано в море». В магазине ее не видел, но на сайте она есть — поэтому решил что так будет легче получить чем просить принести в магазин со склада. Заказал (№ 554788206), через час приехал курьер, привез Камчатское море (которая лежит в магазине). Я естественно отказался, заказывал совем другую икру с отзывами получше. От тут же отменил заказ, но спустя 8 часов заказ в состоянии — «курьер задерживается, но спешит к вам». 2 звонка в службу поддержки — просто трата 40 минут времени. Надрывная музыка и всё. Чат не отвечает. В телеграме служба поддержки Пятерочки отсылает на тот же телефон Перекрестка и в мертвый чат. Деньги надеюсь таки вернут рано или поздно, но полдня уже убито впустую. Зачем торговать не тем товаром и создавать доставку без службы поддержки — большой вопрос, а то и два.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Как всегда, нашелся еще один онлайн мошенник, но удивительно что в этот список попал Перекресток онлайн-гипермаркет. Часто даже крупный участник на рынке когда-то падает, но странно что Перекресток сдулся так быстро. На фоне конкурентов подход Перекрёстка к клиентам выглядит как-то странновато, да и не дальновидно. Если вы планируете заказать что-то, то подумайте дважды так как после заказа деньги то спишутся очень быстро, а вот если что-то с продуктами или доставкой пойдёт не так-то это будет вашей проблемой. Заказываю часто в других магазинах и если появляются вопросы все быстро решается в пользу клиента, а тут оказывается политика другая а-ля одноразовый клиент скоро может термин даже появится когда масштаб разрастётся, вас Перекрёснули увы не повезло ( . Пока заказ еще не передали курьеру была сделана попытка отменить заказ так как там отсутствовала 1 позиция, но это оказалось непосильной задачей. Была надежда на онлайн чат, но там полный игнор, получилось дозвонится только с 5ого раза минут 30 каждый раз ожидание. И 5 часов спустя уверили что отменят заказ, который уже как 5 часов правда перед дверью лежит. И как вы думаете идёт день 2, пакет перед дверью, деньги у перекрестка и заказ не отменён. Понятно, что кинули, заранее понятно что скажут если дозвонится, но тратить 5 часов как-то лень, а в чате 2 день игнор. Все привыкли считать мошенниками отдельных индивидуумов поэтому некоторые крупные игроки этим пользуются, а если что-то пойдёт не так то с умным лицом могут всегда сказать ой ошибка, разве ). Интересно что бы было если каждый индивидуум мог также ой сказать. Вот так меня Перекрёстнули.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Как обычно, в выходной искала магазин, где можно побыстрее заказать корм для кота с доставкой. Ну и другие товары, для кучности. И видимо день был кривой, либо звёзды не туда сошлись... Какого-то лешего понесло меня в интернет-магазин Перекрёсток. Розничный магазин вроде приличный, а некоторые даже очень приятно посетить. Фокусы начались при выборе продуктов. Программа то зависала, то отвисала, продукты не хотели лезть в корзину. С горем пополам, собрав заказ, оплатила как обычно минимальную сумму и стала ждать звонка сборщика. А он не позвонил... бывают такие сборщики, их набирают в магазин и они вроде находят продукты, но разговаривать не умеют. В магазине про это знают, кидают на телефон прозвон с корпоративного номера, на который нет обратного звонка. Так мои товары (со скидками и бонусами) были собраны по 1 штуке (пофиг что тебе нужно не по одной). Недостающее просто выкинуто, замен предлагать — долго говорить, а мы знаем, что сборщик неговорящий. Как в сказке: бегает, ручками суёт, ищет, но не говорит, хоть ты его горчицей мажь. Кассир видно жалеет бедолагу, пробивает всё как тот насовал, вопросов не задаёт. И даже про то, что товаров на нужную сумму не набирается. А... думает, пошло всё в пень. Клиент получает заказ и чешет репу. Как так, был заказ на 2 900, собрали на 2 100, а привезли на 1 700. Наверно утекло куда-то. А вот интересно, кража товара. Кража денег со счёта банка клиента за товары, которых нет — это тоже из области сказок и преданий, или всё-таки Департамент торговли и услуг Москвы обратит внимание на бестолковую деятельность интернет-магазина Перекрёсток?

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Если можно было бы, поставила 0 за сервис. Заказ на доставку 04.09 Краснодар в 14.39, в 15 один звонок от доставки ... не успела взять трубку. Через 2 минуты перезванивала, никто не отвечает. Звонок на горячую линию не дал результатов, 10 минут ожидания и с отдела доставки никто не ответил. Зашла в приложение, в заказе заменили позицию, ладно. Спустя 2 часа, доставки нет, в чате никто не отвечает, десяток сообщений в пустую. Статус, поиск курьера. Позвонила на горячую линую, переключили на доставку, 27 минут ожидания никто не взял трубку. В 18.00 пошла сама за заказом, нигде так никто и не ответил, в перекрестке увидела свой заказ в теплом помещении на полке, поясню там были морские гребешки и охлажденное мясо, всем работникам ...так что будьте готовы, что в холодильник до доставки ваши продукты скоропортящиеся могут не положить. Попросила заменить, не смогли. Попрощалась и ушла. Итог, заказ отменили после 19, сами даже не ответив еще в чат и не перезвонив мне, хотя просила. Куча потерянного время, если не хотите встрять как я, лучше выбирайте другие сервисы ! На жалобы два вида реакции, пишите письмо в Москву или 200 Рублей код на скидку, для меня это смешно, заказывать больше не буду.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний