Ввиду нехватки времени и удобства я регулярно пользуюсь услугами экспресс-доставки продуктов, и моим любимым магазином долгое время был «Перекресток», когда доставка по моему адресу осуществлялась из магазина в одном из ТЦ. Но с недавних пор, как только доставку стал осуществлять другой магазин «Перекресток» в ТЦ «Солнечный рай», сервис доставки резко испортился: всё чаще и чаще магазин отменяет доставки: сначала заказ «висит» часа по 3 с отметкой «ожидание курьера», а после моего обращения в Службу поддержки для ускорения доставки заказ просто отменяют, иногда безмотивно, а иногда ссылаясь на нехватку курьеров.Причем не доставляют, а потом отменяют заказы не только на текущее время, но и так называемые отсроченные, сделанные на конкретный период времени. При этом Служба поддержки сама по себе никакие вопросы не решает, а только передаёт информацию в магазин, который не только не предпринимает никаких мер по ускорению дрставки заказа, а просто ещё через некоторое время его отменяет!!! За последнюю неделю отменили аж 5 (пять!) заказов!!! Это заказы NN 559047152,559109403,560720608,560718458 и 560106632. Одно не понятно: зачем магазин принимает заказы, которые не может доставить?!! Да и как в миллионном городе не могут найти курьеров особенно на конкретно предложенное магазином время?!! Наверное, не там ищут или, что скорее всего, не хотят найти, тем более что другие интернет-магазины успешно доставляют заказанные товары и под надуманными предлогами заказы не отменяют! Более того, в одном из ответов Службы доставки было указано, что заказ из магазина в доставку не передавался! В итоге вместо 5 отмененных сотрудниками «Перекрестка» заказов я оформила доставку продуктов в других онлайн-маркетах у конкурентов «Перекрестка», где уважают своих клиентов, хоть сколько-нибудь дорожат ими (и количеством сделанных заказов). Несмотря на то, что до настоящего времени я регулярно делала онлайн-заказы в «Перекрестке» (по 2-4 раза в неделю), при таком отношении к покупателям в дальнейшем я не планирую делать онлайн-заказы в «Перекрестке» и никому не советую!!!
Махинации с ценниками на алкоголь. «Попадал» несколько раз, но спорить и покупать в другом магазине не было времени. Сегодня продемонстрировал сотруднику (кстати, работая на кассе, она меня и «нагрела» в прошлый раз на этом), отозвавшемуся на «А кто у вас менеджер зала?». Вино «Tavernello» по ценнику (без каких-либо акций) — 419 р., при проверке цены — 539 р. 120 р. разница — не оборзели?! Очень хотелось бы увидеть менеджера где-нибудь в «Чижике» сборщиком тележек.
Вместо Розового винограда положили Тайфи, причем уже с запахом и весь мятый. Такой пакет «винограда» и случайно бы не забрал в магазине. А тут впарили и забыли — отрицательный отзыв никого не интересует. Нажал «связаться с нами». В итоге мне сунули купон на 200 руб и пожелали успешных покупок.
Делал заказ продуктов 30.09 и это был кошмар. Началось все с того, что при добавлении товара в корзину иконка просто крутилась и не понятно было, добавился товар или нет. Также, весовой товар добавлять не очень удобно, сначала автоматом добавляет 900 грамм (не ясно почему именно столько), а если вам нужно грамм 200, то нельзя просто выбрать в выпадающем списке, приходится много раз кликать на минус. Но это мелочи по сравнению с тем, что происходило, когда заказ был сделан. Как только я оплатил заказ, выдало ошибку, хотя рубль с карты списало. Перезашел в приложение, захожу в заказ и снова ошибка. Пишу в поддержку — просят подождать. Ждал минут 20, потом снова пишут, что все починили и можно снова делать заказ. Естественно, заново набирать все товары в корзину уже никаких сил не было и я просто удалил приложение.
Одну звезду только за качество продуктов. Ждал заказ 3 с половиной часа вместо 1 обещанного часа. По-ходу у них курьеры кончились.
Доставка не приехала. Сделали заказ в 7вечера. Было написано, сто курьер приедет через 60мин. Потом в статусе бвло написано, что заказ задерживается. В итоге в пол 12 ночи пришло сообщение, что заказ отменен. Позвогиои в службу доставки на горячюю линию, нам ничем не помогли, в оправдание сказали, что у них нет курьеров для доставки. Ужасный сервис. Если нет куртеров, то зачем оформлять заказ. Или логичнее было бы хотя б его отменить в течении часа-нескольких часов, но не до ночи заставлять ждать людей, а потом отменить заказ. За это время можно было бы давно получить заказ из другого магазина.
Сразу скажу, что заказываю продукты на доставку часто, пользуюсь разными службами доставки, как агрегаторами (Сбермаркет), так и непосредственно доставками торговых сетей (Лента, Метро, Перекресток, Торнадо), но с таким безобразием столкнулась первый раз. 05 октября 2023 г. заказала продукты на доставку в супермаркете «Перекресток». Общая сумма заказа составила 4 459,93 руб., номер заказа 562818176, город Пенза. В 19.10 курьер привез заказ, поставил пакеты и быстренько ушёл. Открыв пакеты, я увидела, что в обоих лежат продукты не из моего заказа. Я тут же позвонила курьеру, он спросил, какие цифры написаны на пакетах. Я ответила, 8176, на что он сказал, что номер заказа правильный, ошибка не его, забирать пакеты он не будет, посоветовал связаться со службой поддержки, и статус заказа в приложении сменился на «Доставлен». В 19.13 я написала в чат поддержки, описала ситуацию, приложила фотографии пакетов и их содержимого. Сотрудник по имени Алиса, помимо слов о её «сожалении о произошедшем и недопустимости подобных ситуаций», ответила, что всё, чем она сейчас может мне помочь, это создать обращение, которое будет рассмотрено в ближайшее время, после чего со мной сразу свяжутся, заберут чужой заказ и вернут мои деньги мне на карту. Через час, в 20.11, не дождавшись, что «со мной свяжутся», я позвонила на телефон горячей линии 8 800 200-95-55. Поговорив с оператором, я услышала всё то же самое, что моей ситуацией занимаются и в ближайшее время перезвонят. Надо ли говорить, что никто не перезвонил и после моего очередного обращения на горячую линию в 21.15. На следующий день, 06 октября 2023 г. я снова позвонила на горячую линию, оператор просила подождать, пока она выяснит ситуацию. Музыка играла мнут 5, после чего я снова услышала, что ситуация «крайне неприятная и недопустимая», ей занимаются, и в ближайшее время мне перезвонят...В общем, время уже 12.00, никто так и не перезвонил и не написал. Я считаю, что это чистой воды мошенничество, так как мой заказ был почти на 4,5 тыс. руб, и кто-то просто присвоил себе заказанные товары, раз никто из службы поддержки не хочет ничего решать! Сделала на всякий случай скрины переписки. Вывод один! Не связывайтесь с доставкой «Перекрестка»! Да, возможно там можно найти товары по адекватным ценам, НО!... если что-то пойдет не так, вашей ситуацией никто не будет заниматься, и денег своих вы не вернёте!
Решили заказать продукты впервые на Яндекс Маркете. Выбор пал на Перекрёсток так как ранее делали заказы на Vprok и все было хорошо. В итоге сильно пожалели...Мы получили сразу две просроченные позиции. Огурцы «свежие» и молоко «свежее». Огурцы на столько были унылыми, что их мягкость невозможно было не заметить сборщику заказа...Молоко прокисшее выяснилось после попытки приготовить на нем манную кашу... Затем понюхав содержимое бутылки все стало ясно. Номер заказа № retail-231004-04858228
Цены — сказочные!!!! Качество продуктов — отвратительное!!! Просрочка — процветает (особенно на доставке ). Особое пожелание к пекарне. Хлеб внутри не пропечён и даже, когда сверху зачерствел, внутри " кусок глины" — непропечённая масса. Овощи — теперь лучше приобретать в «Пятёрочке». Нет! Это не реклама бренда. Это — качество продуктов, продаваемых в Перекрёстке. Магазин находится в самом центре Москвы! Пенсионерам ПРИХОДИТСЯ покупать эти НЕ качественные продукты, которые дорожают с каждым днём.
Сколько заказов уже отменили. Заказываем не в первый раз, ожидаем по 2-4 часа и в итоге отменяют под самый конец рабочего дня, это что за дела такие? Смысл вообще от приложения, если оно не работает и ты не можешь получить свой заказ ? Продукты питания ? То на товарах срока годности нет, то даты изготовления, то у них замены «аналогичных товаров» 450 грамм на 150 грамм или наоборот. То вовсе не доставляют. Самая ужасная доставка.
08.10.2023г. в магазине Перекресток по адресу Дмитровское шоссе, д. 80, в отделе сыров была обнаружена просрочка двух упаковок сыра Пармезан Laime, срок годности на обоих упаковках истек 26.09.2023г. Тем не менее 08.10.2023г. данные сыры присутствовали на прилавке с истекшим сроком годности как уже 13 дней!!! Взяв данные упаковки сыра я попыталась розыскать продавцов-консультантов в магазине, кто отвечает за прилавок с сырами или пригласит мне старшего. Обратившись к молодому человеку продавцу-консультанту, который был в отделе соки-воды, я уточнила- кто занимается прилавком с сырами или пригласите мне старшего. На что мне ответил- Я сегодня первый день и ничего здесь не знаю еще. Но при этом пригласил ко мне женщину из молочного отдела. Женщина увидев в моих руках упаковки с сырами, сообщила мне- Я за это не отвечаю! И убежала. Я вдогонку вслед просила ее позвать мне старшего или кого-то из отдела сыров, но она не оборачиваясь, не реагируя на мои просьбы, устремилась далее раскладывать товар. Т. к на ней не было бейджа, я попросила ее представиться и назвать свое имя. На что женщина из молочного отдела в ответ мне дерзила, говорила, цитирую: «У меня нет имени! Я не хочу представляться!» Потом она сообщила, что ее зовут Майя (но не знаю правдивое или вымышленное имя назвала). Далее я обратилась к женщине продавцу-консультанту из отдела конфеты-печенье, вот уже она не осталась безучастна к моей просьбе и отправилась вместе со мной по залу в поисках ответственного за отдел с сырами, но так никого и ненайдя, она отправилась искать старшего, как оказалось старшего тоже нет на месте, она приходит в 11 утра. А время было 9-50 утра. В итоге женщина продавец-консультант забрала у меня 2 упаковки с сырами и извинилась. Что за халатное отношение со стороны персонала магазина Перекрестка?! Почему покупатель должен бегать по магазину с просрочкой в руках, чтобы передать ее персоналу на утилизацию. Лишь только третий консультант попытался мне помочь в полной мере. Ответы покупателю со стороны персонала Перекрестка- Я не знаю, я за это не отвечаю, скрывать свое имя-считаю это недопустимым. А также жаловаться покупателю на то, что персонала не хватает, что мало платят. Все эти жалобы должен выслушивать не покупатель, а руководство магазина. Дополняю свой отзыв: 14 октября 2023г- снова просрочка, но уже 5 дней и снова тот же магазин Дмитровское шоссе 80 и снова тот же сыр, и снова 2 упаковки. За неделю второй раз обнаружить на прилавке длительную просрочку на один и тот же товар, это уже закономерность.
Сегодня нагорело и я решил оставить отзыв о работе магазина Перекресток, что по адресу Спб ул. Кременчугская, д 11 к3. Если раньше я еще мирился с его довольно скудным ассортиментом, постоянными очередями и прочими минусами, то сейчас уж напишу :) Вот только что пришли с женой из этого магазина, для начала, вечером в воскресенье работает только одна касса, стоит очередь, минимум человек 6, а еще кассы самообслуживания работают без надзирающего за ними сотрудника и, когда те, кто пробивает покупки там, пытаются приобрести алкоголь, то касса блокируется и кассир бежит туда, подтверждать возраст покупателя, очередь на кассе тем временем стоит и просто ждет... Неоднократные просьбы вывести еще кассира ни к какому итогу не привели, так никто и не появился. Ладно, добрались до кассы, пробили все покупки, сейчас в Перекрестке идет акция на покупку мороженого по большой скидке за каждые 500р в чеке. Никто нам эту акцию не предложил, а когда я поинтересовался вопросом, то кассир сказала, что уже закрыла чек, собственно чека при этом не выдав, никакого вопроса о том, нужен ли нам чек задано не было... На просьбу выдать чек, была выдана его копия, без QR кода и прочих атрибутов, смотрите фото: то полный бардак, на мой взгляд, а не работа. Вся эта ситуация происходила сегодня 27.08.23 в 17-27 по Мск. Если здесь есть представители сети, прошу отреагировать.
Всем добрый вечер. Сегодня в 18.14 оформила в приложении Перекресток доставку. Сотрудник в процессе сборки позвонил, чтобы уточнить некоторые позиции. Заказ собрали, оплата с карты прошла. После 2 часов ожидания (при заказе продуктов в приложении было написано, что заказ доставят через 84 мин.), я написала в службу поддержки, ответа не было. После этого я начала звонить на горячую линию. После 1.5 часов безуспешных попыток дозвониться -мне был дан ответ, что магазин уже закрыт и мой заказ аннулируют. Получается, что про него просто забыли. Отвратительная работа сотрудников магазина. Не рекомендую данную доставку.
Заказываю продукты на большую сумму от 4000 до 7000 рублей, позиций много, сегодня это 55 наименований Заказ оформлен и оплачен в 16.19, прождала 5 часов!!! Заказ так и не доставлен, и только что перекрёсток просто молча отменил заказ на 6500, время 21.30 я без продуктов. Наивысшая степень свинства. Слов не хватает. Прислали купон 200 руб. Вы серьёзно? Я прождала 5 часов вашу доставку, а вы просто сук@ сделали отмену заказа и кинули 200 р. Вы полные уро@ы. Никому не советую иметь с вашей шарагой дело. Предыдущие заказы доставлялись с задержкой от 2 до 4 часов, но сегодня это просто днище перекрёстка.
Сделала заказ сегодня в приложении в 19:25, был автоматический звонок с просьбой заменить товары, после этого списали деньги и всё. Просто не отвечают, написано, что заказ задерживается, но мы уже спешим. При этом, никаких звонков и сообщений нет. В поддержке игнорируют. Время уже 23, ничего не меняется. Не была бы так расстроена, если бы не лежала с температурой и не ждала воды. Ужасно.
Сделал заказ 28.08 в 12:19. Статус заказа менялся до момента с ожиданием курьера. После чего всё просто остановилось. Никакой информации о заказе до 16:28. Потом пришло уведомление об отмене заказа без объяснения причин. Почему нельзя своевременно сообщать, что заказ доставлен не будет? У людей могут быть свои планы или желание пообедать. Захотелось разобраться в причинах такого отвратительного отношения к клиенту. Написал в поддержку. Получил ответ только тогда, когда заказ уже был отменён самим перекрёстком. На дальнейшие попытки узнать в чём причина конструктивного ответа я так и не получил. В доставках конкурентов, хотя бы дают промокод на скидку за подобное.
Магазин перекресток по адресу Алтуфьевское шоссе 70к1. Была свидетелем как охранник избивает девушку до сих пор не могу отойти от стресса. Между стелажами около входа в магазин (видимо слепая зона ) Охранник заставлял раздется девушку. Она послушно сняла всю одежду, даже белье. На её лице уже были следы побоев и понятно что она либо алко либо нарко зависима. Украла несколько шоколадок. Охранник огромных размеров, горячих кровей. Пинал её ногами в живот и все это снимал на телефон. Я была в магазине с детьми не могла вмешаться так как дети перепугались. Писала неоднократно отзывы в перекресток, в тц, но ничего не происходит. Он до сих пор там работает и чувствует себя властелином вселенной. Ранее видела как он таскал за волосы женщину свою соотечественицу. Нападал на пенсионера. Неужели такое вообще возможно в России. Страшно стало жить в своём городе.
Сегодня впервые решила сделать заказ в приложении. Начиналось все хорошо, заказ оформлен, деньги списаны, даже заказ собран. НО... уже 4 часа висит в статусе ожидает курьера. В чате поддержки никто не отвечает, на горячей линии трубку не берут. Вопрос, доставят ли его вообще?
заказали готовые блюда из ближайшего магазина Перекресток в городе Брянске для бабушки 83 года инвалид 1 группы живет одна в другом городе 26 августа в 12-30, доставка в течении часа, через два часа начали звонить курьеру, не берет трубку, в программе пишет курьер уже выехал, звонили на горячие линии в ответ мы вам перезвоним, ни кто не перезванивает, заказ не везут, через 6 часов около 19 часов опять звоним на горячую линию, ответ толком ни сего не обещают, говорят разберемся, пожилой человек инвалид 1 группы сидит голодный, отказались от заказа так как за полный рабочий день его не доставили, заказали во ВкусВилл, привезли продукты в течении часа, прошла неделя деньги не вернули, если хотите остаться голодными и без денег заказывайте у мошенников в Магазине Перекресток!!!
Попробовал заказать 3 банки икры «Сделано в море». В магазине ее не видел, но на сайте она есть — поэтому решил что так будет легче получить чем просить принести в магазин со склада. Заказал (№ 554788206), через час приехал курьер, привез Камчатское море (которая лежит в магазине). Я естественно отказался, заказывал совем другую икру с отзывами получше. От тут же отменил заказ, но спустя 8 часов заказ в состоянии — «курьер задерживается, но спешит к вам». 2 звонка в службу поддержки — просто трата 40 минут времени. Надрывная музыка и всё. Чат не отвечает. В телеграме служба поддержки Пятерочки отсылает на тот же телефон Перекрестка и в мертвый чат. Деньги надеюсь таки вернут рано или поздно, но полдня уже убито впустую. Зачем торговать не тем товаром и создавать доставку без службы поддержки — большой вопрос, а то и два.
Доставляют просроченные продукты. Служба поддержки игнорирует обращение. Не кладут в пакет данные сборщика заказа.31.08 заказали доставку кефира-доставили кефир произведённый 14.08 и срок годности которого истёк 29.08
35 минут ожидания на линии без ответа, второй день молчит чат поддержки. Привезли испорченную рыбу. Не могу понять, как вернуть товар(( пользовалась не раз, но теперь впечатление серьезно испорчено
У меня нет слов, одни эмоции. Доставка из этого магазина — это нечто. Такого отношения к покупателям я еще нигде не встречал. Постоянный недовоз продуктов из заказов либо привозят не то, что в заказе. Однажды перепутали заказы, я чужой заказ вернул, но своего так и не дождался. Сегодня снова привезли не то, что было в заказе, так еще и не полностью весь заказ привезли. Обращения на горячую линию результатов не дают. Там просто игнор. Самое обидное, что не дают выбрать для доставки соседний Перекресток на Кутузовском просп., 57.
Как всегда, нашелся еще один онлайн мошенник, но удивительно что в этот список попал Перекресток онлайн-гипермаркет. Часто даже крупный участник на рынке когда-то падает, но странно что Перекресток сдулся так быстро. На фоне конкурентов подход Перекрёстка к клиентам выглядит как-то странновато, да и не дальновидно. Если вы планируете заказать что-то, то подумайте дважды так как после заказа деньги то спишутся очень быстро, а вот если что-то с продуктами или доставкой пойдёт не так-то это будет вашей проблемой. Заказываю часто в других магазинах и если появляются вопросы все быстро решается в пользу клиента, а тут оказывается политика другая а-ля одноразовый клиент скоро может термин даже появится когда масштаб разрастётся, вас Перекрёснули увы не повезло ( . Пока заказ еще не передали курьеру была сделана попытка отменить заказ так как там отсутствовала 1 позиция, но это оказалось непосильной задачей. Была надежда на онлайн чат, но там полный игнор, получилось дозвонится только с 5ого раза минут 30 каждый раз ожидание. И 5 часов спустя уверили что отменят заказ, который уже как 5 часов правда перед дверью лежит. И как вы думаете идёт день 2, пакет перед дверью, деньги у перекрестка и заказ не отменён. Понятно, что кинули, заранее понятно что скажут если дозвонится, но тратить 5 часов как-то лень, а в чате 2 день игнор. Все привыкли считать мошенниками отдельных индивидуумов поэтому некоторые крупные игроки этим пользуются, а если что-то пойдёт не так то с умным лицом могут всегда сказать ой ошибка, разве ). Интересно что бы было если каждый индивидуум мог также ой сказать. Вот так меня Перекрёстнули.
Как обычно, в выходной искала магазин, где можно побыстрее заказать корм для кота с доставкой. Ну и другие товары, для кучности. И видимо день был кривой, либо звёзды не туда сошлись... Какого-то лешего понесло меня в интернет-магазин Перекрёсток. Розничный магазин вроде приличный, а некоторые даже очень приятно посетить. Фокусы начались при выборе продуктов. Программа то зависала, то отвисала, продукты не хотели лезть в корзину. С горем пополам, собрав заказ, оплатила как обычно минимальную сумму и стала ждать звонка сборщика. А он не позвонил... бывают такие сборщики, их набирают в магазин и они вроде находят продукты, но разговаривать не умеют. В магазине про это знают, кидают на телефон прозвон с корпоративного номера, на который нет обратного звонка. Так мои товары (со скидками и бонусами) были собраны по 1 штуке (пофиг что тебе нужно не по одной). Недостающее просто выкинуто, замен предлагать — долго говорить, а мы знаем, что сборщик неговорящий. Как в сказке: бегает, ручками суёт, ищет, но не говорит, хоть ты его горчицей мажь. Кассир видно жалеет бедолагу, пробивает всё как тот насовал, вопросов не задаёт. И даже про то, что товаров на нужную сумму не набирается. А... думает, пошло всё в пень. Клиент получает заказ и чешет репу. Как так, был заказ на 2 900, собрали на 2 100, а привезли на 1 700. Наверно утекло куда-то. А вот интересно, кража товара. Кража денег со счёта банка клиента за товары, которых нет — это тоже из области сказок и преданий, или всё-таки Департамент торговли и услуг Москвы обратит внимание на бестолковую деятельность интернет-магазина Перекрёсток?
Заказ сделан в 13-30. Написано было, что доставка за 70 минут. «Ожидает курьера» висело до 16-43. Поддержка отвечает в чат по 20 минут, сообщить когда заказ доставят не может. Отменить заказ через интерфейс нельзя, написал им снова чтобы отменили, и вскоре после этого статус стал «В пути». Теперь видимо придётся задержаться на работе чтобы принять этот заказ, потому что ни курьер ни поддержка не умеют работать
Если можно было бы, поставила 0 за сервис. Заказ на доставку 04.09 Краснодар в 14.39, в 15 один звонок от доставки ... не успела взять трубку. Через 2 минуты перезванивала, никто не отвечает. Звонок на горячую линию не дал результатов, 10 минут ожидания и с отдела доставки никто не ответил. Зашла в приложение, в заказе заменили позицию, ладно. Спустя 2 часа, доставки нет, в чате никто не отвечает, десяток сообщений в пустую. Статус, поиск курьера. Позвонила на горячую линую, переключили на доставку, 27 минут ожидания никто не взял трубку. В 18.00 пошла сама за заказом, нигде так никто и не ответил, в перекрестке увидела свой заказ в теплом помещении на полке, поясню там были морские гребешки и охлажденное мясо, всем работникам ...так что будьте готовы, что в холодильник до доставки ваши продукты скоропортящиеся могут не положить. Попросила заменить, не смогли. Попрощалась и ушла. Итог, заказ отменили после 19, сами даже не ответив еще в чат и не перезвонив мне, хотя просила. Куча потерянного время, если не хотите встрять как я, лучше выбирайте другие сервисы ! На жалобы два вида реакции, пишите письмо в Москву или 200 Рублей код на скидку, для меня это смешно, заказывать больше не буду.
К сожалению, в течение второго дня подряд возникла неудачная ситуация с доставкой товаров от магазина «Перекресток». Статус заказа достигает лишь этапа «Ожидает курьера», и, к сожалению, не продвигается далее. После обращения в службу поддержки (поскольку чат не оказался доступным), мне было сказано, что заказ будет доставлен в ближайшее время. Однако, в итоге, спустя два часа с момента звонка в службу поддержки, заказ был просто отменен! Не стоит терять свое время на такой магазин, который, к сожалению, на данном этапе не может обеспечить надежную и своевременную доставку продуктов.
Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ. Произведите проверку работы персонала. Ужасный магазин, заказываешь одно привозят совсем другое и по весу гораздо меньше. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ происходящему.
Я не впервые покупаю в «Перекрёстке» стейк из сёмги, но никогда мне не подсовывали такую откровенную обманку, интеллигентно выражаясь!!! Этот кошмар не имеет ничего общего с семгой ни по цвету, ни по запаху, ни по вкусу, ни по виду! Это какая-то умершая своей смертью горбуша, отнерестившаяся, похоже, в прошлом сезоне!!! Дочь ЭТО приготовила, но вкус просто отвратительный! Да, Перекресток не магазин премиум класса, но не до такого же опускаться! Дополняю отзыв о доставке из Перекрестка! 11.09. В заказе доставлена мятая и вскрытая банка горячего шоколада. Написала в поддержку. Тишина. Просто прекрасное отношение!
Ввиду нехватки времени и удобства я регулярно пользуюсь услугами экспресс-доставки продуктов, и моим любимым магазином долгое время был «Перекресток», когда доставка по моему адресу осуществлялась из магазина в одном из ТЦ. Но с недавних пор, как только доставку стал осуществлять другой магазин «Перекресток» в ТЦ «Солнечный рай», сервис доставки резко испортился: всё чаще и чаще магазин отменяет доставки: сначала заказ «висит» часа по 3 с отметкой «ожидание курьера», а после моего обращения в Службу поддержки для ускорения доставки заказ просто отменяют, иногда безмотивно, а иногда ссылаясь на нехватку курьеров.Причем не доставляют, а потом отменяют заказы не только на текущее время, но и так называемые отсроченные, сделанные на конкретный период времени. При этом Служба поддержки сама по себе никакие вопросы не решает, а только передаёт информацию в магазин, который не только не предпринимает никаких мер по ускорению дрставки заказа, а просто ещё через некоторое время его отменяет!!! За последнюю неделю отменили аж 5 (пять!) заказов!!! Это заказы NN 559047152,559109403,560720608,560718458 и 560106632. Одно не понятно: зачем магазин принимает заказы, которые не может доставить?!! Да и как в миллионном городе не могут найти курьеров особенно на конкретно предложенное магазином время?!! Наверное, не там ищут или, что скорее всего, не хотят найти, тем более что другие интернет-магазины успешно доставляют заказанные товары и под надуманными предлогами заказы не отменяют! Более того, в одном из ответов Службы доставки было указано, что заказ из магазина в доставку не передавался! В итоге вместо 5 отмененных сотрудниками «Перекрестка» заказов я оформила доставку продуктов в других онлайн-маркетах у конкурентов «Перекрестка», где уважают своих клиентов, хоть сколько-нибудь дорожат ими (и количеством сделанных заказов). Несмотря на то, что до настоящего времени я регулярно делала онлайн-заказы в «Перекрестке» (по 2-4 раза в неделю), при таком отношении к покупателям в дальнейшем я не планирую делать онлайн-заказы в «Перекрестке» и никому не советую!!!