ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА
2715 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

09.06.2023 делала предзаказ, чтобы 10.06.2023 утром привезли к определенному времени доставку. 10.06.2023 мне привозят 2,5 кг шашлыка и 1,8 кг курицы с истекшим сроком годности.(он закончился в 7.06 10.06). Оформляю повторно доставку с этим же мясом, что привезли свежее. Затем без ругани обратилась в поддержку для урегулирования ситуации, что бы вернули деньги за просрочку : на что мне ответили : "Видим, что ваше обращение рассмотрено. Сожалеем, но курьер не будет забирать товар. Так как, вы делали предзаказ 09.06 на 10.06 бывает такое, что заказ собирается в день предзаказа, а не доставки. Поэтому вам положили такой продукт. "Т. е для данной компании нормально привозить просрочку. Тип если в момент сборки, товар был с норм сроком, то доставлять можно . Мало волнует эту компанию, что реализовать товар не получится и деньги (почти 2000 ) выброшены на ветер . Хочу заметить, что ранее частенько заказывала, в этом сервисе и таких проблем не было, теперь пользоваться им не буду и друзьям советовать тоже, так в случае их косяка виноват ты )

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Решили воспользоваться доставкой со скидкой по промокоду. Набрали сразу на неделю вперед, долго планировали завтраки, обеды и ужины на семью. Набрали много, очень много. Написали, что привезут через 40 минут. Но мы заранее знали, что через 40 минут они ничего не привезут, однако произошло что-то более потрясающее. Через час звонит менеджер, который даже по-русски еле-еле разговаривает, и говорит, что из всех позиций (более 40) в наличие нет ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО! Вы представляете? Магазин торгует пакетами, видимо, иначе я не понимаю, как почти НИЧЕГО не может быть в наличии, и как на выяснение этого обстоятельства мог уйти час! Остались голодные, написали отзывы везде, где только можно, чтоб люди не надеялись, что закажут и довольные будут ждать заказ. Нет, вы будете разбираться, почему более половины позиций нет в наличии. Медведи в цирке на велосипеде катаются, а они на сайте написать не могут, каких товаров нет в наличии. А деньги возвращаются около 10 дней за заказ, на который был потрачен недельный бюджет. Спасибо за клиентоориентированность и добросовестную работу. Чтоб вам также ваши заказы привозили.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

1. Промокод применил я не полностью, из заявленных 600 списали менее 300. Ну да ладно.2. В приложении стояло время доставки 49 минут. Посчитала, что не долго, ан нет, 2 часа прошло, а даже не назначен курьер.3. Поменяли все веса на весовой товар и сумма заказа увеличилась, на что я совершенно не рассчитывала.4. В итоге пришлось звонить в службу поддержки, чтобы узнать, что с заказом, сказали перезвонят, но когда именно не уточнили, сказали, что не могут ответить на этот вопрос. Результат, заказ я отменила, потому что уже время перевалило за 23.00 и завтра на раьоиу. И думаю, что даже хорошо, потому что столько плохих отзывов, что не весь заказ приносят или в плохом виде. Наверное меня уберёг кто-то. Итог, продуктов нет, и идти уже куда-то поздно. И клиентом перекрёстка я точно не стану.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

К сожалению, мне приходится оставлять такой отзыв о своем любимом магазине, где я постоянно покупаю и очень много. После закрытия сетей «Билла», я хожу за покупками только в «Перекресток» и всё покупаю там. Там большой ассортимент товаров, чего нет в других магазинах эконом-класса; еженедельные и ежемесячные акции на товары первой необходимости; находятся товары с уценками; есть сканеры в отличие от Дикси и Магнита; много доброжелательного персонала, чтобы спросить и получить помощь. Плюсов, конечно, больше, и я никогда бы не подумал до сегодняшнего дня, что столкнусь в одном из магазинов с подобным отношением. Где угодно, но только не там! Сегодня 28.06.23 где-то в районе 19.15-19.45 я посетил магазин по адресу Волжский бульвар, 113А, к.1 Я поехал в тот магазин специально, хоть он и не рядом с домом, для того чтобы купить напиток по акции Медоварус «вишневый крик» по 169 р. Потому что на прошлой неделе я видел, что его там было завались, но тогда он был не по акции, а по полной цене. В этот раз я нашел всего одну бутылку в крафтовом пакете. Я подошел к сканеру, проверить наличие: мне выдалась информация, что в магазине 13 шт. На полках, где он стоял, я все пересмотрел. Эта самая бутылка была заставлена другими, как будто припрятана, других и вовсе не было. Была лишь обыкновенная Медовуха, которая не по акции. В магазине в это время не было сотрудников, я обратился к молодому человеку на кассах самообслуживания и попросил его помочь, поискать мне. Возможно, он стоит где-то в другом месте или хранится на складе. Он пошел на склад, поискал там, но не нашел, потом поискал на этих полках, но тоже не нашел. Он ушел. Я подошел к приятной женщине в молочном отделе и спросил, есть ли в этом магазине администратор и можно ли с ним переговорить? Она сходила на склад и, вернувшись, сказала, что администратор была, но она работала до 6 вечера, а потом ушла домой. А сотрудник, который отвечает за алкогольную секцию, сейчас в отпуске. Я ей пересказал историю, что такого не может быть, что напитка в магазине числится 13 по базе, но его нигде нет. Она выслушала, но сказала, что не сможет мне помочь, потому что это не ее отдел. Мы с ней по-доброму побеседовали и разошлись. Я взял тележку и с 1 бутылкой в ней пошел делать другие покупки. Вдруг ко мне подбегает какой-то седой мужик в черной футболке в кепке и без бейджа сотрудника и начинает до меня докапываться. С его слов, он — охранник в магазине. Я сначала подумал, что он тоже захотел мне помочь, и спросил его, может ли он мне поискать товар на складе. Выяснилось, что он не с той целью подошел. В итоге он начал говорить мне следующее: — С кем Вы тут разговаривали? Что Вы хотите? Что Вам нужно? Почему Вы тут так разговариваете, что на Вас жалуются? Я в полном недоумении говорю: я ищу товар и пытаюсь через сотрудников найти его в магазине. Кто на меня жалуется? — С кем Вы сейчас стояли разговаривали? Почему эта сотрудница Вам не помогла? Я говорю: потому что она не знает, где хранится товар, а администратор уже ушла и не может подсказать. Охранник начинает заводиться. Человек, назвавшийся охранником, вел себя не совсем адекватно. Такое впечатление складывалось, что он был датый или не в себе. Устроил мне допрос, как будто я в чем-то провинился перед кем-то. Повел меня к сотруднице молочного отдела, чтобы допросить и ее, почему я с ней плохо разговаривал. Сотрудница ничего не поняла и отрицала, никаких претензий ко мне она не имела. Только тогда охранник смог сформулировать цель своего нападения на покупателя: ему по рации кто-то из сотрудниц сказал, что некий покупатель в защитной маске невежливо разговаривает с сотрудницей и как-то не так себя ведет. А я был в черной защитной маске. Кто это был — непонятно. Охранник нашел меня, попавшегося под руку, толком не разобрался, в чем дело, не сумев сформулировать на русском языке суть своего обращения, и напал на совершенно не связанного с его историей покупателя. Потом он ушел на свое рабочее место. Мне стало так обидно, я оставил тележку и ушел оттуда, сказав, что больше никогда туда не приду. Разумеется никому до этого не было дела. Теперь по фактам: 1. Магазин имеет в наличии акционный товар, что следует из информации сканера, прячет его где-то на складе, не желая отпускать по скидке по карте. Как только акционная неделя пройдет, его вынесут обратно и поставят на прежнее место по полной цене. На горячей линии мне ответили как по методичке, что акционный товар ограничен и его наличие может закончиться в любую минуту и т. д. и т. п. Если бы по базе магазина в наличии было 2, то это еще объяснимо, но не 13. Это очевидно, что товар в магазине есть, но он запрятан. Почему я не имею права купить то, что магазин сам же заявляет в акционной неделе по договоренности с фирмой-производителем? Я, между прочим, регулярно покупаю в «Перекрестке» и на большие суммы. Я не бесплатно там товары прошу. Если инициаторы подобной авантюры думают, что все останется шито-крыто, то они ошибаются. Я уже обратился в службу поддержки Медоваруса со своей ситуацией и буду просить их разобраться, действительно ли магазин скрывает эти напитки, не желая продавать по акционной цене. И информация об этом будет распространяться не только здесь, но и на других информационных сайтах-отзовиках. 2. Неадекватность охраны, из-за которой я вообще ничего не купил и ушел с пустыми руками. В итоге я не советую покупателям магазин по адресу Волжский бульвар, 113А, к.1 — это плохой магазин.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Я оплатил покупку в терминале, выбрал без чека. Ко мне подбежала сотрудник Марина и начала не очень вежливо требовать показать историю моих банковских операций, на что получила отказ. Далее позвала охранника и держали меня ещё 5 минут. После чего я собрался идти когда подошла Алла и тоже потребовала в хабалистой манере предъявить мой телефон. Я отказал и попросил книгу. Она завелась. И кинула книгу отзывов у меня перед лицом в стену (кстати посмотрите на своих хваленых камерах). Я уже несколько раз к тому времени заделал замечание к самой ситуации и ! манере общаться сотрудников. Что стало причиной и разозлило их. И они начали меня упрекать, Алла сказала что «[цензура] не смотря на то что беременна» мне если я пойду и натравит своего мужа. Потом подошла вторая особь что на фото и встала на сторону Аллы продолжая меня полоскать. При этом мне не давали идти охраники. Две статьи это получение личных данных и оскорбление по которым их должны уволить. Служба поддержки перекрестка проигнорировала мое обращение. Семейство [ФИО вырезано модератором] явно вырожденцы.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Много раз заказывали продукты в магазине перекрёсток. Уже был однажды прецендент, что заказ не доставили, после долгих трений в чате деньги всё же вернули. И вот опять на те же грабли. Вчера заказали товар. Прождали до 00, курьер его так и не привёз. Пробовали звонить курьеру по телефону, указанному в приложении, но автомат всё время повторял, что неправильный добавочный номер. Служба поддержки не отвечала по телефону и в чате. Вернее чат, типа перегружен, ждите. По итогу утром в 8 утра увидели ответ, который был в 2 часа ночи, что статус вашего заказа доставлен п точно ли его нет?! Точно?! Пишем опять в службу поддержки, отвечают, что до курьера дозвониться они не могут и передадут проблему в курьерскую службу. Вот вам промокод на 100р и ждите. А сколько, что и когда никто не знает.

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Служба доставки номер 529085035 В ролях : бессовестный курьер Ферхуз(дальше удалили его данные )89258042404 Покупатель : голодный, злой и негодующий курьер не понимая, видимо, ничего в том числе русского языка и геолокации, не зная кому отдал мой заказ (не знал язык и нравы, как Пушкин говорил ). дозвониться до службы доставки горячей линии тяжко. С курьером бесполезно говорить как со стеной -столько же понимания в ответ. Звонила ему заранее, говорила что продукты на срок годности проверю. По итогу, после осознания, что совершил ошибку-утверждает, что отдал мне заказ. Бессовестный или просто глупый, право не знаю Спустя час позвонить смогла на горячую линию, курьер потом не отвечал да и бесполезно было бы. Обещали вернуть деньги. Мне нужны были продукты. У кого хронические гастриты понимают, что нельзя пропускать приемы пищи. Знала, что так меня опрокинут -сходила бы несмотря на усталость (работаю уже 2 недели без выходных ). Настроение и доверие на минусе . Больше никогда не закажу, чтобы не портить себе нервы и здоровье ! Обручайте их русскому языку ! Организовывайте им курсы !

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Решила начать пользоваться услугой доставки, три заказа прошли без проблем, но радость была не долгой! Сегодня мне был важен заказ, мне 4 часа операторы врали, что курьера мне меняют поэтому доставка задерживается. В итоге сообщили, что курьер назначен и со мной свяжутся. Никто мне не перезвонил, курьер так и не приехал. При очередном звонке горячей линии, мне наконец признались что не доставят! А это уже 23:00!!! Вопрос главный, в чем смысл вранья? Моя семья осталась без продуктов, я могла бы заказать в другом магазине, так нет нет меня кормили обещаниями. Заморозили мои деньги! Я просила сказать ждать или нет? Ответ постоянно да, мы делаем все возможное. Отвратительный сервис, с руководителем доставки связи нет !!! Еще раз убедилась, что сервис на низком уровне! Работайте над собой и сделайте связь с руководством!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

К сожалению, негативная история с магазином меня ничему не научила. Поэтому в данном отзывы у меня 2 истории. История 1 произошла после истории 2. История 1. Заказал продукты на дом. Пришло уведомление, что заказ получен, но по факту никто продукты не привез. Позвонил для разъяснения в магазин, мне ответили, что курьер ошибся и через 10 минут придет курьер. Перезванивает через 20 минут курьер и говорит, что мой товар у другого курьера. Как итог: списали деньги(!), прошло практически уже сутки деньги НЕ вернули и мой вопрос до сих пор «в работе». Расцениваю данную ситуацию как ВОРОВСТВО. Вечером пойду в отделение полиции писать заявление. История 2. Периодически пользуюсь онлайн доставкой из данного магазина. Заказал тушку цыпленка. В итоге привезли 2 тушки цыплёнка с истекающим сроком годности, через 4 дня. Вес был увеличен на 360 гр от итогового заказа. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что так и должно быть, тк заказ формируется исходя от веса товара. На мои доводы, что я заказывал «тушку цыпленка», а не «тушКИ цыплЯТ», и вес был увеличен с 1900 гр до 2260 гр. и заканчивающейся срок годности — сотрудник колл центра твердил какие то правила и то что они ничего не смогут с этим сделать! и сказали в следующий раз прописываться в комментариях. Теперь буду писать: 1 тушка цыпленка, 3 моркови и тд. Иначе уважаемый магазин продаст гораздо больше товаров с истекающим сроком годности!!!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

Сегодня, 07.05,2023г, около 15 часов дня, посетила ваш магазин, столкнулась с ужасным хамством вашей кассирки -Долиной Марины, нахамила, после того, как я попросила отменить покупку, т. к не увидела стоимость, начала на повышенном тоне предьявлять мне, что я не пожилой человек, вступила в словесную перепалку с покупателем, не смутившись очереди, говорила такие фразы, как женщина все идите отсюда и т.д, НЕ ВЫДАЛА ЧЕК по моей просьбе, хотя, ПО ЗАКОНУ (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ), обязана была его выдать ! На мою просьбу выдать чек, заявила, что он у меня электронный и придет мне на номер телефона, после того, как я сказала, что я нигде не зарегестрирована, сказала, ждите, пока я пробью товар покупателям и потом я выдам, все это в хамской манере. Почему я должна ждать и тратить свое время? Я обратилась на горячую линию, так же жалоба будет отправлена в налоговую службу и в службу по защите прав потребителей! Уважаемое руководство магазина «Перекрёсток », огромная просьба внимательно смотреть, кого вы принимаете на работу, ибо такие хабалки, как Долина Марина, портят репутацию вашего магазина и отбивает желание возвращаться к вам вновь и создаёт такое же впечатление о вас, т. к рыба гниёт с головы! Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям !!!

Читать отзыв
Пользователь:
anonimus
Поругал:
17.09.2024
ПЕРЕКРЁСТОК ДОСТАВКА

19 мая, в свой День рождения, посетил Перекресток, где совершил покупку на сумму более 2000 руб, в результате чего мне начислили 3 (!) балла, что соответствует 30 копеек. Обратился в поддержку в чате на их сайте. В результате чего мне было заявлено: 1. Никаких повышеннных баллов на ДР мне не положено, нет у них больше такой акции. В ответ я ткнул носом на данную акцию: https://www.vprok.ru/promos/782/dr В ней прямо указано: «В 5 раз больше баллов за любые покупки и скидка 10% на алкоголь» действует во всех супермаркетах сети Перекрёсток при наличии активированной Карты Клуба Перекрёсток. Акция действует за 2 дня до наступления дня рождения и в день рождения" На что тётка мне ответила, что это не их сайт, что к сайту «Впрок» они никакого отношения не имеют, и вообще что данная акция отменена уже 8 месяцев как. Здорово, да? При том, что при заказе любых товаров в Перекрестке через доставку, это делается именно через сайт Впрок, и вообще эти 2 магаза всегда и везде ходят как близнецы-братья. Но тут нет — Перекресток оказывается не отвечает за то что размещено о них же, Перекрестке, на сайте побратима. 2. Ну ладно, а стандартные то баллы где?? 1 % баллами от суммы покупки железно должны быть. На что мне было заявлено: а у вас в чеке были товары по акции, за них баллы не положены! При том что до этого я частенько (ошибочно) посещал данный магазин, и всегда получал 1 % баллами на любые покупки, в т. ч. акционные. Что имеем в итоге: абсолютное позорище со стороны Перекрестка, они просто пробили дно в своем отношении к покупателям. Скорее всего, у них очередной сбой в работе их чудной бонусной программы, в прошлом году такое было месяцами — когда баллы вообще не начислялись. А теперь они просто не хотят это признавать и ничего начислять, ткнув покупателю в рыло — а ты сам виноват, никаких таких акций больше нет, да и в чеке у тебя — промо-товары, за которые ничего тебе не положено, пшел вон отсюда! В общем, я и мои друзья и родственники никогда больше не посетим ни один магазин этой хамской продуктовой недо-сети, и рекомендую так поступать всем: вас тут обязательно обманут и надуют!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний