Уже третий раз сталкиваюсь с тем, что продукты мне везут 2,4 часа. Вот сейчас прошло 2,5 часа а статус заказа -ждёт курьера.... Доставка платная, пробок на данное время нет, неужели все курьеры уехали куда-то? Видимо надо уже удалить приложение и не связываться с доставкой перекрёстка! Хотя очень люблю этот магазин, но доставка адская! И ладно бы единоразово так...

Мною был куплены товары, оплата была банковской картой. Через неделю я решила вернуть в магазин не использованный пасхальный набор для окрашивания яиц. 21.04.23 я пришла в магазин, у меня приняли возврат, но сказали, что этот товар полностью был оплачен баллами. Поэтому банковскую карту для возврата прикладывать не надо, ждите поступления бонусов. 89 руб это 890 бонусов. Ждала, их нет. Написала в тех поддержку, говорят ждите вернутся в течении месяца. Хорошо, прошел месяц опять пишу. Приходит ответ, что должно было вернуться только 85 баллов(8,5р) и они уже были. Опять пишу, где тогда остальные деньги или баллы? Просят прислать выписку с банковской карты и после приходит ответ, что товар оплачивался баллами и они должны вернуться на карту. Пишу опять, что не вернулись же все баллы. Последний ответ меня убил, обратитесь в магазин для возврата денежных средств. ЧТО? И так по кругу. Т. о. пришла к выводу, что сотрудники не хотят вникать в суть проблему, а просто делают отписки. Типа мне же когда-то надоест и писать и я просто забью на эти 89 рублей(890 баллов). Но здесь другой вопрос, почему я должна подарить их магазину.

Вчера приобрела куриное филе со скидкой и уже дома, планируя его приготовить, чуть не задохнулась от явного запаха испорченного мяса! Предыдущий Срок годности был заклеен новым Сроком годности, но на этот нюанс (то, что их было два) я обратила внимание будучи дома. На мой взгляд-это недопустимо! Да- я купилась на скидку, рассчитывая, что это акция или хотя бы предпросрок, так как «пред»-не значит, что товар просрочен, а значит, что сроки годности подходят к концу! Уважаемый магазин, Вы позиционируете себя, как магазин здорового питания с имеющейся у вас «зелёной линией», а по факту- не соблюдаете элементарных правил, да более чем- Закон о защите прав потребителей. Ч. 5 ст. 5, а ведь он напрямую запрещает продажу товаров с истёкшим сроком годности. А если бы он нанёс ущерб здоровью, то может наступить даже уголовная ответственность. Она предусмотрена ст. 238 УК РФ. Весьма странный подход... Я разочарована и со всеми, с кем возможно поделюсь своим мнением, причём, не для того, чтобы навредить репутации магазина, а чтобы предупредить об опасности нанесения вреда здоровью.

Сегодня 12.05.2023 в Интернет магазине Перекрёсток заказала доставку в 12-23 пишут доставка 49 минут, доставку принесли в 14-45 и только один пакет в котором 30% заказа. позвонила на горячую линию они говорят приносим извинения деньги переведем обратно. Я говорю пришлите мне заказ зачем мне деньги мне продукты нужны, они говорят это не возможно, вот как вам нравится такой сервис. Осталась без продуктов и денег((

На сайте написано — доставка за 60 минут. НЕ ВЕРЬТЕ! Я уже второй раз опаздываю по своим делам из-за того, что жду доставку намного дольше обещанного времени. Извиняются за задержки, но что с тех извинений? Короче, я больше этими услугами не пользуюсь — или только тогда, когда не надо уходить из дома в течение минимум трёх часов.

В магазине на Репищевой ул., 13 в СПб в мясном и рыбном отделе очень долго приходится ждать продавцов, разыскивать их по магазину, иногда и не дождаться... Не все «скидочные» товары бывают в наличии, но после окончания акции они сразу появляются. А главное, нужно внимательно ПРОВЕРЯТЬ ЧЕКИ, т. к. постоянно в них пробивают цену выше, чем на ценнике в отделе. При КАЖДОМ посещении приходится доказывать обман и добиваться возврата денег. НИКОГДА не слышала извинений от персонала. Приходится пенсионерам чаще ходить в «Ленту» на Вербной, расположенную в 2 раза дальше от дома, там такого обмана нет.

Приобрёл два салата. Крабобвй лучше не пробовать, а Салат из спаржи похоже с Нового года ещё лежит. Принёс домой, попробовал, если не отравлюсь, Слава богу!

Всегда думал, что товары в Перекрестке хорошего качества, но видимо ошибся! 2 й раз покупаю икру красную и она тухлая! Немного смешно даже! Служба поддержки кормит обещаниями о проверках в сети! Но ничего не меняется! Не рекомендую брать там морепродукты ! Даже самые дорогие )

Закачала приложение и сделала 3 раза заказ из магазина, все разы выходило около 5000. Из 3 два раза доставку тянули 4 часа и так и не доставили, молча вернули деньги на карту и то не сразу. Товар быстро собрали, но 4 часа ждали курьера. Очень подвели, так как ждала гостей. Очень безответственно, ведь у людей разные ситуации. Кстати магазин в Сочи.

Сделала заказ в 18 часов. В 21.20 оператор по телефону сказал... Ожидайте. Но если заказ отменят, то деньги вернут в теч 7 дней. И вот 21.47 ни товара, ни денег и ответ из чата... по поводу возврата денег обратитесь в банк. А я завтра рано утром должна была с продуктами везти детей загород, но денег то теперь на покупку в другом месте нет... И это при условии, что я постоянный клиент. Разочаровали.

Не выдают бумажные чеки в кассах самообслуживания, в том числе после повторных обращений. В одностороннем порядке переводят на электронные чеки без получения отказа покупателя от бумажных чеков. Меняют самовольно настройки в личных кабинетах пользователей и подтверждают это в переписке. Нарушают законодательство РФ, неклиентоориентированны. После отказа от покупок в магазинах сети Перекрёсток в пользу других сетей мои траты на продукты существенно снизились.

Был сделан заказ вечером, чтобы доставить заказ на след. день с 22 до 23 ч. В 18 часов текущего дня, когда должны были привезти заказ, оплата по заказу была списана с карты. Но в назначенное время заказ не привезли. Написала в тех поддержку где мой заказ, заказ в одну секунду был отменён, деньги вернулись. У меня один вопрос к руководству магазина, как так можно поступать с клиентами? Это называется уважение к клиенту, просто взять и без каких-либо извинений отменить заказ??? Ничего, что 23 часа, ждали до последнего, на след. день в 7 утра надо ехать на дачу с ребенком, а продуктов в итоге нет... Если вы позволяете так по хамски вести себя с клиентами, тогда клиентом вашей сети я больше не являюсь! И знакомым скажу всем, про ваше отношение к клиентам!!! И налоговую неплохо бы к вам отправить на проверку вашей сети, чтобы посмотреть, как вы работаете и закрыть, чтобы таких обманутых клиентов не было!!!

Сегодня оформила заказ в 15:46, время доставки выбрала с 17:00 до 18:00. Привезли в 17:04, но не положили мороженое (11 штук было в заказе). Ладно, всякое бывает, может просто забыли передать курьеру пакет. Позвонила в поддержку, сказали, что довезут в ближайшее время. Спустя 2 часа позвонил сотрудник поддержки, поинтересовался, привезли или нет. После моего отрицательного ответа пообещал уточнить и перезвонить. Спустя ещё 2 часа мне приходит сообщение, что оформлен возврат и деньги мне вернутся в течение 7 дней. Я снова позвонила в поддержку. Там мне сказали, что ничего сделать нельзя, это зависит от магазина, они не смогли доставить. Когда я потребовала зарегистрировать жалобу, мне ответили, что мой звонок и есть жалоба, они там сами будут разбираться и мне никакого ответа не будет. Я просто не понимаю, зачем так делать? Зачем обещать довести, а спустя 4 часа отменять? Я заказ делала в большей степени именно из-за мороженого — на улице 33 градуса жары. За это время я могла бы сделать заказ в другом месте и его бы уже привезли, но вместо этого вся семья просто прождала 4 часа и в итоге мы получили только испорченное настроение. В дальнейшем будем пользоваться другими сервисами доставки, благо, их у нас много.

Обещали экспресс-доставку, деньги списали, товары не доставили. На горячей линии хамят. Это мой второй заход, первый был год назад, всё то же самое.

пришла в магазин, находящийся в трц РИО купила клубнику, голубику и воду, раньше не было никаких проблем поэтому не присматривалась к ягодам, но когда вышла, заметила что в ягодах прорастает плесень, не более удивлена чем огорчена (

Заказала экспресс доставку, до ночи курьер так и не привез продукты и не отзвонился. Служба поддержки не отвечает. Деньги списаны с моего счета. Разочарована, казалось бы известная компания и такое отношение к работе... Деньги буду пытаться вернуть и пользоваться в дальнейшем услугами других магазинов(((

Если вы кого-то захотите оформить доставку продуктов, то пользуйтесь любым другим сервисом, потому что работа «Перекрёстка» на самом низком уровне. Расскажу вам о своём ужасном опыте который был 02.06.23 1. Нормально ли, что когда тебе звонят с заменой товара, сотрудники не знают ассортимент своего магазин? Заказала ромовую бабу, звонят, говорят, что нет, предлагают какие-то другие пирожные, я спрашиваю, а есть ли кремобоны, девушка спрашивает, что это, я говорю «ну как синобоны, просто называют кремобонами, они в картонной упаковке», уточняю есть ли в наличии, она растеряно говорит, что нет, Окей, я говорю, что тогда заменять ничем не надо — позицию в удаляют. Но вот, что интересно, в приложении они были после моего звонка. Почему нельзя было пробить по названию сотруднику и заменить мне не то что нужно + они дороже ромовой бабы, а значит копеечек, но можно было заработать. 2. Обман по времени доставки. Думаю, что каждый прежде чем оформлять доставку, смотрит на ее время. Вот и я также, поскольку сервисов много и есть очень быстрые, всегда прикидываю у кого сейчас лучше заказать, чтобы было выгодно. Жаль, что поверила «Перекрёстку», потому что вместо 30 минут, я ждала свой заказ 3 часа!!! Отменить заказ в приложении нельзя самой, а «служба поддержки», о, о ней мы поговори дальше. 3. Оперативность работы службы поддержки, это не про «Перекрёсток». Когда прошло полтора часа с момента оформления заказа, я решила уточнить сколько ещё ждать, поскольку на следующий день у меня ранний подъем и не хотелось бы пол ночи ждать курьера. Но поддержка не отвечает, а отправляет уведомление, что им «очень жаль» и первый освободившейся оператор обязательно мне ответи. Спустя 1 час и 50 минут, ответа так и не поступило, а самое классное, что в первом часу ночи меня разбудил курьер звонком в домофон с моим заказом и теперь я не могу уснуть, потому что меня разбудили!

Сделала доставку продуктов в приложении. Доставка должна была быть в течение 60 мин. Конечно, в это время они не уложилсь, ну да Бог с ними, мне это было не слишком принципиально. Доставка заняла 1,5 часа. Меня это не напрягло, но когда курьер отдал мне пакеты, я поняла, что половины продуктов не хватает! Чтобы вы понимали, я напишу : не было сливочного масла, блинчиков, творога, мяса, мороженого, набора для окрошки, овощной смеси, сгущёнки, пирожных. Я, конечно, стала писать в чат поддержки, где мне только отписывались, что все операторы заняты. Потом я стала звонить. После второй 20-минутной попытки мне ответили, что назначат курьера и привезут в течение часа продукты. Но прошло два часа и ничего. Я звоню снова. Они говорят, что курьер ещё не назначен!!! А с момента доставки, на минуточку, прошло уже 5!!! часов!!! Сказали снова, что позвонят, когда назначат курьера. Видимо, деньги получили, можно не заморачиваться!

Купила манты. Мало того, что без картошки, так ещё мясо не прожевывается, из каких то прожилок состоит, приправлено непонятными, неподходящими к мысу приправами. Вкус и качество ужасное. Итак раз в год туда хожу, оказывается надо мимо проходить вообще!

Вчера 7.03.2023 была в магазине Перекресток по адресу: Каширское шоссе д 26, полное безобразие с ценниками, на кассе пробивают товары совершенно по другим ценам, когда спрашиваешь почему цены не совпадают, кассиры начинают нервничать и отвечают, что они к ценникам не имеют никакого отношения, хотя я знаю что в данном магазине нет отдельно кассиров и продавцов, а есть продавцы-кассиры (универсалы), т.е они и на кассе и в зале, и к ценникам они имеют прямое отношение. Я трижды сама приносила ценники на товар и все равно пробивают другую цену, отказываются пробивать по ценникам которые указаны в зале, сотрудников магазина в зале нет. И еще деньги возвращают очень плохо за возврат товаров, если не вернут в этот раз буду писать жалобу очередную в вышестоящую инстанцию приложу доказательства. Бедные люди которые проживают в данном районе у них нет альтернативы в выборе магазинов один магазин Перекресток.

Здравствуйте! Купила вчера в «перекрестке» (г. Краснодар, ул. Индустриальная, 2) товары, на кассе пробили, смотрю в чеке совсем другие цены. Подошла к кассиру узнать почему в торговом зале одни ценники, а пробивают совсем другую цену, намного дороже. Меня попросили принести ценники с торгового зала, лазила собирала ценники. Кассир сразу стала говорить что тут артикулы другие. Так какого хрена данные ценники находятся под данными товарами??? На полке стоит только этот товар, под ним этот ценник, больше другого нет, и он еще оказывается не тот. Вяленые томаты, перец фаршированный маринованный и прокладки, мне выбили по цене от 50 до 150 рублей дороже в чеке, чем на ценнике под товаром (в котором написано обозначение товара именно этого что я купила, но оказывается с другим артикулом, возможно они его неправильно вбивают на ценники или специально вбивают не тот, чтобы люди брали и на кассе не могли доказать что это его ценник). Ладно бы 1 раз бы так ошибка была, но 3 продукта в чеке и все 3 с другими ценами. Мошенничество чистой воды. И это не впервые. Это у них постоянно. Муж 2 раза в неделю, после работы, заезжает в перекресток за продуктами и тоже самое, каждый раз. Он постоянно ругается с кассирами. У них один и тот же ответ всегда, либо «мы не успели ценники поменять», либо «это не тот товар». Жаль что я не сфотографировала полку с товаром и ценником. А то сразу в Роспотребнадзор отправила заявление. И еще не рекомендую покупать у них салаты, 2 раза покупали салаты и оба раза в них была протухшая курица, сразу выкидывали. Также и с мясом «свежим». Купили говядину (а говядина то не копейки стоит), стала варить бульон, такая вонь была, пришлось вылить бульон, а мясо выкинуть дворовым котам). Ужасный магазин, ни в одном другом супермаркете (магнит, пятерочка) нет такого, всегда возвращают разницу, если в чеке не та сумма, но не в этом, так как это у них схема такая мошенническая.

Заказ сделан 12 марта в 11 утра. Деньги списаны, в том числе курьеру за доставку. В итоге курьера назначили в 23.30, но он так и не доехал до меня. Статус заказа изменился на «доставлен». Курьеру дозвониться невозможно, тк нужно знать добавочный номер! Перекресток, а вы сообщили мне этот добавочный номер? На смс курьер конечно же не отвечает. Горячая линия перекрестка не отвечает, чат с операторами в приложении не отвечает. Потом ответили, прислали жалкие 200 р промокод из потраченных 2к на заказ. Оператор сказал уточнит и пропал, это было 3 часа назад. Никто ни за что не отвечает! Деньги списали. Заказ мой кому-то доставили, а теперь игнорят! У вас такая конкуренция бешеная, а вы так подводите своих покупателей! Требую возврата денег! Последний мой заказ у вас. Перейду на другой сервис. 13 марта. Продолжаю общение с чатом Перекрёстка, где все вымерли. Горячую линию будто вообще просто отключили, никто не подходит или «ждите, оператор скоро освободится». Написала в 9 утра, ответили только в 10.30, что передали коллегам, если будут новости — свяжемся. Какие такие новости? Вы не доставали заказ, деньги не возвращаются, курьеры непонятные с добавочными номерами аки в президентской. Ни дозвонишься, ни допишешься. Операторы меняются, ответ шаблонами «с вами свяжутся, если будут новости». Новости о чем? Вы найдете курьера, сбежавшего с моим пакетом? Или другого счастливчика, получившего вчера ночью мои продукты? Как можно быть не в курсе где и что с заказами, которые вы отправляете людям? Уверена, что еще и напишут, что нарушений не выявили, заказ доставлен, а я мошенница. Я вообще не понимаю, что происходит вокруг, везде просто везде один обман. Погодите, бумеранг вернётся к вам Дополнение 14.03 Сегодня весь день решали мой вопрос. Звонили два раза. Девушка узнавала, получила ли я заказ и уточнила детали того, что произошло. Затем сказала перезвонит. В итоге: заказ отменен, оформлен возврат денежных средств. Деньги еще не вернулись, но до 7 дней обещают. Что у них произошло мне не сказали, выяснять не стала, очень устала от всего этого. Я была бы рада и продуктам, которые заказала. Если бы предложили привезти мой заказ — я бы согласилась. Дело даже не в деньгах было. А то, что заказ сделала заранее утром, чтобы точно поесть вечером. Надеялась и ждала продукты вся семья. И вот так произошло, еще и нервы измотаны. В целом, для такого крупного ретейла, решать вопрос по заказу так долго — это стыдно. И систему приложения менять. Потому что, когда покупатель видит в приложении доставлено, а сам без продуктов и голодный и курьер не берет трубку — согласитесь скверно. Надо видеть передвижение курьера, упростить дозвон без добавочных всяких, и внедрить отметку покупателя о получении товара. И уж точно не выставлять «доставлено», если товар реально не доставлен. Я хочу добавить звезду за то, что вопрос решили. Чья это ошибка, мне, покупателю, это не интересно. Хочется надеется, что отдел по решению таких проблем что-то наконец сделает с этим. На данный момент желание покупать через приложение Перекрёсток отбито. Буду тестировать другие сервисы доставки продуктов.

Хотел сделать заказ, увидел промокод в тинькове на 20% скидку решил применить, он не применяется написал в тех поддержку, на что благополучно был послан...Как бы пофигу было на скидку но сам факт кидалова меня растроил, заказал в другом месте

Периодически покупаю товары в магазинах сети перекресток. Цены не самые лояльные, но бывают акции, в том числе со снижением цены. Выбор товаров удовлетворительный, есть неплохая кулинария, хозяйственный отдел. Есть достаточный выбор готовых блюд, что удобно в офис и тем, кто не хочет заморачиваться с готовкой. откровенную просрочку (как в других сетевиках) не припомню, не встречал. Персонал в целом вежливый, проблем не возникает. Участник программы лояльности. В приложении есть чат бот, который якобы должен решать вопросы и проблемы. Совершенно бесполезная штука, по вопросам неправильных расчетов отправляют в магазин, что отнимает время и не всегда удобно. Столкнулся с неправильным расчетом на кассе (фото прилагаю). Проблему не решили. Раньше также бывали систематические сбои с работой карты лояльности, то система ее не видит, то баллы невозможно списать. Горячая линия на мой взгляд работает не очень эффективно. В этом плане однозначный минус. Как порядочный джентльмен дополняю, что вернули деньги, ситуация урегулирована. Но время потрачено.

Привезли однажды 3 бутылки молока, у которых срок истекал буквально завтра (доставка была в 22.00), обещали вернуть деньги, — ничего не вернули. Дважды звонил, — одни обещания, поступлений нет. Ладно, простил, время дороже. Сегодня (21.03.2023) сделал заказ на 1300 рублей, — привезли тупо не мой заказ (абсолютно другие продукты и в меньшем объёме, чем заказывал я). На горячей линии голос только что проспавшейся алкоголички ( я не утрирую, еле связывала слова) мне сказал, что заявка принята, принесла извинения, попросила отправить фото чужого пакета в поддержку через приложение и попросила ждать. Так и сделал, — оператор вышел на связь и попросил подождать с связи с большим объёмом обращений (уже показатель, к слову), потом таки вышел на диалог со мной и сказал, что заявка создана, ожидайте курьера, КОГДА БУДЕТ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, сейчас заявка на рассмотрении, и рассматривают они ВНИМАНИЕ от суток до трёх. ТОЕСТЬ, я должен 3 суток хранить у себя ЧУЖУЮ еду и ожидать свою. В общем, у меня подозрение, что ребята ЗА СЧЁТ КЛИЕНТОВ экономят на всём: на сотрудниках службы поддержки (их явно не хватает), на операторах, на вечно замыленных курьерах. И зная, как эти супчики работают, я думаю, что свой заказ (который больше и дороже, напомню) я думаю, что я вообще не увижу. Удаляю я приложение «Перекрёстка» раз и навсегда и теперь ИЗ ПРИНЦИПА не буду покупать ничего у них даже офлайн, чего и вам советую.

Раньше часто наведывалась в «Перекрестки». В целом у них хороший ассортимент, гораздо более просторные магазины. Товары можно рассмотреть, стеллажи расставлены на хорошем удалении друг от друга. Часто раньше брала в магазине выпечку. Нравились Элеши, но несколько раз попадались испорченные, поэтому прекратила покупать их, со временем они вообще пропали изпродажи. Остальная выпечка не вкусная — сосиски в тесте, штрудели, пирожки. Просто отвратные. По каким-то совершенно конским ценам в магазине продается готовая еда якобы от какого-то шеф-повара. Те же салаты в Магните и Петерочке стоят гораздо дешевле. Да и вообще Перекресток — это дорогой магазин, который, видимо, стремиться к премиуму. Но надо начинать с малого, хотя бы сделать так, чтобы в доброй части магазинов не воняло тухлятиной. И персонал набирать нормальный. Много раз была свидетельницей как в зале работники-выходцы из Средней Азии между собой ругаются, выясняют отношения с криками и орами. В общем, обхожу магазин стороной, делать там нечего.

Мой «заказ» № 524482105. А заказ в кавычках, потому что заказа и не было. Оформляла я первый заказ в приложении, также применив промокод от блоггера (скидка 600р на сумму от 2400р). Общая сумма заказа была 2414р с учетом доставки. Промокод на 600р прошел, сумма стала 1814 (ФОТО 1). Перешла к оформлению, списали 1р для проверки, сумма за заказ должна была списаться после сбора заказа. Ради интереса захожу в оформленные заказы, а сумма там указана 2414р. Скорее пишу в поддержку, мне пишут, что сумма заказа без учета доставки должна была быть более 2400 (а у меня получается без доставки 2315). На мой логичный вопрос «а почему же тогда скидка применилась?», ответили «она применилась, но сумма то у вас не изменилась». Но по большой удаче у меня было фото, где видно графу «-600» и то, что итоговая сумма очень даже изменилась. В итоге было решено отменить заказ, уточнив у оператора, смогу ли я использовать промокод повторно. Ответ: "вы можете оформить заказ заново с применением промокода"(ФОТО 4). И тут начинается самое интересное. Приложение не дает применить промокод на новый заказ. Показывает "промокода не существует"(ФОТО 2). То есть 10 минут назад существовал, а сейчас не существует. Снова пишу в поддержку, говорят «а всё, у вас был уже первый заказ». Просила последнего оператора почитать диалог с первым оператором, где описана ситуация, но явно никто ничего не читал, т. к. через секунду после моего сообщения мне поступал шаблонный ответ по типу «промокод на первый заказ уже был использован». Хотя я несколько раз написала, что в приложении скидка отобразилась, но сумму поменялась уже после оформления заказа(ФОТО 5). А какого фига она вообще отобразилась, если условия я не выполнила, мне отвечали «мы передадим информацию команде сервиса и подумаем, как это можно сделать в будущем. Могу еще чем-то помочь?». Далее диалог: -разберитесь в моей ситуации. -мы рассмотрели все возможные варианты. Есть другие вопросы? -мне неважно, что вы передадите команде сервиса. Вы мой вопрос то не решили. -поскольку других вопросы нет, я вынуждена завершить диалог. Далее оператор отключается. Чтоб вы понимали, за более чем 3 часа общения с операторами (да, именно с операторАМИ, тк они просто отключались в середине диалога(ФОТО 3,7,10), так было более трех раз, обычно последним сообщением у них было «проверяю информацию, ожидайте», после пропадали на 10-20 минут и снова «скоро подключится освободившийся оператор», т. е. снова новый человек) ни одного варианта решения мне не было предложено, только ответ «промокод уже был использован». На мой вопрос «а в чем моя вина, раз у вас приложение приняло промокод и скидка применилась. Значит работа приложения некорректна. Если бы сразу была верная информация, что промокод нельзя применить, я бы добавила товар на нехватающие 85 рублей. Но промокод ПРИМЕНИЛСЯ. Моя вина в чем?», я получила такие ответы: — промокод не применился, тк не было соблюдены условия (после этого ответа каждому оператору отправляла фото, где скидка в 600р применилась, а потом для сравнения скрин, где уже при новой попытке заказа НЕ применилась) (ФОТО 8,9,10) -промокод работает таким образом, что он не может быть применен на товары со скидкой (тут даю совет для начала узнать вообще информацию, что такое промокод от блоггера, получаю ответ в стиле «нам лучше знать». Мои друзья, которые оформляли такие заказы, в том числе на товары со скидкой, похоже не в счет. И тысячи подписчиков блоггера, которые оформляли такие заказы тоже, похоже, не в счет). -на фото видно, что заказ еще не был оформлен. Приложение работает корректно (тут вообще взрыв мозга. Промокод ПРИМЕРИЛСЯ, оператор это видит, но делает акцент на том, что я еще не нажала отплатить. Но фото 1 сделано за 30 секунд до «оплатить» за заказ, где сумма была указана 1814, а не 2414). -видимо срок его истек, чтобы применяться (этот оператор вообще не по теме вопроса отвечал, а потом просто отключился) (ФОТО 11,6,7) Несколько раз просила дать мне промо на 600р, тк заказа у меня нет, скидку я не получила по ошибке приложения — полный игнор. В итоге, что мы имеем — три часа общения с операторами, которые не предложили ни одного решения вопроса, отключались в середине разговора, либо завершали чат, тк «у вас больше нет вопросов», и, конечно же, мой взорвавшийся пукан. Я в таком шоке давно не находилась от «поддержки». Они прекрасно видят, что я новый клиент, мой заказ был отменен менее чем через 5 минут после оформления, но активно мне доказывают, что я не новый клиент и первый заказ у меня уже есть. Максимально никому не рекомендую данный сервис. Потеряют заказ, скажут «ничо не знаем, заказ вам отправлен» и отключатся. Почитала отзывы, пишут, что заказы доставляют долго, должны доставить в 14.00, привозят в 21.00. Либо статус «заказ доставлен», а по факту его не привозили. Довольно часто делаю заказы онлайн в других сервисах, ситуации были разные, но никогда не было такого отношения. Может оно и было к лучшему, что ранее тут заказы не совершала, нервы экономила. Очень жду пояснительную бригаду от представителей Перекрестка, может как-то попытаются объяснить эту абсурдную ситуацию

Сделала очередной заказ в этом прекрасном магазине в 12 дня, доставку обещали с 16 до 17. Время 17-15, заказ ещё не передали курьёру, т. к. мне нужно было уезжать и заказ принять было некому начала пытаться отменять заказ: сначала, ответ оператора мы делаем всё возможное, чтобы доставить заказ, а после ругани поставили статус заказа доставлен. Жду возврат денег уже 13 дней, операторы в поддержке говорят, «ждите, наши сотрудники с вами свяжутся». Да, сумма не большая, но это мои деньги, а они не выполнили свою работу! Так что данная сеть меня обворовала и теперь просто тех. поддержка игнорирует

В очередной раз списали бонусы в кол- ве 1500, без ведомой причины. Год назад списали почти 4000, когда у них полетела система, вернули только после, писем, звонков и заявок. Теперь опять списали 19.03.2023, остатки тех же бонусов, которыми я не успела воспользоваться, сказав, что прошло 6 месяцев. Они даже не хотят слушать, что это не за покупки, так как по их начислению 0,5%, я должна была купить разово на 300000. Проконтролировать списание в приложении невозможно, все ведутся работы уже второй год. В чате отвечают шаблонные ответы а по телефону вообще бросают трубки если требуешь оформит заявку и предоставить их номер, оператор Ольга, настоящая хамка. Не рекомендую магазин в целом, очень дорого стало, что накопленные когда то бонусы, все не могла вернуть. Хамское отношение к покупателям в чатах и по телефону, сплошной футбол.

31.03.23,11:23, Перекресток по адресу Осенний бульвар, 12к1. Отвратительное поведение женщины-работника на кассе самообслуживания! На второй кассе самообслуживания слева (от зала, лицом к обычным кассам) мужчина не мог пробить продукт. Вместо того, чтобы помочь, женщина-работник подошла к нему и сказала несколько раз: «Глазами, глазами ищем сами штрихкод». Покупатель спросил: «Почему вы так со мной разговариваете?! Из-за того, что я мигрант?! Я напишу жалобу». Вместо того, чтобы извинится, женщина-работник ответила: «Я взрослая женщина, мне все равно, кто вы. Я всем так говорю — ребенок это или взрослый. Не маленький, можете сами найти штрих-код. Не обижайтесь, мне все равно на то, мигрант вы или нет. И все вокруг тут это подтвердят!». Это просто отвратительное поведение персонала, которое переходит все границы. Эта женщина-работник и стоит около касс самообслуживания, чтобы помогать покупателям, если нужна помощь, а не вести себя по-хамски! Проверьте по камерам эту работницу и научите её, как общаться с покупателями, чтобы подобного отвратительного поведения больше не было по отношению к другим покупателям!! Как думаете, что ответила поддержка Перекрестка на данное сообщение? Конечно же, что им КАК БЫ очень жаль, но они ничего не могут сделать, зарегистрировать жалобу тоже не могут, так как данное сообщение от свидетеля, а не от участника событий. А то что другие покупатели вокруг слушают базарное хамство недовольных работников, которые лишены какого-либо воспитания — это, конечно же, не участие в данных событиях. Не удивительно, почему работники так себя ведут. Они же знают, что им ничего не будет за их ужасное поведение. Надеюсь, что в ближайшем будущем магазины все-таки автоматизируют до такой степени, что озлобленный персонал просто не будет присутствовать в зале.