ООО "СК-БАСТИОН"
596 x

ИНН 4632240272

Генеральный директор Шабанова Оксана Михайловна

Отзывы клиентов
Пользователь:
queton
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Хочу поделиться впечатлениями о компании Московские окна в Химках. УЖАСНАЯ компания, ужасное отношение к клиенту, еслиб знала что все так будет!!! Заказывала окна примерно в 2009г., все поставили жалоб нет, но вот оно и началось... Через пару дней они стали плохо открываться, с хрустом скрипом и т. д. Позвонив в компания я попросила вызвать ко мне специалиста, чтоб он отрегулировал их и устранил данную неприятность, на что мне порекомендовали посильнее дергать окна, и сказали что это нормально, у всех так!!! Если честно эти слова привели меня в шок!!! Ждали мастера мы очень долго, примерно месяцев 6. В результате таких открываний треснул стеклопакет. Если честно то я устала звонить и общаться с директором этой ШАРАГИ Галиной. По всей видимости человек вообще не адекватный и в окнах не понимает вообще!!! Слов и сил больше нет. Всем рекомендую искать другие фирмы!! Удачи

Читать отзыв
Пользователь:
зазуля
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Заказывать в этой фирме что-либо можно только в том случае, если вы готовы к задержкам с неопределенной датой. Срок изготовления по договору и так не малый. 25 рабочих дней! Договор мы заключили 7.11. заказ я получу только 21.12. Когда ты соглашаешься на какой-то срок и терпишь неудобство, увеличение ожидания очень раздражает. Не понимаю, как так долго можно делать 4 ножки и поверхность стола. Ну да ладно. Сервис, к слову, тоже отвратительный. Тебе никто не звонит и не извиняется, не уведомляет о задержке, не предлагает пути решения проблемы. К примеру, продала пекарня мне недавно чересчур поджаристый хлеб. Я написала им. На следующий день они мне предложили выбрать любой хлеб из ассортимента бесплатно. Еще и долго извинялись. Такое поведение приводит к тому, что от пекарни остаются только приятные впечатления. Ты и думать забыл уже о недоразумении. Тут ситуация обратная. Они даже не предлагают ускорить доставку, например, на следующий день после изготовления заказа. Они не предлагают бесплатную сборку. Они предлагают только неустойку (сумма смешная), которая никак не покрывает все твои неудобства в течение месяца и негативные эмоции от обещания с персоналом в попытке получить стол вовремя и поесть уже свой завтрак, как человек. А не сидя на полу. Я просто счастлива, что в итоге не заказала у них диван. Потому что неизвестно сколько я бы спала на жестком полу. Учитывая, что стоимость их товаров весьма не малая, это вообще неприемлемо. Посмотрим ещё на качество. Надеюсь, хоть тут не разочаруют. К слову, сумма неустойки формируется из предоплаты по договору. хотя предоплата в итоге получается 100%. Потому что вторую часть суммы они запросили задолго до финала. Прислали сообщение, что стол почти готов, будьте добры, оплатите. Прихожу к мнению, что лучше покупать мебель у известного шведского продавца. Потому что все сразу, без нервов, нет проблем с возвратом или заменой. Суть всей истории даже не в задержке, а в плохом и очень плохом клиентском сервисе!

Читать отзыв
Пользователь:
НЕ СКАЖУ
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Решили ребёнку купить кровать из наличия, но у нас ничего не вышло. Оставили заявку, и вроде даже с нами связались и обещали прислать фотографии со склада, тк изделие было на экспозиции, но из-за выходных попросили подождать.Перезвонили в рабочий день и сказали, что склад переезжает и надо ещё подождать, ну или можно заказать новую. Мы знаем, что новую ждать 2,5 месяца и рассудили, что фото можно раньше получить как и саму кровать, если нет видимых дефектов. Подождали ещё неделю. Никто больше не звонил. Решила сама о себе напомнить, менеджер сообщила, что ничем помочь не может, склад фотографии не предоставил и когда этого ждать нет никакой информации, даже предположительно. Но обещала перезвонить и уточнить, по ее словам было понятно, что ждать нечего. Да она и не перезвонила. Набрала ещё раз, думала может дело в конкретной девушке, но нет, их там видимо специально отбирают, эта также очень сочувствовала, но выдавала те же фразы, что ничем помочь не может. Под конец было феерично, когда она выдала, что склад вообще не обязан фото предоставлять)))

Читать отзыв
Пользователь:
kossssss
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

5-Й ДЕНЬ ЖИВУ БЕЗ ОКНА! ОКНО ДЕМОНТИРОВАЛИ, А НОВОЕ СТАВИТЬ НЕ ТОРОПЯТСЯ)) Заказала окна 02.07.11. Договор № 13185872. Предоплата 100%! Доставили 15.07.11. В субботу 16.07.11 приехали монтажники и в процессе сборки выяснилось, что

НЕ ИЗВЕСТНО ПО ЧЬЕЙ ВИНЕ забыли доставить 2 соединительные рейки для сборки балконного оконного блока. В результате заменили окно только на кухне, а в комнате окно демонтировали и оставили до "лучших времен". Выяснить в что-либо в компании по телефону в субботу не возможно! Все выходные, — звоните в понедельник. В понедельник вяло отвечают, что приняли заявку на рассмотрение, это 3-4 дня. Вам перезвонят!
ИЗВИНЯТЬСЯ НИ КТО НЕ СОБИРАЕТСЯ — ВИНОВАТЫХ НЕТ!
Сегодня уже среда 20.07.11 — утром звоню менеджеру, — интересуюсь, когда же привезут эти паршивые рейки. Удивление на другом конце провода — как? вам еще не перезвонили? я же оставлял заявку, сейчас уточню... Доставка будет 22.07.11, а сборка скорее всего 23.07.11.
Ха, да это же следующая суббота))
ПОДУМАЕШЬ, НЕДЕЛЯ БЕЗ ОКОН!!! НЕ ЗИМА ВЕДЬ)))
Да и куда торопиться? Деньги то уже получены! А то, что у кого-то там "мелкие" неудобства, так это не наша проблема.
Так что всем, кто рискнет обратиться в "солидную" фирму — удачи может Вам повезет)))
(сборщики сказали, что у них это уже второй такой случай за последний месяц)

Читать отзыв
Пользователь:
Yustas
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Я бы хотел обратиться к Вашему руководителю.

Расскажу о своих проблемах. Заказали окна, менеджер был приятен в общении, обещая хороший сервис, прекрасное качество окон и посоветовал нам хорошего монтажника — Кузьмина В. Когда нам первый раз привезли окна, то они все были испачканы черным герметиком, учитывая то, что у нас серый уплотнитель, это было ярко выражено. Причем этот уплотнитель был весь загнут и деформирован. Пришлось отказаться от такой красоты и перенести дату монтажа. Во второй раз компания решила видимо взять измором — привезли те же окна с теми же недостатками и к тоже с поцарапанным пластиком самих окон. В третий раз решили привезти сразу же с монтажом. Мне уже тоже надоело это катание, на это-то все и рассчитано, что клиенту надоест это все и он возьмет все в том виде, как есть. Порацапанную часть окна на производстве НЕ заменили, при этом видимо специально все поизмазав герметиком и уплотнитель на одном окне так и оставив без изменений. Честно говоря, я уже думал, что такого повториться не может и все будет хорошо, поэтому в этот раз пристально их не рассматривал. Однако дома после того, как я принял данные окна, все стало на свои места (уплотнители остались прежние, никто и не собирался их менять, места где их вытаскивали, поцарапаны, да и еще в некоторых местах также царапины). Бежать за доставщиками уже было бесполезно. Если бы так изначально стоял вопрос, я может быть вообще не заказывал у вас окна. Тем более, такого качества. Прошу Вас, если это письмо дойдет до руководителя, вмешаться в создавшуюся ситуацию, потому что девочки в контакт-центре ее решить не в состоянии (хотя я неоднократно по телефону просил их обратить внимание на качество изготавливаемых окон и на то, что в договоре стоит монтажник Кузьмин В.). Номер договора 14166075

Читать отзыв
Пользователь:
Yurezzz
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Продолжение отзыва: приходил какой-то специалист неопрятного вида с легким запахом перегара и невыносимым запахом пота (Чемоданов А. Ю.), сказал, что он эксперт, послушал меня, и стал невоспитанно выражаться: "вы что, хотите себе золотые окна?, царапины у нас на всех окнах, это норма, и никто вам ничего из-за царапин менять и переделывать не станет!". Вот так сервис!!! Хотя бы штапики испорченные измерил, на мои закономерный вопрос, зачем тогда вы вообще приходили, ответил, что если бы стекло было разбито или рама треснута, вот тогда да, можно еще подумать, а так — мы будем устанавливать так, как есть и точка. Вот что дальше делать, даже не знаю, уважаемые читатели, я вас от всего сердца отговариваю обращаться в эту компанию, пожалейте себя и свои нервы. Разве вам нужны поцарапанные б/у окна, разве вы за них платите свои деньги? Их же не бесплатно кто-то привез.

Читать отзыв
Пользователь:
Kruella
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Заказывала стол от 27.08.2021. Девушки с неохотой предлагает спринты отделки стола. Как бы пришёл и сам все должен знать. При подписании договора сказали что самовывоз нет и возможна только доставка.Стол был готов согласно договору по сроку. При оплате доставки работает своя служба логистики, как раз она и приносит больше всего нежелательных моментов. При выставлении счета от СК логистикам в счёт включили сразу все (и доставку и занос, и сборку), если хочешь отказаться от сборки и подъема надо звонить. Доставку оформили через неделю только. Мною за три дня до предполагаемой доставки было уведомление о переносе доставки на воскресение, специалист логистики уведомила что точно успеют до трёх в пятницу, что мой адрес третий и привезут к часу. Конечно, к трём не привезли. Согласовали на воскресенье, в этот день курьеру не поставили мой заказ. Сами с курьером согласовали ровно на 10 в понедельник. Попросив его не опаздывать. Приехал только в 10.40 на адрес

Читать отзыв
Пользователь:
qwaka
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

Резюме для тех, кому неинтересно читать подробности.. Не выбирайте эту компанию!! По обслуживанию и отношению к клиентам редчайшее скотство! В Москве изобилие выбора фирм по изготовлению и установке окон, с этой связываться очень не рекомендую!! Настоящий савок!! Теперь по существу.. И так, встал вопрос выбора компании по установке окон. Естественно обратилась к отзывам и рейтингам в интернете и выбор пал на данную компанию. Во первых фирма Rehau, окна которой устанавливаются, во вторых удачные описания на сайте, и в-третьих, особо негативных отзывов не нашла, а установка всех окон, как нам сообщили по телефону и при оформлении договора, займет 6-7 часов, что нам тоже было важно, и после замера установка окон осуществляется через 7-10 дней. И так, после звонка, замерщик приезжает только через неделю. А установку окон назначили еще через 2,5 недели после замера. К замерщику претензий нет, очень четко рассказал тонкости и на все вопросы отвечал развернуто, дал несколько советов при выборе, не пытаясь навязать более дорогой вариант вида окон, а просто объясняя плюсы и минусы каждого вида и указывая, на чем стоит сэкономить. На все под ключ, а это 3 окна и балконная дверь вышло 54500 руб. В среднем наверное так и есть по рынку, поэтому больше искать не стали. На этом приятные впечатления о компании закончились. Перед замером по телефону нам не сообщили, что оплата должна проходить в день замера при заключении договора, в противном случае придется самостоятельно ехать в офис в другой день и оплачивать. Для нас это был сюрприз, наличных денег, конечно, не оказалось в таком объеме, но возможность оплатить картой у них была, и мы ей воспользовались. Дата установки предполагалась либо в будний день, либо в выходной, но естественно на 5 дней позже. Мы выбрали выходной Сб, так как в будни работаем, как и большинство людей. В Пт привезли окна, и пришла смс, что монтажники будут в Сб с 13 до 15 часов. В Сб в 14 часов звонит монтажник и говорит, что будет только к 18ч и то если не будет пробок. Все окна сделать не успеет, поэтому остальное доделает в Пн. На вопрос: каким образом, если мы на работе и монтаж окон оговаривался одним днем в Сб? Сказал, звоните в офис, согласовывайте на другой день. И тут началось отфутболивание. При звонке менеджер Станислав сначала говорит, что такой объем за день сделать нереально и поэтому потребуется 2 дня, и нужен будет еще Пн, а раз мы работаем, просто можно оставить ключи монтажникам и они сами будут одни делать. Вот у меня вопрос, это серьезная контора? Если представитель компании позволяет себе такие решения принимать!! Мы естественно отказываемся, потому что в квартире хранятся наши вещи и никакую бригаду без присмотра пускать мы туда не собираемся! Пусть приезжают в Вс и доделывают, на что Станислав заявил: "А вы знаете, что вообще то трудовым законодательством запрещено работать в Вс? Удивительный подход к работе и общению с клиентами! Затем говорит, что они приедут в следующую Сб и все сделают за один день. То есть факты, друг другу противоречащие. Возник вопрос, какого фига сегодня они все не сделают за 1 день? В итоге говорит, что перезвонит, как решит вопрос и исчезает. Через час звоним в офис, трубку снова берет оператор Олеся и сообщает что у менеджера Станислава занята линия и уже все решили с нами, что монтаж будет сегодня и в Пн. Я ей объясняю, что в Пн нас не будет и такой расклад событий нас не устраивает, потому что договор изначально был на установку в течении одного дня, в Сб. Но у них в договоре прописано, что они имеют право делать монтаж в течение 5 дней, таким образом, никакие претензии с нашей стороны необоснованны, а что там они нам по телефону сказали и при продаже этих самых окон, это уже их не интересует. В договоре действительно прописаны такие условия, когда я задала вопрос замерщику Евгению, он сообщил что это максимальное количество дней для сложных нестандартных окон, в кирпичных домах и тд, а у нас обычные стандартных и уложиться в один день будет не проблема. Это моя ошибка конечно, поверить на слово компании.. Они себя страхуют и и им неважно, сколько ты будешь ждать установку окон и каким образом окажешься в рабочий день дома. В итоге Станислав так и не перезвонил, через 4 часа ожидания, мы позвонили в офис снова, поинтересовались, неужели Станислав все еще занят и не может перезвонить? На что Олеся нам сообщила, что линия со Станиславом не соединяется и наверное он уже ушел домой. Я говорю: это у вас мода такая, создавать проблемы клиентам, потом пообещать перезвонить после решения вопроса, в течение нескольких часов быть с занятой линией а потом пойти домой??? Мы с мужем позвонили в эту шарагу более 15 раз!!!! Ожидание ответа приблизительно 5 минут!! И в итоге, монтажник позвонил нам в 17 часов, сказал что выезжает и после 4 часового ожидания появился в 20:10 часов!! Это вообще фейерверк!! Во первых он был один и объективно сказал, что необходима бригада из двух монтажников, чтобы успеть данный объем работ за 1 день. Во вторых до нас ему вручили еще 2 объекта. Работы проводить вечером естественно уже нельзя, поэтому прождав целый день, обрывая телефон сервисной службы, мы остались без окон. В последующем, наш вопрос взялась курировать другая менеджер Татьяна, и велись переговоры по согласованию дат проведения работ, но это только после того, как мы выяснили все фамилии, с кем общались, а также фамилию генерального директора для дальнейшего решения вопроса. По итогу окна были установлены 8 ноября, ровно месяц ожидания и нервотрепки! Тяжело выбирать, когда на рынке столько предложений, но очень рекомендую потратить время на поиски ДРУГОЙ компании, если не хотите потратить впустую кучу времени и и нервы на беседу с хамскими менеджерами.

Читать отзыв
Пользователь:
quasar
Поругал:
28.11.2022
ООО "СК-БАСТИОН"

И так, уже написан мной отзыв про данную компанию, точнее про историю с монтажом... Теперь приходится писать о качестве установки. К окнам претензий нет, пока... А вот с балконной дверью не справились. Когда на улице не сильный мороз, все норм, когда температура опускается ниже минус 7, в комнате с балконом становится достаточно прохладно и ощущается сильный сквозняк. Просмотрев полностью установку окна и двери, поняли, что из двери доносится звук ветра и чувствуется холодный поток воздуха, при нажатии рукой на дверь, придавливая ее к каркасу, звук и холодный ветер исчезают. То есть, дверь установлена некачественно, потому что неплотно прилегает к каркасу.. Позвонили в сервисную службу, устранение возможно в будний день через 3 недели или в Сб через 1,5 месяца, так что придется померзнуть до весны, пока мы дождемся чудо-мастеров)))

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог компаний