никогда нельзя заказывать в фирме с большим количеством положительных отзывов — довольные пишут редко

и у фирм со 100% предоплатой очень негативный опыт — время доставки и монтажа согласовывать отказываются — как привезем, так привезем. не нравится — ждите следующей лотереи, может, через мексяц-другой вам выпадет удачный день
полный ужас, проходите мимо!

имела огромную глупость заключить договор с этой фирмой, начитавшись, как я теперь прнимаю, липовых отзывов

никогда не связывайтесь с фирмой, работающей на 100% предоплате!
Получив деньги, их больше ничего не интересует
служба сервиса хамит, время доставки и установки не согласовывают — что -называется, не нравиться — не ешьте
мой совет — не связывайтесь с ними

Как в кошмарном сне! Внимание!!! Люди, ценящие свое время, не связываетесь с этой компанией никогда!

Ужасно все организовано, хотя, дата и время начало работ, неоднократно оговаривалась, на установку окон ушло 4 дня, один день ожидание замерщика (опоздание 2 часа), второй день доставка, дважды подтверждали доставку после 16-00 в рабочий день, окна привезли в 14-00, третий день установка, была перенесена монтажниками на следующий день, четвертый день, понедельник, рабочий день, монтаж откосов назначен на 10 утра, приехал в 14-00, работал крайне неаккуратно и, почему то, мусор решил оставить в квартире, в 16-00 позвонил деспечер, курирующий монтаж откосов и спросил:". так вам еще нужен сегодня монтаж откосов, а то от вас поступило соообщение об отказе работ."??? слов нет. Больше с этой организацией НИКАКИХ контактов. Да, и стоит у них достаточно дорого, два окна — 52000 руб + дополнительные поборы от рабочих.

Просто чудесная компания.

Почему-то все знакомые очень их рекомендовали, однако разделить их энтузиазма не могу.
Возможно, если бы окна не имели брака, все было бы хорошо, ибо и доставка, и монтаж работают нормально.
Но работа с рекламациями просто ужасна.
Непонятно, зачем компании нужен контактный центр? Сотрудники не в состоянии ответить на вопросы, выходящие за рамки «сколько будет стоить окно». После 5-10 минут разговора стабильно случалось следующее «сейчас, минуточку, я проконсультируюсь», секунд 20 музыки, отбой.
Пришлось ехать в офис. Естественно, в субботу никакие вопросы, кроме «ваше окно стоит столько-то, деньги платить сюда», не решаются. Была оставлена заявка, девушки в офисе клятвенно пообещали, что в понедельник с утра мне позвонят. Естественно, со мной никто не сввзялся. К счастью, монтажники смогли разобраться что к чему и установить окна.
В общем, если заказываете окна — скрестите пальцы, чтобы не было никаких вопросов, ибо если они возникнут — решить вы их не сможете.

Просто чудесная компания.

Почему-то все знакомые очень их рекомендовали, однако разделить их энтузиазма не могу.
Возможно, если бы окна не имели брака, все было бы хорошо, ибо и доставка, и монтаж работают нормально.
Но работа с рекламациями просто ужасна.
Непонятно, зачем компании нужен контактный центр? Сотрудники не в состоянии ответить на вопросы, выходящие за рамки «сколько будет стоить окно». После 5-10 минут разговора стабильно случалось следующее «сейчас, минуточку, я проконсультируюсь», секунд 20 музыки, отбой.
Пришлось ехать в офис. Естественно, в субботу никакие вопросы, кроме «ваше окно стоит столько-то, деньги платить сюда», не решаются. Была оставлена заявка, девушки в офисе клятвенно пообещали, что в понедельник с утра мне позвонят. Естественно, со мной никто не сввзялся. К счастью, монтажники смогли разобраться что к чему и установить окна.
В общем, если заказываете окна — скрестите пальцы, чтобы не было никаких вопросов, ибо если они возникнут — решить вы их не сможете.

Отвратительное отношение.

Заказывала 4 окна, два из них привезли с браком, а два установили. Восемь дней пришлось ждать, пока привезут новые, а когда привезли, сказали, что окна будут устанавливать не один день, как обещали, а два. Мне даже не соизволили позвонить и сказать, в течении какого времени переделают окна, приходилось звонить самой. Отношение консультантов крайне непрофессиональное, на вопросы ответить не могут, все время переключают друг на друга. Даже мужчина, который доставил окна, сказал, что это уже третий брак за неделю.
Итого вся работа растянулась на три недели, из-за них задержан ремонт, вообщем эмоции только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ.

Не рекомендую сотрудничать с ними. Если Вам не повезет с

замерщиком и установщиками (хорошие мне попались с третьего раза), будете ждать
долгие месяцы результата работ. Потратите свои нервы на общение с
многочисленными менеджерами и потеряете свое время на многократные переделки.
Если одном словом - бардак.

Соглашусь с Иваном, что качество обслуживания клиентов резко упало даже с 2007 г., а именно менеджмента и руководства. Монтажники делают хорошо, люди они «подневольные», сами недовольны бардаком компании. Делали окна в 2007г., остались всем довольны, но буквально на прошлой недели закончили с обновлением балкона: делали окна и обшивку. Всё растянулось аж на целый месяц. Пока заказ приняли, пока замерили, сделали. Обмерщик хотел развести на 4 секции окон, а мы хотели 3, настояли. В итоге, кроме установки окон, обшивали 3 дня, т. к. не довезли вовремя материалы, не предупредили вообще, что обшивают в принципе за два дня. А у меня в этой комнате дети спят, я даже не рассчитывала на такое. По указанному телефону справочной службы не дозвониться вообще! Меняли бракованную ручку, из-за чего гоняли своих же мастеров зазря два раза, т. к. сначала не привезли вовремя, а второй раз, уж совсем смешно, спустя несколько дней, когда всё закончили. Резюмируя, монтажникам оценка 5, руководству жирная 2!

Неслаженная работа по доставке и монтажу. Не довезли оборудование, в результате не смогли смонтировать. Пришлось жить с переставленной мебелью неделю и еще раз отпрашиваться с работы. Даже не предупредили, что не приедут!

Имею крайне отрицательный опыт общения с этой «конторой» . Кроме как взять деньги в этой фирме даже понятие об взаимоотношении заказчик-исполнитель не имеют. С 26 мая 2012 года как я оплатил и заключил договор с этой фирмой и по сей день только одни сложности, то замер не тот, то заказ не весь, то монтажники пьяные, то инженер по гарантии во времени потерялся. Ни кому и ни когда!! Не порекомендую эту фирму. Впервые столкнулся с такой не компетентностью и отношением.

Испытываю смешанные чувства. Ставил балконный блок в панельке.
Плюсы:
1. Замерщик не ошибся
2. Цена приемлемая
3. Сроки изготовления терпимые
4. Доставка (в отличии от монтажа) без претензий, кроме того, что состоялась не в тот день, который планировался изначально (см. ниже)
Минусы:
1. Новичок в офисе на Энтузиастов возился с договором более 2х часов (на одно окно+балк. дверь), постоянно делал ошибки, в итоге неправильно поставил дату доставки окон (в договоре ее нет)
2. Не принимают пожелания по времени монтажа, заставляют сидеть в ожидании несколько часов впустую (ставят перед фактом о времени по СМС, бригада по факту опоздала на 4 часа — прочитав отзывы понял, что мне еще повезло)
3. Нет связи с бригадой, не дают телефона. Попытки связаться с рабочими были удачны только с 4ой попытки и только благодаря явно избыточной настойчивости с моей стороны
4. При монтаже оторвали часть внешней обшивки балкона, не поставив дощечки на место (предлагалось даже оплатить отдельно, сказали, мол, так устали, что не надо никаких денег)
Итог — замерщик — 4/5 (не посоветовал внешний порог балконной двери, а сам я не догнал, признаю), сами окна — 4+/5 (окна как окна, не лучше и не хуже других аналогичных, цена — норм.), оформление в офисе — 2/5 (нельзя ставить практикантов сразу к клиенту, пока не научатся. отнял кучу времени, да еще в субботу, перепутал дату доставки), доставка — 5/5, монтаж — 4-/5 (серьезно опоздали, не поставили на место то, что поотрывали на балконе, просто побросали на пол. сам на монтаже не был, тот, кто был, тоже не заморачивался). В принципе приемлемо, хоть бурного восторга, как у ряда ангажированных(?) комментаторов и не вызывает.

Впечатления от качаества работы данной шарашки — ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!

Еще в начале июня заказали установку окон и остекление балкона. Работа не закончена до сих пор!
Действия сотрудников не согласованны. Регулярно нарушаются и переносятся оговоренные сроки. Два разных замерщика по несколько часов ТРИ раза «перезамеряли» балкон. И каждый раз после этого, когда в конце концов, после многократных переносов срока, приезжала бригада моннтажников, выяснялось, что либо измерили неправильно, либо не всё из необходимых материалов привезли...
Посему хочу всех потенциальных клиентов этой компании предостеречь — прежде чем с ней связываться, серьезно подумайте.

В июне решил обустроить лоджию. 15-го числа приехал замерщик. Договор первого этапа: демонтаж старой конструкции и кладка парапета. Оплатил. Материалы привезли в срок, 25.06.12. На следующий день, 26.06.12 подъехали монтажники, правда без предварительного звонка. Все сделали. 27.06 — жду звонка от замерщика, который должен был еще раз произвести замеры для расчета стоимости остекления и отделки. Тишина. Через несколько дней позвонил в «Моковские окна» сам. Извинились. Согласовали выезд замерщика на 10 июля. 09.07 — перезвонили, просили подтвердить, что 10-го буду на месте. Подтвердил. 10-го июля — тишина... ни замерщика, ни каких-либо звонков. Сегодня звоню... сообщаю что никто не приезжал и не звонил. Удивление, типа «как такое может быть?». Через десять минут выяснили, что у замерщика, в этот день (т. е. 10-го!!!) — выходной, и его никто (это почти за неделю!!!) не предупредил... Извинились. Я понимаю, лето, у всех отпуска и ремонты... Не хватает «рук»? Но тогда не нужно пытаться откусить больше, чем можешь проглотить... 12-го июля замерщик должен был подъехать до 13.00..., однако в ожидаемое время он отзвонился и сообщил, что может приехать только к 16.00. Я отказался. Описал ситуацию на форуме «МО» — но мой отзыв там до сих пор не появился, и ответа от представителей этой конторы я так и не дождался.

Ужасная фирма, слава Богу, наконец- то все сделали. Договор был составлен 5 июня, а закончили работы 7 (!!!) июЛя!!! Сначала доставка какого- то каркаса опоздала на 3 дня, должна была приехать 18 июня, а приехали 21 ( этот брус, длинной 3 метра лежал во всю комнату ), потом 30 июня доставили окна, 2 июля начался монтаж, монтажник ко мне подходит и спрашивает, куда ставить окна на каркас или на балконный парапет!!! В итоге перепутали створку, она стояла замком на улицу, и вот 7 июля заменили эту створку! Получается больше месяца!!! Все это они мотивируют тем, что у них очень много заказов. А еще у них такая фишка- при каждом слове говорить:"Да мы 20 лет на рынке!"

Более того нет никакого комплекта, оплачиваешь каждый гвоздь! Отношение вообще наплевательское, эти операторы ничего не знают, а в ответ на вопросы — молчат. Такое ощущение что все положительные отзывы вы пишите сами себе, дорогие друзья!
Я очень жалею о потерянном времени, всех буду отговаривать от обращений к вам. Мне самой посоветовала подруга, послушала на свою голову. Хорошо хоть муж вас там всех растормошил, а то бы пришлось от соседей лазить закрывать с улицы балкон. Далее я буду обращаться в отдел защиты прав потребителей и прокуратуру.
№ договора:14118349
Юлия Борисова, 25 лет, г. Москва.

Мнение о работе ВСЕХ структур, за исключением монтажников -КРАЙНЕ отрицательное. Претензии не исправлены! Заказ 14117111.

Немногословность объясняется тем, что все остальные комментарии хочется написать только матом.
Никогда и никому не советую с ними связываться!

К установке самих окон никаких претензий нет. Сами окна через год стали открываться с проблемами. Однако все исправили, к этому претензий нет.

Однако жалюзи на окнах не фиксируются в верхнем положении. По словам мастера-они закупили новые жалюзи, и как они правильно работают—они не в курсе (!!). Других у них нет.
Заказали остекленение балкона и внутреннюю отделку (в 2 этапа). Застеклили вроде не плохо. Однако с самой отделкой произошли заминки. Я оплатила отделку в офисе, выбрала цвет пластика. Неделю-никакой информации. Позвонила сама. Сказали придет замерщик с образцами завтра (зачем??!! Все размеры были на руках ранее, образцы я выбрала в офисе). На завтра никто не пришел. И не предупредил, что не придет. Пришел лишь через день. За то, что прождали весь день когда не пришел-даже не извинились. Без образцов и пытался выяснить на словах какой именно пластик я выбрала, т. к. менеджер ему этого не сообщила. Это, по Вашему, профессионализм????? Менеджер обвинила во всем меня, что я ее неправильно поняла. Несколько раз подряд. Работы по отделке все еще жду.. главное—я оплатил. Дальше уже можно видимо не торопиться.

14 и 15 июня к нам приехала «бригада» стажёров: совсем молоденькие мальчики... Монтаж просто отвратительный: кухонное окно ставили с двух попыток( во время объявился прораб и вправил молодёжи мозги). Под подоконником не аккуратно замазаны щели цементом( в 2-х комнатах ещё куда ни шло, а в ДЕТСКОЙ ужас-ужас! Наляпаны комья цемента, не затёрты, свисают комками, батареи запачканы тем же цементом).Выбоины так и остались в виде ям( лишнее когда штробили).Оторваны ОБОИ в двух комнатах возле стыка с пластиковым уголком. Местами не до конца проведена герметезация стыков этих уголков. Мусор кое где убрали, а так....«забыли». На окнах не сорваны наклейки, все стёкла заляпаны, а на одном даже огромное пятно от пены-размером с ладонь. Мне вежливо рекомендовали"ноготочком поскоблить"...В общем: ужас ужасный. А ведь мои знакомые тоже пользовались услугами этой фирмы.....Там даже окна перед уходом вымыли.... Вывод: СТАЖЁРОВ не направлять чтобы сохранить репутацию фирмы! Никому теперь её не посоветую!

Договор № 14113735 от 11.05.2012г.

Отвратительная работа: приехала бригада из троих человек, причем двое из них, стажеры, ничего не умеющие. Одно окно запороли(откос)-пришлось ждать еще 3 недели пока доделают! Почему 3 недели? Да потому что оператор «Вам позвонят либо сегодня, либо завтра» никто естественно не позвонил, второй звонок «У вас все сделано» говорю если так будет продолжаться, подадим в суд «Подавайте это ваше право» проблему решать не хотят проще судиться значит! Потом позвонила жена и договорилась, может другой оператор просто попался не такой которому все пофиг! Ладно приехал к нам мастер все сделал! Я ему причем говорю сейчас дожди идут у нас по карнизу дождь стучит, как-будто металлические шарики падают! Просто вам карниз не пропенили (нормально?) Даже не сказали когда уходили, если бы не сообщил, то так и остались бы, на кухне, кстати, то же самое! Ну что еще по мелочам, стекла все заляпанные, наклейки на окнах плохо отодраны, никакое моющее средство даже не помогло (я их замучился оттирать, в ход шли даже ногти)! Сами окна протерты только внешне, внутри (когда окно открыто) просто такая грязь была! Уголки, которые закрывают откосы, сделаны не встык, а налегают друг на друга. Мастер сказал стены неровные, я с ним согласен, но надо говорить сразу об этом- что мол это будет не так как надо по стандарту, а вот так и я просто обратился бы в другую фирму где мне сделали все как надо! Кстати один уголок не закрывает полностью пространство между откосом и стеной и опять говорят стены кривые (ну что трудно замазать эту щель раствором как под подоконником?) Теперь что касается самих оконных рам- куча царапин есть большие есть маленькие, в одном стекле шарик воздуха в другом царапина! Я купил окна не для того что бы их потом замазывать специальной мазюкалкой, как сказали рабочие! В общем, вся эта мелочевка вылилась в одну большую головную боль! Посмотрим, что еще зимой будет!

Хватит уже вешать людям лапшу на уши, раз такое большое количество доверчивых людей, вот вы этим и пользуетесь, вот устроить бы вам публичный судебный процесс, чтобы все знали, что это за компания и какое у них отношение к своим клиентам. Даже самые лучшие ваши бригады установщиков и те делают отвратительно, что же тогда говорить за не самые хорошие бригады. В очередной раз пытаюсь обратиться лично к т. Лукъянчикову Р. Вы как руководитель должны думать не только о наращивании ваших мощностей, а об увеличении качества продукции и подготовки монтажников соответственно, потому, что тот же Кузьмин Виталий жаловался на ваше пофигическое отношение даже к ним, к работникам, к тем, которые проработали на вашу компанию не один год. Тогда, что можно говорить о клиентах, мне приходится уже МЕСЯЦ ждать когда же наконец сначала установят окна, а теперь соответственно устранят сделанные при установке «косяки» и чтобы их устранить, необходимо, чтобы выехал ваш специалист и не факт, что он что-то там найдет, потому, что это его работа — отшивать таких вот недовольных клиентов. Я в очередной раз прошу вас, Лукьянчиков Р., относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам, тогда и клиенты будут идти и за спиной никто проклинать не станет, глядя на «ваши окна» и вашу работу. С уважением, А. Зубков (договор 14166075).

Мой очередной отзыв о данной компании. После месяца мучений, ожиданий, нервотрепки в очередной раз, что неудивительно, эта компания меня кинула с установкой откосов. Руководитель по работе с клиентами Виктор Борисенко в своем письме пообещал мне, что в субботу с 09 до 10 будет установка откосов, однако в 11 часов я сам позвонил в компанию, где девушка сообщила мне, что установка запланирована на 13-15 часов, а при переписке я специально просил Борисенко, чтобы только не в это время, потому что в это же время мне должны приехать устанавливать входную дверь. Однако в Москотских окнах принято не обращать внимание на пожелания клиентов, а делать им назло и нарочно именно в то неудобное для них время. Почему такое отношение? Хотя этот для Мосокон риторический вопрос, письма директору игнорируются всегда, ни на одно не получено ответа. На мои письма Борисенко тоже перестал отвечать. В очередной раз хочу предостеречь всех возможных клиентов, будьте УМНЕЙ, учитесь на чужих ошибках и не повторяйте их, не связывайтесь с этой компанией, добиться чего-то от них нереально.

Дальше так продолжаться не может, в субботу приезжал один мастер — Камеко и сказал, что он не занимается установкой откосов, поэтому работа СНОВА не была выполнена, также я попросил подрегулировать балконную дверь, т. к. она стала цепляться и заодно, поскольку дверь опускается, проверить ее по уровню и оказывается, балконный блок установлен не по уровню, расхождение между верхней и нижней точкой около 1-1,5 см. Крепления на москитную сетку Комеко ставить также не умеет, поэтому они остались не заменены, магниты с его слов на м/сетку смысла ставить нет, т. к. они не держат (ни за что не покупайте м/сетку на балконную дверь, она вообще не держится).

На основании изложенного, предлагаю пригласить специалиста для фиксирования неправильно установленного б/блока для его дальнейшей переустановки по уровню. Также хочу попросить у компании бланк официальной претензии, и в случае отказа извещаю компанию о том, что мною будет вызван независимый эксперт для фиксирования всех недостатков и подготовки всех материалов для решения вопроса в судебном порядке.

Работала в этой фееричной фирме в Ступино. Да, частая смена руководства, конечно, не ведет ни к чему хорошему. Обидно, что совсем не ценят опытных сотрудников, отработавших в течении нескольких лет. Хороши только те сотрудники, которые лижут задницу руководству! самый толковый и грамотный руководитель — Тимофеева. Жалко, что таких мало! остальные — тупорылые идиоты!!!

Трудилась в Ступино и жалею, что потратила свою психическую энергию на эту шарашкину контору. Черная з/п, постоянные обращения сотрудников в Трудовую инспекцию, УБЭП их навещал. После ничего не изменилось, вечный кризис в компании, вечная экономия. Самые дешевые комплектующие и вечное нарушение личных границ сотрудников.

В сентябре заключили договор(№ 13194624) с компанией Московские окна, уже и морозы ударили, а они никак не доделают свою работу! Три раза были монтажники и, каждый раз недоставало каких-то деталей! У меня из-за халатности этой компании простаивают ремонтники! Я уже не говорю о потраченном времени и нервах! Почему я, оплатив вашу работу, не могу дождаться результата и вынуждена постоянно звонить, писать и уговаривать, чтобы работу наконец-то доделали?!

Определение "хамские окна", замечательно подходит к данной компании.

Прошло более месяца, как сотрудники данной "замечательной" компании пытаются поставить окна в моей квартире. С момента заключения договора 01.07.2011 и оплаты, ко мне два раза приезжали с доставкой, и три раза посещала группа монтажа. (ожидаю еще одну доставку и монтажников)
Первая конструкция треснула в процессе монтажа, что непременного говорит о профессионализме монтажников. Так же, доборы оказались не того размера, т. е. замерщик сделал ошибку. Бравые монтажники пилили их болгаркой. Стекло в одном из стеклопакетов оказалось треснуто.
Вторая конструкция смонтирована вполне сносно, спасибо этой бригаде, руки у них растут из правильного места, НО отверстия на раме для крепления окна просверлены НА ФАБРИКЕ не на том месте и одна из крепежных петель оказалась с браком. В результате, ожидаю приезда очередной бригады.
Договариваться с девушками "из клиентского отдела" о любых имениях в доставке/установке- бесполезно. Единственная фраза, которую они выучили — пишите рекламацию. Написали... ждем ответа.
Возможно, кому-то повезло и все прошло гладко, нам не повезло. Ужасная работа персонала, отсутствие профессионализма и согласованных действий. Жаль потраченного времени.

У меня только отрицательные отзывы об этой компании... Привезли бракованные окна, с какими-то плохими резинками.. Говорят что это можно исправить, но мы этого даже не хотим слушать!!! В одном окне даже есть небольшая дырочка... В этой фирме творится полны беспредел!

Неисполнение сроков

Заказали диван. По договору сроки очень длинные: 20 дней на производство, 10 на доставку в Москву.
На 21 день в конце дня позвонили и сказали, что из-за задержек на производстве срок производства срывается на примерно 7 рабочих дней — даже сами ещё точно не знают, на сколько.
Компенсацию не предложили.

ПОРАЖАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ и не продуманность работы!

ХАМСТВО МЕНЕДЖЕРОВ при заказах даже от 200 тыс!
Менеджер (назвали мне его) Олег 20.05.11 года заявил на просьбу клиентки, приобретающей в вашей компании окна на сумму более 200тыс., что если для нее 160 рублей не деньги, то и не надо было заказывать окна у них! Как можно такую компанию после этого назвать нормальной?
А ситуация такова: Заказали окна, и у одного окна решили изменить ширину подоконника на 5 см, позвонили в офис на Авиамоторной — говорят нет проблем, только привезите деньги за срез подоконника на эти 5см, а именно 160 рублей! И привезите их к нам в офис, через всю Москву (ехать нам из Коньково). Прошу — давайте мы оплатим эти 160 рублей, когда нам окно привезут, так нет же — заставляют ехать к ним! а иначе привезут подоконник не обрезанный на 5 см. Объясняю — ехать дороже по бензину, да и из-за 160 рублей на такой заказ вообще ГЛУПО. Любая фирма в таком случае просто скидку на это сделала бы, так дают к телефону менеджера Олега, который заявляет (причем очень грубо) что деньги у нас на месте взять у них никто не имеет права (хотя за окна брали деньги у нас в квартире, правда менеджеры и по чеку, а вот те, кто привезет окно 160 рублей взять не может) и что он — ОЛЕГне обязан за наш заказ типа из своего кармана 160 рублей выкладывать или делать скидку. На это я заявила, что 160 это в нашей стране не денежные средства. Ответ менеджера — так не надо было заказывать у нас окна, если для вас 160 рублей не деньги! МАРАЗМ, ХАМСТВО, таких горе менеджеров, так поставленную работу я со времен развала Советского Союза не видела!

Заказ сделали 08.08.2020, внесли предоплату, сегодня 15.10.2020 до сих пор заказ до конца не выполнен. Заказали комплект 4 полукресла, стол и банетку. Все привесли с задержкой почти в 3 недели. Стол привезли с браком, вернули его на исправление. Теперь как в том мульфильме «сначала бегал, чтобы сфотографировать, теперь полдня чтобы фотографию отдать». Обещанные 10 дней рабочих на устанение брака вышли, и никто по собственной инициативе не звонит из фирмы. Да, и правильно, деньги то 100% получили, зачем теперь заказ испонять... Кормят завтраками, сами не перезванивают, и никак не могут сказать, когда же будет готов наш стол... Качество мебели хорошее, во всяком случае кресел и банкетки, сделано аккуратно и стильно. Но отношение к соблюдению сроков наплевательское. Не пугает даже прописанная в собственном дговоре неустойка 0,5% в день.(хотя за первую задержку заплатили уже неустойку). Если не хотите ждать и догонять, то лучше не связывайтесь с таким производителем.

Как и многие нашла данную компанию в инстаграм. Подкупил современный и лаконичный дизайн, который хорошо вписывался в стиль новой квартиры. Приехала в шоу рум, выбрала модель, ткань, оформила заказ. Сроки для меня были критичны, т. к. планировали переезд. В целом, впечатление было вполне положительное от общения с сотрудниками, но только до момента даты готовности моего заказа. Собственно, в эту дату никто со мной не связался. Пришлось на следующий день звонить самой. Оператор долго извинялась и обещала, что через пару дней мой заказ будет готов. Но не тут то было. Через неделю мне сообщили, что заказ мой задерживается на ... почти месяц! После того, как заказ был готов, начались мытарства с доставкой — у компании вообще не гибкие условия и идти навстречу клиентам, которые и так пострадали из-за срыва сроков производства, они не готовы. Наконец удалось согласовать дату доставки. Обещали привезти заказ с 13 до 18 в субботу. В 18:00 звоню в компанию и интересуюсь, где, собственно, моя мебель? Оказалось, что по какой-то нелепой случайности, мой заказ не включили в маршрутный лист и привезти мне его смогут только через 3 дня. Ну как так? Я специально приехала в Москву, чтобы принять мебель, а они взяли и забыли. Просто нет слов...

Спустя 2.5 года с момента приобретения, механизм открывания дивана Halston стал неисправен, причем диван раскладывался крайне редко — сервис служба указала «истек срок гарантии», с ответом тянули 3 недели, перекладывая с комм. отдела на сервис-службу ответ. Договор 3025 Итог: Сервис — на твердую двойку.