Заказываю продукты в приложении Перекрёстка полгода и постоянные накладки с доставкой: то не то привезли, то не довезли (забыли сложить), то курьер нагло в лифте съел детский сырок и даже в лифте бумажку от него оставил. Сегодня вообще вопиющий случай: в 19.54 заказ оплатила, около 21.00 курьер привёз. Привёз чужой заказ, вернулся забрал и не привёз МОЙ заказ!!! А статус стоит, что заказ выполнен!!! Ни в службе поддержки, ни на горячей линии уже третий час внятного ответа нет. Ждите, разбираемся. Вы серьезно?! Уже скоро полночь, а вы ещё разбираетесь, сняв деньги?! Отвратительный сервис, отвратительные курьеры, отвратительная система решения вопросов! Привезите заказ при помощи доставки такси и раздирайтесь себе сколько хотите кто виноват в этом! Почему я должна при этом оплачивать вам наперёд и нервничать, что меня обворовали по сути!

Сегодня совершил покупку в грёбаном перекрестке на большую сумму и пожалел !!!! На будущее хочу всех предупредить !!!! Баллы они не зачисляют на их карту «Перекресток», так что нет смыла её вообще приобретать !!! Людей вводят в заблуждение !!!! Ссылаясь на то, что технический сбой и баллы к сожалению не будут вам начислены на карту «Перекресток» !!! Жалею что вообще приобрел карту, только зря деньги потратил на её приобретение !!! В след. раз только в «Магнит» и в «Пятерочку» буду ходить, у них с этим всегда всё порядке !!! Цены в «Перекрестке» всегда выше, чем в других магазинах, и часто можно встретить ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР НА ПОЛКАХ !!!! Я лично туда больше ни ногой, и ВСЕМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В маг. «Перекресток» !!! Остерегайтесь люди !!!!!

17.03.2022г. оформил доставку из магазина Перекресткок г. Москва Производственная ул. д.12. Привезли не все позиции (5 позиций — 8пакетов сока не привезли) оставили пакеты и уехали. Т. к доставку принимал не лично сразу отсутствие нескольких позиций не заметили. Когда обнаружили отсутствие сока (вечером доставка уже не работала) дозвониться не смогли. Утром мне позвонили из Перекрестка и пообещали привезти недостающие позиции, я согласился сказав что «буду ждать». Через 1,5 часа пришло смс что в течении 3-7 дней вернут деньги. Дозвонился им на линию: «почему мне отменили оплаченный заказ с оплаченной доставкой?» (Я заплатил что бы мне привезли товар домой). Оператор Сергей (5112668) сказал мы не привезем уже, заказывайте еще раз(платите еще за доставку) — больше не чем помочь не могут... Вот вам и отношение к покупателю — НЕРЕКОМЕНДУЮ.

Не самое хорошее настроение у меня, так как пишу про тот магазин, в который хожу каждый день. Но сегодня уже действительно все достало, речь о магазине «Перекресток» в городе Дзержинске, по адресу Циолковского д. 49. Постоянно в этом магазине происходят «косяки», какого формата: не свежая продукция ценник не совпадает с ценной на кассе. Но всегда когда замечаешь подобную ситуацию — администраторы всегда моментально тебе уступают, даже при спорных ситуациях. В этом отличительная черта магазина, положительная, например сегодня 12 февраля работал очень приятный администратор, который помог в решении проблемы моментально, не спорил и сразу вернул деньги. Поэтому моя претензия не распространяется к нему. Суть в следующем, вчера 11 февраля купил продуктов, вот чек:В этом магазине покупаю постоянно, с ребенком, поэтому продавцы знали кому и какой продукт продают. В итоге после того, как я пришел домой, сразу голень положил в духовой шкаф и стал готовить (действительно внешний вид сразу смутил, но подумал, что продукция просто завертелась, не придал значения) . Купил сразу полтора килограмма на пару дней. После приготовления (спустя минут 15 запах по всей квартире стал отвратительный) даже сразу не смог подумать, что это Голень. В итоге вытащил голень и вся квартира сразу стала пахнуть тухлятиной! Сразу ее убрал в холодильник, на следующий день после работы пошел в магазин «посмотреть в глаза» продавцам и вернуть средства.Очень хорошо, что работала не та смена... Деньги сразу вернули, а вот мой интерес проявился в том, что я захотел проверить этикетки (бирки) на товар, в которой по закону должна быть информация О ПРОДУКТЕ, ДАТЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ и СРОКАХ ГОДНОСТИ. Удивительно (но тут опять благодарность Администратору, которая работала в тот день, она абсолютно спокойно все продемонстрировала, не спорила, не ругалась и не «накаляла» атмосферу, поэтому формально спокойным я остался благодаря нее, так ка рвать и метать хотелось во все стороны), но на всех продуктах нет бирок и этикеток! В принципе нет! Вот две фотографии:И сейчас если кто скажет вот же они, так вот! Это просто фальшивка, которую проверить никто не сможет, одна — ценник — другая дата выработки БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРОДУКЦИИ! Везде одно и тоже время — 8 утра на всех продуктах. т. е. продавцы якобы около 80 наименований продукции делают ровно в 8 утра каждый день. И данный бирки раскладывают на каждый вид продукции. т. е. формально, бирка есть и вам продают «свежий» продукт, но удостоверится, что именно этот товар был сделан сегодня в 8 утра — невозможно, везде одна и та же этикетка. Да и вообще — постоянно косяки, постоянно суют просрочку, задолбало — поэтому и пишу. И если не будет адекватного ответа, подумаю на счет обращения в контролирующие органы.

С недавних пор стал замечать просрок на полках данного магазина, а точнее Наб. Челны пр-кт Вахитова 16A. Хлеб с плесенью, а булочки на 3-4 дня просрочены, собираю такого целые корзины каждый день, не знаю как с этим бороться... Ужасный и тухлый магазин...

Вы считаете 200рублей скинуть на акции это нормально? Такая сеть и такие позорные акции, советую вам пересмотреть политику и не жадничать, если уж проводите акции.

Живу в Петрозаводске. В городе несколько магазинов Перекресток.
Ближайший к дому по ул Чапаева 45. Постоянное несоответствие цен на прилавке и цены на кассе. Каждый раз приходиться проверять, если честно стало напрягать. Не успевают выкладывать товар. Сегодня купила масляную рыбу за 200 руб, придя домой вскрыла пакет, а она протухла уже. Скорее нарушение правил хранения, так как срок еще не подошел. Цены высокие, а качество ужасное. Подумаю, стоит ли посещать такие магазины

На кассе обнаружилось, что без карты магазина цены на продукты совершенно другие. Ценники висят с учётом скидки по карте, цена без скидки нигде не указана. Есть ряд продуктов, где написана цена по карте и без, но на фрукты это почему-то распространяется только частично. На кассе мне сообщили, что магазин клубный, видимо поэтому настоящие цены знать не обязательно.

В общем купил сегодня по своей глупости «свежую рыбу» в Перекрёстке (Санкт-Петербург, ул. Пражская, д.48, трк Южный полюс). На вопрос продавцу о свежести рыбы, ответ был достаточно очевиден: свежая. Жабры посмотрел, вполне хорошие, не серые. Хотя уже знаю, что предприимчивые как-то восстанавливают товарный цвет жабр. Домой пришёл, стал чистить рыбу. В этот момент она и раскрылась всей своей свежестью.
Всё доказательства на фото. Для тех, кто не знает, когда ребра рыбы отстают от кожи и мяса, это крайне плохой признак. Рыба в таком состоянии не свежая, её лучше не употреблять, чтобы не рисковать здоровьем. Надеюсь, что мой отзыв поможет пройти этот отдел в магазине мимо, чтобы не оказаться в такой ситуации. К тому, к сожалению, уже пару раз покупал рыбу, типа свежую, но по факту совсем не так. Будьте внимательны, не рискуйте! Жалобу в Роспотребнадзор написал, хотя большие сомнения, что это поможет.

Пошла за продуктами в магазин перекресток и расстроилась. Последнее время кассиры спрашивают напечатать ли чек. Уже несколько раз акционный товар пробивают по цене даже дороже, чем до Акции. Мотивируют тем, что акция закончилась, персонала мало, некому заменить ценник. Даже по Акции цены дороже, чем в других магазин без акции. Продают просрочку. Хотела купить лаваш, а он оказался весь плесневелый. Одним словом УЖАС

Полный отстойный магазин, продавцы читают журналы и не какого внимания на покупателя, не умение пользоваться кассовым оборудованием, решить какой-то вопрос не могут, охрана на рабочем месте спит.

Новый магазин. Пусто по покупателям. Сложно найти. Указатели и данные адреса в приложении не совпадают. Очень сложно найти. На территории плохая связь. Нет возможности подтвердить что это твой заказ. В частности о заказе. Общий вес был записан в один пакет и крепко завязан. Неужели 8-10 кг в одной руке унесет женщина или пенсионер? И это с учетом не шаговой доступности. Но лежало все аккуратно. Выдача происходит на кассе самообслуживания. Нет ни спец стола ни чего подобного. Температурный режим не соблюден. Девочка кассир подтвердила что давно лежит. Мне было некогда разбираться. так как ждала машина и потратил долгое время на подтверждение заказа из-за отсутствия связи внутри магазина. Сроки у продуктов свежие, упаковка почти целая. Были надрывы на упаковках благояр но видно из-за плотности и давления в общем пакете. Это просто лопнуло при транспортировке и трения друг об друга. Пакет так завязан что пришлось резать ножницами. Непонятно зачем так завязывать? Нет возможно ни нести ни посмотреть сразу товар. Вся продукция теплая. Очень жаль что обещали о температурном режиме при заказе. пришлось вскрывать упаковки и сразу перерабатывать и расфасовывать. Смотреть на предмет порчи. Часть заморозил не планировал готовить но пришлось. Странно при получении заказа только просят номер и никакого подтверждения смс Может из-за того что новый магазин поэтому накладки. Теперь подумаю прежде снова посетить его

Совсем обнаглели! Зарегестрировалась сегодня впервые, буквально 30 минут назад, всё зависает, карту для расчета ввести невозможно, ввела промокод для первой покупки, написала в чат поддержки, пока они мне отвечали корзина опустела, пришло оповещение, что оплата невозможна из за этого сгорел промокод ! Ничем не помогли, не разобрались, просто отписались и все ! Раз обманываете покупателей, для чего демонстрируете свои промокоды? Прекрасно видно, что покупок не было !!! Некомпетентные операторы, из за таких, как вы, магазин теряет выручку, тут 2000, там 1500 и тд, а таких как я, кому не помогли в сложившейся проблеме много и в итоге хорошая сумма выходит, знали бы ваше руководство, как вы относитесь к работе ! Бессовестно обманули ! Не приложение, а позорище !

Заказал в приложение товар, в итоге они просто отменяют заказ и убирают товар из наличия во всех магазинах. Пишу в поддержку почему так получается. Меня «кормят» отмазками, что мол только в этом магазине нет, потом меняют свое мнение и говорят все меняется и сразу все во всех магазинах раскупили. Во общем если не хотите остаться без покупки не пользуйтесь их сайтом и приложением, пока они не доработают эту систему.

Перекресток на Ул. Подвойского, 37 г. Спб, хотел порадовать себя купил пирожное эклеры, цена на витрине 119 р., а на кассе взяли 179,99 р. и это не первый раз.

Не в первый раз привозят отвратительную говядину. Сегодня особенно магазин отличился. Написала отзыв в оценку доставки. С фото, естественно. Позвонила менеджер и сказала ( я очеееень удивилась ее словам, ибо продукты назад не забирают, учитывая, что я кусок руками со всех сторон хапала, фотографировала. И дома болеет ребенок), что приедет курьер и заберет мясо. Сочувствую тем, кому оно достанется. Кусок мяса жирный жилистый и рваный. То есть в мелких обрезках весь, как тряпка. Если б я хотела азу или фарш, то купила б. Мне важен был целенький кусочек. Деньги вернуть обещали в течение 10 дней. Мясо покупалось к ужину. «Извините» сказано не было. Другое мясо купить не на что, я пенсионер, а говядина в этом магазине не дешевая. Дважды случались тоже интересные истории. Оформляешь заказ, на говядину скидка приличная. Заказ отправлен и оплачен. И тут я вижу, цена-то без скидки. Будьте внимательны. На вопрос, как так?? Ответ, ну... значит скидочное время прошло. Но при оформлении она точно была. Теперь о фруктах. Яблоки и мандарины привозят пересортицу. А считают по дорогой цене.

Пожалуй, единственный магазин, который додумался, как делать деньги из воздуха. Продают подарочные сертификаты, которыми невозможно воспользоваться, говорят, что нет связи. Срок действия сертификата 1год, у меня на руках 2 месяца. Как понимаете, у нас цены не снижаются, а только растут, и реально по этому сертификату можно купить все меньше и меньше. На мое обращение на горячую линию, с предложением индексировать стоимость сертификата с момента приобретения до момента его использования, сказали, что такой вопрос зафиксировать не могут. Тогда бы уж обналичили их, при невозможности оплаты сертификатами. В общем, с программой лояльности и подарочными сертификатами они хорошо всех обдурили.

Являюсь постоянным покупателем магазина Перекресток по адресу: ул. Совхозная, 8к1. Никогда не было нареканий. Но сегодня зашел семена поискать на посадку. Семян не нашел, решил пройтись по магазину. Увидел корзину с одинокими бананами, решил взять один. Потом подумал взять креветок развесных. Но когда очередь на взвес увидел, решил не брать. Ну и соответственно банан тоже вернул обратно в корзину. И тут на выходе ко мне подошёл некий молодой человек, который сообщил, что следит за мной с самого начала(!). Охранник Джавахатханов Камалудин Магомедович присоединился к нему. Я пытался успокоить их обоих, дал осмотреть свои карманы и рюкзак, сказал что я постоянный покупатель, три дня назад покупал здесь цветы в горшке. Но первый (без беджа и не в форме) сказал: «да что ты тут покупал». Потом он матом сказал, что если я ещё раз зайду в этот магазин, то мне @#&*(хана).

Коллеги подарили подарочный сертификат на 1000 рублей. На кассе не смогли им оплатить покупки, кассир и старшая много вариантов говорили, что старый сертификат или что с картой лояльности нельзя использовать. В общем, полное отсутствие понимания о своей работе. Сказали звонить на горячую линию, после 3х дней постоянно запрашиваемой в чате информации-дата, время, номер кассы, еще бы фио кассира спросили)) написали-нет возможности восстановить баланс. Вот так мои коллеги потратили деньги, а магазин их себе присвоил и никакой ответственности.
Вчера второй раз за неделю кассиры пробили всему пакет, хотя два раза им поыторили-пакет не нужен. Больше в сеть ни ногой.

Не так давно повезло мне поработать в «Перекрестке». Длилось это, правда, не больше месяца)))) Сразу скажу, что имею большой опыт в торговых сетях и большие физические нагрузки меня никогда не пугали... Так же отличаюсь высокой стрессоустойчивостью. На тот момент была вакансия в отдел «Бакалея» ( это все консервы, кофе, чай, печенье, варенье, шоколад, ко мне же относились и хлеб с тортами ). и на все эти 4 или 5 пролетов у них один человек! И это с графиком 2/2. И в мои выходные никто в отделе не работал, только в хлебе. Очень скоро началось самое интересное — на персонал повесили оплату за весь просроченный товар. Как вы понимаете, в таких условиях это оказалось невозможно. Считаю, что просроченным товаром должен заниматься отдельный человек, бегать с толстой тетрадью и снимать товар, чтоб никто не дергал. Печально там всё, короче говоря.

9.10 в магазине Перекресток по адресу СПб, Выборгское шоссе 33 я приобрела товар, цена на ценнике была 119.99руб. на кассе с моей карты списали 164.90руб. Далее кассир списала с моей карты 119.99 руб. при этом дала мне чек на возврат ДС в пазмере 164.90, чек на покупку забрала. 164.90 до сих пор на мою карту не поступили. Я обращалась в магазин, кассир сказала ожидать возврат 2 недели, писала обращение в книге жалоб и предложений, ответ не получила. 25 октября я позвонила на горячую линию перекресток, оператор сказал, что создал обращение 141069, и в течение 2 дней мне перезвонят с ответом. Никто не перезвонил. Сегодня, 29 октября я снова перезвонила на горячую линию, оператор 10 минут выясняла, чтобы в итоге мне ответить, что сообщение создано 18 октября и уже закрыто(видимо не то сообщение или она видит или неверно сказал номер первый оператор), рекомендует мне создать новое сообщение. И то что мне нужно отправить в чат перекрестка чек и детализацию выписки (почему-то об этом ранее никто не сказал). Как я вижу никто не торопится помочь в решении проблемы, хотя она возникла по вине перекрестка(если бы цена товара на ценнике и в чеке совпадала, то мне не пришлось бы тратить столько времени и нервов). В чате не отвечают.

Никогда не писала отзывы, тем более сразу на всю сеть. А здесь накипело. В марте 2022г были получены в подарок денежные сертификаты торговой сети Перекресток на сумму 5000 руб. Так вот: на дворе октябрь 2022г, но отоваривать собственные же сертификаты они не собираются. При обращении на горячую линию просто кормят завтраками. Из месяца в месяц обещают решить проблему, но воз и ныне там. На просьбу обналичить сертификаты отвечают отказом. Так что будьте осторожны, не станьте жертвой обмана сети Перекресток.

Устроили какой то трэш с баллами! Сначала их заморозили в мае в связи с реконструкцией программного обеспечения, потом прошло все лето, что вот вот все обгрейдят. Баллы сгорели за этот срок и их было невозможно потратить. Потом запустили в начале сентября этот сервис и очень криво, пообещали, что доначислят до октября баллы пропавшие и вернут все. В конечном итоге-программа с 15.09.22 закрыта по факту и баллы будьте любезны потратить до 30.09.22, которые впринципе не восстановили!!! Непорядочно как минимум, как максимум это воровство личных денежных средств, которые были оформлены на моем согласии в виде баллов за некачественный привезенный товар. Знал бы тогда, что устроите людям подлянку-потребовал вернуть на карту деньги и был бы прав!

14.07.22 в 9:11 в магазине по адресу город СПб, проспект Наставников, дом 35 (ТК «Ржевка») кассир-продавец [ФИО вырезано модератором] не додала мне сдачу. Заметила я это уже, когда пришла домой. У меня была сумма покупки 457 рублей. Она спросила у меня карту магазина, я её не всегда ношу, в этот раз не было. Она мне по своему штрих-коду сделала скидку на кабачки (получилось вместо 141 рубля 127), но сдачу с тысячи дала 508 рублей, хотя с первоначальной суммы покупки сдача составляет 543 рубля. Ещё так смяла чек, как будто бы это мусор, чтобы я не стала его брать. Мелочь, но всё равно неприятно. Там у них девушка по залу ходила, ценники меняла. Может быть, они так «перестраховываются» и делают себе плюсы в кассе, чтобы было, с чего разницу покупателям отдавать, если не все ценники смогут поменять? Мне остаётся только предполагать. Сама 4 года работала в магазиной сети (другой, не х5), но всегда вкладывали свои деньги, хотя видела, что в некоторых магазинах такое практикуется. Покупатели к не до конца выполненной переоценки никакого отношения не имеют. А ценники в этом магазине иногда не соответствуют, но я никогда не настаивала, чтобы мне отдавали разницу. Написала об этом в официальную группу в контакте, так как не нашла, как оставить отзыв у них на сайте напрямую. Сообщила, что разницу мне не надо возвращать, просто хотела, чтобы этот человек всё-таки ответил за содеянное. Отписались, что смотрели камеру, что сдачу она дала мне верно. Но я умею считать и до 508, и до 543 рублей. Не знаю, кто там у них смотрел камеру, но пришла к выводу, что в конкретно этом магазине все друг друга «покрывают». Я не обеднею с этой суммы, да и магазин не разбогатеет. Просто сам факт омерзительный...

Доставкой перекрёсток пользуюсь уже несколько лет . В первый раз отказалась от них на год с чем-то после того как в заказе из трёх позиций: молоко, хлеб и аджика мне привезли кефир, хлеб и смесь для рассольника . Не пользовалась их услугами долго, но тут знакомые стали говорить что ситуация улучшилась, дай им второй шанс и тд . Стала снова пользоваться, сначала плюс минус нормально все было, а теперь снова началось ...То курьера женщину пошлют которая либо просит помочь ей донести пакеты, либо оставляет их на грязном полу подъезда и носит проекты по одному ( ну вот зачем на тяжелый заказ женщину отправлять ?). В предпоследнюю доставку протекли оба пакета молока, залив все продукты, хлеб, мясо и тд. Деньги конечно вернули ( промокодом), но осадок остался. А вот вчера вообще треш был. Заказала продуктов на 5,5 тыс, как в домофон позвонили открыла дверь, слышу как поднимаются и как падает пакет ( звук бьющегося стекла, понимаю что сок не выжил ), подходит к двери курьер я прошу дать пакет в руки, так как понимаю что сок разлился в пакете и если пакет поставить все окажется на полу, но курьер со словами «там кажется что-то потекло, пишите в поддержку » ставит на пол, все залило .в попыхах отмыв все разбираю пакеты и вижу что не хватает продуктов на 2 тыс рублей где-то ...Звоню курьеру, он говорит сколько дали столько и привёз . Пишу в поддержку, там говорят с вами свяжутся в ближайшее время, ждите . Проходит минут 45, может больше, как в домофон звонок, приехал ещё один курьер, довез заказ ( никто не позвонил, не сказал что должен кто-то приехать, а если бы я ушла как собиралась ?!) . Привёз снова не все ! Не хватало снова продуктов на тысячу рублей ! Снова пишу в поддержку и тд. В сумме все это заняло более 3 часов ! Деньги вернули за недовезенные товары, но это полное издевательство ! Не этого ждешь когда заказываешь продукты на дом ! Так ещё и продукты привезли с почти вышедшем сроком годности . Заказывала коктейли и ультрапастеризованное молоко ( те и у того и у того сроки должны быть пол года ), а привезли 09.06 с сроком до 11.06, и это товары не по супер акции, молоко по 50 р, как обычно молоко и стоит коктейли по 25 вроде, тоже не шибко дёшево с учетом того что им " жить" осталось пару дней.
Так никто нормально так и не извинился !