Чудовищное приложение. Накидала в корзину около 60 позиций. Вбила карту для оплаты. Потом решила использовать другую карту, пока искала эту карту, приложение удалило мой заказ! То есть заказ отображается, но добавить позиции, возобновить и оплатить такой функции нет. Вы серьезно?! Оператор по телефону вашего сервиса ответил,что да. Теперь заказ нужно снова создавать и снова выбирать эти продукты поштучно. Не рекомендую никому ваш сервис.

Любой магазин сети Перекрёсток, ассоциирует себя как магазин высокого уровня, выше средних, по типу азбуки вкуса, на самом деле является не тем за кого пытается себя выдать, продают людям помои в любом отделе, начиная с овощей заканчивая мясом.
«Сервис» за который мы все переплачиваем вообще оставляет желать лучшего, если вы попросите порезать сыр или колбасу примерно за час до закрытия, то неожиданно все слайсеры сломались, наемные охранники вообще не имеют никакой компетенции и не умеет общаться с людьми. Не хожу в магазины ритейла X5 Group и Вам категорически не советую.

Именно так. Отвратный сервис. Оставили моих стариков без еды и денег.
Самое обидное, вчера не дали в него добавить позиции, а собрали только сейчас и на 1000 опять позиции отсутствуют. Один раз несколько месяцев назад так задержали (я им в районе 22.00 сама уже позвонила, они сильно удивились, потом перезвонили, сказали, что сломалась машина, спросили смогу ли принять в час ночи, подкинули 500 баллов на след. заказ). А дней 10 назад привезли вовремя, но поставили совершенно не адекватную замену на 4 позиции и еще 4 позиции перепутали при комплектации, вообще не то привезли. Т.е. 8 товаров мимо - ребенок не получил ни одной вкусняшки. Позвонила, сказали извините, ничем не можем помочь. Писала обращения - вообще ни ответа, ни привета. Заказываю у них периодически, такого никогда не было. Им надо голову оторвать! У меня двое детей, они привезли два испорченных мясных товара!! А этикетка сегодняшняя! Значит, переклеивают !

Зашла сегодня (29.07 15:30) в Перекрёсток по адресу: героев панфиловцев 7 и ужаснулась.
Я стараюсь не ходить туда вообще, но сегодня было по пути. Всё грязное начиная с полов заканчивая пылью на продуктах. Хотела взять черешни она вся в плесени. Фрукты выбрать нереально всё мятое и есть тухлятина. Причём цена как в Вкусвилле. В итоге что-то набрала пошла на кассу, а там недовольная женщина кассир, попросила пакет в итоге она закатила глаза, мол достали. По итоге я отказалась покупать там что-то и больше ни ногой. Примите меры, сделайте ремонт, уберитесь и выкиньте тухлятину с прилавков. Уважаемые управляющие данным магазином, как можно было его так запустить?

Невозможно среди кучи тухлых овощей и фруктов отыскать что-то свежее, если ты работаешь и не можешь ходить утром в магазин вместе с бабушками. А цены совсем не низкие даже на завядающую морковь, картошку всю в каких-то болячках, плесневый лук, мятые помидоры за 250 рублей...

Сделала покупку. Покупала шоколадки, в размере 3х штук, и некоторые другие продукты. Одна шоколадка прошла по акции, а вторые две — нет. Увидев это на улице в чеке, вернулась, чтобы разобраться в ситуации, то есть понять, моя ли это вина или нет. Оказалось, что ценники все верны были, то есть на них указаны акции, а пробиты по другой цене. К сожалению, получилась так, что я объяснила ситуацию старшему кассиру, По***ой Любви, и в ответ получила грубость. По типу: А че раньше не подошли? А че сразу не сказали? Я вернулась, буквально, через пять минут, после покупки, то есть: в чем проблема ? Я предоставила чек, я объяснила ситуацию. Почему я должна слушать хамство? Я могла и через неделю прийти, так же предоставить бумажный чек и электронный. Выслушивать то, что человек устал и прочее, я была не намерена. Я тоже с работы. Я тоже устала, но я же не хамила. Я разговаривала спокойным тоном. А в ответ я слышала лишь о том, что земля круглая, что все аукнется, что она и охранник, который за неё заступался, придут к нам и напишут отзыв (якобы, правило бумеранга). Так же, за девушку, повторюсь, пытался заступится взрослый человек (охранник), пытаясь отговорить меня писать отзыв в бумажном виде, мол, устала, поймите, вы же тоже работаете и прочее. Это не поведение квалифицированного человека. Когда ко мне на работе обращаются с подобными ситуациями, я не хамлю. Решаю спокойно проблему и все. Люди довольны. А тут и настроение испорчено, и разочарована людьми.
Решите эту проблему. И дайте об этом знать. Тимонина Елена, +79533008848

Магазин Перекресток по адресу г. Москва, Славянский бульвар 9, корпус 1. Ничего не меняется в магазине, даже после смены директора. Всегда грязно, всегда запах несвежих продуктов, особенно мяса. Ужасно неухоженый, грязный магазин!!

Пользовалась этой сетью магазинов очень часто, пока не стали списывать баллы с карты не в мою пользу. Буду менять марку магазина.

Доставка Перекрёсток-всегда так отвратительно?
Нахожусь на карантине. Заказала продукты в перекрёстке, доставка до 24.00, вчера ждала доставку, не дождалась. В 2.30 ночи звонит мне курьер, разбудил детей, я трубку брать не стала, заказ отменили. Доставка к нам 699 рублей. Это вообще нормально за такие деньги???

3.12.21 у меня были списано 7386 баллов с карты перекрёсток за покупку в г. Липецк, которую я не совершал и не мог совершишь, проживая в Москве. Пытался связаться со службой поддержки Перекрёстка. По телефону дозвониться вообще нереально. Рекорд ожидания составил 30 минут, и так никто и не ответил. В чате отвечают раз в два дня! Позор иметь такой уровень сервиса для лидера продуктового ритейла!

Сделал заказ через приложение «перекресток», на кассе объявили цену в 2 раза больше чем стоит заказ! Долго мурыжили в магазине и в итоге все впустую. На вопрос «почему магазин так обращается с клиентами», директор магазина сказала «не нравится, проваливай!» Вот такой сервис в сети этого магазина. Чтобы забрать заказ пришлось проехать через весь город. Куча нервов и времени потрачены зря. Никому не советую этот магазин. Такого надувательства я еще ни у кого не видел.

С моей карты лояльности № 7789 7770 1391 1883 украли более 600 рублей (более 6 000 баллов). Причем это были не баллы начисленные Перекрестком, а именно мои деньги. Это был возврат стоимости тухлого сыра, который Перекресток привез в доставке. Обращение № 34246562 рассматривают уже неделю. Думаю, что ушлые айтишники Перекрестка продают информацию о наличии денег на картах лояльности. Таким образом они могут продавать не только эти данные, а еще и ваши номера телефонов, адреса электронной почты и данные банковских карт, которыми вы расплачиваетесь. Короче покупки в Перекрестке становятся небезопасными.

Окейдоставкой два раза пользовалась, в прошлом году. Первая дрставка была идеальна. Сборщик советовался по заменам, все как положено. Вторая была ужасна - наделали кучу замен без моего согласия, заказ аннулировала. Больше желания нет ни с океем, ни с перекрестком связываться.

Заказал продукты в интернет магазине Оплатил 2 часа прождал Приехал курьер позвонил уточнил на месте ли я В итоге отменил заказ и уехал! Первый раз с таким отношением сталкиваюсь! В поддержке говорят всякую ерунду! Ужасное отношение к клиентам!!!!

Сменил номер телефона и решил старую карту «перекрестка» привязать к новому номеру. Девушка на кассе заверила меня, что это можно спокойно сделать по телефону горячей линии. Звоню, объясняю ситуацию, девушка просит продиктовать номер карты, которую надо привязать к номеру телефона. Все получается, только, не знаю кто, я или она, ошибаемся на одну цифру. Я это понимаю зайдя в личный кабинет. Я перезваниваю снова, подходит другая девушка, я ей начинаю объяснять ситуацию, она не дослушав меня просто говорит, зачем вы отвлекаете нас от работы... эта карта 50 руб. стоит ))) Такое впечатление было как -будто я в палатку, около метро позвонил, которая уже закрылась... Такого хамства я вообще нигде не видел... От перекрестка такого не ожидал...Проблема в том, что номер телефона уже привязан к другой карте и покупка новой карты ничего не изменит.

За последние 2 месяца работа сотрудников на комплектации заметно ухудшилась: часто попадаются фрукты с гнилыми бочками. Сегодня привезли наполовину мягкий свежий огурец и скатерть без упаковки — грязную в двух местах (заказ № 100046021). Интересно, себе взяли бы такую? Сообщение на сайте написать невозможно — якобы, нет заказов. Как только наш дом будет включен в сферу обслуживания «Ашана», стану заказывать всё там.

Товар не довозят, путают, привозят не тот товар. Деньги не возвращали, давали за свои ошибки промокоды на месяц. Сегодня удалили все мои неиспользованные промокоды. Онлайн заказы отменяли целую неделю, писали технические сбои.

На сайте Перекрестка висит акция : Дарим промокод 500NEW на скидку 500 рублей при заказе от 1800 рублей! При вводе промокода выдает — условия акции не соблюдены. Никаких условий акции найти не удалось. Потратила час времени, скачала приложение, активировала новую карту. Нулевой результат. Обман!!!!

Самара, Тухачевского 84 Магазин Перекресток. Живу в этом доме и рад был открытию этого магазина у нас, но. Постоянно работает только одна касса. Качество и скорость обслуживания крайне медленное. Постоянные очереди и все у одной кассы. Списание-зачисление по номеру телефона — постоянные какие-то сбои. Продавцы какие-то полу-сонные, тормозные, медленные. Придется ходить в другой магазин. НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин по этому адресу!!!

Самый плохой магазин сети. Его надо закрывать. Персонал хамский. Никогда не хочет помочь разобраться с вопросами от клиентов. Не работает скидка на кассах самообслуживания. Часто просрочено мясо, салаты. В упакованных овощах часто испорченные продукты (в упаковке то гнилой огурец, то перец). Ценники разные, отличаются от фактической стоимости товара. Почти всегда вся зелень в упаковках гнилая. Детские молочные продукты, молочные пакетированные коктейли, пудинги стоят на стеллажах, а не в холодильниках. Есть сильные подозрения и они требуют скорейшей проверки, что жидкие средства для стирки, гигиены, чистки не соответствуют качеству и объему, указанным на упаковках. По поведению, реакциям и ответам персонала складывается впечатление сговора, защиты интересов персонала, а не покупателей.

Вобщем ситуация соедующая набрал товаров в корзину, вбил промокод на бесплатные первые 3 доставки VEZEM, он не сработал (хотя у меня намечалась тооько вторая доставка), написал в тех поддержку, рператор viktoria, минут пять что то проверяла потом пишет этот промокод только на первый заказ, когда я ей скинул скрин с совсем другой информвцикй с сайта магазина, и спросил зачем она меня обманывакт, она удалила нашу переписку и заблокировала доя меня чат тех поддержки, после такого отношения к своим клиентам этот магазин я буду обходить стороной

Я до заказа в перекрёсток всегда делала онлайн заказы в сигма и лента, но такого ужаса как в магазине Перекрёсток ещё не видела, курьер привёз просто то что было в магазине, хотя по весу мне нужно было другое, сборщик заказа не связался, за такой ассортимент я бы отказалась от заказа, дак они берут за доставку ещё, а ещё деньги за разницу не вернули, конечно больше не буду обращаться туда и также своим друзьям посоветую

Никогда не писала плохих отзывов, но этот случай меня настолько задел, что решилась! Кошмарное обслуживание!!!!! 20.05.2022г Зашли в магазин Перекрёсток по адресу: 3-я Хорошевская 21А, за 10 мин. до закрытия, пока взяли товар подошли к кассе в 23:02, Охрана и кассир подняли крик!!! Прямо крик, что мы опоздали!!! И магазин закрыт, вы что не видите мы работаем до 23:00!!! Карта магазина перекрёсток по номеру телефона не работает!!! Ни в одном другом Перекрёстке, не встречала такого хамства!!! Настроение не то, что испорчено, ...Если эти горе сотрудники будут там и дальше работать, не будут к вам ходить!!! Я лучше доеду до другого магазина! Прошу руководство наказать сотрудников своего магазина!!! Вы ведь сеть! По камерам все видно!!! Не поленитесь! И прокомментируйте мой отзыв. Имя кассира не запомнили, второй сотрудник, который кричал и хамил, назвался Чингизом. Они совсем не боятся, что их уволят или оштрафуют!

Часто покупаю продукты в «Перекрестке». Но вот теперь задумаюсь. Недавно прибрела мясо компании «Ближние горки». Брэнд этом мне в общем-то нравится. Неплохое мясо. А тут впервые взяла мясо для запекания, и оно оказалось абсолютно НЕСЪЕДОЮБНЫМ!!!! Как-то привкус жуткий, мы съели по кусочку и конечно выбросили все. Даже утром болел еще живот. Но самое печальное в этой истории, что Перекресток отказался как-то реагировать на ситуцию, будто бы я не так хранила это мясо. Со сроком годности, что на этикетке все в порядке, и холодильник у нас тоже отличный! Так что теперь очень задумаюсь, стоит ли покупать в Перекрестке и насчет «Ближних горок» тоже большой вопрос.

ОЧЕНЬ сожалею что закрыли Карусель. Столько лет были постоянными покупателями. А сейчас в полной растерянности. Ищем замену. Самый первый вопрос, который хочется задать : КОМУ ПРИШЛА В ГОЛОВУ «ГЕНИАЛЬНАЯ» ИДЕЯ ПОСТАВИТЬ ХОЛОДИЛЬНИКИ С ЗАМОРОЗКОЙ НА САМОМ ВХОДЕ???? Не успели даже дойти до кассы, а в пакетах с пельменями уже каша. Пришлось отнести все обратно. Буквально все супермаркеты (МЕТРО, АШАНы и т. д.) такие прилавки устанавливают на выходе! В Карусели можно было купить все необходимое и ассортимент был огромный. От садовой мебели до лампочки. и подойти к любому прилавку можно было спокойно и без проблем стоять и не торопясь выбирать товары. В этом же магазине полки с продуктами расставлены так, что если в проходе около противоположных полок стоят покупатели, то пройти между ними (не говоря уже о том, чтобы проехать с тележкой) невозможно. Постоянно чувствуешь дискомфорт от того что ты кому-то мешаешь. Получается что спокойно выбрать то, что тебе нужно не получается, приходится хватать что первое под руку попало, лишь бы не задерживать других покупателей. В карусели можно было оставить тележку где-нибудь в проходе, (где она никому не мешала!!!!) и каждый шел в нужный ему отдел, брал необходимые товары, и таким образом время на посещение магазина сокращалось в разы! В перекрестке не то, что поставить тележку, а даже пройти с ней по центральному проходу без проблем не удается. КОШМАР!!!

Сегодня пережила настоящий шок. Надеюсь, когда улягутся эмоции, все проанализировать и подать в суд на эту сеть. Закупалась в этом магазине не менее 1-го раза в неделю с тех пор как сеть существует, но 28.06.22г. меня бесцеремонно обвинили в воровстве показывая нечеткие снимки камеры (естественно охранник потом юлил и извинялся). Случай, произошедший, в данном магазине я думаю, случался и с другими добросовестными покупателями. Призываю «Перекресток» просто бойкотировать. Мало того, что все там построено на обмане (неправильные ценники, просроченный товар и т. д.) так еще все свои «недостатки» они пытаются свалить на законопослушных покупателей. С этого дня для меня и членов моей семья «Перекресток» — не торговая сеть, а бардачная лавка!

Сообщаю всем, кто планирует совершить покупки в интернет-магазине этой сети в г. Санкт-Петербург, что мою ситуацию, которая произошла 29 дек. до сих пор магазин никак не решил. Итак, заказала доставку продуктов, привезли их поздно вечером, в 22 часа. Муж не заметил, что фрукты подгнившие, оплатил покупку по карте. Когда я при курьере вытащила из пакета помятые мини-бананы и сетку гнилых мандарин, потребовали вернуть за них деньги. Курьер вернул всю сумму на карту (но деньги мы должны были увидеть в течении 3-5 рабочих дней) и еще раз провел съем денег за вычетом некондиции. Когда новогодние праздники прошли, а денег мы так и не увидели, обратились в банк. Там подтвердили, что заблокированную сумму магазин потребовал к оплате 5 января, т.е. незаконно произвел двойное списание денежных средств! Жалоба в магазин от 11 января до сих пор не рассмотрена! Я устала каждый день им звонить и получать противоречивую информацию! Деньги никто не возвращает. Попросту украли внаглую деньги у своих клиентов! Будьте внимательны при покупке по карте, очень сложно потом вытребовать свои деньги в этом магазине. Надо было отказаться от всей покупки, но утомил курьер, который долго сражался с кассовым аппаратом, плюс устали безумно в этот день...кто ж знал. До этого спокойно заказывала доставку в айгудсе и гастрономике, все привозили свежайшее. А эти товарищи пиарили свой новый сервис вовсю, что и продукты то у них со склада, свежайшие, а не из магазина, как у конкурентов. По факту, вся молочка и охлажденка была от 25 дек, про фрукты уже написала... Завтра планирую поход в Роспотребнадзор, больше пока не знаю, чтл еще можно сделать.

2 августа 2021 года Приобретала продукты в Перекрёстке на Ленинградском проспекте 33 А. Оказался грязным, неопрятным магазином. Неприятно выбирать продукты. Стоит неприятный запах. Выбрав продукты, подошла к кассам. Один единственный кассир на весь магазин. И при этом разговаривает со своей подружкой и не обращает никакого внимания на покупателя!!! Не пробивает продукты. Я попросила пробить, так как торопилась. Чек на 9000р. Но после обслуживания на кассе, кассирша сделала мне замечание, что я не дала ей, как следует поговорить с давней знакомой. Представьте, какое хамство и непрофессионализм!!!

Часто заказываем продукты через интернет-магазин Перекресток, так как времени ездить в сам магазин нет. Качество товара на уровне, но все портит сервис. Заказ 54704267.
– бесплатная доставка в течение дня;
– минимальная сумма заказа 1000р;
– качественные продукты;
– расширился ассортимент
– курьеры не всегда звонят за час,хотя ставится соответствующая пометка при заказе;
– делают замену товара на другой товар той же категории (данную функцию ранее отключали, но она все же работает);
– при получении товара часто не хватает нужного количества, хотя заказ формируется за пару дней. Это весьма не удобно и нельзя положиться на магазин. Ранее так был подпорчен праздник, пришлось идти ножками в магазин и докупать недостающий товар!
– нельзя изменить заказ самостоятельно через личный кабинет – только звонку оператору.