11.03.2022 мною было заказано 1,5 кг королевских креветок. Через час после заказа мне привезли пакет с креветками, на тот момент у меня стояла вода на огне, и уже кипела, когда мы высыпали креветки в воду, то поняли что эти креветки не соответствуют королевским, и привезли мелкие, тут же мы выключили огонь, слили воду. Пошли в соседний магазин и купили там 1,5 кг нормальных креветок. Я написал в службу поддержки, разъяснил что привезли не те креветки, на что мне операторы, сначала предложили промокод на 450 рублей, потом на 950 пытаясь заткнуть проблему, я сразу обозначил что мне не нужны промокоды, и потребовал вернуть деньги. Меня попросили сделать фотографию креветок, я приложил фото и операторы подтвердили что возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время, я сгрузил эти креветки в мусорный пакет и они до сих пор стоя, спустя два дня, мне звонит оператор и говорит мы хотим забрать креветки, я говорю они стоят в пакете в мусорке, оператор очень удивился, и видимо хотел чтобы я все это время поддерживал креветки в состоянии товарного вида. После мне просто отказали в возврате. То есть это что получается, вы изначально допустили ошибку, привезли не тот товар, после выждали время и спустя два дня решили их забрать, и убедившись в том, что креветки не в товарном виде, отказали мне. На лицо явный злой умысел, как переложить ответственность с невнимательного сборщика заказа, на покупателя, и оставить его в дураках. Я обращусь в роспотребнадзор, для передачи данных креветок, и написания жалобы.

Никогда не любил эту торговую сеть. Изначально она позиционировалась как вся такая элитная, с соответствующими ценниками, при том что ассортимент продуктов не слишком отличался от какого-нибудь соседнего Дикси. Потом X5 слегка изменил позиционирование брэнда, сделав Перекрёсток чем-то вроде магазина шаговой доступности, но классом выше, чем Пятёрочка. Суть, правда, изменилась мало: цены выше, ассортимент такой же. В чём илитность — не понятно. Я в этот магазин захаживал очень редко, когда скапливались баллы по банковской карте Кукуруза. Перекрёсток — одно из немногих мест, где можно было потратить эти дурацкие баллы. Оплатить ими можно 30% стоимости покупки. Только в этом случае посещение данной торговой сети имеет экономический смысл. Последнее посещение, после длительного перерыва, не порадовало. Во-первых, ценники на большую часть продукции уже выше, чем даже в магазинах Prizma. Так что не удивительно, что персонала в залах больше, чем покупателей. Во-вторых, магазин умудрился зажать скидку по бонусной программе. Согласно правилам, баллами можно оплатить 30% стоимости покупки. На кассе списали баллов только на 3%. А дальше пошёл самый жир — служба поддержки подтвердила, что списание было корректное, вот кусочек ответного письма:

Вцелом цены высокие. Акций выгодных давно уже нет. Покупаю там только узкий сегмент продуктов. Остальное покупаю в более дешевых магазинах.

Этот магазин мне раньше нравился. там достаточно большой выбор товаров, находится он недалеко от дома и цены доступные. Как то мы с мамой решили купить там рыбу. На витрине были вполне хорошие и с виду свежие рыбы. Продавщица взвесила и упаковала нам нашу рыбу и мы довольные ушли домой. Дома открыв пакет мы были разочарованы. Было видно, что рыбу неоднократно размораживали, она буквально разваливалась на руках. Мы так и не смогли ее приготовить.

Пытался приобрести коробку шампанского, в магазине «Перекресток» — ТК «Ягодная Слобода» Кировского р-на г. Казани, на кассе попросил картонную коробку — получил отказ, я понимаю что обслуживающий персонал не отягощен интеллектом, но взирать с равнодушием на заполняемую претензию и лишать магазин, в котором работаешь, законной прибыли — выше понимания постоянного покупателя...

Проверяйте чеки не отходя от кассы, пробивают лишний товар. Очень разочарована этим магазином. Спасибо кассиру Ждановой Наталье работает в Перекрестке на Коллонтай, за что, что пробиваете лишний товар и кладет деньги себе в карман. Надеюсь Вам будет когда-нибудь стыдно за свои поступки!!!

Наглым образом обвешивают на кассе в 1,5 раза. Не покупайте там фрукты, овощи. По вечерам можно натолкнуться на пьяную кассиршу.

Особых достоинств в этой «народной сети» не наблюдается. Если есть скидки, так только на тот товар, у которого вот-вот кончится срок годности. Так что впрок не купишь. Зато на кассах нас-пенсионеров, видимо, за идиотов держат: то кассир не заметила, что я пенсионерка (мне 70 лет), то срочно запропастился чек, где проставляется скидка пенсионерам. Общее отношение: да не ходите вы к нам! Ну и не будем!

В качестве покупателя это еще можно забежать, проторчать минут 20 на кассе с этим хамьем, но не приведи Господи устроится туда на работу, тогда постоянные недостачи кассирам и постоянные вычеты за просрочку вам гарантированны. Начальство хамское и мало квалифицированное, договорится практически нельзя, бррррр не кому не советую.

О товарах -весьма средне. Россошанский проезд, постоянные очереди в кассы. В вечернее и ночное время работает, максимум, две кассы. Посетители постоянно высказывают свои претензии по данному поводу, администратор НИКОГДА не выходит. Очереди по 25-30 человек. Многие покупатели оставляют свои товары на кассе, не желая стоять. Вообще, бредовая ситуация

08-10-2012 в 10-20 купили в магазине Перекресток, находящийся по адресу Боровское шоссе д.6 две селедки по цене 93 руб за кг. Пробили данный товар нам как РЫБА ОРЛИ СУДАК 100г 729.00×0.66 кг = 481.14 руб. ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ПРОВЕРЯЙТЕ И СЛЕДИТЕ ЗА РАБОТНИКАМИ!

Зашли в магазин Перекресток, покупали Йогурт на ценнике в зале стояла цена 42р. за баночку, на кассе в чеке получилось почему то 54р. при вопросе почему??? у всех удивленные глаза

Сегодня зашёл а перекрёсток в т. ц. атриум. Хотел выпить квас а он стоит в холодильнике кроме двухлитровых бутылок. Подошёл к администратору попытался попросить тёплый квас так как зима и простужать горло не хочется. Получил в ответ что это не их прихоть а если мне не нравится надо пойти в другой магазин. Это безобразие.

НА самом деле сеть магазинов «Перекреток» очень хорошая в г. Зеленоград. Но в Санкт-Петербурга просто ужасна! Завышенные цены на товар, обман покупателей, несвежие продукты, хамство на кассе, навязчивость товаров. Список можно продолжать бесконечно. В основном перестала ходить в эти магазины из-за того, что однажды купила там несвежее мясо, а денег мне никто не возвратил. Ну и беда и печаль, ни единого продукта без красителей и «ешек», но сути магазины для тех, кто хочет умереть молодым. А я хочу жить!

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!Уважаемые читатели данного отзыва, если вы сейчас принимаете пищу или только недавно покушали, то отложите чтение данного отзыва до того времени, пока пища не переварится! Определенно, мне не везет на итальянские макароны. :( Не успело пройти отвратительное послевкусие после дегустации макаронных изделий Tarall`oro, как опять случился казус, да еще какой! Но в этот раз я не собиралась покупать именно итальянские макароны. Зашла в Перекресток. Купила 3 вида разных макаронных изделий от разных производителей, среди которых были «Ракушки» от Trattoria di maestro Turatti.Как видно по чеку, 450-граммовая упаковка стоила 47 руб. 20 коп. Времени у меня было очень мало для детального изучения информации. Но, судя по цене, я и не предположила, что эти ракушки, действительно, итальянские. Отечественные производители сейчас тоже любят называть свою продукцию как-нибудь позаковырестей, по-иноземному. Дизайн упаковки на эксклюзивный явно не тянет, хотя и есть на ней надпись, что «prodotto italiano». Между этими словами изображение дядечки в поварском колпаке, который сложил пальцы, в знак, понятный на любом языке — мол, классные макароны, ok.Покупка была сделана 26 марта. Из ассортимента продукции этого бренда, представленного в Перекрестке, я выбрала именно «Ракушки», потому что понравился их небольшой размер. Я решила, что они будут хороши и в грибном супе, и в курином, и как гарнир. Сварить решила сегодня, 30 марта. Я всегда забрасываю макаронные изделия в кипящую воду, непосредственно из пачки. Так было и в этот раз. Упаковку вскрыла прямо перед забрасыванием. Всыпала в кастрюлю нужное количество и стала мешать. Ничего не поняла — на поверхности воды появились какие-то черные, достаточно крупные точки, очень много! Бурлящая вода не давала их хорошенько рассмотреть. Тогда я ложкой выловила часть и на тарелку. Чуть не стало дурно! Фу-у-у!!!Думаю, комментарии не нужны. Позвала мужа. Уставились с ним на это зрелище. Впали в ступор. Когда немного отошла, высыпала оставшееся содержимое пачки на стол:
Этой гадости там чуть ли не больше, чем самих ракушек! При чем, некоторые живые и довольно шустрые. Например, вот этого мне удалось сфотографировать с большим трудом, потому что он очень резво пытался удрать и убежал далеко от своих собратьев, которые так и не дожили до сладкого мгновения свободы:Естественно, все содержимое кастрюли отправилось в унитаз. Что делать? Многие скажут: «Что такого? Взяла, да и отварила другие.» Безусловно, нет проблем, если вы обычные люди. Мы с мужем оба диабетики и питаемся строго по времени. Нестандартная ситуация, во-первых, выбила меня из процесса приготовления, во-вторых, было упущено драгоценное время, которое рассчитала, чтобы покушать вовремя, потому что никак не могла предположить такого сюрприза. Пока закипит новая вода и сварится другая порция... А я чувствую, что у меня уже начал падать сахар, на что, уверена, повлиял и испуг, и стресс. В результате, нам пришлось есть курицу не с гарниром, а с черным хлебом, завешенным по необходимому количеству углеводных единиц. И можете себе представить, с каким настроением и аппетитом мы кушали. Даже подташнивало. С радостью бы отложили прием пищи, если бы не диабет. Когда открыла для засыпания в новую воду, другие макароны, уже заранее высыпала их на тарелку и просмотрела. Но это были перья от бренда Ладные, и с ними все было отлично. После еды, решила-таки рассмотреть упаковку с жуками. Действительно, они итальянского производства. На это указывает и штрих-код, и адрес производителя. Но как тогда могло случиться такое возмутительное безобразие?! А-а-а, вот и ответ на вопрос. На упаковке отдельно выделено и написано крупными буквами, что эти «Ракушки» изготовлены «эсклюзивно для Х5 Retail Group», в которую входят сетевые магазины Пятерочка, Перекресток и Карусель.Ну, все понятно... А я-то, глупая, не поняла, что так дешево купила уникальный продукт, с экзотической добавкой!)) Знаете, господа из этой Ритэйл Гроуп, предупреждать надо. Если вы питаетесь такими деликатесами, это не значит, что они и другим по вкусу. Я, например, не могу даже смотреть на сыр с плесенью и меня мутит от вида, когда кто-то выскребает ложкой сопливое содержимое устриц. Вот такая я неотесанная и дремучая личность. Кстати, из этой пачки с жуками исходил такой дух, как будто кого-то стошнило в этот пакет. Но это, опять же, мои необоснованные придирки. Где уж мне знать, что именно такое зловоние должно распространяться от продукта «высшего сорта». Я бы никогда не смогла стать участницей таких шоу, как «Последний герой» и «Остров». Понимаю, что за поедание там всяких червей, личинок, тараканов и прочих местных изысков, участники получают огромные деньги. Но никакая сумма не смогла бы перевесить мое отвращение. Поэтому, надпись на упаковке. я восприняла от Trattoria di maestro Turatti, как личное оскорбление, потому что, если бы была извещена информацией на упаковке, что кроме макаронных изделий, в ней содержатся жуки в разных стадиях своего существования, ни за что бы не купила такой деликатес. Спасибо, маэстро Туратти, от двух диабетиков! *******************************************************Дополнение от 31 марта. Сегодня я ходила в тот Перекресток, где были куплены эти «Ракушки» с сюрпризом. С собой взяла оставшееся содержимое пачки, которое отображено на фото выше. Сначала подошла к менеджеру, которого нашла в зале. Объяснила ему ситуацию. Он очень удивился, видно было, что искренне. Повел меня к директору магазина, которым оказалась приятная женщина. Я вела себя спокойно и сказала, что непосредственно к сотрудникам магазина у меня претензий нет, ведь это не они наполняют пачки макаронными изделиями. Женщина-директор высыпала содержимое принесенное мною пачки в тарелку и ужаснулась. Видно было, что ей даже стало нехорошо. Мне сразу же сказали, что вернут деньги и еще предложили пройти в торговый зал и выбрать подарок-компенсацию за моральный ущерб. На какую сумму, не обозначили, но директор сказала: «Посмотрите, может быть какой-нибудь колбаски хотите?» Я так и сделала. Выбрала батон сырокопченого сервелата «Особый» от производителя «Коптильный двор», который продавался в средней ценовой категории — 469 руб. за 1 кг. Стоимость батона получилась 287 руб. Это и был презент мне. Вот он: Еще вернули деньги, потраченные на «Ракушки», вместо 47 руб. 20 коп. отдали ровно 50 руб. И директор, и менеджер несколько раз извинились (хотя я понимаю, что прямой вины их в этом нет) и сказали, что сейчас же снимут всю партию данных макарон с полки. Когда шла в магазин, даже не ожидала, что ситуация разрешится так быстро и культурно. На все про все у меня ушло минут 20 и никакой нервотрепки. В принципе, я осталась довольна. Спасибо руководству данного магазина!

Привет! Вот уж не думала, что буду прилюдно в интернете писать кляузы на сеть магазинов «Перекресток», но к сожалению мне очень обидно, и нет сил молчать. Несколько месяцев назад, а точнее под 8 марта, на работе мальчики нам подарили на «8 Марта» электронные подарочные сертификаты от компании «дигифт». Суть такая: люди за свои реальные деньги покупают сертификаты на определенную сумму, нам подарили по 1000 рублей, а потом одаряемый на сайте на подаренную сумму выбирает себе подарочный сертификат магазина — партнера, который нужен. Были разные варианты, и косметика, и спорттовары, но мне на тот момент более прозаичным показалось просто потратить эту тысячу на еду, и был такой только один магазин среди партнеров — это «Перекресток». Я, конечно, понимаю, что магазин среди продуктовых супермаркетов не с самыми демократичными ценами, но по крайней мере что-то по желтым ценникам купить можно. И вот не далее как вчера я вспомнила про этот сертификат, и решила закупиться кошачьим кормом, который у них был как раз по акции. Да и так по мелочи — хлебушек, молоко. В итоге набрала товара чуть больше чем на тысячу. Нежданчик встретился на кассе, в виде кассирши, которая с тупым невозмутимым лицом мне спокойно заявляет : «мы не принимаем подарочные сертификаты, не работает». Ни извините, ни простите, ни причин, ни сроков, когда заработает, ни сочувствия. Я попросила пригласить директора или администратора для объяснений, та сидела за соседней кассой, тоже самое, полный игнор. Звоните в колл-центр, это как послать на самую дальнюю дорогу. Спасибо, что не выгнали. Конечно, кошку кормить надо, и я всё равно всю эту покупку оплатила своими деньгами, но не дать применить сертификат, купленный за деньги, срок действия которого 1 год, еще не закончился, действует до 08.03.2023 года, не был применен ранее, — это полная наглость. Т. е. Перекресток от компании партнера 1000- рублей за выпущенный сертификат получил, а отоваривать сертификаты необязательно теперь. Зачем. Деньги то на счет компании X5 поступили, все счастливы и довольны, кроме клиентов, оказавшихся кинутыми на деньги. Спасибо за внимание в моему отзыву. Адрес магазина, где меня так лихо отфутболили: г. Воронеж, Ленинский пр-кт, 1Д. В бумажной книге отзывов и предложений жалобу оставила с указанием своего телефона и адреса по месту регистрации. Жду официального ответа в виде письма. После чего будет уже направлена официальная претензияю По результатам отзыв буду дописывать, чем всё закончилось. Не покупайте подарочные сертификаты этого магазина.

Хочу рассказать гадкую историю, которая произошла со мной вчера в Перекрестке на Ярославском шоссе, д.12. Посмотрите на этот ценник:Что здесь может увидеть среднестатистический покупатель, который зашел в магазин после тяжелого трудового дня или загруженный другими проблемами? Правильно, сок стоит 94 рубля! Одна коробка сока стоит 94 рубля и ничего больше. А по факту вы купите эту одну коробку сока за 189 рублей! Или подумаете, что если есть надпись 2 по цене 1, то вам два сока за 94 рубля продадут? Нет, за 189 ))) Это что же за акция такая? Один сок по цене двух? Что она вообще дает? Она, наоборот, мне запрещает купить одну штуку товара, который и так стоит довольно не дешево. Акция не выделена цветом, коробки не скреплены в пару яркой ленточкой, на кассе меня кассир не спросила, а где вторая коробка. Молча мне пробила двойную цену. Кто-нибудь видит в чеке акцию, где соков 2 штуки? Я лично нет.Это даже, не как сейчас модно говорить, введение в заблуждение покупателя, это просто обман и надувательство. Но этим дело не закончилось. Подойдя к кассиру с вопросом, какого, извините, лешего так делается, она даже не глядя на меня, не пытаясь извиниться, грубо как в советском магазине, бросила: ну, пропустила, я второй день тут работаю, что такого то. Больше никаких предложений, как решить ситуацию, я от нее не услышала. Я спросила, как ее фамилия, чтобы написать жалобу, она мне сказала, чтобы я шла к старшему и жаловалась ему. Не администратор, не управляющий, а какой-то старший. Это угол старшего )Тут сидел худенький молодой парень, явно не администратор, который вообще не понял, что я хочу, хотя вежливо вышел из-за стойки, мне даже неудобно стало, что я дергаю человека, не имеющего отношения к проблеме. Я вернулась к кассиру и спросила, как ее фамилия, вглядываясь в бейджик, но она, как мне показалось, нарочно, начала поворачиваться другим боком, да и мое зрение и расстояние, рядом стояла очередь, не позволили что-то разобрать на бейджике. И, кстати, где белая блузка, где вообще зеленые элементы формы Перекресток, кого посадили на кассу?Девушка на соседней кассе культурно вмешалась в ситуацию, предложив мне сделать возврат, хотя у нее своя очередь стояла. Этой же было все равно.
Я еще пару раз спросила, как ваша фамилия, но на меня просто перестали обращать внимание. В итоге я оставила претензию через горячую линию. Оказалось, что ФИО кассира есть на чеке, но я переволновалась и не догадалась в тот момент. Вот она, Исм... ва Мавлуда Рахмановна.Кому интересно узнать, чем все закончилось, я просто вернулась в торговый зал и взяла еще коробку сока, пригодится. На кассе сказала, что взяла полагающийся мне второй сок и показала его Мавлуде, но на меня опять положили прибор, сок даже пробивать не стали.

Год назад в нашем ТЦ Вива-Ленд, то есть в недалеко от моего дома расположенном, закрыли мой любимый супермаркет Карусель. Через полгода открыли Перекрёсток. Сначала впечатление было хорошее, аккуратно чисто, симпатично, правда дороговато. Но вот ужасная работа службы поддержки и отсуствие сервисной зоны, как раньше в Карусели, где можно было решить все вопросы, испортило моё мнение о данном магазине. Приведу недавний пример. Купила я пастилу Мёд и облепиха, ценник стоял, в самом низу, около пола, под полкой с данным товаром, четко под ним, 109.90. Проживают на кассе 166 р. Вернулась, сфоткала. На ценнике мелкими буквами надпись пастила Мёд и апельсин. Такой пастилы даже в каталоге нет. На кассах очередища. Написала уже дома в службу поддержки, прикрепила всё фото, чек. Мне посоветовали идти разбираться в магазин. То есть взять на себя гнев людей из очереди, отвлекать кассира, получив скорее всего ответ — вы же видите, на ценнике другое наименование. А в службе поддержки посоветовали уточнять цену каждого товара в магазине. То есть магазин снимает с себя всю ответственность за правильность цен, при этом обращение в сам магазин при каких то вопросах довольно затруднительно- представьте себе очередь на кассе, и вернувшегося покупателя, пытающегося объяснить кассиру, что цена неправильная, и вопрос ведь скорее всего не решится за пару минут. А на кассе очередь. Кстати, служба поддержки не смогла пояснить, какая же цена на данный товар, учитывая бардак в надписях на ценниках. Просто-напросто идите в магазин. И ладно, если магазин недалеко от дома. А так- рукой махнуть, и ладно. Видимо, на это и рассчет.

Целиком и полностью разочаровалась в магазине Перекресток расположенном в ТЦ КАЛЕЙДОСКОП. В любое время суток на кассах огромные очереди! Забежал совершить пару покупок, а минут 30 в очереди простоять точно придется! И это как минимум! И дело вовсе не в большом количестве покупателей! Кассиры так вяло выполняют свою работу, кассы-половина закрыты. Даже касса для быстрых покупок, я всего раза два видела, что она работает. Живу я рядом, в магазин хожу ежедневно. Неоднократно сталкивалась с проблемой несоответствия ценников, причем вызов администратора и отпуск товара по неактуальному ценнику, но фактически находившемуся в зале, занял также прилично моего времени!

Не люблю писать негативные отзывы, но эмоции переполняют! Сегодня посетила магазин «перекрёсток 24» в Нижнем Новгороде на Мещерском бульваре. Если бы не позднее время суток не пошла бы туда. Список покупок был не большой, самое необходимое. Конфликт возник из-за 100г. чеснока. Я прекрасно знаю как выглядит объём 100 грамм чеснока, поскольку весы в зале с овощами не работали, взвесили на кассе. Весы показывали 325 грамм. Мне в принципе не нужно такое количество чеснока... но объём смущал. Попросила перевесить — 325 грамм... Не знаю почему, но эта мысль засела мне в голове и придя домой я перевесила покупку на домашних весах. Моя чуйка меня не подвела: 152 грамм!!! В два с лишним раза господа!!!! Моему возмущению не было предела, я решила вернуться, перевесили на кассе: 325 грамм!!! Вообщем вызов администратора, перевешивание на 3х весах, естественно победа на моей стороне. Сотрудники недоумевают: а что у нас на всех кассах так? Вы представляете сколько за сутки прошло через них обманутых людей!!! Не все же такие принципиальные, как я. Некоторым просто лень будет возвращаться. Я в шоке. Вообщем будьте бдительны посещая данный магазин!!!

Добрый день! В первые в жизни столкнулась с возвратом, ни с одним магазином таких ситуаций не было, а тут, капец. Итак, история (много букв): 5.12.2016года была совершена покупка в магазине Перекресток ( Т/Ц Метрополис) на 2076 рублей ( думала покупаю по скидке колбасу, а как увидела цену в чеке, ахнула, ну ладно, мой косяк), сразу иду к отдел возврата, и говорю что, нужен возврат ( платила с карты), так как не устроила цена товара. Мне сказали, хорошо, пишите заявление- написала, мы пошли к кассе и мне сделали отмену, и тут начинается самое интересное, мне до сих пор- 12.02.2017 НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ, и в свой банк я ходила ( они разбирались и сказали идти в Перекресток) так как они действительно списали деньги, и отмены НИКАКОЙ НЕ БЫЛО!!!!! В Перекрестке футболят и говорят что все вернули, так еще по мимо этого с меня ДВА раза списали сумму товара, который я не стала возвращать. Буду сегодня писать жалобу в Защиту прав потребителей, так как это слишком. Для меня 2000 рублей- это деньги.