Заказ продуктовый разве можно доставлять более суток-а скоропортящихся продукты как??? Совершенно неорганизован доставка- ночью потребителю зачем колбаса и молоко прокисшее??? Ассортимент хороший, цены нормальные,сборка заказа быстрая… Но всю хорошую работу магазина убивает ужасная доставка-не своевременно,в ночное время, оператор беспомощен оказать содействие-постоянных потребителей никогда не получите…
Начать хотел бы с позитивного. Много лет я являюсь покупателем сети Перекресток. Суммы, потраченные за эти годы, позволили мне накопить практически максимальные скидки по карте лояльности (в частности скидка по «Клуб виски» — 20%, «Клуб Вино» — 16% и т. д.). Полтора года назад я потерял пластиковую карту лояльности, но, так как пользуюсь приложением, заметил это только когда с карты списали все бонусы. Обратился в службу поддержки, где мне заблокировали утерянную карту, предложили выпустить новую виртуальную в приложении. На мой вопрос — а перенесут ли все мои скидки и бонусы на новую карту ответили «да, конечно». Так и получилось, все «клубные» скидки, купоны и т. д. сохранились на новой карте. Отлично. Все было прекрасно до 02.12.21г. В этот день я снова обнаружил списание со своей карты 5000 бонусных балов (500руб.). Я удивился, так как в этот раз я карту не терял, да и существовала она только виртуально в приложении. В разделе «покупки» было указано, что списание произошло в магазине в г. Сочи (а я живу в Москве). Позвонил в поддержку, описал им ситуацию — в поддержке сказали, что ничего страшного, так бывает, данные карт у них как-то воруют и они сейчас заблокируют мою карту, а я могу выпустить в приложении новую виртуальную карту, на которую они вернут украденные баллы. Я уточнил, что у меня накоплены большие клубные скидки и эти скидки для меня гораздо важнее, чем баллы на 500руб., будут ли они перенесены на новую карту? «Да, конечно, все скидки и бонусы перенесут. Не волнуйтесь» — был ответ оператора. Ок, так и сделали — старую карту сразу заблокировали, я выпустил в приложении новую и оператор поддержки составил обращение № 34247337 от 04.12.21г о переносе скидок и возврате бонусов на новую карту. Обращение рассматривали максимальный срок — 8 дней, но 12.12.21 мне на новую карту вернули 5000 баллов, 376 наклеек и, в качестве извинений, подарили 1000 баллов (100руб.). Клубные скидки в личном кабинете не появились. Я повторно дозвонился в службу поддержки, оператор составил еще одно обращение № 34256894 от 12.12.2021г. и заверил меня, что все будет сделано, клубные скидки вернут. Ответа на это обращение я так и не дождался, скидки не появились. Вчера, 21.12.2021г. я в очередной раз дозвонился в службу поддержки, чтобы узнать о судьбе своего обращения. Ответом я был шокирован — «Решение было еще 15.12.21г., Вам не дозвонились, смс, наверное, не дошло. Решение следующее — мы не можем восстановить Вам личные клубные скидки, Вам придется их накапливать заново». На вопрос как вообще такое возможно, почему первые два оператора подтверждали и т. д. — ответ «я не знаю, почему подтверждали, ничем помочь не могу, понимаю, как Вам неприятно и обидно». Занавес. Возникает вопрос — что это было? Первый оператор подтверждает, что все скидки восстановят, второй тоже. А третий объявляет — нет, не восстановим. При этом полтора года назад восстановили без проблем при смене карты. Поэтому и в этот раз я спокойно выполнил указания оператора. Если в политике компании что-то поменялось за полтора года, то оператор был обязан меня предупредить до блокировки старой карты. И я, конечно, не стал бы ее блокировать ради возврата 500руб., так как скидки экономили мне десятки тысяч рублей в год, а чтобы их накопить пришлось потратить сотни тысяч рублей. Выглядит так, что это новая практика компании — компрометировать карты с большими накопленными скидками, предлагать перевыпуск, врать про восстановление всех скидок и привилегий, а при перевыпуске аннулировать скидки.
Ситуация следущая: перекресток прислал СМС, «ваша карта клуба скомпрометирована», я начала выяснять кем как и когда. Оказывается мои данные были использованы в другом городе. Перекресток пишет, покупайте новую карту и активируйте, получите свои баллы. Я такая, а почему покупать, вы же потеряли мои данные, меняйте бесплатно. Они еще и стоимость карты указали, мда (типо пустяк), как будто в цене дело, а не в том, что я вроде как не против что мои данные воруют. Вот такая программа лояльности перекрестка))) У тебя своруют личные данные, а ты новую карту покупай! Продавец сказала, что очень у многих такая же ситуация. Самое поганое, вокруг 3 перекрестка и пятерка и больше нет ничего. После многих лет не хочется больше к ним идти. Звонила им на горячую линию по поводу карты, ответа ждала 60 минут!!!
Добрый день! Живу в Рязани и часто посещаю магазин Перекрёсток в ТЦ Малина. Вчера покупала там для коллег 12 коробок конфет. Воспользовалась кассой самообслуживания, которые устанавливают в тех торговых точках, где есть лояльность и доверие к покупателю. После того как я оплатила покупку и уже укладывала все в пакет ко мне резко подошла женщина, сотрудник магазина и попросила показать чек. Я предъявила, но появилось неприятное чувство. Тогда я спросила, будет ли она пересчитывать количество приобретённых мной коробок конфет. Та, конечно, ответила что будет, и принялась за обыск. Убедившись, что я ничего у них не украла, эта женщина вместо банальных извинений начала нести какой то бред про скидки. Я не реагировала, она удалилась. Мне очень было неприятно выходить из магазина.
Просто ужасный сервис!!! При оформлении заказа через приложении, программа дала сбой ( возможно так специально подстроено) и приличная сумма баллов не списалась в счет оплаты. А потом не найти крайних, 5 денй отписка стандартной фразой, плюс заблокировали карту Перекрестка. Ошибок своих не признают, делают все, чтобы обогатиться (отмена баллов) за счет клиентов!!! НМКОМУ и НИКОГДА не советую данное заведение!!! Обходите стороной! Постоянные какие то проблемы с ними, сбои и никакой помощи клиенту!!!!! Самый ужасный магазин на моем пути!!!! Выбор в пользу другого будет!! " Удачных" продаж!!!
С момента открытия «Перекрестка» в ТЦ Глобус (Екб) оформила их бонусную карту. Потом и приложение установила. Цены в этом магазине дорогие очень, но с учетом карты и всяческих акций и кешбэков в приложении они становились более-менее приемлемыми. Кешбэки и баллы начисляются за покупки, их можно потратить при оплате следующей покупки. Было можно. В очередной выходной как обычно пришла в магазин, захожу в приложение, чтобы посмотреть на какие товары есть скидки (чтоб не бегать по магазину в их поиске). Приложение целиком не грузится, хотя дома до похода в магазин всё работало!!!! Ну ладно, в этом магазине бывают перебои с интернетом, особенно если зайти подальше от входа/выхода. На кассе выкладываю на ленту продукты, их пробивает кассир, достаю телефон, показываю карту в приложении, прошу списать накопленных с предыдущей покупки 250 р. В ответ — не могу списать, карта не читается с телефона. Ну ок, достаю пластиковую карту. Кассир мне — перекладывайте товар, будем пробивать снова. Хорошо. Снова так снова. В итоге с пластиковой карты она тоже списать не может: идите на другую кассу! Ну ладно. Но и на другой кассе всё повторяется! Новая кассир говорит — с вашей карты нельзя списать баллы, звоните в службу поддержки, вы сегодня уже не первая, у кого баллы не списываются. В службу поддержки обратилась по чату в приложении. И это просто ужас какой-то. Назвать это как издевкой над покупателями я не могу. Ответили, что карта скомпроментирована и поэтому заблокирована. С чего? Почему? Никаких вразумительных ответов, кроме того, что она была использована 3-ми лицами. Но я никому не передавала карту, ни виртуальную, ни пластиковую!!! В итоге за 2 дня (!!!!) общения с операторами мне удалось выяснить, что 23.11.21 по моей карте была совершена покупка на 14,95 р. и поскольку покупка попала в разряд подозрительных, карта была заблокирована. Но я не ходила в магазин 23.11.21 и не покупала соответственно ничего в период с 21 по 27.11.21. Всё, что они мне могли предложить — купить новую бонусную карту или в приложении открыть новую. При чем в приложении доступны только банковские карты банка-партнера! И только в конце 2-го дня кто-то из операторов написал, что я должна выйти из личного кабинета в приложении. При этом на мой вопрос «как можно активировать карту, выходя из приложения и не приобретая ее вновь» никаких ответов, конечно же, не последовало. И кстати, в приложении вдруг резко исчезла история покупок, хотя информация по заказам с доставкой имеется. Там такая служба «поддержки» — не отвечают на вопросы, либо отвечают на 1 незначительный их ваших 10 вопросов, либо долго тянут с ответом, либо вообще игнорируют. И каждый раз новый оператор. Что я поняла из этой истории. Если есть карта магазина «Перекресток» и есть приложение. в котором предлагают разные акции и кешбэки, а вы вдруг начнете часто пользоваться ими (приобретаете каждый раз товар с кешбэком, списываете баллы за свои покупки, используете наклейки), то с бОльшой долей вероятности вы станете неугодным клиентом и вам просто-напросто заблокируют вашу карту!!!! Вы, конечно, можете купить новую, но где гарантия, что ее снова не заблокируют? Больше я в этот магазин не пойду. И всем остальным советую не ходить. Благо, сейчас полно продуктовых магазинов и даже с доставкой. Так и цены в других магазинах намного меньше, чем цены в Перекрестке без карты. P.S. Решила узнать в интернете есть ли у других такая же проблема. Много нового узнала))))) Оказывается, проблема с картами Перекрестка (то есть умышленное списание баллов, блокировка) существует аж с 2016 года (на банки. ру можно найти обсуждение)
Нахожусь в Ростове—на-Дону, переодически посещаю магазин Перекрёсток т. к находится не подалеку от дома и можно купить продукты по вкусу! Переодически конечно есть недоразумения типа масло сливочное в плесени, либо просроченное молоко! За ценниками конечно тоже глаз-да глаз, но вот их начисленные бонусы это ещё что!!! В нашей семье ноябрь мы называем «пьяным ноябрем», в чудеса обычно верю с трудом и видимо не зря, в 10 числах ноября день рождения у сына, закупалась в перекрёстке так на 8 тыс рублей в совокупности и дай прочитала с чеке по покупке до 14 ноября свыше 5 тыс вам начисления на карту 4500 бонусов, при активации вам 450 руб в деньгах, но потратьте их только до 21 ноября иначе сгорят! Ну так как у меня празднование моего дня рождения 19 числа, дай думаю заеду и потрачу свои бонусы 18 ноября, при входе в магазин проверила 585 рублей, но при оплате вдруг здорово выходит, на секундочку я в Ростове карта со мной, я даю ее и ..., мне говорят а бонусов, то нет! Вы 7 минут назад расплатились этими бонусами в Москве-во как, прям полтергейст какой-то!!! В итоге покупка без бонусов, испорченное настроение+ на кассе при оплате снова на 5 тыс рублей выглядела как попрошайка и ругательная баба!!! В итоге на письменную притензию никто не ответил!!! Ответ один сотрудники бонусы начисляют и их же сами и забирают, басни про воровство бонусом просто смешны!!! Новая видимо фишка этого магазина!!! Так что будьте внимательны!!!
Были сегодня в магазине на ул. ТАМАНСКАЯ 121 в Анапе. Мало того, что товар на полках не соответствует ценникам под ними, так ещё и надувательство сплошное. На товаре ценник с ценой 219р., перечеркнуто, и новая цена — 142р. 90к. — Пастрома индейки. На кассе пробито 219р. ????? Это что же — надо проверять чеки не отходя от кассы. И ещё: десерт, куплено 3 шт., а пробито 5. Больше ни ногой в Перекрёсток!
Настрадалась я от доставки! Задержали заказ по срокам, вместо указанных 40 минут везли почти 2 часа. Привез в итоге курьер заказ, открываю, а там половина наименований абсолютно отличаются от заказанных( вместо соуса терьяки, который идет в мягких пакетах положили соевый соус, который координально отличается и по консистенции, и по виду, и по назначению), вместо Фондю с макаронами-положили паэлью с рисом(хотя в комментарии я четко прописала что данная позиция замене не подлежит), вместо кунжута- предложили замену на ванилин! Серьезно? Я проставила отказ от замены-в итоге вообще положили разрыхлитель теста! Шоколад тоже не тот, заказывала свиную вырезку положили шейку), ладно, расстроилась, написала в поддержу, вызвали курьера на возврат, ну хорошо, подумала я... Но не тут то было! Приезжает курьер, забирает пакет с возвратом, через 10 минут звонит и пытается мне объяснить что получатель, т. е перекресток, не берет трубку, мужчина почти не понимает и не говорит по русски, кое как ему объяснила что надо отнести этот пакет в магазин, понял, ну ок. Спустя 3часа с момента возврата приходит мне долгожданное смс, что магазин произвел возврат. И какого было мое удивление что и тут не все так гладко. Сумма возврата 322 рубля-хотя товары были возвращены на сумму примерно 922 руб. Получается был отменен промокод ( хотя не моя вина возврата). А все дело в том, что промокод в чеке распределился не равномерно на все продукты( как было заявлено), а почему то именно на те, которые я вернула. Фондю, например, который в корзине стоил 359 руб, почему то пробился за 1 руб. Мясо в корзине 295 руб-к возврату 53 руб. и т. д. хотя другие товары по цене совпадают и в корзине и в чеке. И в завершение, никто даже элементарно не написал «извините за неудобства», я уже молчу про какие либо компенсации вроде купонов или промокода. Я пол дня потратила на на вашу доставку. Ужасное отношение к клиентам. Прошу рассмотреть мою ситуацию, и как минимум корректно рассчитать сумму возврата!
Заказали доставку, доставка пришла, но не пришло и половины. Не доставили 8 позиций! Но деньги списали и прислали чек, что доставка произведена в полном объёме. Просто непросто либо сотрудник собиравший заказ, либо курьер украли 8 !!! позиций из заказа. Проблему решали с тремя сотрудниками магазина и все сообщают, что написали ответственным лицам и эти лица должны решить вопрос. Прошло пол дня, мы сходили сами всё купили. Я пишу в службу поддержки, что уже спустя столько времени- те позиции которые не привезли, привозить не надо. И прошу вернуть деньги. Так оказалось, что деньги вернуть — это целая проблема!!! Никто не желает этого делать. Вместо этого, спустя час, нам всё же отправляют курьера. Я опять пишу в службу поддержки: верните нам деньги. Всё бес толку. Никто ничего решать не хочет. Деньги возвращать тоже
Постоянный обман с ценниками, цены не соответствуют, продавцы всячески пытаются обмануть сразу бегут снимать ценники, не единожды жаловался в поддержку толку ноль, ребёнок собирал наклейки для какой-то акции с посудой, спрашивал несколько раз все нет и нет у кассиров такого ( и по ходу не было с самого начала акции) написал в поддержку спросил, ответили что последний день выдачи призов 3, (а акция до 25 вообще-то ), и мол все призы разобрали за пару дней. Чтоб без акции купить цена 2 тарелок или комплекта, вилка ложка почти 500 руб. кто в здравом уме разобрал китайские тарелки за 500 руб за первые дни))) в общем Лохотрон ещё тот, обещаю и торжественно клянусь что меня клиентом этого недоразумения под названием магазин ( с «закосом» под премиум ) больше не увидят, я голосую своим рублем против этого
Магазин Перекресток на Волочаевской 12А. Пользовалась пять лет, всегда был приличный ассортимент, нормальное обслуживание. И вдруг — декабрь 2020 — замечаю, что из обслуги исчезли славяне. Персонала стало в десять раз меньше, не дозваться. поставили терминалы самообслуживания — никто не помогает, не подходит, в итоге терминал не учитывает скидки и после получаса борьбы с ним, зависает и вам предлагают идти в кассу (!!!). Но не это самое страшное. Снова подтасовка ЦЕННИКОВ. Ярко и крупно Гель 200рублей!!! АКЦИЯ!! на деле — эта цена для держателелей фишек. О которых я лично вообще ничего не знаю. Шрифт настолько мелкий — про эти фишки — что с моим неплохим зрением, я прочитать не смогла. Подошел некто в маске, вроде бы как старший кассир. И грубо сказал: САМА ЧИТАЙ, ВСЕ НАПИСАНО (!!) и ушел. По поводу замечаний по всем этим поводам (жульничество с ценниками — это вообще преступление и #роскомнадзор такими вещами интересуется, вызвала руководство. Вышла блондинка, с бейджем замдиректора. «Простите-извините, я поговорю по поводу обслуживания с этим человеком. а ценники... Ну там все же написано... Но надо присмотреться, да...» И вдруг на спиной слышу: — Вы врете! вам никто не хамил. Охранник!!! Тоже не славянской внешности. При замдиректора он прямым текстом, в открытую, меня посылает прямым текстом (!!!!) - четко, громко, но замдиректора молча стоит столбом. Молча, Карл!!! — А я никак не могу на него повлиять, охранники не подчиняются магазину. Нормальный ответ? То есть вас могут избить, обругать, унизить — и #перекресток никакой ответственности не несет! честно говоря, я просто в настоящем шоке. Охранник с бэйджем О... марова Ти... ура, частное охранное предприятие с лицензией #гувд — Интеграл. Если кто-то из нас приехал бы в Азию и там оскорбил бы местную женщину, думаю, к нему были бы применены нецивилизованные и очень жесткие меры. В Москве же можно все. беспредел!!! Замдира еще сказала, что работать НЕКОМУ, берем всех, но к нам не идут. Перекресток, вы худшие МАЙ 2021 Снова игра с ценниками! Вино пробивают по завышенной цене!!! И снова работник, расставляющий товар ХАМИТ: я не виноват, смотреть надо! ИДИ жалуйся!!!
Не советовал бы пользоваться ни сервисом не магазином заказал все для борща. Не привизли мясо. Сложно сварить борщ без мяса!!! В техподдержки приложения на телефоне никто не отвечает. Позвонил на техподдержку через 2 дня сказали довести не можем. Мало курьеров, можем вернуть деньги в течении 10 дней. Всем насрать на то что ты не поел, не твои нервы. Вообще на тебя как на человека. Уровень решения вопроса сварите борщ через 10 дней. 13787879
Магазин испортился или вся сеть, не знаю. Но судя по отзывам в моём окружении, ни родственники ни друзья в этот магазин больше не ходят. Мне было удобно, магазин находиться рядом, семья большая, покупала много. Ходила до последнего времени, не смотря на то что цены на много выше чем в других магазинах, подстраивалась под кешбэки, акции, копила балы. В итоге если заморочиться, получалось как и в других магазинах, но за-то близко. Теперь начала замечать, что кешбэк начисляется не всегда, пишу в поддержку не отвечают, или через несколько дней пишут, что товар куплен не по тому коду, хотя код товара я проверяю, видимо на кассе пробивают по другому коду. Чеки стала проверять, потому что товар по акции пробивают за полную стоимость. ВИШЕНКОЙ НА ТОРТЕ... стал цикорий который в магазине ПЕРЕКРЁСТОК обошёлся мне в 160 руб. за пачку, брат в Магните точно такой-же в этот-же день купил за 45 руб. Покупала две пачки, так-что если ещё учесть, что я пенсионерка, для меня эта разница существенная. На витрине был ценник 49.5 На кассе пробили одну пачку за 114.90 другую за 104.90 Кассир говорит, надо сделать возврат. Хорошо делаем возврат на карту 219.80. Оплачиваю снова 99 руб. Как итог: деньги на карту вернулись через два дня, чат не отвечает, но зато баллы за возврат денег списались в тот же день, моментально! Думаю от многих пенсиров вам респект и уважение за ваши цены и отношение к клиенту! Вы работаете как бут-то у вас конкурентов нет! Сейчас Ашан и Метро через сбердоставку бесплатно доставляют. В магните и цены ниже и 10% пенсионерам скидка, если покупать до 11 часов. Больше в ваш магазин не нагой, пусть подальше, но со здоровыми нервами! ПОЗДРАВЛЯЮ МАГАЗИН ПЕРЕКРЁСТОК С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!
Сделала покупку на 2323 рублей, оплатила по карте СБЕРа, при этом предьявила карту Перекрестка. Кассир сообщила, что списать баллы и начислить за покупку не представляется возможным, т. к. нет связи. В чеке было написано, что баллы начислят позже. В итоге 450 баллов сгорели, т. к. их не списали вовремя, а за покупку уже 6 дней так и ничего не начислили. Интересно что операция СБЕРа с оплатой покупки прошла, а в приложении сведений о покупке нет. Как это может быть? Предпразничные сюрпризы от Перекрестка. Дело не в деньгах, а в отношении к клиентам. Разочаровали. А служба поддержки только так называется, не понятно, что они там поддерживают или кого. Уже 6 дней оператор не освободится)))
Как наверно всем известно в супермаркетах Перекрестак существует программа лояльности, при покупках начисляются баллы на карту лояльности, после моей крупной покупки мне было начислено аж 8200 баллов ( это 820рублей) и на следующей день я обнаружил что этих баллов уже нет, по истории покупок этими баллами расплатились в другом городе, спустя час после моей покупки (оперативно), при обращении в службу поддержки, мне ответили что карта скомпрометирована и нады активировать новую. Отсюда возникает вопрос. Как? И кому выгодно? Как?: мой телефон новый постороннего ПО я не ставил или сама программа Перекрестка на телефоне такая дырявая, но об этом позже. Кому выгодно?: тут интересней, ча что если сама сеть Перекрёсток «перераспределят» эти баллы от одних лохов другим? Вынимает из одного кармана и кладет в другой, тоже свой, отсюда возможно и лазейки в программе, или это скрытая специально возможность их красть? Делайте выводы сами, не доверяете этой сети, бесплатный сыр в мышеловке.
Обманывают покупателей при списании промокода! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс. рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т. к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли (дали промокод примерно на такую же сумму ТОЛЬКО после моего звонка, а до этого, как будто вообще сообщение не видели!!!). Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. То есть — всю сумму по примененному промокоду, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате — одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно! К тому же, из-за каких-то там сбоев у них, у меня заблокировали скидочную карту. Причем никто даже не позвонил и никаких сообщений не прислал, и только после моего обращения!! о том, в чем дело, это выяснилось. Мне пришлось перевыпускать карту. Так мало того, я, как оказалось, не смогла использовать накопленные баллы при покупке, т. к. их можно использовать только через сутки после первой покупки по новой (перевыпущенной) карте. То есть у них там какой-то сбой (возможно что и выдуманный), а клиенты теряют накопленные баллы!! У меня таким образом сгорело 70рублей! Думаю я не одна такая — это, видимо, перед новым годом такой «подарок» клиентам сделали! Будьте внимательны с данным магазином. Если есть возможность, покупайте в других местах, где не обманывают!!!
Просто в ужасе от того как ведет себя Перекресток по отношению к своим покупателям! Казалось бы в наше время подобное недопустимо, но в этой сети видимо считают, что других магазинов нет и покупатели все равно будут к ним ходить. Однажды на кассе в Перекрестке я увидел как человек который стоял в очереди впереди меня использует карту лояльности в мобильном приложение Перекресток. Придя домой я тоже скачал это приложение, зарегистрировался в нем и мне там выпустили карту лояльности. Спустя какое то время я увидел в этом приложение предложение поучаствовать в акции с кешбеком, покупаешь определенные продукты и получаешь кешбек на карту в виде баллов, которые нужно потратить в течении недели. Я активировал эту акцию и два раза ходил в магазин, в итоге получил 11175 баллов. Затем 24.10.21 в 09:55 (07:55 по мск) я пришел в магазин по адресу г. Пермь, ш. Космонавтов 65, на кассе меня обслуживала старший кассир Ольга Т., после того как она пробила все товары, я попросил ее списать баллы с карты, у нее это не получилось, причину почему не получается мне не озвучили, я попросил позвать кого то кто в этом разбирается, на что услышал «я и есть тут старшая», затем она попробовала переложить проблему на приложение, мол перезагрузите его, ну а затем просто сказала «оплачивать будите»? И мне пришлось выложить все продукты и уйти ни с чем! И меня вот просто поражает это наплевательское отношение, я потратил время, приехал в магазин, выбирал продукты, рассчитывал списать баллы, а мне говорят, баллы списать не возможно, почему не знаем, платите полную стоимость, все. Как будто бы это программа лояльности от какого то другого магазина и вообще эти баллы принимать не обязаны. Придя домой я написал сообщение в чате мобильного приложения Перекресток, где выяснил, что в программе лояльности изменились условия, и теперь списать баллы можно только после 15 дней с совершения первой покупки! Конечно же информировать покупателей об этом не надо. Не говоря уже о том, что бы проинформировать свой персонал, что бы в подобных ситуациях они не говорили просто, что не знают в чем дело, а объясняли в чем конкретно проблема. Ну и самое интересное, баллы по акции сгорают за неделю, а списать я их не могу. Выходит магазин завет участвовать в акции, формально начисляет баллы, которые сгорят и которыми вы не сможете воспользоваться, то есть по сути обманывает и ворует деньги, а техподдержка говорит, что ничем помочь не может и даже отказывает создать обращение, что бы кто то более компетентный мог разобраться, и просто закрывает диалог! У меня баллы в итоге сгорели, но вторая девушка из тех поддержки пообещала, что мне все же их вернут. Посмотрим. Но вот потраченное время и нервы не вернут, по этому заслуживают наихудшую оценку. Если все же баллы вернут, это будет последний мой визит в этот магазин, после такого больше принципиально к ним ходить не буду. Номер карты 7789 7770 8920 3850
Посещала раньше этот магазин очень часто, сейчас стараюсь в него не заходить, либо если зайду то только за водой или еще что нибудь, но кроме продуктов питания, ужасно стал дорогой, готовая продукция просто отвратительная почти вся, брала там как то котлеты сырые фасованные по две штуки, с треской и овощами, когда их приготовила, офигела конечно, вкус как будто внутри плесень
Цена на выбор? Мандарины с разными цениками. На взвешивании оказалось, что цена мандарин та, которая больше! Продавец в зале на вопрос почему разные цены у одного и того же продукта ответила- Вам помочь взвесить?
Плохо работает карта лояльности магазинов Перекресток и Пятёрочка, обещают много а в результате сплошной обман. С мая по сентябрь исчезло более 20000 баллов, причём кэшбек был партнёра Альфа банка. Не советую в последнее время с ними работать.
Ценники стоят со скидками, а на кассе скидки не применяются. И так постоянно в магазине «Перекрёсток» по адресу: Москва, ул. Юных Ленинцев, 12. Если берёте товар по акции, то сразу делайте фото ценника, это сэкономит время при разбирательстве на несоответствие цены в чеке и на прилавке. Кассир, как обычно сказал, что ценники поменяли, но ещё в базе не обновили — стандартная отговорка.
Воруют баллы... начисляют, воруют... в магазинах происходит непонятно что. Похоже что сама по себе чистема компании, раз они не хотят проверять махинации сотрудников. Там итак было так себе с персоналом, а сейчас бородачи во всех машазинах. Так что перекресток им соответсвует... советую выбрать альтернативный магазин, и уж точно не их вороватую программу лояльности
Этот грёбаный перекресток не отвечает мне хрен знает сколько на вопрос почему у меня не работает карта, звонила им несколько суток подряд, итог: не дозвонилась терпение лопается на 30 минуте ожидания оператора. Что за отношения к клиентам? Что за уровень бл? Вы опустились в моих глазах ниже выгребной ямы, уровень обслуживания 0. На вас только в суд подавать, такое ощущение что вы специально игнорируете чат и звонки. Задолбали И не надо отвечать на этот отзыв по своим скриптам, надо будет добьюсь закрытия всей сети перекрестков
Готовую еду кладут в пакет ТК контейнеров нет. Служба поддержки не адекватная, отвечают вопрос на вопрос, ни чего не решают. Отнимают много времени, но ничего не решают.
Был сегодня 16.07.22 в перекрёстке в торговом квартале в городе Набережные Челны, взял драники в итоге они оказались просрочеными по 15.07.22, пора штрафовать их до одного миллиона, что бы работали лучше.
Сегодня, 22.04.2022 года побывал в магазине перекресток, что расположен около Новой Риги в д. Покровское. Данный вновь открывшийся магазин является филиалом известной всем фирмы Ритуал и предназначен для развлекаловки миллиардеров. При входе в данный объект имеется груша чёрного инвентаря с грозным предупреждением о том, что кто хочет купить в данном перекрёстке хороший товар — превратится в 100% удобрение. И это полностью подтверждают 39 электронных аппаратов, разбросанных по всему залу. За 39 минут посещенич иагазина я в этом полностью уюежился на хороших товарах отсутствуют ценники, а консультанты предлагают опробовать на себе новое оборудование. В магазине в принципе не может быть желающих приобрести хороший товар крыс, ни больших ни маленьких, так как все они окучиваются вышеназванным оборудованием, если ценник и присутствует, на похожих на качественные продукты товарах, то он жёлтый или акционный-скидочный. Данный магазин я посоветовал бы посетить хозяину охотников, у которого отбираются его хлеб.
Не могу расплатиться подарочным сертификатом уже 3-ю неделю, по телефону не могут ответить и сориентировать по срокам восстановления, на кассе магазина тоже никакой информацией не обладают, прошу разобраться наконец-то с проблемой и не подводить клиентов
Заказ продуктовый разве можно доставлять более суток-а скоропортящихся продукты как??? Совершенно неорганизован доставка- ночью потребителю зачем колбаса и молоко прокисшее??? Ассортимент хороший, цены нормальные,сборка заказа быстрая… Но всю хорошую работу магазина убивает ужасная доставка-не своевременно,в ночное время, оператор беспомощен оказать содействие-постоянных потребителей никогда не получите…